Як видалити старі, завершені, скасовані, неоплачені замовлення на Аліекспрес в комп'ютері та мобільному додатку російською мовою? Як видалити отримані замовлення з Joom Не можу видалити отримане замовлення на аліекспрес

Аліекспрес – міжнародний інтернет-магазин, що налічує мільйони покупців. Щодня оформляється величезна кількість замовлень із різних категорій, але не всім продавцям судилося отримати свої гроші, а покупцям – вибраний товар.

В історії кожного покупця трапляються моменти, коли потрібно видалити замовлення. Сплачений чи ні, доставлений чи той, за який ви повернули гроші.

Причини можуть бути різними:

• Великі розпродажі зманили вас замовити якусь річ, але, подумавши на холодну голову, ви зрозуміли, що вона вам ні до чого;
• Оформлений до оплати будь-який предмет вам перестав подобатися, і ви не хочете його замовляти;
• Ви знайшли через короткий проміжок часу більш вигідну пропозицію
• Історія замовлень, що дратує своїм обсягом, давно перевалила за кілька сотень;

Що ж робити?

Спочатку давайте розберемося, які саме замовлення ви хочете видалити. Основних видів замовлень під видалення – чотири:

1. Замовлення, що чекає на оплату.
2. Замовлення, давно отримане та оплачене.
3. Замовлення, оформлене та оплачене не більше трьох діб тому.
4. Замовлення, що знаходиться в дорозі та/або отримане вами.

Розглянемо можливості видалення кожного замовлення докладно.

Замовлення, що чекає на оплату.

Безслідно позбутися несплаченого замовлення на порталі Аліекспрес неможливо. Залежно від продавця, він ще деякий час «висітиме», сподіваючись на диво і вашу оплату. Таке очікування - своєрідний прийом, спрямований на вашу слабкість, щоб ви нехай і не відразу, але оплатили замовлення.

Звичайно, можна не чекати, коли у продавця закінчиться терпіння чекати на ваші гроші, і самим скасувати замовлення. Але навіть у цьому випадку це замовлення не зникне безвісти, а відправиться в категорію завершених угод.

Проплачене замовлення, оформлене не більше трьох діб тому.

Три доби з моменту оплати замовлення – це середній для Аліекспрес час на обробку, комплектацію та відправлення товару покупцю. Тому для скасування покупки необхідно встигнути в цей проміжок часу звернутися до продавця із запитом на скасування замовлення.

Варто попередити, що не кожен продавець погодиться на добровільне розірвання угоди. Тому, подаючи запит на відміну замовлення, не полінуйтеся і напишіть продавцю про вашу ситуацію, що, наприклад, ви помилилися і замовили зовсім не ту річ, яку хотіли придбати у нього в магазині. І дуже хотіли б виправити цю помилку.

У більшості випадків така тактика спрацьовує.

Отримавши позитивну відповідь від продавця та його підтвердження скасування, ваше замовлення перейде в категорію завершених та залишиться в історії ваших замовлень.

Замовлення, оплачене та отримане.

Це товари, які ви придбали досить давно, використовували у своєму житті і в принципі задоволені. Якби це замовлення не було одним із тисяч інших, що становлять чималу історію покупок.

Скажімо відразу, не вдаючись у подробиці: видалити завершені замовлення з історії угод НЕ МОЖНА. Для них не придумано способів знищення, жодних обмежень щодо кількості в історії чи терміну давності. Потрібно просто змиритися із цим.

Якщо говорити з позитивної точки зору, іноді таке сховище інформації допомагає: якщо ви хочете щось замовити в магазині, з яким вже мали справу раніше, ви можете знайти попередню угоду і оцінити нюанси доставки, якості та товариськість власника магазину на Аліекспрес. Це допоможе уникнути вам непотрібних розглядів та розладів.

Замовлення, що знаходиться в дорозі та отримане на руки.

Щоб скасувати замовлення, що знаходиться в дорозі, і повернути свої гроші вам необхідно лише після настання посилки не забирати її з поштового відділення і відкрити спір на повернення грошей до закінчення часу на лічильнику. За місяць, ваше замовлення відправиться на свою батьківщину, а ви зможете повернути свої гроші.

Чим поганий цей спосіб, так це своєю тривалістю: тривалий час доставки, диспут із продавцем можуть тривати дуже довго, аж до кількох місяців.

Якщо ваша покупка вже у ваших руках, ситуація з поверненням коштів ускладнюється. Єдиний спосіб скасувати замовлення та повернути свої гроші – це відкрити суперечку. Але це не гарантує повного повернення оплати. Часто в практиці спілкування з клієнтами, продавці Аліекспрес, щоб повернути всю суму повністю, пропонують відправити товар назад. І тільки в цьому випадку погоджуються повернути гроші.

Справедливо, - скажете ви, але не тут-то було: якщо на території Китаю пошта практично безкоштовна, то відправка навіть маленької посилки вагою кілька грамів назад на батьківщину обійдеться вам в кругленьку суму, що часто перевищує вартість самої речі.

Це вкрай не вигідно, тому найкращим рішенням у даній ситуації буде відкрити суперечку, пред'явивши претензію до якості, та повернути частину суму, ніж залишити все як є.

Висновок.

Щоб вам не знадобилися наші поради щодо видалення/скасування замовлення на Аліекспрес, необхідно серйозніше підійти до питання покупки. Не поспішайте, зважте всі мінуси та плюси, щоб потім не пошкодувати про витрачені гроші.

Живіть веселіше, купуйте вигідніше із Аліекспрес!

Кожна людина хоче, щоб у неї в житті було менше проблем. Так і із замовленнями на Алі — список постійно захаращується, щось було доставлено вже дуже давно, щось навіть не куплено, а просто покладено в кошик і цим все треба якось керувати. Ми постараємося розповісти, як це зробити швидко та безболісно.

Як видалити неоплачене замовлення

Насправді все дуже просто. Потрібно просто зайти в історію замовлень, та натиснути на кнопку кошика, що знаходиться праворуч від замовлення. Ось як вона виглядає

Далі потрібно буде просто підтвердити видалення замовлення (дуже грамотна річ, мало, що може статися) і після цього, якщо все зроблено правильно, замовлення впаде в поле з віддаленими покупками. Це поле можна знайти у верхньому правому блоці.

Таким чином, можна видалити всі потрібні замовлення. На жаль, якоїсь автоматизації тут не передбачено, тому якщо у вас багато замовлень, доведеться добряче попрацювати.

До речі, для розширення знань: раніше було заборонено видаляти такі замовлення. З чим це пов'язано — невідомо, проте, швидше за все, адміністрація сподівалася, що ви зробите більше покупок.

Як видалити завершене (отримане замовлення)

Тут діє абсолютно той же принцип, що і з неоплаченими. Просто прочитайте інструкцію вгорі і ви все зрозумієте. Ну і, до речі, видаляти такі замовлення особливої ​​потреби немає - ви бачитимете, що ви замовляли. Видалення може знадобитися, хіба що тільки в тому випадку, якщо ви замовляєте дійсно дуже багато.

Як відновити віддалене замовлення

Тут все не складніше, ніж у попередній задачі. Заходимо в «Видалені замовлення» (у блоці зліва вгорі) і натискаємо відновити замовлення. Кнопка буде розташована на тому самому місці, як і в попередній задачі.

Користуйтеся цим інструментом з розумом і у вас буде чудова навігація в обліковому записі, яка допоможе значно заощадити вам час у потрібний момент!

Іноді випадково можна стерти замовлення товару, тому багато користувачів шукають, де знайти віддалені замовлення на Аліекспрес. У цій статті розберемо найпоширеніші питання.

Всі замовлення покупця знаходяться в його персональному кабінеті, і ви можете переглянути всю історію покупок на вкладці "Мої замовлення". Там містяться всі лоти з моменту реєстрації (історія покупок). Але іноді деякі з них дуже заважають. Тоді потрібно дізнатися, як видалити замовлення з Аліекспрес.

Це дуже легко. Потрібно вибрати у списку потрібний елемент та подивитися у правий верхній кут його картки. Там є піктограма кошика. Для видалення варто просто натиснути на неї:

Після цього у виведеному віконці підтвердіть операцію, натиснувши відповідну жовту кнопку. Коли ви зробите ці два кліки, то непотрібний вам пункт зникне з історії. Він буде переведений до рангу «Видалені замовлення».

А якщо хочете просто перейти до втрачених замовлень, клацніть на посилання нижче.

Сподіваємося, ми допомогли вам розібратися і тепер керувати вашими покупками стане значно легше. А багато у вас набирається віддалених замовлень на Аліекспрес і скільки сторінок замовлень у вас вже зібралося за час шопінгу. Поділіться у коментарях, адже нам дуже цікаво!

Нам шкода, що стаття вам не допомогла

Залишіть відгук

Дякую за ваш відгук!

Вам буде цікаво прочитати:

• Як видалити свій профіль на Aliexpress.

Оскільки магазин Joomпрацює нещодавно, у багатьох користувачів виникають питання, як з ним працювати. У меню "Служба підтримки" роз'яснюється безліч питань, але не всі. Наприклад, як видалити отримані замовлення з Joom? Операція проводиться у профілі, на відповідній вкладці.

Правила видалення отриманих замовлень

Інтерфейс магазину досить простий і ніяких особливих умов видалення журналу отриманих товарів з «Джума» немає, проте є кілька нюансів, про які іноді забувають користувачі.

Так, потрібно переконатися, що ви зайшли на сайт або додаток під потрібним профілем. Сторінка автоматично завантажується під обліковим записом, під яким відкривалася останній раз. Далі потрібно зайти в меню "Мої замовлення".

З телефона

У мобільному додатку меню ширше, а функцій більше, проте доступ до історії покупок не складніше, ніж на сайті.

Як видалити свої завершені замовлення на Joomз телефона:

1. Перебуваючи на головній сторінці мобільного додатка, натисніть на іконку Профіль у нижньому правому кутку.
2. Вгорі вкладки, що відкрилася, під зображенням облікового запису, виберіть рядок «Мої замовлення». На екрані буде відображено повний журнал ваших покупок.
3. Ліворуч активуйте фільтр «Завершені» – тепер будуть показані лише ті пункти, одержання яких підтверджено.
4. Натисніть товар, який хочете прибрати.
5. У меню виберіть команду «Видалити».

Порада: Алгоритм дій, щоб видалити отриманий товар із замовлень, однаковий для всіх платформ: "Андроїда" та "Віндоуз".

видаляємо замовлення з джум

На комп'ютері

Порядок дій практично такий самий, як на телефоні:

1. Перебуваючи на головній сторінці, клацніть лівою клавішею миші (або пальцем/стилусом, якщо працюєте з планшетного комп'ютера) по аватарці свого профілю вгорі екрана.
2. У меню, що випадає, активуйте команду «Мої замовлення».
3. Завантажиться сторінка, на якій буде виведено всі товари, кожен – в окремій позиції. Більш ранні при цьому опиняються вгорі списку, пізніші – внизу. Над переліком покупок будуть розміщені фільтри за категоріями. Ліворуч – фільтри за станом, поряд з кожним із них – кількість відповідних товарів.
4. У лівій колонці клацніть лівою кнопкою мишки на кнопці «Завершені».
5. Виберіть із запропонованого списку пункт, який хочете прибрати.
6. У картці замовлення, що завантажилася, клацніть на команді «Видалити».

Особливості роботи із завершеними замовленнями

При всій різноманітності способів сортування, вкладки для скасованих доставок з Китаю немає ні в web-, ні в мобільній версії магазину Joom. Якщо ви сплатили за артикул і випадково скасували угоду, повернути покупку в статус «Активні» не вийде. Якщо таке сталося, але товар вам потрібен, виконайте один із алгоритмів:

1. Знову знайдіть річ, що сподобалася, додайте її в обране, натиснувши на «серце», або відразу покладіть в кошик за допомогою віртуальної кнопки «Купити». Потім оформіть та сплатіть замовлення.
2. Дочекайтеся, коли вам повернуться кошти і знову зробіть покупку потрібного вам товару.

Порада: Щоб, незалежно від статусу угоди, не втратити позиції, що вам сподобалися, збережіть їх в обраному. Тоді вам не доведеться знову шукати їх.

Якщо ви сплатили замовлення, але його статус змінився на «Завершений» раніше, ніж ви отримали його насправді, переживати немає потреби. Швидше за все, товар вже у дорозі і прийде протягом 72 днів. Тим не менш, краще відразу звернутися до цілодобової служби техпідтримки, щоб статус був переключений на вірний.

Якщо посилка не надійшла протягом 72 днів:

1. Зайдіть у «Мої замовлення».
2. Виберіть потрібну позицію.
3. У картці артикула у запиті «Ви отримали товар?» внизу сторінки виберіть відповідь "Ні".
4. магазину щодо повернення коштів.

Порада: На всіх етапах у вас залишається право відмовитись від покупки. Для цього в картці замовлення потрібно вибрати функцію «Скасувати» (знизу сторінки).

Навіть товар, що прийшов, ви можете повернути в «Джум», термін для цього досить великий – 30 днів. Для процедури вам знадобиться адреса продавця, який працює через майданчик «Джум» – щоб отримати цю інформацію, зверніться до технічної підтримки.

Потім знову запакуйте прийнятним для пошти способом товар, відправте за наданою адресою. Обов'язково сфотографуйте та надішліть у техпідтримку магазину трек-номер. Після цього оператор оформить повернення коштів. Єдиний нюанс – доставку назад до Китаю вам доведеться сплатити самостійно.

Для чого у профілі видаляють товар, що вже прийшов.

Маніауляція потрібна насамперед, щоб не засмічувати журнал покупок (це актуальне завдання, оскільки кожен товар представлений самостійною позицією). Старі рядки доцільно прибирати.

Іноді очищають журнал, щоб приховати покупку, наприклад, від чоловіка, але це зовсім логічно, т.к. якщо у чоловіка немає пароля від аккаунта, то він і не дізнається про оформлену угоду, якщо доступ є, то чоловік легко побачить рядок протягом усього часу, поки посилка збирається і добирається до адресата.

Навіщо залишати замовлення у меню «Завершені»

Це потрібно, якщо ви хочете залишити відгук про товар. Відповідна опція передбачена у картці виконаного замовлення. Однак доступна вона лише протягом 15 днів після отримання посилки. Відгуки, забезпечені фото, допомагають іншим користувачам оцінити реальну якість товару та швидкість доставки.

Woman carrying shopping bags

«Джум» - інтернет-магазин, що активно розвивається, дедалі тісно конкурує з іншими майданчиками. Інтерфейс лаконічний та зрозумілий. Вся робота із замовленнями здійснюється через картку, що відкривається, якщо натиснути на потрібний товар. Видаляти вже отримані артикули не обов'язково, але дозволяє впорядкувати профіль. Залишати є лише ті позиції, про які хочеться написати відгук.

Джум – торговий інтернет-майданчик, що активно розвивається, на якому в лічені хвилини здійснюються тисячі нових покупок. Раніше користувачі, які запитали, як видалити отримані замовлення з Joom, не мали можливості редагувати список скоєних ними придбань. Тепер ситуація змінилася, і ця недоробка була успішно усунена.

Як у програмі Joom видалити отримані замовлення?

Ця процедура цілком ідентична тій, що здійснюється на офіційному сайті Джум. У разі рідкісних покупок з Китаю наявність закритих замовлень не спричинить особливих незручностей. Якщо вам доводиться часто купувати товари через вищезгаданий сервіс, дуже легко заплутатися в списку, що швидко зростає.

Досі не зрозуміли, як видалити отримане замовлення зі списку Joom? Тоді дотримуйтесь цієї простої інструкції:

• Зайдіть в мобільний додаток під своїм профілем. Якщо у вас ще немає програми, то обов'язково скачайте його для Android або IOS.
• Якщо у вас є отримані товари, відвідайте розділ «Мої замовлення».
• За допомогою зручної системи фільтрації оберіть категорію «Завершені».

• Позначте доставлені товари з представлених та видаліть їх зі списку.

Тепер питань, пов'язаних із тим, як видалити отримані замовлення з Joom, виникнути не повинно. Якщо вони з'явилися, і ви впевнені, що справа саме в некоректній роботі сервісу, зверніться в техпідтримку. Витративши пару хвилин на заповнення зворотного зв'язку, проблема, що виникла, успішно вирішиться протягом 48 годин.

Особливості роботи із завершеними покупками

Багатьох покупців, спантеличених питанням, як видалити завершені замовлення на Joom також цікавить, як повернути оплачений товар, статус скасованого помилково. Вам нічого не залишається робити, як оформити новий придбання і дочекатися повернення коштів по випадковому скасування. У цьому випадку ви абсолютно нічого не втрачаєте.

Також під час використання торгової онлайн-майданчика можуть виникнути збій, у якому статус оплаченого товару може бути неправильно. Вам не варто турбуватися про те, що замовлення надійшло до розділу «Завершені», так і не надійшовши за вказаною адресою. Якщо ви не отримаєте посилку протягом 75 днів, напишіть про це в техпідтримку для повернення витраченої суми в повному обсязі. На відшкодування коштів статус завершеної покупки не вплине. Після цього можна повторити ту ж процедуру, описану вище як відповідь на питання, як видалити отримані замовлення з Joom. Якщо ви ще навіть не отримали свою посилку, то вам обов'язково потрібно відстежити її, і відстежити посилку вже неодноразово розповідалася в статтях нашого сайту.

Якщо ви хочете скасувати покупку товару за власною ініціативою, то здійснити скасування можна у розділі «Мої замовлення». Протягом першої восьми годин користувачі сервісу Джум можуть безпроблемно відмовитися від досконалої покупки. Після закінчення цього терміну є лише один спосіб повернути кошти – надати спеціалістам сайту докази про невідповідність товару, його неналежну якість, псування або втрату. Рішення про повернення грошей адміністрацією сайту приймається досить швидко, оскільки техпідтримка працює цілодобово.