Безпечна угода. Безпечна угода на фрілансі. Скільки втрачає фрілансер під час використання сервісів безпечних угод? Захищена угода через гарант сервіс

Для того, щоб "злий" замовник не міг зіпсувати життя дизайнерові, що не сподобався, дані виконавців практично відсутні, перераховуючи значні суми ви знаєте про фрілансера, у кращому випадку, його ім'я, а найчастіше тільки нік.

А тим часом хочу розповісти про наболіле, про сумну історію замовника, про втрату 7 000 руб і часу на складання медіакіта. Відразу зазначу, що я не хочу робити претензії до сайту фрілансерів, мене турбує повна незахищеність замовника.

У зв'язку з великим завантаженням всіх дизайнерів у команді було прийнято залучити до роботи професіонала з боку. Куди йде замовник у такому разі? Звичайно, на fl.ru.

Переглянувши сотні відгуків на проект з дизайну медіакіта з 12 сторінок, мені сподобалася сторінка Пітерської дівчини з відмінним портфоліо. Роботи – вищий клас: чудові колірні рішення, гармонійне поєднання, чіткий стиль. Вирішено, треба брати!

Вибираю дівчину виконавцем і одразу стикаюся з першими незручностями. Для дизайнера зручніше проводити обговорення з ТЗ за допомогою дзвінка у скайпі.

Це не дуже зручно для мене, але нічого, йду на поступку.

Робота з "безпечної угоди" також дизайнеру не мила через комісії від сайту. Під час проведення платежу з коментарем “за дизайн медіакіта” платіж повертається назад із проханням змінити коментар на “приватний платіж”.

І через добу я нарешті отримую першу та останню версію концепції від Катерини. Батькам!

Що ми бачимо: неузгоджені графічні елементи, дивні колірні рішення, що не вписуються в корпоративний стиль, огидну верстку тексту, фон виконаний у різних проекціях. Тобто, чернетка!

Проте виконавець упевнений, що виконав роботу на 100% і вважає за образливі наші зауваження. Ось і питання, а що ми можемо зробити, щоб повернути хоча б частину коштів?

І тут я хотіла б обуритися від імені всіх обділених та скривджених дизайнерами замовників!

Перше та найсильніше бажання: написати докладний відгук на сайті про виконання роботи. Але оскільки угода не проведена через сайт, цього ми зробити не можемо доти, доки дизайнер не завершить проект. А повірте, він його не завершить!

Звичайно, у такій ситуації можна звинувачувати себе і лише себе! А ще можна зробити корисний урок та написати рекомендації для майбутнього покоління щодо безпечної роботи з фрілансерами.

Щоб у вас не виникло таких самих проблем:

1. Працюйте з перевіреними спеціалістами.
2. Якщо плануєте взаємодію з дизайнером вперше, то краще витратитись на “безпечну угоду”
3. Укладайте договір, захищайте свої інтереси до останнього
4. Якщо можлива оплата лише вебмані, то робіть угоду з кодом протекції
5. Фіксуйте листування електронною поштою. якщо виконавець жадає спілкування лише за телефоном або дзвінком по скайпу, то надсилайте йому протокол домовленостей на пошту та вимагайте погодитись з ним.

Якщо нічого із запропонованого не влаштовує другий бік, то будьте готові сподіватися на випадок та можливість не отримати ні готової роботи, ні грошей.

Безпечна угода – сервіс, який пропонує fl.ru, здається, найвдаліше рішення для безпечної роботи на біржі фрілансу.
Але це лише на перший погляд.
Давайте спершу поглянемо на тарифи (на літо 2016):

Залежно від бюджету замовлення комісія складає:
14.9% від суми бюджету за бюджету до 5000 рублів;
13.9% при бюджеті від 5001 до 10000 рублів;
12.9% при бюджеті від 10001 до 50000 рублів;
11.9% при бюджеті від 50001 до 100000 рублів;
10.9% при бюджеті понад 100 000 рублів.

Комісія списується із замовника під час оформлення проекту. Дорого? Я думаю, що так. Тобто якщо замовник оформляє проект на 15000 рублів, йому майже 2000 рублів потрібно заплатити комісії. Але, повірте, краще фрілансер платив би комісію.

Як працює безпечна угода на fl.ru

Якщо ви досвідчений фрілансер, ви знаєте, як працює безпечна угода, якщо новачок коротко розповім: замовник вносить гроші наперед, ви домовляєтеся про терміни замовлення. Після того, як ви зробили, він прийняв замовлення - гроші переказуватися на ваш рахунок. Тобто. ви бачите гроші та починаєте роботу. За цим усім стежить Арбітраж – туманний сервіс від fl.ru, який контролює, щоби все було добре. Також, якщо виникла суперечка, він вирішує, кому що повернути.

Що ж може зробити Арбітраж:

• Повернення 100% суми Замовнику
  Це рішення виноситься у разі, якщо результат надано надчасно і/або повністю відповідає заданию.
• Виплата 100% суми Виконавцю
  Рішення виноситься лише у тому випадку, коли кінцевий результат повністю відповідає завданню та надано у строк.
• Поділ суми між Замовником та Виконавцем
  Рішення виноситься після оцінки ступеня готовності результату і лише в тому випадку, якщо у строк подано частково виконаний обсяг роботи, який відповідає завданню та може бути використаний Замовником.
• Скасування Арбітражу
  Можлива за згодою Сторін, якщо ще не винесено жодного рішення. Після скасування Арбітраж закривається, замовлення повертається до роботи.

Але це тільки в утопії.

Безпечна угода: підводне каміння

Нагадаю, що я розглядаю БС лише з боку фрілансеру.

Ось, ви оформили БС, гроші зарезервовані замовником. Думаєте, вони вже ваші? Помиляєтесь.) Це не гарантія того, що замовник прийме проект. І не важливо терміни та сума. Коли fl.ru каже, що може виплатити 100% суми Замовнику, коли робота повністю відповідає завданню, упускається момент, що середні проекти часто працюють без ТЗ, а «хочу схожий сайт» або ТЗ - образне. Часто ТЗ в моєму випадку є макет PSD для верстки/створення шаблонів. Можете смикати Замовника на широке ТЗ, але воно йому не варте.

А зараз питання: у вас є дизайн головної, внутрішньої, сторінки товару. Замовник просить вас зробити сторінку результату пошуку за макетом головною. Це велика робота, оскільки потрібно правити багато елементів.

Це входить до затвердженого завдання? Складне та спірне питання. За фактом, якщо ви не зробите, замовник залишиться незадоволений. А якщо ще зробити попап як на тому сайті? А щоби на всі фотки водяний знак лягав? А чому немає мобільної версії?

Ви кажете, що зробили роботу. Він каже: я ж не отримав готовий сайт. Відкриваєте арбітраж, мовляв, я зробив – давайте мої 100%.

І тут парадокс ось у чому: гроші ж резервував замовник.Комісію також він платив. Fl.ru не вигідно вивести гроші, т.к. він втратить замовника. Краще повернути гроші замовнику, той напише вам відгук, що ви не компетентний, знову відкриє проект іншого фрілансера, знову внесе комісію і всі задоволені. Крім вас.

Звісно, ​​це приклади. Упевнений, у кожній спеціалізації є своє каміння, як і в розробці сайтів, так і в дизайні, і в 3D, і в текстах.

За фактом є два варіанти рішення арбітражу:

1. Повернення 100% Замовнику. Коли реально нічого погано зроблено. Замовник вам може залишити відгук, ви – ні.
2. 50%/50%. Коли у вас є факти, що ви зробили роботу, але щоб не образити замовника, сума ділиться навпіл.

Замовник пропав у своїх справах на три тижні. Арбітраж тягнув до останнього, зрештою — виплатив навпіл. Я зробив проект, всі вихідники прикріпив (вважай, замовник отримав сайт) та отримав половину грошей.

Таких прикладів маю багато. За час роботи у мене було 53 безпечні угоди, серед них до десяти арбітражів і по жодному з них я не отримав повної виплати.

На бурж біржах такої практики немає. Там все простіше — замовник під час виставлення проекту платить гроші, виконавець, коли його оберуть — теж платить гроші.

Ну, поки на fl.ru все буде орієнтир на неофіціоз, на проекти «хочу спробувати продавати в інтернеті», доти нас будуть годувати якістю Безпечних Угод.

Що таке безпечна угода?

Сервіс «Безпечна угода»дозволяє зробити процес купівлі та продажу товарів зручним та безпечним. Покупець оплачує товар банківською картою, гроші резервуються на рахунку Юли до фактичної передачі товару, після чого вони переводять на картку продавця.

За успішне вчинення безпечної угоди з продавцясписується комісія до 10% вартості товару.

Безпечна угода доступна для товарів вартістю від 100 до 200 000 рублів у категоріях «Речі, електроніка та інше», «Тварини» та «Запчастини та автотовари». Можливість продати товар за безпечною угодою може бути підключена за замовчуванням до всіх товарів, які задовольняють умовам вище.

Як продати товар із безпечної угоди?

1. Перевірте, що у ваших товарів включено безпечну угоду. Самостійно ви можете підключити сервіс у налаштуваннях профілю (у мобільному додатку Юла), вказавши реквізити банківської картки, на яку надходитимуть гроші за проданий товар.

2. При розміщенні нових або існуючих товарів разом з безпечним правочином для деяких категорій з'являється додаткова можливість підключити доставку. Вартість доставки сплачує покупець.

Прізвище, Ім'я та По-батькові у реквізитах для доставки повинні відповідати паспортним даним. Ці дані використовуються в електронній накладній для надсилання товару.

Габарити товару мають бути не більше 80см*80см*120см, максимальна вага – 15 кг.

Продавець несе відповідальність за точність даних, що вводяться, і, у разі помилки, доплачує різницю у вартості доставки на відділенні при відправленні товару. У разі втрати або псування товару службою доставки сума компенсації дорівнює вартості товару, але не більше 200 000 рублів.

3. Коли вартість товару (і доставки, якщо застосовно) оплачена покупцем, продавцю надходить смс-повідомлення з інформацією про угоду. Деталі замовлення знаходяться в розділі «Мої замовлення» - «Продаж». До фактичної передачі товару гроші покупця зберігаються на рахунку Юли.

4. Спосіб доставки вибирає покупець: самовивіз із відділення Boxberry, кур'єрська доставка або особиста зустріч із продавцем.

Якщо покупець вибрав доставку, необхідно віднести товар до одного з відділень Boxberry.

4. Оплатіть товар та (і доставку, якщо застосовно) банківською карткою. Після оплати кошти резервуються на рахунку Юли досі фактичного отримання товару.

5. Отримайте товар та уважно перевірте його.

Якщо ви оформили доставку, розпишіться після отримання товару після перевірки. У випадку, коли ви отримали товар, який не відповідає опису, відмовтеся від нього, і ми повернемо гроші (повернення здійснюється протягом 1-3 робочих днів залежно від швидкості обробки платежів банком покупця).

Якщо ви самостійно забрали товар у продавця, і він вас влаштовує, підтвердіть отримання у додатку Юла. Якщо ні, відкрийте суперечку.

У чому переваги безпечної угоди?

Зручна плата.Можливість оплати товару банківською картою (у тому числі кредитною), без ризику передачі коштів незнайомій людині.

Гарантія безпеки грошей.Покупцям не потрібно переводити передоплату незнайомій людині на карту, побоюючись, що товар так і не отримає, а продавцям не потрібно переживати, що наміри покупця не серйозні і він не забере товар. Покупець, оплачуючи товар на Юлі, показує, що готовий придбати його, а продавцю треба лише передати товар. Під час угоди кошти зберігаються на рахунку Юли і після передачі товару покупцю, переводяться на карту продавця.

Компанія SafeCrow пропонує безпечні угодиз купівлі-продажу товарів та послуг активним користувачам Інтернету. Комфорт та безпека при низькій комісії за нашу роботу.

Найкращий сервіс для ведення безпечних угод при купівлі або продажу через Інтернет

Компанія SafeCrow - це сервіс захисту онлайн угод купівлі-продажу для фізичних та юридичних осіб із відмінною репутацією. Ми гарантуємо безпека угодміж покупцем та продавцем товарів, а також між постачальником та споживачем послуг.

Захищена угода через гарант сервіс

Послуги від молодої та динамічної компанії SafeCrow є актуальним фінансово-технологічним сервісом для ведення бізнесу. Кожна безпечна угода в інтернетідоступна для активних жителів усієї Російської Федерації, які купують товари чи послуги у віртуальному режимі. Комфорт та безпека онлайн торгівлі забезпечуються за рахунок:

• Добре налагодженої системи безпечних угод та наявність високої експертизи у різних галузях ведення онлайн бізнесу.
• Сучасних технологій та постійного зв'язку з клієнтом на кожному етапі;
• Можливості отримати своєчасну консультацію в області захисту угод;

Безпечна угода в Інтернеті

Якщо раніше ви не зверталися за допомогою компанії що захищають угодирадимо Вам уважно вивчити інформацію на сайті компанії SafeCrow. Прочитавши відгуки наших клієнтів, ви швидко переконаєтесь, що працювати з нами просто, вигідно та безпечно.

Низька комісія за наданий захист та можливість контролю з вашого боку за тим, як здійснюється захищена угода, дозволять відчути усі переваги співпраці.

Посередник у угоді убезпечить роботу від ризиків

Співробітники нашого сервісу гарантують клієнту надання зручного та надійного сервісу, який забезпечить захист кожної торгової угоди в Інтернеті. Ми забезпечимо виконання зобов'язань покупця або продавця в повному обсязі. Це дозволить убезпечити бізнес від шахраїв та ризику підробки.

Звертайтесь за допомогою до компанії SafeCrow та отримайте повноцінний комплекс послуг із забезпечення безпекикожною угоди в інтернеті. Ми зробили захист угодсвоєю роботою і зуміли вийти на лідируючі позиції на ринку послуг. Співпрацюйте з компанією SafeCrow і насолоджуйтесь комфортом та безпекою всіх угод, що здійснюються через Інтернет.

Віддалена робота завжди пов'язана з ризиками. Ризик не знайти проект і залишитися без роботи, ризик не впоратися із завданням, ризик нарватися на шахрая… І замовник теж ризикує, особливо якщо робить передоплату – не всі фрілансери однаково чесні та обов'язкові. Швидше, навіть навпаки – знайти чудового виконавця, який відпрацює заплачені гроші, дуже непросто.

Власники бірж для фрілансерів чудово обізнані про проблему і намагаються убезпечити як роботодавців, так і вільних робітників від взаємного обдурювання. Для цього на багатьох біржах є можливість залишити негативний відгук, поскаржитися на користувача; деякі пішли ще далі і продумали такий сервіс, як «Безпечна угода». На різних ресурсах він має різні назви, але суть залишається тією ж. Це послуга, що дозволяє замовнику отримати гарантію виконання роботи, а працівнику – оплату праці.

На яких провідних біржах можна укласти безпечну угоду, скільки це коштує, які особливості - спробуємо розібратися в сьогоднішній статті.

FreeLance. Ru

На Фріланс.Ру сервіс «Безпечна угода» зветься «Fair Play».

Перед тим, як почати користуватися цим сервісом, вам слід врахувати:

1. Fair Play можна використовувати лише для тих проектів, мінімальний бюджет яких – більше 1000 рублів;

2. Все обговорення роботи над проектом, обмін файлами має проводитись у робочій області проекту;

3. Комісіястягується з виконавця та складає 10 % .

Схема роботи сервісу досить проста та зрозуміла. Замовник вибирає виконавця з відгуків в опублікованому проекті, або пропонує персональний проект, обравши фрілансера з каталогу.

Замовник резервує кошти після вибору виконавця у проекті.

У другому - обраному фрілансеру прийде повідомлення про те, що йому пропонують персональний проект із безпечною угодою. У разі підтвердження з боку фрілансеру умов проекту та бюджету – замовник резервує кошти.

Усі обговорення щодо роботи, погодження термінів та інших робочих моментів проводиться у зручній робочій області.

Після закінчення роботи замовник закриває проект, а гроші переказуються на рахунок виконавця.

Fair Play дає великі можливості для врегулювання суперечок між сторонами. Арбітраж проводиться оперативно, виходячи з кожної ситуації, що склалася.

Також на основі «Безпечної угоди»на Фріланс.ру проходять і конкурси. Проводиться конкурс за схемою:

* Створення конкурсу;

* оплата проведення конкурсу замовником;

* Резервація призового фонду;

* Проведення конкурсу;

* вибір роботи-переможця;

* обговорення у робочій області можливих правок;

* прийняття замовником остаточного варіанта та закриття проекту;

* Виплата призового фонду виконавцю.

Конкурс має багато плюсів – ні замовник, ні фрілансер. не платять комісіюбезпечної угоди. При цьому перший гарантовано знайде виконавця та отримає готову роботу, а другий – запрацює гроші, розробивши кращу, ніж в інших, концепцію. Також участь у конкурсі збільшує індекс ділової активності на 10% вартості призового фонду.

В цілому система проста і зрозуміла, досить прозора і вирішує проблему обману з боку як замовника, так і виконавця, і не схиляє шальки терезів ні в чий бік.

Fl. ru

На FL.ru сервіс так і називається - "Безпечна угода".

Схема практично така сама, як на Фріланс.ру. Замовник резервує кошти на біржі до початку роботи над проектом. Гроші надходять до виконавця лише після того, як робота зроблена та проект закритий. Якщо ж із виконанням завдання виникають проблеми – гроші повертаються до замовника.

Біржа виступає Арбітром і зобов'язується врегулювати суперечку (у разі виникнення) так:

Якщо роботу виконано – гроші йдуть до виконавця;

Якщо роботу не зроблено або не здано в строк – гроші повертаються замовнику;

Кошти діляться навпіл у разі, якщо робота виконана частково та без порушення зобов'язань.

Що стосується комісії, то вона залежить від бюджету проекту та утримується із замовника, причому суму комісії він має додати до суми проекту під час резервування коштів.

Але виконавець також втратить 13% від суми– ні, це не комісія, а податок ПДФО, що перераховується до бюджету Російської Федерації. За бажанням, можна отримати відповідну довідку на електронну пошту.

Як бачимо, великий плюс цієї біржі в тому, що комісію утримують із замовника, а не з фрілансером. Але розміри комісії досить великі, та й фрілансер зрештою всіх грошей теж не отримує - 13% витрачається на виплату податку.

Weblancer.net

На Веблансері ми можемо спостерігати дещо іншу схему сервісу «Безпечна угода».

Спочатку замовник повинен визначитися з виконавцем. Потім він складає договір, в якому вказує фрілансера, з яким співпрацюватиме.

Фрілансер приходить повідомлення про те, що йому пропонується угода. Якщо він повністю погоджується з умовами, договір вважається укладеним.

Потім на на основі договору створюється угодау спеціальному розділі облікового запису замовника.

Створюючи угоду, замовник резервує суму оплати. Угода стає активною протягом декількох хвилин.

Виконавцеві надходить повідомлення на біржі або на мейл про те, що угода укладена.

Замовник не може розірвати угоду, а ось виконавець може скасувати її, якщо з якоїсь причини не може виконати завдання. У такому разі гроші одразу повертаються до роботодавця.

Якщо робота виконана, виконавець інформує про це замовника. Той завершує угоду, і гроші приходять на гаманець (який зазначений у договорі спочатку) до фрілансеру.

Потім протягом 10 днів виконавець зобов'язаний виплатити комісію у розмірі 5%(але не менше 1 у.о.).

Спори, що виникли, розглядаються службою арбітражу, подати скаргу можна на сторінці угоди.

І ця біржа утримує комісію із виконавця. Тішить лише одне – її відносно невеликий розмір.

Free- lancers. net

На цій біржі користуватися сервісом «Безпечна угода» може будь-який роботодавець. При розміщенні проекту можна вибрати відповідне налаштування у формі публікації. Потім потрібно перевести зазначену у бюджеті проекту суму – для цього підходять дві платіжні системи – WebMoney або Яндекс.Гроші.

Біржа утримує із замовника комісію у розмірі 1% від суми.

Після публікації проекту у нього з'являється спеціальна мітка, яка повідомляє про те, що гарантовано можна отримати гроші за виконану роботу, оскільки бюджет зарезервований.

Коли виконавця знайдено та робота виконана, гроші перераховуються до фрілансера, з дозволу роботодавця.

Замовник має право відкликати сумуякщо не був обраний виконавець, робота не виконана в строк або зовсім, або якщо фрілансер довгий час не відповідає. Але комісія в жодному разі до замовника не повертається.

Що хочеться сказати... Якась тут безпечна угода не зовсім безпечна. Замовник у будь-який час може відкликати кошти, не продумане вирішення спорів. Тішить лише маленька комісія.

Dalance. ru

На цій біржі також є сервіс «Безпечна угода». Розглянемо як він працює.

Кожен фрілансер має право вимагати від замовника працювати через безпечну угоду. Почати роботу слід після того, як роботодавець зарезервує гроші у системі.

Створити угодуі скласти договір, який стане підставою для вирішення спорів, може як фрілансер, так і роботодавець. Другий користувач погоджується на умови угоди або відправляє на доопрацювання. Якщо умови прийнято, замовник вносить суму, а виконавець розпочинає роботу над проектом.

Коли минає термін виконання роботи, виконавець зобов'язаний дати роботу. Якщо фрілансер не виходить на зв'язок або робота не здана, гроші замовник може повернути собі, за винятком комісії.

Якщо з виконанням роботи все нормально, замовник підтверджує це, натиснувши спеціальну кнопку, і гроші за вирахуванням комісії переводять до виконавця.

Якщо між сторонами виникла суперечка, її може вирішити Адміністрація біржі на власний розсуд.

Незалежно від того, в якій валюті було зарезервовано бюджет проекту, гроші до виконавця переводять тільки на рублевий гаманець WebMoney.

Комісія біржі складає 7% від суми, але має бути менше 29 рублів.

На цій біржі робота сервісу добре продумана, можна вирішити суперечку через Адміністрацію. Комісія утримується із замовника, та розмір її відносно невеликий.

Загальні висновки

Ми розглянули п'ять популярних бірж Рунету з наявністю сервісу «Безпечна угода». Тепер хотілося б систематизувати отримані дані.

Загалом, усім біржах схема роботи сервісу схожа. Замовник обирає виконавця, резервує кошти. Потім виконавець працює, здає матеріали, замовник схвалює та закриває угоду, після чого гроші надходять на рахунок до фрілансеру.

Майже всі біржі беруть він зобов'язання вирішувати виникли між сторонами суперечки, і всі без винятку майданчики утримують комісію.

Ось так виглядає максимальний розмір комісії у вигляді гістограми:

Хотілося б зазначити, що при виборі біржі, де можна безпечно попрацювати, не слід звертати увагу лише на розмір комісії. Велику роль відіграє також зручність використання сервісу, гарантії, які пропонує біржа у разі виникнення спорів.

Потрібно добре зважувати всі «за» та «проти». Наприклад, FreeLance.ru бере комісію 10% з фрілансера, але при цьому надає зручну робочу область, в якій можна і спілкуватися, і ділитися файлами, а також гарантує максимально чесно вирішити суперечки.

Free-lancers не надає послуг з арбітражу, але й комісія біржі кумедно мала – лише 1%.

Вибір залежить лише від вас. У свою чергу, Frelance.Today бажає вам менше недобросовісних замовників та виконавців на вашому шляху у світі фрілансу.