Безпечні покупки в Інтернеті. Безпечні покупки у інтернет-магазинах. Поняття та правова основа дистанційної торгівлі

Інга Маяковська

Час на читання: 9 хвилин

А А

З розвитком інтернет – технологій люди все частіше стали купувати товари в інтернеті. З'явилося безліч сайтів, де можна знайти будь-який товар, починаючи від косметичних засобів, одягу та закінчуючи меблями, побутовою технікою.

Але чи всім сайтам можна вірити, як не потрапити на вудку шахраїв? Потрібно знати деякі правила покупки речей через інтернет.

Переваги інтернет покупок – у чому вигода покупки товарів в інтернеті?

Купівля речей по інтернету дуже зручна:

Переваги інтернет – покупок очевидні: зручність вибору, оплати, доставки та конфіденційність.

Можливі ризики інтернет-магазину – про що необхідно знати при купівлі речей через інтернет

Щоб замовлена річ вас не розчарувала, потрібно бути гранично уважнимпід час виборів товару.

Найчастіше помилки, яких допускає покупець, пов'язані:

із зазначенням розміру, фасону (якщо це одяг);
з оформленням замовлення (Вказується неправильна адреса або номер мобільного телефону).

Ризики інтернет-магазину можуть виникати в таких ситуаціях:

Якщо покупець, заплативши за товар, зіткнеться із безчесними продавцями, то може отримати річ поганої якості або взагалі поламану (Непрацюючу річ). Наприклад, замовлений фотоапарат може потрапити до рук покупця в неробочому стані. Трапляються випадки, що покупець заплатив за товар, але так його і не отримав, а контакти продавця вже не відповідають.
Блокування картки під час оплати. Наприклад, вибравши товар на престижному інтернет-сайті, ви оплачуєте товар через картку. Але гроші зараз на рахунку блокуються. Чому? Т.к. магазин не працює із закордонними банківськими картками. У результаті доступ до грошей заблокований, магазин скасовує замовлення. І засмученому покупцю залишається чекати на повернення грошей, які повернутися протягом 30 днів і розпрощатися з обраним товаром.
Проблеми з перевізником. Хоча, на сьогоднішній день свої послуги з перевезення товарів надають безліч компаній, і вибрати надійну організацію не складно, все ж проблеми з доставкою товару трапляються. Найчастіше це:
1. порушення термінів доставки (коли посилка лежить на проміжних пунктах і добирається до покупця дуже довго);
2. Ушкодження упаковки та, як наслідок, пошкодження товару;
3. Втрата посилки в дорозі. Таке рідко, але все ж таки трапляється.
Митні проблеми. Якщо замовлення виробляється у закордонних інтернет-магазинах, то на митниці можуть виникнути труднощі через перевищення митних лімітів, коли посилка вважається комерційною партією.

Неважливо наскільки ви досвідчені в покупках через інтернет, шахраї не сплять і створюють нові схеми. Тому безглуздо у темі «як купувати в інтернет-магазині безпечно» намагатися описати та застерегти від кожного лохотрону. Я ставлю інше завдання – нагадати прості правила безпеки, які всі разом чудово захищають від найвитонченіших шахраїв.

За статистикою кількість «розлучень» значно зростає у свята, адже люди обирають подарунки рідним та друзям. До того ж у магазинах у цей період проводяться акції та пропонують гарні знижки. А покупці в гонитві за халявою втрачають пильність. Тому перш ніж зробити чергове замовлення в інтернет-магазині, пройдіться по кожному пункту. Правила не нові, але це не заважає нам час від часу їх забувати і поводитися безтурботно.

1. Вибирайте лише перевірені сайти

У свята, коли всі продавці навперебій пропонують низькі ціни та подарунки до кожної покупки, не варто тестувати нові ресурси. Особливо маловідомі.

Той факт, що магазин потрапив до ТОП-3 на ваш запит ще не є ознакою його надійності. Це лише якісна робота сеошників. На знайомому сайті ймовірність бути залученим до шахрайської схеми значно нижча. Наприклад, ми всі знаємо rozetka.com.ua чи fotos.ua. Є ще інтернет-магазини, що мають великі роздрібні мережі офлайну.

Будьте особливо уважні до доменів.

Досить поширений трюк, коли використовується відомий бренд з іншою доменною зоною. Замість.com написано.net чи.org. Так, цінові пропозиції на таких сайтах можуть бути дуже привабливими. Але саме так лохотрони збирають у користувачів конфіденційну платіжну інформацію.

2. Протокол сайту має підтримувати шифрування

Адреса безпечного ресурсу починається з https://.Ніколи не робіть покупок з вашої кредитної картки на сайті з адресою http://. Це не обов'язково лохотрон, але ваші платіжні реквізити не захищені про крадіжки.

Ніколи не надсилайте номер Вашої кредитної картки електронною поштою! Легальні магазини так не працюють.

3. Не повідомляйте ІПН

Ніякому легальному інтернет-магазину не потрібен ні ваш ІПН, ні дата народження. Однак якщо шахраї отримують їх, у поєднанні з номером вашої кредитної картки для покупок, вони здатні здорово нашкодити. Намагайтеся по можливості вказувати мінімум особистої інформації.

4. Перевіряйте рахунки

Регулярно перевіряйте стан ваших карток та рахунки оплати. Особливо коли знаходитесь на відпочинку. У цей період люди менш уважні, розслаблені та й кредитками користуються в незнайомих місцях. Переконайтеся, що ви не бачите жодних лівих платежів, навіть із сайтів подібних до PayPal. Зрештою, існує безліч способів дістатися до ваших заощаджень)).

За перших підозр дзвоніть на гарячу лінію вашого банку і якнайшвидше вирішуйте питання. Підтверджуйте платіж з вашої кредитки лише після ретельної перевірки реквізитів. Цей випадок із серії не просто «7 разів відміряй», а краще все 15. Для надійності.

у більшості платіжних систем є можливість повернення платежу. Кожен, хто навчається, як купувати в інтернет-магазині безпечно, має бути готовим до негативного сценарію. Заздалегідь дізнайтеся про процедуру повернення у своєму банку або техпідтримці, якщо йдеться про електронні гроші.

5. Захистіть свій комп'ютер

Шахраї не завжди сидять і спокійно чекають, доки довірливі користувачі заглянути на сайт і залишать свої реквізити. Іноді вони діють агресивніше, використовуючи фішингові повідомлення. Встановіть надійний антивірус і заведіть звичку не натискати на вікна. Як купувати в інтернет-магазині безпечно, якщо ваш власний комп'ютер – прохідний двір?!

6. Використовуйте тільки надійні паролі

Це означає, що безрозсудно залишати дату народження як пароль для електронного гаманця або онлайн-банкінгу. Оптимальний варіант - генератор паролів, який використовує випадкові символи, а потім зберігає їх у власній захищеній базі. Така функція є у багатьох менеджерах паролів.

7. Використовуйте мобільні аксесуари

Солідні ресурси підтримують платежі з телефонів та обробляють такі замовлення не менш оперативно. Щодо цього приводів для занепокоєння немає. За кордоном користувачі вже не пам'ятають, як купувати в інтернет-магазині без розумних гаджетів. Головна фішка в тому, щоб використовувати офіційні програми великих торгових майданчиків або свого банку. Так ви зможете переглянути товари та провести оплату, не заходячи безпосередньо на сайт магазину.

8. Уникайте здійснювати платежі у громадських місцях

Звичайно, часи, коли люди ходили перевіряти пошту в інтернет-кафе, давно минули. Але ситуації бувають різні. Якщо все ж таки доводиться проводити платіжну операцію в ненадійному місці не забувайте вийти з облікового запису перш ніж відключитися. Це стосується навіть перевірки електронної пошти.

А краще просто придбати планшетом. Купуйте з нього, якщо знаходитесь поза домом. Взагалі, будьте обережні у громадських місцях. Поки ви вводите номер картки та термін її дії, у шахрая, що заглядає через плече достатньо часу, щоб вкрасти ваші дані. Думайте, як бандит)). Сідайте спиною до стіни та обличчям до дверей. Навіщо створювати потенційно небезпечні ситуації?

9. Користуйтесь захищеним з'єднанням

Домашній Wi-Fi зазвичай захищений паролем. А ось громадські мережі такою властивістю не завжди мають. Вибираючи громадську мережу, віддайте перевагу тій, що передбачає пароль і бездротове з'єднання.

10. Оплачуйте подарунковими картками та сертифікатами на покупки

У нас сертифікати на певну суму як подарунок широко пропонують великі торгові мережі, але люди повною мірою поки не оцінили переваги. З позиції безпеки в інтернеті це ідеальний варіант. Вам не доведеться вказувати номер картки і всі реквізити будуть одноразові.

11. Якщо щось надто добре - швидше за все це розлучення

Ми все це знаємо! Тисячу разів чули! Але кількість жертв шахрайства постійно зростає. Особливо всі схеми цвітуть пишним кольором у дні свят. Наприклад, можна зустріти безкоштовний ipad у подарунок до основної купівлі та купону знижок.

Бувають й інші дивовижні пропозиції. Буквально днями натрапила на сайт, який продає брендову парфумерію. На весь товар, у тому числі на парфуми, роздрібна ціна яких від 1000 грн., пропонувалася знижка 80%. Можете собі уявити Nina Ricci чи Trussardi за 250грн?!

До речі, багато хто з цих «пропозицій» приходить через соцмережі. Іноді навіть від знайомих та друзів.

Зберігайте здоровий скептицизм! У питаннях, як купувати в інтернет-магазині безпечно саме скептицизм – найкращий захист.

І нехай Новий рік нас тішить лише приємними сюрпризами!

В Інтернеті можна купити все – починаючи від тижневого круїзу на океанському лайнері чи музичних інструментів до рулону туалетного паперу. Багато хто любить замовляти продукти, щоб не турбувати себе носінням важких речей.

Як правильно робити покупки в Інтернет-магазинах?

Робити покупки через Інтернет легко та просто! За лічені хвилини ти можеш вибрати потрібну річ, не виходячи з дому. І при цьому купити все – починаючи від тижневого круїзу на океанському лайнері чи музичних інструментів до рулону туалетного паперу. Багато хто любить замовляти продукти, щоб не турбувати себе носінням важких речей. Але якщо ти поки що «не товаришуєш» з такою зручною послугою, ми розповімо, як робити покупки через Інтернет безпечно та вигідно…

З чого почати?

Визначся, що тобі хотілося б: одяг, їжу, книги, прикраси... а може, всі разом? Якщо потрібне вбрання для святкової вечері, можеш набрати в пошуковику: «вечірня сукня онлайн». Пройшовшись за посиланнями, ти неодмінно знайдеш варіант, що сподобався! Або набери відому адресу в адресному рядку.

Вибери товар, що сподобався, і приступай до замовлення.

Замовлення та оплата

Насамперед тебе попросять ввести особисті дані: ім'я, контакти, адресу, на яку доставити товар. Після цього обери спосіб оплати: готівкою кур'єру, за допомогою банківської картки або віртуальних грошей.

Якщо ти маєш пошту на Яндексі, то скористайся послугою «Яндекс. Гроші» : відкрий рахунок, дотримуючись інструкцій (необхідно буде внести готівку на рахунок за допомогою банківської картки або через термінал).

Або скористайся послугами компанії WebMoney: після реєстрації на сайті ти також зможеш завести «віртуальний гаманець» – спеціальну програму з високим ступенем захисту, яка встановлюється на ПК та керує електронними фінансами.

Заходи безпеки

1. Заведи для інтернет-покупок окрему банківську картку – відкрий рахунок та поповнюй його не дуже великими сумами. Обов'язково включи послугу миттєвого SMS-повідомлення, щоб стежити за збереженням грошей. Так ти зможеш контролювати свої витрати та за потребою обмежувати їх. До того ж убезпечити усі свої заощадження, якщо зловмисники зможуть вивудити твої паролі.

2. Інтернет-магазин, якому ти збираєшся відправити номер своєї картки, має бути безпечним. Спосіб перевірки наступний: у куточку сторінки ти маєш побачити символ замочка. А адресний рядок під час переходу зміниться з http на https (це означає, що сайт захищає дані за допомогою спеціальної шифрації). Якщо ти не бачиш ні замочка, ні літери s, спробуй знайти річ у іншому магазині.

3. На сайті інтернет-магазину обов'язково має бути адреса для претензій, контакти для повернення товарів протягом 14 днів та найменування юридичної особи.

4. Віддай перевагу сайтам із якісними фотографіями: крупний план допоможе оцінити фактуру тканини. Читай відгуки покупців! Важливо, чи купував у цьому магазині хтось товар, чи не підставний це сайт для відібрання грошей і як продавець вирішує питання, коли товар не підійшов або виявився неякісним.

5. Перед покупкою уважно вивчи таблиці розмірів. Хоча надійний магазин завжди зробить обмін.

6. Купуючи техніку, орієнтуйся на сайти відомих торгових центрів (Ельдорадо, Техносила, Білий вітер). Перед вибором товарів почитай відгуки, а краще з'їзд до магазину, щоб подивитися їх і перевірити.

Що не варто купувати в Інтернеті?

Найчастіше покупцям доводиться повертати взуття та спідню білизну. Все тому, що такі речі потрібно приміряти особисто перед покупкою! На багатьох взуттєвих сайтах вказується не тільки розмір, але й повнота ноги, підйом та висота каблука. Але краще все-таки домовитися і замовити кілька пар різних розмірів, щоб приміряти їх у спокійній обстановці.

Також потрібно бути обережнішими з їжею! Хліб має звичай швидко черствіти, а у свіжості тістечок, тортів та печива просто необхідно бути впевненим. Також краще купити у звичайному магазині бакалійну продукцію.

Зі знаком «мінус»:

Головна небезпека для інтернет-покупців – витратити весь сімейний бюджет! Тому вмій вчасно зупинитися. Товар можуть доставити з сильним запізненням або помилитися з розміром та кольором. Також річ може не відповідати фотографіям та заявленій якості. У цих випадках потрібно відправляти кур'єра назад та оформляти обмін або повернення (на місці).

Зі знаком «плюс»:

Вибрати інтернет-шопінг варто тому, що ти заощадиш багато часу, не здійснюючи багатогодинні виїзди до торгових центрів. Вибереш одяг та продукти в комфортних для себе умовах, у будь-який зручний час. В інтернет-магазинах нижчі ціни, адже вони не винаймають в оренду приміщення і не тримають штат менеджерів-консультантів, яким потрібно видавати зарплату. Перш ніж оформити замовлення, ти можеш знайти в Інтернеті інформацію про бренд, що сподобався, або про магазин, ознайомитися з думками людей і зробити більш зважений вибір. До того ж, через Інтернет ти можеш замовити унікальну річ, яку не знайдеш у своєму місті чи навіть країні.

Зверни увагу:

Великі універмаги – славляться чудовими розпродажами. Відомі веб-бутики: yoox та zappos – стабільно низькі ціни.Інтернет-магазин Wildberrieshttp://promokodi.ru/store/promokod-wildberries/ – це понад сто тисяч найменувань одягу, взуття та аксесуарів від величезної кількості брендів.Для того, щоб купувати там речі, доведеться зареєструватися в спеціальній платіжній системі PayPal. Вибрати інтернет-шопінг варто тому, що ти заощадиш багато часу, не здійснюючи багатогодинні виїзди до торгових центрів.

Георгобіані

Ми настільки сильно звикли до зручності та комфорту у повсякденності, що стали все частіше «занурюватися» в інтернет: знайти потрібну інформацію, замовити послугу, оформити кредит і навіть купити продукти харчування. Але щоб уникнути обману з боку численних аферистів потрібно знати і дотримуватися базових правил покупки в інтернеті.

Поняття та правова основа дистанційної торгівлі

Дистанційна продаж товару – це угода, яка укладається без безпосередньої присутності продавця і товару на момент її оформлення. Такі покупки ґрунтуються після ознайомлення покупця з інформацією про товар, запропонований продавцем у різних формах (текст, фото, відео), у тому числі взятій із загальнодоступних джерел:

телебачення;
інтернет;
радіо;
друковані каталоги та ін.

Дистанційно не може реалізовуватись алкогольна продукція та товари, продаж яких обмежується або зовсім забороняється чинним законодавством. А за реалізації інших груп товарів продавець зобов'язаний надавати споживачеві масу уточнюючої інформації російською:

докладний опис товару та його ключові характеристики;
матеріал, з якого річ виготовлена, а для продуктів харчування – склад та харчова цінність;
термін придатності (або гарантійний), умови зберігання та використання;
докладна інформація про виробника;
ціна, умови купівлі, оплати, доставки та повернення;
чи був товар у вживанні, чи усувалися якісь його недоліки.

Такий вид торгівлі регламентується Правилами продажу товарів у дистанційний спосіб (постанова Уряду РФ від 27.09.2007 N 612) та Законом «Про захист прав споживачів».

Переваги та недоліки інтернет-покупок

Основна перевага – це, звичайно, зручність. Що особливо актуально для тих, хто працює із ненормованим робочим днем. Все найнеобхідніше можна замовити в мережі, коли з'явилося віконце в напруженому робочому графіку, і там же сплатити.

Ще один плюс – вартість товарів. У звичайних торгових точках продавець витрачає вагомі суми на оренду та утримання приміщення, а також оплачує працю найманих працівників. Зрозуміло, такі витрати включаються в остаточну вартість товару. Інтернет-магазин позбавлений таких витрат, тому ціни в ньому не набагато вище, ніж у безпосереднього виробника. До речі, багато віртуальних торгових точок відкриваються і самими виробниками, а отже, товар можна придбати, уникаючи посередників. На додаток до цього на сайті продавця завжди є інформація про акції та сезонні знижки, які допоможуть додатково заощадити.

Не можна залишати осторонь і швидкість пошуку потрібного товару, вона теж заслуговує на увагу. Будь-який інтернет-магазин надає можливість знайти товар у каталозі за ключовим запитом. Та й сторонніх сервісів для пошуку потрібної речі теж вистачає – у них не просто можна знайти все необхідне, а порівняти цінові пропозиції від різних продавців.

Недолік такої покупки лише один – ризик, який буває кількох видів:

отримання неякісного чи не відповідного опису товару від недобросовісних постачальників;
можливість потрапити на сайт фірми-одноденки, яка дешево «розпродає» товар, а після отримання передоплати просто зникає;
затягнуті терміни отримання товару – ви його отримаєте тоді, коли відпала потреба;
і найпоширеніший – втрата грошей із банківської картки відразу після проведення оплати у мережі.

Щоб мінімізувати ризики та не зіпсувати собі настрій, завжди потрібно пам'ятати про правила покупки в інтернеті, які ми оголосимо нижче.

Базові правила покупок в інтернеті

Вибір продавця

Перш ніж зробити покупку, важливо вміти вибрати хорошого продавця. Компанії, які працюють чесно та намагаються заробити собі високий рейтинг, існують на ринку не менше року. Тут все зрозуміло - їм потрібно розвиватися і вдосконалюватися, заробляти собі чесне ім'я та напрацьовувати якомога більшу клієнтську базу. Такі інтернет-магазини точно не сховаються з вашими грошима в невідомому напрямку, а за будь-яких непорозумінь підуть назустріч клієнту.

Крім досвіду роботи, на сторінці віртуального магазину має бути максимально докладна інформація про продавця:

повне фірмове найменування;
юридична адреса;
контактні дані, у тому числі СТАЦІОНАРНІ телефони (хороший тон – телефони, що починаються на 8 (800), дзвінки на які безкоштовні);
банківські реквізити.

Професійно оформлена сторінка, багатий асортимент та наявність служби підтримки – це показники, які теж не потрібно ігнорувати. Якщо продавець поніс усі ці витрати, то не економить на «розкрутці» і збирається працювати довго і чесно.

Важлива річ – відгуки про продавця. Тільки довіряти форуму, розміщеному прямо на сайті інтернет-магазину, не слід. Цілком можливо, що власник віртуальної точки накручує рейтинг сам, залишаючи анонімні похвали на свою адресу, або приплачує фрілансерам за розміщення такого відгуку. А весь негатив, який має місце, могли залишити і конкуренти. Тому краще витратити трохи часу та подивитися відгуки про продавця на незалежних ресурсах.

Отже, правило №1 – купуємо тільки у надійних продавців.

Вибір покупки

Товар потрібно ще й правильно вибрати. Наприклад, при придбанні одягу чи взуття, уточніть у продавця, яка лінійка розмірів вказана на сайті (США, європейська та ін.) та порівняйте її з нашою російською. Інакше можна купити зовсім невідповідну річ.

Косметику та парфумерію купувати через онлайн-сервіси теж потрібно обережніше. Пам'ятайте, що монітор не передасть запахи, а одного опису та складу не завжди достатньо, щоб зрозуміти, наскільки цей аромат сумісний із вашими уподобаннями. Краще купувати тільки ті засоби, які ви вже використовували раніше і точно уявляєте їхню структуру та ароматичну основу.

Продукти харчування придбати через інтернет зовсім небажано. Ви не можете абсолютно точно знати, який рівень свіжості такого продукту, а в описі не завжди все правдиво написано. Немає жодної гарантії, що красива картинка з екрану відповідає зовнішньому вигляду продуктів насправді.

Звернути увагу треба і на ціну, що пропонується. Якісна річ ніколи не буде надто дешевою. Іноді інтернет-магазини під приводом сезонного розпродажу торгують підробками, які стають непридатними після першого застосування.

Отже, другим правилом буде досконале вивчення предмета купівлі та уточнення всіх моментів, що вас цікавлять, ще до оформлення замовлення..

Оплата

Для оплати покупок продавці завжди пропонують кілька варіантів проведення платежу:

готівкою кур'єру;
електронними грошима;
банківською карткою.

Звичайно, найоптимальніший варіант - готівка. Причому в момент отримання замовлення ви зможете спочатку оцінити товар і тільки потім розплатитися за нього. Але служби кур'єрської доставки працюють в основному по великих містах, а споживачам із дрібніших населених пунктів доводиться розглядати інші варіанти оплати та отримання.

Електронні гроші - теж зручно і нескладно, тільки користуватися можна не будь-яким (першим сервісом, що попався). Як правило, платіжна система надає послугу з переказу коштів між рахунками, а за інші моменти правочину не несе жодної відповідальності. Тому бажано оплачувати товари через PayPal або AliPay, які мають повноцінний захист покупця. Протягом певного періоду часу ви можете оскаржити якість чи навіть сам факт отримання замовленого товару. Найчастіше такі суперечки вирішуються на користь споживача, якому повертаються всі гроші, включаючи вартість доставки.

Щодо оплати банківською картою… Тут можна лише згадати слова відомої байки «Уже скільки разів твердили світові…». Додати сюди нічого, про всі ризики та переваги вже говорили і не раз. Рекомендуємо ґрунтовно ознайомитися зі статтею та пробігтися .

З усього сказаного плавно випливає третє правило: бажано здійснювати покупки в інтернет-магазинах, які доставляють товар без передоплати. А якщо така потрібна, користуємось переважно сервісами PayPal та AliPay(переважно це стосується іноземних інтернет-магазинів або онлайн-аукціонів).

Отримання товару

Замовлену річ важливо не просто правильно вибрати та безпечно сплатити, а ще й отримати з розумом.

Нижче буде невелика інструкція для отримання покупок на Пошті Росії, але загалом вона підійде для будь-якого поштового сервісу (зараз дуже багато посередників, які займаються доставкою товару).

Для початку посилку потрібно уважно оглянути щодо пошкоджень. До цього моменту ставити свій підпис на повідомленні не слід – потім ви не доведете, що упаковка була «якоюсь не такою».

Якщо жодних видимих дефектів посилки немає, отже, пошта виконала всі вимоги, які пред'являються збереження відправлень, і вміст відповідальності не несе. В інших випадках у присутності поштового працівника посилка розкривається, а її «начинки» перевіряються щодо відповідності замовлення. Все добре? Тоді розписуємось у отриманні. Чи є претензії? Отже, складаємо акт, форма якого є у будь-якому поштовому відділенні.

Але бувають і такі казуси, коли при відмінному зовнішньому вигляді відправлення всередині вас чекає неприємний сюрприз: зовсім не той товар, замовлена річ поламана або взагалі поряд красується камінчик для ваги. У цьому вже цілком винен продавець, який виявився не таким сумлінним. Єдиний варіант у цій ситуації – вимагати від такого «торгаша» повернення грошей.

Бажано весь процес розкриття посилки та вилучення вмісту зняти на відеокамеру – тоді у вас на руках будуть серйозні аргументи на вашу користь. Добре, що зараз такі камери є практично в будь-якому мобільному телефоні.

Отже, четверте правило – уважно обстежуємо поштові відправлення та їх вміст, а за наявності претензій починаємо суперечку із продавцем.

Можливість повернення

Навіть купуючи у звичайній торговій точці, ви ніколи не будете на 100% застраховані від придбання неякісного товару. Скільки таких випадків, коли дрібні дефекти, що затьмарюють радість придбання, виявляються вже вдома. При дистанційній торгівлі такий ризик зростає в рази – і доторкнутися до товару не можна, і монітор може спотворити кольорову гаму.

Однак не слід забувати про закон про права споживачів. Він захистить вас і тут. При купівлі неякісного товару ви маєте право вимагати:

зменшення вартості замовленої речі, яке буде порівняно з виявленим дефектом;
усунення всіх недоліків силами чи з допомогою продавця;
замінити куплений товар аналогічним.

У випадках, якщо придбана річ повною мірою відповідає заявленим характеристикам і знаходиться в придатному для використання стані, але все ж таки не підходить особисто вам з різних причин, ви також можете від неї відмовитися. Таке право зберігається протягом 7 днів із дня її отримання. А якщо продавець не повідомив вас про порядок повернення письмово, повернути товар можна в строк до трьох місяців.

Отже, правило №5 – ще до моменту оформлення замовлення потрібно вивчити умови та терміни повернення та не соромитися відстоювати свої права.

Правил покупок в інтернеті не так багато. Та й складними їх назвати не можна. Дотримуючись наших рекомендацій, ви зможете максимально убезпечити процес дистанційного придбання речей, що полюбилися. Вдалих покупок!