Що входить до інтернет-маркетингу. Інтернет-маркетинг - що це таке, суть, інструменти та методи інтернет-маркетингу. Успіхів у бізнесі у глобальному павутинні

Доброго дня! Сьогодні ми поговоримо про інтернет-маркетинг. За даними Фонду Громадської думки, майже 74 мільйони людей перебувають у російському Інтернеті, тому продавати щось стало набагато простіше за допомогою всесвітньої павутини. Звідси й інтернет-маркетинг набрав такої високої популярності.

Поняття та суть інтернет-маркетингу

Нижче поговоримо, що таке інтернет-маркетинг. Інтернет на сьогоднішній день - це глобальне середовище для реалізації всіх пунктів маркетингу, до яких належать:

• Товар (product) - товар або послуга, яка буде продаватися;
• Ціна (price) - формування та підтримка конкурентоспроможної вартості продажу товарів та послуг;
• Місце (place) - точка продажу товарів та послуг, інтернет-маркетинг використовує для цих цілей сайт;
• Просування (promotion) — методи та схеми, які просуватимуть товар чи послугу, головною метою просування є формування позитивної думки про запропонований продукт, а також пізнаваність його серед інших подібних продуктів.

Оскільки підприємцям вигідно, щоб якнайбільше людей знали про їхній продукт, вони все більше зацікавлюються просуванням та продажем в Інтернеті.

SEO, контекстна реклама, копірайтинг, вірусні тексти, відео, веб-аналітика – все це – частини одного цілого інструменту «інтернет-маркетинг». Ті, хто бажає перевести свій бізнес з офлайну в онлайн, має чітко знати цілі інтернет-маркетингу і навіщо він потрібний.

Інтернет давно став не просто місцем передачі та отримання інформації, а великим майданчиком для продажу з усіма факторами. Продажі в онлайні дозволяють максимально швидко досягти високої конверсії, перехід відвідувачів інтернет-ресурсу в реальних покупців реальних продуктів.

Крім брендів та товарів в Інтернеті порівняно недавно просувають інформацію, сервіси, послуги, ідеї, загалом все, що може принести дохід тим, хто все це створив.

Web Marketing Experts ділить інтернет-маркетинг на 4 складові. Насправді ці складові є головними для будь-якого виду маркетингу, тому знати їх обов'язково.

1. Спочатку необхідно визначити стратегію переведення бізнесу в онлайн;
2. Далі необхідно отримати людський трафік, який згодом повинен перетворюватися на реальних покупців;
3. Всю інформацію з ресурсу необхідно збирати та аналізувати, щоб зрозуміти, що людям подобається, чому вони йдуть з ресурсу та нічого не купують, і, відповідно до даних, покращувати ресурс продажу;
4. Для повторного повернення клієнта на ресурс використовуються маркетингові інструменти, наприклад програма лояльності, система бонусів або знижок.

Деякі маркетологи в Інтернеті в окрему складову виділяють роботу сайту, його оптимізацію, хтось вважає, що головним завданням інтернет-маркетолога є підвищення продажів за допомогою Інтернету, тобто він повинен займатися збільшенням людського трафіку, готувати потенційного клієнта до майбутнього продажу, продавати товар та залучати клієнта до наступних угод за допомогою маркетингових ходів.

Окрім знання різних інструментів, які допомагають ефективно рекламувати продукт та проводити pr-акцію, інтернет-маркетолог має мати відмінне аналітичне мислення. Йому необхідно вміти збирати всі дані, отримані від (потенційного) покупця, аналізувати їх (треба розуміти та пояснювати дані, отримані при здійсненні дій) та використовувати у подальших діях.

Визначення так різняться, бо кожен у пріоритети ставить своє. Ця проблема особливо поширена у великих компаніях, де просуванням та продажами в мережі займається величезна команда, в якій кожен з її членів має свій спектр обов'язків, але в результаті вони спільно досягають поставленої мети.

Тому розглядати всі пункти інтернет-маркетингу краще в комплексі як взаємопов'язані кроки, а не окремо взяті інструменти.

Комплексне просування в мережі

Тепер зрозуміло, що інтернет-маркетинг є цілим комплексом заходів, спрямованих на досягнення високих результатів з продажу в мережі. У цей комплекс входять усі явища, починаючи з розробки стратегії і до методів утримання клієнтів.

У розробку стратегії входить 4 пункти:

1. Аналіз цільової аудиторії та попиту;
2. Вивчення ринку таких продуктів у конкурентів;
3. Позиціювання сайту;
4. Додаток маркетингових зусиль для просування та продажу продукту компанії.

Вигадати продукт — це половина справи, необхідно розмітити стратегію ринкового існування, інакше справи не вдасться. Щоб залучити до сайту потенційних покупців, необхідно визначити свою цільову аудиторію. Зрозуміло, якщо це магазин дитячих іграшок, цільовою аудиторією стануть молоді мами, а не сорокарічні чоловіки без дітей.

Знати конкурентів необхідно, щоб виявити їхні слабкі сторони, помилки та перемоги, щоб використовувати їх у своєму онлайн-бізнесі (але не фанатично, покупцям потрібна оригінальність, а не клон іншої фірми). Також необхідно проаналізувати ціни на ринку подібних продуктів, щоб вартість була адекватною та привабливою для потенційних покупців.

Перед початком виконання конкретних дій потрібно скласти чіткий план: навіщо взагалі товар потрібен, кому він потрібен, що він задовольнить (вигоди покупця), вартість, які канали будуть використовуватись для просування, чому саме вони?

Реальність така, що попередній етап розробки просування багато хто ігнорує, тому що спочатку всім хочеться, щоб якнайшвидше прийшла велика кількість покупців, а далі вже можна розібратися, що з ними робити.

Це неправильний і безглуздий підхід, тому що витратити грошей на залучення клієнтів можна дуже багато, а користі від цього нічого очікувати.

Головним завданням інтернет-маркетолога є залучення потенційних покупців та переконання зробити покупку (генерація лідів), бо якщо не буде покупців, то й продажів не буде, а отже, який сенс інтернет-продажів?

Інструменти для генерації лідів:

1. СЕО, пошукова оптимізація;
2. Контекстна реклама з оплатою за клік, природна пошукова оптимізація;
3. Маркетинг із використанням таргетованої реклами у соціальних мережах;
4. Медіа-реклама на просторах Інтернету;
5. Email-розсилки з бази;
6. Передплата на новини Інтернет-ресурсу;
7. Корисний маркетинг (створення та поширення);
8. Вірусний маркетинг (відео, фото, тексти);
9. Просування за допомогою дискусій та форумів;
10. Просування у спільнотах професіоналів;
11. Партнерські програми;
12. Обмін посиланнями;
13. Об'єднання онлайн та офлайн реклами;
14. Створення купонів знижок в електронному форматі;
15. Конкурси, ігри, опитування - все, що не "завантажує" мозок, допомагає потенційним клієнтам розслабитися;
16. Спонсорство.

Просування не стоїть на місці, і список швидко поповнюється новими методами (ще нещодавно не було можливості, наприклад, рекламувати свою продукцію в стрічці ВКонтакте). Крім того, методи зазнають змін, так як принципи ранжирування пошукових систем також постійно змінюються, тому необхідно стежити за змінами на інтернет-терені.

Саме через це інтернет-маркетолог – людина, яка навчається постійно. Якщо він на якийсь час відвернеться від нових методів, то може більше не встигнути за ними. Щоб не виникло такої проблеми, рекомендується постійно відвідувати заходи, присвячені інтернет-просуванню, читати форуми, книги та професійні блоги.

Щоб впевнено просувати ресурс в Інтернеті, недостатньо просто знати, як оформити сайт, який вміст викласти. Необхідно навчитися використовувати системи веб-аналітики (наприклад, Метрика та Analytics). Вони показують усі зміни, що відбулися із сайтом.

Під аналізом інтернет-маркетингу маються на увазі:

1. Аналіз позицій ресурсу у пошукових системах;
2. Аналіз аудиторії, відвідуваності сайту;
3. Опитування, теплові карти та айтрекінг допоможуть визначити поведінку відвідувачів сайту;
4. Аналіз дій людей: кількість покупок, підписок, відкриттів розсилок електронною поштою та інші;
5. Аналіз статистики ресурсу, визначення подальших дій та їх впровадження для покращення сайту.

Буває, що цією роботою займається одна людина, але невеликі агенції перекладають цю роботу на інтернет-маркетолога. Він повинен регулярно складати звіти про просування сайту в пошукових системах, контенті, конверсії та вміти складати план на наступний період просування ресурсу.

Зусилля, які спрямовуються на те, щоб утримати клієнта маркетинговими інструментами на кшталт знижок, програми лояльності, бонусів та інших, називається фіделізацією.

Завдяки їй проводяться повторні продажі та збільшується вартість середнього чека.

Як досягти таких результатів?

1. Сайт необхідно постійно оптимізувати, додавати контент, стежити, щоб він був актуальним;
2. За основою передплатників ресурсу іноді необхідно проводити розсилку з корисною інформацією, наприклад, повідомляти про майбутні знижки;
3. Підтримувати контакти з передплатниками у соціальних мережах: влаштовувати опитування, створювати цікаві бесіди, відповідати на коментарі;
4. Дисконтні карти та програми лояльності клієнтів;
5. Складання списків рекомендацій.

Перераховані вище інструменти — це не все, а лише інструменти, що дозволяють загалом уявити, що таке фіделізація, і як вона працює. Кожен із інструментів — це щоденна робота з аналізу, уточнення, зміни стратегії, оптимізації та покращення сайту, розуміння психології відвідувачів сайту.

Чотири елементи інтернет-маркетингу

Є й інший розподіл інтернет-маркетингу на 4 елементи. Такий розподіл підходить саме для інтернет-маркетингу, а не для інших видів маркетингу.

1. Цільова аудиторія;
2. Контент;
3. Просування;
4. Залученість.

За таким поділом виходить, що інтернет маркетинг полягає в:

• Процес визначення цільової аудиторії (потрібно визначити потребу);
• створення контенту для цільової аудиторії (потрібно задовольнити потребу);
• Просування контенту до цільової аудиторії;
• Залучення аудиторії на ресурсі.

Перші три елементи зрозумілі і вже обговорювалися вище. Залучення (engagement) потрібно пояснити.

Цей показник каже, наскільки цікавий для користувачів інтернету ресурс, на якому продається продукція компанії. Здебільшого саме від цього елемента залежить попит товару чи услугу. Контент на сайті повинен залучати, захоплювати та ненав'язливо змушувати відвідувачів ставати активними учасниками життя ресурсу.

Перед тим, як створити контент, необхідно визначити, для кого він створюється. При неправильному визначенні поступ не піде, залученість буде маленька. Тому насамперед необхідно скласти портрет цільової аудиторії: визначити, хто це, що їм потрібне в Інтернеті.

Визначивши цільову аудиторію, настав час наповнити сайт. У цьому етапі треба подумати, що хоче почитати кожен із “підвидів” цільової аудиторії (ЦА). Якщо, припустимо, ресурс про веб-маркетинг, ЦА може бути:

Далі створюється унікальна торгова пропозиція (УТП). Для кожного виду цільової аудиторії окремо. Ресурс про інтернет-маркетинг - вигідна пропозиція, оскільки сайт вчить, як стати маркетологом, ділиться секретами професіоналів, також можна створити курс, який навчить працювати в Інтернеті з нуля.

Далі – просування. Починається воно з вибору ключових слів. Потрібно подумати, які слова в пошуковик запровадив би кожен із цільової аудиторії, та записати їх. За цими ключовими словами і потрібно писати статті, в яких буде зацікавлена ​​цільова аудиторія.

Цікавий контент і можливість висловлювати свою думку, ділитися з іншими користувачами Інтернету допоможе створити ефект залученості.

Залученість до соцмереж

Залучення у соціальних мережах (якщо продукт просувається там) — це найперша метрика. Щоб її вирахувати, потрібно розглядати не кількість передплатників або вступників до групи (вони можуть бути накрученими), а кількість лайків, репостів, коментарі.

Є контент, на який відвідувачі та передплатники реагують найактивніше — це фотографії (53 %), далі йдуть посилання на ресурси (21 %) та новини (15 %). Але просто марні фотографії — це не шлях до розкручування своєї спільноти, присвяченої продукту, який має продавати цей паблік. Картинки та фото повинні відповідати товару чи послузі. Бажано доповнювати їх цікавими написами, фактами, ненав'язливою рекламою своїх товарів, послуг.

При публікації вірусного контенту залучення різко зростає, передплатники діляться записом, залучають до спільноти нових людей. Тому цікавий вірусний контент з рекламою продукту — чудовий вихід, так можна і в популярні записи потрапити, тобто залучити ще більшу кількість передплатників, а отже, і потенційних покупців.

Методи та інструменти інтернет-маркетингу

Методи та інструменти для їх виконання в інтернет-маркетингу залучать потенційних покупців на сайт, а далі можна рекламувати товар і переходити до продажу продукту.

Метод SEO (пошукова оптимізація та просування)

Цей метод містить у собі дії, які спрямовані на те, щоб просунути видачу сторінок сайтів якомога вище у пошукових системах за запитами. Працюючи із цим методом, необхідно оптимізувати сайт. Він має бути зручним для людей.

Щоб зробити це, необхідно коригувати структуру ресурсу, настроїти навігацію та контент так, щоб відвідувачам було комфортно перебувати на сайті, а контент не був застарілим, давав корисну інформацію. Щоб просунути сайт, потрібно наростити зовнішню масу посилань і регулярно переглядати та аналізувати ключові запити, за якими ресурс просувається.

Якщо розглядати цей метод у плані затратності, він дуже бюджетний і дає хороші результати на тривалий час, але вимагає знань, досвіду і часу.

Інструменти SEO-методу:

1. Найголовнішим та найефективнішим інструментом продажів в інтернеті є сайт. Якщо грамотно його розробити і просувати, його власник зможе успішно конкурувати з виробниками подібної продукції, при цьому обсяг продажів буде дуже непоганим. Відомі і не дуже бренди мають свій ресурс у мережі та сторінки в соціальних мережах, оскільки це найпростіший спосіб дати дізнатися про себе покупцям. До того ж, якщо правильно організувати контент на сайті, відвідувачі матимуть вичерпні знання про компанію, їм не доведеться шукати додаткові джерела для отримання інформації. Без інтернет-ресурсу фірми втрачають свою популярність, оскільки конкуренти зручніші для покупців своєю присутністю в Інтернеті.
2. необхідно просувати його в пошукових системах, щоб він був хоча б на першій сторінці пошукової видачі за певними запитами. Наприклад, якщо фірма виготовляє домашні торти, то сторінки сайту повинні потрапляти на першу сторінку пошуку за запитами:

• домашні торти,
• купити домашні торти

В інтернет-маркетингу це дуже важливий крок, інакше як без просування люди дізнаються про ресурс? Погане просування - немає відвідувачів - немає продажів - бізнес не приносить доходу, тобто марний.

Метод контекстної реклами

Це оголошення, які виводяться в пошукових системах поруч із результатами видачі, вгорі або внизу. Також контекстна реклама використовується на інших ресурсах, якщо їх відвідує велика кількість людей на добу.

Відмінною особливістю цього є те, що залучити тут можна тільки тих людей, які точно зацікавлені в продукті. Оголошення можна налаштувати по регіонах, часу доби та днях тижня.

Крім того, контекстна реклама запускається дуже швидко і контролювати її можливо на відміну від просування пошуковою оптимізацією. Працювати вона перестає миттєво, як тільки вона вимикається. Найкраще рівномірно розділити бюджет на просування контекстною рекламою та пошуковою оптимізацією.

Метод директ-маркетингу

До цього методу належать , у яких є звернення до адресата, і навіть інфопривід. Наприклад, якщо клієнти вже є, їх можна інформувати про те, що відкрилася нова точка продажу або про знижки та бонуси, які можна отримати протягом таких днів.

Для вирішення цього завдання використовується клієнтська база, яку формують із зареєстрованих на сайті користувачів або за допомогою CRM. Головне в директ-маркетингу — це не робити розсилки по базах, які були придбані. Одержувачі, які можуть бути зовсім не раді письму, ставлять під сумнів серйозність компанії.

Інструменти директ-маркетингу:

1. E-mail-розсилка – це реклама електронною поштою. Розсилається дуже швидко, якщо правильно написати листа, принесе відчутний ефект. Такий інструмент підійде для новачків, так як особливих знань тут не потрібно, вкладати великі гроші теж немає необхідності, роботу можна виконати і без досвіду. Також це відмінна можливість розсилати листи лише обмеженому колу осіб і дізнаватися про їхню думку щодо реакції на листи та за допомогою зворотного зв'язку;
2. Сюди можна зарахувати маркетинг соціальних зв'язків, заснований на людських відносинах для просування та продажу продукту.

У цьому способі послугу або товар рекламують на форумах, у чатах, коментарях, загалом у режимі реального часу. Якщо розміщувати на сайті корисну інформацію та новини, також виходить реклама своєї продукції як реального часу.

Метод вірусного маркетингу

Грунтується на добрій фантазії та розумінні того, що цікаво людині. Виявляється він у відео-роликах, картинках, фото, іграх, додатках. Вони немає прямої реклами, але непряма згадка фірми міститься. Найважливіше у такому методі — цікавість, така, щоб людям хотілося ділитися цим із іншими.

Інструменти вірусного маркетингу:

Це може бути марна, але приваблива для покупця інформація. До таких відносяться скандальні історії, смішні відео та мультфільми, меми, картинки з підписами та інші.

Останнім часом рекламу брендів використовують навіть у іграх. Часто гравцям цікаво, що за фірму рекламує гра. А коли гравець ділиться враженнями про гру зі своїми знайомими, він попутно рекламує і товар, оскільки якщо ще кілька людей за рекомендацією першого гравця почнуть грати, то вони дізнаються про цей бренд і, можливо, спробують дізнатися про нього більше інформації.

Метод медіа-реклами

Підійде для того, щоб спочатку інформувати про те, що є така пропозиція, створити позитивний імідж. Виражається у різних банерах, тизерах та інших наочних медіа-рішеннях. Якщо банери клікабельні, є можливість того, що людина натисне на нього і перейде прямо на ту сторінку, де продається товар або послуга. Вигідно запускати медійну рекламу, коли зростає попит на продукт, запускається якась акція чи спецпропозиції.

1. Банери, тизери
2. Відео може прорекламувати фірму також. Будь-хто сьогодні може створити ролик за допомогою смартфона, професійної камери та змонтувати безліччю програм. Для привернення уваги користувачів (цільової аудиторії) необхідно створити цікавий ролик з рекламою продукції або компанії та розсилати його електронною поштою. Також можна розмістити відеоролик у вільному доступі на сервісі з великою кількістю відвідувачів (бажано зробити цікавий підпис). Це відеомаркетинг. Прихильників його дуже багато, можна сказати, що це найпопулярніший інструмент просування.

Метод PR-кампаній

Його можна назвати безплатним методом. Полягає він у розміщенні статей на розважальних майданчиках та новинних сайтах. Найкраще не платити за розміщення, а отримувати безкоштовне місце для реклами. Щоб досягти його, необхідно лише запропонувати цікавий інфопривід. Мінімум, що отримає ресурс від такого просування – добрий імідж.

Інструменти pr-кампаній:

1. Новини та статті на сторонніх ресурсах;
2. Високо оцінюються зараз сайти, які публікують списки найкорисніших товарів чи послуг, експертні огляди, думку простих споживачів про продукт. Такий ресурс при належному відношенні зможе добре прорекламувати продукт, що виробляється фірмою. Але небезпека є і в тому, що рейтинг виявиться надто низьким, а погані відгуки, тоді сайт буде в "чорному списку". Але ймовірність такого результату дуже мала, якщо робити роботу добре і бути чесним;
3. І є дорогий варіант, який потребує великої уваги — створення громадської думки. Тут потрібно проплатити роботу журналістів з відомих видань, створити репортаж новин для популярного каналу, поширити інформацію про компанію на сайтах, форумах, в соцмережах і далі. Такими проектами займаються лише великі корпорації, бо можуть собі дозволити, але результат такого просування дуже добрий. Коли всі навколо відгукуються про щось тільки позитивно, людина автоматично хоче випробувати продукцію, що рекламується, і засумніватися або утвердитися в думці оточуючих.

Вибір способу просування залежить від товару або послуги, цільової аудиторії, кількості грошей та цілей просування. Найефективніше діють 4 методи в комплексі, у деяких достатньо пари штук. Необхідно також і зайнятися медіаплануванням, тобто розподілити бюджет між різними методами та інструментами просування.

Вище викладений список інструментів не повний, він постійно збільшується, а оригінальні особи вигадують свої способи розкручування ресурсу в Інтернеті. Не можна забувати, що користь всі інструменти маркетингу приносять тільки тоді, коли знаєш, як користуватися ними. Інакше — на вітер викинуто сили, час, гроші.

Фінанси та інтернет-маркетинг

Чи можна провести маркетинг в Інтернеті без бюджету? Подано безліч книг, які допоможуть розібратися в цьому питанні, але перед покупкою необхідно розібратися хоча б в основах проблеми фінансування інтернет-маркетингу. Якщо є знання в цій галузі, то можна розібратися в настроях цільової аудиторії та почати просування ресурсу.

На початковому етапі можна обійтися навіть без вкладень або з мінімальною платою. Але про всяк випадок, як і в будь-якому бізнесі, краще мати хоча б невеликий капітал, який можна буде вкласти в тій чи іншій ситуації для більш ефективного просування.

Люди, які професійно знаються на інтернет-маркетингу, виконують приблизно такі дії (з ціною):

• Просувають сайти в Інтернеті (від 150 доларів на місяць);
• Проводять курси з інтернет-маркетингу, консультують з самостійного просування ресурсу в Інтернеті (від 100 доларів за годину);
• Працюють із текстом, ведуть блоги, пишуть пости для соціальних мереж, статті для друкованих видань, створюють слогани та назви, переводять тексти для іноземних видань (від 10 доларів за 1000 знаків);
• Створюють медіа-контент (фото, відео, аудіо).

Виправданість перерахованих послуг визначити складно, але оскільки попит стабільний, не падає, можна сказати, що люди готові платити за цю діяльність. Найекономніше найняти одну людину, яка розуміється на інтернет-маркетингу і постійно працювати з ним, а не постійно звертатися в маркетингові агенції і платити їм великі гроші.

Популярність маркетингу в Інтернеті з кожним роком зростає, так що незабаром інтернет-маркетолог буде в кожній компанії обов'язковою вакансією, як і бухгалтер.

Хороша стратегія інтернет-маркетингу – ключ до успіху будь-якого бізнесу. Вищеописана стратегія маркетингу давно працює на бізнес людей із Заходу, а що з Росією? Її більшість людей ігнорує. Бізнесмени ще не розуміють, що за інтернет-маркетингом майбутнє бізнесу. Часто маркетологами бізнесменів стають родичі, які просто отримують зарплату, а просування та дослідження ринку анітрохи не розуміються. Думати про перспективи розвитку на таких підприємствах марно.

Також загальмовує використання інтернет-маркетингу недовіру російської людини. Часто власники бізнесу відмовляються від ведення бізнесу в Інтернеті, тому що вважають, що люди не купуватимуть товари, які не можна торкнутися руками, подивитися на власні очі. Напевно, тому Aliexpress та eBay такі популярні?

Окрім недовіри до товару, який не можна торкнутися, є й недовіра до електронних гаманців, хоча вони звична справа. Потенційні покупці вважають, що гроші можуть зникнути, податкова прийде "вчасно" до власників бізнесу або продавці можуть отримати гроші та втекти. Таке ставлення заважає розвитку інтернет-маркетингу та отримання прибутку онлайн-способом.

Правда, зрушення є, і кількість покупців в інтернет-магазинах все зростає, тому, можливо, через кілька років довіра до товарів та послуг онлайн буде високою. Таке просування не тільки дозволить розвиватися бізнесу набагато швидше, а й купувати якісні товари та послуги за найвигіднішими цінами, не втрачаючи якості.

Як вивчати інтернет-маркетинг

1. Підручники

В інтернеті багато підручників з інтернет-маркетингу, які допоможуть прийти у професію з нуля. Любителі паперових версій можуть купувати їх у магазині, але вибір їх не такий великий, крім того, вартість може бути занадто великою.

Щоб не читати все підряд (не всі книги корисні), можна зайти на професійні форуми та поцікавитись цікавими та корисними книгами з інтернет-маркетингу. Зазвичай маркетологи із задоволенням діляться інформацією.

Також варто почитати "Енциклопедію з пошукового просування" від Ingate та "Пошукова оптимізація від А до Я" на seobuilding. Відмінно, якщо є вміння читати англійською мовою, оскільки на ньому написано дуже багато корисних книг, які не перекладені російською. У такому випадку слід вивчити книги від HubSpot – практично всі електронні книги безкоштовні та підійдуть як новачкам, так і професіоналам.

1. Журнали, блоги, форуми з інтернет-маркетингу

Будь-який новачок знайде тут інформацію. Підписуватися можна на найпопулярніші інтернет-видання про маркетинг, відвідувати форуми маркетологів та сеошників. Можна підписатися на watcher, searchengines (тут також є форум). На форумах можна ставити всі питання, професіонали зазвичай усіма силами намагаються допомогти новачкові. Не зайвим буде і перегляд старих тем — там дуже багато цікавого та корисного.

Персональні блоги фахівців у просуванні — джерело цінної інформації, якою діляться безкоштовно. Це не просто статті, а реальний досвід, який допоможе уникнути мільйонів помилок. По пошуковому просуванню можна читати Романа Рибальченка, Сергія Кокшарова та Олексія Терехова, у соціальних медіа допоможуть розібратися Марина Лазарєва та Андрій Зюзіков.

І це дуже мала частина корисних блоґів. За запитом в пошукових системах вийде безліч корисних ресурсів, які безкоштовно навчать займатися просуванням в мережі професійно, уникнути багатьох помилок.

Дуже цікавими є блоги компаній, що займаються просуванням в Інтернеті. Серед таких Texterra, Netpeak, Aweb. Блоги є і Яндекс, і Google.

1. Інтернет ресурси

Що не кажи, а Захід та Америка давно обійшли всіх в інтернет-маркетингу. Зарубіжні ресурси — це все, тому знання англійської дуже вітається. Практично весь маркетинг і безліч технологій прийшли із Заходу, тому щоб встигати за ними, потрібно звикнути читати англомовні ресурси. Завдяки їм вдасться бути попереду інших просування в Інтернеті в нашій країні. Це маркетинг по-дорослому.

Популярними ресурсами з інтернет-маркетингу є масабель, searchengineland, hubspot, socialmediaexaminer. Читаючи зарубіжні ресурси, завжди можна передбачити, що найближчим часом і до нас прийдуть нові технології, і бути готовим до них.

1. Тематичні вебінари, конференції, навчальні відео

Вебінари - дуже корисні, тому що там часто порушуються питання, про які в опублікованих статтях та книгах не написано. Тобто це нові ідеї та фішки, вони зайвими не бувають. Разом з тим можна познайомитися з інструментами, які використовують колеги, і впроваджувати їх у свою роботу або хоча б спробувати.

Здебільшого вебінари безкоштовні та записуються на відео, тому за бажання можна знайти матеріали у пошукових системах. Чим досвідченіший доповідач і цікавіший він, тим вища ймовірність того, що в голові щось відкладеться, а також "випливуть" нові думки, ідеї.

Подивитися безкоштовні вебінари можна у Нетології, Ingate, MegaIndex (тут можна і онлайн-конференції дивитися).

У Google є корисні вебінари з контекстної реклами. Яндекс також не відстає від світового гіганта.

Навчальних відео-курсів в Інтернеті також достатньо, найголовніше при їх виборі - актуальність. Інформація швидко застаріває, тому немає сенсу дивитися та переймати марну інформацію. Інформативність та цікавість відео можна дізнатися за коментарями до нього.

UsabilityLab має навчальні відео, обов'язкові для перегляду всіх маркетологів, які займаються просуванням ресурсів (особливо інтернет-магазинів) у мережі.

1. Тематичні заходи

Часто вони бувають закритими, але бувають і заходи для новачків.

Тут можна отримати корисну інформацію, нових знайомих з сфери діяльності, що цікавить (а це теж корисна інформація, якою вони можуть ділитися). На масштабні конференції новачкам краще не ходити, бо це дуже дорого. Вони зазвичай проводяться для великих агентств, яким не шкода віддати пару сотень доларів за відвідування конференції, яка, можливо, виявиться марною.

Основні ідеї конференції, найімовірніше, потім можна буде почитати у твіттері. Невеликі конференції – корисна справа. Там і корисну інформацію можна отримати, і познайомитися з людьми.

Так-так, їх використовують не тільки для спілкування та розваги. У соцмережах безліч професійних угруповань, де можна почерпнути величезну кількість корисних ідей, навчитися чужого досвіду.

Варто підписатися на сторінки компаній та людей, які займаються інтернет-маркетингом – там часто проскакує важлива та цікава інформація з перших рук. Такі підписки можуть бути альтернативою підпискам електронною поштою або навіть найкращим вибором з вивчення інтернет-маркетингу. Це дозволить бути в курсі подій завжди, при цьому не доведеться розгрібати електронну кореспонденцію.

У стрічці новин вчасно з'явиться інформація про зміни в пошукових системах, нові методи та інструменти, реклама нового навчального курсу або вебінару.

Можна підписатися на спільноти та людей у ​​твіттері та фейсбуці або вконтакті та переглядати їх вечорами. Корисні новини завжди публікують у твіттері, тому якщо є вільний час протягом дня, можна перейти за посиланням і почитати новини маркетингу. Корисну інформацію, на яку немає часу, варто додати в закладки.

1. Фріланс біржі

Це плавний перехід від теорії до практики. Необхідно вибрати зручну біржу фрілансу (краще не вибирати найпопулярнішу, тому що там усі місця вже давно зайняті людьми, які працюють там багато років).

Не обов'язково шукати на біржах роботу, можна просто переглядати вакансії та оголошення — в них можна отримати інформацію про те, що найбільше цінується у замовників, які вміння затребувані, а які ні — і розвивати те, що найбільше потрібно роботодавцю. Потрібно аналізувати оголошення та складати список прогалин у знаннях. Далі заповнювати їх за допомогою ресурсів, описаних вище і виходити на ринок інтернет-маркетингу!

Висновок

Інтернет маркетинг— це складне, але дуже цікаве заняття, що має великі перспективи в майбутньому. Аналітика, психологія, математика, менеджмент — ось та мала знань, які потрібні для вивчення та застосування на практиці інтернет-маркетингу. Діяльність змусить мозок ворушитися і завжди бути в тонусі, тому, безсумнівно, маркетинг в Інтернеті заслуговує на інтерес і увагу до себе!

Актуальна історія для будь-якого часу. Найпростіше, не вигадуючи велосипед, копіювати вже готову систему. Я не противник аналітики та запозичення чужих ідей, але я вважаю, що ми можемо помилятися, коли робимо щось тільки тому, що так роблять усі. Більшість теж може помилятися у своїх рішеннях і, як показує час, це відбувається досить часто.

Ця приказка. А казка попереду!

Інтернет-маркетинг є складовою електронної комерції. Його також називають Online-маркетингом. Інтернет-маркетинг – це комплекс заходів щодо вивчення цільової аудиторії, залучення її на сайт та конвертації її у ваших клієнтів чи партнерів.
Спостереження показують стійке зростання споживчої активності у Мережі. Обсяг угод купівлі-продажу становить понад $40 млн. на квартал.

Таким чином, можна зробити висновок, що аудиторія мережі Інтернет, що швидко зростає, - молода, прогресивна, високоосвічена і забезпечена частина суспільства, будучи потенційними покупцями, становить підвищений інтерес для більшості рекламодавців.

Маркетинг в Інтернет дозволяє розширити свої знання про цільову аудиторію, її інтереси, а також заявити аудиторії про себе, про свої послуги та пропозиції. За допомогою Інтернету можна отримати найбільш велику маркетингову інформацію про користувачів, їх потреби і т.д. За допомогою інтернету можна контактувати з потенційними клієнтами та партнерами безпосередньо. незалежно в якій точці світу вони знаходяться.

Нові форми комунікацій змушують компанії пристосовуватися до нових умов бізнесу.
На Заході Інтернет вже давно активно використовується як основне джерело інформації як у професійних, так і в особистих цілях. У Росії проникнення Інтернету, хоч поки що й не порівняти з європейським чи американським рівнем, йде величезними кроками. І в майбутні роки Інтернет як основний засіб комунікації лише покращуватиме свої позиції.

Вже давно не секрет, що величезна кількість людей з різними інтересами, що знаходяться на різних стадіях купівельного періоду, використовують інформацію з глобальної павутини як основу для ухвалення рішення про покупку. Таким чином, жодна компанія або приватна особа вже не може дозволити собі ігнорувати такий важливий рекламний майданчик як Інтернет.

Усі види активного маркетингу в мережі інтернет

1. Корпоративний домен

Це стало стандартом ще в 90-х роках, і з того часу майже кожна кампанія отримала корпоративний домен, основна мета якого – надати публіці інформацію про компанію, її продукти або висвітлити інші важливі моменти в її діяльності. Корпоративні домени включають кілька елементів:

Корпоративний сайт

І великі компанії, і представники малого бізнесу створюють сайти навколо своєї торгової марки, наповнюють їх інформацією про продукти, обслуговування, клієнтів, корпоративні цінності. З одного боку, сайт є обличчям компанії та його змісту та дизайну варто приділяти досить багато уваги. З іншого боку, останнім часом намітилася тенденція до зниження ролі корпоративного сайту у прийнятті рішення щодо покупки. Потенційні клієнти все менше уваги звертають на контент сайтів і як основне джерело інформації використовують соціальні засоби масової інформації.

Портал

Стратегія створення порталу, що досягла свого піку популярності в 90-х роках, має на меті представити всю необхідну користувачеві інформацію на одній сторінці і якомога довше утримати його на одному домені. Як приклад такого порталу можна навести MyYahoo. Однак останнім часом перевага все частіше надається на користь розподіленого контенту.

Мікросайти

У більшості випадків інтернет-маркетингу мікросайти використовуються під час запуску нових продуктів або під час проведення рекламної кампанії, націленої на окремий сегмент ринку. У багатьох випадках мікросайти реалізують частиною глобальної маркетингової стратегії компанії.

Як приклад можна навести сайт MiniPringles.ru, що є частиною рекламної кампанії з просування чіпсів Pringles, торгової марки корпорації Procter & Gamble.

На жаль, деякі компанії надмірно захоплюються використанням мікросайтів і в результаті отримують розрізнену рекламну кампанію, яка не здатна ефективно втілити в життя єдину маркетингову стратегію компанії.

Інтерактивний web маркетинг

В Інтернеті можна як пасивно читати інформацію. На відміну від інших рекламних медіа компанії можуть вдаватися до інтерактивного спілкування зі своєю цільовою аудиторією, використовуючи нові способи залучення аудиторії у взаємодію з продуктом. Такі технології, як Javascript, AJAX і Flash, здатні вивести спілкування з відвідувачем сайту компанії на новий рівень і зараз знаходяться на піку популярності. Це надзвичайно яскравий момент маркетингу в інтернеті.

Інтранет

Мережеві технології можуть використовуватися не тільки для спілкування з покупцями або партнерами, але й для внутрішніх комунікацій між працівниками, роботи з корпоративними базами даних, віртуальними конференціями, передачі або зберігання даних, пошуку та обміну звітами. Це також є одним із ефективних методів маркетингу.

Екстранет

Це захищені сайти, що використовуються для зв'язку з партнерами та клієнтами, доступ до яких надається компанією на індивідуальній основі. Успішний приклад мережі екстранет – сайт Nike.net.

Регіоналізація
У сучасній глобальній економіці сайти часто перекладаються на кілька мов, адаптуються до регіональних особливостей ринку та специфіки місцевих маркетингових комунікацій. Перелік країн, котрим виробляється адаптація, залежить від сфери діяльності компанії та її маркетингових завдань. Майже всі світові бренди вдаються до регіоналізації під час створення веб-сайтів.

2. Пошуковий маркетинг

Ви чули про Google чи Яндекс? Більшість користувачів Інтернету починає пошук продукту із запиту в пошуковій системі. Використовуючи такі інструменти як пошукова оптимізація та пошукова реклама, ви отримуєте можливість розмістити свій сайт у результатах пошуку. При грамотної організації пошукового маркетингу, віддача вкладений капітал майже завжди позитивна. Вважаю цей елемент маркетингу в інтернеті одним із найважливіших та ефективних.

Пошукова оптимізація
Метою пошукової оптимізації є підвищення авторитетності сайту для пошукових систем на окремі запити з метою попадання на перші сторінки пошукової видачі. Крім того, пошукова оптимізація дозволяє організувати контент таким чином, щоб він повністю індексувався, добре ранжувався та коректно відображався при кожному пошуковому запиті.

Пошукова реклама
Текстові та графічні блоки, що розміщуються у пошукових системах на платній основі та відображаються у відповідь на певні запити користувачів. Пошукова реклама має максимальну гнучкість і є ефективним засобом комунікації як для малого бізнесу, так і для великих компаній.

3. Вихідні комунікації

- використовуються для поширення інформації, що публікується на сайті. Серед інструментів популярні як канали прямого розсилання, так і поширення підписки.
email маркетинг
У той час, як поштові розсилки були вигадані далеко не в Інтернеті, вони стали його невід'ємною частиною. В даний час email маркетинг є низько-індивідуалізовані розсилки електронною поштою. Найчастіше відсоток конверсії у таких розсилках становить 2-5% і майже завжди забезпечує позитивну віддачу на вкладені кошти. Також дуже хороший спосіб маркетингу в мережі.

Нав'язливий маркетинг (invasive marketing)

Включає спливаючі вікна, поп-андери, трояни та інші інструменти, завданням яких є привернення уваги користувачів та збір інформації про них. Ефективність подібних технік постійно знижується, оскільки є безліч методів боротьби з нав'язливими рекламними повідомленнями. З іншого боку, такі інструменти повинні використовуватися з особливою обережністю. Пам'ятайте, що ринок може проасоціювати ваш бренд з тими каналами комунікації, які ви використовуєте.

Синдикований контент та RSS

Я відношу синдицикацію до цієї категорії, тому що бачу в ній приклад переходу маркетингу з роботи за принципом "проштовхування" до принципу "запитуваної" реклами. Підписка на RSS стрічки – це нова можливість для цільової аудиторії отримувати цікаву для них інформацію.

4. Просування бренду

Це концепція даленко не нова, але тут ми розглянемо її у додатку до веб-технологій. Принцип цього підходу простий – так де ваш ринок має бути представлений і ваш бренд.

Ви, мабуть, стикалися з різними видами банерів. Всі вони працюють приблизно за одним принципом – якщо банер знаходиться в полі зору відвідувача сайту, його зміст автоматично відкладеться у підсвідомості людини – чи звернув він на банер увагу чи ні. Показник клікабельності більшості банерів зазвичай нижче 1% і успіх рекламної кампанії оцінюється числом показу банера (показнику клікабельності відводиться другорядна роль).

Це вид таргетованої реклами, що показується на сайтах у прив'язці до його змісту. Це більш “інтелектуальний” різновид Інтернет реклами. Контекстна реклама буває як текстовою, баннерною, так і в аудіо- та відео-форматах. Найчастіше контекстна реклама показується на блогах, розважальних сайтах та безкоштовних веб-сервісах (наприклад, електронною поштою).

– Спонсорство / Крос-промоушн

Спонсорство особливо поширене на медіа-проектах, у блогах та подкастах. Це ефективний спосіб просування бренду серед цільової аудиторії.

Своє поширення соціальна реклама почала із сайту Facebook (західного аналога Одноклассники.ру). Оголошення відображаються у прив'язці до інтересів користувачів, зазначених у їх он-лайн анкетах та у тематичних спільнотах, популярних серед користувачів всесвітньо відомого Facebook. Реклама у соціальних мережах викликає безліч дискусій та оцінюється далеко неоднозначно користувачами соціальних спільнот. Крім того, поки що недостатньо даних для оцінки її ефективності

Чуйність

Допомагайте іншим. Люди пам'ятають про надану допомогу і допоможуть вам у відповідь. Навіть якщо вони не стануть вам допомагати, у них залишиться хороша думка про вас, яка в результаті може транслюватися на продукт, що просувається вами.

Активність

Будьте "в темі". Усі повинні бачити вашу зацікавленість у житті спільноти, ваші дії щодо залучення нових користувачів та активність у обговоренні тем.

Послідовність

Результат не може з'явитися в перший день вашої роботи в спільноті. Будьте послідовні. Будьте готові до опору спільноти та можливих невдач.

Обережність

Ніколи не вдайтеся до прямої реклами продукту у соціальних мережах. Ви повинні зацікавити людей у ​​відвідуванні вашого сайту, розмістивши цікаву статтю, наприклад. Відвідавши ваш сайт, люди повинні побачити пропонований товар та самостійно ухвалити рішення про його покупку.

Терпимість

Будьте терпимими у спілкуванні з усіма учасниками вашої спільноти. Чи не заводіть собі ворогів. Один ворог – це десятки його друзів, які легко можуть зіпсувати всю вашу роботу в цій соціальній мережі.

Ні спамте

Не розміщуйте вміст, який нецікавий вашій спільноті.

Аналізуйте

Постійно вивчайте поведінку членів вашої спільноти. Визначайте їх переваги, відстежуйте зміни. Коригуйте вашу поведінку відповідно до цих змін.

Інформація про себе

Пишіть про себе у профілі якомога детальніше. Цим ви продемонструєте свою відкритість до спілкування та прагнення надовго влитися у спільноту.

Гаджети – це міні-програми, інтегровані в програму або сайт. Реклама у гаджетах вперше з'явилася у 2007 році на сайтах Facebook, LinkedIn, Bebo та інших соціальних мережах. Реклама в гаджетах можлива і Google. Найближчим часом очікується поява рекламних мереж, які дозволять рекламодавцям розміщувати рекламу в гаджетах одразу серед багатьох соціальних мереж та спільнот.

- Афілійований маркетинг

Програми афілійованого маркетингу дозволяють виплачувати компенсацію партнерам, які забезпечують приплив покупців чи потенційних замовників. Приклади афілійованого маркетингу включають сайти Яндекс. Маркет, Price.ru чи Epinions.com.

5. Маркетинг соціальних зв'язків

Згідно з останніми дослідженнями, саме цей напрямок онлайн маркетингу в даний час розвивається найбільш динамічно. Для західних кампаній показник поінформованості про цей інструмент просування товарів або послуг становить близько 30%; використовують маркетинг соціальних зв'язків близько 20% рекламоробців. Достовірних статистичних даних щодо Росії немає, проте зрозуміло, що ці показники значно нижчі.

Деякі з інструментів, перерахованих нижче, є далеко не новими, однак їхня роль у прийнятті рішення про купівлю стає все більш суттєвою. Сутність маркетингу соціальних зв'язків полягає у використанні відносин між людьми для просування товарів/брендів. Розглянемо, як це реалізується на практиці:

Для багатьох споживчих продуктів та товарів сектора В2В існує сайти, що публікують рейтинги та огляди незалежних експертів та відвідувачів. Один із найпопулярніших ресурсів у цій категорії – сайт Ельдара Муртазіна Mobile Review, присвячений мобільним пристроям. Відвідувачі сайту – як професійна аудиторія (співробітники представництв компаній, дистриб'юторів, роздрібних продавців), так і звичайні користувачі, які заходять на сайт у пошуках актуальної інформації.

Форуми, що з'явилися ще на зорі Інтернету, є місцем формування спільнот за інтересами та професійних спільнот. В Америці більше 33% компаній використовують форуми як один з елементом онлайн маркетингу. "Просунуті" маркетологи починають розуміти цінність і соціальних мереж, включаючи, але не обмежуючись такими ресурсами як Facebook, Flickr, Twitter і т.д.

Підкаст маркетинг

Ще один спосіб отримати доступ до цільової аудиторії – корпоративні подкасти. Приклади: Радіо Білайн, подкаст від IBM, новини та аналітика компанії Альпарі.

Блоги

За незалежними оцінками, близько 30% американських компаній використовують корпоративні блоги у тому чи іншому форматі – для публікації корпоративних новин, корисної інформації для клієнтів, публікації прес-релізів, а також для організації внутрішньокорпоративного спілкування. Блог – це насамперед інструмент побудови довірчих відносин між покупцем та продавцем. і це дуже ефективний та цікавий спосіб спілкування з потенційними клієнтами.

Онлайн відео

У той час, як онлайн відео існує вже давно, справжній бум відео-контенту в інтернеті почався з появи подкастів і сайтів типу YouTube, Viddler, Google Video. Приклад використання відео – це спілкування керівництва компанії або її харизматичних лідерів з цільовою аудиторією проекту. Інший спосіб отримання відео – популярні на заході вебінари (онлайн семінари) та вебкасти (онлайн конференції). Інтерес до подібних форм комунікації виникає й у Росії. Так, наприклад, відео конференції регулярно проводить Відкритий Університет Бізнесу та Технологій.

Миттєві повідомлення

Миттєві повідомлення є одним із основних способів спілкування нового покоління. І кмітливі маркетологи знаходять способи залучення цієї цільової аудиторії, розмовляючи з ними не просто однією мовою, а й використовуючи звичні для них канали комунікацій.

Популяризатором цього методу поширення інформації став англомовний портал новин Digg. Метод полягає в наступному – новини публікуються членами ком'юніті, яке голосує за просування тих чи інших повідомлень на перші сторінки сайту. Серед російських аналогів Digg можна назвати Хабрахабр, News2.ru. Поява корпоративних новин у першій десятці таких сайтів дозволяє отримати значну кількість умовно безкоштовного трафіку.

Мікроблоги

Найпопулярнішою мікроблоггінговою платформою є Twitter, який дозволяє публікувати короткі повідомлення, які отримують ваші віртуальні друзі, що підписалися на RSS стрічку даного користувача. Інші популярні мікроблогінгові сайти – Pownce, Jaiku. Неофіційна публічна стрічка російськомовних користувачів Twitter знаходиться тут.

6. Онлайн ігри

Ігри, що поєднують у собі онлайн гру і соціальну мережу, онлайн ігри стрімко набирають популярність.
Віртуальні світи
IBM, Microsoft, Sun, Sears та інші корпорації вже активно тестують віртуальні світи типу Second Life як інструменти просування продуктів та брендів.

Масові розраховані на багато користувачів онлайнові рольові ігри (MMORPG) дозволяють тисячам людей одночасно грати в віртуальному світі, що змінюється, через Інтернет. Безперечний лідер серед MMORPG – World of Warcraft, а Росії – Сфера; Існують і MMORPG для дітей (Club Penguin). Всі вони надають численні можливості щодо залучення клієнтів, які активно досліджуються як західними, так і російськими компаніями.

Онлайн ігри

Все частіше в інтернеті з'являються міні-ігри у Flash форматі з вбудованою рекламою або брендованими елементами.

7. Інші канали комунікацій

Інтернет – найкраща платформа запровадження нових форм завоювання цільової аудиторії, вона ефективно освоюється як російськими, і західними маркетологами. Звичайно, постійно з'являються нові способи просування товарів. Ось два приклади онлайн комунікацій, що з'явилися порівняно недавно, проте вже встигли завоювати увагу багатьох маркетологів.

Інтернет телебачення (IPTV)

Цей інструмент просування поки що повністю не сформувався і поки що не ясно, в якому саме вигляді IPTV продовжить свій розвиток. Навряд чи це буде простою трансляцією телевізійного контенту онлайн; з'явиться абсолютно нова форма комунікації, яка, безсумнівно, вплине на формування стратегії інтернет комунікацій у будь-якій компанії.

Мобільний контент

Вже зараз багато сайтів розробляються з урахуванням можливостей мобільних пристроїв. Власники цих сайтів усвідомлюють, що потреба в інформації існує протягом усього дня – у тому числі під час подорожей та переміщень. Мобільні прилади з можливістю доступу в Інтернет набувають все більшого поширення, що обов'язково треба враховувати при розробці та впровадженні різних елементів онлайн маркетингу.

P.S. цієї статті про маркетинг в інтернеті

Успіху в реалізації стратегії маркетингу в мережі інтернет можна досягти лише використовуючи найбільш правильне поєднання всіх перерахованих інструментів. Тут, як і будь-якому іншому виді діяльності, ключову роль відіграє системний підхід до вирішення проблеми, чітка постановка мети і точне розуміння ролі обраних інструментів у досягненні поставлених цілей та завдань.

Інтернет-маркетинг у мережі У Росії лише починає набирати свої обороти. Російський інтернет бізнес відстає від західного на кілька років і тому потрібно набирати та освоювати вищеописані інструменти реклами та PR сьогодні інакше можна опинитися у хвості поїзда під назвою УСПІХ. Знайдіть улюблені та цікаві вам методи інтернет-маркетингу і незабаром ви відчуєте ефективну віддачу від витраченого часу. Головне задіяти свій мозок, а не лише думки про матеріальний покривал.

Успіхів у бізнесі у глобальному павутинні

Відео на сьогодні:

Отримуйте самі на свій email:

Бізнес в інтернеті швидко розвивається, відкриваючи нові можливості для заробітку перед користувачами. Напевно, кожен з нас неодноразово чув таке поняття як онлайн-маркетинг, але далеко не всі розуміють його суть. Саме тому це питання так актуальне сьогодні, і заслуговує на докладніший розгляд.

Поняття веб-маркетингу

Для початку розглянемо питання, що це таке інтернет-маркетинг. Ретельний аналіз даного терміна допоможе зрозуміти, навіщо він потрібен, і як реалізується.

Інтернет-маркетинг (ІМ) – це цілий комплекс різних маркетингових прийомів, що впроваджуються в мережі інтернет, і спрямованих на залучення якомога більшої кількості осіб до товару або послуги, що просувається. З цих користувачів складається цільова аудиторія сайту, онлайн-магазину, пабліка тощо.

Ефективний маркетинг в інтернеті допомагає швидко просувати послугу або продукт, а також сприяє розкрутці сайту та персонального блогу. Як наслідок, конверсія ресурсу підвищується, яке власник отримує високий прибуток. Найчастіше цей інструмент використовується підвищення процента продажів, здійснюваних через всесвітню павутину.

Таким чином, якщо розглянути питання, що таке інтернет-маркетинг під іншим кутом, то можна зі 100% впевненістю сказати, що це один з головних елементів онлайн продажів продуктів і послуг.

Тепер давайте коротко розберемося з тим, хто це такий інтернет-маркетолог, і в чому полягає суть його роботи.

Якщо говорити максимально коротко, то інтернет-маркетолог – це спеціаліст, який займається просуванням послуг чи продукції за рахунок використання спеціальних інструментів. До цих інструментів можна віднести:

• СЕО-просування;
• е-mail розсилки;
• контекстну рекламу;
• поширення реклами у соціальних мережах;
• банерну рекламу;
• арбітраж трафіку в Інтернеті;
• розповсюдження відео на Ютуб.

Для досягнення максимальних результатів своєї діяльності web-маркетолог повинен використовувати максимальну кількість цих інструментів. Звичайно, все залежить від того, що саме він збирається просувати, оскільки застосування всіх цих варіантів поспіль може призвести до протилежного ефекту.

Особливості інтернет-маркетингу полягають у наданні професійними маркетологами послуг, спрямованих на просування сайтів. Для цього проводиться ціла низка робіт:

• проведення аналізу відгуків користувачів про ресурс;
• оцінка навігації інтернет-порталу;
• визначення, наскільки якісними є послуги чи продукція, що просувається сайтом;
• готовність ресурсу до подальшого процесу просування у пошукових системах.

Таким чином, можна зробити невеликий, але важливий висновок: онлайн маркетинг - це саме той метод просування, на якому буквально тримається весь. Без нього навіть великі компанії, які вирішили відкрити персональний сайт для підвищення рівня продажів, не зможуть домогтися своєї діяльності в інтернеті очікуваних результатів.

Різновиди інтернет-маркетингу

Маркетинг у мережі інтернет має свої різновиди. Деякі їх ми вже опосередковано розглянули (інструменти ІМ). Тепер давайте зупинимося на них докладніше. Це допоможе вам розібратися зі специфікою роботи у даній сфері бізнесу. Нижче представлені основні види інтернет-маркетингу, спрямованих на залучення цільової аудиторії на сайт.

1. Комплексний інтернет-маркетинг. Цей різновид ІМ передбачає застосування спеціальних інструментів для просування в мережі. Це означає, що і маркетологи розробляють сайт компанії з нуля, не забуваючи про створення групи в соціальних мережах, розміщення контекстної реклами в пошукових системах. Однак не варто думати, що комплексний підхід вимагає використання одразу всіх методів інтернет-маркетингу. Тому якщо ви збираєтеся займатися просуванням сайту, то перед вибором інструменту обов'язково проконсультуйтеся з кваліфікованим маркетологом.
2. Вірусний ІМ. Даний вид маркетингу інтернет-сайту передбачає використання так званого медіавірусу. Його запускають з метою поширення інформації про компанію, при цьому заощаджуючи чималі гроші на послугах професійних рекламників. Звичайно, це теж робиться за певну плату.

Що має на увазі термін медіавірус? Варіантів є кілька. Це може бути анімація, короткий відеоролик, стаття чи нотатка тощо. буд. Головна умова – це унікальність. Медіавірус не повинен бути взятий у когось, його потрібно розробити спеціально для певної компанії.

1. Маркетинг у соціальних мережах. Даний вид веб-маркетингу базується на залученні цільової аудиторії через найпопулярніші соцмережі - Вконтакте, Однокласники, Фейсбук, Твіттер, Інстаграм. Робиться це за допомогою унікального контенту, поширення якого проводитиметься самими користувачами мережі. Такий вид маркетингу інтернет-проектів має більшу популярність, причому довіри з боку користувачів виявляється набагато більше, ніж до звичайної реклами.
2. Інтернет-піар. За рахунок звернення до авторитетних віртуальних ЗМІ ви зможете висвітлити усі найпозитивніші та найвигідніші якості свого підприємства. Звичайно, заплатити за це доведеться чимало, проте професійно створена реклама сприятиме стрімкому підвищенню конверсії вашого сайту.
3. Партнерський маркетинг, або партнерські програми – ще один вид online-маркетингу, що базується на взаємовигідних умовах між власником сайту та його партнером. До нього вдаються не тільки люди, які роблять перші кроки в ІМ, а й великі компанії, які вже встигли набути широкої популярності та затребуваності в мережі. Прикладами є Яндекс.Маркет, Вікімарт та інші.
4. СМС або е-мейл розсилки. Якщо вміло використовувати такий вид web-маркетингу, то він може дати досить непогані результати. Однак пам'ятайте, що все має бути в міру, оскільки користувачі інтернету досить вороже ставляться до рекламних розсилок.

Всі ці напрямки інтернет-маркетингу сьогодні успішно використовуються не тільки професійними веб-майстрами, а й інтернет-маркетологами-початківцями та сайтовласниками. Однак без інструментів для просування їм також не обійтися. Раніше ми мимохіть згадували їх, тепер давайте розглянемо їх докладніше.

Огляд основних інструментів інтернет-маркетингу

Інструменти інтернет-маркетингу допомагають швидко розкрутити сайт чи групу у соціальних мережах, а також оптимізувати її під запити пошукових систем. Ось найефективніші з них.

СЕО-оптимізація

СЕО просування сайту або блогу – це створення унікального контенту з використанням ключових запитів. З допомогою ресурс стає видимим для цільової аудиторії.

Основними складовими СЕО-оптимізації є:

• розміщення на сайті текстових матеріалів для читання (статей), які будуть цікавими для користувачів;
• всередині його рамок (так звана внутрішня перелінковка);
• розміщення посилань на сайт у соціальних мережах чи інших ресурсах;
• зручний інтерфейс;
• можливість відкрити сайт будь-якому пристрої (адаптація шаблону під різні екрани).

Щоб не зашкодити своєму ресурсу, не варто займатися його СЕО-оптимізацією, навіть якщо ви на цю тему вивчили масу матеріалів та освоїли основні ази такого просування.

Розсилки поштою

Завдяки цьому інструменту ви зможете швидко зібрати потрібну кількість передплатників або потенційних клієнтів. Крім цього, вам представиться чудова можливість вивчити головні вимоги, інтереси та побажання користувачів, що допоможе вам підлаштувати свій ресурс саме під ці критерії. Таким чином ви зробите його привабливішим для користувачів всесвітньої павутини.

Щоб впровадити е-мейл розсилку як один з основних інструментів інтернет маркетингу, вам потрібно буде зареєструватися в спеціальному сервісі. Потім створіть кілька листів, які будуть надіслані на електронну пошту інших користувачів. Розмістіть на своєму сайті форму, яку потрібно буде заповнити потенційному клієнту – і справа зроблена. Як тільки ви зробите всі ці кроки, на ваші розсилки обов'язково відгукнуться зацікавлені користувачі.

Просування за допомогою контекстної реклами

Контекстна реклама створюється спеціально під певну категорію користувачів. Головне ваше завдання – правильно її налаштувати. Якщо цього не зробити, то ви тільки витратите гроші, не отримавши при цьому жодного клієнта.

Таргетингова реклама у соцмережах

Націленням називають рекламне просування сайту в соціальних мережах. Цей інструмент інтернет-маркетингу також спрямований виключно на людей, зацікавлених лише у певному товарі чи послузі. Щоб привернути увагу ЦА ви можете налаштувати її за принципом контекстної реклами.

Банерна реклама

Щоб розмістити рекламу, вам необхідно підібрати відповідний за тематичним спрямуванням сайт. Краще знайти відразу кілька ресурсів, щоб залучити якнайбільше клієнтів. Як тільки ви домовитеся з адміністрацією сайту, можете переходити до реклами. Однак попередньо визначте розміри рекламного банера, щоб потім не виникла плутанина.

Підібрати підходящі майданчики для розміщення на біржі банерної реклами Ротабан .

Реклама на відеохостингу Ютуб

Послуги інтернет-маркетингу мають на увазі також створення та публікацію рекламних відеороликів. Щоб не витрачати гроші на їхнє розміщення на інших сайтах, створіть власний канал на Ютубі, та спокійно викладайте свою рекламу там. При цьому пам'ятайте, що чим «смачніше» ви описуєте переваги своєї продукції, тим більше зацікавлених користувачів її придбають.

Арбітраж інтернет або мобільного трафіку

Купівля трафіку з його наступного перепродажу називається арбітражем. Такий інструмент ІМ допомагає залучити на сайт лише зацікавлених користувачів, відсіюючи користувачів, які не можуть бути вам корисними.

Найдешевший трафік можна отримати завдяки . Ця послуга включає відразу кілька видів реклами:

• банерну;
• контекстну;
• таргетингову;
• партнерську.

Звичайно ж, щоб скористатися таким методом залучення цільової аудиторії, вам доведеться витратитися, але незабаром справа окупиться, а ваш прибуток значно перевищить стартовий капітал, вкладений у його розкручування.

Так, ми розглянули найвідоміші терміни інтернет-маркетингу. Тепер давайте трохи поговоримо про переваги такого поступу.

Переваги і недоліки

Переваг інтернет-маркетингу, безперечно, більше, ніж недоліків, але для того, щоб ви знали, з чим вам доведеться зіткнутися, ви повинні знати обидві сторони такого виду діяльності у всесвітньому павутинні.

Так, найголовнішими перевагами ІМ є:

• відносно невисока ціна на послуги інтернет-маркетологів;
• високий відсоток "дотику" з клієнтом;
• можливість знайти платоспроможних та заможних клієнтів;
• психологічний комфорт;
• можливість легко отримати всю цікаву інформацію;
• можливість змінювати маркетинговий інструмент у процесі просування бізнесу у мережі.

Тепер поговоримо про недоліки інтернет-маркетингу. Серед них слід зазначити:

• небагато бажаючих зробити покупку через інтернет;
• велика кількість «лівих» сайтів, які тільки збивають користувача з пантелику, не даючи їм здійснити покупку через дійсно вартий і заслуговує на довіру сервіс;
• відсутність надійного захисту від шахраїв;
• етичний дискомфорт, пов'язаний із небажанням людей давати про себе інформацію в інтернеті.

Насправді, ІМ практично нічим не відрізняється від звичайного маркетингу. Різниця, звичайно ж, є, але вона незначна, і полягає в тому, що інтернет-маркетинг має на увазі використання значно меншої кількості інструментів для просування, ніж звичайний.

Як розпочати займатися інтернет-маркетингом?

Інтернет-маркетинг для новачків має на увазі використання наступних інструментів:

• створення власного сайту чи персонального блогу з подальшим розміщенням СЕО оптимізованих текстів;
• контекстної реклами;
• створення та просування паблика у соціальних мережах.

Можна надати перевагу іншому підходу - інтернет піару. В даному випадку ви можете:

• створювати на своєму ресурсі колонки з цікавими та важливими новинами;
• розміщувати свої публікації на сторонніх ресурсах;
• організовувати спільні проекти разом з іншими сайтами або блогерами.

Такі основи інтернет-маркетингу з елементами піару дають чудові результати. До того ж, розібратися в них зможе навіть новачок, не досвідчений у питаннях ведення бізнесу в мережі.

Вірусний інтернет-маркетинг, основні принципи якого ми розглядали раніше, також є непоганим варіантом. Про те, як втілити його у життя, було сказано достатньо. Завдяки отриманій інформації та її ретельному вивченню ви зможете освоїти всі правила та інструменти ІМ, що просуне вас на кілька кроків уперед у створенні та просуванні власного бізнесу на просторах всесвітнього павутиння.

Основи електронного бізнесу (e-business)

4. Інтернет-маркетинг

Відомо, що маркетинг - це вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб та потреб у вигляді обміну. Компонентами маркетингу: товар; ціна; збут; Реклама.

Маркетинг не можна ототожнювати зі збутом чи стимулюванням продажів. Маркетинг можна як механізм, що пристосовує виробництво товарів чи надання послуг до потреб ринку.

Один з провідних теоретиків з проблем управління, Петер Друккер, говорив про мету маркетингу так: "Мета маркетингу - зробити зусилля зі збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар чи послуга точно підійдуть останньому і продавати себе самі" .

Розвиток інфраструктури глобальної мережі Інтернет та комерцилізація Інтернету призвели до змін способів ведення бізнесу та появи електронного ринку. Інтернет став використовуватися як інтерактивний канал взаємодії компаній з бізнес-партнерами та клієнтами, що забезпечило ведення інтерактивного маркетингу (Інтернет-маркетингу) та здійснення прямих онлайнових продажів.

Традиційні бізнес-процеси (продаж, маркетинг, постачання і т.д.) у мережевій економіці набувають нових форм.

Таким чином, бурхливе зростання електронного бізнесу та електронної комерції стали основою появи Інтернет-маркетингу (он-лайн маркетингу). Інструменти Інтернет-маркетинг значно відрізняються від традиційних інструментів маркетингу.

До основних переваг Інтернет-маркетингу в порівнянні з офлайновими засобами маркетингу відносяться:

• найширший охоплення цільової аудиторії (глобалізація ринку);
• персоналізація взаємодії з клієнтами;
• зниження транзакційних витрат.

Інтернет маркетинг- це комплекс заходів щодо просування та продажу на ринку товарів та послуг за допомогою мережевих технологій Інтернет. Для просування товарів та послуг в Інтернеті необхідно мати свій Web-сайт, на якому має бути представлена ​​різна інформація про товари або послуги та засоби, за допомогою яких споживач може розмістити та оплатити замовлення.

В даний час Інтернет-маркетинг - це самостійний вид діяльності, що відноситься до електронного бізнесу. У глобальній мережі Інтернет існує безліч сайтів, які надають маркетингові послуги (послуги просування сайту в пошукових системах).

Основні функції маркетингу: вивчення попиту, ціноутворення, реклами, стимулювання збуту, збуту, планування асортименту тощо. Основним напрямком Інтернет-маркетингу є просування сайту у пошукових системах.

Саме просування сайту в пошукових системах є необхідною умовою для досягнення ефективної взаємодії з цільовою аудиторією або клієнтами, оскільки пошукові системи та тематичні каталоги є основними каналами, якими цільові відвідувачі потрапляють на сайт.

Просування сайту в пошукових системах - це комплекс усіх маркетингових заходів для просування сайту в Інтернеті, щоб ресурс став відомий цільовій аудиторії та був відвідуваний клієнтами:

Розкрутка сайту

Розкрутка сайту - це: реєстрація сайту в пошукових системах та спеціалізованих каталогах, обмін посиланнями, розміщення платних посилань на популярних Web-серверах з метою підвищення авторитетності ресурсу, вказівки адреси електронної пошти та адреси Web-сайту у всіх рекламних оголошеннях.

Оптимізація сайту

Оптимізація сайту під пошукові системи – це: оптимізація структури сайту, підбір ключових слів, внесення ключових слів у текст та заголовок сайту.

Інтернет реклама

Крім того, до Інтернет-маркетингу належать: Direct marketing або прямий маркетинг та Network marketing або мережевий маркетинг.

Direct marketing

Для просування товарів в Інтернеті використовують Direct Marketing. Прямий маркетинг (Direct Marketing) дає максимальну ефективність та вибірковість впливу. Прямий маркетинг включає створення клієнтської бази даних та організацію роботи з цією базою для персоналізації взаємодії з клієнтами (поштове розсилання, персоніфіковані особисті продажі і так далі).

Network marketing

Для просування своїх товарів у мережі Internet використовують MLM або Network marketing – це позамагазинна форма ведення роздрібної торгівлі. Суть MLM або мережевого маркетингу зводиться до того, що, просуваючи товари чи послуги, торгові представники компанії пропонують покупцям стати торговими представниками цієї компанії.

MLM також називають Network Marketing або мережевим маркетингом, так як дистриб'ютори формують мережу або ієрархічну організацію для просування товарів з покупців, які також стають дистриб'юторами. MLM - це один із способів роздрібної торгівлі через мережу, в якій кожен із дистриб'юторів веде свій бізнес.