Гаряча лінія зв'язковий. Спеціальна пропозиція щодо статусу ремонту від зв'язковий сервіс

Стаття про те, як з'ясувати статус замовлення покупки у магазині «Зв'язковий».

Віднісши пристрій відремонтувати до найближчої майстерні, доведеться дзвонити, навідуватися, турбувати спеціаліста, щоб дізнатися інформацію про стадії ремонту. Занепокоєнь можна уникнути, якщо ви віддали техніку, сервісний центр «Зв'язного».

Популярний магазин продумав ваші питання про статус виробу за вас!

Порядок дій

Розглянемо порядок дій щодо інформації сервісних центрів:

входимо на сайт магазину за виноскою

натискаємо клавішу «Зв'язковий підтримка», розташовану у верхньому меню, посередині

потрапляємо на сторінку підтримки клієнта

обираємо своє місто, наприклад Санкт – Петербург
вводимо в рядок марку вашого пристрою, що підлягає ремонту, наприклад, Samsung
вводимо у рядок категорію пристрою: смартфон, телефон, планшет, ноутбук, телевізор

на карті показані гуртками, сервісні салони обраного міста з адресами та телефонами (у даному випадкув Санкт-Петербурзі)

Ми зробили кроки, щоб дізнатися в який сервісний центр можна віддати в ремонт виріб.
Далі, можна дзвонити за даними телефонами, дізнаваючись про статус ремонту або переглядати інформацію на сайті.

Як переглянути інформацію на сайті?

перш за все, зайти на сайт за посиланням тут
зайти в опцію «Зв'язковий підтримка»
активізувати опцію «Статус ремонту»

відкрити сторінку «Статус ремонту та перевірки якості, узгодження платного ремонту»

ввести цифри коду авторизації у спеціальному рядку
натиснути клавішу «Дізнатися про статус»
переглянути інформацію щодо стадії ремонту

Примітка; Код авторизації вказано на бланку, оформленому у магазині.
Ще один варіант, дізнатися про статус, заповнити бланк заяви в режимі он-лайн, на сторінці підтримки, натиснути клавішу "Надіслати". Відповідь прийде протягом невеликого відрізка часу.

Таким чином, ви не хвилюватиметеся за терміни виконання, стадії ремонту, чи то смартфон, телефон, планшет, ноутбук чи телевізор!
Магазин «Зв'язковий»забезпечить корисну інформацію!

Дивіться умови договору.
Стаття 17 Закону РФ «Про захист прав споживачів».

1. Захист прав споживачів здійснюється судом. 2. Позови про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені на вибір позивача до суду за місцем: знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, — його проживання; проживання чи перебування позивача; укладання чи виконання договору. Якщо позов до організації випливає з діяльності її філії або представництва, він може бути пред'явлений до суду за місцезнаходженням її філії або представництва. 3. Споживачі, інші позивачі за позовами, пов'язаними з порушенням прав споживачів, звільняються від сплати державного мита. Стаття 18 Закону України «Про захист прав споживачів». Права споживача при виявленні у товарі недоліків 1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір мають право: вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.
і в цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача. Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї марки (моделі, артикула) або на такий же товар інший марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом п'ятнадцяти днів із дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з таких випадків: виявлення суттєвої нестачі товару; порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару; неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного строку в сукупності більш як тридцять днів внаслідок неодноразового усунення його недоліків. Перелік технічно складних товарів затверджується Урядом Російської Федерації. 2. Вимоги, зазначені у пункті 1 цієї статті, пред'являються споживачем продавцю чи уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю. 3. Споживач має право пред'явити вимоги, зазначені в абзацах другому та п'ятому пункту 1 цієї статті, виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера.
есто пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості та вимагати повернення сплаченої за нього суми. 5. Відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача та у разі потреби провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару. У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець імпортер зобов'язані провести експертизу товару власним коштом. Експертиза товару проводиться у строки, встановлені статтями 20, 21 та 22 цього Закону для задоволення відповідних вимог споживача. Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи товару та у разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи у судовому порядку. Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням. витрати на зберігання та транспортування товару.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлений гарантійний термін, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту. Щодо товару, на який встановлено гарантійний термін, продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.
З повагою, Михайлівський Юрій Йосипович. urist-prava.
Мій канал на YouTube: http://goo.gl/Crfv3z

Будь-який технічний пристрій рано чи пізно виходить з ладу. Якщо гарантія ще діє, продавець зобов'язаний відновити його працездатність власним коштом чи замінити техніку на рівноцінну.

Одним із сервісних центрів з ремонту технічних пристроївє «Svyaznoy-сервіс». Ця служба є підрозділом відомого однойменного магазину цифрової техніки та електроніки. Однією з рис сервісу є те, що перевірити статус ремонту в «Зв'язному» можна онлайн. Як це зробити описано далі.

про магазин

"Зв'язковий" є однією з найбільших російських мереж цифрової та мобільної техніки. Продаж здійснюється як через роздрібні пункти, так і в онлайн-магазині.

Навіть найвибагливіший покупець знайде необхідний гаджет із необхідними параметрами. Особливо зручно вибирати товари в інтернет-магазині «Зв'язковий», який вигідно відрізняється від конкурентів завдяки наступним особливостям:

Дизайн та навігація по сайту повністю адаптовані для зручності покупців.
Наявність детальних оглядівпро кожний товар. Картка товару містить докладний описта характеристики гаджета. Крім того, на кожну номенклатурну одиницю представлено щонайменше 12 фотографій з різних ракурсів. Це надає клієнтам можливість детально ознайомитися з товарами, що цікавлять, і вибрати для себе найбільш підходящий за всіма параметрами.
Представлені реальні відгукивід покупців Причому є як позитивні, і негативні.
Можливість отримати допомогу спеціалістів з будь-якого технічного питання.
Регулярне проведення акцій та конкурсів, а також наявність власної програмилояльності.
Зручність оплати та доставки.
Email-розсилка новин компанії.
Крім ПК-версії, доступно до використання мобільний додатокСвязьной. Більше 40% споживачів вважають за краще використовувати програму для смартфонів, оскільки вона дозволяє вибирати товари в будь-якому місці та в будь-який час. Також магазин представлений у соцмережах.
Наявність власного сервісного центру з онлайн-підтримкою.

Про те, як перевірити у «Зв'язковий-сервісі» статус ремонту телефону (або іншого пристрою) наведено нижче.

Що можна здати в «Зв'язковий-сервіс»

Сервісний центр Svyaznoy є досить популярним серед клієнтів. Це з його наступними перевагами:

Наявність можливості відремонтувати будь-який пристрій, включаючи телефони, планшети, комп'ютери та ін.
Велика мережа центрів сервісу, що мають зручний графік роботи.
Надання гарантійного та післягарантійного обслуговування. Служба пропонує клієнтам можливість продовжити гарантію, яка дозволяє звертатися до мережі салонів після виділеного терміну обслуговування.
Гарантія на виконану роботу з відновлення техніки (до трьох місяців незалежно від виду випадку – гарантійна чи ні).

Цікаво: Москвичам пропонується здійснити експрес-відновлення техніки за кілька годин. За невелику доплату клієнт може отримати працюючий гаджет в найкоротші терміни.

Якщо зайти на веб-версію сервісу, то можна знайти контакти операторів і виробників техніки, які можуть надати допомогу з питання, що цікавить. Також підтримка покупців здійснюється за телефоном контактного центру Svyaznoy 8800700-43-43. Додаткові контакти для фізосіб та корпоративних клієнтівпредставлені на сайті service-ok.svyaznoy.ru.

Куди звернутися за техремонтом

Щоб знайти найближчий сервісний центр компанії, необхідно дотримуватися простої інструкції. Вона представлена нижче:

Зайти на веб-ресурс магазину та перейти до розділу «Підтримка».
Система виведе нову сторінку, де необхідно вказати своє місцезнаходження – певний населений пункт.
Ввести у відповідне поле марку пристрою, який планується здати в ремонт.
Вибрати категорію гаджета: смартфон, планшет, телевізор та ін.
На екрані з'явиться карта із виділеними сервісними салонами обраного міста. До кожного центру додана картка з адресою та контактами.

Після цього можна відразу звернутися до обраного сервісного відділення та здати техніку на відновлення. Далі залишається тільки залишається тільки очікувати та відстежувати статус ремонту телефону в «Зв'язному» за кодом авторизації або за телефоном.

Як дізнатися про статус ремонту

Щоб споживачі могли бути в курсі проведення ремонтних робіт із зданими технічними приладами, «Зв'язковий» пропонує унікальну послугу відстеження статусу відновлювальних робіт за спеціальним кодом. Для виконання цієї дії слід дотримуватися такої інструкції:

Зайти на веб-сайт service-ok.svyaznoy.ru.
Перейти до розділу «Зв'язковий підтримка» та активувати функцію «Статус ремонту».
Відкрити вкладку «Статус ремонту та перевірки якості, узгодження платного ремонту».
Введіть комбінацію коду авторизації у виділеному полі.
Клікнути по кнопці «Дізнатися про статус» і ознайомитися з поданою інформацією про стадії ремонту.

Є ще один варіант перевірки статусу телефону в «Зв'язковий-сервіс» за кодом авторизації. На Інтернет-ресурсі служби потрібно заповнити спеціальну форму в режимі онлайн і натиснути кнопку відправки. Фахівці розглянуть та опрацюють заявку у найкоротші терміни.

Важливо знати: Послуга перевірки статусу виконується незалежно від розташування клієнта – у будь-якому населеному пунктіРосії.

Вищезгаданий шифр також знадобиться при видачі відремонтованого гаджета назад клієнту. Тому чек слід зберегти.

Можливість перегляду стадії ремонту дуже цінується споживачами. Тисячі клієнтів вже користувалися цим сервісом. Відгуки про дану послугу лише позитивні.

service-ok.svyaznoy.ru - це Інтернет-сайт «Зв'язковий Підтримка», де можна дізнатися про статус ремонту свого апарату, чи пройшов платіж, статус розгляду усного чи інтернет-відгуку, знайти останню прошивку для вашого телефону.

Статус платежу можна дізнатися на сайті або по телефону служби підтримки клієнтів. «Зв'язковий» повідомив нещодавно, що з'явився ще більше зручний спосіботримання інформації щодо платежу.

Уточнити статус платежу, який було здійснено в магазинах компанії «Связной», можна за допомогою безкоштовного SMS-сервісу, для цього надішліть SMS-повідомлення на б/п короткий номерзі словом ПЛАТЕЖ і 12-значним кодом операції через пропуск. Код операції вказано на чеку. Для абонентів Tele2 та Білайн є можливість отримати інформацію з телефону за командою *478#.

Здавши техніку на гарантійний, платний ремонт або перевірку якості, можна дізнатися, на якій стадії вирішується питання. Для отримання інформації введіть код авторизації у спеціальне поле та натисніть кнопку «Дізнатися про статус». Код авторизації є на бланку.

Залишивши усне відкликання за номером гарячої лінії або звернення через Інтернет, Ви зможете самостійно перевірити статус його розгляду. Для отримання інформації введіть номер відкликання та код підтвердження з SMS або електронної пошти.

Оновлення програмного забезпеченняз service-ok.svyaznoy.ru - найкращий спосібзабезпечити безперебійну роботу девайсу, він дозволить удосконалити пристрій новими функціями, покращить якість роботи, підвищує швидкість роботи та виправляє помилки.