Інтернет без доступу до мережі, що робити. Що робити, якщо з'явилася невпізнана мережа. Невідома мережа під час підключення через Wi-Fi

Питання від користувача

Добрий день.

Підкажіть, як виправити цю помилку. У треї поруч із годинником горить жовтий трикутник із знаком оклику. Якщо на нього навести мишкою - з'являється повідомлення "Непізнана мережа. Без доступу до інтернету". Зрозуміло, що мережа не працює, сайти не відкриваються.

Намагався налаштовувати мережу, перезавантажував ПК, створював нове підключення, виймав-вставляв мережеві шнури – не допомогло.

Розмовляв із провайдером, кажуть, що якщо і є проблема, то вона є стороною клієнта.

Пропонували платну діагностику та налаштування ПК (вирішив поки що спробувати налаштувати самостійно). Допоможіть розібратися, в чому справа?

Добрий день.

Ну взагалі, до появи подібної помилки може призвести далеко не одна причина, і не завжди можна легко та швидко встановити суть.

Тим не менш, у цій статті наведу найголовніші з них (+ варіанти їх вирішення), які зустрічаються у 98% випадків (як вирахував - не питайте ✌).

Причини та рішення

👉 Причина №1: збій мережі, помилка у Windows

Взагалі, періодично через різні помилки мережі і саму ОС Windows (наприклад, ОС неспроможна отримати IP, не відповідає -сервер та інших.)- Ця помилка може спливати у більшості Інтернет-провайдерів та на будь-яких ПК.

Тому, найперший і, як правило, ефективний спосіб - це перезавантажитикомп'ютер та Wi-Fi роутер (якщо підключення до мережі здійснюється через нього).

У ряді випадків після перезавантажень помилка пропадає.

👉 Примітка!

до речі, зверніть увагу на стан проводів та контакти конекторів (чи немає перегинів, урвищ та ін дефектів). Багато хто випадково перебиває кручену пару, коли, наприклад, рухають меблі.

👉 Причина №2: зміна налаштувань у вашого провайдера

Якщо ви на своєму комп'ютері/ноутбуку не займалися налаштуванням мережі, не встановлювали Windows, не купували нову мережеву карту, роутер - а інтернет ні з того ні з цього раптом зник і з'явилася ця помилка, виною може бути провайдер.

Досить типовий випадок: користувачу при підключенні налаштували Інтернет, у нього все працює та все OK. Через деякий час провайдер змінює налаштування мережі, і їх потрібно налаштувати на ПК користувача.

Користувач же іноді з вини провайдера (наприклад, він міг не повідомити, або дати мало часу на налаштування), а іноді за своєю неуважністю - параметри доступу до мережі не змінили. В результаті отримуємо помилку з невідомою мережею. ☝

Посилання просте: якщо перезавантаження роутера та ПК не допомогли, зателефонуйте у довідкову службу свого Інтернет-провайдера, та уточніть: чи немає у них проблем із мережею на вашу адресу, а також чи не змінювали вони напередодні будь-які налаштування.

👉 Причина №3: ​​неправильні установки локальної мережі

Якщо з мережею у провайдера все гаразд - то в цьому випадку часто винні усьому неправильні налаштування в параметрах протоколу IPv4. Можливо, що Ви їх самостійно і не змінювали – за вас могло постаратися шкідливе ПЗ (віруси, рекламне ПЗ, трояни та ін.).

Щоб перевірити налаштування IPv4 – спочатку необхідно відкрити все мережеві підключення, які є на цьому ПК.

Робиться це так:

1. спочатку потрібно натиснути поєднання кнопок Win + R;
2. потім у вікні у рядку "Відкрити" вписати команду ncpa.cpl;
3. натиснути Enter (Спосіб актуальний для Windows 7, 8, 8.1, 10).

Як правило, на сучасних комп'ютерах/ноутбуках їх 2: бездротове (Wireless) та підключення по локальній мережі (Ethernet). Підключення, що працює, - кольорове!

Потім виберіть рядок "IP версії 4 (TCP/IPv4)" і перейдіть до неї властивості. У властивостях у вкладці "Загальні" (відкривається автоматично)- перевірте, щоб IP-адреса та DNS-серверавидавалися автоматично*. Збережіть налаштування та перезавантажте комп'ютер.

* Примітка!

Найчастіше необхідно виставляти автоматичне отримання IP і DNS.

Правда, варто зазначити, що в окремих випадках (у деяких провайдерів) необхідно задавати конкретні значення IP-адреси і DNS. Якщо значення вказати невірно – мережа у вас працювати не буде.

Ці параметри можна дізнатися з договору надання вам доступу до мережі Інтернет, а також у довідковій службі вашого провайдера.

👉 Причина №4: проблема з драйверами на картку мережі

Найчастіше проблема драйверів спливає після переустановки Windows, при її оновленні, при оновленні самих драйверів, при встановленні нового обладнання (з яким можуть конфліктувати драйвера на мережеву картку).

Наприклад, нещодавно розбирався з аналогічною помилкою на ноутбуці Asus після установки Windows 10. Система сама при установці ОС знайшла і поставила "універсальні" драйвера до мережної плати.

Як результат - карта нормально не працювала, хоча в 👉 жодних позначок із знаками оклику не було.

Невідомий пристрій, на який немає драйверів // Диспетчер пристроїв

Тому, рекомендую перевірити та перевстановити драйвера на свою мережеву карту, завантаживши їх з офіційного сайту вашого виробника ноутбука (мережевої картки). Тим більше, якщо драйвера у вас знайшлися автоматично при інсталяції Windows.

Наведу кілька статей, які допоможуть вам оновити драйвера.

Причина №5: проблеми з TCP/IP

Також причиною виникнення помилки з невідомою мережею часто трапляються через внутрішні проблеми протоколу Інтернету в Windows. У цьому випадку скидання налаштувань TCP/IP допомагає.

Як їх скинути:

Причина №6: MAС-адреса мережевої карти, роутера

Частину Інтернет-провайдерів, з метою захисту, прив'язують 👉 тієї мережевої карти, яка у вас була на момент підключення (Примітка: у кожної мережевої карти він свій, свого роду міні-паспорт).

MAC-адреса, до речі, являє собою комбінацію з чисел і букв латинського алфавіту.

Зрозуміло, якщо ви поміняли мережеву картку (або встановили роутер тощо) - MAC-адреса у вас зміниться і доступ до інтернету буде заблоковано (до тих пір, поки ви не повідомте про це провайдеру, і він не внесе в білий список вашу нову MAC-адресу).

👉 До речі, як варіант - можна емулювати (клонувати) вашу стару MAC-адресу на новому пристрої!

Тому, якщо ви купили нове обладнання: спочатку дізнайтеся стару MAC-адресу на вашому старому адаптері, потім поміняйте та встановіть нову карту/роутер, а потім клонуєте стару MAC-адресу в новому пристрої. Справа на 5-10 хвилин!

Як дізнатися MAC-адресу:

Як змінити MAC-адресу

Другий спосіб:

1. Відкриваємо 👉 (можете скористатися на панелі керування Windows, якщо не знаєте, як його відкрити);
2. далі переходимо у вкладку "Мережні адаптери" та відкриваємо властивості потрібного пристрою;
3. потім у вкладці "Додатково"шукаємо підрозділ "Network Address" (прим.: "Мережова адреса", якщо у вас рус. версія);
4. у графу значення вписуємо потрібну вам адресу (без точок, тире, двокрапок та ін.);
5. зберігаємо налаштування та перезавантажуємо ПК.

На цьому сьогодні все. у коментарях - вітаються!

Власники пристроїв, що працюють під керуванням сімейства операційних систем Windows, з різною частотою зустрічаються з проблемою при здійсненні автоматичного підключення до мережі незалежно від використання дротової технології або Wi-Fi роутера. Перша ознака наявності неполадок - піктограма знака оклику в трикутнику, що відображається на значку мережного підключення. Якщо перейти до центру адміністрування мережних підключень, ви побачите на місці назви вашої точки доступу "невідома мережа без доступу до інтернету".

Розберемося причин виникнення помилки. Вона має місце, коли фізично підключення відбулося, а ось налаштування мережного обладнання на вашому ноутбуці чи комп'ютері не відповідають тим, що встановлені на роутері або обладнанні мережного провайдера.

Причиною цього можуть бути:

• оновлення операційної системи, що спричинило зміну в налаштуваннях мережного обладнання;
• встановлення нової версії драйверів для мережного або бездротового обладнання, що спричинило помилку в налаштуваннях;
• несправність на стороні провайдера;
• неполадки роботи роутера при бездротовому підключенні .

Варіанти вирішення проблеми з наростання їх складності

Часто для усунення проблеми з невідомими мережами системні адміністратори рекомендують відразу переходити до ручного настроювання протоколів зв'язку. Ми вважаємо, що такий підхід не зовсім вірний, тому пропонуємо вам слідувати розробленому нами алгоритму локалізації проблеми з мережею або інтернетом:

Якщо після всіх вжитих дій проблема не вирішилася, повторно зв'яжіться з провайдером для виклику техніка додому.

Поширені запитання

При якому підключенні помилка без доступу до мережі виникає частіше?

Оскільки причин помилок підключення до мережі безліч, складно виділити, при якому типі підключення вони статистично більш поширені. Якщо ви використовуєте кабельне підключення, перехід на бездротову мережу можна розглядати як альтернативний спосіб вирішення цієї проблеми.

Чи є універсальний метод протидії цій проблемі?

На жаль, його не існує, якщо не розглядати всерйоз перехід на інші операційні системи. Частина помилок Windows впевнено мігрує на кожну нову ОС і частиною користувачів сприймається як візитна картка продуктів корпорації Microsoft.

Тарифи та послуги ТОВ «Нет Бай Нет Холдинг» можуть бути змінені оператором. Повна актуальна інформація про тарифи та послуги – у розділі «тарифи» або по телефону, вказаному на сайті.

Мабуть, кожен користувач хоч раз бачив на екрані свого монітора напис — непізнана мережа без доступу до інтернету, «Мережа не впізнана. Доступ до Інтернету відсутній.

Користувачі нової версії Windows бачать цю проблему трохи інакше, але рішення залишилося постійним. Поява такої помилки свідчить про проблеми з підключенням до мережі.

При цьому, якщо підключення немає з тієї чи іншої причини, зовсім не має значення, який девайс ви використовуєте - чи це стаціонарний комп'ютер, ноутбук або планшет.

Поява такої помилки можлива у разі підключення через Wi-Fi, так і за допомогою роутера або мережевого кабелю. І в одному, і в другому випадку, поряд з іконкою підключення до Мережі, що знаходиться на інформаційній панелі, з'явиться значок оклику жовтого кольору.

У випадку мережевих підключень, поруч із адаптером, який забезпечує вам доступ, з'явиться повідомлення про те, що мережа не розпізнана. Давайте розглянемо, як це все виглядає насправді.

Невідома мережа без доступу до інтернету через кабель (Ethernet)

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, коли інтернет у вас підключений кабелем, то у вікні зі статусом підключення буде помилка «Невідома мережа. Підключення до Інтернету відсутнє». Ну і жовтий значок біля іконки підключення до Інтернету. А біля адаптера "Ethernet"так само буде повідомлення про непізнану мережу.

Невідома мережа під час підключення через Wi-Fi

У цьому випадку, повідомлення про помилку буде виглядати так: «Відсутнє підключення до інтернету. Захищено». Бездротовому адаптеру буде надано статус невідомої мережі. А поряд з іконкою «Wi-Fi» буде видно знак оклику жовтого кольору.

Зайшовши до Центру управління мережами та спільним доступом, ви зможете побачити, що ваше підключення здійснено без доступу до мережі.

Якщо ви зіткнулися з подібною неприємністю, рекомендації, описані нижче, неодмінно допоможуть вам. Почнемо з найпростіших рішень. Нижченаведені поради стануть у нагоді, як в одному, так і в іншому випадку, а саме:

• При підключенні за допомогою Wi-Fi роутера, у тому числі за допомогою кабелю.
• Якщо підключення здійснено безпосередньо до комп'ютера через мережний кабель, наданий інтернет-провайдером.

До речі, відмічено, що найчастіше, ця помилка зустрічається саме у разі підключення через мережевий кабель.

Легкі вирішення проблеми невідомої мережі у Windows 10

Насамперед, на увагу заслуговують найлегші рішення. Цілком ймовірно, що нижченаведені поради сприяють усуненню проблеми, пов'язаної з доступом до інтернету, і у вас не буде необхідності вдаватися до більш складних рішень.

За результатом проведеної діагностики, ймовірно, висвітиться повідомлення про неполадку або якась інша помилка, яка вже забезпечить можливість шукати вирішення наявної проблеми.

• Якщо ж у вас інтернет підключений без роутера, безпосередньо до пристрою, має сенс зв'язатися з представниками тех.підтримки інтернет-провайдера, і описати проблему, що виникла. Цілком можливо, що проблеми виникли саме у провайдера, у зв'язку з чим доступ до інтернету у вас обмежений.

Скидаємо налаштування мережі

Завдяки цьому методу, часто можна позбутися різних проблем із підключенням. У Windows 10 здійснити скидання не складе ніяких труднощів. У розділі «Параметри», у підрозділі «Інтернет та Мережа» є спеціальний пункт. Досить лише вибрати "Скидання мереж", а після цього - "Скинути прямо зараз", і в кінці підтвердити.

Є можливість, що, перезавантаживши комп'ютер, інтернет відновить роботу.

Варто зауважити, що скидання можна здійснити і за допомогою командного рядка, проте, якщо йдеться саме про Windows 10, описаний метод є найбільш оптимальним.

Перевірте налаштування TCP/IP

Сама по собі помилка непізнаної мережі свідчить про те, що системі не вдалося отримати від роутера IP-адресу. Ймовірно, проблема полягає в налаштуваннях IP для протоколу IPv4 у властивостях підключення. Якщо ж були прописані певні параметри, можливо, вони задані неправильно. Можна вдатися до виставляння автоматичного отримання IP або прописати статичні опції.

Ця помилка може бути спровокована неполадками у функціонуванні сервера DHCP на роутері. Тому слід перезавантажити роутер.

Напевно, ви помітили, що лише відключивши і включивши кабель знову, або повторно підключившись до мережі Wi-Fi, підключення досить тривалий час має статус «Ідентифікація». Це лише спроба отримання IP-адреси, необхідної для підключення.

Слід відкрити «Центр керування мережами та спільним доступом», а потім вибрати «Зміна параметрів адаптера».

Потім необхідно вибрати властивості саме того адаптера, з якого ви бажаєте здійснити підключення.

• Якщо підключення відбувається через Wi-Fi, необхідно відкрити властивості адаптера «Бездротові мережі».
• Якщо через мережевий кабель, краще вибрати «Ethernet».

Поруч із проблемним адаптером, найімовірніше, буде видно фразу «Мережа не впізнана». На неї слід натиснути правою кнопкою мишки та вибрати «Властивості».

Необхідно виділити пункт IP версія 4 (TCP/IPv4), після чого натиснути кнопку властивості. Відкриється додаткове вікно, в якому буде можливість задавати потрібні параметри для підключення:

• Якщо у вас попередньо задані певні параметри, можна виставити "Отримувати автоматично IP-адресу" та "Отримувати автоматично адресу DNS сервера". Налаштування, які можливо там прописані, краще запам'ятати або зберегти, оскільки, швидше за все, їх знадобиться заново прописати. Тепер можна перезавантажити комп'ютер та спостерігати за результатом.
• Якщо спочатку було вказано автоматичне отримання адреси, можна спробувати задати статичні параметри. Однак це можливе лише у випадку, якщо підключення здійснюється за допомогою роутера. Щоб були задані статичні адреси, слід дізнатися адресу роутера, після чого прописати його, змінивши останню цифру. Маска підмережі буде прописана автоматично. А в рядку «Основний шлюз» слід зазначити адресу роутера.

Якщо після перезавантаження комп'ютера це не має ефекту, краще відразу виставити автоматичне отримання адреси назад. Або прописати адреси, задані спочатку.

Видаліть адаптер, оновіть драйвер Ethernet та Wi-Fi адаптер

І хоча насправді винуватцем відсутності мережного підключення виступає драйвер адаптера, така можливість не виключена. Тому слід, перш за все, видалити сам адаптер, щоб було виконано його переустановку в системі.

Для цього в розділі диспетчера пристроїв слід лише вибрати правою кнопкою мишки адаптер, при спробі підключення через який з'являється повідомлення про помилку та вибрати пункт "Видалити". Якщо ж у вас виникли проблеми з підключенням Wi-Fi, необхідно видалити драйвер, в назві якого є Wi-Fi.

Потім слід перезавантажити комп'ютер. Система, за ідеєю, заново визначить та встановить віддалений драйвер адаптера. Можна також спробувати знову встановити драйвер, який схильний до неполадки. Необхідно завантажити відповідний саме для вашої моделі драйвер, після чого лише запустити процес його установки.

Коли персональний комп'ютер користувача перестає встановлювати безперебійне з'єднання з інтернетом, з'являється помилка «невідомої мережі», що найбільше хвилює питання: «Як виправити? Що зробити, щоб підключення відновилося?».

Ця стаття розповість про можливі причини виникнення проблеми «невідома мережа без доступу до інтернету Windows 7»: що робити і як змінити ситуацію.

Причини появи «Невідома мережа без доступу до інтернету»

Причин виникнення помилки «непізнана мережа» не так вже й багато. Найчастіше її поява супроводжує перевстановлення Віндовс 7 на комп'ютері, зміна роутера або перепідключення інтернет-провайдера. І лише в деяких випадках причиною стає занесений на пристрій вірус. Щоб відновити втрачене з'єднання, необхідно ретельно вивчити та перевірити всі можливі пункти:

1. Конфлікт IP – адрес.
2. Помилка протоколу TCP/IP.
3. Проблеми з DHCP – сервером.
4. Несправні драйвери.
5. Перешкоди для з'єднання з боку провайдера.

Щоб розібратися, як налаштувати інтернет з кожної причини, слід розглянути кожну докладніше. Але важливо не забувати, що перед початком роботи необхідно перевірити комп'ютер на наявність вірусів. З цією роботою впорається будь-яка.

Конфлікт IP-адрес на Windows 7

Комп'ютер не бачить мережу, якщо:

1. пристрій, що роздає бездротову мережу, підключено до динамічного інтернет-протоколу, а в налаштуваннях ПК зазначено статичну адресу;
2. комп'ютер підключається через динамічний IP, але маршрутизатор не має такої можливості;
3. адресу інтернет-протоколу, що вводиться, вже використовується іншим пристроєм у заданій мережі.

Щоб усунути проблему обмеженого доступу до невідомої мережі, слід виконати кілька простих кроків:

• Перейти до розділу «Керування мережами та спільним доступом».

Зробити це можна з трею, натиснувши значок, що позначає мережу (там же з'являється напис про непізнане з'єднання) або через Панель керування.

• У правому меню виберіть «Зміна параметрів адаптера».

• Знайти у списку потрібну мережу та клацнути по ній правою кнопкою мишки.

Якщо невідома мережа встановлюється за WI-FI, потрібно вибрати – бездротове з'єднання, якщо через кабель – локальну мережу.

• У вікні необхідно в самому низу натиснути рядок «Властивості».

• З повного списку можливих налаштувань слід вибрати пункт «Протокол інтернету версії 4» та перейти до його властивостей.

• Відзначити автоматичне отримання IP-адрес або ввести дані, отримані від Інтернет-провайдера.

• Натиснути "ОК".
• Перевірити, чи усунуто проблему відсутності доступу в Windows 7.

Помилка протоколу ICP/IP

Ще однією причиною, чому інтернет без доступу до мережі, може стати помилкою в налаштуваннях протоколу ICP/IP. Усунути її можна, зробивши звичайне скидання. Для цього потрібно:

• Натиснути кнопку "Пуск".

• У рядку пошуку файлів та папок ввести: cmd.exe.

• Натиснути кнопку "Enter" на клавіатурі.
• Відкрити знайдену програму.

Виконані етапи дозволять користувачеві запустити на Windows 7 командний рядок, за допомогою якого скидається протокол для усунення проблеми непізнаної мережі.

Щоб отримати доступ до інтернету, потрібно у вікні ввести команду « netsh int ip reset resetlog.txt», та підтвердити її клавішею «Ентер». Перезавантаження комп'ютера має вирішити проблему мережі без доступу до Інтернету.

Проблеми з DHCP – сервером

Щоб переконатися, що саме DHCP – сервер є причиною несправності слід:

• Відкрити "Командний рядок". Про те, як це зробити, розказано вище.

• Написати команду « ipconfig».
• Перевірити наявність рядка із даними виду 169.***.*.*.

Якщо такий рядок присутній, можна зі 100% впевненістю говорити про те, що Windows 7 пише про невідому мережу через помилку в параметрах ДХЦП. Що робити у такому разі?

Цю проблему можна також усунути самотужки, без звернення до сервісного центру. Етапи роботи:

• Перейти до «Диспетчер пристроїв» Windows 7.

Існують різні способи, щоб відкрити цей розділ. Найпростіший, це клацання ПКМ на піктограмі «Мій комп'ютер» на робочому столі.

• У пункті «Мережеві адаптери» знайти потрібний та перейти на його властивості.

• Відкрити вкладку "Додатково".

• Вибрати розділ "Network Address".

• Введіть його значення. Воно може бути будь-якого виду, містити цифри від 0 до 9 і латинські літери від А до F.

• Підтвердити дії командою «ОК».

• Відкрити "Командний рядок".
• Почергово ввести два завдання. Ipconfig/release, Ipconfig/renew.
• Перезавантажити комп'ютер.

Даних дій буде достатньо, щоб змінити параметри конфігурації та відновити роботу інтернету на Windows 7, якщо мережа непізнана.

Несправні драйвери

Якщо користувач встановлює операційну систему на своєму комп'ютері, він може зіткнутися з невідомою мережею. Це викликано відсутністю необхідних драйверів на пристрої. Так як стандартні драйвера Windows 7 підходять за технічними характеристиками не до всіх ПК, для того, щоб інтернет став видимим, потрібно завантажити спеціальні компоненти з сайту виробника ноутбука або вбудованої картки.

Для тих, хто не любить ускладнювати собі життя зайвою роботою, в інтернеті існують спеціальні програми, які дозволять автоматично виявляти потрібні драйвера і після підтвердження завантажувати їх на пристрій. З найзручніших варто виділити програму DriverSolutionPack.

Перешкоди з боку інтернет-провайдера

Якщо інтернет перестав працювати несподівано, можливо, що проблема зовсім проста.

1. Не внесено своєчасної оплати за користування мережею.

Більшість провайдерів вимагають оплачувати послуги щомісяця. Якщо користувач забув внести платіж, його інтернет-з'єднання буде припинено. Це означає, що достатньо внести потрібну суму, щоб робота продовжилася.

1. Технічні роботи.

Усі оператори періодично проводять роботи з усунення несправностей та внесення змін, що може спричинити тимчасові проблеми з виходом у мережу. Щоб уточнити інформацію щодо технічних робіт: дати та час їх проведення, достатньо зателефонувати за номером гарячої лінії роботи з клієнтами.

1. Зміна настройок роутера.

Якщо з будь-якої причини були змінені налаштування маршрутизатора, що використовується, найкращим способом виправити проблему буде – скидання параметрів до стандартних. Для цього на роутері будь-якої моделі можна знайти спеціальну кнопку «reset». А інструкцію щодо подальшого налаштування завжди можна уточнити у виробників.

Описані вище причини виникнення помилки «непізнана мережа» є найпоширенішими серед користувачів. Якщо ж жоден спосіб не допомагає вирішити проблему, можливо змив звернутися за допомогою до спеціалізованого центру.

Страшний момент, коли комп'ютер підключається до Wi-Fi, але Інтернет не працює. На жаль, єдиного вирішення цієї проблеми не існує, оскільки помилка може бути пов'язана з налаштуваннями операційної системи або маршрутизатором.

Ми склали покрокове керівництво, яке допоможе вам усунути проблему.

Де шукати?

Якщо ви зіткнулися з проблемою "немає доступу до Інтернету", тоді вам потрібно дивитися на:

• Маршрутизатор
• Пристрій, на якому виникла проблема

Якщо Інтернет не працює на всіх пристроях, підключених до мережі Wi-Fi, то, швидше за все, проблема з роутером/модемом. Також ви можете подивитися на Ethernet кабель, щоб переконатися, що він не зламаний або скручений.

Якщо Інтернет не працює тільки на комп'ютері, в той час як інші пристрої відмінно підключаються до бездротової мережі Wi-Fi, то проблема з адаптером Wi-Fi комп'ютера або знову з роутером, який не може підключитися до комп'ютера.

Щоб вирішити проблему «немає доступу до Інтернету», ви можете виконати наступні дев'ять кроків. Тож почнемо.

1. Перезавантажте комп'ютер та роутер

Так, я знаю, що це звучить безглуздо, але більшість проблем вирішуються за допомогою звичайного перезавантаження.

Хороше перезавантаження — це вирішення багатьох проблем із програмним забезпеченням та мережевим підключенням. Вимкніть роутер (маршрутизатор) і зачекайте 30 секунд, перш ніж знову увімкнути його. Крім того, потрібно перезавантажити комп'ютер, щоб переконатися, що він також працює справно. Коли всі пристрої будуть перезавантажені, спробуйте знову підключитися.

2. Перевірте індикатори сигналів на роутері

Можливо, проблема з підключенням до Інтернету, а не з вашим комп'ютером. Для підтвердження вам потрібно перевірити індикатор на роутері і переконайтеся, що він світиться.

В ідеалі індикатори на роутері повинні горіти зеленим кольором, а індикатор Wi-FI повинен блимати. Якщо ви не впевнені в цьому, зверніться до служби підтримки користувачів свого інтернет-провайдера.

3. Використовуйте вбудований інструмент усунення несправностей

Якщо інтернет-провайдер стверджує, що інтернет працює справно, тоді швидше за все проблема з адаптером WiFi на вашому пристрої. Це можна легко виправити за допомогою вбудованої програми усунення неполадок, яка доступна за промовчанням у Windows.

Вбудований інструмент усунення несправностей мережі на Windows дозволяє вирішити або принаймні повідомити про більшість мережних проблем. Клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі на панелі завдань та виберіть « Діагностика неполадок». Windows розпочне пошук проблеми та шляхи їх виправлення. Якщо система не зможе їх виправити, вона дасть вам зрозуміти, у чому проблема. Після цього ви можете знайти рішення в інтернеті, або запитати в коментарях нижче, ми намагатимемося вам допомогти.

4. Очистіть DNS

Іноді помилка в кеш DNS може спричинити проблеми з доступом до веб-сайтів, і ви можете подумати, що інтернет не працює. У такому разі вам потрібно очистити DNS.

Натисніть на меню Пуск» та введіть « cmd». Далі відкрийте командний рядок від імені адміністратора.

Відкриється вікно командного рядка, де ви маєте ввести « ipconfig/flushdns» та натиснути клавішу введення ( Enter). Ця команда очистить кеш DNS.

5. Змініть бездротовий режим на маршрутизаторі

Якщо ваш комп'ютер має доступ до Інтернету, коли ви підключаєте Ethernet кабель безпосередньо, у той час як через Wi-Fi інтернет не працює, тоді проблема може полягати у бездротовому режимі.

Маршрутизатори підтримують кілька бездротових режимів. Наприклад, ви могли зустрічати такі символи, як 802.11 bабо 802.11 b/gабо 802.11 b/g/nі т.д. Так ось, b, g, n та ac – це різні стандарти бездротового зв'язку. B — найстаріший стандарт WiFi, який покриває меншу площу та надає меншу швидкість передачі даних, тоді як AC є останнім стандартом Wi-Fi з ширшим охопленням та швидкістю мережі 1 Гбіт.

Як правило, більшість людей використовують бездротовий режим 802.11 b/g/n/. Але іноді старі пристрої (особливо старі смартфони) не працюють із цим режимом, тому вони підключаються до Wi-Fi, але інтернету немає.

Один із способів виправити цю проблему – увійти в панель керування маршрутизатора через комп'ютер, далі знайти розділ Бездротовий режим. Зазвичай він знаходиться в налаштуваннях бездротової мережі (Wireless), де ви встановлюєте назву та пароль від Wi-FI мережі. Поряд з бездротовим режимом ви побачите меню, натисніть на нього, виберіть 802.11 bта збережіть зміни. Тепер перезапустіть Wi-Fi на пристроях, які не могли підключитися до Інтернету, і перевірте, чи вирішено проблему. Якщо Інтернет ще не працює, спробуйте бездротовий режим 802.11 g. Якщо вам все ще не пощастило, тоді шукайте вирішення своєї проблеми далі.

6. Автоматичне отримання IP та DNS

Якщо ваш смартфон або комп'ютер підключається до іншої Wi-Fi мережі, але не працює з бездротовою мережею, є ймовірність конфлікту DNS або IP-адреси. Ви можете перевірити це, виконавши ping роутера через командний рядок cmd. Якщо ви отримуєте відповідь time out, тоді, швидше за все, конфлікт IP-адрес.

В ідеалі, ви повинні налаштувати параметри мережі для автоматичного отримання IP-адреси і DNS, наданих вашим провайдером. Це забезпечує найменшу кількість конфліктів. Однак, іноді призначення статичної IP-адреси або зміна DNS-сервера допомагає усунути проблеми з доступом до Інтернету. І навпаки — якщо ви використовуєте статичну IP-адресу, тоді буде розумно отримувати IP-адресу автоматично. Коротше, спробуйте змінити налаштування, і подивитися, чи вдасться виправити проблему з доступом до інтернету.

Щоб отримувати IP-адресу автоматично у Windows, натисніть клавіші Windows + Rі введіть « ncpa.cpl» у діалоговому вікні «Виконати». Коли ви натиснете « OK», Відкриються всі ваші мережеві підключення. Клацніть правою кнопкою миші на вашій мережі і виберіть « Властивості» у контекстному меню.

Тепер оберіть « IPверсії 4", і натисніть " Властивості» під нею. У наступному діалоговому вікні оберіть варіант: « Отримати IP-адресу автоматично» та « Отримати адресу DNS-сервера автоматично». Перезавантажте комп'ютер та перевірте доступ до Інтернету.

7. Проблеми з мережним драйвером

Іноді проблема з доступом до Інтернету полягає в старому драйвері мережі. Щоб оновити драйвер на комп'ютері, натисніть клавіші Window+Rі введіть « devmgmt.msc». Ви відкриєте вікно « Диспетчер пристроїв».

У меню зліва розгорніть розділ « Мережеві адаптери» та клацніть правою кнопкою миші по вашій мережі. Тепер оберіть опцію « Оновити драйвери», і ви отримаєте два варіанти оновлення драйвера: вручну та автоматично (онлайн).

Спробуйте підключити комп'ютер до роутера за допомогою кабелю Ethernet, щоб отримати доступ до Інтернету. Якщо підключення встановлено, натисніть « Автоматичний пошук оновлених драйверів», і Windows автоматично знайде та встановить потрібний драйвер.

У випадку, якщо ви не можете підключитися до Інтернету через кабель Ethernet, вам доведеться вручну завантажити останній драйвер із веб-сайту виробника з іншого пристрою, після чого перенести його на комп'ютер без доступу до Інтернету. Далі виберіть опцію « Пошук драйверів на комп'ютері», щоб встановити останні драйвери вручну.

8. Скинути маршрутизатор до заводських установок

Це досить жорсткий варіант, але здебільшого він вирішує всі проблеми, пов'язані з маршрутизатором. Ви можете скинути маршрутизатор до заводських установок. Це дозволяє вирішити проблему з доступом до Інтернету. Також це означає, що вам доведеться знову встановлювати базові налаштування, пароль та інші параметри мережі.

Ви можете скинути роутер до заводських налаштувань, натиснувши кнопку скидання на корпусі самого маршрутизатора. Зазвичай кнопка скидання захована всередині крихітного отвору, тому вам знадобиться кулькова ручка або зубочистка. Натисніть і утримуйте її протягом 5-15 секунд, доки всі індикатори не почнуть блимати.

9. Зателефонуйте до свого Інтернет-провайдера

Якщо жодним способом не допоміг вирішити вашу проблему з доступом до Інтернету, тоді вам слід дозволити інтернет-провайдеру. Вони проведуть консультацію телефоном, і якщо буде така необхідність – відправлять майстра додому.

Підведення підсумків

Як я вже казав, немає єдиного способу вирішити проблему з доступом до Інтернету. Вищезазначені поради повинні допомогти вам виправити більшість проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням. Однак, якщо проблема з доступом до Інтернету пов'язана з апаратною частиною комп'ютера, наприклад, зламалася мережева карта або роутер, тоді вам доведеться звернутися до досвідчених фахівців.