Як вимкнути функцію velcom що нового. Порядок надання послуги Мелофон. Підключення послуги та прослуховування повідомлень

USSD-запити – це простий та швидкий спосіб отримати від оператора мобільного зв'язку необхідну інформацію. Варто лише ввести у телефоні необхідний запит. Проте їх запам'ятати просто неможливо. Тож зберігайте та користуйтесь довідником КВ з усіма USSD-запитами для абонентів velcom.

Загальна інформація:

Інформація та управління послугами:

Мобільний інтернет та MMS:

1. Послуга «Відеодзвінок» (далі – послуга) – це послуга одночасної передачі відео та голосу під час телефонного дзвінка.
2. Послуга доступна всім абонентам компанії – користувачам телефонних апаратів із підтримкою технології UMTS/HSPA/HSPA+ (далі – 3G).
3. Послуга надається під час здійснення відеодзвінків на номери абонентів Унітарного підприємства «A1» (далі – компанія) та інших операторів, які надають послуги мобільного зв'язку у стандарті 3G та послугу «Відеодзвінок».
4. Послуга не надається при здійсненні відеодзвінків на номери довідково-інформаційних служб або фіксованої мережі абонентам, які знаходяться поза зоною дії мережі 3G.
5. Для використання послуги абоненту - ініціатору відеовиклику та абоненту необхідно:

• мати телефонний апарат з підтримкою стандарту 3G та функцією відеодзвінка
• перебувати в мережі 3G на момент здійснення відеодзвінка
Додаткові установки телефону не потрібні

За допомогою програми «Що нового» Ви завжди отримуєте найсвіжіші та найцікавіші новини, найпопулярніші та найулюбленіші мелодії, найкращі Java-ігри.

Програма починає працювати автоматично після встановлення SIM-картки на телефон. Періодично після завершення голосового дзвінка або надсилання SMS на екрані мобільного телефону з'являються анонси на різні теми. Анонси містять інформацію про подальше платне замовлення контенту та його вартість або пропозицію оформити передплату на отримання інформації. Анонси надходять безкоштовно. Для отримання додаткової інформації на тему анонсу або оформлення підписки необхідно натиснути ОК. У відповідь надійде повідомлення, яке розкриває інформацію з обраної теми або містить посилання на контент. При оформленні підписки на будь-яку рубрику користувачеві послуги надсилається SMS, що інформує про активацію підписки, про її вартість та спосіб відключення. Десять останніх повідомлень зберігаються в архіві сервісу, не заповнюючи при цьому скриньку вхідних SMS-повідомлень. Переглянути їх можна в меню телефону (SIM-меню - «Що нового» - Архів повідомлень). Керування програмою здійснюється в меню телефону (SIM-меню - «Що нового» - Установки).

Послуга «Що нового» доступна лише власникам SIM-карток із попередньо встановленою програмою.

Як підключити

Абоненти – фізичні особи можуть підключити послугу:

• у меню ТА (крім iOS);

Абоненти – юридичні особи можуть підключити послугу:

• за допомогою USSD-запиту * 404 * 3 * 4 # клавіша виклик;
• у меню ТА;
• за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії;
• на підставі заяви клієнта, відправленого на e-mail або через ;

Як вимкнути
У разі відключення послуги необхідно також відключати всі активні передплати.

Відключення послуги
Абоненти – фізичні особи можуть відключити послугу:

• у меню ТА (крім iOS);
• за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії;
• у центрах продажу та обслуговування A1 або в офісі офіційних повірених.

Абоненти - юридичні особи можуть вимкнути послугу:

• за допомогою USSD-запиту * 404 * 3 * 5 # клавіша виклик;
• у меню ТА;
• за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії;
• співтовариство A1 Білорусь у Viber;
• на підставі заяви клієнта, переданої до центру продажу та обслуговування компанії або до офісу офіційних повірених.

Відключення передплат
Абоненти – фізичні особи можуть відключити передплату:

• за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії;
• у центрах продажу та обслуговування компанії або в офісі офіційних повірених.

Абоненти - юридичні особи можуть відключити передплату:

• за допомогою USSD-запиту * 404 * 2 # клавіша виклик;
• за допомогою SMS на номер 4050 (команда "stop" для відключення всіх підписок або див. команди з таблиці нижче для відключення певної підписки);
• за дзвінком до довідково-інформаційної служби компанії;
• на підставі заяви клієнта, відправленого на e-mail або через спільноту A1 Білорусь до Viber;
• на підставі заяви клієнта, переданої до центру продажу та обслуговування компанії або до офісу офіційних повірених.

Зараз ми маємо дізнатися, які існують USSD-запити "Велком". Даний стільниковий оператор пропонує дуже багато різних команд, які дозволяють отримувати ту чи іншу інформацію про сім-карті, а також здійснювати підключення/відключення тих чи інших функцій. Взагалі, USSD-запити на "Велкомі" є у великій кількості. Але ми з вами розглянемо тільки найкорисніші і найпопулярніші з них. Можливо, вони ще неодноразово допоможуть упоратися з тією чи іншою проблемою.

Що це таке

Але для початку з'ясуємо, що є наші сьогоднішні запити? Знаючи це, можна зрозуміти, чи потрібні вони вам чи ні. Може, і без них цілком можна обійтися? USSD-запити "Велком", як і у будь-якого стільникового оператора, - це не що інше, як засіб самообслуговування абонента.

З їх допомогою можна контролювати баланс телефону, перевіряти та змінювати тарифний план на сім-карті, здійснювати різні можливості, а також відключати та підключати ті чи інші послуги та опції. Основна перевага таких комбінацій - вони безкоштовні та активуються у будь-який час дня та ночі. Головне – знати, що саме вам потрібно.

Баланс

Мабуть, варто почати з основної функції – це USSD-запит балансу та всі команди, які допоможуть контролювати кошти на рахунку сім-карти. Їх не так багато, але є деякі особливі серед них.

Наприклад, запит балансу відбувається за допомогою комбінації *100#. Наприкінці кожного набору потрібно натискати кнопку "Виклик". У відповідь вам надходить повідомлення про стан рахунку сім-карти, результат виводиться безпосередньо на екран.

USSD-запити "Велком" дозволяють без проблем змінити систему оплати тарифу. Для роботи без попередньої оплати потрібно набрати *145#. Якщо ви хочете зареєструвати якийсь непідтверджений запит, то тут допоможе *141*1#. В принципі, це все корисні команди для керування вашим рахунком. Продовжуємо вивчати USSD-запити "Велком" далі.

Тарифи

Ні для кого не є секретом, що за допомогою даних команд будь-який абонент може змінити свій тарифний план. Для кожної пропозиції існує власна комбінація. Дізнатися повну інформацію можна на офіційному сайті оператора. Адже "Велком" має багато тарифів. Перераховувати всі USSD-команди для їхнього підключення дуже довго. Тож зараз уточнюйте у оператора.

Натомість постараємося вивчити універсальні USSD-запити "Велком". Тарифний план, який у вас підключений зараз, можна дізнатися за допомогою *141*2*1#. Крім того, свій номер телефону абонент може отримати при наборі *147#. Інформація про тарифний план Інтернету відображається після набору *141*2*3*1#. Все легко та просто. У деяких випадках ви отримуєте SMS-повідомлення з усією інформацією, яку запросили, але нерідко дані виводяться безпосередньо на дисплей телефону.

Додаткові послуги

Тепер трохи про цікаві можливості нашого сьогоднішнього оператора. Для них також є свої USSD-запити "Велком". "Улюблений номер", наприклад, додається за допомогою *141*3*3#. Після цього ви зможете занести того чи іншого абонента до відповідного списку.

Крім того, зверніть увагу на те, що ви здатні активувати деякі цікаві та корисні можливості за допомогою наших сьогоднішніх команд. Наприклад, підключити Інтернет, ММС, захист на телефон можна за допомогою єдиного запиту. З його допомогою ви також отримаєте всю інформацію про мобільний Інтернет, який є на сім-карті. Для цього наберіть на мобільному телефоні *135# і надішліть запит на обробку.

Іноді хочеться розмовляти у роумінгу. USSD-запити "Велком" дозволяють усім абонентам швидко підключати собі такі послуги. "Роумінг" (міжнародний) включається за допомогою *141*3*2*1#, а "Міжнародні дзвінки" можна активувати, набравши комбінацію *141*3*1*1#. Виходить, що без стороннього втручання будь-якої миті кожен здатний підключити послуги вигідних розмов по мобільному телефону за кордоном.

Сервіси

Не слід забувати, що USSD-запити "Велком" мають ще одну особливість. І вона відноситься не тільки до цього оператора, а до всіх загалом. Ці команди дозволяють підключати/відключати ті чи інші додаткові пакети послуг та сервіси. Що може допомогти нам у спілкуванні?

Скажімо, пакет опції "500 SMS". Для цього потрібно надрукувати з телефону *119#. Зауважте, що сам запит безкоштовний. А ось за підключення тієї чи іншої опції доведеться заплатити за тарифом. Усі доступні налаштування (Інтернет та ММС сюди включені) надходять після відправлення *135*0#, а "Мобільний Інтернет" активується командою *135*1#. Як бачите, нічого складного у цьому немає.

Звернути увагу варто ще й кілька нестандартні сервіси. "Велком" пропонує своїм клієнтам послугу Вона, як не дивно, без проблем підключається за допомогою USSD-запиту *200*2#. "Мелофон" - ще один сервіс, який часто звертають увагу абоненти. І він активується у вигляді комбінації *424#. В принципі, все це досить популярні послуги, які можна собі підключити.

Довідки та запити

Останній пункт, який ми розглянемо - це надсилання "бомжів", а також отримання довідкової інформації на сім-карту. "Велком" все це дозволяє робити за допомогою тих чи інших USSD-команд.

Так, наприклад, прохання передзвонити (надіслати "бомжа") кожен може безкоштовно. Наберіть *131*номер друга# та надішліть команду на обробку. Інший абонент "Велком" отримає від вас безкоштовне повідомлення із проханням передзвонити. Іноді ця функція дуже корисна.

Залишок безкоштовних СМС, ММС, хвилин та Інтернет-трафіку теж іноді доводиться перевіряти. У цій ситуації допоможе чергова команда самообслуговування. Вона виглядає як *100*1#. Якщо ви бажаєте дізнатися весь список платних послуг, підключених на мобільному номері, зверніться до *141*2*2#.

Не варто забувати, що повний список USSD-команд у компанії "Велком" досить різноманітний. Іноді хочеться швидко переглянути його та вибрати потрібну функцію самообслуговування. Зробити це кожен може легко і просто. Що для цього потрібно? Просто надішліть спеціальний запит на обробку. Він виглядає як *141*9*1#. У відповідь ви отримаєте SMS-повідомлення, в якому будуть опубліковані всі доступні команди. Хіба сюди не входять запити на зміну тарифного плану (на конкретну пропозицію).

Як бачите, USSD-команди "Велком" різноманітні. І з їхньою допомогою можна повністю управляти функціоналом сім-карти. Не бійтеся експериментувати. Запам'ятайте, що під час підключення тієї чи іншої послуги з вас візьметься плата у розмірі, встановленому тарифом. Вся довідкова інформація безкоштовна.

Як білоруські оператори заробляють на довірливості абонентів — хвору на багатьох тему. Але довірливість – не єдиний «грішок» клієнтів. Трохи підвищити ARPU можна також завдяки нашій забудькуватості та неуважності.

Частина перша, довідкова

"Мелофон"

Для того щоб знайти інформацію про цей сервіс першого GSM-оператора Білорусі, доведеться повозитися. В описі тарифних планів, порядку надання послуг і навіть у повному описі самого сервісу немає жодної згадки про те, що він автоматично підключається до всіх нових абонентів.

Лише навички Шерлока Холмса допоможуть привести до посилання «Правила», що загубилося, і відшукати серед десятків документів той, що нам потрібен - «Порядок надання послуги „Мелофон“». Тільки там написано, що «послуга „Мелофон“ автоматично призначається при укладенні договору про надання послуг електрозв'язку за тарифними планами velcom (крім тарифних планів для інтернету та спеціальних тарифних планів) та тарифними планами ПРИВІТ».

Суть «Мелофону» в наступному: абоненти, що дзвонять вам замість звичних гудків чують різні мелодії, від нетлінних творів Михайла Бублика до піснеспівів Стаса Михайлова, що чіпають душу. Чи багатьом абонентам потрібне таке задоволення? Не впевнені. Натомість підключають його кожному новачкові вже давно.

Ціна сервісу становить 7900 рублів на місяць. Перший місяць – безкоштовно. Непогано, особливо для бюджетних тарифів з невисокою абонплатою на кшталт «На зв'язку» (13900 рублів). Виходить більш ніж 50-відсоткове збільшення до абонентської плати!

Як позбутися Стаса Михайлова? Через за допомогою ІССА не вийде – у «Особистому кабінеті» у переліку послуг «Мелофону» немає. Прийде або зареєструватися на сайті сервісу і відключитися там, або, що простіше, відправити SMS з текстом rbtoff на номер 424. Ще краще - набрати USSD-запит *424*5*1#вызов.

"Що нового"

Із «Мелофоном» розібралися, але це не все. В арсеналі оператора ще є послуга «Що нового». Ось що про неї говорить сам velcom: «Для вашої зручності сервіс починає працювати автоматично після встановлення SIM-картки на телефон. Періодично після завершення голосового дзвінка або надсилання SMS на екрані мобільного телефону з'являються повідомлення на різні теми. Якщо вас зацікавив анонс, просто натискайте ОК та читайте, слухайте, переглядайте докладну інформацію, а також користуйтесь розважальними сервісами».

Сама послуга не передбачає абонплати, але випадково або по неуважності натиснувши ОК, ви легко можете, як то кажуть, потрапити на гроші. Особливо сервіс небезпечний для людей похилого віку та дітей, які, не вчитуючись, можуть натиснути ОК, щоб закрити вікно, а в результаті віддадуть більше тисячі рублів за новину про те, як тайванці роблять «селфі» в пакетах. При цьому можливо доведеться заплатити ще й за інтернет-трафік.

Позбутися сервісу непросто. Знову ж таки, «Особистий кабінет» не допоможе. Але все ж таки радимо туди заглянути та підключити послуги «Відмова від IVR|USSD інформаційного розсилки» та «Відмова від SMS-розсилок». Це позбавить вас деяких рекламних повідомлень, але, судячи з описів сервісів, ніяк не вплине на характер «Що нового». Універсального SMS або USSD-запиту на відключення також немає.

Можна спробувати зайти до SIM-меню оператора та послідовно вибрати "Що нового", "Налаштування", "Сервіс увімкнено", "Вимкнути" та "Підтвердити". Однак саме цього пункту меню на моєму телефоні чомусь не було. Так що єдино вірний і безвідмовний спосіб - дзвонити в кол-центр за номером 410 або 411 і просити позбавити вас послуги.

Зрештою, ще один підводний камінь, ім'я якому – «Голосова пошта». Вона вже п'ять років «автоматом» підключається всім новим і діючим клієнтам, встигнувши декому набриднути. Хтось змирився і звик раз-по-раз слухати запрошення голосової скриньки, хтось не полінувався і давно позбувся непотрібного йому сервісу.

Небезпека «Голосової пошти» таїться в першу чергу для абонента. За замовчуванням переадресація на голосову скриньку вмикається, якщо абонент недоступний або не відповідає протягом 30 секунд. У результаті людина, яка здійснює виклик, платить за дзвінок згідно зі своїм тарифом, хоча так і не поговорила з вами.

За кордоном проблема з оплатою вирішується просто. Людині надається кілька нетарифікованих секунд, щоб вирішити, чи варто залишати повідомлення чи ні.

Будемо відвертими, майже всі абоненти, почувши пропозицію залишити повідомлення за допомогою голосової пошти, просто кладуть слухавку. Гроші при цьому, як правило, все ж таки встигають списатися. Виходить фактично плата за «повітря». І навіть якщо ви вирішите залишити повідомлення, шанси, що його прослухає абонент, мінімальні - вам швидше передзвонять, ніж будуть розбиратися з голосовою скринькою.

Особливу небезпеку послуга становить за кордоном, коли переадресований дзвінок оплачується як вхідний та вихідний дзвінок за роумінговими тарифами.

Позбутися голосової пошти можна кількома шляхами. Найпростіший – за допомогою USSD-запиту. Набираємо на телефоні *441*1#виклик. Далі вибираємо перший пункт та скасовуємо всі умови для переадресації дзвінків. SMS-повідомлення про пропущені виклики має залишитися.

Більш тонка настройка послуги доступна через ІССА. Заходимо в «Особистий помічник» та переходимо на вкладку «Переадресація дзвінків». Тут можна вибрати за яких умов дозволено спрацьовувати «Голосовою поштою».

Частина друга, практична

Журналіст Onliner.by вирушив до операторських салонів. Завдання наступне: підключитися на недорогий тариф і подивитися, чи пропонуватимуть нам відключити сторонні послуги і чи скажуть про них взагалі щось. Чи перед походом майбутньому абоненту все ж таки краще самостійно озброїтися знаннями?

Варто зазначити, що перед цим я відправив операторам лише три найпростіші питання, які незначно відрізняються у формулюванні залежно від адресата. Від velcom, наприклад, хотілося отримати відповіді на такі запитання:

1. Які додаткові послуги поза тарифним планом отримує абонент при підключенні до velcom?
2. З якою метою новим користувачам автоматично підключають платний сервіс "Мелофон"?
3. Чи інформує оператор абонента, що здійснює дзвінок, про те, що за залишене за допомогою «Голосової пошти» повідомлення з його рахунку спишуться гроші?

Без малого тижня velcom не вистачило, щоб задовольнити нашу цікавість. До речі, питання на свою адресу теж проігнорували.

Салони операторів я відвідав одного дня, приблизно в один час (знайшлося місце, де поряд розташовані центри обслуговування і velcom, і МТС, і life:)). У velcom чекати зовсім не довелося – троє консультантів швидко справляються зі своєю роботою та практично не допускають утворення черг.

Отже, чітко формулюю мету: хочу підключитися на тариф «Літо кличе», мовляв, вибрав спеціально для мами, і він їй усім підходить. Спроби запропонувати щось більш «балакуче» або «інтернетне» успіху не мали - хочу дешевий тариф, і все тут!

Потрібно віддати належне консультанту: він відразу попередив, що за розірвання договору раніше трьох місяців обслуговування доведеться заплатити «неустойку» щось у районі 60 000 рублів.

Декілька хвилин - і договір оформлений! Дивно, але молодик відразу запропонував відключити «Мелофон» і зробив це за пару клацань за комп'ютером. А ось про «Що нового» консультант не згадав. Після того як я запитав про послугу, співробітник velcom дбайливо написав на аркуші паперу покрокову інструкцію щодо відключення сервісу.

- А ви зараз не можете її одразу відключити?

- На жаль немає. Необхідно активувати SIM-картку та вимкнути "Що нового" самостійно.

Загалом обслуговування порадувало. Підключили та консультували швидко, чітко, у справі та максимально чемно. Приємно здивувало, що «Мелофону» позбавили відразу, без запитань і нагадувань.

Цікавий момент пов'язаний із дзвінком до кол-центру velcom, коли я намагався відключити сервіс «Що нового». Дівчина на іншому кінці «проводу» з подивом відзначила, що ця послуга, що підключається автоматично, у мене чомусь деактивована. Як так сталося? Адже в салоні мені сказали, що відключити її вдасться лише самостійно. Я ж нещодавно встановив SIM-карту в телефон і ще нічого не встиг зробити!

Оператор, здивована не менше за мене, припустила, що, можливо, послугу таки закрили під час підключення. При цьому дівчина підтвердила, що деактивувати "Що нового" за допомогою SMS або USSD не можна, але можна через ІССА (хоча в мене в "Особистому кабінеті" такого пункту не було) або дзвінок до кол-центру.

Що ж, нехай ця маленька загадка залишається нерозгаданою. Як би там не було, вухо треба тримати гостро, а щоб не обтяжувати свій рахунок непотрібними витратами, достатньо взяти на озброєння кілька простих рекомендацій, наведених у статті:

1. *424*5*1#дзвінок - USSD-запит для відключення послуги «Мелофон».
2. *441*1*1#дзвінок - USSD-запит для відключення переадресації на «Голосову пошту».
3. 410 або 411 - телефонуємо до кол-центру та просимо відключити послугу «Що нового». Або можна знайти відповідний пункт у SIM-меню оператора.

У наступних статтях циклу ми розповімо про те, як забудькуватістю та неуважністю абонентів користуються МТС та life:), а також напишемо, як відключитися від непотрібних вам послуг операторів.

МТС

Йтиметься про другого білоруського оператора - МТС. Як виявилося, сервісів, які нав'язуються абонентам, в арсеналі компанії не менше, ніж у основного конкурента.

Частина перша, довідкова

«Тонінг» та «Мелодії дня»

Віддамо належне маркетологам МТС – інформацію про музичний сервіс, що автоматично активується при підключенні до оператора, компанія приховує не так ретельно, як velcom. Знайти її можна у повному описі конкретного тарифу:

«Послуги Абонентська плата послуги „ТОНІНГ“ та Абонентська плата „Мелодії дня“ додаються до списку послуг абонентів під час укладання контракту автоматично. У перші 30 календарних днів абонентська плата за послугу „ТОНІНГ“ та абонентська плата за „Мелодію дня“ не стягується. Через 30 днів з моменту підключення абонентська плата послуги ТОНІНГ та „Мелодії дня“ списується в повному обсязі».

Як бачимо, умови ті ж - перші 30 днів безкоштовно, потім автоматично починають списуватися гроші за пісні та танці, що звучать замість гудків. Цікаво, що в МТС одну послугу вирішили розділити на дві. "Тонінг" дозволяє замінити довгі гудки будь-яким звуковим сигналом, а "Мелодії дня" - це безпосередньо мелодія, яку оператор програє абоненту, що викликає.

За кожну послугу передбачена абонплата у розмірі 3600 рублів, тобто переплачувати доведеться 7200 рублів. Трохи менше ніж за «Мелофон» від velcom. Однак якщо ви підключилися на «Легко сказати» з абонплатою в 3000 рублів, не дивуйтеся, що реальні витрати перевищуватимуть цю суму як мінімум утричі! Неприємний сюрприз для батьків-пенсіонерів.

Шукаємо безболісні способи вимкнути обидві послуги. Через «Інтернет-помічника» не вийде: обидва сервіси присутні у списку, але кнопки для їхньої деактивації банально немає.

Як виявилося, відключитися від «Тонінгу» та «Мелодій дня» можна платно та безкоштовно. Другий спосіб менш зручний і підходить тільки власникам Android-девайсів. Потрібно відправити USSD-запит *711#, після чого вам прийде SMS із посиланням на програму. Прийде його встановлювати і шукати в нетрях налаштувань потрібну опцію.

За людське відключення сервісів доведеться заплатити. За відмову через SMS із вашого рахунку спишуть 228 рублів. Але можна спробувати скористатися менш витратним способом відмовитися від нав'язаних послуг. Набираємо *300#виклик, прощаємось з 60 рублями і, можливо, радіємо відключенню «Тонінгу». «Мелодії дня» без нього також не працюватимуть.

Тут, однак, на вас може чекати одна проблема. Мене, наприклад, при спробі відписати дві сімки від сумнівного сервісу за допомогою USSD, протягом двох днів зустрічало таке повідомлення про невідому помилку:

Довелося користуватися SMS-запитом. Відправляємо слово «off» на номер 300. З рахунку спишеться 228 рублів, зате про «Тонінг» та «Мелодії дня» можна буде забути.

"Будь в курсі"

Фуух, з гудками абияк розібралися. На черзі – сервіс «Будь у курсі», аналог «Що нового» від velcom. Якщо він підключений, то протягом дня на екрані вашого смартфона з'являтиметься «спам» із пропозицією почитати новину або завантажити пісню за гроші. Будь-яке необережне натискання на OK призведе до списування грошей з рахунку. Це може бути тисяча рублів, так і десять тисяч за раз.

Більше того, «Будь у курсі» загрожує не лише разовими оплатами анекдотів, музики та новин, а й цілими підписками! В останньому випадку з рахунку абонента щодня списуватимуть певну суму (зазвичай близько 1500 рублів) протягом якогось періоду.

Підводного каміння при відключенні цієї послуги ми не виявили. Так, її теж немає в ІССА, але на допомогу приходить USSD-запит * 987 * 0 # виклик. Цього разу обійшлося без помилок - нав'язливого сервісу вдалося позбавити відразу два номери.

Після цього набридати з рекламою, яка ніби чекає на неуважного абонента, вам не будуть. Щоб остаточно та безповоротно убезпечити себе від спаму з боку МТС, також радимо у «Особистому помічнику» знайти та активувати послугу під назвою «Технологічна: Відмова від SMS-розсилки та голосової реклами».

З автоматичним підключенням цієї послуги МТС у порівнянні з velcom запізнився. Діє вона лише два роки, але багато користувачів навіть не підозрюють про її існування.

Вимкнути або налаштувати умови спрацьовування голосової пошти можна у «Особистому кабінеті» через інтернет. Переходимо на вкладку «Послуги та сервіси», натискаємо на «Переадресацію дзвінків» та у правій частині екрана або відключаємо переадресацію дзвінків, або відкриваємо меню з умовами переадресації.

Повністю позбавляємося будь-якої переадресації чого б там не було куди б там не було за допомогою команди # # 002 # виклик.

Кредитний метод оплати

Для одних абонентів можливість розплачуватись з оператором за фактом витрачених коштів – благо, аби завжди залишатися на зв'язку. Інші побоюються, що впадуть у великий мінус, про який навіть не попередять.

Якщо вас перевели на кредитний метод обслуговування, але ви хочете перейти на стару добру передоплату з меншими ризиками, настав час взяти телефон і набрати *150*0#вызов. Жодних походів у салон оператора не потрібно, проблему вирішує лише один USSD-запит.

Минулого разу у статті про velcom ми не згадали про аналогічний приклад. Виправляємось! Відмовитися від оплати за фактом можна за допомогою USSD-запиту *145*9#дзвінок. Підкреслимо, що в обох випадках у вас на рахунку має бути позитивний баланс, інакше нічого не вийде.

«Настрій» та платні короткі номери

Йдеться про «інформаційно-розважальний IVR-портал» МТС. Суть сервісу наступна: ви телефонуєте за певним номером телефону та потрапляєте в меню з анекдотами, тестами та іншим шлаком, якого повно і в інтернеті, до того ж безкоштовно. Безоплатно оператор веселити вас не захоче, тому за кожну хвилину перебування на цьому IVR-порталі доведеться заплатити 4800 рублів.

На перший погляд, здається, що нічого небезпечного в сервісі немає. Адже ніхто автоматично вас до нього не підключає. Але річ у тому, що для його активації достатньо набрати будь-які чотири цифри (крім перших 0, 6 та 8) та натиснути кнопку виклику. Навряд таких випадків багато, але, судячи з форуму Onliner.by, люди періодично підписують себе на різні платні пропозиції або «зависають» на кілька хвилин у «Настрої».

Як це може статися? Та як завгодно! Випадкові натискання кнопкового телефону в кишені, «глюк» смартфона, пустощі маленьких дітей, помилкові натискання людей похилого віку…

Кажуть, абонент якось може заборонити прийом та відправлення повідомлень з платних коротких номерів. У Росії, наприклад, МТС має безкоштовну послугу «Заборона контенту». Ми чесно обшукали весь білоруський сайт оператора, але не знайшли такого сервісу. У прес-службі МТС відповідне питання залишили поза увагою. Якщо в коментарях знайдеться людина, яка знає, як упоратися з напастю, ми обов'язково додамо інструкцію до цієї статті.

Частина друга, практична

Як і у випадку з іншими операторами журналіст Onliner.by відвідав салон зв'язку МТС. Попередньо до компанії були надіслані такі питання:

1. Які додаткові послуги поза тарифним планом отримує абонент при підключенні до МТС?
2. З якою метою новим користувачам автоматично підключають платні сервіси "Тонінг" та "Мелодії дня"?
3. Чи інформує оператор абонента, що здійснює дзвінок, про те, що за залишене на голосовій скриньці повідомлення з його рахунку спишуться кошти?

На жаль, оперативно отримати коментарі від прес-служби компанії не вдалося.

У салоні МТС довелося перечекати невеликий ажіотаж – люди активно купують смартфони на виплат. Хвилин за тридцять підходжу до дівчини і озвучую свій намір підключитися на тарифний план «Легко сказати». Для батьків. Як і у випадку з velcom, стійко відмовляюся від пропозицій придивитися до тарифів з більшим пакетом інтернет-трафіку або вигідними дзвінками. Ні, мені потрібен тарифний план із найнижчою абонентською платою.

Підключення зайняло трохи більше п'яти хвилин. Що ж щодо інформування про підключення додаткових послуг? На жаль, співробітники операторського салону не відключатимуть нового абонента «Будь в курсі», «Тонінг» та «Мелодії дня». Натомість дівчина без нагадувань відразу написала на сторінці договору USSD-команди для деактивації цих сервісів. Вже добре!

Ось тільки про те, що відмова від «Тонінгу» та «Мелодій дня» за допомогою USSD буде платною, в салоні не сказали. Більше того, команда *300#виклик, як зазначалося вище, не спрацювала. Ні з новою «симкою», ні з іншим, набагато старішим номером, до якого заради експерименту довелося підключити музичні послуги компанії.

Наприкінці статті коротко нагадаємо про кроки, які треба зробити для відключення тих чи інших послуг:

1. «Тонінг» та «Мелодії дня»:
   • *300#виклик - платний USSD-запит для відключення «Тонінгу» та «Мелодій дня»;
   • відправляємо SMS з текстом «off» на номер 300 – також платний спосіб відключитися від «Тонінгу» та «Мелодій дня», якщо не допомогла USSD-команда.
2. *987*0#виклик – відключаємо «Будь в курсі».
3. Активуємо у «Особистому помічнику» через інтернет послугу «Технологічна: Відмова від SMS-розсилки та голосової реклами».
4. ##002#дзвінок - команда для заборони будь-якої переадресації, у тому числі на «Голосову пошту».
5. *150*0#вызов - USSD-команда повернення на авансовий метод розрахунку. На рахунку має бути позитивний баланс.

У наступному матеріалі циклу розглянемо третього білоруського оператора. У коментарях до цієї статті ви можете розповісти, що вам не подобається в обслуговуванні life:).