Як зв'язатися з оператором Київстар – живий оператор навіть із роумінгу. Як зв'язатися із оператором Київстар? Короткий номер та гаряча лінія Платний номер оператора київстар

Головна / Усунення несправностей

Власники тарифного пакету компанії стільникового зв'язку задавалися питанням, як зателефонувати живому оператору Київстар. Незважаючи на наявність роботів та голосового меню, вирішення деяких проблем, з якими стикаються користувачі мобільної мережі, можливе лише при живому спілкуванні з працівником кол-центру. Компанія надає послуги домашнього інтернету та стільникового зв'язку, тому з'єднання зі співробітником компанії допомагає вирішити питання зв'язку та користування всесвітньою мережею.

Якщо людина не може або не хоче довго копатися в особистому кабінеті в пошуках коштів, що зникли, можна додзвонитися співробітнику центру з обслуговування абонентів безпосередньо і вирішити наболілі питання. Спробуйте зв'язатися з працівником кол-центру зі стільникового апарату іншого оператора або стаціонарного комунікаційного пристрою. Дотримуйтесь наступної послідовності дій:

Наберіть простий номер 0800300460 .
Виберіть мову спілкування (російську або українську).
Тиснемо 9.
Автовідповідач перераховуватиме пункти меню. Якщо потрібна довідка щодо передоплати, то натисніть 1. Контрактні абоненти натискають 2.
Коли запит надсилається співробітнику клієнтського центру, залишається дочекатися своєї черги і поговорити з оператором. Дзвінки з інших мобільних компаній стільникового зв'язку та стаціонарних апаратів безкоштовні.

Можете дзвонити за такими короткими номерами, щоб швидко дізнатися про необхідну інформацію:

поповнення рахунку - 433;
щоб потрапити в меню послуг, достатньо набрати 444;
для отримання інформації щодо рахунку та його стану – 455;
інтерактивний автовідповідач працює за контактом – 477 .

Дзвінок до Київстару з контрактного або передоплаченого номера цієї мережі

Додзвонитися працівнику кол-центру за телефоном із передоплаченим тарифом або контрактним абонентам цієї мережі набагато складніше. Виконайте наступні дії:

Наберіть 466 із стільникового апарату. Усі дзвінки безкоштовні.
Якщо виникли питання щодо домашнього інтернету телекомунікаційної компанії, набирайте 460 .
Керуйтеся голосовим меню. Виберіть мову спілкування. Натисніть 9.
Натисніть 1 або 2 в залежності від вашого тарифного плану та чекайте зв'язку зі співробітником клієнтського центру.

Дзвінки до Київстару з-за кордону

Інше питання, як з'єднатися із оператором Київстар у роумінгу? Щоб отримати безкоштовну довідку від мережі Київстар з-за кордону, можете надіслати запит, набравши на клавіатурі телефону наступну комбінацію цифр: *105*466# , після натискаємо виклик. Протягом деякого часу чекайте на вхідний дзвінок працівника центру обслуговування абонентів з контактного номера 80674660466 . Можете поставити запитання у живому чаті Київстар у Viber.

Врахуйте, що додзвонитися до кол-центру з мобільного іншого стільникового компанії набагато простіше і швидше, ніж з апарата з контрактним або передоплаченим пакетом Київстар. Якщо зайти з комп'ютера в особистий кабінет на сайті компанії, можна отримати інформацію про стан рахунку, тарифний план та варіанти переходу на інший тариф.

Пам'ятайте, що багато хвилюючих питань можна вирішити простим відправленням команди USSD зі стільникового апарата. Таким чином стає доступна інформація про стан рахунку, термін дії тарифного пакета.

У кожної людини хоча б раз у житті виникла потреба додзвонитися на гарячу лінію оператора мобільного зв'язку. У такі моменти виникають думки «куди телефонувати?» і «так я просто хочу поговорити, скільки можна натискати цифру 9?!».

Телеком-компанії створюють великі call-центри підрозділу, де абонент отримує необхідну інформацію. Зворотній зв'язок корисний клієнту та компанії стільникового зв'язку - найшвидший канал оцінки якості послуги, думки споживача та усунення несправностей у пару кліків.

З появою особистих кабінетів та онлайн-підтримки кількість дзвінків до call-центрів скоротилася, але є абоненти, що хочуть спілкування безпосередньо з консультантом.

Як додзвонитися до «Київстару»

«Київстар» - оператор мобільного зв'язку України з лідируючими позиціями на ринку та клієнтською базою 30 мільйонів людей.

2010 року Київстар поглинув компанію «Білайн Україна», оператора мобільного зв'язку, тим самим змінивши ринок та збільшивши вплив на нього.

Питання «як додзвонитися до оператора Київстар?» не виникало раніше – достатньо було набрати номер оператора «Київстар» «466» і, прослухавши автовідповідач, дочекатися з'єднання з консультантом.

Зі збільшенням кількості абонентів компанія перевела спілкування в чати та онлайн-підтримку, але зателефонувати до оператора «Київстар» у 2019-му все ще можливо.

Як зателефонувати до оператора «Київстар»?

Для фізичних осіб:

Для юридичних осіб:

0 800 400 007 - для абонентів малого та середнього бізнесу.

Всі, хто користується послугами стільникового зв'язку, рано чи пізно приходять до необхідності зв'язатися з оператором. Якщо знати номери та джерела зв'язку, можна зробити процес звернення набагато комфортнішим. Головне, знати, що робиш усвідомлений вибір між платним дзвінком чи безкоштовною послугою.

Номер для зв'язку

Найоперативніший зв'язок з оператором головного провайдера України «Київстар» відбувається при наборі номера 466, натисненні кнопки «Виклик». Після набору користувач потрапляє в голосове меню, за яким можна звузити коло проблем, а потім дочекатися зв'язку з оператором технічної та інформаційної підтримки.

Залежно від того, на якій системі обслуговування знаходиться клієнт компанії: передоплатною або контрактною, знаходиться порядок пунктів меню автоматичного інформатора для моментального контакту з оператором.

Для клієнтів передоплатної форми для здійснення швидкого зв'язку не з автовідповідачем, а справжнім спеціалістом:

наберіть номер 466;
дочекайтеся з'єднання;
перейдіть у тональний режим;
наберіть комбінацію цифр 3-5-9;
зачекайте, поки оператор звільниться;
Задайте питання.

Для контрактних тарифів після з'єднання варто натиснути дві клавіші: 7 і 9.

При підключенні тарифів з приставкою VIP до пакету послуг входить персональне обслуговування, у тому числі першочергова позиція при зверненні до оператора. Тому при підключенні VIP-пакетів достатньо:

Набрати номер 466.
Перевірити наявність з'єднання.
Натисніть кнопку 2 на клавіатурі.
Потрапити на гарячу лінію «Київстар».
Почути привітання оператора, поставити запитання.

Всі перераховані вище способи актуальні і безкоштовні, якщо абонент знаходиться в домашньому регіоні.

Як зв'язатися з оператором, якщо ти в Роумінгу

Будинки та стіни, як кажуть, допомагають, тому питання, пов'язані з мобільним зв'язком вирішити легше та простіше. А ось при знаходженні в роумінгу, коли абонент знаходиться далеко від країни, але довіряючи своєму оператору користується колишньою сім-картою, питання зв'язку з оператором стає життєво важливим.

Максимально швидко допоможе це зробити USSD-команда *105*466#, набрана на клавіатурі мобільного пристрою та надіслана натискання кнопки, що здійснює виклик. Далі порядок дій такий:

переконайтеся, що запит надісланий, отримавши смс із оповіщенням;
дочекайтесь дзвінка з номера +380672222466;
зніміть трубку та отримайте консультацію оператора «Київстар».

Вхідний дзвінок оплачується відповідно до умов вибраного тарифу.

Зателефонувати зі стаціонарного телефону

«Київстар» надає послуги зв'язку та власникам стаціонарних телефонів. Тому абонент може отримати консультацію у спеціаліста відділу підтримки з міського номера:

при передоплатній системі обслуговування необхідно набрати номер +380444662466;
при контрактній - +380444660466.

Дзвінок для клієнтів «Київстар» безкоштовний, з інших мереж стягується оплата згідно з умовами тарифного плану.

Якщо є гостра потреба отримати консультацію щодо функціонування домашнього інтернету, варто запам'ятати два номери для зв'язку з оператором:

0800300460 - з домашнього апарату;
460 - мобільного.

Як зв'язатися з оператором без телефону

Існують і інші способи отримати консультацію, поставити питання, поскаржитися на якість послуг або обслуговування, подякувати. Відкривши офіційний сайт компанії «Київстар», легко виявити у правому нижньому кутку образ віртуального консультанта на ім'я Зоряна. Вона пропонує свою допомогу та готова розповісти про способи вирішення проблеми:

натисніть кнопку «Допомогти?»;
виберіть мову спілкування серед двох: російської та української;
введіть запитання щодо послуг «Київстар»;
отримайте миттєву відповідь у комфортному мовному форматі.

До речі, Зоряна порадила один із варіантів звернення до фахівців «Київстар» — спеціальну форму «Відгуки та пропозиції»:

заповніть протягом кількох хвилин;
надішліть одним кліком;
відповідь не змусить довго чекати.

Не слід забувати, що завжди можна звернутися до професіоналів у центрах продажу. Найближчий можна вибрати, скориставшись пошуком на сайті «Київстар» на сторінці «Магазини Київстар». Досить вибрати населений пункт, система запропонує магазини: списком та на карті – з адресою, графіком роботи.

Персонал «Київстар» ввічливий та кваліфікований, націлений на вирішення проблем клієнтів.

Труднощі з доступом до операторів зв'язку хвилюють багатьох користувачів Київстару, оскільки, буває, є неполадка, виправити яку можна лише за допомогою живої розмови між людьми. Не кожному під силу освоїти користувальницький кабінет, знайти номер оператора Київстарна сторінці, і тим більше слухати автовідповідача.

Як зателефонувати оператору Київстар у звичайній ситуації

Найскладніший варіант дозвону - це з мобільного телефону з тарифним планом, який вже передплачено, або з роумінгу. Спосіб встановлення зв'язку залежить від абонента і може бути різним. Припустимо, вже давно немає грошей на рахунку, у такому разі автовідповідач вимагатиме їх внести і лише тоді можливість розмови буде доступною. Доведеться попотіти, натискаючи окремі кнопки, щоб позбавитися настирливої пропозиції. І хоча повністю працюючого методу дозвону немає, є загальні принципи, як це можна зробити.

Алгоритм простий:

На початку набираємо номер 466.
Після того, як електронний відповідач скаже «натисніть 2», натискаємо, і робимо це, поки пропонується.
Коли відбувся вихід у головне меню, негайно натискаємо 2 та очікуємо, коли він повернеться на попередню ітерацію.
Потім натискаємо 9, автовідповідач повинен сказати щось на кшталт «якщо залишилися питання, натисніть 9».
Натискаємо цифру 9.
Чекаємо, коли запрацює гаряча лінія «Київстар».

Варто зауважити, що чим більше відбудеться з'єднань, тим складніше наступного разу додзвонитися до оператора. Виражається це у збільшеному часі очікування. Дзвінок є абсолютно безкоштовним.

При контрактному підключенні алгоритм додзвону може бути таким:

Потрібно набрати цифри 466.
Далі натискається цифра 3.
Коли автовідповідач повідомляє меню, натискається 9.
Profit! Підключення до оператора.

За дзвінок теж не треба платити.

Як набрати номер оператора при дзвінках з роумінгу

Для того, щоб додзвонитися оператору київстар у роумінгу є кілька варіантів для абонентів.

Послуга довідка у роумінгу - спеціаліст компанії сам передзвонить на номер абонента *105*466#
Дзвінок на сервісний номер компанії +380674662466 - тарифікація як на номери мережі київстар.
Онлайн чат - тепер на Вайбер і на сайті стільникового оператора.

За недостатніх сум коштів можна поповнити рахунок банківською картою через сайт або замовити екстра гроші київстар.

Як зателефонувати до Київстару з телефону, підключеного до іншого оператора

Якщо потрібно зателефонувати оператору з інших мереж або зовсім зі стаціонарного телефону, алгоритм дозвону наступний:

Спочатку має бути набраний номер 0800300466.
Вибирається відповідна мова, у нашому випадку українська чи російська.
Коли автовідповідач почне відображати меню, натискаємо цифру 9.
Далі, якщо користувача цікавить передоплата, натискається 1, і якщо контракт – 2.
Здійснюється безкоштовне підключення до оператора.

Усі дзвінки також здійснюються за рахунок Київстару. Як правило, додзвонитися до цієї компанії з інших операторів зв'язку легше, але чому - невідомо.

Ситуації бувають різні, тому ще кілька додаткових номерів швидкого дозвону до оператора Київстар :

477 - вихід в автовідповідач (т.зв. IVR).
433 – інформація про поповнення.
444 – послуги (перелік послуг залежить від вибраних тарифів).
455 – особовий рахунок.

Не варто забувати і про те, що питання можна поставити, відправивши на е-мейл оператора повідомлення з суттю. Невеликий внесок часу та про довгі дзвінки можна забути, як про страшний сон.

Київстар - один із найбільших стільникових операторів України. Він надає повний спектр послуг зв'язку (3G), у тому числі домашнього Інтернету. Номер служби підтримки мережі «Київстар» служить для зв'язку абонентів мережі з оператором.

Через цей сервіс абонент може отримати всю необхідну інформацію про тарифи та вартість послуг компанії як в автоматичному режимі (автоінформатор, робот), так і в процесі спілкування з "живим" співробітником технічної підтримки.

У найбільш складних та заплутаних ситуаціях, наприклад, при зміні тарифного плану, або питаннях списання коштів з рахунку або підключення послуг, користувачі вважають за краще безпосередньо спілкуватися з оператором. Тобто більшість абонентів Київстар хочуть поговорити саме зі спеціалістом, а не з автоінформатором.

Автоінформатор єдиної служби підтримки абонентів мережі Київстар.

У чому сутність проблеми? Стільникові, мобільні оператори у всьому світі прагнуть здешевити свій зв'язок. Це зумовлено конкуренцією та бажанням захопити більшу частину ринку. У зв'язку з цим, зокрема й Київстар, максимально скорочують свої витрати. Як Ви розумієте, утримання великого штату спеціалістів центру підтримки абонентів йде в розріз із таким скороченням витрат. Тому Київстар намагається максимально автоматизувати свою службу підтримки. Внаслідок такої еволюції і з'явився автоінформатор.

Автоінформатор Київстар створено, щоб відповідати на популярні запитання абонентів без зв'язку зі спеціалістом контактного центру. Не знайшовши відповіді на своє запитання, користувачі все ж таки хочуть зв'язатися зі співробітником відділу технічної підтримки Київстар та отримати кваліфіковану відповідь. Але найчастіше оператор навмисно заплутує ланцюжок і приховує реальний номер, цифру якого необхідно натиснути, щоб поговорити з оператором. Абонентам все ж таки властиво розмовляти з живими людьми, тому не всі готові вислуховувати автоматичні повідомлення.

Тому клієнти часто скаржаться на те, що неможливо додзвонитися оператору. Як же таки зв'язатися зі спеціалістом Київстар?

Для зв'язку з оператором Київстар необхідно зателефонувати за номером:

0800300466 для абонентів мобільного зв'язку;
0800300460 для користувачів домашнього Інтернету.

Дзвінки за цими номерами не тарифікуються (для абонентів українських мобільних операторів). Зателефонувати за ними можна абсолютно безкоштовно.

Всередині мережі Kievstar можна просто набрати останні три цифри номера, наприклад 466.

Як додзвонитися спеціалісту служби підтримки, інструкція:

Наберіть номер 466.
Потім, почекавши, натисніть цифру 2.
Трохи чекаємо і знову тиснемо 2.
Після цього необхідно натиснути цифру 9.
Після завершення цих дій система автоматичної допомоги повинна з'єднати Вас з фахівцем, оператором тех. підтримки Київстар.

Інші засоби зв'язку з оператором Kievstar.

Інформацію щодо тарифів та цін можна отримати у спеціальному розділі на офіційному сайті оператора Київстар за адресою: посилання .
Також можна скористатися послугами Онлайн-помічника. Тобто. запитати спеціаліста через спеціальну форму і отримати через деякий час відповідь на email (електронну пошту).
Деякі питання можна вирішити через систему самообслуговування, Особистий Кабінет – Мій Київстар: .
Популярні питання та відповіді щодо мобільного та домашнього Інтернету можна вивчити тут: