Як відновити номер київстар, якщо втратив. Відновлюємо номер київстар легко та швидко. Відновлюємо SIM-карту, виконуючи нескладні кроки

Київстар першим на ринку України запроваджує послугу « Самостійна заміна SIM» для абонентів передплаченого зв'язку.

Тепер у разі втрати або пошкодження SIM-картки не потрібно приходити до магазину Київстар – достатньо купити стартовий пакет та «привласнити» старий номернову SIM-карту.

Інноваційний сервіс «Самостійна заміна SIM» простий та безпечний: це дві дії, кілька годин очікування – і мобільний номерзнову працює, але вже з новою SIM-карткою. Хоч би де знаходився абонент, тепер він завжди зможе відновити свій номер без звернення до магазину Київстар. Вартість послуги – 5 гривень, що знімаються з абонентського рахунку після поновлення роботи номера.

«Жителям сіл та невеликих міст було складно відновити мобільний номер, оскільки для цього доводилося шукати «сервісні точки» свого телеком-оператора в інших містах. Набагато простіше купити новий стартовий пакет. Тепер кожен клієнт Київстар зможе залишатися зі своїм звичним номером. Сподіваємось, що завдяки цій послузі скоротяться випадки використання нових номерів лише через втрату SIM-картки, – коментує Павло Даніман, начальник департаменту ціннісної пропозиції Київстару. – При цьому ми подбали, щоб убезпечити всіх клієнтів від дій зловмисників».

Послуга «Самостійна заміна SIM» стане в нагоді і при покупці нового мобільного пристрою, якщо SIM-карта не підходить для слота нового формату – Micro або Nano. Однак якщо абонент звернеться із заміною формату картки до магазину Київстар, тепер йому нададуть цей сервіс безкоштовно.

Щоб відновити свій номер телефону та привласнити його до нової SIM-картки, потрібно виконати два кроки. По-перше, купити стартовий пакет Київстар, вставити нову SIM-карту в телефон та активувати номер – набрати комбінацію для перевірки рахунку *111# (виклик), не поповнюючи при цьому рахунок. По-друге, набрати комбінацію *245*380ХХХХХХХХХХ*Z…Z#(виклик), де 380ХХХХХХХХХ – номер телефону, який буде присвоєно новій SIM-карті, а Z…Z – дані «старої» SIM-карти: 19 цифр ICC коду (номер на обороті самої SIM-карти) або 8 цифр PUK1 (вказано на утримувачі, до якого кріпилася SIM-картка). Якщо SIM-картка або власник не збереглися, можна дізнатися ці дані в системі «Мій Київстар» за наявності персонального пароля або в експерта довідкової службиКиївстар, зателефонувавши за номером 466. При зверненні до call-центру оператор перевірить володіння номером, поставивши уточнюючі питання.

Після цього будуть відновлені номер клієнта, кошти на основному та бонусному рахунках та підключені послуги. Важливо, щоб з моменту надсилання запиту до виконання заявки стара SIM-картка не реєструвалася в мережі Київстар протягом 7 годин. Якщо ж вона була знайдена і необхідність присвоєння номера новій SIM-карті відпала, потрібно просто вставити стару SIM-карту в телефон і включити його, не чекаючи виконання заявки.

Київстар також подбав про зручність клієнтів, яким необхідно бути на зв'язку під час відновлення номера. Відразу після відправки успішного USSD-запиту про заміну SIM на рахунок тимчасового номера буде нараховано 100 хвилин для дзвінків усередині мережі Київстар та 100 Мб для користування інтернетом. Цього достатньо для вирішення екстрених питань. Поповнювати рахунок тимчасового номера не можна.

Особливу увагу Київстар приділив безпеці процедури, оскільки більшість власників банківських картоквикористовують мобільний номер для авторизації у системах самообслуговування банків. Щоб не допустити шахрайських дій, протягом 7 годин проводиться перевірка реєстрації SIM-картки в мережі. Якщо номер, який відновлюється, буде зареєстрований в мережі, заявка на заміну SIM-картки не виконається. Додатково скасовується умова перевірки інформації за датою та сумою останнього поповнення рахунку для відновлення PUK-коду.

SIM-картка – картка, яка забезпечує ваш доступ до послуг оператора зв'язку. SIM-карта містить мікросхему, на якій зберігається унікальна інформація: Ваш мобільний номер, персональні коди доступу до послуг мобільного зв'язкута захисту телефону від несанкціонованого використання сторонніми особами.

Самостійна заміна SIM

Втратили SIM-картку? Тепер вам не обов'язково йти до магазину Київстар, щоб відновити свій номер та зберегти кошти на рахунку та підключені послуги.

Декілька простих кроків

Таким чином ви збережете:номер, тарифний план, кошти на основному та на бонусному рахунку, абонентський стаж, підключені послуги* та акції.

* Якщо за Вашим номером підключено послугу «Запасна SIM-карта», при самостійній заміні SIM вона відключиться.

А поки що заявка виконується

Безпека понад усе

Зверніть увагу

• До виконання заявки на заміну SIM-картки не можна поповнювати рахунок нової SIM-картки.
• Вартість послуги «Самостійна заміна SIM» – 5 грн, тому на рахунку вашої старої SIM-картки має бути понад 5 грн.
• Якщо ваша стара карта реєструвалася в мережі протягом 7 годин з моменту подання заявки, на жаль, заявка на відновлення SIM-картки не буде виконана.
• Протягом доби у вас буде 4 спроби ввести коректний запит на самостійну заміну SIM-картки.
• Якщо з моменту активації стартового пакета пройшло більше 7 днів, скористатися послугою «Самостійна заміна SIM» неможливо.
• Послуга «Самостійна заміна SIM» не надається абонентам окремої групи тарифних планівіз кодом 068.
• Послуга «Самостійна заміна SIM» не надається для заміни SIM-карток послуг та .
• Блокування «Самостійної заміни SIM» підключено за замовчуванням зареєстрованим абонентам передплаченого зв'язку та користувачам послуги «Ексклюзивний номер».
• Послуга «Самостійна заміна SIM» не надається, якщо Ваша стара SIM-картка заблокована. У такому разі зверніться до центру обслуговування або Центру обслуговування абонентів.

Гарантійний термін на SIM-карту з часу гарантійної або не гарантійної заміни становить 2 роки.

У разі втрати, крадіжки, пошкодження SIM-картки або її блокування внаслідок введення неправильного PUK-коду, компанія «Київстар» надає можливість відновити SIM-картку за допомогою послуги «Заміна SIM-карти». Послуга «Заміна SIM-карти» надається у магазині Київстар. Також абоненти, що знаходяться в Києві, Дніпрі, Львові, Одесі, Харкові, а також Чернігові, Черкасах, Чернівцях, Миколаєві, Херсоні, Запоріжжі та Полтаві, можуть скористатися послугою «Доставка SIM-карти кур'єром», яка дозволяє протягом двох годин з моменту оформлення запиту отримати нову SIM-картку на вказану адресу.

Вартість послуги:

• для контрактних абонентівфізичних осіб послуга надається безкоштовно
• для бізнес-абонентів та корпоративних абонентів вартість складає 25 грн з урахуванням усіх податків та зборів.

  Бізнес-абонентам учасникам програми рівня «Золотий» та «Платиновий», незалежно від дати активації SIM-карти, послуга «Заміна SIM-карти» надається безкоштовно.

• для всіх контрактних абонентів заміна SIM-карти іншого формату (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) надається безкоштовно.

  Послуга надається виключно за наявності активної SIM-картки, яка має бути в робочому стані, і на якій чітко зображені всі цифри ICC-коду

Умови заміни SIM-картки:

Для заміни SIM-картки у разі втрати, крадіжки, пошкодження або її блокування абоненту необхідно звернутися до та надати документ, що засвідчує особу/документ від організації:

• контрактному абоненту фізичній особі- паспорт
• юридичній особі - пакет.

Для заміни SIM-карти на USIM можна не надавати документи, що засвідчують особу/документи від організації, достатньо звернутися до магазину Київстар для проведення процедури. Така можливість надається за умови:

• наявності безпосередньо самої SIM-карти, за якою необхідно виконати заміну, та яка має бути робочою
• номер абонента має бути у статусі «Діючий»
• не повинна бути підключена послуга «Переадресація SMS»

При оформленні заявки на заміну SIM-картки співробітник магазину надішле на номер абонента тимчасовий пароль, необхідний для підтвердження заміни SIM-картки.

Можливість замінити SIM-картку без надання документів – безкоштовно. Ви можете замінити:

• основну SIM-карту
• SIM-пару
• інтернет SIM-пару

Гарантійне обслуговування SIM-картки

Гарантійний термін SIM-картки – 2 роки з моменту активації абонентського номера. Гарантійна заміна поширюється на несправності SIM-картки, що виникли з вини заводу-виробника.

Гарантійна заміна SIM-картки здійснюється на підставі результатів технічної перевірки функціональності SIM-карти у Магазині Київстар протягом зазначеного гарантійного терміну.

Гарантійна заміна SIM-картки не здійснюється у таких випадках:

• якщо на будь-якій частині SIM-картки виявлено тріщини, сколи, подряпини або інші ефекти, заподіяні механічними пошкодженнями або температурним впливом;
• якщо виявлено сліди атмосферних опадів, рідини, вологи, олії;
• якщо SIM-картка була заблокована через 10 спроб введення неправильного PUK-коду.

Гарантійна заміна SIM-картки здійснюється безкоштовно. При заміні SIM-картки абонентський номер не змінюється.

Часто трапляються неприємності пов'язані з втратою мобільного телефону. Це може статися з різних причин, у тому числі і не з вашої вини, наприклад, його вкрадуть.

І часом буває не так жаль телефон, а скільки SIM карту, на якій зберігалася вся телефонна база, накопичена роками. Але не варто впадати у відчай у цьому випадку, у мобільного оператора Київстар є спеціальна послуга "Заміна SIM-карти", яка дозволяє замінити SIM картку із збереженням на ній усієї інформації.

Цим карта являє собою невелику мікросхему, на якій зберігається вся інформація. Також на ній зберігаються PIN і PUK коди, які дозволяють виключити несанкціонований доступ до інформації, що зберігається на карті.

Як замінити SIM карту Київстар за гарантією

Термін гарантійного обслуговування картки складає два роки з моменту її придбання. Заміну виготовляють у центрі обслуговування абонентів Київстар. Проте за гарантією можна поміняти карту, яка виявилася непрацездатною з вини виробника.

При відвідуванні центру обслуговування абонентів картку оглянуть на наявність механічних пошкоджень, наявності вологи. Також гарантійна заміна не провадиться у випадку, коли абонент заблокував картку внаслідок неправильно введеного PUK коду. Гарантійна заміна картки відбувається безкоштовно.

Як відновити номер на Київстарі

У тих випадках, коли СІМ картка не підпадає під гарантійну заміну, її можна відновити. Процедура ця платна та її вартість становить 20 грн. На нової картібуде відновлено всю інформацію, яка зберігалася на старій SIM карті: телефонна книгата ваш мобільний номер.

Для здійснення цієї процедури необхідно відвідати Центр обслуговування абонентів Київстар. При собі потрібно мати стару карту або панель з PIN та PUK кодами. Якщо цих речей немає, можна пройти ініціалізацію абонента. Для цього потрібно відповісти на кілька запитань.

Це можуть бути різні питання, пов'язані з останнім використанням номера. Наприклад, останні три номери, на які здійснювалися дзвінки. Або остання датапоповнення рахунку.

• Детальну інформацію про роботу послуги та місце розташування найближчого абонентського центру можна отримати у оператора, за номером 466 . Дзвінки з мобільних київстарів безкоштовні.

Отже, якщо ви читаєте цю статтю, то, швидше за все, Ваш номер київстар, МТС або лайф заблокував оператор з якоїсь причини. У контексті даного матеріалу розберемося, що робити, щоб відновити та розблокувати номер київстар.

Чому мій номер заблокували?

Номер можуть заблокувати з кількох причин і перше найпоширеніше – це блокування номера у зв'язку з тим, що якщо Ваш , але ви його не використали тривалий час. При чому, якщо в компанії МТС і лайф достатньо для продовження терміну дії поповнити рахунок на 5 або 10 грн відповідно, то для продовження терміну дії пакету в Київстар потрібно здійснити будь-який платний виклик.

У результаті виходить, якщо ви за один рік (а саме на такий час продовжується термін дії пакета при здійсненні кожного платного дзвінка) не зробили жодного вихідного виклику, то Ваш номер заблокують. При чому це стосується і тих, у кого номер працює тільки на прийом дзвінків. Наприклад, Інтернет магазини чи офіси. Або ж ви просто забули про пакет на час більше одного року.

Як розблокувати цим карту київстар

А тепер перейдемо до сумнішого, а саме що робити в такому випадку. Варіантів всього 2. Перший - якщо з моменту блокування пройшло менше місяця, і це карта у вас в наявності. Ви можете продиктувати номер який хочете відновити (розблокувати), а також потрібно вказати серійний код цієї карти. Цей номер вказаний на самій сім карті і виглядає як великий набір цифр. Якщо з якихось причин ви не можете прочитати цей серійник з сімки, то бажано знайти картоутримувач або пакет, в якому продавалася сімкарта. Після цього оператор Вам скаже поповнити рахунок даного пакетаза допомогою скретч карти або за допомогою іншого телефону послугою поповнення іншого номера. Але ніякі банкомати або термінали Вас у цьому не врятують, тому що номер вимкнено.

Ціна розблокування номерів.

А тепер треба поговорити про ціну такого розблокування, і наскільки це вигідно. Тому що якщо це номер не робочий, а потрібен тільки для того, щоб дзвонити родичам, то можливо легше, хоча якщо ви цінуєте цей номер то Відновлення буде коштувати 40 грн і 15 грн зніметься у вас з рахунку за саму процедуру. А нова сімкакиївстар коштує – 10 грн.

Це, звичайно ж, стосується тих, хто проживає в Україні та користується послугами компанії Київстар, якщо ж ви проживаєте в Росії і у вас що-небудь сталося з номером або ви хочете змінити номер для того, щоб зберегти свої заощадження на спілкуванні. Можливо Вам підійдуть корпоративні тарифи, що надаються компанією mobi-club.ru. І за допомогою великого вибору тарифних планів підібрати те, що підходить саме Вам.

Як відомо, компанії всіх мобільних операторівнадають два ступені захисту персонального номера, це – Пін та Пак код Київстар. Перший призначений для активації та увімкнення SIM картки, і складається з чотирьох цифр. На його введення дається три спроби. При триразовому введенні неправильної комбінації відбудеться блокування системи. У зв'язку з цим потрібно знати, як розблокувати карту після неправильного введення PIN-коду. Для цього потрібний PUK-код.

Як дізнатися пак код?

Купуючи стартовий пакет, SIM карткавставлена ​​у пластиковий карткоутримувач. На ньому
надруковано таку інформацію:

• персональний номер;
• серійний номерсім карти (ICC);
• PIN1, PIN2;
• PUK1, PUK2.

Якщо ж отримати доступ до інформації на картоутримувачі неможливо, або він втрачений, тоді необхідно відновити PUK-код Kyivstar шляхом здійснення дзвінка в сервісний центрабо звернувшись до ЦОА.

Для процедури відновлення може знадобитися вказати залишок на рахунку, суму та дату останнього поповнення. Якщо ж є скретч-карта з якою виконувалося останнє поповнення, потрібно назвати її серійний номер і залишок на рахунку. Або також три телефонні номери, на які найчастіше здійснювалися дзвінки, та зразкова дата виконання цієї операції.

Як ще можна відновити puk code

Також, крім дзвінка до оператора, відновити puk кодможна такими способами:

• за допомогою системи самостійного обслуговування «Мій Київстар»;
• за наявності підключеної послуги «персональний пароль»;
• якщо є (ICC) сім карти;
• у будь-якому спеціалізованому магазині.

Відновлення будь-яким з перерахованих вище способів, є абсолютно безкоштовним. Щоб ініціювати відновлення через персональний пароль, набирайте 466 або 0800300466.

Звернувшись до ексклюзивного центру обслуговування абонентів, можна без проблем відновити пак код Київстар за дуже короткий термін.

За наявності ICC, набирайте з мобільного Kyivstar 922*3. Варто звернути увагу, що на старих картках білайн ICC складається з 20 цифр, тому звертатися потрібно безпосередньо в ЦОА.

Введення коду та відновлення номера

Вводити пук код Київстар потрібно лише в тому випадку, якщо пін код введено неправильно три рази. Для введення пак коду існує Велика кількістьспроб, що дорівнює десяти. Але якщо всі десять спроб використовувати без правильної комбінації, тоді SIM картка безповоротно заблокується, тому потрібно її замінити.

Щоб уникнути цього, не слід намагатися підібрати комбінацію самостійно. Адже варіантів із восьми цифр буде багатомільйонна кількість. Що вже казати, якщо навіть PIN-code, що складається з 4 цифр, якщо він не стандартний, розгадати ні за що не вийде. На те вона і система безпеки, щоби виконати свою роботу.

Для того щоб отримати доступ до Sim-карти, яка з тих чи інших причин була заблокована, потрібно купити новий стартовий пакет, і відновити старий номер. Для цього слід звернутися до найближчого магазину Kyivstar або зателефонувати за номером 0800300466. Співробітники компанії оперативно нададуть всю необхідну інформацію щодо процедури відновлення номера. Також можна це зробити самостійно, за допомогою послуги заміна SIM-карти. При цьому підключивши безкоштовну послугу «комфортний перехід» вся інформація про дзвінки, що надійшли, і смс повідомлень на стару сім карту, буде перенаправлено на нову. В системі Мій Київстар завжди можна відстежити хто не зміг додзвонитися.

Введення PUK-коду

Пак код Київстар містить у собі вісім цифр. Щоб розблокувати номер, слід ввести їх у суворій послідовності.

1. Вимкніть і увімкніть телефон, далі введіть отриманий від оператора пакет і натисніть окей;
2. далі на екрані запросить новий пін код - його потрібно вигадати - він повинен бути від 4 до 8 цифр, після введення натисніть ок;
3. і тепер ще раз введіть новий пін код для підтвердження і натисніть OK.

Цим карта розблокована можна користуватися.