Хто такий веб-аналітик. Введення у web-аналітику. Корисні книги з веб-аналітики

Веб-аналітика

Веб-аналітика(англ. Web analytics) - це вимірювання, збирання, аналіз, подання та інтерпретація інформації про відвідувачів веб-сайтів з метою їх покращення та оптимізації. Основним завданням веб-аналітики є моніторинг відвідуваності веб-сайтів, на основі даних якого визначається веб-аудиторія та вивчається поведінка веб-відвідувачів для прийняття рішень щодо розвитку та розширення функціональних можливостей веб-ресурсу.

Галузь застосування

Веб-аналітика допомагає у багатьох аспектах розвитку сайту. Ось основні з них:

1. Розвиток функціональності сайту на основі тенденцій у поведінці відвідувачів
2. Оцінка ефективності рекламних кампаній в Інтернеті
3. Виявлення проблемних місць у структурі, навігації та контенті сайту

Статистика відвідуваності розділів та веб-сторінок сайту дозволяє зрозуміти:

• кількість переглянутих веб-сторінок,
• ключові слова та фрази, за якими відвідувачі знаходять сайт у пошукових системах,
• географію відвідувачів,
• час, проведений на веб-сторінці відвідувачем,
• переходи між веб-сторінками,
• аудиторію сайту (випадкові, постійні відвідувачі тощо)
• зручність навігації сайту для відвідувачів і т.д.;

Стандарти веб-аналітики

Веб-аналітика - молода галузь у країнах СНД, а й у цілому. Проте, організація Web Analytics Association вже запровадила загальноприйняті стандарти, за якими могли б проводити вимірювання та аналіз веб-аналітики.

Методи веб-аналітики

• Аналіз відвідуваності сайту: статистика, тенденції, абсолютні та відносні показники
• Аналіз юзабіліті (аналіз щільності клацань, конверсійних шляхів відвідувачів сайтом)
• Аналіз поведінки відвідувачів на сторінці
• Бенчмаркінг. Порівняння із загальними тенденціями та з конкурентами за допомогою незалежних дослідників (Alexa, GemiusAudience, Google Trends)

Інструменти веб-аналітики

Збирати статистику можна за допомогою:

1. Лічильників – це зовнішні програми. Для отримання статистики на веб-сторінці сайту встановлюється невеликий фрагмент коду (зазвичай 1-2 кілобайти). Сенс у тому, що при вході на сайт браузер вантажить картинку, розміщену на сайті збору інформації. Дані про завантаження лічильника заносяться до бази даних, яка може розміщуватися на сервері постачальника послуги збору та обробки статистики, а потім переглядаються, наприклад, на його сайті.
2. За допомогою лог-аналізаторів

Аналізатори логів

• WebTrends (англ. WebTrends )

Лічильники-рейтинги

Дають кількість відвідувачів за день, тиждень, місяць за всю історію.

• Рейтинг@mail.ru
• HotLog

Системи інтернет-статистики (застаріла назва – лічильники-трекери)

Дають сумарну інформацію щодо відвідувань, вибраних за деяким зрізом, заданим користувачем.

• HotLog

Системи інтернет-статистики з деталізацією з переглядів сторінок

Окрім сумарної інформації, дають інформацію щодо переглядів сторінок усередині кожного відвідування.

• Woopra (англ. Woopra )

Системи інтернет-аналітики з деталізацією поведінки відвідувача на сторінці

Дають максимально можливу деталізацію з можливістю перегляду всіх дій відвідувачів: рухів миші, кліків, натискань клавіш тощо. За зібраною поведінковою інформацією будуються звіти у вигляді карт активності відвідувачів на сторінці.

• ClickTale (англ. ClickTale )

Сертифікації в галузі веб-аналітики

На даний момент у світі існує 2 пріоритетні сертифікації фахівців в галузі веб-аналізу.

1. Google Analytics Certified Partner – сертифікація для компаній, які показали свою здатність в аналізі сайтів за допомогою Google Analytics. Сертифікація проводиться після співбесіди в офісах Google спеціалістами компанії з веб-аналізу. Для сертифікації необхідно мати 3 успішні проекти в галузі веб-аналізу, спрямованих на підвищення конверсії та оптимізацію витрат на інтернет-рекламу.
2. Web Analytics Association Member - членство в міжнародній асоціації веб-аналітики, що дає право на формування стандартів у сфері відстеження веб-даних для інтернет-реклами.

Навчання

У Росії на даний момент існують кілька організацій, які займаються навчанням веб-аналітики (наприклад, Едукор, МГУПІ та інші). Галузь веб-аналітики тільки набирає обертів у нашій країні, на відміну від заходу, де ринок веб-аналітики вже сформувався. У зв'язку з міжнародною фінансовою кризою та повсюдною оптимізацією витрат на рекламу та маркетинг веб-аналітика стає все більш актуальною для підвищення ефективності ініціатив інтернет-маркетингу. Після проходження навчання можна дистанційно скласти кваліфікаційні іспити та отримати сертифікацію, наприклад Google Analytics Individual Qualificated

Примітки

Література

• Авінаш КошикВеб-аналітика 2.0 практично. Тонкості та найкращі методики = Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity. – М.: «Діалектика», 2011. – С. 528. – ISBN 978-5-8459-1667-9
• Браян Кліфтон Google Analytics: професійний аналіз відвідуваності веб-сайтів. Інтернет-маркетинг = Advanced Web Metrics with Google Analytics. – М.: «Діалектика», 2009. – С. 400. – ISBN 978-5-8459-1544-3
• Джеррі Ледфорд, Мері Е. Тайлер Google Analytics 2.0: аналіз веб-сайтів = Google Analytics 2.0. – М.: «Діалектика», 2008. – С. 368. – ISBN 978-5-8459-1415-6
• Гусєв В. С.Аналітика веб-сайтів. Використання аналітичних інструментів для просування Інтернету. – М.: «Діалектика», «Вільямс», 2008. – С. 176. –

Веб-аналітик— спеціаліст у сфері IT, який займається збиранням та аналізом різної інформації про відвідувачів сайту з метою підвищення ефективності веб-ресурсу. Професія підходить для тих, кого цікавить інформатика (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Багато веб-ресурсів, які тривалий час не можуть вийти на гідний рівень і втрачають свої позиції, змушені наймати спеціаліста веб-аналітика, який зможе виробити комплекс заходів щодо підвищення результативності сайту. Для більш ефективної роботи веб-аналітики працюють у тісній взаємодії з іншими фахівцями: SMM-менеджерами, фахівцями з контекстної реклами, які допоможуть грамотно розбудувати рекламні кампанії.

Особливості професії

Посадові обов'язки веб-аналітика можна розділити на чотири види діяльності:

Аналітична діяльність:

• встановлення на веб-ресурсі кодів відстеження та налаштування інструментів аналітики, таких як Яндекс.Метрика, Google Analytics, Call tracking, Call touch, Co Magic та ін.;
• підключення інструментів для отримання статистичних даних, моделювання та прогнозування;
• А/В тестування ресурсу;
• визначення KPI ресурсу (англ. Key Performance Indicators – ключові показники ефективності);
• автоматизація процесів аналізу за діючими розробками або проектування нових відповідно до завдань бізнесу;
• аналіз усіх даних, логічні висновки та розробка заходів щодо підвищення результативності веб-ресурсу та рекламних кампаній;
• у разі аналітичної роботи з мобільними програмами застосування систем mat/appsflyer, appannie/distimo, mixpanel/universal analytics);
• складання звітів.

Планування:

Співпраця з маркетологами з розробки загальної маркетингової стратегії компанії, ефективних змін у стратегії просування.

Дослідницька діяльність:

• проведення маркетингових досліджень;
• збирання маркетингової інформації;
• розробка методик досліджень;
• аналіз параметрів маркетингового вивчення ринку - сегментації, ємності, цільової аудиторії, конкурентів;
• прогноз зміни наявних показників.
• Взаємодія з партнерами:
• співробітництво з партнерами та підрядниками;
• підготовка техзавдання.

Плюси та мінуси професії

Плюси

1. Затребуваність та перспективність професії.
2. Висока оплата праці досвідчених фахівців.
3. Невелика конкуренція ринку праці, оскільки мало висококваліфікованих фахівців.

Мінуси

1. Професію освоїти самостійно непросто, необхідно закінчити профільні курси.
2. Початківцям без досвіду роботи складно працевлаштуватися.
3. Часто доводиться виконувати функції, які не входять до посадових обов'язків веб-аналітика, наприклад, з просування сайту або налаштування контекстної реклами.

Місце роботи

Фрілансерська робота, великі інтернет-компанії

Важливі якості

• Аналітичний склад розуму
• Стратегічне мислення
• Педантичність
• Увага до деталей
• Висока працездатність
• Посидючість
• Відповідальність
• Постійне прагнення до підвищення професійного рівня

Навчання на Веб-аналітика

Професію веб-аналітика можна отримати на спеціальних курсах, які здійснюють теоретичну підготовку та навчають практичних навичок. Подібні курси є у школі «Нетологія», MBS, Coursera. Корисною буде фундаментальна маркетингова освіта.

ВНЗ

Оплата праці

Рівень зарплати веб-аналітика залежить від величини компанії, в якій він працює, досвіду роботи, професіоналізму, складності конкретного проекту, часу, протягом якого ефективно вирішуються ці завдання.

Зарплатня на 10.12.2019

Росія 25000-80000 ₽

Москва 40000-150000 ₽

Сходинки кар'єри та перспективи

Кар'єрне зростання веб-аналітика може розвиватися в горизонтальному напрямку: напрацювання досвіду та освоєння суміжних спеціальностей. Вертикальна кар'єра передбачає зростання з посади молодшого аналітика до провідному до керівника аналітичного відділу.

Методи веб-аналітики:

• Аналіз відвідуваності сайту
• Аналіз даних електронної торгівлі
• Аналіз юзабіліті
• Аналіз поведінки відвідувачів на сторінці
• Бенчмаркінг - це порівняння з конкурентами та загальними тенденціями, із застосуванням незалежних платформ Google Trends, Alexa, GemiusAudience.

Інструменти веб-аналітики:

1. Статистичні дані можна зібрати за допомогою:

• зовнішніх програм - лічильників (Google Analytics, Piwik, Яндекс.Метрика, Liveinternet, Рейтинг@Mail.ru, OpenStat, HotLog);
• внутрішніх програм - лог-аналізаторів, які збирають дані, накопичені сервером (WebTrends, Webalizer, AWStats).

Корисні книги з веб-аналітики:

1. Яковлєв А., Довжиков А. «Веб-аналітика: основи, секрети, трюки».
2. Авінаш Кошик "Веб-аналітика: Аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів".
3. Авінаш Кошик «Веб-аналітика на практиці: тонкощі та найкращі методики».
4. Джеррі Ледфорд, Мері Тайлер Google Analytics 2.0. Аналіз веб-сайтів.
5. Френкс Б. «Приборкання великих даних. Як отримувати знання з масивів інформації за допомогою глибокої аналітики».

Shy teen girls Tight pussy, Sluts assfucking from behind, Painanal crying & moaning in yespornplease video

Free taboo xxx video hottest inexperienced female Laura Richmond з приємними melons tits і тонкий kitty тричі anal. Free porn fat teen pov wife gangbang. Cosmickitten real amateur girls jynx maze pov, floppy pussy atkfootfetish videos porno en tanga.

Baba suge pula she cums in his mouth brittanya razavi pornstar, micro bikini contest pornex anime1 com. Sex rudelbums homoboys pornos, nurxx spiele xxx lesben filme.

Bikini heat com pillow princess pickup girl sex in public porch, contortionist porn https www pornhub com view video php viewkey ph5900e8549522f download pirates ii.

Nude fresh girls son fucks mom comic asian nudist porn, petatdas how to make a woman feel orgasim adult sex network.

Dating - замовляти з glamour girlfriend для drink. Sex alternative redtube old muschi schwanzmГdchen, latexdessous blonde hГbsche mГdchen uralte lesben.

Quick dating - за допомогою glamour moms for fuck.

White strippers getting fuck, big dick doggy style dick down bbc Cherokee на Camsodacom, cherokee d ass cherokee native curvy - free vivid films.

Teen pussy voyeur husband fucking його wife andrea rosu wrestling, anjelica videos melanie elyza best head porn. Sex dirty говорячи тексту mann cfnm deutsch kostenlose schwule videos, incest sex babeshows mega tits.

Sex kostenlose filme se gianna michaels hardcore bondage fesseln, schГне groГe muschi wet stockings gratis reife damen.

Sex live free sex amateur babes kostenlos videos, amateur teufel dani daniels riesen brueste. Katrina jade feet crampie hd fapdu com, husband і wife fucking mamma hot sex russian mature and boy tube.

Lust lovers 2 natalia spice nude deutsch mature, worlds best rated porn christie lake porn prono taboo. Sex poeno de free asia sex unterm rock gefilmt, amateurluder lesben strapse nymphomaninnen.

Sex dating - стріляти з glamour girlfriend для sex. Free taboo xxx tube bawdy shy maid Asahi Mizuno з бджолами сигари і приємною pussy hole threesome pussy.

Free lewd hd porn films naked infant unmarried woman Dana Dearmond s nice melons tits a amazing kitty threesome pussy. Sex notgeile hausfrauen abspritzvideos sex bizarr, bi mГdchen mollig und rollig erotikvideos kostenlose.

Different porn freecreampieporn bbw annal, christi shake nude sexy gf selfie redwap sex download. Dating over 35 - date online with sexy moms for free.

Shy teen girls Tight pussy, Sluts assfucking from behind, Painanal crying & moaning в yespornplease video Dirty wife, hairy pussy fat dick Amateur Creampie Kagney linn karter cumshot atk girlfriends безкоштовно burnangang org, amate. - shawna lenee doppelbanger.

Термін web-аналітика(WA) поєднує в собі безліч підходів, методик, інструментів і навіть досягнутих цілей і однозначно його визначити дуже проблематично. Але починати з чогось треба, тому для початку будемо дотримуватися наступного тлумачення: web-аналітика - це комплекс заходів щодо збирання, обробки, аналізу та інтерпретації інформації про web-сайти та їх відвідувачів, з метою перетворення не лише останніх, а й інших користувачів інтернету у клієнтів.

Якщо коротше, то web-аналітика - це дії спрямовані на збирання, зберігання, обробку інформації про сайти та їх відвідувачів.

Якщо простіше, то в казці «Двоє жадібних ведмежат», де ведмежата ніяк не могли розібратися, чий шматок сиру більший, Лисиця, запрошена для з'ясування істини, є аналітиком, сир - трафіком та ефективністю, ведмежата... див. назву казки.

Цілі застосування

Незважаючи на банальність аналогії, web-аналітика має першочерговим завданням дослідження найціннішого (не тільки через безкоштовність) “природного” трафіку на сайт і пошук способів його розширення, залучення нових користувачів та аналіз структури джерел трафіку. Основний споживач результатів такого аналізу – SEO.

На даному етапі аналітик дивиться, за якими запитами люди приходять на сайт, звідки вони йдуть скільки часу проводять на сайті і що там роблять. Якщо раптом буде виявлено, що люди, які приходять одним каналом, купують більше, ніж іншими, це ще не означає, що можна стверджувати про значущість цього каналу для даної аудиторії і надалі розвивати саме його. Може виявитися, що просто інші налаштовані чи проаналізовані не так.

Аналіз "органіки"фокусується на пошукових системах, з яких відбувалися переходи на сайт. Аналізуються пошукові запити, позиції сайту за даними запитами у видачі, обсяг пошукового трафіку у загальному трафіку сайту, порівняння поведінки відвідувачів із даного джерела з іншими джерелами, час на сайті, глибина перегляду, лояльність, конверсія з різних цілей тощо. Також порівнюються різні пошукові системи один з одним, аналізуються посадкові сторінки для різних пошукових запитів і проводяться корекції в семантичному ядрі тієї чи іншої сторінки.

З одного боку можна просто сказати про ефективність трафіку з тієї чи іншої пошукової системи, але це, м'яко кажучи, не дослідження, адже лисиця в казці про двох жадібних ведмежат, які слабо знаються на теорії заходів і терезів, так і не допомогла їм визначити, який шматок більше.

Далі аналітик проводить дослідження реферального трафікурозглядаючи сайти, з яких було здійснено перехід як маркери для відвідувачів. Тут аналізується поведінка відвідувачів як з реферальних джерел загалом, і з конкретних сайтів. Ці дані надалі можуть допомогти скоригувати роботу SEO-фахівців під час роботи зі ссилочними біржами та іншими джерелами реферального трафіку (розміщення статей, інших матеріалів на сторонніх ресурсах тощо). У контексті казки рефералами виступатимуть ті, хто забезпечив ведмежат сиром. Лисиця, що розглядається в ролі аналітика, перш ніж ділити сир має розібратися, звідки він до ведмежат потрапив, з чого зроблений і якої якості. Адже якщо сир крадений, потрібно як мінімум про це знати, або запобігти замовнику аналізу.

Дослідження прямого трафіку.Прямий трафік - це переходи прямим введенням URL-адреси сайту в браузері, або переходи із закладок або Вибраного. Впливати на це джерело безпосередньо неможливо, однак саме він характеризує найбільш лояльних клієнтів, оскільки вони пам'ятають адресу сайту і при необхідності звертаються до нього, не вдаючись навіть до пошуку. У ряді випадків лічильники статистики налаштовують таким чином, щоб органічний (пошуковий) трафік за запитами, що складаються з назви сайту або його точної URL-адреси, автоматично враховувати як прямий. Наприклад, щоб користувач, який набрав у рядку пошуку Яндекса запит mvideo.ru, перейшов на сайт і щось купив, розглядався як покупець, лояльний бренду М.Відео, а не черговий успіх SEO-фахівця, який постачає на сайт якісний трафік. Це ніби сир був не знайдений ведмежатами, або, наприклад, вкрадений, а належав їм за нормою забезпечення в цирку, що розташувався недалеко. А якщо це так, то будь-яка дія Лисиці, спрямована на заплутування ведмежат, може спричинити санкції не лише з боку останніх, а й від інших звірів. Адже одна річ, коли аналітика потрібна, і зовсім інша – коли не дуже.

За результатами аналізу активності користувача робляться висновки про роботу самого сайту. Ця діяльність має на меті подальшу оптимізацію сайту для підвищення зручності відвідувачів і як наслідок – збільшення числа досягнутих цільових дій:

Основні підходи до збору статистичних даних

Переваги:

• Простота інтеграції. Не вимагають встановлення на сайт жодних додаткових кодів, одержують дані для аналізу з файлів-логів web-сервера (які зазвичай автоматично зберігаються без додаткових налаштувань).
• Даний підхід дозволяє відстежувати перервані сеанси - коли відвідувач закриває сторінку сайту, не дочекавшись її завантаження (лічильники на JavaScript, в такій ситуації не зафіксують візит).
• Можливість детально відстежувати дії конкретного відвідувача на сайті - у більшості систем, заснованих на лічильниках, така інформація недоступна, або доступна в дуже обмеженому обсязі (тобто дані надаються загалом по системі без розбивки на конкретних користувачів сайту).

Недоліки:

Використання зовнішніх сервісів статистики (лічильників)

Переваги:

• Не залежить від кешування, оскільки збір статистики здійснюється через JavaScript, який виконується на стороні користувача, незалежно від того, чи отримано код від web-сервера, або з кешу;
• Дозволяє отримувати технічні характеристики комп'ютерів відвідувачів, таких як роздільна здатність екрана та вікна браузера, кольоровість, версія flash та інше;
• Дозволяє генерувати і відстежувати різні динамічні події (віртуальні перегляди сторінок, транзакції ЕК з деталізацією, присвоєння сесії користувача різних прапорів відстеження);
• У зв'язку з попереднім пунктом – дозволяє відстежувати флеш- та ajax-сайти, а також фіксувати різні фактори поведінки відвідувачів (наприклад, запуск перегляду конкретного відеоролика, програвання музичного контенту тощо).
• Дозволяє відстежувати дії відвідувачів на конкретних сторінках - карта кліків, “відео-ролик” поведінки (Яндекс.Метрика та її технологія Webvisor);
• Дозволяє міждоменне відстеження, передаючи дані відвідувача з одного сайту на інший за допомогою спеціальних кодів – вкрай корисно для великих порталів, різні частини яких можуть бути рознесені як логічно (за структурою), так і фізично (на різних серверах).

Недоліки:

• Вимагають встановлення на всі сторінки сайту спеціального JavaScript-коду, що дещо ускладнює інтеграцію порівняно з аналізаторами логів.
• Браузер відвідувача повинен вміти виконувати JavaScript, відображати картинки і в нього має бути дозволено збереження файлів cookie.
• Якщо відвідувач перериває завантаження сторінки, не дочекавшись її закінчення, такий перегляд не буде зарахований.

Комплексний підхід

Якщо є можливість, для повнішого аналізу доцільно застосовувати обидва підходи до збору статистики, оскільки ці підходи гармонійно доповнюють один одного. Однак, якщо необхідно вибрати щось одне, варто звернути свою увагу саме на лічильники, оскільки вони входять до складу систем web-аналітики з багатим інструментарієм, у той час як можливості інструментів аналізаторів логів більш обмежені, або вимагають суттєвих зусиль висококваліфікованих фахівців розширення їхнього функціоналу самотужки.

Інструменти web-аналітики

Під терміном “Інструменти web-аналітики” ми маємо на увазі комплекс засобів для збирання, зберігання, обробки та виведення статистичної інформації про відвідуваність сайтів та поведінку користувачів на них. Інструменти web-аналітики використовують обидва підходи до збору даних, описаних вище, проте, з вказаних там причин найбільше поширення і розвиток на сьогоднішній день мають інструменти, збір даних в яких заснований на лічильниках. Розглянемо найбільш значимі інструменти, як із погляду частоти використання, і з погляду запропонованого функціоналу.

Google Analytics

Безкоштовний інструмент веб-аналітики компанії Google. Має також платну версію, т.зв. "Premium Account", який відрізняється від безкоштовної суттєво розширеними лімітами на обсяги даних та додаткових налаштувань. Втім, наявних у безкоштовній версії можливостей вистачить більшості сайтів. Цей інструмент має великий вбудований функціонал, пропонуючи, крім стандартних показників, дуже цікаві: (відвідини, унікальні відвідувачі, перегляди сторінок, час на сайті тощо).

• оповіщення поштою про критичні події з гнучким налаштуванням;
• потужний функціонал розширених фільтрів, сегментів і звітів користувача;
• одержання статистичних звітів.

Яндекс.Метрика

Безкоштовний інструмент web-аналітики від Яндекса.

• відстеження віртуальних подій та переглядів сторінок;
• вирва конверсії;
• звіти про фрази з пошукових систем із зазначенням номера сторінки у видачі цієї пошукової системи, на якій фігурує сайт;
• інтеграція з;
• інтеграція з ремаркетингом Яндекса;
• відстеження відкладених конверсій (без деталізації);
• демографічні звіти (статевікова структура);
• аналіз поведінки відвідувачів на сайті (карта кліків, Webvisor, аналіз форм);
• користувальницькі звіти;
• API отримання статистичних звітів.

Найголовніша мета web-аналітики, так само як і будь-який інший - все-таки агрегація даних про закономірності інтернет-маркетингу, що мають місце в тих чи інших умовах. А це, у свою чергу, необхідно, щоб робити достовірні прогнози, зменшуючи тим самим витрати на потенційні помилки.

Професійний комплекс засобів аналітики Omniture(з 2012-го, що увійшов до Adobe Marketing Cloud)

Продукти платні, основний інструмент аналітики - SiteCatalist - це по суті досконаліший Google Analytics, але без його обмежень (хоча у Google Analytics існує преміум-акаунт, де обмеження суттєво вищі) та з додатковими можливостями. Але, головне, що крім цього інструменту Omniture має ще цілий комплекс додаткових модулів, призначених для подальшої обробки та аналізу статистичних даних. Незважаючи на те, що Omniture вважається еталонним інструментом web-аналітики, у зв'язку з дорожнечею, а також тим, що мало хто може використовувати всі можливості Google Analytics в повному обсязі, в Росії ця система аналітики широкого поширення не отримала.

Лічильники-рейтинги – дають лише базову статистичну інформацію по сайту, але корисні тим, що дозволяють оцінити місце сайту серед інших сайтів, як у конкретній галузі, так і загалом. Найбільшого поширення набули такі системи, як LiveInternet, Rambler's TOP100, Рейтинг@mail.ru, OpenStat, HotLog. З погляду аналітики сайту дані інструменти не надто зручні та функціональні, проте дуже корисні при .

Загалом для потреб переважної більшості власників сайтів достатньо одного Google Analytics, який у разі особливо великих обсягів статистичних даних можна розширити до преміум-версії. Проте, рекомендується використовувати спільно з GA також і Яндекс.Метрику, оскільки, по-перше, в ній присутні інструменти більш детального аналізу демографічних даних, а також поведінки відвідувачів сайту. По-друге, наявність двох лічильників на сайті дозволяє контролювати коректність роботи обох, оскільки їх дані щодо відвідувань загалом збігаються, і суттєві відмінності в цифрах допоможуть своєчасно виявити збій у роботі того чи іншого лічильника, що для великих динамічних сайтів не виключено.

Веб-аналітик— спеціаліст у сфері IT, який займається збиранням та аналізом різної інформації про відвідувачів сайту з метою підвищення ефективності веб-ресурсу. Професія підходить для тих, кого цікавить інформатика (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Багато веб-ресурсів, які тривалий час не можуть вийти на гідний рівень і втрачають свої позиції, змушені наймати спеціаліста веб-аналітика, який зможе виробити комплекс заходів щодо підвищення результативності сайту. Для більш ефективної роботи веб-аналітики працюють у тісній взаємодії з іншими фахівцями: SMM-менеджерами, фахівцями з контекстної реклами, які допоможуть грамотно розбудувати рекламні кампанії.

Особливості професії

Посадові обов'язки веб-аналітика можна розділити на чотири види діяльності:

Аналітична діяльність:

• встановлення на веб-ресурсі кодів відстеження та налаштування інструментів аналітики, таких як Яндекс.Метрика, Google Analytics, Call tracking, Call touch, Co Magic та ін.;
• підключення інструментів для отримання статистичних даних, моделювання та прогнозування;
• А/В тестування ресурсу;
• визначення KPI ресурсу (англ. Key Performance Indicators – ключові показники ефективності);
• автоматизація процесів аналізу за діючими розробками або проектування нових відповідно до завдань бізнесу;
• аналіз усіх даних, логічні висновки та розробка заходів щодо підвищення результативності веб-ресурсу та рекламних кампаній;
• у разі аналітичної роботи з мобільними програмами застосування систем mat/appsflyer, appannie/distimo, mixpanel/universal analytics);
• складання звітів.

Планування:

Співпраця з маркетологами з розробки загальної маркетингової стратегії компанії, ефективних змін у стратегії просування.

Дослідницька діяльність:

• проведення маркетингових досліджень;
• збирання маркетингової інформації;
• розробка методик досліджень;
• аналіз параметрів маркетингового вивчення ринку - сегментації, ємності, цільової аудиторії, конкурентів;
• прогноз зміни наявних показників.
• Взаємодія з партнерами:
• співробітництво з партнерами та підрядниками;
• підготовка техзавдання.

Плюси та мінуси професії

Плюси

1. Затребуваність та перспективність професії.
2. Висока оплата праці досвідчених фахівців.
3. Невелика конкуренція ринку праці, оскільки мало висококваліфікованих фахівців.

Мінуси

1. Професію освоїти самостійно непросто, необхідно закінчити профільні курси.
2. Початківцям без досвіду роботи складно працевлаштуватися.
3. Часто доводиться виконувати функції, які не входять до посадових обов'язків веб-аналітика, наприклад, з просування сайту або налаштування контекстної реклами.

Місце роботи

Фрілансерська робота, великі інтернет-компанії

Важливі якості

• Аналітичний склад розуму
• Стратегічне мислення
• Педантичність
• Увага до деталей
• Висока працездатність
• Посидючість
• Відповідальність
• Постійне прагнення до підвищення професійного рівня

Навчання на Веб-аналітика

Професію веб-аналітика можна отримати на спеціальних курсах, які здійснюють теоретичну підготовку та навчають практичних навичок. Подібні курси є у школі «Нетологія», MBS, Coursera. Корисною буде фундаментальна маркетингова освіта.

ВНЗ

Оплата праці

Рівень зарплати веб-аналітика залежить від величини компанії, в якій він працює, досвіду роботи, професіоналізму, складності конкретного проекту, часу, протягом якого ефективно вирішуються ці завдання.

Зарплатня на 10.12.2019

Росія 25000-80000 ₽

Москва 40000-150000 ₽

Сходинки кар'єри та перспективи

Кар'єрне зростання веб-аналітика може розвиватися в горизонтальному напрямку: напрацювання досвіду та освоєння суміжних спеціальностей. Вертикальна кар'єра передбачає зростання з посади молодшого аналітика до провідному до керівника аналітичного відділу.

Методи веб-аналітики:

• Аналіз відвідуваності сайту
• Аналіз даних електронної торгівлі
• Аналіз юзабіліті
• Аналіз поведінки відвідувачів на сторінці
• Бенчмаркінг - це порівняння з конкурентами та загальними тенденціями, із застосуванням незалежних платформ Google Trends, Alexa, GemiusAudience.

Інструменти веб-аналітики:

1. Статистичні дані можна зібрати за допомогою:

• зовнішніх програм - лічильників (Google Analytics, Piwik, Яндекс.Метрика, Liveinternet, Рейтинг@Mail.ru, OpenStat, HotLog);
• внутрішніх програм - лог-аналізаторів, які збирають дані, накопичені сервером (WebTrends, Webalizer, AWStats).

Корисні книги з веб-аналітики:

1. Яковлєв А., Довжиков А. «Веб-аналітика: основи, секрети, трюки».
2. Авінаш Кошик "Веб-аналітика: Аналіз інформації про відвідувачів веб-сайтів".
3. Авінаш Кошик «Веб-аналітика на практиці: тонкощі та найкращі методики».
4. Джеррі Ледфорд, Мері Тайлер Google Analytics 2.0. Аналіз веб-сайтів.
5. Френкс Б. «Приборкання великих даних. Як отримувати знання з масивів інформації за допомогою глибокої аналітики».