Монтаж та підключення міні атс. Віртуальна атс для бізнесу Налаштування Firewall локальної мережі

Використовуйте SIP-телефон, комп'ютер, смартфон, планшет, IP-шлюз із аналоговими апаратами! Virtual PBX віртуальна АТС- це послуга, яка замінює фізичну, офісну станцію. Послуга полягає в тому, що компанія отримує повне користування функціонал телефонної станції, фізично розміщеної у провайдера, сплачує абонентську плату за користування телефонним зв'язком.

« Віртуальна» бере своє значення від латинського слова vir"чоловік". Virtus застосовували для позначення сукупності всіх якостей властивих чоловікам: фізична сила, гідна поведінка, моральна гідність. Сучасне значення слова, деякий стан об'єкта у якому немає різницю між реальним і уявним. Віртуальна АТСможе бути будь-де в інтернеті пов'язуючи абонентів для голосового спілкування. Провайдер canmos підключає телефон через інтернет безкоштовно, виділяє ресурс, надає доступ до статистики! Для переговорів необхідна станція, до якої буде підключений абонент, всі переговори здійснюватимуться через неї. Для того щоб зателефонувати необхідний номер, який пов'язує два телефони за допомогою станцій, створюючи тимчасовий канал для розмови, після закінчення канал автоматично розбирається керуючими станціями.

Віртуальна АТСпідключає IP-телефон протягом декількох хвилин, керує маршрутами МГ/МН, збирає статистику, записує розмови, створює план викликів як вихідних, так і вхідних, факс, автовідповідач, вітання. Функціонал: автоматично приймати дзвінки та дзвонити на будь-які номери, прослуховувати автовідповідач через E-mail, застосовувати багатоканальний номер, прийом дзвінків за розкладом, багаторівневе голосове меню, угруповання абонентів, розподіл викликів, перехоплення виклику, списки-чорний, білий, тощо, коротка нумерація. Зручне та просте підключення: програмних телефонів встановлених на комп'ютер чи смартфон, IP-шлюзу з аналоговими телефонами, IP-телефонів. Широкий вибір апарата або програми для дзвінків із великої кількості виробників. Найбільш технологічний, простий, швидкий спосіб підключення використовувати інтернет. Високоякісні переговори на відстані бізнесу забезпечуються оптичним кабелем або технологією Q&Q. Виконується перехід на новий рівень протягом декількох тижнів після узгодження, введення оптичного кабелю в будівлю оператором зв'язку canmos. Оптичні лінії можуть передавати великий обсяг інформації зі швидкістю світла, виділений канал забезпечує передачу високої якості сигналу без перешкод від провайдера до абонента.

Управління та якість переговорів по телефону стає інструментом бізнесу та важливим елементом роботи підприємства, більшість сучасних юридичних осіб приділяють серйозну увагу своєму розвитку. Від якості комунікацій залежить багато - від ефективності взаємодії з абонентами до підвищення рівня управління організацією.

Комунікації canmos заощадить чимало коштів, а також отримаєте відмінний ресурс для автоматизації багатьох бізнес-процесів. Передача сигналу відбувається за допомогою станції, яка знаходиться в серверній стійці провайдера. У цьому випадку безпосереднє встановлення громіздкого обладнання у вашій будівлі не потрібне. Це помітно полегшує процес підключення.

Керівники підприємств, структурних підрозділів, менеджери та індивідуальні підприємці прагнуть того, щоб їх організації виходили на новий рівень. Кожен зацікавлений у збільшенні кількості клієнтів, у більшій ефективності свого підприємства, зниженні витрат, підвищенні обсягу продажу, успішному просуванні товарів чи послуг. Використання наших технологій вирішує ці завдання, виводячи бізнес на інший рівень.

Інноваційний бізнес передбачає необхідність здійснювати велику кількість дзвінків, керувати контактами з контрагентами, планувати зустрічі та завдання. Керівники зв'язуються з підлеглими, співробітники спілкуються один з одним для вирішення тих чи інших питань, оператори чи менеджери приймають заявки від абонентів. З цієї причини зростає важливість таких аспектів, як:

• швидкість та якість передачі сигналу;
• безперервна робота;
• функціональність;
• можливість підключення великої кількості номерів;
• зниження витрат телефонію без втрати її ефективності.

Наш зв'язок повністю відповідає перерахованим вище критеріям! CRM, SBC виконують необхідні функції бізнесу. Передача сигналу здійснюється за допомогою шифрованих каналів в інтернеті та оптичного кабелю, завдяки чому якість зберігається навіть в умовах підвищеного навантаження.

Використання виділеного каналу захистить від різних перебоїв, спричинених перевантаженістю. Мережа спокійно витримує необхідне навантаження, Ви можете підключити потрібну кількість номерів та ліній, оперативно вирішувати завдання, пов'язані з роботою вашої компанії.

Особливості

Інноваційна телефонія, керування якою здійснюється через інтернет. Підключення телефонів здійснюється оптичним кабелем або через інтернет до станції в серверній стійці Canmos. Така технологія ідеально підходить для фірм середнього розміру, малого бізнесу, кол-центру з 2-15 операторами. Наша компанія уможливлює відкрити філію або кол-центр у Москві без фактичної присутності.

Вся робота нового структурного підрозділу здійснюватиметься через VPN, яка зв'яже віддалений офіс та фактичне місцезнаходження. Її підключення дозволить вам вирішити багато завдань з оптимізації та автоматизації бізнесу. Відкриття компанії чи нового бізнесу завжди призводить до додаткових витрат. Застосування сучасної технології дозволить вам скоротити витрати до мінімуму, використовувати телефонні апарати, що вже є, безкоштовні (програмні). Однак якість зв'язку та його ефективність виявляться на вищому рівні при використанні IP телефонів та оптичного кабелю між провайдером та абонентом.

Функціональність

Відмінні функціональні ресурси. Серед важливих функцій можна назвати:

• голосове меню;
• Інтернет-телефонія;
• можливість запису розмов;
• переадресація на мобільний телефон;
• автосекретарь;
• фільтрація вивезень;
• додавання нових номерів.

Налаштування конкретних функцій залежить від завдань, які ви збираєтеся вирішувати, а також ваших особистих переваг. Ви зможете керувати всіма абонентами мережі та контролювати телефонні дзвінки. Робота буде систематизована відповідно до конкретних умов.

Робота з клієнтами

Нині фірми ведуть активну «боротьбу клієнтів». Причому виграє тут той, хто використовує найефективніші інструменти, пов'язані з CRM. Коли будь-яка людина бажає замовити у вас товар чи послугу, дуже важливо утримати цього клієнта. Сучасна технологія допоможе вам у цьому.

Якщо покупець або замовник, що зателефонував, почує в трубці сигнал «зайнято», то звернеться до ваших конкурентів. Щоб уникнути такого сценарію, використовуйте переадресацію виклику та базу даних з усіма дзвінками, доступними для перегляду в зручному інтерфейсі. За такого підходу вхідний дзвінок обов'язково опрацює хтось із вільних операторів. Якщо ж клієнт зателефонував у неробочий час, зв'яжіться з ним за першої ж нагоди.

Запис розмов дозволить керівнику стежити за роботою своїх підлеглих, виявляти та аналізувати помилки, вносити корективи у діяльність операторів та менеджерів. Тож сучасна АТС стає чудовим помічником для покращення роботи підприємства.

Віртуальна АТС безкоштовно

Підприємства, які воліють використовувати сучасну технологію, застосовують підхід, у якому якість і надійність поєднується з мінімальними витратами підключення. Відмінним рішенням буде підключити телефон до віртуальної АТС безкоштовно. Ви отримуєте сучасну телефонію, яка працює через інтернет. При цьому таке підключення стає для вас максимально вигідним із погляду фінансових витрат.

Ви отримуєте безкоштовно інтерфейс, в якому відображаються всі переговори, номери, час виклику, вибирається найбільш економний маршрут МГ/МН. Підключити безкоштовно та оплачувати лише витрати на МГ/МН та абонентську плату, функціонал здатний замінити звичайну офісну телефонну станцію, причому її можливості будуть помітно вищими. Віртуальна технологія має значні переваги, завдяки чому вона має величезну популярність у наші дні. Власники бізнесу, керівники підприємств та установ охоче використовують такі конкурентні переваги.

Функціонал передбачає великий вибір налаштувань, завдяки чому фірма може підключити додаткові функції залежно потреб компанії. Аналогове та інше застаріле обладнання відходить у минуле. Підприємства та організації починають користуватися ефективнішими засобами.

Безкоштовно, зручно та практично

Сучасні технології відрізняються серйозною зручністю. Користувачеві не потрібна власна станція, оскільки підключена до хмарного сервера провайдера. Співробітнику достатньо мати один із варіантів технічного набору:

• IP телефон
• ПК або планшет із програмою ZoiPer;
• Смартфон із програмою ZoiPer;
• Телефони та шлюз.

Підключення обраного абонентом обладнання здійснюється за 15 хвилин через інтернет або за допомогою оптичного кабелю, забезпечуючи зв'язок високої якості без перешкод та втрати.

Відсутня потреба в географічній прив'язці до офісу вашої компанії. Співробітники можуть зв'язуватися один з одним, перебуваючи у різних місцях. Керівникам стає набагато простіше контролювати роботу підлеглих, користуючись CRM. Підвищується ефективність взаємодії із замовниками, клієнтами та партнерами. За такої телефонії багато переговорів відбуваються в режимі онлайн і виходять за межі офісних стін.

Canmos дозволяє об'єднати всі структурні підрозділи вашої компанії в єдину мережу. При цьому ви використовуєте один або кілька багатоканальний номер. Все залежить від ваших особистих уподобань та завдань, які необхідно вирішувати. Для зв'язку користувачів у мережі передбачена коротка нумерація.

Якщо ви ухвалили правильне рішення підключити безкоштовно віртуальну АТС замість старої ефект буде негайно! Така телефонія стане ідеальним варіантом для обробки дзвінків від покупців та замовників, за її допомогою можна організувати роботу call-центру.

Безкоштовно та ефективно

При підключенні залишається можливість зберегти поточний номер, використовуючи шлюз FXO. Деякі компанії вдаються до такої тактики, щоб зберегти старих абонентів. Інші підприємства вважають за краще використовувати все нове, вважаючи, що жодних втрат у них не буде.

Можливості віртуальної телефонної мережі дозволяють обробляти більше дзвінків. При цьому навіть при великій завантаженості телефонія працює без будь-яких перебоїв. Це стає ще одним аргументом на користь запровадження такого рішення. Неякісний телефонний зв'язок призводить до збитків підприємства, якщо прибуток залежить від обсягу прийнятих заявок. Віртуальна АТС ефективна та надійна, завдяки чому ви впевнені у тому, що клієнт додзвониться до вас.

Технології, що використовуються в такій телефонії, дозволяють витримувати серйозні навантаження. Якість передачі сигналу залишається на високому рівні навіть за максимальної завантаженості мережі. Телефонія, що здійснюється через інтернет, помітно виграє у традиційної.

Принцип безкоштовної віртуальної АТС

Принцип підключення до віртуальної АТС:

1.Безкоштовно – це шлях до скорочення витрат.

2.Виділяється московська міська нумерація з необхідною кількістю ліній.

3.Налаштовується план дзвінків на внутрішні лінії.

4.Налаштовується сума, яку можна максимально витратити в день. Захист від дурня.

5. Перевіряється якість зв'язку та встановлені правила.

Отримуєте телефонну мережу, яка дуже проста в роботі. Абонент здійснює дзвінок, що йде на ваші телефони за встановленим правилом. На один номер можуть одночасно дзвонити до сотні людей. Обробка дзвінка здійснюється згідно з вибраними налаштуваннями.

У більшості випадків той, хто телефонує, відразу ж потрапляє на вільного оператора. Винятком тут стають моменти, коли всі оператори зайняті. За такого розкладу людину, яка зателефонувала, просять почекати – вона отримує спеціальне голосове повідомлення. Коли хтось із операторів звільняється, відразу відбувається з'єднання.

Оператор чи менеджер можуть розмовляти необмежену кількість часу. При цьому розмова записується, а керівник отримує інформацію щодо аналізу діяльності свого співробітника.

Корисні функції та вигоди

Взагалі політика canmos ідеальна для малого та середнього бізнесу, платіть абонентську плату за лінії та вихідні дзвінки за напрочуд низькими тарифами, сама віртуальна АТС абсолютно безкоштовна, незалежно від кількості співробітників, функціоналу та іншого. Всі дзвінки МГ/МН йдуть оптимальними маршрутами, якість дзвінків висока, ціни хороші, інтеграція з CRM найкраща за ціною та якістю.

Комунікація виділяється своїм розширеним функціоналом із безліччю різних елементів. Особливу роль відіграють такі функції:

• автоматична обробка дзвінків – дозволяє переадресовувати та приймати дзвінки за заданим налаштуванням сценарію;
• голосове меню - допомагає дзвонить отримувати необхідну інформацію і краще орієнтуватися;
• збір статистики – в особистому кабінеті користувача зберігається історія вхідних та вихідних дзвінків;
• чорний та білий список – спрощує процес обробки дзвінків;
• зворотний дзвінок із сайту – покращує взаємодію з потенційним замовником та покупцем, збільшує можливість укладання угоди.

Така телефонія надає додаткові можливості для фірми, підключити безкоштовно можна за 20 хвилин. Причому вам не потрібно використовувати будь-яке обладнання. Ви позбавлені необхідності купувати дорогі станції, комутатори та інше.

Ви значно заощадите на послугах комунікації, оскільки інтернет-телефонія коштує набагато дешевше. Дозволяє легко взаємодіяти зі співробітниками, які працюють віддалено або знаходяться в іншому місті. Телефонія розширює можливості компанії.

Протоколи TLS та HTTPS забезпечують безпечні та надійні з'єднання. Конкуренти та зловмисники не отримують доступу до вашої інформації. Навіть якщо у вас відсутній інтернет або відключили світло, ви можете підтримувати контакт з клієнтом, що зателефонував. Така можливість доступна завдяки обладнанню вашого провайдера.

Взаємодія з Canmos

Компанія Canmos підключає до послуг зв'язку на основі ліцензії та договору. Ми виконуємо налаштування телефонії виходячи із завдань, які необхідно вирішувати вашій організації. Завдяки сучасним технологіям звернення ваших клієнтів перетворюються на продаж.

АТС, що працює на основі хмарних рішень, помітно покращує якість обслуговування. Ви позбавляєтеся пропущених дзвінків і утримуєте потенційних клієнтів, перетворюючи їх на реальних. Ваше підприємство стає мобільнішим, що досягається за рахунок автоматизації та оптимізації багатьох процесів.

Клієнти та партнери стають більш лояльними до вас. Підвищується рівень довіри, покращується імідж організації, відбувається оптимізація витрат. Телефон хмарного типу допоможе вашій організації вийти на новий рівень.

Для реалізації переваг такої АТС потрібна взаємодія з досвідченим провайдером. Canmos допоможе вам отримати телефонію, спрямовану на розвиток вашої компанії та вирішення необхідних вам завдань. Використовуйте інноваційні засоби комунікації, які допоможуть вашому бізнесу.

Безпека та надійність

p align="justify"> Для інноваційних фірм велику роль відіграє фактор інформаційної безпеки. Вкрай важливо, щоб конфіденційні відомості не потрапили до зловмисників. Деякі переговори містять інформацію, яка не повинна бути доступна третім особам. АТС віртуального типу здатна захистити вас від перехоплення подібних відомостей.

Передача сигналу відбувається за спеціальним зашифрованим протоколом, тому зловмисники не зможуть прослухати таку розмову. Ви отримуєте безпечну та надійну телефонію, здатну захистити вас від збоїв та перехоплення конфіденційних відомостей.

Провайдер

Велике значення має компанія, що надає послуги зв'язку, провайдер зв'язку. Краще співпрацювати з досвідченим провайдером, який добре зарекомендував себе у справі. Можливості віртуальної мережі можуть бути реалізовані повністю, коли ви маєте справу з професіоналами.

Замовте послугу Canmos, і ви отримаєте якісну телефонію для своєї організації. Ми налаштовуємо мережу з урахуванням потреб клієнта, не пропонуючи зайвих витрат на додаткові функції. Спеціалісти Canmos мають великий досвід роботи із замовниками різного рівня. Ми запропонуємо мережу, що відповідає потребам вашого бізнесу. Вибрані вами інструменти вирішуватимуть необхідні бізнес-завдання. Обслуговування мережі здійснюється співробітниками нашої компанії. Ви позбавлені необхідності закуповувати будь-яке обладнання, оскільки зв'язок здійснюється завдяки потужностям нашої компанії. Використовуйте наші можливості для розвитку бізнесу.

Безкоштовне підключення!

Швидке безкоштовне підключення. Підключити віртуальну АТС можна безкоштовно за кілька хвилин. Налаштувати інтеграцію через API з CRM без виїздів технічних фахівців.

Безкоштовне підключення зв'язку з можливістю керувати контактами через CRM, з усіма контрагентами та контролювати переговори. Будь-який бізнес великий і малий користується телефоном, сучасні реалії нашого життя це велика кількість переговорів, дзвінків, які робимо ми самі і дзвонять нам. Управління викликами їх систематизація дозволить Вам продуктивніше використовувати свій час.

Наші рішення можуть дуже ефективно керувати всією телефонією компанії, а також Вашим особистим зв'язком. Що таке керування? Як можна настроїти групу телефонів працювати в єдиному режимі, підкоряючись встановленим правилам?

Для відповіді на це питання необхідно визначити пріоритети, які Ви вважаєте найбільш важливими у своїй роботі або особисто для себе у зв'язку. Погодьтеся, якщо компанія молода і їй важливо не втратити жодного контакту, клієнта та дзвінка необхідно максимально цінувати будь-який вхідний виклик розподілити на більшу кількість співробітників, залишати всі не прийняті виклики в базі (CRM) даних.

Але коли компанія вже напрацювала певне коло клієнтів для неї важливіша робота з уже наявним колом клієнтури, дзвінки від старих клієнтів повинні мати більший пріоритет.

CRM+сервер дозволяє налаштувати кілька телефонних апаратів на один телефонний номер, всі дзвінки, що входять до компанії, прийматимуть кілька осіб по черзі або одночасно. При такому режимі роботи багатоканального телефонного номера, за умови достатньої кількості операторів, всі дзвінки будуть прийняті. Веде базу дзвінків додатковий контроль якості обслуговування.

Інтелектуальна система приземлення телефонного дзвінка.

Сидіти за столом і чекати на дзвінок дуже непроста робота, при невеликому трафіку телефонних дзвінків, зручно налаштувати чергу з телефонних викликів з можливістю фіксації всіх телефонних номерів, які зателефонували на номер компанії. Зробити це простіше, ніж здається! Добу 24 години з них на роботі ми знаходимося 8 годин крім обіду, є вихідні та свята. Правила повинні відрізнятися у робочий час та у неробочий час. Є телефонні номери, занесені в базу як важливі клієнти, дзвінок від яких повинен приходити певному менеджеру або керівнику.

Програма хмарної АТС дозволяє врахувати: номер дзвінка, час дзвінка, наявність вільних операторів. Застосування встановлених правил дозволить заощаджувати час на обробку виклику, покращити якість обслуговування. Використовувати всі телефони, які є в наявності: IP телефон, аналоговий телефон, смартфон, ноутбук, комп'ютер.

Ми вирішуємо 99% всіх завдань бізнесу, поєднує зручність мобільного телефону та можливості єдиного телефонного номера компанії.

Функціонал віртуальної АТС

Віртуальна АТС canmos - сучасне, ефективне рішення для роботи з дзвінками. Розглянемо її основні функції та можливості:

• створення груп користувачів, які виконують схожі чи однакові обов'язки;
• прийняття викликів з будь-яких номерів, з будь-яких країн та будь-яких міст;
• забезпечення групових дзвінків з можливістю переадресації на зовнішні лінії, мобільні телефони як автоматично, так і вручну;
• інтелектуальна переадресація залежно від номера дзвінка та часу дзвінка;
• перенаправлення дзвінків на необхідних операторів та менеджерів;
• автоматичний розподіл дзвінків;
• використання багатоканальних номерів, один номер може мати до 120 ліній вхідного зв'язку;
• надсилання повідомлень про пропущені дзвінки, що надійшли в неробочий час або за надто високої завантаженості, створення меню очікування;
• автоматичне інформування клієнта про спробу дозвону в неробочий час, фіксування номера телефону;
• голосові вітання та автовідповідачі;
• факси через IP-шлюз;
• запис та збереження розмов;
• ведення статистики та аналітики (хто дзвонив, коли, звідки, з якого номера, скільки тривала розмова тощо);
• збереження номера навіть за зміни адреси компанії;
• інтеграція з іншими програмами API; інтеграція з CRM;
• віджети на сайт (дзвінка із сайту, зворотного дзвінка, чат).

Віртуальна АТС підключається безкоштовно, за користування також не стягується абонентська плата. Всі наші клієнти оплачують лише телефонний зв'язок. Віртуальна АТС безкоштовне рішення для телефонізації офісу. Не потрібно купувати дороге обладнання та прокладати телефонні лінії, мережа вже створена та знаходиться на сервері оператора. Ви підключаєтеся до неї через інтернет або оптичний кабель, прокладений між оператором та офісом клієнта.

Переваги

Віртуальна АТС крім зручності використання має ще ряд важливих переваг. В першу чергу це висока якість цифрової телефонії, що значно перевищує аналогові канали та стільниковий зв'язок, де існує залежність від навколишнього середовища: стіни, підвал і часом можуть впливати погодні умови. Дуже важливою для більшості користувачів є економічна перевага. Не потрібні дроти, дороге обладнання, монтаж та технічна підтримка, безкоштовний телефонний номер у коді 499, витрати на хвилину розмови також суттєво нижчі за МГ на 40%, МН до 80%. Вибір постачальника послуги дуже важливий, коли йдеться про телефонний зв'язок!

Наша компанія динамічно розвивається. Підрозділи зростають, з'являються нові, змінюються та оптимізуються бізнес-процеси.

З хмарної АТС від Цифра-Телеком вдається швидко вирішувати питання комутації найрізноманітнішої складності, у тому числі інтегрувати мобільні телефони з АТС, контролювати якість спілкування співробітників із клієнтами – функціонал дозволяє, інтерфейс інтуїтивно зрозумілий.

Окремо відзначу високу якість технічної підтримки.

Кудряєв Олексій

Керівник IT відділу

За діяльністю я проводжу багато переговорів по телефону з моїми партнерами, що знаходяться на значній відстані: ближнє і дальнє зарубіжжя, всі регіони РФ, Московський регіон. Для скорочення витрат без втрати якості комунікації я використовую IP-телефонію. Істотним недоліком IP-телефонії в порівнянні з мобільним зв'язком була необхідність присутності в офісі для здійснення дзвінків. Це сильно обмежувало мене у комунікаціях або призводило до невиправданих додаткових витрат на мобільний зв'язок. Цю проблему вдалося повністю вирішити шляхом підключення послуги «Мобільна АТС». На даний момент я маю можливість телефонувати за мінімальними тарифами з будь-якого місця в Росії, де є стільниковий зв'язок, а технічна підтримка компанії «Цифра-Телеком» організувала максимально зручну логіку роботи моєї віртуальної АТС.

Співпраця з компанією «Цифра-Телеком» дозволила мені:

1. Користуватися зв'язком максимально зручно, без будь-яких обмежень

2. Не виходити за межі абонентської плати за витратами

3. Мати можливості для розвитку корпоративного зв'язку (внутрішні номери працівників тощо) на майбутнє

Муришкін Дмитро

Індивідуальний підприємець

«Наша компанія «СІТІ ПОСТЕР» вже три роки співпрацює з компанією «Цифра-Телеком». І жодного разу ми про це не пошкодували.

У Цифра-Телеком працюють справжні професіонали, які знають і люблять свою справу. На нашій першій зустрічі ми просто озвучили фахівцям компанії наші побажання та потреби в галузі організації телефонної комунікації та отримали швидку, грамотну, зрозумілу нам пораду та практичну допомогу. В результаті отримали якісну недорогу телефонію у нашому офісі та високий рівень обслуговування протягом уже трьох років. Коли у нас виникали якісь запитання чи побажання (змінити переадресацію викликів тощо), достатньо було зв'язатися телефоном зі співробітниками компанії, і нам завжди оперативно надавали допомогу та технічну підтримку. Зручно, просто та надійно!

Ми нещодавно відкрили другий, додатковий офіс нашої компанії. Питання, хто нам надаватиме послуги телефонного зв'язку, для нас не стоїть: звичайно, «Цифра-Телеком». Вони зарекомендували себе не лише як чудові спеціалісти, а й як хороші люди, з якими приємно мати справу. Слоган цієї компанії «Доступний та якісний зв'язок», і вони його повністю виправдовують».

Ольга Антипова

МАГНА АРТ - «СІТИ ПОСТЕР»

Послугами компанії «Цифра-Телеком» ми користуємося 7 років.

Спочатку ми просто отримували консультації з питань роботи нашої телефонної системи на обладнанні AVAYA, з часом консультації перейшли в більш широку взаємодію, і що дуже важливо для мене, всі наші питання чи проблеми, фахівці компанії сприймали як свої. Всі проблеми, неполадки і т.д., вирішувалися швидко та оперативно, виїзд фахівців «Цифра-Телеком», дзвінки (за вирішенням наших завдань) майже в будь-який час доби, дозволяли нам завжди знаходитися на зв'язку з клієнтами. Ось уже чотири роки, як ми перейшли на IP-телефонію на основі віртуальної АТС від «Цифра-Телеком». Всю підтримку, налаштування та організацію системи взяли він фахівці цієї компанії. «Цифра-телеком» - одна з небагатьох компаній в IT-бізнесі, яка не просто продає послуги та рішення, а сприймає клієнтів як друзів, і це не може не тішити. Я дуже радий, що моя компанія має у партнерах компанію «Цифра Телеком».

Підключайте номер потрібного регіону та починайте приймати дзвінки від потенційних клієнтів без відкриття офісу.

Оптимізація прийому вхідних дзвінків

Гнучкі налаштування АТС дозволяють використовувати віддалений персонал або регіональний кол-центр для обробки дзвінків зі столичних регіонів

RENDER.RU - найбільший інформаційний ресурс у Росії за комп'ютерною графікою.

Віртуальні номери 495 допомогли організувати віртуальне представництво компанії у Москві. Гнучкі налаштування голосового меню організують перенаправлення 100% дзвінків на номери необхідних фахівців, підвищуючи якість обслуговування клієнтів компанії.

Об'єднання мобільних та офісних співробітників у єдину мережу з єдиним номером компанії

Навіть під час дзвінка з мобільного телефону співробітника у клієнта визначається номер компанії. А ваші співробітники завжди доступні для клієнтів.

Багато номерів – єдиний кол-центр

АТС «Телфін.Офіс» дзвінки на різні номери компанії, покаже співробітникам на який саме номер і з якого регіону надійшов дзвінок.

«Імперіком» – офіційний дилер популярних виробників геодезичного, лазерного та вимірювального обладнання.

Завдяки АТС Телфін.Офіс компанія «Імперіком» вдень і вночі доступна для клієнтів і готова проконсультувати покупця по телефону. Після 18:00 спрацьовує переадресація на мобільні продавців, а у вихідні – на начальника відділу продажу. У разі форс-мажору, наприклад, відключення електрики, клієнти можуть, як і раніше, додзвонитися до нас без проблем.

Єдина корпоративна телефонна мережа

Віртуальна АТС "Телфін.Офіс" об'єднує офісних, мобільних, віддалених співробітників в єдину мережу з короткими номерами співробітників.

Підвищення якості роботи з клієнтами

Широкий вибір інструментів контролю від запису дзвінків до модулів «Моніторинг» та «Оцінка дзвінків»

"Мілавіца Мос" - відома в Росії мережа фірмових магазинів жіночої білизни.

Єдина корпоративна телефонна мережа з безкоштовним спілкуванням між співробітниками магазинів та офісу забезпечує економію коштів на зв'язок. Корпоративний телефонний номер для зв'язку з усіма співробітниками компанії, у тому числі з віддаленими, спрощує та прискорює роботу. Завдяки запису розмов Контроль за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів при спілкуванні по телефону спрощується.

Інтеграції з CRM

Дзвінки прямо з CRM, спливаюча на екрані монітора картка з інформацією про клієнта під час вхідного дзвінка, створення нового контакту автоматично, історію дзвінків прямо у картці клієнтів та багато інших корисних можливостей.

Записи розмов

Історія взаємодії із клієнтами. Контролює роботу співробітників, навчання новачків на кращих прикладах та розбір досконалих дзвінків.

Компанія DARTA - команда професіоналів у галузі інтернет-реклами та розробки сайтів.

DARTA об'єднала віртуальну АТС та CRM, що дозволило чітко та оперативно вести звітність щодо клієнтів. Тепер вся необхідна інформація щодо клієнтів зберігається в одному місці. Аналітика клієнтам допомагає контролювати рівень продажів.

Підключення домашніх та мобільних телефонів до мережі

Інтернет-телефонія з'єднує всі офіси та окремих співробітників у єдину телефонну мережу. Переведення та переадресація викликів рівномірно розподіляє навантаження персоналу.

Скорочення кількості невідповідних дзвінків

Віртуальна АТС «Телфін.Офіс» моментально з'єднує одного з вільних диспетчерів, який зателефонував. Якщо зайняті всі співробітники, система утримує замовника на лінії, інформуючи про акції та спеціальні пропозиції компанії.

«Фаєтон» - цілодобова служба таксі, що пропонує також оренду вантажних автомобілів, мінівенів, іномарок із водієм.

Віртуальні номери допомогли організувати віддалені робочі місця. Клієнти дзвонять на звичайні місцеві телефони, але обробити дзвінки може оператор, який перебуває в будь-якому з офісів компанії - іноді навіть працюючий з дому.

Невід'ємною частиною роботи великого офісу є організація телефонного зв'язку – це зручно, практично та дешево. У цій статті наші експерти розкажуть про те, як зробити установку міні-АТС в офісі.

Для чого потрібна міні-АТС

Перед початком проведення будь-яких робіт необхідно здійснити розрахунки. Насамперед визначте, яку кількість телефонних апаратів необхідно підключити в офісі та де вони будуть встановлені. Це відіграє ключову роль у виборі базової станції міні-АТС: кількість підключення внутрішніх телефонів, кількість підтримуваних міських номерів і кількість налаштувань. Коли це питання продумане – потрібно буде вибрати базову станцію міні-АТС. Як правило, для міні-АТС використовують базові станції фірми Panasonic, які постачаються разом із фірмовими телефонами цієї компанії, а вони у свою чергу підтримують весь функціонал бази. І ще хочемо відзначити один нюанс: вибирати міні-АТС потрібно із запасом номерів, тобто не впритул, тому що якщо вам необхідно буде встановити додатковий телефон, його доведеться підключати паралельно до будь-якого номера, що не дуже добре. Ваша міні-АТС повинна мати запас як мінімум у 2-3 номери. Можна звернути увагу і на міні-АТС, які дозволяють безперешкодно розширювати можливості підключення як внутрішніх абонентів, так і міських номерів.

Установка міні-АТС

База міні-АТС встановлюється у центральній точці офісу, у доступному місці. Для початку необхідно провести телефонну лінію від міської АТС, до місця, де буде встановлена ​​міні-АТС, після чого на кінці кабелю надягають конектори. Коли міські лінії проведені та готові до підключення – переходимо до монтажу міні-АТС.

Для живлення міні АТС рекомендується провести окрему лінію електричного кабелю. Коли підведення лінії зроблено – кріпимо базу міні-АТС. Для цього в стіні необхідно зробити отвір і вбити туди дюбеля і вкрутити шурупи, на які фіксується міні-АТС.

Налаштування міні-АТС

Спочатку необхідно кожному внутрішній телефон дати номер. Коли внутрішні номери задані – перенаправляємо підключені міські номери на конкретні внутрішні телефони, щоб кожен номер мав свій телефон. Варто зазначити, що будь-який співробітник може перенаправити дзвінок зі свого міського номера на свого співробітника, тобто на його внутрішній телефон, хоча він матиме свій міський номер. Це велика перевага міні-АТС, оскільки той, хто зателефонував, не буде змушений передзвонювати на інший номер, а ви його дзвінок просто перенаправте на потрібного співробітника.

Деякі моделі міні-АТС мають можливість роботи з мобільними операторами, для цього необхідно до міні-АТС підключити GSM-шлюз, до якого вставляється SIM-картка будь-якого оператора. Налаштування мобільного оператора в міні-АТС також здійснюється через комп'ютер.

За необхідності зробіть налаштування автовідповідача, ця функція доступна для всіх номерів і дуже корисна у бізнесі, щоб не втратити потенційних клієнтів.

На цьому, власне, і все. В інструкції до міні-АТС завжди описується налаштування пристрою і як необхідно проводити його монтаж та підключення.

Компанія «Навігатор» спеціалізується на реалізації автоматичних телефонних станцій - АТС (з англ. ATS-automatic telephone system), в тому числі і міні АТС таких лідерів в області телефонії як Panasonic, Samsung, LG, їх встановлення, монтаж, програмування, налаштування та ремонту в офісі клієнта, а також на абонентському обслуговуванні.

Компанія «Навігатор» виконає такі роботи:

• встановлення АТС – наші співробітники забезпечать вашій компанії швидке та якісне підключення автоматичної телефонної станції;
• налаштування АТС – ми забезпечимо вам вибір параметрів та функцій, які максимально відповідатимуть комунікаційним завданням вашої компанії;
• обслуговування АТС: сервісне обслуговування – гарантія безперебійної роботи телефонної мережі вашої компанії.

Наші переваги

Понад 10 років на ринку

Гарантія на виконані роботи

Навчання співробітників компанії клієнта

Широкий вибір обладнання

Знижки постійним клієнтам

Комплексні послуги

Монтаж АТС – відповідальний етап побудови корпоративної інформаційно-комунікаційної системи, від якості реалізації якої залежатиме оперативність ухвалення управлінських рішень у компанії, координація роботи підрозділів та комунікація між співробітниками. Тому довірити це завдання необхідно справжнім професіоналам, які не перший рік працюють у компанії «Навігатор».

Зокрема ми працюємо з таким невід'ємним атрибутом сучасної офісної комунікації, як міні-станції, гарантуючи своїм клієнтам наступний перелік робіт:

• встановлення міні АТС – ми підключаємо офісні телефонні станції провідних світових виробників: Panasonic, Samsung, LG-станції АТС;
• налаштування офісної міні АТС – наші інженери впровадять у процесор телефонної станції оптимальні програмні алгоритми відповідно до вказаних вами параметрів;
• ремонт міні АТС – у разі поломок чи збоїв наші співробітники забезпечать швидке та якісне вирішення всіх проблем.

Монтаж, програмування та ремонт офісної міні АТС – компанія «Навігатор» надає всі послуги у найкоротші терміни та за оптимізованими розцінками.

Кваліфікація наших спеціалістів та накопичений досвід роботи дозволяє справлятися з монтажем та програмуванням будь-яких міні АТС, використовуючи повною мірою закладений у них потенціал.

Приклади кількох типових рішень щодо міні АТС для офісу:

При монтажі міні-АТС ми гарантуємо:

1. Оперативний виїзд спеціаліста;
2. Надання гарантії на всі види робіт та обладнання;
3. Навчання співробітників компанії клієнта роботі із встановленим обладнанням;
4. Установка, налаштування міні-АТС у день звернення.

Грамотне програмування міні АТС дозволить:

1. Зняти проблему зайнятих ліній - якщо один менеджер зайнятий, то дзвінок переадресовується на іншу станцію. Ви забудете проблему «недзвону»!
2. Встановити режим "ніч" після закінчення робочого дня.
3. Надсилати дзвінки на певну станцію в компанії.
4. Встановити обмеження на внутрішні станції.
5. Отримувати звіти про дзвінки зі станції.
6. Встановити спеціальні функції, такі як голосова пошта, цифровий секретар, автоматичне отримання факсимільних повідомлень і т.д.
7. Встановити програвання радіо та МР3 композицій при «дзвоні» та багато іншого.
8. Дає можливість інтегрування систем відеоспостереження та деяких моделей домофонів у вже встановлені АТС.
9. Повторне програмування АТС протягом місяця безкоштовно.

Програмне забезпечення для міні АТС

Необхідність установки міні АТС навіть не обговорюється, питання лише в тому, як вибрати найбільш практичне, надійне та довговічне обладнання.

Міні-АТС Panasonic

Сучасні та високотехнологічні міні АТС Panasonic відрізняється різноманітністю представлених моделей та функцій, що дозволяє використовувати їх як у малих підприємствах, так і у великих концернах.

Технології, що використовуються в міні АТС Panasonic, забезпечують зв'язок для програмних і аналогових телефонів, факсимільних апаратів, стільникових телефонів, модемів і радіотелефонів. Програмування міні АТС Panasonic може здійснюватися за допомогою спеціального програмного забезпечення або програмного забезпечення, завантаженого в ноутбук або персональний комп'ютер.

Офісні міні-АТС Panasonic можуть похвалитися великим набором незамінних функцій, які допоможуть зробити Ваше життя простішим та зручнішим: голосова пошта, переадресація, цифровий секретар тощо.

Грамотний монтаж міні АТС Panasonic дозволить забути про проблеми «недозвону», коли Ви втрачаєте потенційних клієнтів через зайняті лінії.

Професійне обслуговування міні АТС Panasonic назавжди позбавить Вас проблем з телефоном та зв'язком!

Міні-АТС Samsung

Компанія «Навігатор» здійснює постачання, налаштування та обслуговування міні АТС Samsung.

Надійні та багатофункціональні міні АТС цього виробника вже давно користуються заслуженою популярністю у всьому світі завдяки надійності, довговічності та величезній кількості вбудованих «умінь».

Всі, хто коли-небудь додзвонювався в інстанції та компанії, знає, наскільки одноманітні бувають мелодії при «дзвоні». Сучасні міні АТС Samsung можна запрограмувати на програвання радіо та MP3 композицій, можна встановити автоінформатор із донабором номера, автоматичний прийом факсимільних повідомлень тощо.

Довіривши нам програмування міні АТС Samsung, Ви забудете про проблеми з телефонним зв'язком!

Міні-АТС LG

У нас Ви також можете придбати міні АТС LG – лідера сучасного сегменту телефонії.

Свого часу міні АТС LG викликали справжній фурор на ринку телекомунікацій, назавжди змінивши стандарти передачі даних всередині офісу. У той же час, виробник звертає пильну увагу не лише на потреби великих корпорацій із розгалуженою офісною мережею, а й дослухається до малого бізнесу.

Результатом стала широка лінійка міні АТС LG, де кожен знайде найоптимальніший варіант.

Мобільний зовнішній номер

Мобільний зовнішній номер – IP АТС (Mobile Extension)

Абонент мобільної мережі (наприклад, GSM) може використовувати свій мобільний телефон як внутрішній абонент системи ipLDK. Якщо номер його мобільного телефону зареєстровано в системі ipLDK, він може приймати та здійснювати дзвінки як внутрішній абонент*.

Ця функція доступна в базовій комплектації, з версією процесора починаючи з 3.8

*За умови підключення зовнішніх міських ліній потоком E1.

IP-ATS Yeastar MyBPX

ТОВ «Навігатор» є офіційним дилером обладнання та Yeastar.

Устаткування Yealink дозволяє забезпечувати неперевершеним телефонним зв'язком найрізноманітніших клієнтів. Реалізуємо постачання та налаштування АТС для маленьких офісів до 32 абонентів і закінчуючи корпораціями, що мають у штаті тисячі співробітників. У максимальній конфігурації на одній АТС можлива підтримка 80 одночасних розмов, запис усіх розмов, записник, чорний список, SIP SМS, всілякі звукові вітання та багато іншого. Для завершення ідеальної телефонії в офісі Yeastar розробив величезну лінійку IP-телефонів. Ви зможете підібрати апарат як під стиль кабінету керівника, так і для зручності секретаря з додатковим модулем для перемикання на додаткові номери співробітників.