Чи можна повернути товар на asos. Повернення товару на Aсос через Boxberry: порядок дій, важливі нюанси. Як надіслати посилку іншою службою

Будь-який покупець, що користується послугами віртуальних прилавків інтернет-магазинів, стикався з питанням повернення товару, який не підійшов за розміром, виявився бракованим, замовлення помилково повернулося в магазин.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.

Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!

Питання набуло актуальності завдяки кількості магазинів, яких з кожним стає все більше, різноманітності пропонованих товарів, їх доступності та прийнятним цінам.

У чому особливість торгової точки?

Asos.com є торговим майданчиком Великобританії, розміщеним у мережі інтернет, по суті, великий інтернет-магазин. Торговий майданчик був утворений у червні 2000 року. Вона привертає увагу клієнтів широким асортиментом якісного товару. Її основною перевагою стала унікальна можливість, що дозволяє замовникам підібрати всі елементи, що становлять різний вид одягу. За допомогою представленої в магазині продукції можна створити свій неповторний образ з індивідуальним стилем.

Магазин здійснює реалізацію брендових товарів у всьому світі. До пропонованої продукції входить:

• одяг для чоловіків, жінок,
• косметична продукція, включаючи парфумерію;
• сумки різного призначення;
• всілякі аксесуари з різних матеріалів.

У ньому представлена ​​продукція, що відповідає останнім віянням моди. На офіційному сайті магазину Asos.com розміщено понад 40 тис. найменувань товару, які створені сучасними уславленими та молодими дизайнерами разом із одягом із колекції бренду «ASOS».

Популярність серед клієнтів магазин завоював наданням деяких послуг, наприклад, відправкою покупцю промо-коду на знижку у розмірі 10% на його електронну пошту, звертаючись при цьому на ім'я.

Магазин повідомляє покупцю про дату та час доставки замовленого товару, яку за бажанням клієнта він змінює на інше число. Крім того, тут можна переглянути не лише речі окремо, а й модні образи – комплекти окремих предметів.

На торговому ресурсі Британії можна замовити подарунки для близьких людей, дітей, друзів.Він наділяє кожного покупця можливістю придбати ексклюзивний одяг, аксесуари до нього. Вигідною особливістю торгового майданчика є надання знижок та додаткові бонуси. Він робить ексклюзивні пропозиції для нових покупців.

При магазині організовано службу підтримки, з якою можна зв'язатися для отримання консультацій щодо повернення товару за допомогою:

• спеціальної сторінки, розміщеної на офіційному сайті, звідки відповідь надходить відразу або протягом доби;
• соціальних мереж «в Контакті», «Фейсбук», на яких відповідь приходить протягом однієї години.

Спілкування, письмові запити здійснюються російською, тому немає потреби знання англійської мови.

Повернення товару в Асос

Магазин дає можливість повернення товару, якщо покупець захоче. Він повинен мати первісний вигляд, із бирками, в упаковці. Взуття слід покласти в коробку від магазину.

За встановленими на Asos правилами жителі Російської Федерації мають право повернути товар, хоча на обмін їм введено обмеження. Але кожен повернутий товар піддається ретельному огляду, який здійснюється протягом доби.

Якщо повернутий товар пройшов перевірку, здійснюється повернення грошей на банківський рахунок.

Інакше він вирушає назад покупцю. Щоб повернути товар назад треба дотриматись певних умов, що діють в інтернет-магазині.

До них відносяться:

• цілісність упакування;
• збереження ярликів, бірок;
• цілісність товару.

Причому він повинен мати бездоганний товарний вигляд, тобто чистий, акуратно складений, не ношений.За правилами магазин не приймає назад товар, у якого біля найменування проставлено знак (+), але він трапляється дуже рідко. Наприклад, не можна повернути спідню білизну.

Повернути товар у магазин «ASOS» покупець має право за правилами протягом 28 днів, що відраховується з наступного дня після отримання на руки. Магазин пропонує своїм клієнтам два способи повернення товару за допомогою поштового відправлення або його сервісної служби SKYNET, вибір якого покупець здійснює на свій розсуд.

Не підійшов

Багатьох покупців цікавить питання: «як зробити повернення товару, який з якоїсь причини виявився непотрібним, надіслана річ погано сидить на фігурі, не сподобалося забарвлення чи форма.

Якщо замовлений у магазині «ASOS» товар з якоїсь причини не підійшов покупцю, процедура повернення вважається звичайною. Товар акуратно запаковується належним чином в упаковку, в якій він був надісланий.

Якщо упаковка стала непридатною, то можна укласти її в звичайний целофановий пакет. Остаточне рішення про подальші дії магазин приймає після перевірки поверненого товару.

Шлюб, дефекти, ушкодження з вини продавця

Процедура повернення бракованого товару назад провадиться за зверненням, яке складається у письмовій формі.

Його необхідно відправити в службу підтримки магазину, обравши найзручніший із можливих способів:

У зверненні необхідно зазначити причину, через яку товар повертається назад у магазин, повне найменування товару, його артикул, виявлені дефекти, додати фотографію, що підтверджує відомості.

Через деякий час має бути відповідь з магазину, в якому розписана інструкція, яка роз'яснює подальші дії. Зазвичай, при незначних дефектах товару магазин просить залишити його у клієнта. Якщо вони суттєві, його просять повернути. Магазин надсилає форму, за якою він надсилається назад. Як правило, у формі повернення вказуються поштові витрати або для оформлення подальшого замовлення до нього вписується персональний код знижки.

Заповнивши необхідні документи, форму повернення товару в латиниці клієнт відправляє їх разом з товаром, що повертається. Також можна відсканувати форму, потім відправити її та поштовий чек електронною поштою на адресу магазину. Так само треба вчинити, якщо помилково магазин висланий не той товар, який був замовлений.

Оформлення

При поверненні товару назад не потрібно наявність супровідного листа, оскільки згідно з інструкціями магазину оформляється виключно товарна накладна.

Документи

У посилку з товаром під час відправлення магазином його покупцю кладеться документ «Invoice», що є товарною накладною. Її необхідно заповнити під час здійснення товару.

При заповненні слід дотримуватися наступних правил:

• у графі повернення "Refund" накладної "invoice" проставляється галочка, у формі літери "V";
• у графі повернення «Reason Code» вказується причина повернення товару назад у магазин, навіщо зазначається з причини «цифра». У накладній наводиться ряд причин, послідовно перерахованих цифрами від 1 до 8;
• при втрати документів можна скористатися офіційним сайтом магазину, де розміщені зразки документів. роздрукувавши необхідний документ заповнити її латинськими літерами, проставити дату замовлення Order Date, номер замовлення Order Number.

Надсилання

Товар надсилається через поштову службу у вигляді бандеролі. У нього дозволяється вкласти кілька покупок, але кожен з них необхідно запакувати окремо і прикласти накладну. Бандероль можна надсилати у вигляді простого або рекомендованого відправлення з повідомленням.

Усі папери заповнюються латинськими літерами, включаючи адресу одержувача.

Якщо на посилці поставити код замовлення, процес обробки при його отриманні магазином трохи прискорюється.

Також оформлюються англійською мовою два екземпляри митної декларації форми CN-23, де необхідно заповнити поля «Із» та «В». У декларації докладно описується зміст бандеролі, вартість товару, його кількість, відзначити галочкою категорію відправлення у пункті «Повернення товару». Знизу, правому кутку поставити дату, підпис.

Зазвичай вона доставляється до пункту призначення протягом трьох тижнів.На офіційному сайті магазину розміщено інформацію з адресою, куди здійснюється доставка поверненого товару. Вартість поштового відправлення залежить від ваги бандеролі, його виду та наявності повідомлення.

Повернення грошей: терміни, компенсація доставки

Якщо магазин приймає товар назад, він відправляє повідомлення покупцю про терміни надходження у банк повертаються грошей. Він гарантує повернення грошей сплачених за придбаний товар упродовж 5-10 днів, але практично вони надходять на банківський рахунок протягом двох тижнів залежно від банку. Інтернет-магазин "ASOS" повертає гроші за куплений товар у повному обсязі.

Про перерахування грошей зазвичай повідомляє повідомленням, надісланим на електронну пошту покупця.

Мабуть, однією з найпривабливіших послуг торгового майданчика «ASOS» є безкоштовна доставка товару та його безпроблемне повернення. Про умови повернення, його терміни, про здійснення оплати компенсації магазин повідомляє у листі, який покупець отримує через кілька днів.

При поверненні товару на розсуд покупця магазин не відшкодовує витрати на його пересилання назад.Якщо ж повертається бракований товар, магазин всі витрати бере на себе. Він також відшкодовує витрати на повернення товару, надісланого помилково магазину. Виплати компенсації витрат на доставку, відправлення магазином здійснюються протягом 48 годин.

Щоб отримати компенсацію на витрати потрібно квитанцію, видану поштою за відправлення бандеролі відсканувати і електронною поштою відіслати в магазин. У разі витрати на пересилання повертаються відразу. При надсиланні форми повернення через пошту гроші перераховуються після її отримання магазином, тому процедура повернення грошей трохи затягується.

АСОС або ASOS – великий інтернет-магазин одягу та косметики. Базується у Великій Британії. Ресурс набув великої популярності в Росії. Вона пояснюється зручними умовами доставки, відмінним сервісом та значним асортиментом товарів європейської якості за доступними цінами.

На відміну від російських конкурентів (таких, як LaModa та Wildberries), ASOS не має можливості доставляти багато позицій в одному замовленні, щоб покупець міг приміряти кожен із них і повернути магазину те, що йому не сподобалося чи не підійшло. Пояснюється це тим, що склади Асоса розташовані на території Великобританії, і витрати на доставку речей назад дорого коштуватимуть ресурсу.

Однак інтернет-магазин йде назустріч клієнтам, які бажають повернути товар та отримати гроші назад. Щоб оформити повернення, потрібно знати нюанси цієї процедури.

Що можна повернути

Важливо! Слід мати на увазі, що:

• Кожен випадок унікальний та індивідуальний.
• Ретельне вивчення питання який завжди гарантує позитивний результат справи. Він залежить від багатьох факторів.

Щоб отримати максимально докладну консультацію щодо свого питання, вам достатньо вибрати будь-який із запропонованих варіантів:

На ухвалення рішення клієнт має 4 тижні з моменту покупки. При відправленні замовлення назад слід зазначити причину - від цього залежить розмір компенсації, що виплачується. Якщо товар повертається за бажанням покупця, то магазин відшкодовує лише вартість позиції. У випадку, якщо річ має шлюб - виробничий або під час транспортування, - користувач отримує назад гроші за замовлення і за доставку.

ASOS висуває такі вимоги до стану товару, що підлягає поверненню:

• Річ (якщо вона бракована) не повинна мати слідів використання та пошкоджень, завданих покупцем.
• Упаковка має бути збережена. Магазин не вимагає, щоб вона була цілою – зрозуміло, клієнту знадобиться розгорнути доставлене замовлення. Однак бажано не позбавлятися оригінальної коробки та обгортки, навіть якщо вони були пошкоджені при розпакуванні.
• Не можна повернути одяг із позначкою “+”. Цей вид товарів не можна здати назад після примірки з міркувань гігієни (нижня білизна, купальники, плавки тощо). В асортименті ASOS таких предметів мало, тому ризик отримати річ, яка не підлягає поверненню, є досить низькою.
• Обмін товару на аналогічний не провадиться. Якщо клієнту знадобилася річ іншого розміру чи забарвлення, доведеться дочекатися повернення коштів та оформити нове замовлення.

Зрозуміло, річ, що відправляється назад в магазин, повинна мати всі ярлики та деталі, що комплектують.

Якщо предмет є частиною набору – доведеться повернути всі речі, що входять до нього. Правила ресурсу неможливо оформляти часткове повернення.

Як повернути замовлення

Інтернет-магазин Асос приймає замовлення назад двома способами: через Boxberry та поштовим відправленням. Кожен з них має свої особливості.

Через боксбері

Щоб відправити замовлення назад в магазин за допомогою мережі Boxberry, потрібно зробити таке:

• Зайти на сайт інтернет-магазину ASOS та оформити повернення у відповідному розділі, перейти можна за посиланням.

• Заповнити дані про відправника англійськими літерами.
• Внести до заявки відомості про замовлення: артикули товарів, адресу, на яку його було відправлено тощо. Найзручніше отримати цю інформацію з електронного листа, який надсилає магазин перед доставкою.

• Вибрати відповідну комірку Boxberry. На цій сторінці потрібно описати причину повернення. Важливий момент: ця форма заповнюється російськими літерами. Навіть бренди товарів та назву магазину доведеться набрати кирилицею.
• Після оформлення повернення система згенерує номер відправлення, який потрібно буде назвати у пункті Boxberry. Знайти найближчу до вас точку прийому Boxberry можна за посиланням.
• Співробітнику Boxberry потрібно пред'явити оригінал паспорта. Копію він може не ухвалити. Відстежувати, де знаходиться ваше повернення, можна на сайті ASOS за посиланням .

У пункті видачі можна отримати фірмовий пакет або коробку за окрему платню. З метою економії краще упаковати річ, що відправляється самостійно. Для цього підійде оригінальна упаковка АСОСа, якщо вона була розрізана по розмітці перфорації. Процедура оформлення та відправки займає не більше півгодини.

Терміни отримання грошей – не більше 3 тижнів. Після того, як посилка дійде до магазину, клієнт отримує електронний лист про повернення коштів.

Поштою

Повернення товару можна здійснити за допомогою поштового відправлення. В даному випадку необхідно зробити таке:

• Зв'язатися з ресурсом і повідомити про намір повернути товар. Якщо йдеться про шлюб - знадобляться фотографії несправної речі. Зв'язатися можна через:
  • Форму

Одним із найбільших мульти-брендових інтернет магазинів по всьому світу є ASOS. Цей магазин займається продажем косметики, одягу, взуття та аксесуарів із Великобританії. Але, як і буває з кожним інтернет-магазином, покупка може не підійти за розмірами, або взагалі не підходитиме на вигляд.

Багато хто запитує: як у такому разі повертається продукція із зазначеного магазину? Чи буде взято комісію за повернення речей назад постачальнику?

Однією з особливостей покупок через інтернет-магазин є те, що покупець не може приміряти на себе, наприклад, одяг, і подивитися, чи дійсно підходить йому покупка.

Законодавець передбачив у такому разі права покупця, як споживача, де, згідно з Правилами торгівлі, будь-яка купівля, здійснена дистанційним способом, може бути повернена у семиденний строк.

Важливо знати! Цей термін починає текти з отримання товару від магазину. Отриманням вважатиметься розпис на документах посилки або в паперах, надісланих кур'єрською службою .

Магазин ASOS не став винятком у цьому випадку і зобов'язання відшкодування коштів при поверненні покупок також діє, якщо покупець звернувся до інтернет-магазину.

Проте політика інтернет-компанії дозволяє повертати товар протягом 28 днів із моменту покупки.

Вимоги до продукції, що повертається такі:

1. Вирушає в тому вигляді, в якому вона прибула до покупця.
2. Ярлики на ній не повинні бути розрізані.

Необхідно знати, що продукція, що повертається до Великобританії, ретельно перевіряється після прибуття.

Крім того, магазин не повертає продукції зі знаком «+». При здійсненні покупок будьте уважні, щоб на придбаної вами продукції не було вказано такий знак. Інакше кошти з покупки ви назад не отримаєте.

Компанія лояльно ставиться до упаковки товару. Якщо упаковка буде пошкоджена – на це заплющують очі, і гроші повертають набувачу речі, що не сподобалася.

Варіанти повернення покупок

В даний час існує лише два варіанти міжнародного повернення товару в інтернет-магазин ASOS:

• поштовим відправленням;
• Здійснюючи безкоштовну передачу через Boxberry.

Передача товару через пошту

Плюсом зазначеного варіанту є те, що в кожному населеному пункті є поштове відділення, і любителі здійснювати покупки на вказаному сайті можуть спокійно повернути їх, звернувшись через своє поштове відділення.

Для поштових відправлень необхідно розібратися із порядком дій набувача речі в інтернет магазині.

Порядок дій такий:

• Підготовка.

Отже, уявімо, що громадянинові не сподобався товар чи він є неякісним. Насамперед, необхідно на сайті ASOS прочитати правила повернення товару, що діють у вказаному інтернет-магазині.

Наприклад, якщо товар є неякісним, від вартості його знімається збирання, яке може для деяких громадян «вийти в копійчину».

Зі спрямованим майном магазин, як правило, прикладає форму повернення. Якщо вона не збереглася, її можна роздрукувати на сайті магазину. Зазначену форму обов'язково потрібно заповнити у певній послідовності. Труднощів при її заповненні не виникає – вона абсолютно проста.

• Похід на пошту.

Після того, як заповнили форму повернення, звертаєтесь до поштового відділення, де необхідно придбати упаковку для відправлення бандеролі та взяти дві декларації митниці CN23.

Важливо знати! Декларації заповнюються англійською мовою!

Посилання найкраще спрямовувати наземною бандероллю. Під час відправлення буде надано поштовий ідентифікатор, за яким можна буде встановити – чи надіслала посилка до продавця чи ні.

Але при відправленні бандеролі потрібно буде витратити гроші, які продавець вам не поверне. Чому при надсиланні товару ви отримаєте додаткові витрати.

Митну декларацію зазначеної форми можна заздалегідь роздрукувати на сайті пошти Росії. Обов'язковими для заповнення є поля «Із» та «В».

Порада! Декларацію краще знайти на сайті пошти та роздрукувати заздалегідь, оскільки у відділеннях поти не завжди є такі документи, і вам доведеться або шукати інші відділення, де є відповідна декларація, або йти додому та завантажувати форму із сайту пошти, потім роздруковувати її. Більш правильним буде другий варіант, оскільки не факт, що у наступному відділенні пошти виявиться необхідна форма декларації.

• Очікування повернення коштів.

Після того, як ви перевірили по ідентифікатору, що відправка дійшла до продавця, він розглядає вашу заявку та надсилає листа на електронну пошту, яку ви вказували при реєстрації на сайті.

Лист на електронну пошту прийде з інформацією, що асос підтверджує повернення товару, та кошти надійдуть на рахунок протягом 5-10 днів, з відрахуванням вихідних та святкових.

Не варто дивуватися з того, що сума, зазначена в листі, не дорівнюватиме тій, за якою ви придбали річ.

Існує нюанс, коли при поверненні товару з нього вираховується вся знижка, встановлена ​​на продукцію.

Наприклад, громадянином придбали кілька товарів, куди була знижка 20 %, з умовою загальної вартості продукції 8 000 рублів. При поверненні однієї речі загальна вартість стала меншою за зазначену вище суму. Таким чином, продавець при поверненні грошей відніме ту знижку, яку він зробив покупцеві.

Повернення за допомогою Boxberry

Цей варіант був нещодавно запроваджений продавцем, і в кожній країні відкрилися пункти повернення продукції боксбері.

Щоб здійснити передачу покупки через зазначені пункти, необхідно:

• Оформлення на сайті продавця

Заходимо на сторінку Asos та знаходимо пункт на сторінці сайту «Повернення». Клікаємо на вказаний пункт і шукаємо посилання «безкоштовно оформити повернення».

Після цього заповнюється форма документа на повернення покупки. У ньому вказуються прізвище та ім'я, адресу, з якої необхідно здійснити передачу покупки, та вписуються всі товари, які ви вирішили повернути.

Порада! Для найбільш правильного та грамотного заповнення форми необхідно буде перейти на свою пошту та відкрити лист від продавця, де компанія вас інформувала про те, що найближчим часом товар надійде на вашу адресу. У листі є всі найменування з маркою та моделлю продукції – їх можна буде перекопувати у форму повернення. Такі дії зручні, і скоротять час оформлення необхідного акта.

Після цього сайт здійснює перехід на пункти повернення товару Boxberry, потім вибирається галочкою зручний для вас пункт компанії. Але Boxberry знаходяться лише у головних містах регіону. Якщо відстань до найближчого пункту прийому буде далекою, все-таки доведеться трохи витратити грошей на дорогу до нього.

Потім після закінчення оформлення повернення сайт вкаже номер реєстрації. Цей номер потрібно буде переписати або сфотографувати.

• Похід у Boxberry.

Перед походом у пункт необхідно буде придбати поштовий пластиковий пакет і товар упаковати в нього. Коробки і будь-які інші пакети пункту повернення не приймає, тому обов'язково треба дотриматися цього правила.

Поштовий пакет можна придбати і на пункті Boxberrу, але за пакет та упаковку продукції належним чином співробітники відділу також вимагатимуть грошей. Тому визначення «безкоштовне» повернення товару, звичайно ж, не дуже підходить для цього варіанту. Можна сміливо сказати, що це варіант менш витратний для пересилання речей, ніж поштовий. Але іноді у громадян немає іншого способу, окрім як відправити речі поштою, оскільки частина нашого населення живе у глибинках, де пунктів Boxberry просто немає.

До речі, пакети на пошті дешевші, ніж у пункті прийому.

Під час передачі покупки співробітники вимагатимуть від покупця скан паспорта, ксерокопія не приймається. Скан можна буде зробити у них.

Важливо! При поверненні майна за допомогою Boxberry не забудьте взяти паспорт.

Крім того, ви запитаєте номер реєстрації, який ви переписали або сфотографували. Його потрібно передати співробітникам, і вони оформлять повернення та направлять майно самостійно на адресу продавця.

Процес заповнення всіх документів складає приблизно 20 хвилин. Тому як таких труднощів з оформленням не буде.

Цей варіант чудово підходить для тих, хто не хоче витрачати гроші при пересиланнях і не бажає морочитися під час заповнення всіх необхідних документів. Потрібно тільки заповнити форму на сайті Asos.

Після оформлення співробітниками всіх документів, вам на електронну пошту має прийти відповідь про те, що заявку прийнято та повернення отримано.

При здійсненні покупок безготівковим розрахунком або з використанням електронних грошей усі кошти надійдуть саме за рахунок, з якого здійснювалася оплата покупки.

Наприклад, громадянин зробив покупку з використанням рахунку Paypal, потім вирішив віддати майно в інтернет-магазин - у такому разі гроші йому повернуться саме з цього приводу, а ні на якийсь інший.

До пункту можна повернути товар тільки у чотирнадцятиденний термін з моменту його отримання. Якщо з цього моменту пройшло більше часу, то в пункті товар не буде прийнятий співробітниками, і доведеться залишити його припадати пилом на поличці. Будьте уважні: якщо ви виявили наявні недоліки на речах, то не зволікайте з їх поверненням - приділіть трохи часу, і ви гарантовано отримаєте витрачені гроші.

Порада! При отриманні купленого вами майна в магазині Asos, огляньте його повністю на предмет наявних недоліків, щоб не втратити часу на міжнародне повернення товару. А після приміряйте - якщо він вам не підходить за розмірами та кольором, не забувайте, що, в такому випадку, повернення майна в Асос також буде можливим.

Висновок

Якщо вам подобається купувати речі в магазині Асос, при виникненні ситуації, коли потрібно повернути товар, не зволікайте з цим, і для найменших витрат на передачу його назад продавцю скористаєтеся пунктом Boxberry, оскільки цей варіант є найшвидшим, і ви можете бути переконані, що посилка дійде до магазину Асос.

При надсиланні потовим відправленням може виникнути втрата посилки, яку шукатимуть роками, і процес отримання коштів від магазину може затягтися або стати неможливим.

Хороших покупок!

Навіть при покупці в такому відомому онлайн-магазині, як Asos, може виникнути необхідність повернення. Іноді одяг або взуття не підходять за розміром, покупцю не подобається фасон, крій речі, посилка прибуває бракованою або з комплектацією, що бракує. Варіантів маса, тому знаючи, як повернути куплений товар в Asos, клієнт позбавить себе проблем, не прикладаючи зайвих зусиль.

Умови повернення товару на Asos

У більшості ситуацій повернення товару назад до магазину оплачує сам покупець. Але, якщо речі, що прийшли з Asos, виявилися бракованими, і клієнт справедливо не бажає витрачати гроші на їхнє перевезення, можливе надсилання посилки за допомогою компанії Boxberry. Її відділення сьогодні працюють у трьохстах п'ятдесяти містах Росії.

За дотримання яких умов вдасться повернути своє замовлення в інтернет-магазин Asos:

Інструкція з повернення

Коли у посилці з Asos прийшла річ не того розміру чи кольору, або просто бракована, покупцеві необхідно відмовитись від неї та оформити повернення. Ця процедура досить проста – потрібно лише уважне виконання кількох етапів.

Що слід зробити, щоб повернути товар, що не підійшов, на Asos:

Як оформляється повернення через Boxberry

Абсолютно безкоштовне оформлення повернення товарів, куплених в інтернет-магазині Asos здійснюється при використанні послуг компанії Боксберрі.

Як це зробити покроково:

1. Насамперед, внести дані до заяви на повернення. Загорнути товари та цей документ в упаковку.
2. Взяти документ, що засвідчує особу відправника.
3. Відвідайте один з пунктів транспортної служби Boxberry.
4. Оформити пересилання товару.
5. Отримати накладну, де відображено номер відправлення. Саме по ньому надалі можна буде відстежити посилку і дізнатися, чи вона повернулася до магазину.

Відстеження повернення

Абсолютно в кожній транспортній службі клієнт, який оформив повернення, має можливість постійного відстеження посилки. Вона виникає завдяки присвоєнню відправленню трек-номера. Відстежити повернення можна навіть на сайті «Пошти Росії».

Наша історія Новітня історія Пункти повернення товарів в Asos

Посилка може бути відправлена ​​назад за допомогою різних компаній, і Пошта Росії не є винятком. Більш вигідно переслати її, запакувавши в так званий «дрібний пакет». На остаточну вартість впливає вага та габарити відправлення.

Річ не обов'язково поміщати в початкову упаковку, ту, в якій вона прийшла з Asos. Головна умова – наявність у посилці бланку повернення.

Одяг, що повертається, або взуття має виглядати так само, як тоді, коли вона була отримана покупцем. Всі ярлики зберігаються, співробітники компанії це перевірятимуть.

Якщо відправлення гаразд, повернення коштів гарантовано.

Терміни пересилання можуть бути різними. Це залежить від населеного пункту, де проживає клієнт магазину. Максимальна кількість днів – двадцять один.