Немає доступу до мережі, що робити. Покрокова інструкція самостійного виправлення помилки мережі без доступу до Інтернету. З яких причин з'являється помилка

Як часто сучасні користувачі комп'ютерів і ноутбуків стикаються з невдачею, коли не виходить вийти в , розуміючи, що всього кілька хвилин все добре працювало. При цьому на панелі завдань, справа внизу видно значок інтернету, але з жовтим трикутником знаком оклику. Якщо навести на нього курсором мишки, висвічується напис «Ідентифікація… Без доступу до мережі». Виходить, що мережа є, але без доступу до інтернету, як же виправити ситуацію, запитують багато користувачів інтернету.

Мережа впізнана, але немає доступу до інтернету, що робити?

Отже, у користувача, наприклад, є новий ноутбук, який він зовсім недавно купив. Також у нього підключено вай-фай з інтернетом, яким вищезгаданий користувач успішно користувався за допомогою телефону. Але при першому ж включенні виявляється, що в нього інтернет без доступу до мережі, а що робити в такій ситуації він не знає.

Одна з причин – збої у роботі провайдера. Спробуйте спочатку перезавантажити модем (відключіть його на 10 секунд), якщо модему немає, то перезапустіть мережний адаптер і перезавантажте .

Як виправити без доступу до мережі?

Як правило, така ситуація відбувається у випадку, якщо користувач встановив заново операційну систему Windows, при цьому встановлював драйвера не оригінальні, з якого-небудь пака або з піратських сайтів. Зазвичай це відбувається з користувачами ноутбуків та нетбуків. До цих пристроїв іноді дуже важко знайти оригінальні драйвери.

У новенькій системі Windowsзникають налаштування мережного підключення. Тому й виходить, що підключення до Інтернету є, але без доступу до мережі.

Коли при черговій спробі підключення до інтернету комп'ютер пише "невідома мережа" і відмовляється пускати користувача на простори віртуального світубагато «користувачів» відчувають «творчу кризу». Звичайно, відразу виникає безліч «гострих» питань: що це за невідома мережа така, чому ethernet підключення обмежене і що, власне, робити в такій ситуації - на які ми намагатимемося відповісти в цій статті.

Отже, чому виникає помилка "невідома мережа без доступу до інтернету"?

Невідома мережа windows 7: причини проблеми

Відразу слід зазначити, що непізнана мережа віндовсможе виникнути як внаслідок неправильних налаштувань маршрутизатора, так і «внутрішнього» збою операційної системи.

Так, серед найпопулярніших причин проблеми виділити:

• - Збій налаштувань на мережному обладнанні.

• - Ушкодження мережного кабелю.

Зрозуміло, якщо сигнал від маршрутизатора до комп'ютера не «доходить», останній виявиться без доступу до інтернету. Уважно перевірте цілісність кабелю на всьому «шляху проходження» сигналу: можливо, кручена паравипадково перебили міжкімнатними дверима або притиснули диваном.

• – Проблеми з боку провайдера.

Однак перш ніж дзвонити на техпідтримку, варто виключити всі «внутрішні» причини проблеми.

Окремо варто сказати про повідомлення "невідома мережа" у оператора Ростелеком. Так, при прямому підключеннідо інтернету (коли наданий провайдером кабель підключається безпосередньо до карти комп'ютера) - це норма. При цьому жодного обмеження в доступі до інтернету абонент не має, і він у повному обсязі отримує свої мегабіти, сплачені згідно з тарифним планом.

• - Неправильні установки мережного адаптера.

Про налаштування мережевої карти ми докладно розповідали у статтях та .

Тут відзначимо лише один важливий нюанс: перевірте, щоб у властивостях мережного адаптера було встановлено автоматичний прийом даних.

• - внутрішні помилки протоколу.

Припустити таку причину можна, коли після рестарту комп'ютер видає невідому мережу.

Щоб «перемогти» цю проблему потрібно зайти в командний рядок(Пуск - всі програми - стандартні - командний рядок) і прописати там netsh int ip reset resetlog.txt.

Після введення магічної комбінації натисніть клавішу Enter і терпляче дочекайтеся перезавантаження комп'ютера.

• - Несправність мережної картки.

Якщо непізнана мережа windows 10 (7 або XP) виникла після переустановки системи, цілком ймовірно, причиною проблеми є «криво» встановлений мережний драйвер. Видаліть програму через «Панель управління» та встановіть «свіжу» версію софту з офіційного сайту розробника мережевої карти.

Як прибрати невідому мережу у Windows XP?

Загалом процедура "видалення" непізнаної мережі тут аналогічна Windows 7, 8 та Windows 10.

Однак тут особливу увагу варто приділити налаштуванню Realtack Controllera (перейти до цього розділу можна через меню - панель керування - мережеві підключення).

Тут важливо правильно встановити властивість мережевої адреси.

Якщо ж жоден із перерахованих варіантів проблему « невідомої мережі» не вирішив - варто все ж таки зателефонувати в техпідтримку провайдера: можливо, виникли неполадки «на лінії» або дана послугау вас заблоковано.

• 1. Причини появи помилки
• 2. Перші кроки до виправлення помилки
• 3. Мережа без доступу до Інтернету
• 4. Невідома мережа

У повсякденному житті багатьом користувачам знайома така помилка, як «Невідома мережа без доступу до Інтернету», або просто «Невідома мережа». Вона супроводжується відповідною позначкою на нижній панелі і не дозволяє користуватися інтернетом: сигналу просто немає. Уникнути цієї помилки досить важко. Давайте дізнаємося, як виправити цей баг, і що потрібно зробити, щоб його запобігти.

Причини появи помилки

Такий незвичайний баг з'являється у всіх нових системах, починаючи з Windows 7. користувачі Windows 8, Windows 10 хоча б раз зіштовхувалися з нею. У деяких випадках допомагає банальне перезавантаження роутера або повторне підключення. Але трапляється таке, що виникає серйозний збій. Користуватися інтернетом, звичайно, стає не можна. Щоб виправити помилку, знадобиться, що її спонукало.

Найпоширеніша причина – проблеми з боку провайдера. Наприклад, при ремонтних роботах чи поломці обладнання у провайдера. Також у разі виникнення проблем з інтернет-кабелем з'являється аналогічний значок помилки. Щоб перевірити, що спричинило виникнення неполадок, знадобиться:

• Здійснити дзвінок на гарячу лініювашого Інтернет-провайдера. Тут ви можете дізнатися, чи відбулася помилка на сервісі і чи ведуться якісь роботи. Також поцікавитись, як виправити проблему, якщо причина не в Інтернет-провайдері.
• Перепідключити кабель до іншого пристрою. Система та марка ноутбука (ПК) значення не мають. З появою аналогічного оповіщення – першопричина явно за кабелю. Скоріш за все, його доведеться змінити.

Не менш популярна причина – це неправильно вказані налаштування. Наприклад, при несанкціонованому доступі до вашого ПК (попадання шкідливої ​​програми) записи в параметрах IPv4 можуть змінитися. Також ви могли змінити їх самостійно (що робити не рекомендується). Упевнимося, що це не є причиною несправностей, для цього потрібно:

• Відкрити панель управління, потім «Центр управління мережами та спільним доступом». Знайти пункт "Зміна параметрів адаптера". Він знадобиться для перевірки та корекції відомостей про підключення до Інтернету (якщо це необхідно).
• При натисканні правою клавішею по значку з'явиться невелике вікно, знайти там пункт «Властивості». У цьому пункті наведено всі можливі відомості, які використовуються для підключення до Інтернету.
• Перевірити, чи всі параметри виставлені в "Автоматично". Перевірити правильність інших даних. Якщо ні, то змінити на вірні. Перевірити систему антивірусом. У разі виникнення вірусів видалити шкідливі файлита додатки. Можливо, саме вони вплинули на неправильну зміну даних.

Перші кроки до виправлення помилки

Проблема може виникнути як із кабельним, так і бездротовим з'єднанням. У разі виникнення на індикаторі мережного підключення з'являється жовтий значокпомилки. Він виглядає як трикутник із знаком оклику. При появі повідомлення про некоректну роботу інтернет-підключення, користуватися зв'язком стає неможливо. Браузер відображає відсутність підключення.

Після появи символу натисніть на зображення, у меню, що відкрилося, знайдіть вкладку «Центр управління мережами і загальним доступом». Там з'явиться список доступних з'єднань. Серед них обов'язково виявиться ваша непрацездатна мережа «без підключення до інтернету». Розглянемо кілька варіантів інформації, що відображається на екрані. Адже саме від неї залежить причина та метод усунення несправностей.

Мережа без доступу до Інтернету

Простіший варіант помилки, що найчастіше відбувається при бездротовому підключенні. При цьому працюють деякі програми-месенджери. Проблема виникає в тому випадку, якщо при підключенні до бездротової мережі не вдається розпізнати сервер DNS, або він зовсім не працює. Позбутися помилки можна, якщо прописати вручну всі адреси. Щоб це зробити, натисніть на іконку підключення і знайдіть пункт «властивості» в меню.

Потім відкрийте вкладку «Протокол Інтернету версії 4» та двічі натискаємо на нього. Після появи вікна з властивостями знаходимо пункт «Виправити наступні адреси…» і відзначаємо його галочкою. У ті поля, де вказується альтернативний і відданий сервер, потрібно вписати адреси публічних серверів Yandex, Google. (Їх можна знайти без проблем в інтернеті). Також можна вказати цифрову комбінацію, написану на роутері (IP пристрою).

Невідома мережа

Що робити при появі повідомлення "невідома мережа без доступу в інтернет"? Ця помилка нерідко після повної переустановки OC Windows. Проблема у тому, що у мережному рівні підключення відсутня, але в канальному і фізичному рівнях функціонує коректно. Простіше кажучи, проблеми виникають безпосередньо з IP-адресою. З появою «невідомої мережі» система не може отримати IP динамічно.

Якщо у користувача була вручну прописана адреса, то вона могла змінитися або вказана з помилкою. Щоб виправити проблему, відкриваємо вкладку мережного підключення, яким ми користуємося. При натисканні на віконце правою кнопкою виберемо рядок «Стан» і натиснемо на нього.

Відкриється маленька панель. Тут перерахована основна інформація про бездротове (або провідне) з'єднання. На панелі натисніть на пункт "Довідки". Саме звідти ми дізнаємось IP-адресу мережі, якщо вона вказана у форматі 169.254…, отже, система не може самостійно розпізнати мережу. Причина помилки – неправильне налаштування або збій у роботі роутера.

Рішень кілька. Одним з них є самостійна вказівка ​​IP. Числова комбінація вказується на роутері, або документації, виданої при його купівлі. Клікнемо на підключення правою клавішею і зайдемо в меню «Властивості».

У вікні прописуємо всі зазначені IP. Після введення підтверджуємо кнопкою «ОК» та перевіряємо доступ в інтернет. Якщо помилка залишилася незмінною, проблема полягає саме в налаштуваннях роутера або навіть у провайдері. Щоб переконатися, що це справді так, можна зателефонувати на гарячу лінію та уточнити, можливо, стався збій у самій компанії чи ведуться технічні роботи.

Страшний момент, коли комп'ютер підключається до Wi-Fi, але Інтернет не працює. На жаль, єдиного вирішення цієї проблеми не існує, оскільки помилка може бути пов'язана з налаштуваннями операційної системи або маршрутизатором.

Ми склали покрокове керівництво, який допоможе вам виправити проблему.

Де шукати?

Якщо ви зіткнулися з проблемою "немає доступу до Інтернету", тоді вам потрібно дивитися на:

• Маршрутизатор
• Пристрій, на якому виникла проблема

Якщо Інтернет не працює на всіх пристроях, підключених до мережі Wi-Fi, то, швидше за все, проблема з роутером/модемом. Також ви можете подивитися на кабель Ethernet, щоб переконатися, що він не зламаний або скручений.

Якщо Інтернет не працює тільки на комп'ютері, в той час як інші пристрої відмінно підключаються до бездротової Wi-Fi мережі, Тоді проблема з адаптером Wi-Fiкомп'ютер або знову з роутером, який не може підключитися до комп'ютера.

Щоб виправити проблему «немає доступу до Інтернету», можна виконати наступні дев'ять кроків. Тож почнемо.

1. Перезавантажте комп'ютер та роутер

Так, я знаю, що це звучить безглуздо, але більшість проблем вирішуються за допомогою звичайного перезавантаження.

Хороше перезавантаження - це вирішення багатьох проблем з програмним забезпеченнямта мережевим підключенням. Вимкніть роутер (маршрутизатор) і зачекайте 30 секунд, перш ніж знову увімкнути його. Крім того, потрібно перезавантажити комп'ютер, щоб переконатися, що він також працює справно. Коли всі пристрої будуть перезавантажені, спробуйте знову підключитися.

2. Перевірте індикатори сигналів на роутері

Можливо, проблема з підключенням до Інтернету, а не з вашим комп'ютером. Для підтвердження вам потрібно перевірити індикатор на роутері, та переконайтеся, що він світиться.

В ідеалі, індикатори на роутері повинні горіти зеленим, а індикатор Wi-FI повинен блимати. Якщо ви не впевнені в цьому, зверніться до служби підтримки користувачів свого інтернет-провайдера.

3. Використовуйте вбудований інструмент усунення несправностей

Якщо інтернет-провайдер стверджує, що інтернет працює справно, тоді, швидше за все, проблема з адаптером WiFiна вашому пристрої. Це можна легко виправити за допомогою вбудованої програми усунення несправностей, яка доступна за промовчанням Windows.

Вбудований інструмент усунення несправностей мережі на Windows дозволяє вирішити або принаймні повідомити про більшість мережевих проблем. Клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі на панелі завдань та виберіть « Діагностика несправностей». Windows розпочне пошук проблеми та шляхи їх виправлення. Якщо система не зможе виправити їх, вона дасть вам зрозуміти, в чому проблема. Після цього ви можете знайти рішення в інтернеті, або запитати у коментарях нижче, ми постараємося вам допомогти.

4. Очистіть DNS

Іноді помилка в кеш DNS може призвести до проблем з доступом до веб-сайтів, і ви можете подумати, що Інтернет не працює. У такому разі вам потрібно очистити DNS.

Натисніть на меню « Пуск» та введіть « cmd». Далі відкрийте командний рядок від імені адміністратора.

Відкриється вікно командного рядка, де ви повинні ввести ipconfig/flushdns» та натиснути клавішу введення ( Enter). Ця команда очистить кеш DNS.

5. Змініть бездротовий режим на маршрутизаторі

Якщо ваш комп'ютер має доступ до Інтернету, коли ви підключаєте Ethernet кабель безпосередньо, в той час як через Wi-Fi інтернетне працює, тоді проблема може полягати у бездротовому режимі.

Маршрутизатор підтримує кілька бездротових режимів. Наприклад, ви могли зустрічати такі символи, як 802.11 bабо 802.11 b/gабо 802.11 b/g/nі т.д. Так ось, b, g, n і ac – це різні стандарти бездротового зв'язку. B — найстаріший стандарт WiFi, який покриває меншу площу та надає меншу швидкість передачі даних, тоді як AC є останнім стандартом Wi-Fi з ширшим охопленням та швидкістю мережі 1 Гбіт.

Як правило, більшість людей використовують бездротовий режим 802.11 b/g/n/. Але іноді старі пристрої (особливо старі смартфони) не працюють із цим режимом, тому вони підключаються до Wi-Fi, але інтернету немає.

Один із способів виправити цю проблему – увійти в панель керування маршрутизатора через комп'ютер, далі знайти розділ Бездротовий режим. Зазвичай він знаходиться в налаштуваннях бездротової мережі (Wireless), де ви встановлюєте назву та пароль від Wi-FI мережі. Поряд з бездротовим режимом ви побачите розкривне меню, натисніть на нього, виберіть 802.11 bта збережіть зміни. Тепер перезапустіть Wi-Fi на пристроях, які не могли підключитися до Інтернету, і перевірте, чи вирішено проблему. Якщо Інтернет не працює, спробуйте бездротовий режим 802.11 g. Якщо вам все ще не пощастило, тоді шукайте вирішення своєї проблеми далі.

6. Автоматичне отримання IP та DNS

Якщо ваш смартфон або комп'ютер підключається до іншої мережі Wi-Fi, але не працює з вашою бездротовою мережею, є можливість конфлікту DNS або IP-адреси. Ви можете перевірити це, виконавши ping вашого роутера через командну рядок cmd. Якщо ви отримуєте відповідь time out, тоді, швидше за все, конфлікт IP-адрес.

В ідеалі, ви повинні налаштувати мережеві параметридля автоматичного отримання IP-адреси та DNS, наданих вашим провайдером. Це забезпечує найменшу кількість конфліктів. Однак іноді призначення статичної IP-адреси або зміна сервера DNS допомагає усунути проблеми з доступом до Інтернету. І навпаки – якщо ви використовуєте статична IP-адресатоді буде розумно отримувати IP-адресу автоматично. Коротше, спробуйте змінити налаштування, і подивитися, чи вдасться виправити проблему з доступом до інтернету.

Щоб отримувати IP-адресу автоматично у Windows, натисніть клавіші Windows + Rі введіть « ncpa.cpl» у діалоговому вікні «Виконати». Коли ви натиснете « OK», Відкриються всі ваші мережеві підключення. Клацніть правою кнопкою миші по мережі і виберіть « Властивості» у контекстному меню.

Тепер оберіть « IPверсії 4", і натисніть " Властивості» під нею. У наступному діалоговому вікні виберіть варіант: « Отримати IP-адресу автоматично» та « Отримати адресу DNS-сервера автоматично». Перезавантажте комп'ютер і перевірте доступ до Інтернету.

7. Проблеми з мережним драйвером

Іноді проблема з доступом до Інтернету полягає в старому драйвері мережі. Щоб оновити драйвер мережі на комп'ютері, натисніть клавіші Window+Rі введіть « devmgmt.msc». Ви відкриєте вікно « Диспетчер пристроїв».

У меню зліва розгорніть розділ « Мережеві адаптери » та клацніть правою кнопкою миші по мережі. Тепер виберіть опцію « Оновити драйвери», і ви отримаєте два варіанти оновлення драйвера: вручну та автоматично (онлайн).

Спробуйте підключити комп'ютер до роутера за допомогою кабелю Ethernet, щоб отримати доступ до Інтернету. Якщо підключення встановлено, натисніть « Автоматичний пошуконовлених драйверів», і Windows автоматично знайде та встановить потрібний драйвер.

Якщо ви не можете підключитися до Інтернету через кабель EthernetВам доведеться вручну завантажити останній драйвер з веб-сайту виробника з іншого пристрою, після чого перенести його на комп'ютер без доступу до Інтернету. Далі виберіть опцію « Пошук драйверів на комп'ютері», щоб встановити останні драйвери вручну.

8. Скинути маршрутизатор до заводських налаштувань

Це досить жорсткий варіант, але здебільшого він вирішує всі проблеми, пов'язані з маршрутизатором. Ви можете скинути маршрутизатор до заводських налаштувань. Це дозволяє виправити проблему доступу до Інтернету. Також це означає, що вам доведеться заново встановлювати базові налаштування, пароль та інші параметри мережі.

Ви можете скинути роутер до заводських налаштувань, натиснувши кнопку скидання на корпусі маршрутизатора. Зазвичай кнопка скидання захована всередині отвору, тому вам знадобиться кулькова ручка або зубочистка. Натисніть і утримуйте її протягом 5-15 секунд, доки всі індикатори не почнуть блимати.

9. Зателефонуйте до свого Інтернет-провайдера

Якщо жоден із способів не допоміг вирішити вашу проблему з доступом до Інтернету, тоді вам слід дозволити інтернет-провайдеру. Вони проведуть консультацію телефоном, і якщо буде така необхідність – відправлять майстра додому.

Підведення підсумків

Як я вже казав, не існує єдиного способувирішити проблему доступу до Інтернету. Вищезгадані поради повинні допомогти вам виправити більшість проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням. Однак, якщо проблема з доступом до Інтернету пов'язана з апаратною частиною комп'ютера, наприклад, зламалася мережева картаабо роутер, тоді вам доведеться звернутися до досвідчених фахівців.

У текстовому полі IP-адреси ПК необхідно встановити адресу маршрутизатора (роутера).

У текстовому полі «Основний шлюз», «DNS–сервер» вписуємо адресу міжмережевого протоколу роутера (та сама IP-адреса роутера). Насамкінець підтверджуємо свої дії шляхом натискання на кнопку «Ок».

Другий спосіб.

Нам потрібно пройти в інтерфейс налаштувань маршрутизатора та встановити діапазон IP-адрес, що призначаються роутером у автоматичному режимі. Простежте, щоб до нього не потрапила IP-адреса ПК, вказана нами вручну.

Наберіть у рядку браузера URL – 192.168.1.1, пройдіть авторизацію і перед вами відкриється адміністраторська панель роутера.

Там нам потрібно знайти « Локальну мережу» та зайти в настроювальні дані DHPC-сервера.

У пункті «Початкова адреса пулу IP-адрес» впишіть довільну адресу, що йде за адресою ПК, встановлену нами вручну (192.168.1.2). В кінці натисніть кнопку «Застосувати».

Я вписав такі цифри – 192.168.1.5. Тепер роутер для кожного пристрою автоматично встановлює адреси з нього.

Якщо вам невідома IP-адреса роутера, то погляньте на нього. Як правило, компанія-виробник вказує знизу всі дані про пристрій, серед них і IP-адреса.