Огляд корпоративних тарифів МТС. МТС корпоративним клієнтам пропонує лише найкраще

Головна / Контакти

Для ефективного та якісного обслуговування своїх клієнтів оператор МТС пропонує цілодобову допомогу абонентам. Тепер кожен користувач послуг мобільного зв'язку зможе звернутися до центру підтримки у будь-який час для вирішення індивідуальних питань. Обслуговування клієнтів може проводитись через персональний кабінет користувача, електронну пошту, безкоштовні номери телефонів та в офісах консультаційних служб оператора.

Зв'язатися з підтримкою МТС

Легко!Дуже складно!

Після дзвінка абонента по безкоштовному телефону підтримки користувач стикається зі стандартним голосовим автовідповідачем, який розрахований на допомогу в стандартних питаннях. Найчастіше досвідчений клієнт може знайти відповідь на своє запитання, дотримуючись автоматичних рекомендацій. Однак деякі ситуації не підходять під шаблони голосової підтримки, і абоненту слід звернутися за номером оператора МТС.

Відео про роботу служби підтримки МТС та ставлення оператора до своїх клієнтів

Безкоштовний номер МТС для абонентів мережі

З «живим» співробітником техпідтримки МТС за номером 0890 можна зв'язатися лише з 8 ранку до 22 години вечора. На сайті МТС цієї інформації немає, будьте уважні (подробиці у відео на сторінці трохи вище. Подивіться, думаю, буде цікаво дізнатися про ставлення МТС до своїх клієнтів). Вночі дзвоніть на номер 8-800-250-08-90 .

Цей номер обслуговує не лише клієнтів Москви та інших регіонів Росії, а й Білорусії, України та Узбекистану на єдиній основі;
Для швидкого з'єднання з консультантом контактної служби клієнту необхідно дочекатися початку голосового автовідповідача системи, а потім натиснути цифри «2» і потім «0» або «5» і потім «0» з клавіатури свого мобільного телефону;
Якщо всі консультанти будуть зайняті, абоненту доведеться чекати на лінії вільного співробітника.

Безкоштовний номер телефону МТС для клієнтів інших мереж та стаціонарних номерів

Спеціальна безкоштовна лінія підтримки 8-800-250-08-90 для дзвінків із Москви, Єкатеринбургу, Новосибірська та інших регіонів Росії.

При з'єднанні з лінією підтримки користувач почує стандартні привітальні фрази від автоматичного голосового меню;
Для швидкого виклику консультанта клієнту рекомендується набрати цифри "2" і потім "0";
Далі користувачеві пропонується оцінити якість обслуговування працівника підтримки після завершення діалогу;
Для оцінки роботи співробітника клієнт може натиснути клавішу 1 або 0 для відмови від процедури оцінювання;
При повній зайнятості всіх співробітників, користувачеві зв'язку потрібно буде очікувати вільного фахівця на лінії.

Номер телефону МТС для корпоративних клієнтів

Безкоштовний номер телефону МТС для корпоративних клієнтів: 8-800-250-0990 ;

Усі юридичні особи та компанії, що використовують мобільну мережу МТС у Москві та інших регіонах Росії, можуть скористатися спеціальною лінією підтримки. Дзвінок може бути здійснений як з одного з корпоративних номерів, так і з будь-якого мобільного або стаціонарного номера фірми. Дзвінок для консультацій у домашньому регіоні доступний абсолютно безкоштовно.

Безкоштовний телефон МТС у роумінгу

Міжнародна безкоштовна лінія підтримки абонентів оператора МТС доступна за номером +7-495-766-01-66 ;

Номер контактної служби повинен набиратись лише у відповідному роумінгу міжнародному форматі.
Дзвінок на номер є актуальним лише для надання консультацій користувачам, які знаходяться за межами домашнього регіону.
Дзвінок доступний з будь-якого мобільного або стаціонарного телефону у роумінгу.

Платний номер телефону оператора МТС

Індивідуальний підхід до допомоги та обслуговування всіх питань приватних клієнтів мобільного зв'язку надається за коротким номером 09-90 ;

Цю лінію підтримки обслуговують найкваліфікованіші та найдосвідченіші фахівці мережі оператора.
Вирішення будь-яких питань відбувається цілодобово та щодня.
Час очікування консультанта на лінії не перевищує 30 секунд після здійснення дзвінка.
Дзвінки на привілейовану лінію обслуговування абонентів оплачуються згідно з тарифами компанії мобільного зв'язку.

Телекомунікаційні мережі оператора МТС протягнуті через багато регіонів країни – клієнти користуються мобільним та стаціонарним зв'язком, інтернетом вдома та в дорозі, дивляться супутникове телебачення, підключаються через модеми, що працюють на певній мобільній частоті. У всій різноманітності послуг та опцій дуже складно самому розібратися і правильно вийти в мережу оператора. Дуже багатьом потрібна кваліфікована допомога фахівців із налаштування або правильного підключення. Щоб отримати консультацію спеціаліста, необхідно знати номер служби підтримки МТС.

Наша розмова присвячена допомозі за найрізноманітнішими опціями та пристроями, які використовуються абонентами в рамках надання різних послуг компанією МТС.

Багато абонентів не можуть самостійно розібратися з послугами та можливостями мережі, що надаються, плутаються в налаштуваннях і підключенні – в результаті неможливо нікуди зателефонувати, немає зв'язку за межами регіону, вийти в інтернет простір або подивитися фільм у цифровій якості. У цих та інших подібних ситуаціях просто необхідна допомога фахівця, і клієнти задаються найрізноманітнішими питаннями:

Як активувати, вимкнути/підключити корисні сервіси та послуги на номері чи стаціонарному обладнанні.
Як перевірити залишок рахунку та де можна це зробити?
Як змінити поточний тариф на більш оптимальний та вигідний?
Питання щодо технічних неполадок обладнання, що підключається, компанії або стільникового з'єднання.

Для вирішення цих проблем МТС створила спеціальний підрозділ – центр довідкової служби, яка працює 24 години на добу по 7 днів на тиждень. У разі виникнення будь-яких питань насамперед потрібно дзвонити саме туди за телефонами міжміського формату 8 800 250 8250 або через мобільну мережу 0890 .

МТС - це велика клієнтська база. Користувачам надаються різноманітні послуги з найвищих міжнародних стандартів. Але, незважаючи на високий рівень телекомунікаційного забезпечення, у багатьох абонентів компанії щоразу з'являються нагальні проблеми, які можна оперативно вирішити, зв'язавшись із спеціалістом служби невідкладної допомоги за єдиним номером 0890 .

Техдопомога з мобільного зв'язку

Оператор всебічно надає допомогу з будь-яких технічних та інших питань своїм клієнтам, ви завжди можете зв'язатися за коротким номером 0890 в режимі онлайн, за дзвінок списань з рахунку клієнта не проводиться. Ви можете оперативно розблокувати/заблокувати номер у разі втрати мобільного пристрою. Якщо немає можливості додзвонитися з мобільного номера МТС, можна запитати підтримку зі стаціонарного домашнього телефону 8-800-250-0890, а якщо потрібна допомога за межами домашнього телефону або в роумінгу, то єдиний номер підтримки такий: +74957660166.

Зверніть увагу! За дзвінки з домашніх або номерів іншого оператора може стягуватись абонентська плата у розмірі 80-100 р./дзвінок.

Отримати допомогу з мобільного зв'язку можна й іншими способами:

Надсилання запиту на електронну поштову адресу компанії [email protected].
Через службу підтримки клієнтів за допомогою сервісу ГІД.

Служба допомоги домашнього інтернету МТС та телебачення

З будь-якого питання підключення до мережі Інтернет, налаштування роутерів та мережі, блокування та розблокування обладнання можна звернутися за єдиним номером підтримки клієнтів 0890 або у повному форматі 88002500890.

Конкретна служба інтернет-підключень та налаштування телевізійних приймачів та приставок доступна за номером 88002500050.

Налаштування модемів та роутерів на роботу в мережі МТС

Якщо є можливість з іншого обладнання вийти в мережу інтерактивної допомоги компанії. Тут можна самому вибрати своє обладнання та отримати інструктаж у режимі реального часу. Представлені налаштування найпопулярнішого обладнання, яке може працювати за технологією компанії, вам потрібно тільки вибрати модель та відкрити потрібну сторінку – дотримуватися всіх вказівок послідовно, і можна буде вийти в інтернет.

Дізнатися, які параметри необхідні для налаштувань комп'ютерів можна, а всі відповіді на запитання домашнього телебачення від МТС можна переглянути. Все дуже зрозуміло і доступне навіть для користувача-початківця, але щоб допомога була надана, ви повинні назвати код, який вказаний у договорі надання послуг.

Корисні номери допомоги для домашньої телефонії

Підключення стаціонарних апаратів до телефонної мережі МТС, вартість та можливість дзвінків при негативному балансі, номери екстреної служби та інші відповіді можна отримати за номером 8-800-250-23-28. Цей номер абонентської служби МТС, як і багато інших, є безкоштовним для абонентів компанії. Співробітники у будь-який час дня та ночі нададуть посильну допомогу, розкажуть, що зробити у разі несправностей із зв'язком.

Вирішення проблем через ЛК МТС

Часом абонент не може зайти на особисту сторінку, або у нього не виходить керувати всіма своїми послугами, в цьому випадку можна поставити запитання за коротким номером 0890, вам доведеться назвати свої дані абонента та особистий код для отримання довідкової інформації.

Для корпоративних клієнтів

Якщо ви є корпоративним клієнтом МТС, то на всі запитання ви зможете отримати відповіді, якщо набрати номер телефону технічної підтримки - 8 800 250 0990 .

Також запущено службу віртуального менеджера для клієнтів корпоративної мережі – тут можна отримати відповіді практично на будь-які питання, пов'язані з телефонією, факсом та інші.

Якщо жоден спосіб не допоміг вирішити вашу проблему, то можна в дирекцію компанії на сайті корпорації, або скористатися доступними сервісами - відправити на підтримку, або онлайн допомоги по московському регіоні допоможе у вирішенні проблем.

У будь-якому випадку, будь ви фізичною або юридичною особою, вам у будь-який момент нададуть професійну допомогу, якщо виникли будь-які труднощі.

Оператор мобільного зв'язку МТС піклується про своїх клієнтів, тому при виникненні у абонента найменших труднощів чи питань, на допомогу йому прийдуть кваліфіковані оператори Контактного Центру МТС. Всебічна підтримка абонентів надається цілодобово, а зателефонувати туди можна абсолютно безкоштовно.

Довідковий Центр МТС створений для консультацій клієнтів з таких питань як: вибір оптимального тарифу та додаткових послуг, налаштування мобільного інтернету, контроль витрачених коштів та залишку хвилин, управління тими чи іншими послугами, а також багато інших. Також у разі виникнення форс-мажорної ситуації, наприклад, втрата сім-карти, клієнту потрібна підтримка оператора. У зв'язку з цим рекомендуємо запам'ятати номер Колл-центру, а краще записати у свій телефон.

Однак, підтримка оператора може знадобитися у різних ситуаціях. У цьому огляді розповідається, який із номерів техдопомоги МТС потрібно знати в залежності від Вашого випадку. Отже:

служба підтримки з мобільного телефону МТС
служба підтримки зі стаціонарного апарату
служба підтримки з мобільного телефону чужого оператора зв'язку
служба підтримки, якщо Ви дзвоните з роумінгу.

Як зателефонувати до Довідкового центру з мобільного телефону МТС?

Швидкий номер телефону довідкової МТС вказано прямо на стартовому конверті із сім-картою. У довіднику для абонента також є повний список усіх необхідних номерів. Але документи можуть легко загубитися, тому варто забити в пам'ять телефону короткий номер, за яким надається підтримка клієнтів – 0890 . Це основний номер, за яким зручніше зателефонувати прямо зі свого мобільного телефону.

Увага! Цей номер доступний у будь-якому регіоні Росії. У тому числі й у роумінгу усередині мережі. Пам'ятайте, що номер - 0890, безкоштовний і при виникненні будь-яких позаштатних ситуацій у поїздці, служба клієнтської підтримки МТС надасть допомогу.

Перш ніж Вас з'єднають із оператором служби допомоги, доведеться пройти через голосове меню. Проте відповіді на більшість питань з'являються вже на цьому етапі. Автовідповідач МТС містить багато корисної інформації, а також розповість про новинки, які пропонують компанія. Якщо ж нічого з цього Вам не знадобилося, то за допомогою однієї клавіші "0" Вас переключать на оператора. Буває, що всі фахівці зайняті, тоді автовідповідач повідомлятиме про час очікування особистої розмови.

Як зателефонувати в Кол-центр МТС зі стаціонарного телефону чи телефону чужого мобільного оператора?

Якщо не вдається зателефонувати безпосередньо зі свого стільникового телефону, існує аналог швидкого номера - 0890, це довгий номер - 8-800-250-08-90. Зателефонувати на нього можна як зі стаціонарного апарату, так і зі стільникового телефону чужого оператора. Цей номер є безкоштовним і при викликі на території Росії. Подальше меню порожниною відповідає номеру – 0890, тому кнопка швидкого з'єднання з оператором та сама – «0».

Зверніть увагу! Для корпоративних клієнтів МТС є спеціальний номер абонентської служби – 8-800-250-08-90 зі стаціонарного апарату. Або 0990 з мобільного. Для нього діють самі правила, він безкоштовний біля Росії.

Як зателефонувати до Довідкового центру МТС, перебуваючи у роумінгу?

У поїздках, особливо далеких, найчастіше підтримка оператора буває необхідна. Тому служба допомоги клієнтам МТС має бути легкодоступною. Як ми вже писали вище, перебуваючи в роумінгу в будь-якому регіоні Росії, зателефонувати в абонентську службу можна за коротким номером - 0890, або за довгим - 8-800-250-08-90. Це абсолютно безкоштовно для клієнтів.

Майте на увазі, якщо Ви подорожуєте Україною, Узбекистаном чи Білоруссю, а сім-карта зареєструвалася у місцевій МТС. У такому випадку номер – 0890, так само буде доступний і так само безкоштовний, як і в рідній мережі.

Важливо знати номер, за яким надається підтримка, якщо вона знадобиться за кордоном, у роумінгу, національному чи міжнародному. Цей номер - +7-495-766-01-66. Не забудьте про правильність набору при міжнародному дзвінку потрібно спочатку набирати +7 замість вісімки.

Майте на увазі, що цей номер є платним у роумінгу, його ціна відповідає вартості хвилини виклику на міський номер телефону. Але все ж таки, іноді, дзвінок у службу підтримки врятує від значно суттєвіших витрат.

Також є альтернатива голосовому зв'язку. Можна запитати оператора і через сайт МТС, заповнивши спеціальну форму зворотного зв'язку. Але, на жаль, цей метод не відрізняється високою швидкістю. Також можна надіслати електронний лист на адресу [email protected] . У будь-якому випадку знайте, що служба допомоги МТС не байдужа до проблем своїх абонентів.

Корпоративні клієнти - особливий сегмент діяльності операторів стільникового зв'язку. Для утримання постійних клієнтів та залучення нових компанія МТС розробляє найкращі тарифи, вигідні та зручні для абонентів. Ми детально розповімо, що МТС пропонує корпоративним клієнтам і розглянемо кожен тарифний план.

Основні переваги послуг, які надає МТС корпоративним клієнтам:

економія;
якісний мобільний зв'язок у будь-який час;
фіксована абонентська плата;
безліч можливостей для ведення бізнесу та роботи з клієнтами.

Корпоративні сім карти МТС створені спеціально для ділового спілкування. Причому не має значення, чи перебувають абоненти в одному офісі чи у різних куточках країни. На всі вхідні та вихідні корпоративної мережі діє єдиний тариф. Абонентам надаються корпоративні номери МТС, які вони повідомляють керівництву фірми, а також усім колегам по роботі та бізнес – партнерам.

У наш час у суспільстві просто необхідне оперативне вирішення робочих питань з допомогою вихідних дзвінків. Люди багато говорять мобільним телефоном, дуже багато. Щоб бути завжди на зв'язку та впевнено спілкуватися, не рахуючи в думці хвилини та рублі, обирайте МТС обслуговування корпоративних клієнтів. «Корпоративний» тариф дозволяє абоненту здійснювати дзвінки, надсилати СМС та користуватися мобільним інтернетом (за відсутності в офісі). Остання функція дуже зручна для співробітників, які за обов'язком служби змушені часто їздити у відрядження.

Переваги корпоративних тарифних планів МТС

Вибираючи як мобільний оператор MTS корпоративним клієнтам, керівництво підприємств вирішує відразу кілька завдань:

Забезпечує співробітників безперебійним, якісним мобільним зв'язком та вільним доступом до Інтернету;
Контролює витрати на зв'язок під час оплати телефонних дзвінків;
планує бюджет компанії на оплату послуг мобільного зв'язку;
Відкриває нові можливості для ведення бізнесу (обдзвон клієнтів та партнерів);
МТС - оператор, який дбає про комфорт своїх абонентів і постійно покращує сервіс, пропонує нові способи обслуговування, спрощує ведення контролю над бюджетом та робить доступним мобільний зв'язок.

Телефонуйте скільки потрібно і розмовляйте із задоволенням. А для любителів онлайн-спілкування за допомогою сучасних смартфонів – швидкісний Інтернет як приємний бонус. Зв'яжіться з нашими операторами, і вони підберуть для вас відповідні тарифи, красиві номери та оформлять безкоштовну доставку по всій Москві.

Використання корпоративних пакетів послуг від мобільного оператора МТС досить вигідно, оскільки надається маса переваг у порівнянні з фізичними особами. Крім того, тарифи для корпоративних клієнтів також включають чудові умови, а також низку додаткових опцій, які можна підключати для здешевлення спілкування. У даному матеріалі буде надано інформацію про переваги використання корпоративних послуг зв'язку.

Слід зазначити основні переваги МТС корпоративним клієнтам:

Спочатку до таких пакетів допускається підключення кількох мобільних номерів, розпочати з'єднання можна навіть з 1 телефонного номера.
Корпоративне обслуговування МТС передбачає постійну, 24-годинну роботу довідкової служби. Крім того, для таких абонентів передбачено трохи інший телефон, ніж для фізичних осіб і виглядає він як 0990. Дзвінок на такий телефон є безкоштовним, а з'єднання відбувається набагато швидше.
Корпоративні клієнти обслуговуються за певним рівнем, а саме кожна людина має свій окремо закріплений оператор, який зможе допомогти і проконсультувати в будь-якому питанні з мобільного зв'язку;
Корпоративні абоненти мають можливість вибрати самостійно зручний спосіб оплати за послуги зв'язку. Наприклад, надається можливість сплатити за авансовим розрахунком або в кредит.
Також є спеціальна послуга, що дозволяє налаштовувати свій підключений тариф, з урахуванням запитів та потреб, які є у співробітників корпорації.
Надається від оператора МТС спеціальна знижкова система, завдяки якій можна отримати пільги на послуги. Все залежить від того, наскільки часто використовується зв'язок і скільки номерів підключено до корпорації.
Надається можливість купити телефон чи інше обладнання з певним відсотком на знижку.

Як стати таким клієнтом?

Щоб увійти до структури корпоративних клієнтів та стати учасником програми, слід бути:

Юридичною особою, яка займається будь-якою сферою діяльності;
бути комерційним підприємством або філією;
Є підприємцем, який займається індивідуальним видом діяльності.

Крім того, програма єдиного корпоративного обслуговування дозволяє клієнтам використовувати можливість автоматично отримати подібний статус для філій або представництв у різних містах Росії.

Перед тим як підключити тарифний план слід знати, який пакет документів необхідний:

Якщо абонент є індивідуальною підприємницькою особою, то потрібно мати при собі паспорт і код, а також документи по сфері діяльності.
Якщо абонент є юридичною особою, то необхідні копії свідоцтва із записами ЄГРІП, усі реквізити фірми є. Якщо підключатися буде директор фірми, то буде потрібно документ, що підтверджує повноваження керівника і природно паспорт і код. Якщо підключається довірча особа, то потрібна довіреність та паспорт.

Підключення

Для того, щоб підключитися до програми та умов, потрібно абоненту пройти в будь-який фірмовий салон зв'язку мтс, де є відділ для обслуговування VIP-клієнтів. Важливо мати весь пакет документів, який описаний вище. Крім того, підключитися тарифний план та стати частиною корпорації можна й іншими методами:

Слід пройти за посиланням https://anketa.ssl.mts.ru/corp/magas/help/corp_client/connect/form/та заповнити порожні терміни для того, щоб активуватися в системі. Протягом доби після подачі анкети співробітник МТС зв'яжеться з клієнтом для підтвердження деяких даних і переходу на нове обслуговування.
Також можна зв'язатися з працівником компанії за безкоштовним номером 88002507850. Цей телефон призначений лише для дзвінків корпоративним клієнтам.

Тарифи

На сьогоднішній день використовується основна лінійка корпоративних тарифів під назвою «Розумний бізнес». Серед них є 4 плани, до яких включено абонентську плату, а також певні пакети послуг, а саме повідомлення, трафік для серфінгу в мережі та хвилини для спілкування в домашній мережі та за її межами.

Ще клієнти мають можливість підключити тариф «ULTRA», з яким можна буде використовувати мобільний зв'язок по максимуму, не тільки в Росії, а й за її межами. Цей тариф включає 100 безкоштовних хвилин для дзвінків за межі країни. Ще надаються плани спеціально для використання Інтернету та інші. Детальніше з переліком рекомендується ознайомитись на сайті компанії або проконсультуватися з оператором або спеціалістом салону зв'язку.