Обмеження електронної платіжної системи PayPal. Як підвищити доступні ліміти облікового запису PayPal Пейпал необхідно зібрати додаткову інформацію про вас. Що це означає

Добрий день.

1. Перш за все зазначу, що всі блокування карт фізичних осіб (також, як і блокування розрахункових рахунків компаній/ІП) – це не якась примха банку і не якась випадковість, яку неможливо передбачити, а наслідки порушень, які Ви допускаєте.

Якщо коротко, то існує вже досить відомий закон 115-ФЗ «Про протидію легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом, та фінансування тероризму». У самому законі конкретики досить мало, а саме там йдеться про те, що контролюються операції на разові суми шістсот тисяч рублів і вони дійсно контролюються, але це Вам ніяк не допоможе розібратися в причинах блокування карт, оскільки банки контролюють безліч інших операцій і по багатьох іншим параметрам.

Загалом у зоні ризику перебувають усі, хто здійснює велику кількість операцій з карток - фрілансери, інтернет магазини та інші компанії, які отримують оплату за товари/послуги на картки фізичних осіб, ті, хто отримує незарплатні виплати від юр. осіб/ІП, криптовалютники, фінансисти, ті, хто грають на біржах, отримують виплати від букмекерів, ті, хто використовує онлайн обмінники, хто отримує великі суми з-за кордону та величезну кількість інших осіб, діяльність яких пов'язана з здійсненням великої кількості операцій з карток.

Певна конкретика викладена в Додатку до Положення Банку Росії від 2 березня 2012 року N 375-П «Про вимоги до правил внутрішнього контролю кредитної організації з метою протидії легалізації (відмиванню) доходів, отриманих злочинним шляхом, та фінансуванню тероризму» - там перелік на 18 листів , який містить у собі параметри, якими банки повинні виявляти підозрілі операції.

Як це виглядає на практиці – ЦБ розробив критерії виявлення підозрілих операцій, банки на підставі даних критеріїв розробили власні автоматизовані системи, які в автоматичному режимі відстежують усі операції за заданими критеріями і у випадку, якщо система розпізнає Ваші операції за певний період як підозрілі – Вам надходить запит по 115-ФЗ.

З цього випливає:

А) Запити по 115-ФЗ формуються автоматичному режимі автоматизованої системою. Багато хто думає, що це конкретна людина в банку сидить і сама вибирає до кого докопатися, кому б запит направити. Це не так! Всі запити надсилаються автоматично у випадку, якщо Ви не дотримуєтеся тих параметрів, за якими працює автоматизована система банку.

Б) Твердження про те, що «банки нахабніли і блокують кого хочуть» - це все нісенітниця. Запити формуються виходячи з суворо певних критеріїв, «випадкових» запитів немає. Причому зазначу, що зазначені критерії ЦБ однакові для всіх банків, тому за моєю практикою історії у форматі "ощадбанк блокує постійно, а ось банк "ххх" нікого не блокує" - це також маячня. Певні відмінності між банками дійсно є і часом досить суттєві, але загальний вектор для всіх банків все одно і ризики є при роботі з будь-яким банком.

З іншого боку, зазначу, що справді багато блокувань необґрунтованих і на мою практику значну частину блокувань банків можна оскаржити через суд, однак у всіх випадках краще не розраховувати на заперечення дій банку, а спочатку працювати так, щоб Вам не надходили запити.

В) Сам собою факт отримання запиту – це вже свідчення того, що Ваші операції в банку розпізнані як підозрілі і відповідно це вже означає, що оскільки Ви працювали до запиту далі працювати не можна, інакше запит може прийти повторно навіть якщо банк перший раз усі претензії зніме (навіть, якщо всі операції формально законні).

Г) Також додатково зазначу, що ті самі вимоги однаково поширюються і на платіжні системи (гаманці Яндекс.Гроші, Ківі, Вебмані і т.п., хоча на практиці вони в цілому більш лояльні).

2. Щодо процедури блокування. Порядок зазвичай такий:

А) Ви не дотримуєтеся критеріїв ЦП.

Б) Система автоматично формує запит, який Вам надходить, у ньому банк у Вас запитує «економічний сенс операцій», що проводяться, і ряд документів, які повинні допомогти банку визначити пов'язані Ваші операції з чимось незаконним чи ні. На цьому етапі, як правило, банк вже обмежує можливість користуватися карткою доти, доки не буде прийнято рішення за результатом наданого Вами обґрунтування та документів.

В) Ви надаєте запитані документи.

Тут на практиці найчастішими помилками є такі:

– людина починає махати шашкою і заявляти, мовляв, дії банку незаконні, я нічого не порушив (див. п.1 і доводи про те, щоб запити просто так не приходять, хоча банки дійсно часто запитують багато «зайвого» і аналогічно часто запити приходять у ситуації коли Ви не робили навіть близько нічого протизаконного) і відмовляється надавати документи. Подібними діями Ви фактично відмовляєтеся від виконання покладених на Вас зобов'язань з надання документів по 115-ФЗ і це тягне за собою дуже погані наслідки аж до включення Вас до чорного списку ЦП (де вже знаходяться близько 500000 чоловік і компаній, безліч яких яких дійсно не займалися ніяким криміналом, а просто некоректно проводили операції, або зайняли неправильну позицію після отримання запиту про банк).

Також часта помилка - людині карта сильно не потрібна (наприклад, на ній вже немає грошей і інтересу в її використанні вже теж немає) і він вирішує, мовляв не нічого надаватиму, закрию її і все, так як вона мені не потрібна.

Ще часта помилка – розраховувати на те, що Ви зможете відбити будь-які претензії, надавши договори на підтвердження перекладів незалежно від характеру перекладів. Потрібно розуміти, що банк може заблокувати Вас не лише тоді, коли є прямі докази порушення Вами закону, а й тоді, коли сам по собі характер операцій дає підстави вважати, що операції можуть бути пов'язані з незаконною діяльністю, навіть незважаючи на надані Вами документи. Тут велике значення має практика конкретних банків.

Також поширена помилка – давати відповідь без попереднього аналізу ситуації з юристом, тому що є дуже багато інших дрібних і часто формальних моментів по взаємодії з банком на стадії отримання запиту, при недотриманні яких можна отримати блокування навіть у ситуації, коли його можна було уникнути і коли дійсно у Вас здійснювалися виключно законні операції.

Г) Конкретний співробітник банку розглядає документи та за підсумком приймає рішення щодо Вашої ситуації (відповідно на цьому етапі вже є певна залежність від конкретного співробітника банку) і або знімає всі претензії та всі обмеження по карті, або залишає блокування в силі і як правило у цьому У разі Вас просять написати заяву про закриття картки «за власним бажанням». Також практично після отримання документів іноді банк може запросити додаткові документи.

3. Ви можете запитати – мовляв, як так, у мене друг/знайомий проводить величезні суми через карти і йому ніхто нічого не блокує незважаючи на всі обмеження, а чому тоді мене заблокували?

Відповідь досить проста, можливі кілька варіантів:

А) Ваш друг/знайомий навмисне/неусвідомлено здійснює операції таким чином, що вони в банку/платіжній системі не розпізнаються як підозрілі, оскільки при дотриманні критеріїв Вам не надходитиме запит.

Б) Просто загальна тривалість операцій ще не призвела до визнання операцій підозрілими та блокуванням і рано чи пізно це відбудеться.

4. Наслідки. Якщо орієнтуватися на мою практику, то можу сказати, що:

А) У разі блокування однозначний наслідок – зіпсовані стосунки з банком, який Вас заблокував, тобто карти/рахунки Вам тут вже не відкриють. Хоча і тут таки є винятки.

Б) Найгірший наслідок – внесення до чорного списку ЦБ. Якщо Ви реально займатиметеся криміналом або якщо Ваші операції не пов'язані ні з чим протизаконним, але при цьому Ви займете неправильну позицію у спілкуванні з банком – є серйозні ризики потрапити в чорний список ЦП і в цьому випадку співпрацювати з Вами не захоче не тільки заблокував Вас банк, але й взагалі будь-який інший банк, оскільки всі банки бачитимуть, що Ви у чорному списку ЦП.

В) Ще багато хто цікавиться - чи віддасть банк гроші? Тут лише скажу, що за законом так, банк зобов'язаний віддати гроші, але з моєї практики буває не так просто отримати свої гроші з банку, є певні нюанси.

Таким чином, якщо підбивати підсумок:

1) Випадкових блокувань не буває, кожне блокування – це низка помилок з Вашого боку.

2) Дуже важливо зайняти правильну позицію у спілкуванні з банком, підготувати коректні роз'яснення щодо економічного сенсу операцій, що проводяться, найменші помилки на цьому етапі можуть призвести не тільки до блокування рахунку і складнощів з поверненням грошей з банку, але і до внесення Вас до чорного списку ЦБ з усіма витікаючими.

3) Дуже важливо спочатку працювати так, щоб Ви враховували при проведенні операцій вимоги ЦБ та самих банків, не проводили сумнівних за критеріями ЦБ операцій, оскільки це зможе вберегти Вас від блокування.

Сподіваюся, моя відповідь Вам допомогла.

З повагою,

Васильєв Дмитро.

Раніше в блозі була опублікована стаття про шахрайство через надсилання фішингових електронних листів від імені PayPal або інших платіжних систем. Але виникають такі ситуації, коли незалежно від верифікована карта чи ні, користувач може отримати повідомлення про обмежений доступ до PayPal. Тобто Limited account access.

З чим це пов'язано? Можливо, користувач викликав у служби безпеки певні підозри або відсутні необхідні документи, тому було переглянуто можливості в системі PayPal.

У більшості випадків ми застосовуємо обмеження до Вашого рахунку PayPal з метою Вашого захисту. Наприклад, рахунок може бути обмежений, поки Ви не зможете підтвердити, що операція санкціонована Вами.

Як правило, накладаються такі санкції:

• Обмеження щодо надсилання платежів.
• Обмеження щодо прийняття платежів.
• Обмеження можливості закрити власний обліковий запис PayPal.
• Обмеження перегляду статистики з облікового запису.

Це стандартна робота служби безпеки, яка застосовується навіть для користувачів зі стажем.

Лист отримано. Як зняти обмеження з PayPal?

Насамперед електронний лист має бути перевірено на предмет шахрайства. Якщо повідомлення дійсне від PayPal, то перше, що потрібно зробити – це зайти до свого облікового запису, використовуючи унікальні дані для входу (логін та пароль). Потім слідувати за посиланням «Центр вирішення проблем» і натиснути «Чому робота мого облікового запису обмежена» (Limited Account Access).

Причини блокування можуть бути різними і залежить від порядку подальших дій користувача. Найчастіше доступ до облікового запису обмежується через відсутності необхідних документів. Отже, що потрібно зробити, щоб зняти ліміт, накладений службою безпеки?

Крок №1. Підготувати необхідні копії документів, що підтверджують особу користувача та його адресу. Список копій документів наступний:

• Копія паспорта (закордонний паспорт або внутрішній).
• Utility Bill – це копії банківських рахунків (рахунки за комунальні послуги, телефон, Інтернет тощо). Окрім мобільного зв'язку.
• Виписки банку, виписки по карті із зазначенням ПІБ та адреси (адреса повинна співпадати з тим, який був зазначений під час реєстрації). Декілька платіжних документів цілком достатньо.

Крок №2.Завантажити прямо на сайті PayPal (або надіслати факсом) копії документів.

Якщо копії надсилаються за допомогою факсу, варто враховувати ряд особливостей передачі. По-перше, необхідно роздрукувати та заповнити сторінку Cover Page- Вона надається PayPal. Це потрібне для служби безпеки. При факсимільній передачі документів ця сторінка надсилається першою – вона є безпосередньо ідентифікатором. Отримати посилання на цю сторінку можна на сайті PayPal: Центр вирішення проблем - Limited Account Access - Надсилання факсом

Англійські терміни та їх значення:

• Pages — кількість сторінок, необхідних для надсилання, включаючи першу — Cover Page.
• Phone – номер контактного телефону
• Enter a new email if the one listed is outdated — нова адреса, якщо вказана при реєстрації не працює.
• Comments - коментарі. У цьому пункті потрібно вказати список копій документів, що надсилаються. Також можна написати додаткову інформацію, яка вартує уваги.

Якщо традиційним факсом надіслати важко, існує ряд відомих і перевірених сервісів з відправлення факсимільних повідомлень. Також у багатьох поштових відділеннях представлена ​​послуга відправлення факсу за кордон.

Крок №3.Служба безпеки PayPal розглядає отримані копії документів протягом 3-5 робочих днів (іноді більше).

Два варіанти відповіді:

1. Обмеження знято.
2. Недостатньо даних (необхідно надіслати додаткові документи).

Якщо Ви завершили запропоновані дії, але обмеження з рахунку не було знято, це означає один із таких варіантів:
— Ми надіслали Вам повідомлення електронною поштою з проханням надати додаткову інформацію, або;
— Ми вивчаємо надану Вами інформацію та надішлемо Вам повідомлення електронною поштою з новими відомостями (зазвичай протягом 3 робочих днів).

ВАЖЛИВО!Ліміт операцій з рахунку PayPal виставляє суто індивідуально, виходячи з отриманої від користувача інформації. З цього й випливає шаблонна фраза служби безпеки - "Based on the information you provide, we will determine your Sending Limit".

Повідомлення про обмеження можуть отримати користувачі незалежно від того, чи їх картка верифікована чи ні.

У повідомленні, яке ви отримаєте, буде наведена наступна фраза: Limited account access.

Статися таке може з кількох причин. Серед них найпоширеніша - відсутність важливих документів або якщо ваш аккаунт викликав будь-які підозри у служби безпеки.

Нерідко служба безпеки зовсім не намагається перешкоджати вашим операціям, лише намагається захистити вас.

Непоодинокі і випадки, коли блокування вашого аканта буде знято відразу після того, як ви зможете довести, що операція зроблена саме вами.

Які санкції використовуються, якщо вам заблокували PayPal?

• Ви не зможете проводити через PayPal оплату замовлення
• Прийняття платежів обмежується
• Відсутня можливість закрити обліковий запис PayPal
• Обмежено доступ до перегляду статистики.

Таку практику застосовують не тільки до користувачів-новачків, але й до тих, хто має досить великий стаж у роботі з платіжною системою PayPal.

Що робити, якщо ваш обліковий запис заблокували

Якщо ви виявили у себе в електронній скриньці лист від PayPal, в якому написано, що ваш доступ до системи PayPal обмежений, то в першу чергу дуже важливо розібратися, чи цей лист або просто «розлучення».

Найчастіше це обмеження можна досить швидко зняти, зайшовши у свій обліковий запис системи і попрямував прямо у вкладку «Центр вирішення проблем». Розташована вона у верхньому кутку вашого облікового запису.

Після цього, натиснувши на підпункт Limited Account Access, що означає «чому мій обліковий запис заблокований», дізнайтеся причини обмеження ваших можливостей. Блокування облікового запису, як ми вже говорили, може статися з різних причин, і рішення необхідно приймати, виходячи саме з них. Найпоширеніша із проблем – відсутність усіх або деяких обов'язкових документів.

Як зняти обмеження з облікового запису?

Дія перша

З усіх документів, що запитуються, зніміть копію.

Список необхідних паперів наступний:

1. Копія паспорта: однаково підійде як паспорт, так і офіційний паспорт вашої країни.
2. Utility Bill: копії ваших особистих рахунків, які включають рахунки за послуги інтернет, телефону, комунальних послуг. Не вимагають лише рахунок за мобільний зв'язок.
3. Виписка банку за вашим рахунком та картою, де обов'язково вказані ваші прізвище, ім'я та по батькові, при цьому вони неодмінно мають бути ідентичними тим, які ви вказували при реєстрації облікового запису.

Достатньо кількох таких документів.

Дія друга

Тепер усі підготовлені документи мають потрапити до офісу PayPal. Їх можна завантажити безпосередньо на сайт або відсканувати і відправити в саму систему.

Якщо ви вибрали останнє, то обов'язково простежте за тим, щоб заливка даних відбувалася через безпечне з'єднання з ресурсом.

Якщо ви вирішили надіслати документи через факс, тоді вам потрібно знати низку важливих особливостей такого виду відправлення.

Насамперед вам необхідно роздрукувати титульну сторінку до ваших документів. Отримайте її за власноручним запитом, який можна здійснити, зайшовши у вкладку Limited Account Access - Надсилання факсом.

Саме ця заповнена формою сторінка є стартовою, і відправку потрібно починати безпосередньо з неї.

Значення англійських термінів

• Cover Page – титульна сторінка
• Pages – кількість сторінок, які потрібно надіслати. Титульну також вважають у це число.
• Phone – контактний телефонний номер, за яким можна зв'язатися в будь-який час.
• Enter a new email – введіть свою нову адресу електронної пошти, якщо та, яка була вказана вперше, з якихось причин не працює.
• Comments – це пункт коментарів, в якому обов'язково потрібно вказати, які документи були надіслані вами, а також написати все, що ви вважаєте за необхідне.

Дія третя

Отримані від вас копії документів служба безпеки компанії розгляне за 3-5-денний термін. В результаті перевірки ви отримаєте відповідь від офіційного представника платіжної системи PayPal.

Варіанту може бути лише два.

Перший із них приємний: обмеження знято.

Другий, менш бажаний: недостатньо наданих даних. У такому разі вам необхідно ретельно вивчити отримане повідомлення та надати компанії додаткові документи. Які саме – вам вкажуть у листі.

Пам'ятайте: про те, яким буде ліміт за операціями, компанія вирішує індивідуально для кожного клієнта, роблячи висновки на основі наданої вами інформації. І тому, якщо ви отримали повідомлення "Based on the information you provide, we will determine your Sending Limit" - прийміть його як належне.

Якщо ж ви поки що маєте бути, то будьте дуже уважні при наданні документів і заповненні форм, щоб потім не довелося все переробляти і чекати відгуку адміністрації.

________________________________________________________________________________________

Кожна платіжна система має свої обмеження та особливості. Знаючи заздалегідь, які можна припуститися помилок PayPal , ви зможете швидко вирішити проблему. Рекомендуємо докладно вивчити як підвищити ліміти PayPal та вибрати потрібний рівень.

Особливості лімітів

Система РауPаl, що функціонує у 190 країнах, дозволяє оплачувати товари, приймати, виводити та переводити кошти. Проте розміри фінансових операцій обмежені. Під час реєстрації встановлюється ліміт облікового запису, залежно від кількості інформації, що надається. Обмеження є однаковим для всіх, незалежно від країни проживання.

Після початкової реєстрації, кожен новий користувач отримує статус «Не перевірений». Обмежувач дозволяє виконувати мінімальні операції з обліковим записом. Змінюється ліміт лише після приєднання до системи банківської картки, рахунку та надання особистих даних.

Встановлені обмеження:

1. Анонімний клієнт. Користувач, який не надав запитувану інформацію та не приєднав картку, не може отримувати перекази та виводити кошти. Сума разової операції вбирається у 15000 рублів. Анонімний клієнт здатний на місяць виконати дій лише на 40000 рублів. Можливості такого користувача мінімальні, рекомендується надавати інформацію для зняття лімітів.
2. Персоніфікований акаунт. Після реєстрації за спрощеною схемою знімаються деякі обмеження. Персоніфікований обліковий запис дозволяє клієнту пересилати за раз 60000 рублів. Також з'являється можливість отримувати перекази та виводити кошти на приєднаний банківський рахунок чи картку. Користувач протягом місяця може виконати операцій на 200000 рублів.
3. Перевірений аккаунт. Якщо користувач бажає збільшити ліміти, він повинен надати особисту інформацію. Після одного документа на вибір, клієнт отримає статус «Перевірений». З цим рівнем користувач може відправляти за один раз до 550 000 рублів. Також після зняття лімітів PayPal з'являється можливість відкривати рахунок у валюті. За одну операцію можна надіслати або отримати до 5000 доларів. Окрім цього, можна отримувати переклади від юридичних осіб або підприємців, які використовують корпоративний .

Вся зібрана інформація зберігається на захищених серверах, тому немає причин для занепокоєння.

Що потрібне для зняття лімітів?

Забираються обмеження буквально за кілька хвилин. Однак для цього знадобиться деяка інформація та документи.

Клієнт повинен:

1. Прикріпити банківську картку чи рахунок. Дія пропонується одразу після початкового етапу реєстрації. Якщо користувач скасував запит, можна за допомогою меню додати картку в будь-який зручний час.
2. Ввести паспортні дані. Користувачеві слід ввести номер та серію документа.
3. СНІЛС, ІПН, ОМС. Потрібно ввести номер одного документа на вибір.

Щоб зняти в ліміт PayPal, клієнту доведеться надати мінімальний набір документів. Однак, якщо цієї інформації немає, прибрати ліміти не вийде. На жаль, для нових користувачів, що знаходяться на території Росії, всі ці документи є обов'язковими. Після набуття чинності новим законом, у квітні 2015 року, почалася примусова верифікація користувачів.

Як усунути обмеження?

Прибрати ліміти просто – для цього виконується кілька етапів. Однак від користувача потрібна уважність, оскільки вся інформація має бути достовірною. Якщо припуститися навіть незначної помилки, система може заблокувати обліковий запис.

Послідовність дій:

1. Виконати.
2. Натиснути "Перевірити ліміти свого рахунку". Вкладка знаходиться знизу, з лівого боку.
3. Відкриється вікно з інформацією. На сторінці містяться дані про ліміти облікового запису та описані переваги зняття обмежень.
4. Натисніть на «Збільшити ліміти». Кнопка знаходиться у нижній частині вікна.
5. Відкривається вкладка із вимогами. На сторінці, що з'явилася користувачеві пропонується вказати і підтвердити банківські реквізити, ввести особисту інформацію.
6. Виконуються всі необхідні дії. Якщо картка була додана та пройшла верифікацію, залишається лише ввести інформацію. Користувач повинен вписати ПІБ, країну проживання, особисті дані, громадянство, номер додаткового документа, .

Після виконання всіх пунктів, клієнт отримує статус облікового запису «Перевірений». Дізнатися про успішний результат можна або у меню сервісу.

Можливо вам буде цікаво відео про ліміти в системі PayPal:

Поширені помилки

Клієнт системи повинен знати, з чим може мати справу, використовуючи платіжний сервіс. Найчастіше проблеми виникають через неуважність: користувач забув дані облікового запису, не подивився стан рахунку і виконав платіж, ввів невірні реквізити. Проте, слід пам'ятати, що проблеми можуть виникати і з боку компанії. Якщо сервіс повідомляє про невідому помилку, рекомендується одразу звернутися до технічної підтримки. Консультант допоможе визначити, з якого боку стався збій, сприятиме вирішенню проблеми.

Часті неполадки:

1. Невірно вказана валюта. Помилка «10001» повідомляє користувача про необхідність змінити грошову одиницю. Для користувачів із Росії це мають бути рублі. Поміняти валюту можна у налаштуваннях.
2. Проблеми з надсиланням платежу. Користувачам зустрічається помилка "601", що повідомляє про неможливість переслати платіж. Вирішується проблема просто. Для усунення помилки «601» рекомендується очистити cookie, історію браузера, кеш та інші часові файли. На жаль, чищення не завжди допомагає. Якщо помилка "601" залишилася, можна спробувати сплатити замовлення через розділ "Send Money".
3. номер телефону. Можливо, при введенні мобільного, користувач припустився помилки. Введіть правильний номер, вказаний під час реєстрації.
4. Помилка входу в PayPal "12". Виникає проблема при неправильно введеному паролі або имейлі. Рекомендується перевірити дані. Якщо після трьох введень помилка входу в PayPal «12» залишилася, слід розпочати відновлення втраченої інформації.
5. Не виходить . Помилка «10422» повідомляє про проблеми у способі оплати. Клієнту просто потрібно змінити метод перекладу. При черговій помилці «10422» слід звернутися до техпідтримки. Якщо клієнт не може сплатити за PayPal покупку, проблему слід шукати в банківському рахунку або картці після спілкування з консультантом.
6. Покупець не може сплатити за товар через PayPal. Крім помилки "10422", існує чимало інших помилок, що заважають платити за покупки. Клієнти нерідко стикаються з тим, що не минає. Кошти списуються з рахунку, але не переводять продавцю. Гроші заморожуються і повертаються лише через два тижні або після обробки заявки на повернення.

При виникненні помилки від користувача залежить небагато. Клієнт може змінити спосіб оплати, виконати дрібні установки, пройти верифікацію для зняття обмежень. Вирішення інших проблем рекомендується довірити службі підтримки.

Платіжна система Paypal давно заслужила репутацію надійного та безпечного середовища, в рамках якого користувачі можуть не побоюватися за втрату своїх грошей. Однак, як у будь-якого інструменту, ця система має свої нюанси, які потрібно враховувати. Один з таких нюансів у випадку з пейпалом – це автоматичне блокування рахунку, зване в системі «обмеженням». Розберемося, що таке.

Що означає повідомлення "Ваш рахунок обмежений"?

Ваш рахунок був обмежений, і ви більше не можете надсилати та отримувати кошти через paypal. Щоб зняти це обмеження, відповідно до російського законодавства, ви повинні надати свої паспортні дані. Перейдіть до центру вирішення проблем та виконуйте інструкції.

Таким чином, обмеження рахунку означає лише те, що користувачу з певної причини будуть недоступні деякі операції, сам аккаунт не видаляється і не блокується в звичному розумінні цього слова. Як правило, в особистому кабінеті вказується причина обмеження і яким чином сервіс пропонує його зняти.

Чому пайпал обмежує рахунки користувачів?

Причину обмеження рахунку користувач може дізнатися в особистому кабінеті на сайті, але найчастіші варіанти такі:

• акаунтом могла скористатися стороння людина;
• банк повідомив системі Paypal про неправомірну транзакцію за участю прив'язаного банківського рахунку або картки;
• обліковий запис порушив закони своєї країни;
• користувач не дотримувався Політики прийнятного використання;
• погана репутація користувача як продавця - на ньому "висить" багато повернень, претензій (клеймів або диспутів).

Пейпал необхідно зібрати додаткову інформацію про вас. Що це означає?

Також сервіс може попросити надати папери, що підтверджують чистоту операцій – виписки з рахунку, квитанції та інше. Усі вимоги щодо необхідних документів будуть зазначені у повідомленні про причини обмеження.

Як звернутися до центру вирішення проблем пайпал?

Це можна зробити, перейшовши за посиланням і натиснувши на відкриту «справу» від Paypal, в якій докладно пояснюється, що далі робити користувачеві.

Також, у деяких випадках, подібні проблеми можна врегулювати з Пейпал телефоном, але не завжди це надається можливим. Номер телефону Paypal, як і інструкцію з виклику, можна знайти на сторінці « Зв'язатися з нами ».

Що робити, щоб уникнути обмеження рахунку?

Продавцям, які використовують Paypal як інструмент для прийому платежів, не варто продавати товари, що вимагають спеціального дозволу (медикаменти, вогнепальну зброю тощо), якщо такого немає. Недотримання законів РФ та політик Paypal може призвести до обмеження облікового запису.

Також продавцям слід стежити за своєю репутацією: намагатися доставляти свої товари вчасно, описувати їх якнайточніше, і бути відповідальним. Звичайно, одна-дві випадкові скарги від покупців не зіпсують репутацію, але постійний потік диспутів у підсумку позначиться на обліковому записі продавця.

При реєстрації в системі Пайпал кожен учасник повинен ознайомитися з угодою користувача , політикою прийнятного використання PayPal , та іншими документами , що регулюють взаємини як користувачів системи між собою, так і користувача з сервісом. Уважного вивчення цих документів, і виконання описаних там норм і правил, вже в більшості випадків достатньо для того, щоб аккаунт ніколи не накладався на обмеження.