Відстеження поштових посилок по ідентифікатору пошта або експрес. Відстеження посилок з Китаю та інших країн. Відстеження посилки Пошти Росії за ідентифікаційним номером

Yunexpress забезпечує велику логістику рішення для експорту електронної торгової марки за своїм власним oversea warehouse. Спеціальна лінія для Франції і Спеціальна лінія для Німеччини є своєю базою послуг.

Flyt Logistics Co., Ltd. Це слугування сервісного центру, що входить до міжнародної електронної пошти, міжнародної електронної пошти і міжнародної служби і розповсюдження, а також одного з перших партнерів і приєднаних логістичних сервісних постачальників China EBAY. Підприємства забезпечують різні пільги, зберігання і розповсюдження, відповідне управління системою, для multinational electronic commerce operators.

JCEX International був заснований в 2000, основний бізнес є міжнародним express. Як excelent logistics service provider, JCEX focusing on e-commerce B2C business і буде beun lanched в more than 20 countries’international special line services. Інновація і забезпечення високої якості послуги має бутизавжди в місії JCEX.

CNE International Express Co., Ltd., включена в міжнародні логістики, була заснована в 2002 році. CNE є заснований на сучасній мережі платформи і автоматичного сервісного інструменту і окремо стає професійним міжнародним логістичним компанією.

BQC International Logistics має qualification ofcustoms declaration and inspection, road transportation, exprese operation license and other related operations approved by state administrative organs in the logistics industry. Компанії з логістичних підприємств є diversified в чотири частини: міжнародні express, міжнародні транспортні послуги, міжнародні спеціальні лінії і паспортні ділянки.

KAWA Express covers international express forwarding, postal parcel, tax-free express, FCL, CLC, Air freight ,і overseas warehousing services. EC logistics channels, і забезпечує більше зручних, efficiency, economy logistics solutions.

Одна World Express є Global E-commerce logistics solution solution company which established in 1998. We provide multiple solutions for Global E-commerce market which are integred to our multi-courier shipping platform. Наші глобальні customers service team будуть bring the most satisfaction до наших регіональних партнерів. Your package is our pride!

SprintPack China є joint venture company created by UK добре відомий e-commerce Logistics Company P2P Mailing і EU Logistics Company SprintPack; SprintPack China є спрямований на забезпечення найбільш надійних логістичних ресурсів в Європі, включаючи стрілки, warehousing, transportation, airlines і останніх mile delivery networks.

BuyLogic був налагоджений в 2011 році в Шеньчжень з зіркою, що забезпечує глобальний один-випуск warehousing & distribution solution в B2C eCommerce Market, з branches в Guangzhou, Shanghai & Yiwu.

Logistics Worldwide Express (LWE) є logistics leader в Asia Pacific Market. Вони створили координаційні мережі з останніми мільйонами і сервісними службами навколо світу. Наші послуги знаходяться в більш ніж 200 країнах в Європі, Америці, Oceania і South East Asia. Ми можемо допомогти вам в борьбі за ринки, warehousing, postal packets і freight forwarding. We are your one stop end-to-end logistics partner!

Заснована в 2008 році, Шеньчжень Sunyou Logistics Co.,Ltd забезпечує ряд сервісів, що йдуть від Shunyoubao спеціальні лінії, Sunyoutong невеликі пакети Global express delivery & warehousing etc. Це має понад 30,000 квадратних метрів package-handling and storage centers в їх transfer center and process многим thousands international parcels per day.

Shanghai Wise Express був налаштований в 2002 році, є професійним team для забезпечення міжнародних логістичних послуг. Wise rely on independent search and development of logistics management system for businesses для забезпечення значних logistics solutions and services.

Anjun логістика була заснована в Шеньчжень в 2011 році, яка була колишній міжнародної логістики фокусування на B2C Cross-border electricity supplier service.

Щоб зрозуміти, де знаходиться очікуване відправлення, потрібно знати його ідентифікаційний номер, який надає поштовий оператор під час оформлення документів про прийом та реєстрацію. Номер відстеження посилки або листа буде вказано у поштових документах у відправника або на сторінці замовлення, якщо це придбання з інтернет-магазину.

Дешеві способи відправки зазвичай не передбачають такої можливості. Це прості відправлення, і за них у разі втрати ніхто відповідальності не несе. Тому, щоб бути постійно в курсі місцезнаходження своїх посилок, користуйтеся тільки методами доставки, що реєструються, з номером відстеження. Крім того, це дозволить подати на розшук, якщо посилка або лист не будуть доставлені або інформація перестане оновлюватися.

Перший статус відстеження "Прийом відправлення" підтвердить фізичне отримання. Формулювання може бути різним, але за змістом відразу стане зрозуміло, що відправник передав його «в руки» поштової служби (наприклад, у Пошти Росії це «Прийнято у відділенні зв'язку»). Далі відправлення оброблятиметься у сортувальних центрах, а закордонне МПО проходитиме ще місце міжнародного поштового обміну та митне оформлення. Як тільки з'явиться статус «Прибуло до місця вручення», ви зможете отримати довгоочікувану посилку або лист у відділенні зв'язку.

В оновленні статусів можуть бути затримки, і це стосується насамперед закордонних відправлень між етапами експорту та імпорту. Якщо оновлення довго немає, або навіть не з'явилася первинна інформація, варто подати заяву на розшук. Заяви на розшук приймаються протягом шести місяців з дати відправлення, а на міжнародні EMS-відправлення - протягом чотирьох місяців. Подати його може як відправник, і одержувач.

Так як до відправлень відносяться не тільки посилки з дрібними пакетами та бандеролями, а й листи, до них застосовні загальні поштові правила. Листи надсилають простим способом, прискореним або кур'єрською доставкою. Для кожного з них можна вибрати додаткові опції:

• Переконатись у отриманні листа адресатом допоможе повідомлення про вручення;
• Лист можна оцінити, таким чином він буде застрахований;
• Засвідчити вміст листа поштовим працівником під час надсилання можна за допомогою опису вкладення;
• Надіслати листа за рахунок адресата дозволить післяплату.

Але, на відміну від простих, рекомендовані листи вручають під розпис або за довіреністю, а головне, рекомендовані листи можна відстежувати за трек-номером. І без нього відстежити рекомендований лист Пошти Росії на прізвище не вийде. Також неможливо відстежити листа лише за адресою.

Ну а простий лист піде без відстеження – пам'ятайте про це під час відправки. Надсилайте свої листи рекомендованим способом зі смс-повідомленням про вручення адресату, і вам не доведеться переживати, чи дійшло воно.

Відстежити посилку можна також на сайті поштової служби, що відправляє. Наприклад, ви зможете на головній сторінці офіційного сайту. Достатньо ввести отриманий від відправника трек-номер у рядок "Відстежити".

Також доступно на офіційному сайті, причому трьома мовами - українською, російською або англійською. Аналогічним чином шукаються сторінки відстеження інших компаній - достатньо вбити в пошукову систему фразу "відстежити назву-поштової служби".

Але це не завжди зручно, особливо коли ви чекаєте кілька посилок, а тим більше відправлених різними операторами і в різний час. Скажімо, на цій сторінці офіційного сайту Пошти Китаю. Щоправда інформація там видається китайською мовою, тож зрозуміти хоч щось буде важко.

Саме тому на сайт ми зробили адаптований переклад російською, українською та англійською мовами. Тут ви можете створювати особисті списки трек-номерів, додавати до них персональну інформацію, задавати контрольні терміни доставки та спокійно перевіряти посилки. І навіть статуси наш сайт оновлює автоматично.

Посилки, які доставляють деякі приватні транспортні компанії, можна відстежувати і за номером замовлення. Як приклад - магазин АСОС, що відправляє товари покупцям через кур'єрські служби wnDirect, TRAKPAK, Pony Express та SkyNet.

Але в основному все ж таки посилки відстежують по трек-номерах. Якщо ви його не знаєте - знайдіть потрібне замовлення за номером в особистому кабінеті на сайті магазину, зазвичай там же вказано поштовий трек. А невеликі магазини можуть взагалі надсилати його лише на електронну пошту у листі з повідомленням про надсилання готового замовлення.

Якщо ви не змогли знайти трек-номер, просто напишіть запит у службу підтримки магазину, вказавши номер замовлення.

Нерідко доставка посилок з-за кордону здійснюється приватними перевізниками, але відбувається завжди у зв'язці з іншими поштовими операторами. , та інші місцеві транспортні компанії "вступають у гру" вже після перетину кордону. До цього моменту вантаж можна відстежити лише на сайті китайських перевізників, які доставляють посилки до кордону. І зазвичай тільки після митного очищення він "з'являється" на сайті сторони, що приймає.

Незадовго до цього покупці з онлайн-магазинів Китаю, США та Європи зазвичай одержують повідомлення від транспортних компаній із вимогою надати паспортні дані для проходження митного оформлення.

Вантаж - це товар, який приймається для перевезення, тобто збірний термін для посилок, бандеролей, дрібних пакетів та великогабаритних речей. Однак, у побуті під вантажем частіше маються на увазі відправлення, що доставляють транспортні компанії.

Ці логістичні компанії спеціалізуються на вантажоперевезеннях по Росії, країнах Близького та Далекого Зарубіжжя за допомогою авіа (у міста, де є аеропорти) або автотранспорту. Найбільш відомі з них - , ПЕК, КіТ, Енергія, надають послуги з перевезення вантажів приватним клієнтам, інтернет-магазинам, виробничим підприємствам, дистриб'юторським організаціям. Розгалужена мережа філій та терміналів дозволяє обслуговувати безліч населених пунктів.

Відстежити свій вантаж по накладній можна і тут це робити зручніше, ніж на сайтах ТК.

Як відстежити рух посилки з-за кордону?

Для відстеження переміщень міжнародних поштових відправлень (МПО) розроблено систему поштового моніторингу, головним інструментом якої є унікальний номер відстеження - tracking number. Цей номер складається з цифрових та буквених символів, а також дублюється у вигляді штрих-коду. Сучасні поштові логістичні термінали обладнані сканерами штрих-кодів і, коли МПО проходить через такий термінал, дані номера відстеження зчитуються та потрапляють на сервери міжнародної поштової системи моніторингу.

Завдяки цій системі дізнатися розташування МПО дуже легко. Зробити це можна на сайтах державних поштових служб чи приватних логістичних компаній. Крім цього існують зручні послуги для відстеження - трекери, що поєднують системи відстеження багатьох країн та приватних перевізників.

Що таке tracking number?

Tracking number – це номер для відстеження руху Вашого вантажу, який надається поштовими службами. Номер для відстеження стандартизований Світовим Поштовим Союзом та має сувору структуру.

Стандартний міжнародний номер відстеження має вигляд XX123456789XX:

• перші літери позначають тип відправлення, наприклад, CA-CZ– посилка з відстеження, EA-EZ – експрес-посилка, відправлена ​​однією з міжнародних служб експрес-доставки, наприклад EMS, RA-RZ– дрібний пакет замовлень з відстеженням, LA-LZ– дрібний пакет без відстеження
• далі йде унікальний восьмизначний код, а дев'ята цифра – це перевірна величина, що розраховується за спеціальним алгоритмом,
• останні латинські літери вказують на країну, з якої було здійснено відправлення посилки, наприклад, CN-Китай, US-США, DE-Німеччина.

Офіційна та повна інформація доступна за посиланням (документ PDF, англійська мова).

Для перевірки відповідності номера відстеження стандарту використовуйте форму, наведену на сайті UPU (таблиця формату Excel).

Продавець надав номер для відстеження, але жодного руху посилки немає.

• Інформація до системи поштового моніторингу може потрапляти із затримками. Нормальною ситуацією є затримка 3-5 днів.
• Продавець надав заздалегідь зарезервований номер, але фактично посилки ще не було відправлено. Чекайте 3-5 днів та проясніть ситуацію у продавця.

Я тільки-но оплатив замовлення, а продавець уже дав номер для відстеження. Підозрювально все це.

Нічого підозрілого в цьому немає, адже за кордоном давно діє система резервування поштових відправлень, які заздалегідь викуповуються. Продавцю залишається лише внести дані адресата та роздрукувати готову форму з номером для відстеження.

Яку інформацію я можу отримати за номером відстеження?

За номером відстеження можна отримати таку інформацію:

• спосіб пересилання МПО;
• звідки (експорт) та куди (імпорт) рухається МПО;
• дізнатися про стадії руху МПО - експорт, проміжні пункти доставки, імпорт, митне очищення, доставка до адресата територією країни одержувача;
• маса МПО (надається не завжди);
• ПІБ та точна адреса одержувача (зазвичай ця інформація доступна на офіційних трекерах поштових та кур'єрських служб).

Судячи з трек-номеру, посилка прямує до іншої країни.

• Продавець помилково надав трек-номер іншої посилки або наплутав із цифрами. Попросіть уточнити цей момент.
• Відбувся збій у системі поштового моніторингу. Посилання все одно буде доставлено за її індексом та адресою.
• Продавець навмисне надав інший трек-номер, посилку міг і не надсилати зовсім, сподіваючись на відсутність досвіду чи неуважність клієнта. Цим часто грішать китайські продавці.

Номер для відстеження МПВ має нестандартний вигляд. Чому?

Стандартний номер відстеження типу XX123456789XX характерний лише для національних поштових операторів, які є членами Світової поштової спілки (UPU). Отримання номера нестандартного виду для відстеження має кілька поширених причин:

• посилку надіслано через великі приватні служби доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest та ін., які мають свої внутрішні стандарти формування номера відстеження. Зазвичай цей номер має лише числовий формат та відстежується на сайтах цих служб або на трекерах-агрегаторах;
• посилку відправлено з Китаю через місцевих перевізників.
• продавець помилився під час написання номера відстеження. Тут необхідно уточнити у продавця правильність наданого номера;
• Продавець надав свідомо неправдивий номер відстеження з метою обману клієнта. Це характерно для китайських продавців з Aliexpress. У цій ситуації допоможе лише диспут.

Мені надіслали замовлення через національний поштовий оператор, але номер для міжнародного відстеження не надали. Чому?

Не всі поштові відправлення автоматично отримують номер міжнародного відстеження. Справа в тому, що всі МПО діляться на «дрібні пакети» та «посилки». Стандартним дрібним пакетом (бандероль) вважається відправлення масою менше 2 кг і номер відстеження не присвоюється. У деяких випадках є можливість за додаткову плату зареєструвати таке МПО та отримати номер для відстеження. МПО масою понад 2 кг потрапляють у категорію посилок і їм надається номер для відстеження, але й у цьому випадку він не завжди має міжнародний формат. Посилки поділяються на звичайні та пріоритетні (замовні). Останні мають міжнародний номер для відстеження.

Хто мені має надати номер для відстеження?

У разі покупок у закордонних інтернет-магазинах та аукціонах номер для відстеження надається продавцем після оплати замовлення.

Від чого залежить швидкість доставки МПВ?

Тут дуже багато умов та факторів. До основних можна віднести:

• вибір способу доставки – звичайна або пріоритетна (експрес) пошта;
• вибір оператора доставки – державна поштова служба або приватний експрес перевізник. Швидкість доставки приватними кур'єрськими службами може бути у 3-5 разів вищою, ніж при використанні звичайних поштових служб;
• особливості роботи поштових операторів у тій чи іншій країні. Наприклад, пошта США USPS працює набагато швидше за Пошту Росії;
• відстані між відправником та одержувачем;
• від пори року, погодних умов, катаклізмів. Наприклад, у період різдвяних розпродажів та передноворічного ажіотажу потік посилок різко зростає і поштові оператори не встигають обробити всі посилки вчасно. Це призводить до затримок.

Коли я отримаю свою посилку?

На це питання немає точної відповіді. І тут набагато вірніше оперувати поняттям - очікуваний термін доставки. На сайті кожного національного поштового оператора є інформація про середній термін доставки тим чи іншим способом у конкретну країну. Також цю інформацію наводять магазини під час вибору способу доставки.

Більш ясна ситуація з кур'єрськими перевізниками - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR та ін У 80% випадків доставка здійснюється день у день або в найближчі 3 дні (якщо не виникає проблем на митниці).

Терміни доставки стандартних МПО до Росії зі США та країн Європи коливаються в наступних часових межах:

• EMS відправлення – 7–14 днів.
• Замовні бандеролі та посилки – 14–30 днів (залежить від віддаленості від ключових центрів міжнародного поштового обміну).
• Прості пакети та посилки - 18-40 днів.
• Середній термін доставки посилок та бандеролей з Китаю та країн Південно-Східної Азії складає близько 21–40 днів.

Мені було відправлено посилка масою 1 кг (наприклад), а з трек-номеру біля Росії маса стала 0 (чи набагато менше 1 кг). З чим це пов'язано?

Це дуже поширена ситуація, коли після експорту до Росії, посилка «худне» аж до 0 грамів. Просто деяким сортувальникам ліньки зважувати кожне МПО і вносити ці дані до системи відстеження.

Другий варіант сумніший. Якщо на якомусь із етапів доставки чи митного очищення посилка різко втратила у вазі, це може вказувати на крадіжку вкладення. Це прямий привід наполягти на відкритті посилки у поштовому відділенні при отриманні. Посилання з різницею у вазі обов'язково має мати відповідний акт.

Посилання DHL Express, UPS, Fedex затримано на митниці Росії (відправлено до магазину). З якої причини?

Найчастіша причина - це перевищення ліміту вартості вкладень для кур'єрських МПО, який для росіян становить 200 євро. Докладніше про особливості роботи кур'єрських служб можна прочитати у наших статтях:

Також деякі кур'єрські служби організують доставку тільки у великі міста РФ і, якщо ви мешканець невеликого міста на периферії і не маєте можливості приїхати в офіс компанії, посилку відправлять назад.

Моя посилка опинилася в іншій країні. Що мені робити?

Тут можливі дві причини:

• Надсилання доставляється транзитом через треті країни і кінцевий пункт призначення не змінився. Тут не варто хвилюватися, це нормальна практика. Особливо під час доставки кур'єрськими службами.
• Продавець переплутав номери відстеження або неправильно вказав адресу доставки. Таке трапляється вкрай рідко і слід вирішувати проблему безпосередньо з продавцем.

Посилання відправлено зі США за допомогою USPS. Що це та де відстежувати такі посилки?

Посилки, надіслані USPS, можна відстежувати на офіційному сайті USPS або нашому трекері.

Найчастіше зустрічаються статуси USPS

Electronic Shipping Info Received - отримано інформацію про поштове відправлення в електронному вигляді.

Shipment Accepted – прийнято у відправника.

Arrived at Sort Facility – прибуло до сортувального центру.

Processed at USPS Origin Sort Facility – поштове відправлення пройшло сортування у пункті прийому поштових відправлень.

Dispatched to Sort Facility - залишило сортувальний центр.

Notice Left (Business Closed) - поштовий оператор спробував вручення посилки, але вручення не відбулося, т.к. місце доставки було закрите. Одержувачу було залишено квитанцію.

Processed Through Sort Facility - Поштове відправлення залишило сортувальний поштовий вузол за направленням доставки (експорт до країни призначення).

Customs Clearance - передано митниці.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посилання затримано на митниці.

Customs clearance processing complete - митне оформлення завершено.

Delivered - доставлено.

Як дізнатися, що поштове відправлення USPS залишило США?

Найчастіше МПО залишають територію США, коли надаються такі статуси:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• або International Dispatch

Де взяти інформацію про роботу пошти Німеччини Deutsche Post DHL та де відстежувати посилки з Німеччини?

Детальну інформацію про роботу державної пошти Німеччини та способи відстеження МПО з Німеччини можна отримати з нашої

Доставка з Англії через Parcel Force. Що це?

Parcel Force - це підрозділ Королівської пошти Великобританії Royal Mail з експрес-доставці вантажів. На території Росії та країн СНД відправлення Parcel Force доставляють місцеві служби EMS. Дізнатись детальну інформацію про роботу Королівської пошти Великобританії Royal Mail можна з нашої .

Спосіб доставки на eBay – International Priority Shipping to Russia. Як це розуміти?

В цьому випадку доставка в Росію здійснюється за умовами програми eBay Global Shipping Program, яка має на увазі наявність посередника в США на етапі доставки. Більш детальна інформація є у нашій.

В інтернет-магазині є пряма доставка до Росії (країни СНД) через компанію Borderfree (FiftyOne). Що це за компанія та де відстежувати рух мого замовлення?

Borderfree - це американська логістична компанія, що надає американським магазинам послуги з доставки замовлень міжнародним клієнтам. Компанія працює за схемою звичайного потового форвардера, тобто збирає замовлення з магазинів на своїх складах у США, а потім пересилає клієнтові за межами США. За свої послуги компанія стягує комісію. Підрядниками Borderfree з доставки в Росію та країни СНД є кур'єрські компанії DHL Express та SPSR. Відстежувати рух посилок можна на сайті компанії за номером замовлення та адресою електронної пошти.

Доставка з Китаю (Aliexpress та інші магазини) за допомогою Swiss Post та Sweden Post

Останнім часом багато продавців на Aliexpress пропонують на вибір доставку за допомогою поштових операторів Швейцарії та Швеції. У багатьох це викликає закономірне питання – до чого тут Китай та Пошта Швейцарії?! Тут річ у тому, що Swiss Post та Sweden Post мають представництва у Китаї та здійснюють доставку посилок з Піднебесної з транзитним пунктом у Швейцарії та Швеції відповідно. Китайці стали користуватися послугами європейських перевізників через серйозні заборони Пошти Китаю, Гонконгу та Сінгапуру на пересилання Li-Ion батарей. Схема доставки: Сінгапур - Швецарія/Швеція - Росія (інші країни). Трек-номер для таких відправлень має вигляд RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post та RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Відстежувати можна на сайті Swiss Post www.swisspost.ch та сайті Sweden Post www.posten.se

Моя посилка була втрачена (вкладення пошкоджені, повністю або частково відсутні). Що мені робити?

У випадку, якщо посилка була втрачена, слід звернутися до вашого поштового відділення та написати заяву на розшук посилки.

Щоб не стати жертвою несумлінних працівників митниці або пошти і не отримати цеглу замість айфону, слід ознайомитися з отриманням посилок у відділеннях Пошти Росії

Що означає статус “sent to airline”? Як довго йтиме посилка після набуття статусу “sent to airline”?

"Sent to airline" ("Відправлено на авіапошту") - це останній статус, який посилка може отримати на території Китаю. Після того, як посилка набула статусу “sent to airline”, вона більше не перебуває під контролем Пошти Китаю. Як правило, посилка прибуває до країни призначення протягом 2-4 тижнів з дня набуття статусу “sent to airline”. Зазвичай статус “sent to airline” не змінюється доти, доки посилка не досягне місця призначення або не буде доставлена ​​одержувачу.

Будьте уважні, якщо після набуття статусу “sent to airline” пройшло більше 30 днів, а ви все ще не отримали посилку. Можливо, вона загубилася чи її відправлення затрималося в іншій країні. Щоб продавець чи магазин повернули вам гроші, потрібно подати претензію.

Що означає статус “Import Security Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Security Scan” ("Перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Що означає статус “Import Customs Scan”?

Якщо Ваша посилка отримала статус “Import Customs Scan” ("Митна перевірка посилок, отриманих з-за кордону"), існує три варіанти:

Що означає статус “In Customs-Control warehouse”? Скільки часу це займе?

Статус In Customs-Control warehouse ("На складі митного контролю") означає, що посилка знаходиться на митному складі в очікуванні перевірки перед експортом або відправкою на авіапошту.

Що робити, якщо статус моєї посилки довго не змінюється зі статусу “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Що означає статус “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?

Якщо ви відстежили посилку за номером відстеження та статус посилки “China post has not received the parcel” ("Пошта Китаю не отримала посилку") або "Success find: 0 items!" ("Результат - 0 посилок"), це означає, що продавець (постачальник) дав вам неіснуючий (недійсний) номер відстеження, який не надано жодній відправленій посилці в базі даних Пошти Китаю.

Причин може бути кілька:

Щоб розуміти, про що йдеться у трьох вищевикладених пунктах, необхідно знати, як працює система відстеження посилок за номером:
Пошта Китаю може легко прикріпити етикетку з неіснуючим номером будь-якої посилки. Номер відстеження недійсний, і посилку неможливо відстежити, доки Пошта Китаю не надасть їй цей номер. Платіжна система Paypal, майданчики ebay та Aliexpress іноді отримують неіснуючі номери відстеження багатьох шахраїв, що надсилають ці номери, щоб заповнити дані для оплати. Багато торгових майданчиків, таких як ebay або Aliexpress, вимагають, щоб продавець надсилав замовлення протягом 24 годин після оплати, тому деякі продавці можуть надавати неіснуючий номер відстеження, щоб уникнути санкцій. Пізніше, коли продавець поповнює запаси товару, він використовує той самий номер відстеження для відправки товарів, і за цим номером можна буде відстежити посилку на сайті сайт протягом 48 годин після фактичної дати відправки.

Що робити, якщо статус моєї посилки “Success find: 0 items!” або “China Post не received the parcel”?

• Якщо ви отримали номер відстеження протягом 48 годин після надсилання, можливо, вам потрібно почекати ще два дні, поки база даних Пошти Китаю не оновиться.
• Якщо ви отримали номер відстеження більше двох днів тому, можливо, вам потрібно зв'язатися з продавцем та уточнити у нього реальну дату відправки та реальний номер посилки. Скажіть продавцеві, що ви хочете відстежити посилку за номером на сайті сайт протягом 48 годин після відправки, інакше ви подасте претензію. Як правило, продавець дає новий номер відстеження, реальну дату відправлення або заплановану дату відправлення, яку можна перевірити пізніше на сайті сайту.
• Якщо продавець знову дає вам неправильну інформацію про відправку або взагалі не відповідає, ви повинні подати претензію на ebay, Aliexpress або Paypal та вимагати повернення грошей. Ви також можете залишити негативний відгук про шахрая після повернення коштів.

Що означає статус “Export Security Scan”? Скільки часу це займе?

Що означає статус “Export Customs Scan”? Скільки часу це займе?

"Export Customs Scan" ("Митна перевірка посилок, що відправляються за кордон") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки митна перевірка закінчиться, посилку буде відправлено на авіапошту.

Що означає статус “Arrival at inward office of exchange”?

"Arrival at inward office of exchange" ("Прибуття на внутрішній пункт обміну") означає, що посилка доставлена ​​на митницю країни призначення. Як тільки розмитнення посилки, отриманої з-за кордону, закінчено, посилка буде доставлена ​​одержувачу поштової служби країни призначення.

Що означає статус “Departure from outward office of exchange”? Скільки часу на це знадобиться?

“Departure from outward office of exchange" ("Відправлення із зовнішнього пункту обміну") означає, що посилка готова до митної перевірки. Як тільки перевірка закінчиться, посилка буде відправлена ​​на авіапошту.

Що означають статуси "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Деякі користувачі після пошуку на інших сайтах бачать, що статус посилки "NULL" ("НУЛЬ"), "PEK NULL" ("PEK НУЛЬ"), "PVG NULL" ("PVG НУЛЬ") або "Opening" ("Відкриття" ) і т.д. Фактично, ці дивні статуси є помилками внаслідок неправильного перекладу бази даних Пошти Китаю.

Як подати претензію та вимагати повернення грошей за невірний номер посилки та посилку, яка не була отримана?

Багато одержувачів, посилки яких доставляються Поштою Китаю, часто ставлять такі питання:

Як тільки ви подали претензію, продавець зобов'язаний підтвердити, що посилка була успішно доставлена ​​покупцю. Якщо він/вона не може надати такого підтвердження, гроші автоматично буде повернено покупцю.

Як подати таку претензію щодо неотримання посилки?
На ebay, paypal та aliexpress є посилання на веб-сторінку, яка називається "центр вирішення спорів" або "центр розгляду претензій". Ви можете подати претензію щодо неотримання посилки туди. Всі докладні посібники ви знайдете на сайті:

Чи є якийсь період, коли можна подати претензію щодо неотримання посилки?
ТАК. На ebay та paypal вам потрібно подати претензію протягом 45 днів після оплати. На AliExpress цей період складає 60 днів.

Що робити, якщо я пропустив термін подання претензії, але все ще хочу отримати гроші?
Якщо ви пропустили термін подання претензії, то єдине, що ви можете зробити, це зв'язатись із продавцем. Великі продавці з великою кількістю позитивних відгуків, швидше за все, запропонують варіант, який вас влаштує, в обмін на позитивний відгук. Це підвищить продажі в їхньому магазині.

Що, якщо я купую товари на сайті, на якому немає "центру розгляду претензій", і я оплачував покупку не через paypal?
На жаль, у такому випадку вам буде непросто отримати гроші назад, найчастіше неможливо. Тому ми радимо купувати товари у китайських продавців на великих торгових майданчиках, таких як ebay, Aliexpress, Amazon, DX тощо з високим рівнем захисту прав покупців.

Якщо ви купуєте товари на маловідомих сайтах, намагайтеся оплачувати покупки через Paypal. НІКОЛИ не використовуйте банківські перекази, системи грошових переказів, такі як Moneygram або Western Union, електронні валюти типу bitcoin для оплати товарів, навіть якщо робите покупки на відомих майданчиках - ebay або Aliexpress, але у незнайомих продавців.

Якщо неприємність таки сталася і ви оплачували покупку платіжною карткою, ви можете звернутися до банку і скористатися процедурою повернення коштів – чарджбек. Продедура описана у статті:

Заголовок посилки з Китаю Airlines, місце PEK. Що це?

Код PEK присвоєно міжнародною асоціацією повітряного транспорту (ІАТА) міжнародному аеропорту Шоуду (Пекін). Цей статус означає, що посилка відправлена ​​з даного аеропорту до країни призначення.

При здійсненні покупок у зарубіжних онлайн-магазинах ми всі так чи інакше стикаємося з питанням відстеження поштового відправлення, яким нам доставляється куплений товар.

У цій статті будуть розглянуті спільні питання щодо відстеження міжнародних поштових відправлень (МПО). Будуть розглянуті загальні принципи за якими МПО діляться на основні етапи доставки, які відправляються. Окремо розглянуто питання структури міжнародних номерів для відстеження, які надаються МПО.

Так само йтиметься про середні терміни доставки та фактори, які сильно впливають на ці терміни. Окремим розділом буде представлена ​​інформація про можливості відстеження МПЗ на сайтах державних поштових служб країн відправника та одержувача, а також використання для відстеження універсальних незалежних сервісів.

Іншу додаткову інформацію з цих питань, а також з питань митного оформлення міжнародних поштових відправлень та роботі окремих поштових служб Ви завжди можете знайти в рубриці wiki-розділу даного сайту.

МПО (міжнародні поштові відправлення) поділяються на дві основні категорії:

• Посилки (понад 2 кг)
• Дрібні пакети (до 2 кг)

Також МПО діляться на:

• Зареєстровані (з можливістю відстеження)
• Незареєстровані (без можливості відстеження)

Посилки, а також будь-які відправлення через EMS – це завжди зареєстроване відправлення, а ось дрібні пакети можуть бути як зареєстрованими, так і не зареєстрованими.

Зареєстрованому МПО в країні відправлення надається унікальний 13-ти значний номер для відстеження, яким можна контролювати переміщення МПО від відправника до одержувача, використовуючи послуги для відстеження національних поштових операторів цих країн або незалежні послуги для відстеження.

Номер для відстеження зареєстрованих дрібних пакетів завжди починається на букву R (Registered).

Відповідно, відслідковувати рух МПО з використанням сервісів відстеження можливе лише для відправлень EMS, посилок та зареєстрованих дрібних пакетів за умови, що Вам відомий номер для відстеження.

Приклади номерів для відстеження:

• CQ123456785US – поштове відправлення зі США (посилання)
• RN123456785US – поштове відправлення зі США (дрібний пакет)
• EE123456785US – EMS-відправлення зі США
• RA123456785CN – поштове відправлення з Китаю
• RJ123456785GB – поштове відправлення з Великобританії

Останні 2 літери в номері для відстеження позначають країну, де відправлення прийнято до пересилання. Докладніше про структуру трек-номера можна буде прочитати у наступному розділі.

При вступі до Росії незареєстрованого МПО, Пошта Росії надає йому внутрішній номер для відстеження типу RA*********RU. Цей номер є внутрішньою інформацією поштового оператора і служить для внутрішнього обліку вхідної міжнародної пошти та подальших взаєморозрахунків із поштовим оператором країни відправлення.

Одержувач може дізнатися цей номер лише за фактом отримання МПО.

Відповідно до правил UPU (Світової Поштової Спілки) (стандарт S10) трек-номер МПО складається з 9 цифр і 4 букв. Структура трек-номера: XX*********XX, де X – літери, а * – цифри.

Приклад: RA123456785GB

Перші дві великі латинські літери позначають тип поштового відправлення. Ось основні з них:

• LA-LZ - нереєстрована МПО вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Не відслідковується.
• RA-RZ - МПО, що реєструється вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Відстежується.
• CA-CZ - МПО, що реєструється вагою більше 2 кг (посилання). Відстежується.
• EA-EZ - МПО, що реєструється, оформлене як експрес-відправлення (EMS). Відстежується.

Далі у трек-номері вказується восьмизначний цифровий унікальний номер МПО. Згідно з правилами UPU він не може повторюватися принаймні протягом одного року. Остання (дев'ята) цифра є перевірочним кодом, що обчислюється за допомогою певної математичної функції від номера відправлення.

Наприкінці трек-номера також вказуються дві великі латинські літери, які скорочено позначають країну відправника відповідно до стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. Наприклад CN – Китай, SG – Сінгапур, GB – Великобританія, DE – Німеччина, US – США і т.д.

2. значною мірою спрощує процедуру відстеження поштових відправлень, що реєструються, за наданим користувачем трек-номером і об'єднує в собі системи відстеження поштових служб 27 країн світу. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються, веде статистику середніх термінів доставки відправлень з різних країн. Дозволяє прогнозувати час проходження відправленням того чи іншого етапу доставки.

3. - може бути встановлена ​​як на ПК, так і на персональні мобільні пристрої. Список підтримуваних сервісів становить понад 250 поштових служб. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються. Крім цього є можливість додавання до номера для відстеження даних користувача, що дозволяє мати точну інформацію про всі події, які відбуваються з конкретним замовленням від моменту його оплати в магазині до моменту вручення адресату.

Крім вищезгаданих існує безліч інших сервісів відстеження поштових відправлень з різними можливостями і різним складом поштових служб, що підтримуються, тому перераховувати їх особливого сенсу немає. Трохи особняком варто хіба що, непогано відстежує посилки Пошти Китаю, але має досить незручний інтерфейс і не підтримує локальні китайські логістичні компанії, що недавно з'явилися.

У цьому заключному розділі хотілося б трохи сказати не лише про технічну сторону питання, якій було присвячено статтю, а й про психологічну сторону питання відстеження. А також поговорити і про спільні цілі відстеження.

Цілком зрозуміло, що всі покупці хочуть отримати свій товар якнайшвидше і потай сподіватися, що товар відправлений скажімо з Китаю чи США прийде одержувачу до Росії через тиждень. Але, на жаль, чудес не буває і обираючи доставки товару звичайною державною поштовою службою, потрібно бути морально готовим до очікування в 3-4 тижні.

За цей час хтось перевірить свій трек-номер всього кілька разів, щоб переконатися що відправлення рухається, а хтось перевірить свій трек-номер кілька десятків або сотень разів... Звичайно ж останнє властиве новачкам онлайн-шопінгу і їхнє хвилювання навіть десь виправдано. Але істина полягає в тому, що скільки б разів ми не перевіряли свій трек-номер, посилка від цього не рухатиметься швидше! Тому все ж таки не варто ставитися до питань відстеження так параноїдально.

Власне, відстеження - це інструмент контролю над фізичним переміщенням відправлення у принципі, інструмент контролю над дотриманням термінів доставки. І дані відстеження відправлення Вам, наприклад, дуже знадобляться, якщо Ви вирішите пред'являти поштовим службам якісь претензії щодо доставки відправлення або швидкості доставки.

Тому можна визначити три основні цілі відстеження:

• Інформаційна – коли одержувач просто відстежує процес руху та терміни доставки свого відправлення, отримуючи інформацію із систем відстеження.
• Контрольна - коли одержувач, за допомогою інформації систем відстеження, може контролювати терміни проходження відправлення на тих чи інших етапах його обробки та доставки з метою співвіднесення цих термінів з контрольними термінами доставки та отримання будь-яких компенсацій з боку поштових служб у разі недотримання цих строків.
• Доказова - коли інформація із систем відстеження є доказом у можливих суперечках між відправником та одержувачем, у разі не отримання відправлення або його втрати (на жаль, таке теж іноді буває)

Для скорочення часу на процес відстеження звичайно рекомендується використання незалежних сервісів для відстеження, які дозволяють створювати списки відстежуваних трек-номерів. Трек-номер додається туди один раз і вже потім можна раз на 1-2 дні спокійно дивитися результати відстеження. Це значною мірою скорочує час відстеження всіх ваших посилок і дозволяє зберегти нерви.

Всім удачі в покупках та швидкого руху відправлень!

Зазвичай його надсилають на електронну пошту, телефон чи коментар до замовлення в особистому кабінеті на сайті. Трек-код дозволяє відстежити міжнародну посилку всіх етапах її шляху. Починаючи з відправки з поштового відділення та закінчуючи отриманням її адресатом. Якщо ви хочете знати, над якою країною летить посилка або який шлях контролю вона пройшла, то трекінговий номер придуманий для вас.

Країну, в якій знаходиться продавець, буде визначено системою. Скопіюйте код та вставте у верхнє поле на сторінці. Після цього виберіть зі списку свою країну і натисніть на зелену кнопку нижче. Ваш запит прийнято. Тепер справа за нашим пошуковим ядром.

Як бачите, наш сервіс допомагає людям. Це головне для нас, тож він безкоштовний. Порівнюйте поштові системи, радьте їх іншим та отримуйте задоволення від шопінгу разом з нами!