Чому не проходить другий платіж через. Що робити, якщо не пройшов платіж. Причини збоїв поповнення рахунку
Мабуть, серед користувачів Інтернету залишилося дуже мало тих, хто ніколи не чув про сайт Aliexpress. Величезний вибір товарів за оптимальними цінами привертає увагу, тому хочеться купувати продукцію знову і знову. Але що робити, якщо з якоїсь причини не відбувається платіж? На «Аліекспрес» інформацію можна шукати довго, але навіщо, якщо все необхідне зібрано у цій статті!
Як відбувається процедура оплати?
Стандартна операція з внесення коштів за оформлений товар відбувається так:
- Після вибору однієї чи кількох одиниць продукції необхідно перейти до корзини.
- Далі потрібно латиницею заповнити особисті дані та відомості про місце доставки, а також вибрати спосіб оплати: це може бути банківська картка (слід враховувати, що картки «Сбербанк» не завжди приймаються для оплати Інтернет-покупок), «Яндекс.Гроші», «Ківі» », WebMoney або будь-який інший варіант, який здається найбільш оптимальним.
- Натиснути кнопку «Оплатити».
- Отримати спеціальний секретний код на номер мобільного телефону, ввести його і таким чином підтвердити свою згоду з процедурою оплати.
Після цього товар повинен перейти до категорії активних замовлень - це підказка про те, як дізнатися, чи пройшов платіж на «Аліекспрес». Якщо це сталося, клієнт зможе відстежувати переміщення посилки. Однак нерідко буває так, що користувач все роблять правильно, але стикаються з проблемами – система оплату не бачить. То чому не відбувається платіж на «Аліекспрес»? Потрібно розібратися.
Чому не пройшов платіж на «Аліекспрес»: прості причини
Якщо все зроблено правильно, але одноразовий пароль на телефон для підтвердження операції не прийшов, не варто панікувати. Спочатку необхідно визначити, чи були списані гроші з банківського чи електронного рахунку: у цьому допоможе відвідування особистого кабінету. Якщо кошти знялися, швидше за все, замовлення вирушило на обробку – про це найближчим часом дасть знати продавець та система відстеження.
Якщо стан особового рахунку змінився, це означає, що оплата не пройшла. У цьому випадку повторювати її знову не рекомендується. Процедуру краще відкласти на якийсь період часу, після чого можна спробувати оформити покупку повторно.
Відсутність надісланого секретного коду, як і неуспішна спроба оплати, зазвичай пов'язані з перевантаженістю сайту та появою у його системі деяких нестабільностей.
Якщо ж товар не з'явився у вкладці «Замовлення» або його повторне оформлення знову не вдалося, причинами цього можуть бути інші чинники - наприклад, особисті помилки клієнта, несправності в роботі сайті або які-небудь нестандартні ситуації.
Неуважність покупця
Якщо не проходить платіж, на «Аліекспрес», його адміністрацію та продавців не завжди потрібно одразу ж скидати провину – подібне може статися і через недогляд з боку покупця.
- Так, одноразовий пароль може не прийти через брак коштів на рахунку мобільного телефону, у зв'язку з чим операцію просто не можна довести до логічного завершення. Платіж не проходить, товар, як наслідок, не вирушає.
- Платіжний акт може бути відхилено банком. Можливо, виною тому, що минув термін дії картки або некоректно заповнена форма при оформленні продукції. Якщо ж причин сумніватися в правильному введенні даних немає, це означає, що палиці в колеса вставляє саме обслуговуючий банк. Для вирішення проблеми слід звернутися до одного з офісів-філій.
- Банк може забороняти проведення операції, що характерно для карт типів Maestro та . Це пояснюється тим, що банківські умови намагаються забезпечити своїм клієнтам максимальний захист і блокують проведення інтернет-шопінгу, який юридично пов'язаний не з територією Росії. Можливо, конкретна карта може активуватися для закордонних покупок, проте для цього доведеться їхати до банку та уточнювати деталі.
- Перевищення ліміту доступних для витрати коштів, загальна сума яких також встановлюється банком, що обслуговує клієнта. Для підняття лімітної планки слід звернутися до банківського офісу або використати інший спосіб оплати, для якого немає обмежень.
- Підозра у скоєнні шахрайських угод. Справа в тому, що банки дозволяють проводити певну кількість транзакцій на день, а тому здійснення операцій, які кількісно перевищують дозволене значення, може бути заблоковано.
- Перевантаженість банківської системи, що особливо спостерігається у сезони знижок та акцій. Для успішного проведення платежу рекомендується зробити повторну спробу за кілька хвилин.
- Відсутність підключення обов'язкової у разі мобільної послуги Інтернет-банкінг, яка надсилає одноразовий код.
- Відхилення платежу через помилку у виборі типу картки або неправильне заповнення інших полів.
Тому перед тим, як задаватися питанням, чому не пройшов платіж на «Аліекспрес», рекомендується ще раз уважно переглянути всі введені відомості, адже навіть одна єдина помилка може спричинити відмову системи.
Несправності сервісу
Однак не завжди покупець винен у тому, що не проходить платіж. На «Аліекспрес» користувачами нерідко помічалися певні помилки. Зазвичай вони випливають із перевантаженості сервісу, проте це швидко минає. Тому згодом платіжний акт має бути здійснено успішно. Якщо цього не сталося, необхідно написати безпосередньо до адміністрації майданчика, який пояснить, чому не проходить платіж на «Аліекспрес», і підкаже, як слід вчинити в даному випадку.
Інші нестандартні проблеми
Під жодну з вищезгаданих ситуацій конкретна причина може не підпадати. Але чому ж тоді не відбувається платіж на "Аліекспрес"? Справа може полягати у випадковому дублювання замовлення або налаштуваннях браузера, де необхідно очистити кеш для успішної операції. Крім цього, проблема може полягати і в непідтвердженому акаунті, адже далеко не кожен вважає за необхідне перейти на власну електронну пошту і за допомогою переходу за посиланням активувати свій обліковий запис.
Покупка через телефон
Що робити, якщо не відбувається платіж на «Аліекспрес» через телефон? Як вже було сказано вище, це може бути пов'язане з недостатністю коштів на рахунку, блокуванням функції оплати з мобільного телефону (тут рекомендується зв'язатися зі своїм оператором), а також брак вільного місця в пам'яті телефону або відсутність зв'язку. Крім того, деякі збої можуть виникати і в оформленні покупки через спеціальні додатки, тому рекомендується все ж таки не замовляти товари через переносні засоби зв'язку.
Повернення повної суми
Що робити, якщо на сайті Аліекспрес платіж не пройшов, гроші зняли? У цьому випадку сміливо можна претендувати на відшкодування коштів шляхом відкриття спору з продавцем, який, не бажаючи втрачати зароблену репутацію та наживатися на труднощах своїх потенційних клієнтів, поверне усі кошти у вихідному обсязі. Якщо ж кошти "втратилися" по дорозі, це провина організації, що відповідає за розподіл коштів, - банку, адміністрації "Яндекс.Гроші", WebMoney і т.д. Тоді вимагати від них вирішення ситуації - законне право клієнта.
Нещодавно популярний мобільний оператор Мегафон об'єдналися з компанією QIWI, після чого комісія транзакцій змінилася з колишніх 5.6% до 0. У зв'язку з цим користувачам стало вигідно поповнювати віртуальний рахунок QIWI з мобільного і навпаки. Але деякі абоненти отримують такі повідомлення в СМС «Платеж не пройшов. У наданні послуги відмовлено» і надалі вас просять у повідомленні надати паспортні дані. Давайте розглянемо причини таких повідомлень, через що вони надходять.
Скріншот помилки Помилка «Платіж не пройшов»
Причини збоїв поповнення рахунку
Повідомлення "Платіж не пройшов. У наданні послуги відмовлено. Необхідно уточнити паспортні дані»може приходити як при переказі коштів у рахунок QIWI, а й у відправленні рублів в інший мобільний рахунок іншого мобільного оператора. Це все відбувається через те, що компанія Мегафон не має ваших точних даних. Для того, щоб виправити це, ви повинні відвідати найближчий офіс оператора і уточнити ваші дані з відповідними документами на руках. При реєстрації SIM-картки можуть бути вказані не зовсім точні дані, через що виникають проблеми.
Що робити, коли надходить повідомлення «Платіж не пройшов»
Коли ви отримуєте повідомлення про збій у платежі, вам залишається одне зробити так, як радять вам у тексті повідомлення. Знайдіть найближчий офіс компанії Мегафон та візьміть із собою паспорт. Ця процедура не забере багато часу, часто потрібно лише підкоригувати своє повне ім'я або ввести повну адресу проживання і т.д. Після цього ви зможете здійснювати переклади.
Офіс Мегафон Паспортні дані необхідні при переказах на суму понад 15 рублів.
Як переказати кошти з Мегафон на Ківі-гаманець
На сьогоднішній день дані вид перекладу набирає популярності після інтеграції двох компаній, тому актуально буде нагадати порядок здійснення переказу коштів з мобільного на віртуальний гаманець QIWI. Такий спосіб поповнення гаманця дуже зручний, якщо немає можливості поповнити його за допомогою банківських карток. Для поповнення рахунку QIWI з рахунку Мегафону:
Для всіх власників сім-картки від оператора МегаФон є хороша новина. Ви можете поповнювати віртуальний гаманець без застосування комп'ютера або ноутбука, і тим більше сайту QIWI.com. Для цього вам потрібно буде лише надіслати SMS-повідомлення на короткий номер 8448 із символами в ньому «XXX – 999», де замість іксів номер гаманця, а дев'ятки – сума, на яку необхідно поповнити гаманець. Для підтвердження такого перекладу вам потрібно буде надіслати повідомлення у відповідь.
Сьогодні все більше і більше людей вважають за краще використовувати для розрахунків та будь-яких фінансових операцій електронні платіжні системи. Справді, це швидко, зручно та комфортно. На жаль, але іноді й вони збояться. Наприклад, з якоїсь незрозумілої причини не відбуваються платежі через Яндекс.Гроші.
Звичайно, хочеться дізнатися - чому це відбувається і як виправити ситуацію.
Можливі причини
На жаль, творці цієї системи не вважають за потрібне, при виникненні подібного збою, повідомляти користувачам про його причини. Найчастіше на екрані з'являється фраза, що не дає відповіді, «Щось пішло не так». Або пропозиція – «спробуйте пізніше».
На жаль, це абсолютно не дозволяє здогадатися про початкову причину того, чому саме не пройшов платіж в Яндекс.Гроші.
Проте, проаналізувавши ситуацію, досвідчені користувачі запропонували наступний перелік можливих причин, наслідком яких і є ця ситуація:
- Найчастіше збоїть саме платіжний сервіс. Або він недоступний через проведення технічних робіт;
- Можливо, були зазначені не ті дані та неправильні реквізити;
- Під час операції було порушено будь-які вимоги до онлайн-гаманця. Наприклад, банально не було враховано встановлений добовий ліміт на такі переклади;
- Якісь проблеми спостерігаються з боку отримувача. Особливо якщо він користується додатковими сервісами, які часто можна зустріти в різноманітних і популярних нині інтернет-магазинах.
Виходячи з вище написаного, можна спробувати знайти вихід зі становища.
Методика вирішення проблеми
Отже, якщо Яндекс.Гроші пише «платіж не пройшов», то рекомендується застосувати таку інструкцію:
- Ще раз переконатися, що введена у відповідні поля інформація та дані є достовірними та правильними.
- Упевнитися у тому, що запланована операція не порушує встановлених правил системи. Наприклад, якщо правила мають на увазі ліміт суми на щоденні операції, то перевищити його не вийде – доведеться чекати наступного дня та відправляти частинами.
- Надіслати повідомлення потенційному одержувачу фінансових коштів, щоб він перевіряв ще раз власні можливості на позитивний результат цієї операції.
- Зачекати деякий час, якщо існує подібна можливість. Цілком ймовірно, що збій був викликаний все тією ж періодичною профілактикою на сервісі, а значить, скоро усунеться самостійно.
Останній із можливих варіантів – звернення до служби підтримки цього онлайн-сервісу. Щоправда, спрацьовує цей варіант не завжди оперативно. Іноді на відповідь доводиться чекати кілька днів – зазвичай до її отримання більшість користувачів вже самостійно вирішують проблему та домагаються потрібного їм результату.
Платіж не пройшов через технічну помилку Яндекс.Гроші – це досить популярний запит у пошуковій системі серед користувачів даного електронного гаманця. Що не дивно. Як тільки людина стикається з ситуацією, яка пов'язана безпосередньо з її грошима, так вона якнайшвидше намагається знайти джерело її виникнення. А їх буває безліч, але це мало турбує людей, яким потрібно зробити операцію. Така помилка здатна виникнути у багатьох випадках:
Як вже було сказано вище, технічна помилка при перекладі здатна виникнути з безлічі приводів, джерелом яких можуть бути як система, так і сам користувач.
Джерелом несправності, ймовірно, є сама людина, яка намагається здійснити платіж. Приводом для відмови працювати може бути невідповідність часу на сервері і на пристрої, з якого проводиться операція. Суть у тому, що ЯД, як і багато інших, дуже ретельно стежить за безпекою та перевіряє кожен пристрій, з якого здійснюється платіж. Також вам слід перевірити відповідність зазначених вами даних. Наприклад, реквізити одержувача або власні паспортні дані, які ви вказували при реєстрації гаманця.
Крім цього, технічнийзбій можливий у представників послуги.Спектр всіляких неполадок дуже великий. Можливі проблеми, пов'язані з серверами. Найпоширенішою поломкою серверів є їхнє згоряння від підвищеного навантаження. Також бувають казуси з їхньою пропускною спроможністю в ті моменти, коли клієнтів, які здійснюють операцію, більше, ніж планувалося.
Важливо! Також корінням виникнення неполадок може бути проста людська неуважність і непрофесіоналізм, від якої ніхто не захищений.
Досить часто останнім часом сучасні користувачі терміналів прийому платежів стикаються з проблемою перерахування грошей на рахунок телефону, інтернету або оплати будь-яких послуг. Користувачі популярного сервісу QIWI не є винятком. Для користувача, що зіткнувся з подібною проблемою, буде корисно дізнатися порядок дій, якщо не пройшов платіж QIWI.
Під час оплати через термінал не зарахувалися кошти на телефон
Варто зазначити, що при перерахунку коштів через платіжний термінал гроші на рахунок повинні надійти протягом декількох хвилин. Що робити, якщо кошти так і не надійшли? Якщо операція з платежу проводилася в терміналі qiwi, то в першу чергу потрібно переконатися, що правильно введено номер телефону, на який повинні були надійти кошти. Якщо було виявлено, що була допущена помилка при написанні номера телефону, потрібно просто зателефонувати за помилково введеним номером телефону і вимагати поповнити ваш баланс на аналогічну суму. Це цілком закономірні дії і вони регламентуються статтею 1102 Цивільного кодексу Російської Федерації про безпідставне збагачення.
Якщо номер телефону було введено правильно, а кошти так і не надійшли, необхідно звернутися за номером служби підтримки ківі або за номером телефону підтримки власника терміналу, зазначеному на квитанції про оплату. Крім того, можна перевірити статус платежу за допомогою особистого кабінету на сайті QIWI у розділі "Перевірка платежу". Необхідно буде вказати номер терміналу, дату платежу, номер телефону та код операції. Якщо платіж не буде знайдений або виникне будь-яка інша помилка з ним, необхідно буде заповнити спеціальну форму на сайті QIWI для звернення до служби підтримки.
Кошти не надійшли під час оплати послуг через термінал
Бувають випадки, коли не проходить платіж на зазначений рахунок при державних послуг, або подібних випадках. Насамперед необхідно, як і при поповненні балансу телефону, перевірити правильність введеного рахунку одержувача. Якщо номер рахунку було вказано правильно, потрібно знову ж таки зателефонувати за номером технічної підтримки терміналу для роз'яснення ситуації. Найкраще не витрачати час, а одразу йти до офісу обслуговуючої компанії, щоб написати заяву на повернення коштів. При собі необхідно мати паспорт та квитанцію про оплату через термінал.
Якщо номер рахунку зарахування з якоїсь причини було вказано неправильно, необхідно буде перевірити статус платежу на сайті QIWI у розділі «Перевірка платежу». Якщо платіж було успішно проведено, слід звернутися до компанії-одержувачу для пояснення ситуації та з'ясування можливості коригування платежу. Для цього варто звернутися до служби підтримки або за телефонами гарячої лінії тієї компанії, куди було перераховано платіж. В даному випадку потрібно буде витратити трохи більше сил та енергії для повернення власних коштів.
У разі, коли під час перевірки статусу платежу виявляється, що платіж не проведено, потрібно буде надіслати листа у службу підтримки QIWI. Для цього потрібно сфотографувати квитанцію про оплату так, щоб усі цифри на квитанції були читані. Далі, потрібно зателефонувати до служби підтримки QIWI та повідомити їм помилковий номер рахунку, дату оплати. Після цього пишеться лист у службу підтримки з темою листа «Вірний номер рахунку», у змісті вказується правильний і помилковий номер рахунку, дата проведення платежу, коротке пояснення ситуації, а також прикріплюється фото з квитанцією. Якщо відповіді на службу підтримки немає протягом доби, необхідно знову звернутися по телефону служби підтримки QIWI і роз'яснити ситуацію.
Як уникнути неприємних ситуацій із платежами
За статистикою здебільшого платіж через термінал не відбувається через неправильне введення даних самим платником. Саме тому варто бути гранично уважним при введенні номера телефону або рахунку, куди мають надійти кошти.
Наступна причина, через яку кошти не надходять на рахунок, є некоректна робота терміналу оплати. І тут слід перевірити роботу терміналу, як використовувати його. Якщо термінал зависає, періодично гасне екран або виникають якісь інші технічні проблеми, варто відмовитися від його використання і знайти працездатний термінал оплати. У досить рідкісних випадках кошти не надходять з цього приводу з технічних проблем у роботі терміналу. Більшість подібних проблем вирішуються протягом доби і гроші на вказаний номер телефону або рахунок надійдуть, хоч і згодом.
Найважливіше правило при роботі з платіжними терміналами завжди зберігати чек або квитанцію про скоєний платеж. Тільки за його наявності є можливість повернути втрачені кошти та довести факт здійснення платежу.
Не варто зневірятися, якщо квитанція все ж таки втрачена. У сучасних терміналах є можливість повторного друку квитанції. Якщо платіж було здійснено через онлайн-гаманець QIWI, то можна просто зберегти та роздрукувати саму квитанцію після того, як платіж проведено.
Якщо все ж таки подібна ситуація виникла у вашому житті, то потрібно зберігати спокій і чітко дотримуватися інструкцій для благополучного вирішення питання.
До запису "Що робити, якщо не пройшов платіж" 9 коментарів
