Чому немає доступу до Інтернету. Невідома мережа без доступу до інтернету - Що робити? Скидання мережевих установок

Головна / 2 Cool Reader

Якщо Ви зіткнулися з позначенняммережі «без доступу до Інтернету» – це означає, що Ваша мережа не отримує пакетів з поза. Постає питання, а що робити і як усунути цю проблему? Універсального рішення не існує, доведеться випробувати кожен із представлених методів до з'ясування причини та усунення невідомої мережі.

Можливі проблеми у провайдера

Перший крок у таких ситуаціях – зателефонувати постачальнику послуг, щоб дізнатися, чи є доступ до Інтернету. На стороні провайдера можуть вестись технічні роботи або з'явитися непередбачена поломка. Щоб не лізти в налаштування, з'ясуйте причетність постачальника.

Зателефонуйте до кол-центру компанії, загляньте на офіційний сайт або сторінку в соціальних мережах. Як правило, там пишуть про актуальні проблеми. Якщо інформація відсутня, перегляньте коментарі інших користувачів. Можливо, ви не один зіткнулися з тим, що комп'ютер не підключається до мережі. Проблеми у провайдера ви не вирішите, тому залишається тільки очікувати.

Проблеми з кабелем або роз'ємом

Далі огляньте LAN-кабель. Переконайтеся, що штекери справні, не мають фізичних пошкоджень. Огляньте ізоляцію дроту та перевірте, чи немає перегинів. Можете спробувати замінити лан-кабель, що з'єднує маршрутизатор та комп'ютер. Якщо використовується пряме підключення, вийдіть за перегородку і на майданчик, перевіривши по всій довжині провід. При виявленні пошкоджень, звичайно, зараз телефонуйте онлайн-менеджерам. Вони повинні надіслати майстра для заміни мережного кабелю.

Варіанти неполадок роутера

Друге найпоширеніше джерело появи повідомлення «без доступу до мережі» – це маршрутизатор. До списку частих неполадок:

вибір некоректного типу підключення;
завдання неправильних даних IP-адреси чи пароля з логіном (при використанні ADSL, L2PT або аналогічних підключень);
у налаштуваннях встановлені будь-які обмеження;
апаратна проблема (надувся конденсатор або перегоріли плати).

В останньому випадку вам знадобиться лише допомога спеціалістів або покупка нового модему. Усі програмні вади можна усунути самостійно за умови виконання коректних дій.

Якщо на комп'ютері немає доступу до Інтернету, виконайте перезавантаження роутера та ПК. У ході роботи пристроїв можуть виникати дрібні збої, які не є критичними. Перезавантаження дозволяє усунути ці проблеми. На комп'ютері достатньо натиснути кнопку, яка відповідає за цю функцію або вибрати відповідний пункт меню в розділі «Пуск».

З модемом все простіше: натисніть кнопку Power для вимкнення, а потім знову увімкніть апарат. Якщо такої кнопки немає, просто витягніть блок живлення з розетки.

Налаштування у веб-інтерфейсі

Встановлення неправильних параметрів модему призводить до створення мережі без доступу до Інтернету. Рішення досить просте: зайти до веб-інтерфейсу та виставити коректні параметри. Далі ми докладно розповімо про ці кроки.

Як увійти до веб-інтерфейсу?

Підключіться до модему через лан-кабель безпосередньо. Для входу в системне меню потрібно дізнатися дані для авторизації (логін, пароль та адресу, за якою буде здійснено перехід). Знайти ці дані можна на етикетці, що приклеєна до корпусу пристрою. Поля називаються IP-Address, Username та Password. На деяких моделях вони перекладені російською мовою.

Вхід виконується за кілька кроків:

Відкрийте на комп'ютері браузер (Google Chrome, Firefox, Opera або стандартний). Напишіть в адресному рядку IP-адресу для входу та натисніть Enter.
На сторінці авторизації заповніть поля (перше – це ім'я користувача, а друге – пароль). Натисніть "Вхід".

Ви повинні потрапити на стартову сторінку налаштувань маршрутизатора.

Перевірка налаштувань інтернет-з'єднання

Більшість роутерів дають змогу використовувати кілька типів підключення. Для кожного з них потрібні свої параметри:

Проблеми на ПК чи ноутбуці

Спробуйте підключити роутер до інших пристроїв, наприклад ноутбука. Коректна робота та відсутність помилки "немає доступу до Інтернету" говорить про проблеми в персональному комп'ютері/ноутбуку, який використовується для доступу до Інтернету.

Діагностика проблем

Операційні системи Windows мають стандартні засоби усунення несправностей. Вони не завжди здатні повернути доступ, але часто справляються з проблемами підключення до локальної мережі. Щоб запустити процедуру, дотримуйтесь інструкцій:

Якщо несправності не виявлено, запустіть додаткові елементи («Домашня група» та «Мережний адаптер»). Система аналізуватиме інші параметри і, можливо, знайде несправності там.

Налаштування IPV4

Незважаючи на глобальний перехід на IP версії 6, класичний IPV4 використовується спільно, тому некоректне завдання адрес може призвести до помилок доступу. Налаштувати протокол можна через інтерфейс операційної системи:

Також можна запросити адреси у провайдера. При використанні статичного підключення часто потрібно встановити параметри саме в самій ОС.

Перевстановлення драйвера мережевої карти

Для коректної роботи заліза в системі використовується спеціальний драйвер (спеціалізоване ПЗ). Після інсталяції Windows через свою базу намагається знайти драйвери, щоб самостійно поставити їх, але не завжди вдало. Версії ПЗ з диска в комплекті зазвичай є застарілими, тому рекомендуємо оновити драйвер через Інтернет.

Перший і найнадійніший метод – завантажити необхідний софт із сайту виробника. Знайдіть розділ "Драйвери/Утиліти" або "Підтримка", виберіть свою модель мережної карти та версію ОС. Після цього скачайте інсталятор, а потім просто запустіть його на комп'ютері.

Альтернативний, але менш ефективний варіант – оновлення через стандартні функції операційної системи:

Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі «Мій комп'ютер». Виберіть рядок «Властивості».
У лівій частині вікна клацніть по Диспетчер пристроїв.
Знайдіть адаптер мережі. По ньому ПКМ та «Оновити драйвери».

Також можна знайти спеціалізовані утиліти, створені для пошуку актуальних версій драйверів на будь-яке залізо. Найпопулярнішим софтом є Driver Genius. Користувачеві достатньо лише запустити сканування. Утиліта знайде всі компоненти, які потребують оновлення. Функціонал дозволяє оновлювати лише вибрані елементи системи. Софт поставляється російською мовою.

Зміна MAC-адреси мережевої карти

Частина інтернет-провайдерів використовує підключення з прив'язкою до адреси MAC. Це унікальний ідентифікатор, який надається будь-якому мережевому обладнанню. На апаратному рівні звичайний користувач змінити мак-адресу не зможе, оскільки для цього потрібні програматори. Однак ви можете змінити його на програмному рівні, чого достатньо для підключення до мережі.

Зміна виконується за наступною інструкцією:

Зверніть увагу, що MAC-адреса складається з 12 цифр у 16-річній системі числення. Щоб перевірити правильність зміни консолі, введіть ipconfig /all.

Є другий спосіб зміни через реєстр. Вам необхідно перейти шляхом мережевої карти, при цьому для відповідного компонента змінити значення в полі NetworkAdress.

Перевірка фаєрволу

Проблема чому Інтернет ще не доступний може бути в брандмауері. Це вбудований захисник у «Віндовсі», який блокує небажані з'єднання. За наявності антивірусу його сміливо можна відключити:

Очищення кешу DNS та скидання параметрів протоколу TCP/IP

Помилки можуть виникнути у файлах, що належать до стеку TCP або DNS. Рекомендується скинути кеш для цих складових:

Увімкнення режиму сумісності з FIPS

В окремих випадках на OS Windows 7 або новіше доведеться активувати режим сумісності з федеральними стандартами FIPS:

Перейдіть до «Стан» адаптера. Натисніть кнопку «Властивості бездротової мережі».
Далі перейдіть до "Додаткові параметри". Поставте галочку навпроти «Увімкнути режим сумісності…».

Якщо цю функцію увімкнено, спробуйте деактивувати її.

Якщо кабель йде в комп'ютер безпосередньо (без роутера)

При прямому підключенні Інтернету до комп'ютера актуальні всі способи, за винятком розділу налаштування маршрутизатора через відсутність останнього. Також рекомендуємо перестворити підключення знову через пункт «Створення нового підключення».

Є доступ до Інтернету, але помилка не зникає

Причиною такої ситуації найчастіше є підключення через проксі-сервер. Вам необхідно потрапити до редактора локальних групових політик. Натисніть через пуск "Виконати", а потім введіть команду, вказану на зображенні.

Після цього активуйте пункт "Вимкнути активне зондування для індикатора стан підключення до мережі". У «Віндовс 10» цей параметр називається інакше («Вимкнути активні перевірки працездатності мережевих підключень»). При цьому пам'ятайте, що при реальних проблемах з доступом інформаційні повідомлення з'являтися не будуть.

Це все актуальні методи, як позбутися невідомої мережі. Якщо ви новачок, при цьому не маєте досвіду налаштування роутера або операційних систем, рекомендуємо звернутися до фахівця. Непрофесійне втручання може лише погіршити ситуацію.

Поскаржитись на контент

Порушення авторських прав Спам Некоректний контент Зламані посилання

У цій статті розбиратимемося з напевно найпопулярнішою проблемою, яка виникає на комп'ютерах з Windows 7, при підключенні до інтернету по Wi-Fi. Це "Без доступу до інтернету", коли після підключення до Wi-Fi мережі інтернет не працює, а біля іконки з'єднання на панелі повідомлень з'являється жовтий трикутник із знаком оклику. І якщо навести на цю іконку курсор, з'явиться напис "Без доступу до інтернету".

А в центрі управління мережами, може бути ще напис "Непізнана мережа". Я сам не раз стикався з цією проблемою, рішення - найрізноманітніші. Зараз ми намагатимемося розібратися, що робити, якщо у вас підключення стало без доступу до інтернету. На цій сторінці ми вирішуватимемо проблему на прикладі системи Windows 7, Так як у Windows 8, 8.1 і 10 є ряд інших причин і рішень, тому, за ними буде окрема стаття. Так як ця помилка може з'явитися при підключенні до інтернету через мережний кабель, або по Wi-Fi, то в даній статті ми розбиратимемося саме з підключенням через бездротову Wi-Fi мережу. А з проблемами доступу до інтернету по кабелю, я напишу так само в окремій статті, щоб інструкції були більш простими і зрозумілими, і ви не плуталися.

Значить, якщо у вас ноутбук на Windows 7, ви підключилися до свого Wi-Fi роутера, і у вас з'єднання без доступу до інтернету, то ви зайшли за адресою, зараз постараємося вирішити проблему.

Windows 7: "Без доступу до Інтернету". Що робити та як знайти причину?

Подивився статті щодо вирішення цієї проблеми на інших сайтах, і практично всі одразу пишуть про якісь дії, які потрібно виконають на ноутбуках. Перевірити налаштування IP, і т. д. Але, як показує практика, причиною того, що не працює інтернет у Windows 7 при підключенні через Wi-Fi, є сам роутер, його налаштування, або інтернет-провайдер.

Головне, потрібно визначити в чому проблема, в ноутбуці, роутері або інтернет-провайдері. Тоді вже можна щось робити для вирішення проблеми.

Зараз все поясню, і розповім, що потрібно робити насамперед:

У багатьох така проблема з'являється в процесі налаштування роутера. Якщо ви налаштовуєте свій роутер, начебто вже налаштували, підключили до нього ноутбук, і статус з'єднання "Без доступу до інтернету", сайти не відкриваються, потрібно шукати проблему саме в налаштуваннях маршрутизатора. Швидше за все, ви неправильно налаштували роутер на роботу з провайдером, перегляньте . Знайдіть у нас на сайті інструкцію з налаштування свого роутеа, або напишіть у коментарях, постараюся підказати де дивитися ці налаштування. Підключіть до Інтернету інші пристрої (якщо є можливість), перевірте, чи працюють вони.
Якщо у вас така проблема з Wi-Fi з'явилася несподівано, інтернет працював і раптом перестав, або після вимкнення/вмикання, то насамперед, перезавантажте свій комп'ютер (ноутбук), та роутер. Потім підключіться знову. Можливо, це вирішить проблему.
Перевірте, чи правильно підключений кабель від провайдера до роутера, чи добре він вставлений у WAN роз'єм. Був у мене випадок, коли у родичів не працював інтернет – "Без доступу до інтернету". Тиждень усі сиділи без інтернету. Я подивився і виявилося, що вони кабель від провайдера підключили не в той роз'єм на роутері. (підключили до LAN, відключали під час грози):). Я просто змінив роз'єм, і інтернет заробив.
Переконайтеся, що інтернет у вас оплачений. Можливо, провайдер просто вимкнув вам інтернет за несплату.
Визначте у чому проблема:у ноутбуці, роутері, або інтернет-провайдері. Зробити це не складно. Наприклад: спробуйте підключити до цього роутера інший пристрій. Якщо інтернет на ньому працюватиме, значить проблема у вашому комп'ютері. Якщо інтернет працювати не буде, то проблема або в самому маршрутизаторі, або в інтернет-провайдері. Щоб перевірити хто винен, роутер, або провайдер, то потрібно спробувати підключити інтернет безпосередньо до комп'ютера в мережевий роз'єм. Обминаючи роутер. Якщо інтернет працює, значить проблема швидше за все в роутері. Можна також зателефонувати до провайдера, і запитати, чи немає у них проблем у вашому районі. Ще раз напишу про те, що дуже важливо визначити, у чому проблема.
Можна ще підключити ноутбук до роутера не через Wi-Fi, а по мережному кабелю. Можливо, так інтернет працюватиме.

З найголовнішими моментами розібралися, можна переходити до вирішення цієї помилки. Причину я думаю ви знайшли.

Вирішення помилки "Без доступу до інтернету" якщо проблема в ноутбуці

Якщо, наприклад, інтернет на інших пристроях працює, а на вашому комп'ютері немає, то, швидше за все, проблема саме в ньому. Добре було б відразу спробувати підключити його до інших мереж, подивитися як працюватиме. Якщо проблема з інтернетом Wi-Fi на Windows 7 з'явилася раптово, то постарайтеся згадати, може щось встановлювали, або змінювали якісь налаштування.

Найпопулярніше рішення в Windows 7, яке все радять, це прописати статичні IP та DNS, або навпаки, спробувати виставити автоматичне отримання цих параметрів, якщо у вас задано статичні дані. Я вже писав про це у статті. Давайте спробуєм.

Натисніть правою кнопкою миші на значок інтернет-з'єднання (який у нас має бути із жовтим значком)та виберіть Центр управління мережами та спільним доступом.

Натискаємо правою кнопкою на адаптер Бездротове мережне з'єднанняі вибираємо Властивості. У новому вікні виділяємо рядок "Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)"та натискаємо кнопку Властивості. Якщо у вас там виставлене автоматичне отримання IP та DNS, то задайте статичні параметри, як у мене на скріншоті нижче. У вас хіба що може відрізнятись IP та Основний шлюз. Це залежить від IP адреси вашого роутера (можна подивитися на наклейці, на самому роутері). Можливо IP 192.168.0.50 (50 - це число можете задати інше, наприклад, 100). DNS задаємо: 8.8.8.8 і 8.8.4.4 .

Якщо ж ви тільки відкрили параметри, і у вас там уже задано якісь налаштування, статичні адреси, то встановіть автоматичне отримання IP та DNS. Потрібно спробувати і зі статичними адресами (заданими вручну), та з автоматичним отриманням.

Збережіть параметри та перезавантажте ноутбук. Можливо, зміна цих налаштувань вирішить проблему доступу до інтернету.

Ще одне рішення: включення режиму сумісності із федеральним стандартом (FIPS)

Натисніть на значок з'єднання з інтернетом на панелі повідомлень, потім натисніть правою кнопкою миші на свою мережу Wi-Fi, до якої ви підключені (і з якою спостерігаються проблеми), та виберіть Властивості. У новому вікні перейдіть на кладку Безпека, Натисніть на кнопку Додаткові параметри, і встановіть галочку біля пункту Включити для цієї мережі режим сумісності з Федеральним стандартом обробки інформації (FIPS).

Натисніть Ok, і перезавантажити ноутбук.

Як можна спробувати виправити цю помилку в Windows 7? Можна ще відключити антивірус, фаєрвол та інші програми, які можуть блокувати з'єднання. Якщо нічого не допомагає, то можна ще оновити драйвер на Wi-Fi адаптер вашого ноутбука, трохи інформації про це є.

Як виправити, якщо проблема у роутері, чи в інтернет-провайдері?

Ну, із провайдером я думаю все зрозуміло. Якщо інтернет не працює при підключенні безпосередньо, значить проблема у провайдера. Щось із обладнанням, проводять якісь роботи тощо. Або ви просто забули відплатити інтернет. У таких випадках телефонуємо на підтримку і все уточнюємо. Особисто в мене вже неодноразово були такі випадки. Я одразу починав перевіряти налаштування, а виявлялося, що це проблема у провайдера.

Якщо ж винний у всьому роутер (у такому випадку, інтернет не буде працювати на жодному пристрої, на мобільних пристрої просто не відкриваються сайти), то потрібно перевіряти налаштування та кабелю. Як я вже писав вище, перевірте, чи правильно підключено інтернет. Має бути приблизно так:

Перевірте все добре, перезавантажте роутер.

Якщо це не допомогло, і особливо якщо проблема виникла в процесі налаштування роутера, то потрібно перевіряти налаштування WAN. Простіше кажучи, налаштування інтернету. Найчастіше помилка "Без доступу до інтернету" з'являється тоді, коли роутер не може з'єднатися з провайдером, тому власне немає доступу в інтернет. А не може він з'єднається з провайдером швидше за все тому, що неправильно задані параметри з'єднання в налаштуваннях маршрутизатора.

У налаштуваннях роутера, на вкладці WAN або Інтернет (у різних виробників вона називається по-різному), потрібно правильно вказати тип підключення, яке використовує ваш інтернет-провайдер. І встановити всі параметри, які можуть знадобитися.

Думаю, ви знайдете інструкцію для виробника вашого маршрутизатора.

На цьому все, оновлюватиму статтю і додаватиму сюди нові способи вирішення. Якщо ви знаєте з цієї проблеми щось нове, може ви вирішили її якось по-іншому, то поділіться цікавою інформацією в коментарях, думаю багатьом у пригоді.

Сподіваюся, вам вдалося прибрати цю помилку, і інтернет на вашому ноутбуці запрацював. Можете ставити свої запитання. Описуйте проблему, прикріплюйте скріншоти, постараюся відповісти швидко, та допомогти порадою.

Страшний момент, коли комп'ютер підключається до Wi-Fi, але Інтернет не працює. На жаль, єдиного вирішення цієї проблеми не існує, оскільки помилка може бути пов'язана з налаштуваннями операційної системи або маршрутизатором.

Ми склали покрокове керівництво, яке допоможе вам усунути проблему.

Де шукати?

Якщо ви зіткнулися з проблемою "немає доступу до Інтернету", тоді вам потрібно дивитися на:

Маршрутизатор
Пристрій, на якому виникла проблема

Якщо Інтернет не працює на всіх пристроях, підключених до мережі Wi-Fi, то, швидше за все, проблема з роутером/модемом. Також ви можете подивитися на Ethernet кабель, щоб переконатися, що він не зламаний або скручений.

Якщо Інтернет не працює тільки на комп'ютері, в той час як інші пристрої відмінно підключаються до бездротової мережі Wi-Fi, то проблема з адаптером Wi-Fi комп'ютера або знову з роутером, який не може підключитися до комп'ютера.

Щоб вирішити проблему «немає доступу до Інтернету», ви можете виконати наступні дев'ять кроків. Тож почнемо.

1. Перезавантажте комп'ютер та роутер

Так, я знаю, що це звучить безглуздо, але більшість проблем вирішуються за допомогою звичайного перезавантаження.

Хороше перезавантаження — це вирішення багатьох проблем із програмним забезпеченням та мережевим підключенням. Вимкніть роутер (маршрутизатор) і зачекайте 30 секунд, перш ніж знову увімкнути його. Крім того, потрібно перезавантажити комп'ютер, щоб переконатися, що він також працює справно. Коли всі пристрої будуть перезавантажені, спробуйте знову підключитися.

2. Перевірте індикатори сигналів на роутері

Можливо, проблема з підключенням до Інтернету, а не з вашим комп'ютером. Для підтвердження вам потрібно перевірити індикатор на роутері і переконайтеся, що він світиться.

В ідеалі індикатори на роутері повинні горіти зеленим кольором, а індикатор Wi-FI повинен блимати. Якщо ви не впевнені в цьому, зверніться до служби підтримки користувачів свого інтернет-провайдера.

3. Використовуйте вбудований інструмент усунення несправностей

Якщо інтернет-провайдер стверджує, що інтернет працює справно, тоді швидше за все проблема з адаптером WiFi на вашому пристрої. Це можна легко виправити за допомогою вбудованої програми усунення неполадок, яка доступна за промовчанням у Windows.

Вбудований інструмент усунення несправностей мережі на Windows дозволяє вирішити або принаймні повідомити про більшість мережних проблем. Клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі на панелі завдань та виберіть « Діагностика неполадок». Windows розпочне пошук проблеми та шляхи їх виправлення. Якщо система не зможе їх виправити, вона дасть вам зрозуміти, у чому проблема. Після цього ви можете знайти рішення в інтернеті, або запитати в коментарях нижче, ми намагатимемося вам допомогти.

4. Очистіть DNS

Іноді помилка в кеш DNS може спричинити проблеми з доступом до веб-сайтів, і ви можете подумати, що інтернет не працює. У такому разі вам потрібно очистити DNS.

Натисніть на меню Пуск» та введіть « cmd». Далі відкрийте командний рядок від імені адміністратора.

Відкриється вікно командного рядка, де ви маєте ввести « ipconfig/flushdns» та натиснути клавішу введення ( Enter). Ця команда очистить кеш DNS.

5. Змініть бездротовий режим на маршрутизаторі

Якщо ваш комп'ютер має доступ до Інтернету, коли ви підключаєте Ethernet кабель безпосередньо, у той час як через Wi-Fi інтернет не працює, тоді проблема може полягати у бездротовому режимі.

Маршрутизатори підтримують кілька бездротових режимів. Наприклад, ви могли зустрічати такі символи, як 802.11 bабо 802.11 b/gабо 802.11 b/g/nі т.д. Так ось, b, g, n та ac – це різні стандарти бездротового зв'язку. B — найстаріший стандарт WiFi, який покриває меншу площу та надає меншу швидкість передачі даних, тоді як AC є останнім стандартом Wi-Fi з ширшим охопленням та швидкістю мережі 1 Гбіт.

Як правило, більшість людей використовують бездротовий режим 802.11 b/g/n/. Але іноді старі пристрої (особливо старі смартфони) не працюють із цим режимом, тому вони підключаються до Wi-Fi, але інтернету немає.

Один із способів виправити цю проблему – увійти в панель керування маршрутизатора через комп'ютер, далі знайти розділ Бездротовий режим. Зазвичай він знаходиться в налаштуваннях бездротової мережі (Wireless), де ви встановлюєте назву та пароль від Wi-FI мережі. Поряд з бездротовим режимом ви побачите меню, натисніть на нього, виберіть 802.11 bта збережіть зміни. Тепер перезапустіть Wi-Fi на пристроях, які не могли підключитися до Інтернету, і перевірте, чи вирішено проблему. Якщо Інтернет ще не працює, спробуйте бездротовий режим 802.11 g. Якщо вам все ще не пощастило, тоді шукайте вирішення своєї проблеми далі.

6. Автоматичне отримання IP та DNS

Якщо ваш смартфон або комп'ютер підключається до іншої Wi-Fi мережі, але не працює з бездротовою мережею, є ймовірність конфлікту DNS або IP-адреси. Ви можете перевірити це, виконавши ping роутера через командний рядок cmd. Якщо ви отримуєте відповідь time out, тоді, швидше за все, конфлікт IP-адрес.

В ідеалі, ви повинні налаштувати параметри мережі для автоматичного отримання IP-адреси і DNS, наданих вашим провайдером. Це забезпечує найменшу кількість конфліктів. Однак, іноді призначення статичної IP-адреси або зміна DNS-сервера допомагає усунути проблеми з доступом до Інтернету. І навпаки — якщо ви використовуєте статичну IP-адресу, тоді буде розумно отримувати IP-адресу автоматично. Коротше, спробуйте змінити налаштування, і подивитися, чи вдасться виправити проблему з доступом до інтернету.

Щоб отримувати IP-адресу автоматично у Windows, натисніть клавіші Windows + Rі введіть « ncpa.cpl» у діалоговому вікні «Виконати». Коли ви натиснете « OK», Відкриються всі ваші мережеві підключення. Клацніть правою кнопкою миші по мережі і виберіть « Властивості» у контекстному меню.

Тепер оберіть « IPверсії 4", і натисніть " Властивості» під нею. У наступному діалоговому вікні виберіть варіант: « Отримати IP-адресу автоматично» та « Отримати адресу DNS-сервера автоматично». Перезавантажте комп'ютер та перевірте доступ до Інтернету.

7. Проблеми з мережним драйвером

Іноді проблема з доступом до Інтернету полягає в старому драйвері мережі. Щоб оновити драйвер на комп'ютері, натисніть клавіші Window+Rі введіть « devmgmt.msc». Ви відкриєте вікно « Диспетчер пристроїв».

У меню зліва розгорніть розділ « Мережеві адаптери» та клацніть правою кнопкою миші по вашій мережі. Тепер оберіть опцію « Оновити драйвери», і ви отримаєте два варіанти оновлення драйвера: вручну та автоматично (онлайн).

Спробуйте підключити комп'ютер до роутера за допомогою кабелю Ethernet, щоб отримати доступ до Інтернету. Якщо підключення встановлено, натисніть « Автоматичний пошук оновлених драйверів», і Windows автоматично знайде та встановить потрібний драйвер.

Якщо ви не можете підключитися до Інтернету через кабель Ethernet, вам доведеться вручну завантажити останній драйвер з веб-сайту виробника з іншого пристрою, після чого перенести його на комп'ютер без доступу до Інтернету. Далі виберіть опцію « Пошук драйверів на комп'ютері», щоб встановити останні драйвери вручну.

8. Скинути маршрутизатор до заводських установок

Це досить жорсткий варіант, але здебільшого він вирішує всі проблеми, пов'язані з маршрутизатором. Ви можете скинути маршрутизатор до заводських установок. Це дозволяє вирішити проблему з доступом до Інтернету. Також це означає, що вам доведеться знову встановлювати базові налаштування, пароль та інші параметри мережі.

Ви можете скинути роутер до заводських налаштувань, натиснувши кнопку скидання на корпусі самого маршрутизатора. Зазвичай кнопка скидання захована всередині крихітного отвору, тому вам знадобиться кулькова ручка або зубочистка. Натисніть і утримуйте її протягом 5-15 секунд, доки всі індикатори не почнуть блимати.

9. Зателефонуйте до свого Інтернет-провайдера

Якщо жодним способом не допоміг вирішити вашу проблему з доступом до Інтернету, тоді вам слід дозволити інтернет-провайдеру. Вони проведуть консультацію телефоном, і якщо буде така необхідність – відправлять майстра додому.

Підведення підсумків

Як я вже казав, немає єдиного способу вирішити проблему з доступом до Інтернету. Вищезазначені поради повинні допомогти вам виправити більшість проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням. Однак, якщо проблема з доступом до Інтернету пов'язана з апаратною частиною комп'ютера, наприклад, зламалася мережева карта або роутер, тоді вам доведеться звернутися до досвідчених фахівців.

Ця проблема існує, і від неї постраждало чимало користувачів. Суть її в наступному: купується Wi-Fi роутер, виконується його підключення та налаштування, а мережа Інтернет, як і раніше, відсутня і роздачі Інтернету віддаленим пристроям не відбувається. Мережа без доступу до Інтернету – це ситуація, яка має різноманітні причини:

Роутер може бути несправний, що досить рідко, але все ж таки трапляється.
Роутер може бути неправильно налаштований.
Використання глобальної мережі може бути обмежено постачальником послуг. Наприклад, якщо ви прострочили оплату послуг.
Проблема може полягати у комп'ютері чи ноутбуку.

І деякі інші. Мережа без доступу до Інтернету може протестуватися на різних пристроях. У тому випадку, якщо Інтернет відсутній при підключенні до роутера різних абонентів, це означає, що проблему слід шукати в роутері або з'ясувати, чи мережа не обмежена провайдером.

Останнє зробити особливо просто – потрібно лише зателефонувати оператору. Але найчастіше мережа без доступу до Інтернету обумовлена неправильно виконаними налаштуваннями маршрутизатора. Далі ми розглядатимемо саме таку ситуацію.

Як картинка виглядає практично?

Нижче наведено малюнок, що відображає типову картину сітки без доступу до Інтернету:

Все це зовсім не залежить від моделі маршрутизатора, а є лише наслідок неправильно зроблених налаштувань. Для початку такі налаштування необхідно «скинути» - тобто перевести роутер у стан, в якому він знаходився одразу після виходу з конвеєра. Кожен такий пристрій має кнопку з маркуванням "Reset". Вона може бути або збоку на корпусі приладу, або на задній стінці.

Як правило, кнопка має невеликий розмір. Це зроблено, щоб запобігти її випадковому натисканню. Інший захисний захід – необхідність утримувати кнопку протягом деякого часу в натиснутому стані (зазвичай близько 10 секунд). Тільки так можна досягти її спрацьовування. Отже, візьміть предмет з гострим наконечником і натисніть на них кнопку, утримуючи її деякий час. Сигналом до того, що налаштування скинуто, стане множинне миготіння лампочок передньої панелі.

Новачкам може бути корисним наступний малюнок:

На ньому показано правильне підключення кабелів провайдера, з'єднувального кабелю та шнура блоку живлення. Перевірте, чи підключення вашого роутера відповідає тому, що зображено на цьому малюнку.

Чи правильний тип з'єднання?

Серед налаштувань роутера є один параметр, критично важливий для нормального функціонування Wi-Fi. Це тип Інтернет-з'єднання. Якщо не вказано тип підключення, доступ до Інтернету неможливий. Якщо при фізично правильному підключенні роутера до комп'ютера під час налаштування роутера Windows пише "без доступу до Інтернету" - насамперед перевірте тип підключення. цей параметр може приймати такі значення:

PPPoE.
L2TP.
PPTP.
Статичний ІР.
Динамічний ІР.

Кожен із типів з'єднання передбачає власні налаштування. Ви повинні дізнатися у провайдера, який саме різновид з'єднань він використовує для підключення абонентів. Найбільш елементарно виглядає підключення до мережі за допомогою адреси, що динамічно призначається.

У цьому випадку вам не потрібно вказувати жодних додаткових параметрів, на кшталт IP-адреси, адрес шлюзів і т.д. Ці дані зазвичай наведені в договорі на підключення. Статичний IP потребує вказівки в налаштуваннях маршрутизатора самої IP-адреси, адреси шлюзу та адрес DNS. Вони повинні співпадати з тими, що є у підключеного до пристрою комп'ютера. Дізнатися про всі ці параметри неважко, набравши в консолі Windows команду: ipconfig /all.

Прив'язка за MAC-адресою

Це стандартна технологія ідентифікації користувачів провайдером. Кожному мережному пристрою призначається унікальний ідентифікатор - так звана MAC-адреса. При підключенні провайдер може контролювати цей параметр і у разі невідповідності його заявленому у договорі та внутрішній БД провайдеру – скидати таке з'єднання. Багато хто стикався з такою ситуацією при перепідключенні кабелю провайдера на інший комп'ютер або ноутбук. У цій ситуації доводиться вручну прописувати MAC-адресу в настройках Інтернет-з'єднання.

Приблизно те саме доводиться робити при підключенні до мережі роутера. Для цього в його налаштуваннях є спеціальний інтерфейс, зазвичай з кнопкою з написом на кшталт «Клонувати MAC-адресу» («Clone MAC Address») або щось таке. Якщо ви правильно вказали тип і параметри з'єднання з мережею, а підключатися до інета все одно не виходить - спробуйте клонувати MAC-адресу. Або зателефонувати до провайдера з проханням про консультації з цього приводу. Детальнішу інформацію можна отримати на веб-сайті постачальника послуг Інтернету.

Як дізнатися значення MAC-адреси комп'ютера? За допомогою вищезгаданої команди: ipconfig/all. У списку її виведення міститься така інформація.

Інші можливі причини несправності

Обов'язково перевірте мережу на комп'ютері з підключеним кабелем провайдера (тобто без використання роутера). Можливо, ви неправильно виконали налаштування мережі на самому комп'ютері.

Якщо зникла мережа чи ні доступу до Інтернету, це може бути наслідком обриву кабелю постачальника послуг або несправності будинкового обладнання, що відповідає за роздачу мережі по квартирах. І в тому і в іншому випадку роутер ні до чого, але перевірити потрібно всі варіанти.

Якщо ви використовуєте конфігурацію з ADSL-модему та роутера, то в налаштуваннях останнього пропишіть динамічну IP-адресу незалежно від технології провайдера. Усі необхідні параметри мають бути прописані в налаштуваннях ADSL модему.

Перевірте правильність вказівок параметрів Інтернету на підключених до роутеру пристроях. Неправильно вказані установки також можуть бути причиною повідомлення «підключено, але без доступу до Інтернету».

Мережевий сигнал може пропадати і з інших причин. Наприклад, ви можете виявити, що бездротове з'єднання відсутнє, а при підключенні пристроїв за допомогою кабелю проблема зникає. Це може бути викликано різними причинами. Найпростіша – сигнал не доходить до абонента через наявність на його шляху перешкод. Інший варіант - сигнал може гаситися зовнішніми пристроями, що працюють на тій же частоті, що маршрутизатор.

Нещільне з'єднання кабелю провайдера з роз'ємом роутера також може спричинити роботу пристроїв без доступу до Інтернету. На корпусі будь-якого хорошого роутера є спеціальна лампочка, що сигналізує про недостатньо міцний контакт.

Ще одна можлива причина збоїв у роботі мережі – неполадки в роботі Windows або іншій операційній системі, інстальованій на пристрої-абоненті. Це теж слід мати на увазі при появі розглянутої нами помилки. Для виявлення таких збоїв та їх усунення можна спробувати скористатися вбудованим у Windows інструментарієм: «Центром діагностики»:

Пам'ятайте, налаштовувати все потрібно акуратно і наскільки можна зі знанням справи. Якщо наша інформація про те, що робити при роботі без доступу до Інтернету виявилася вам корисною та Інтернет є, то ми можемо вважати своє завдання виконаним. Але може виявитися й інакше: підключаюсь, але пише, що мережа працює без Інтернету – спробуйте написати нам про це, надавши докладну інформацію – ми підкажемо, як виправити.

Мабуть, кожен користувач хоч раз бачив на екрані свого монітора напис — непізнана мережа без доступу до інтернету, «Мережа не впізнана. Доступ до Інтернету відсутній.

Користувачі нової версії Windows бачать цю проблему трохи інакше, але рішення залишилося постійним. Поява такої помилки свідчить про проблеми з підключенням до мережі.

При цьому, якщо підключення немає з тієї чи іншої причини, зовсім не має значення, який девайс ви використовуєте - чи це стаціонарний комп'ютер, ноутбук або планшет.

Поява такої помилки можлива у разі підключення через Wi-Fi, так і за допомогою роутера або мережевого кабелю. І в одному, і в другому випадку, поряд з іконкою підключення до Мережі, що знаходиться на інформаційній панелі, з'явиться значок оклику жовтого кольору.

У випадку мережевих підключень, поруч із адаптером, який забезпечує вам доступ, з'явиться повідомлення про те, що мережа не розпізнана. Давайте розглянемо, як це все виглядає насправді.

Невідома мережа без доступу до інтернету через кабель (Ethernet)

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, коли інтернет у вас підключений кабелем, то у вікні зі статусом підключення буде помилка «Невідома мережа. Підключення до Інтернету відсутнє». Ну і жовтий значок біля іконки підключення до Інтернету. А біля адаптера "Ethernet"так само буде повідомлення про непізнану мережу.

Невідома мережа під час підключення через Wi-Fi

У цьому випадку, повідомлення про помилку буде виглядати так: «Відсутнє підключення до інтернету. Захищено». Бездротовому адаптеру буде надано статус невідомої мережі. А поряд з іконкою «Wi-Fi» буде видно знак оклику жовтого кольору.

Зайшовши до Центру управління мережами та спільним доступом, ви зможете побачити, що ваше підключення здійснено без доступу до мережі.

Якщо ви зіткнулися з подібною неприємністю, рекомендації, описані нижче, неодмінно допоможуть вам. Почнемо з найпростіших рішень. Нижченаведені поради стануть у нагоді, як в одному, так і в іншому випадку, а саме:

При підключенні за допомогою Wi-Fi роутера, у тому числі за допомогою кабелю.
Якщо підключення здійснено безпосередньо до комп'ютера через мережний кабель, наданий інтернет-провайдером.

До речі, відмічено, що найчастіше, ця помилка зустрічається саме у разі підключення через мережевий кабель.

Легкі вирішення проблеми невідомої мережі у Windows 10

Насамперед, на увагу заслуговують найлегші рішення. Цілком ймовірно, що нижченаведені поради сприяють усуненню проблеми, пов'язаної з доступом до інтернету, і у вас не буде необхідності вдаватися до більш складних рішень.

За результатом проведеної діагностики, можливо, висвітиться повідомлення про неполадку або якась інша помилка, яка забезпечить можливість шукати вирішення наявної проблеми.

Якщо ж у вас інтернет підключений без роутера, безпосередньо до пристрою, має сенс зв'язатися з представниками тех.підтримки інтернет-провайдера, і описати проблему. Цілком можливо, що проблеми виникли саме у провайдера, у зв'язку з чим доступ до інтернету у вас обмежений.

Скидаємо налаштування мережі

Завдяки цьому методу, часто можна позбутися різних проблем із підключенням. У Windows 10 здійснити скидання не складе ніяких труднощів. У розділі «Параметри», у підрозділі «Інтернет та Мережа» є спеціальний пункт. Досить лише вибрати "Скидання мереж", а після цього - "Скинути прямо зараз", і в кінці підтвердити.

Є можливість, що, перезавантаживши комп'ютер, інтернет відновить роботу.

Варто зауважити, що скидання можна здійснити і за допомогою командного рядка, проте, якщо йдеться саме про Windows 10, описаний метод є найбільш оптимальним.

Перевірте налаштування TCP/IP

Сама по собі помилка непізнаної мережі свідчить про те, що системі не вдалося отримати від роутера IP-адресу. Ймовірно, проблема полягає в налаштуваннях IP для протоколу IPv4 у властивостях підключення. Якщо ж були прописані певні параметри, можливо, вони задані неправильно. Можна вдатися до виставляння автоматичного отримання IP або прописати статичні опції.

Ця помилка може бути спровокована неполадками у функціонуванні сервера DHCP на роутері. Тому слід перезавантажити роутер.

Напевно, ви помітили, що лише відключивши і включивши кабель знову, або повторно підключившись до мережі Wi-Fi, підключення досить тривалий час має статус «Ідентифікація». Це лише спроба отримання IP-адреси, необхідної для підключення.

Слід відкрити «Центр керування мережами та спільним доступом», а потім вибрати «Зміна параметрів адаптера».

Потім необхідно вибрати властивості саме того адаптера, з якого ви бажаєте здійснити підключення.

Якщо підключення відбувається через Wi-Fi, необхідно відкрити властивості адаптера «Бездротові мережі».
Якщо через мережевий кабель, краще вибрати «Ethernet».

Поруч із проблемним адаптером, найімовірніше, буде видно фразу «Мережа не впізнана». На неї слід натиснути правою кнопкою мишки та вибрати «Властивості».

Необхідно виділити пункт IP версія 4 (TCP/IPv4), після чого натиснути кнопку властивості. Відкриється додаткове вікно, в якому буде можливість задавати потрібні параметри для підключення:

Якщо у вас попередньо задані певні параметри, можна виставити "Отримувати автоматично IP-адресу" та "Отримувати автоматично адресу DNS сервера". Налаштування, які можливо там прописані, краще запам'ятати або зберегти, оскільки, швидше за все, їх знадобиться заново прописати. Тепер можна перезавантажити комп'ютер та спостерігати за результатом.
Якщо спочатку було вказано автоматичне отримання адреси, можна спробувати задати статичні параметри. Однак це можливе лише у випадку, якщо підключення здійснюється за допомогою роутера. Щоб були задані статичні адреси, слід дізнатися адресу роутера, після чого прописати його, змінивши останню цифру. Маска підмережі буде прописана автоматично. А в рядку «Основний шлюз» слід зазначити адресу роутера.

Якщо після перезавантаження комп'ютера це не має ефекту, краще відразу виставити автоматичне отримання адреси назад. Або прописати адреси, задані спочатку.

Видаліть адаптер, оновіть драйвер Ethernet та Wi-Fi адаптер

І хоча насправді винуватцем відсутності мережного підключення виступає драйвер адаптера, така можливість не виключена. Тому слід, перш за все, видалити сам адаптер, щоб було виконано його переустановку в системі.

Для цього в розділі диспетчера пристроїв слід лише вибрати правою кнопкою мишки адаптер, при спробі підключення через який з'являється повідомлення про помилку та вибрати пункт "Видалити". Якщо ж у вас виникли проблеми з підключенням Wi-Fi, необхідно видалити драйвер, в назві якого є Wi-Fi.

Потім слід перезавантажити комп'ютер. Система, за ідеєю, заново визначить та встановить віддалений драйвер адаптера. Можна також спробувати знову встановити драйвер, який схильний до неполадки. Необхідно завантажити відповідний саме для вашої моделі драйвер, після чого лише запустити процес його установки.