Покрокова діагностика неполадок пк. Чуйність розробника програми XYplorer. Використання інсталяційного диска

Багато власників ПК стикаються з різними помилками та збоями в роботі комп'ютера, але не можуть визначити причину несправності. У цій статті ми розглянемо основні способи діагностики комп'ютера, що дозволяють самостійно виявити та усунути різні проблеми.

Зверніть увагу, що якісна діагностика комп'ютера може зайняти цілий день, виділіть його зранку спеціально для цього, а не починайте все ближче до вечора.

Попереджаю, що писати буду як для новачків, які жодного разу не розбирали комп'ютер, щоб попередити про всі можливі нюанси, які можуть призвести до проблем.

1. Розбирання та чищення комп'ютера

При розбиранні та чищенні комп'ютера не поспішайте, робіть все акуратно, щоб нічого не пошкодити. Складайте комплектуючі у заздалегідь підготовлене безпечне місце.

До чищення починати діагностику не доцільно, тому що ви не зможете виявити причину несправності, якщо вона спричинена засміченням контактів або системи охолодження. Крім того, може не вдасться завершити діагностику через повторні збої.

Вимкніть системний блок з розетки не менше ніж за 15 хвилин до чищення, щоб встигли розрядитися конденсатори.

Розбирайте в наступній послідовності:

1. Відключіть від системного блоку всі дроти.
2. Зніміть обидві бічні кришки.
3. Від'єднайте роз'єм живлення від відеокарти та вийміть її.
4. Вийміть усі планки пам'яті.
5. Від'єднайте та вийміть шлейфи всіх дисків.
6. Відкрутіть та вийміть усі диски.
7. Від'єднайте всі кабелі живлення.
8. Відкрутіть та вийміть блок живлення.

Материнську плату, процесорний кулер, корпусні вентилятори знімати непотрібно, можна залишити DVD-привід, якщо він нормально працює.

Акуратно продуйте системний блок та всі комплектуючі окремо потужним потоком повітря з пилососа без пилового мішка.

Акуратно зніміть кришку з блоку живлення та продуйте його, не торкаючись руками та металевими частинами до електродеталей та плати, оскільки в конденсаторах може бути напруга!

Якщо ваш пилосос не працює на видування, а тільки на вдування, то буде трохи складніше. Добре очистіть його, щоб він якнайсильніше тягнув. При очищенні рекомендується використовувати насадку з м'яким ворсом.

Також, щоб вичистити пил, що прибився, можна використовувати м'яку кисть.

Ретельно очистіть радіатор процесорного кулера, попередньо розглянувши де і наскільки сильно він забився пилом, оскільки це одна з найчастіших причин перегріву процесора та збоїв ПК.

Переконайтеся, що кріплення кулера не зламалося, притиск не розкрився і радіатор надійно притиснутий до процесора.

Будьте обережні при чищенні вентиляторів, не давайте їм сильно розкручуватися і не підносити близько насадку пилососа, якщо вона без щітки, щоб не відбити лопату.

Після закінчення чищення не поспішайте збирати все назад, а переходьте до наступних етапів.

2. Перевірка батарейки материнської плати

Насамперед після чищення, щоб потім не забути, я перевіряю заряд батарейки на материнській платі, а заразом скидаю BIOS. Для того, щоб її витягнути, потрібно натиснути плоскою викруткою на клямку у вказаному на фото напрямку і вона сама вискочить.

Після цього потрібно заміряти її напругу мультиметром, оптимально якщо вона буде в межах 2.5-3 В. Початкова напруга батареї 3 В.

Якщо напруга батареї нижче 2.5, то бажано її вже поміняти. Напруга 2 є критично низьким і ПК вже починає збоїти, що проявляється в скиданні налаштувань BIOS і зупинках на початку завантаження ПК з пропозицією натиснути F1 або ще якусь клавішу для продовження завантаження.

Якщо у вас немає мультиметра, то можете взяти батарейку з собою в магазин і попросити, щоб там перевірили або просто наперед купіть батарейку для заміни, вона стандартна і зовсім недорога.

Явною ознакою батареї, що сів, є постійно злітаюча дата і час на комп'ютері.

Батарейку потрібно міняти своєчасно, але якщо у вас зараз немає під рукою заміни, то просто не відключайте системний блок від живлення, поки не поміняєте батарейку. У такому випадку налаштування злітати не повинні, але проблеми можуть виникнути, так що не затягуйте.

Перевірка батарейки гарний час для повного скидання BIOS. При цьому скидаються не лише налаштування BIOS, що можна зробити через меню Setup, але й так звана енергозалежна пам'ять CMOS, в якій зберігаються параметри всіх пристроїв (процесори, пам'яті, відеокарти тощо).

Помилки вCMOSчасто є причинами таких проблем:

• комп'ютер не вмикається
• включається через один раз
• вмикається і нічого не відбувається
• вмикається і сам вимикається

Нагадую, що перед скиданням BIOS системний блок повинен бути вимкнений з розетки, інакше CMOS підживлюватиметься від БП і нічого не вийде.

Для скидання BIOS на 10 секунд замкніть викруткою або іншим металевим предметом контакти в роз'єм батареї, цього зазвичай достатньо для розрядки конденсаторів та повного очищення CMOS.

Ознакою того, що скидання відбулося буде дата і час, які потрібно буде встановити в біосі при найближчому завантаженні комп'ютера.

4. Візуальний огляд комплектуючих

Уважно огляньте всі конденсатори на материнській платі на предмет здуття та потік, особливо в області процесорного сокету.

Іноді конденсатори здуваються не вгору, а вниз, що призводить до їх нахилу, ніби їх просто трохи погнули або нерівно припаяли.

Якщо якісь конденсатори здулися, то потрібно якнайшвидше віддати материнку в ремонт і попросити перепаяти всі конденсатори, включаючи ті, що знаходяться поруч з набряклими.

Також огляньте конденсатори та інші елементи блоку живлення, не повинно бути здуття, потік, слідів підгоряння.

Огляньте контакти дисків щодо окислення.

Їх можна почистити пральною гумкою і після цього обов'язково замінити шлейф або перехідник живлення, яким був підключений цей диск, оскільки він вже зіпсований і через нього, швидше за все, сталося окислення.

Взагалі перевірте всі шлейфи та роз'єми, щоб вони були чисті, з блискучими контактами, щільно підключалися до дисків та материнської плати. Усі шлейфи, що не відповідають цим вимогам, потрібно замінити.

Перевірте правильність підключення проводів від передньої панелі корпусу до материнської плати.

Важливо щоб була дотримана полярність (плюс до плюсу, мінус до мінуса), так як на передній панелі буває загальна маса і недотримання полярності призводитиме до замикання, через що комп'ютер може вести себе неадекватно (включатися через раз, сам вимикатися або перезавантажуватися) .

Де плюс і мінус у контактах передньої панелі вказано на самій платі, у паперовому посібнику до неї та в електронній версії керівництва на сайті виробника. На контактах проводів від передньої панелі також буває вказано де плюс та мінус. Зазвичай білий провід це мінус, а плюсовий роз'єм може бути трикутником на пластиковому конекторі.

Багато навіть досвідчені збирачі припускаються тут помилки, так що перевіряйте.

5. Перевірка блоку живлення

Якщо комп'ютер до чищення взагалі не вмикався, то не поспішайте його збирати, насамперед потрібно перевірити блок живлення. Втім, у будь-якому випадку перевірити БП не зашкодить, може, саме через нього комп'ютер збоїть.

Перевіряйте блок живлення у повністю зібраному вигляді, щоб уникнути удару струмом, замикання або випадкової поломки вентилятора.

Для перевірки блоку живлення замкніть єдиний зелений провід у роз'ємі материнської плати з будь-яким чорним. Це дасть сигнал блоку живлення, що він підключений до материнської плати, інакше він не ввімкнеться.

Потім увімкніть блок живлення у мережевий фільтр та натисніть кнопку на ньому. Не забувайте, що на самому блоці живлення також може бути кнопка увімкнення/вимкнення.

Ознакою включення блока живлення повинен стати вентилятор, що крутиться. Якщо вентилятор не крутиться, можливо він вийшов з ладу і його потрібно замінити.

У деяких безшумних блоках живлення вентилятор може починати крутиться не відразу, а лише під навантаженням, це нормально і можна перевірити в процесі експлуатації ПК.

Заміряйте мультиметром напруги між контактами у роз'ємах для периферійних пристроїв.

Вони повинні бути приблизно в наступному діапазоні.

• 12 (жовтий-чорний) – 11.7-12.5 В
• 5 (червоний-чорний) – 4.7-5.3 В
• 3.3 (помаранчевий-чорний) – 3.1-3.5 В

Якщо будь-яка напруга відсутня або сильно виходить за вказані межі, блок живлення несправний. Найкраще замінити його на новий, але якщо сам комп'ютер недорогий, то допускається ремонт, БП піддаються цьому легко та недорого.

Запуск блоку живлення і нормальні напруги хороший знак, але сам по собі ще не говорить про те, що блок живлення хороший, так як збої можуть відбуватися через просадки або пульсацію напруги під навантаженням. Але це вже визначається наступних етапах тестування.

6. Перевірка контактів живлення

Перевірте всі електричні контакти від розетки до системного блоку. Розетка має бути сучасною (під європейську вилку), надійною і не розбовтаною, з чистими пружними контактами. Такі ж вимоги пред'являються до мережевого фільтра та кабелю від блоку живлення комп'ютера.

Контакт повинен бути надійним, вилки та роз'єми не повинні бовтатися, іскрити або бути окисленими. Зверніть на це увагу, оскільки поганий контакт часто є причиною виходу з ладу системного блоку, монітора та інших периферійних пристроїв.

Якщо у вас є підозра як розетка, мережевий фільтр, кабель живлення системного блоку або монітора, то якнайшвидше поміняйте їх, щоб уникнути виходу з ладу комп'ютера. Не затягуйте і не заощаджуйте на цьому, тому що ремонт ПК або монітора обійдеться значно дорожче.

Також поганий контакт часто є причиною збоїв у роботі ПК, які супроводжуються раптовим вимкненням або перезавантаженням з наступними збоями на жорсткому диску і як наслідок порушення роботи операційної системи.

Ще збої можуть відбуватися через просадки або пульсації напруги в мережі 220 В, особливо в приватному секторі та віддалених районах міста. У разі збої можуть виявлятися навіть коли комп'ютер простоює. Спробуйте заміряти напругу в розетці одразу після мимовільного відключення або перезавантаження комп'ютера та поспостерігайте за показаннями якийсь час. Так можна виявити тривалі просідання, врятує від яких лінійно-інтерактивний ДБЖ зі стабілізатором.

7. Складання та увімкнення комп'ютера

Після чищення та огляду ПК акуратно зберіть його та уважно перевірте, що підключили все, що потрібно. Якщо комп'ютер до чищення відмовлявся вмикатися або вмикався через один раз, то бажано підключати комплектуючі по черзі. Якщо таких проблем не було, пропустіть наступний розділ.

7.1. Поетапне складання ПК

Спершу до материнської плати з процесором підключіть роз'єм живлення материнської плати та живлення процесора. Не вставляєте оперативну пам'ять, відеокарту та не підключайте диски.

Увімкніть живлення ПК і якщо з материнською платою все нормально, повинен закрутитись вентилятор процесорного кулера. Також, якщо до материнки підключена пищалка, зазвичай звучить звуковий код, що вказує на відсутність оперативної пам'яті.

Встановлення пам'яті

Вимкніть комп'ютер коротким або (якщо не вийде) довгим натисканням кнопки увімкнення на системному блоці та вставте одну планку оперативної пам'яті у найближчий до процесора кольоровий слот. Якщо всі слоти одного кольору, то просто в найближчий процесор.

Слідкуйте, щоб планка пам'яті вставлялася рівно, до упору та защіпки фіксатори, інакше вона може пошкодитися при включенні ПК.

Якщо з однією планкою пам'яті комп'ютер завівся і є пищалка, то зазвичай звучить код, що сигналізує про те, що відеокарта відсутня (якщо немає інтегрованої графіки). Якщо звуковий код сигналізує про проблеми з оперативністю, то спробуйте вставити іншу планку на місце. Якщо проблема продовжується або іншої планки немає, переставте планку в інший найближчий слот. Якщо ніяких звуків немає, можливо все нормально, продовжуйте далі.

Вимкніть комп'ютер і вставте другу планку пам'яті в слот того ж кольору. Якщо на материнці 4 слоти одного кольору, керуйтеся інструкцією до материнської плати, так щоб пам'ять стояла в рекомендованих для двоканального режиму слотах. Після чого знову увімкніть і перевірте, чи вмикається ПК і які звукові сигнали видає.

Якщо у вас 3 або 4 планки пам'яті, то просто вставляйте їх по черзі, щоразу вимикаючи та включаючи ПК. Якщо з якоюсь планкою комп'ютер не стартує або видає звуковий код помилки пам'яті, то ця планка несправна. Також можна перевірити слоти материнської плати, переставляючи робочу планку в різні слоти.

На деяких материнках є червоний індикатор, який світиться у разі неполадок із пам'яттю, а іноді й сегментний індикатор із кодом помилок, розшифровка яких є у посібнику материнської плати.

Якщо комп'ютер запускається, то подальше тестування пам'яті відбувається на іншому етапі.

Встановлення відеокарти

Настав час перевірити відеокарту, вставивши її у верхній слот PCI-E x16 (або AGP для старих ПК). Не забудьте підключити додаткове живлення до відеокарти з відповідними гніздами.

З відеокартою комп'ютер повинен нормально стартувати, без звукових сигналів, або одиночним звуковим сигналом, що свідчить про нормальному проходженні самотестування.

Якщо ПК не вмикається або видає звуковий код помилки відеокарти, значить, вона з великою ймовірністю несправна. Але не поспішайте з висновками, іноді потрібно просто підключити монітор та клавіатуру.

Підключення монітора

Вимкніть ПК і підключіть монітор до відеокарти (або материнці, якщо немає відеокарти). Переконайтеся, що роз'єм до відеокарти та монітора підключений щільно, іноді тугі роз'єми входять не до кінця, що є причиною відсутності зображення на екрані.

Увімкніть монітор і переконайтеся, що на ньому вибрано правильне джерело сигналу (роз'єм до якого підключено ПК, якщо їх кілька).

Увімкніть комп'ютер і на екрані з'явиться графічна заставка та текстові повідомлення материнської плати. Зазвичай, ця пропозиція зайти в BIOS по клавіші F1, повідомлення про відсутність клавіатури або завантажувальних пристроїв, це нормально.

Якщо комп'ютер мовчки вмикається, але на екрані нічого немає, швидше за все щось не так із відеокартою чи монітором. Відеокарту можна перевірити лише переставивши на робочий комп'ютер. Монітор можна підключити до іншого робочого ПК або пристрою (ноутбука, плеєра, тюнера тощо). Не забувайте вибирати потрібне джерело сигналу у налаштуваннях монітора.

Підключення клавіатури та миші

Якщо з відеокартою та монітором все нормально, то йдемо далі. По черзі підключайте спочатку клавіатуру, потім мишку, щоразу вимикаючи та включаючи ПК. Якщо комп'ютер зависає після підключення клавіатури або мишки, вони потребують заміни – таке буває!

Підключення дисків

Якщо з клавіатурою та мишкою комп'ютер стартує, то починаємо по черзі підключати жорсткі диски. Спочатку підключайте другий диск без операційної системи (якщо є).

Не забувайте, що, крім підключення інтерфейсним шлейфом до материнської плати, до диска також потрібно підключити роз'єм від блока живлення.

Після чого увімкніть комп'ютер і якщо справа доходить до повідомлень BIOS, то все нормально. Якщо ПК не вмикається, зависає або сам вимикається, це означає, що контролер цього диска вийшов з ладу і його потрібно міняти або нести в ремонт для порятунку даних.

Вимкніть комп'ютер і підключіть DVD-привод (якщо є) інтерфейсним шлейфом та живленням. Якщо після цього виникають проблеми, це означає, що привід збоїть по живленню і його потрібно міняти, ремонтувати зазвичай не має сенсу.

В кінці підключаємо основний системний диск і готуємося до входу в BIOS для початкового налаштування перед запуском операційної системи. Включаємо комп'ютер і якщо все нормально, переходимо до наступного етапу.

При першому увімкненні комп'ютера зайдіть у BIOS. Зазвичай для цього використовується клавіша Delete, рідше за інші (F1, F2, F10 або Esc), що вказується в підказках на початку завантаження.

На першій вкладці встановіть дату і час, а на вкладці Boot виберіть першим завантажувальним пристроєм жорсткий диск з операційною системою.

На старих материнках із класичним BIOS це може виглядати так.

На більш сучасних з графічною оболонкою UEFI трохи по-іншому, але сенс такий самий.

Натисніть F10, щоб вийти з біосу із збереженням установок. Не відволікайтеся і простежте, як відбудеться повне завантаження операційної системи, щоб помітити можливі проблеми.

Після завершення завантаження ПК перевірте, чи працюють вентилятори процесорного кулера, блоку живлення та відеокарти, інакше проводити подальше тестування не має сенсу.

Деякі сучасні відеокарти можуть не включати вентилятори до певної температури відеочіпа.

Якщо не працює якийсь із корпусних вентиляторів, то це не страшно, просто заплануйте його заміну в найближчому майбутньому, не відволікайтеся на це зараз.

8. Аналіз помилок

Тут по суті починається діагностика, а вище описане було лише підготовкою, після якої багато проблем могли піти і без неї починати тестування не мало сенсу.

8.1. Включення дампів пам'яті

Якщо під час роботи комп'ютера з'являлися сині екрани смерті (BSOD), це може значно полегшити виявлення несправності. Обов'язковою умовою для цього є наявність дампів пам'яті (або хоча б виписаних кодів помилок самостійно).

Для перевірки або включення функції запису дампів натисніть на клавіатурі поєднання клавіш «Win+R», введіть у рядок «sysdm.cpl» і натисніть ОК або Enter.

У вікні, перейдіть на вкладку «Додатково» і в розділі «Завантаження та відновлення» натисніть кнопку «Параметри».

У полі "Запис налагоджувальної інформації" має стояти "Малий дамп пам'яті".

Якщо це так, то у вас уже повинні бути дампи попередніх помилок у папці "C:\Windows\Minidump".

Якщо ця опція не була включена, то дампи не зберігалися, увімкніть її хоча б зараз для можливості аналізу помилок, якщо вони повторюватимуться.

Дампи пам'яті можуть не встигати створюватися під час серйозних збоїв із перезавантаженням або вимкненням ПК. Також деякі утиліти очищення системи та антивіруси можуть видаляти їх, необхідно відключити функцію очищення системи на час діагностики.

Якщо дампи в зазначеній папці є, переходимо до їх аналізу.

8.2. Аналіз дампів пам'яті

Для аналізу дампів пам'яті з метою виявлення того, що призводить до збоїв, є чудова утиліта «BlueScreenView», яку ви разом з іншими утилітами для діагностики можете завантажити в розділі « ».

Ця утиліта показує файли, у яких стався збій. Ці файли належать до операційної системи, драйверів пристроїв або будь-якої програми. Відповідно, за приналежністю файлу можна визначити який пристрій або програмне забезпечення стало виною збою.

Якщо ви не можете завантажити комп'ютер у звичайному режимі, спробуйте завантажитися в безпечному, затиснувши клавішу F8 відразу після зникнення графічної заставки материнської плати або текстових повідомлень BIOS.

Пройдіться по дампах і подивіться які файли найчастіше фігурують як винуватці збою, вони виділені червоним тлом. Клацніть правою кнопкою миші на одному з таких файлів та перегляньте його властивості (Properties).

У нашому випадку нескладно визначити, що файл відноситься до драйвера відеокарти «nVidia» і більшість помилок була викликана ним.

Крім того, в деяких дампах фігурував файл "dxgkrnl.sys", навіть з назви якого зрозуміло, що він відноситься до DirectX безпосередньо пов'язаного з 3D графікою. А значить, найімовірніше, що в збій винна відеокарта, яку варто піддати ретельному тестуванню, що ми також розглянемо.

Таким же чином можна визначити, що виною збою є звукова карта, мережна карта, жорсткий диск або якась програма, що глибоко залазить у систему типу антивірусу. Наприклад, якщо збоїть диск, то фарбується драйвер контролера.

Якщо ви не можете визначити, до якого драйвера або програми належить той чи інший файл, то пошукайте цю інформацію в інтернеті за назвою файлу.

Якщо збої відбуваються в драйвері звукової карти, то, швидше за все, вона вийшла з ладу. Якщо вона інтегрована, можна відключити її через BIOS і встановити іншу дискретну. Те саме можна сказати і про мережну карту. Однак, мережні збої можуть бути викликані, що часто вирішує оновлення драйвера мережевої карти та підключення до інтернету через роутер.

У будь-якому випадку не робіть поспішних висновків до закінчення діагностики, може у вас просто збоїть вінда або заліз вірус, що вирішується переустановкою системи.

Також у утиліті «BlueScreenView» можна переглянути коди помилок та написи, які були на синьому екрані. Для цього зайдіть в меню Options і виберіть вид Blue Screen in XP Style або натисніть клавішу F8.

Після цього, перемикаючись між помилками, ви бачитимете як вони виглядали на синьому екрані.

За кодом помилки також можна знайти можливу причину проблеми в інтернеті, але за належністю файлів це зробити простіше та надійніше. Для повернення до попереднього вигляду можна використовувати клавішу F6.

Якщо помилки постійно фігурують різні файли і різні коди помилок, це ознака можливих проблем з оперативної пам'яттю, у якій фарбується все поспіль. Її ми і піддамо діагностиці в першу чергу.

9. Тестування оперативної пам'яті

Навіть якщо ви думаєте, що проблема не в оперативній роботі, все одно перевірте її в першу чергу. Іноді місце має кілька неполадок, а якщо оперативка збоїть, діагностувати все інше досить складно через часті збої ПК.

Проведення тесту пам'яті із завантажувального диска є обов'язковою умовою, тому що отримати точні результати в операційній системі Windows на збійному комп'ютері складно.

Крім того, Hiren's BootCD містить кілька альтернативних тестів пам'яті, на випадок якщо Memtest 86+ не запуститься і ще безліч корисних утиліт для тесту жорстких дисків, відеопам'яті та ін.

Завантажити образ «Hiren's BootCD» ви можете там де і все інше – в розділі « ». Якщо ви не знаєте як правильно записати такий образ на CD або DVD диск, зверніться до статті, де ми розглядали , тут все робиться так само.

Налаштуйте BIOS на завантаження з DVD-приводу або використовуйте "Boot Menu" як описано в , завантажтеся з диска "Hiren's BootCD" і запустіть "Memtest 86+".

Тестування може тривати від 30 до 60 хвилин, залежно від швидкості та обсягу оперативної пам'яті. Повинен завершитись один повний прохід і тест піде по другому колу. Якщо з пам'яттю все нормально, то після першого проходу (Pass 1) помилок не повинно бути (Errors 0).

Після цього тестування можна перервати за допомогою клавіші Esc і комп'ютер перезавантажиться.

Якщо були помилки, то доведеться тестувати кожну планку окремо, виймаючи решту, щоб визначити яка з них бита.

Якщо бита планка ще на гарантії, то зробіть фото з екрана за допомогою фотоапарата або смартфона та пред'явіть у гарантійний відділ магазину або сервісний центр (хоча в більшості випадків це не обов'язково).

У будь-якому випадку використовувати ПК з битою пам'яттю і проводити подальшу діагностику до її заміни не доцільно, оскільки сипатимуться різні незрозумілі помилки.

10. Підготовка до тестів комплектуючих

Решта, крім оперативної пам'яті, тестується з-під Windows. Тому, щоб виключити вплив операційної системи на результати тестів, бажано зробити , за необхідності , тимчасово і .

Якщо вам це складно чи немає часу, то можна спробувати провести тестування на старій системі. Але, якщо збої відбуваються через неполадки в операційній системі, якогось драйвера, програми, вірусу, антивірусу (тобто в програмній частині), то тестування заліза не допоможе це визначити і ви можете піти хибним шляхом. А на чистій системі у вас буде можливість побачити, як поводиться комп'ютер і повністю виключити вплив програмної складової.

Особисто я завжди роблю все, як належить від початку і до кінця, як описано в цій статті. Так, це займає цілий день, але нехтуючи моїми порадами, ви можете битися тижнями, так і не визначивши причину проблеми.

Найшвидше і найпростіше протестувати процесор, якщо звичайно немає явних ознак, що проблема скажемо у відеокарті, про що ми поговоримо нижче.

Якщо ваш комп'ютер через деякий час після увімкнення починає гальмувати, зависає при перегляді відео, в іграх, раптово перезавантажується або вимикається під навантаженням, тобто ймовірність перегріву процесора. Насправді це одна з найчастіших причин таких проблем.

На етапі чищення та візуального огляду ви повинні були переконатися, що процесорний кулер не забитий пилом, його вентилятор обертається, а радіатор надійно притиснутий до процесора. Також сподіваюся, що ви не знімали його під час чищення, оскільки це вимагає заміни термопасти, про що я ще скажу.

CPU-Z ми будемо використовувати для стрес-тесту з прогріванням процесора, а HWiNFO для моніторингу його температури. Хоча, краще для моніторингу температури використовувати фірмову утиліту материнської плати, вона точніша. Наприклад, у ASUS це PC Probe.

Спочатку непогано було б дізнатися максимально допустимий тепловий пакет вашого процесора (T CASE). Наприклад, для мого Core i7-6700K це 64 °C.

Дізнатися це можна, перейшовши на сайт виробника з пошуку в інтернеті. Це критична температура в теплорозподільнику (під кришкою процесора) максимально допустима виробником. Не плутайте її з температурою ядер, яка зазвичай вища і також відображається в деяких утилітах. Тому ми орієнтуватися не так на температуру ядер за датчиками процесора, але в загальну температуру процесора за показаннями материнської плати.

На практиці, для більшості старіших процесорів, критичною температурою вище за яку починаються збої, є 60 °C. Найсучасніші процесори можуть працювати і при 70 ° C, що для них теж критично. Реальну стабільну температуру свого процесора можна дізнатися із тестів в інтернеті.

Отже, запускаємо обидві утиліти – «CPU-Z» та «HWiNFO», знаходимо датчик температури процесора (CPU) у показниках материнської плати, запускаємо тест у «CPU-Z» кнопкою «Stress CPU» та спостерігаємо за температурою.

Якщо через 10-15 хвилин тесту температура на 2-3 градуси нижче критичної для вашого процесора, то хвилюватися нема про що. Але якщо мали місце збої при високому навантаженні, то краще поганяти цей тест 30-60 хвилин. Якщо в процесі тестування відбудеться зависання або перезавантаження ПК, слід подумати про поліпшення охолодження.

Врахуйте, що багато залежить ще й від температури в приміщенні, можливо, що в більш прохолодних умовах проблема не проявиться, а в спекотних відразу дасть про себе знати. Так що завжди потрібне охолодження із запасом.

У разі перегріву процесора перевірте, чи відповідає ваш кулер. Якщо ні, то треба його міняти, жодні хитрощі тут не допоможуть. Якщо ж кулер досить сильний, але трохи не справляється, тоді слід замінити термопасту на більш ефективну, заодно і сам кулер можливо встановиться більш успішно.

З недорогих, але дуже хороших термопастів, можу порекомендувати Artic MX-4.

Наносити її потрібно тонким шаром, попередньо видаливши стару пасту сухою і потім змоченою у спирті ватою.

Заміна термопасти дасть вам виграш в 3-5 ° C, якщо цього виявиться недостатньо, то просто доустановіть корпусні вентилятори, хоча б найдешевші.

14. Тестування дисків

Це найтриваліший етап після тесту оперативної пам'яті, тому я волію залишати його наостанок. Для початку можна провести тест швидкості всіх дисків за допомогою утиліти HDTune, на яку я даю . Це іноді допомагає виявити зависання під час звернення до диска, що говорить про проблеми з ним.

Перегляньте параметри SMART, де відображається «здоров'я диска», там не повинно бути червоних рядків і загальний статус диска має бути «ОК».

Перелік основних параметрів SMART та за що вони відповідають ви можете завантажити у розділі « ».

Повний тест поверхні можна зробити за допомогою цих утиліт з-під Windows. Процес може зайняти 2-4 години в залежності від об'єму та швидкості диска (десь 1 година на кожні 500 Мб). По завершенні тесту не повинно бути жодного битого блоку, який виділяється червоним кольором.

Наявність такого блоку є однозначним вироком для диска та 100% гарантійним випадком. Швидше рятуйте ваші дані та змінюйте диск, тільки не говоріть у сервісі, що ви впустили ноутбук

Перевіряти можна поверхню як звичайних жорстких дисків (HDD), і твердотільних накопичувачів (SSD). В останніх правда немає ніякої поверхні, але якщо HDD або SSD диск щоразу зависатиме під час перевірки, значить швидше за все збоїть електроніка – потрібно міняти або лагодити (останнє малоймовірно).

Якщо ви не можете зробити діагностику диска з-під Windows, комп'ютер збоїть або зависає, то спробуйте зробити це за допомогою утиліти «MHDD» із завантажувального диска «Hiren's BootCD».

Проблеми з контролером (електронікою) та поверхнею диска призводять до віконців з помилками в операційній системі, короткочасним та повним зависанням комп'ютера. Зазвичай це повідомлення про неможливість прочитати той чи інший файл та помилки звернення до пам'яті.

Такі помилки можна прийняти за проблеми з оперативною оперативністю, у той час як цілком може бути винний диск. Перш ніж панікувати, спробуйте оновити драйвер контролера диска або навпаки повернути рідний драйвер Windows як описано в .

15. Тестування оптичного приводу

Для перевірки оптичного приводу, зазвичай, досить просто записати диск з верифікацією. Наприклад, за допомогою програми "Astroburn", вона є в розділі "".

Після запису диска з повідомленням про успішну верифікацію спробуйте повністю скопіювати його на інший комп'ютер. Якщо диск читається і привід читає інші диски (за винятком тих, що погано читаються), значить все нормально.

З проблем із приводом, з якими я стикався, це збої електроніки, які повністю вішали або не давали вмикатися комп'ютеру, поломки висувного механізму, забруднення лінзи лазерної головки та поломка головки внаслідок неправильного чищення. Найчастіше все вирішується заміною приводу, благо вони недорогі і навіть якщо кілька років не використовувалися, помирають від пилу.

16. Перевірка корпусу

Корпус теж іноді ламається, то кнопка заїдає, то проводок від передньої панелі відвалиться, то USB-роз'єм замкне. Все це може призвести до непередбачуваної поведінки ПК і вирішується ретельним оглядом, очищенням, тестером, паяльником та іншими підручними засобами.

Головне, щоб нічого не коротило, про що може свідчити непрацююча лампочка або роз'єм. Якщо сумніваєтеся, від'єднайте всі дроти від передньої панелі корпусу і спробуйте якось попрацювати за комп'ютером.

17. Перевірка материнської плати

Найчастіше перевірка материнки зводиться до перевірки всіх комплектуючих. Якщо всі комплектуючі окремо працюють нормально і проходять тести, операційна система перевстановлена, але комп'ютер все одно збоїть, можливо, справа в материнці. І тут вже я вам не допоможу провести її діагностику і виявити проблему з чіпсетом або процесорним сокетом під силу тільки досвідченому електроннику.

Винятком є ​​виліт звукової або мережевої карти, що вирішується відключенням їх у біосі та встановленням окремих плат розширення. У материнці можна перепаяти конденсатори, але скажемо заміну північного мосту, як правило виробляти не доцільно, так як це дорого і немає жодних гарантій, краще купити нову материнку.

18. Якщо нічого не допомагає

Звичайно, завжди краще самостійно виявити проблему і визначити найкращий спосіб вирішення, тому що деякі недобросовісні ремонтники намагаються навішувати вам локшини на вуха і здерти три шкури.

Але може бути так, що ви виконаєте всі рекомендації, але не зможете визначити проблему, у мене таке бувало. У такому разі справа частіше в материнській платі або в блоці живлення, може там мікротріщина в текстоліті і вона час від часу дається взнаки.

У такому випадку нічого не поробиш, несіть весь системний блок у більш-менш добре себе комп'ютерну фірму, що зарекомендувала. Не потрібно носити комплектуючі частинами, якщо ви не впевнені в чому справа, то питання ніколи не вирішиться. Нехай там знаються, особливо якщо комп'ютер ще на гарантії.

Фахівці комп'ютерного магазину зазвичай не паряться, у них багато різних комплектуючих, вони просто щось змінюють і дивляться чи проблема, таким чином досить швидко і просто усунувши неполадку. Також вони мають достатньо часу для проведення тестів.

19. Посилання

Transcend JetFlash 790 8GB
Жорсткий диск Western Digital Caviar Blue WD10EZEX 1TB
Transcend StoreJet 25A3 TS1TSJ25A3K

Періодично кожен користувач трапляється із проблемою, коли після запуску комп'ютера на моніторі виникає текст повідомлення про помилку. Після видачі повідомлення про помилку не відбувається подальше завантаження операційної системи. Користувач природно в розладі намагається повторити n-кількість разів завантаження комп'ютера, але все проходить безуспішно. Лише у деяких випадках можливе запуск операційної системи. Чому ж комп'ютер видає помилку після запуску?

Причина помилки після запуску комп'ютера

Щоб розібратися в причинах помилок на комп'ютері, які він видає під час запуску, слід повернутись у минуле, коли було випущено перший ПК. Саме в ті далекі часи інженера та конструктори персональних комп'ютерів для підвищення надійності даних пристроїв оснастили їх важливою функцією, як перевірка основних елементів або самотестування.

Сутність самотестування говорить саме себе, оскільки після запуску кожного ПК відбувається перевірка справності всіх основних елементів: жорсткого диска, оперативної пам'яті, процесора тощо. Якщо будь-який з цих пристроїв несправний, на монітор комп'ютера відображається повідомлення про помилку. Іноді після того, як екран монітора видає повідомлення про помилку, при включенні ПК може спостерігатися подальше завантаження операційної системи.

У деяких випадках комп'ютер не видає візуального повідомлення про помилку під час його увімкнення. Це відбувається тоді, коли помилка виявляється досі ініціалізації відеосистеми. У такому разі користувач ПК може почути звуковий сигнал про помилку. Звук видається не з колонок, підключених до ПК, та якщо з вбудованого динаміка на материнській платі.

Отже, основна причина того, що на екран монітора виводиться помилка, зумовлена ​​некоректною роботою будь-якого з основних елементів. Щоб вирішити цю проблему, потрібно провести діагностику комп'ютера. Діагностика дозволяє виявити всі несправності та усунути їх у найкоротші терміни. Для цього вам потрібно звернутися до нашого сервісного центру, де здійснюється обслуговування комп'ютерної техніки.

Робота нашого центру ґрунтується не так на заробітку, як на задоволенні потреб клієнтів. У центрі працюють досвідчені та кваліфіковані майстри ПК, які знайомі з різними ситуаціями несправностей. Ми маємо все необхідне обладнання для проведення діагностичних процедур будь-якої комп'ютерної техніки. Наш центр також оснащений базовими сучасними пристроями для ремонту комп'ютерів та їх комплектуючих. Тому після того, як ви звернетеся до нашого сервісного центру, то зможете бути впевненими у повному усуненні несправності. Ми настільки впевнені в ефективності роботи наших майстрів, що гарантуємо виконану роботу.

Якщо при включенні виникає помилка на моніторі ПК, для її усунення необхідно деталізувати її опис. Залежно від виробника системи BIOS, помилка на моніторі під час увімкнення ПК може відрізнятися написом. Ми розглянемо основні з них, які, можливо, допоможуть вам усунути їх самостійно або хоча б спробувати розібратися в проблемі.

Різновиди помилок

1) Hard disk initializing.Please wait a moment. Хто володіє англійською мовою, може розшифрувати таке повідомлення, яке означає, що відбувається процес ініціалізації жорсткого диска, тому потрібно почекати деякий час. Користувачеві за такого формату повідомлення залишається лише дочекатися завантаження системи, а якщо цього не відбувається, то звернутися до сервісного центру за допомогою.

2) Hard disk install failure. Система не може знайти жорсткий диск, що може означати відсутність контакту з основним пристроєм. Система не може знайти диск при збої налаштувань у системі BIOS, тому слід перевірити різні варіанти. Якщо проблема не зникає, ми допоможемо її усунути безпосередньо в нашому сервісному центрі після діагностичних процедур.

3) Bios Rom checksum error - system halted. Під час тестування ПЗУ виникла помилка. Усувається така помилка шляхом заміни прошивки Bios.

4) CH-2 Timer error. периферійна помилка. Для її усунення необхідно виконати Restart комп'ютера.

5) CMOS battery failed. Помилка з повідомленням або схожим змістом означає те, що виникла проблема з батареєю CMOS. Батарея або вийшла з ладу або була розряджена. Вирішити проблему можна шляхом заміни або заряджання батареї комп'ютера.

6) CMOS Checksum error. Свідчить про пошкодження контрольної суми CMOS. Може виникнути через розряджання батареї.

Це лише зразковий перелік основних помилок, що виникають при включенні ПК, при яких потрібно з'ясувати основні причини несправностей. Насправді помилок, які виникають при включенні комп'ютера, більш ніж достатньо, тому для вирішення проблем потрібен індивідуальний підхід. Такі помилки можуть свідчити, як про серйозні та дорогі ремонти, так і про дрібні пошкодження.

Чому краще звертатися до нас

Звернувшись до нашого сервісного центру, ви отримуєте повний комплекс послуг з усунення всіх видів несправностей. Повна діагностика ПК відобразить всі помилки, збої, порушення. Після проведення діагностичних процедур наш майстер обов'язково зв'яжеться з вами та проконсультується про подальші дії. Адже іноді виникають такі несправності, що набагато простіше придбати новий комп'ютер, ніж мучитися зі старим.

Наші майстри виконують роботу в найкоротші терміни, що також залежить від характеру несправності. У центрі працює молода команда IT-фахівців, яким знайомий не лише зовнішній пристрій комп'ютера, а й внутрішні складові елементи.

Вартість наших послуг, а також якість обслуговування техніки дасть можливість рекомендувати наш центр вашим знайомим, друзям та родичам. Ви завжди можете зателефонувати та отримати безкоштовну консультацію щодо подальших дій щодо вирішення тієї чи іншої проблеми.

Перевага перед нашими колегами, яка полягає у відсутності повернення пристрою у несправному стані

Наші переваги

• Терміновий виїзд
  протягом години
• Безкоштовна
  діагностика
• Чесні
  ціни
• Кваліфіковані
  фахівці
• Гарантія на
  всі роботи до 3-х років

В даний час, складно уявити життя без комп'ютерів «PC», допомагаючи, а часто і замінюючи людину, комп'ютери виконують величезну кількість різноманітної роботи. Тим не менш, як і будь-яка інша техніка, вони можуть виходити з ладу, при цьому, помилка, що позначає характер проблеми, буде відображена на екрані.

Різних неполадок у комп'ютерах може бути досить багато, більше того, вони можуть бути як апаратні, так і програмні. Відмінність полягає в тому, що апаратна помилка означає вихід з ладу будь-яких комплектуючих комп'ютера, тобто, материнської плати, процесора і т.д., а програмна помилка, пов'язана з помилкою в роботі програмного забезпечення. Для полегшення діагностики в комп'ютерах використовуються коди помилок, вони допомагають фахівцю виявити проблему програмного забезпечення. На жаль, помилка, що відобразилася, не дає гарантії, що відбулася саме та помилка, яку він означає. Це пов'язано з тим, що виникнення однієї помилки могло бути спровоковано іншою, але в результаті на екрані буде відображено саме останню.

Наприклад:

з'явився синій екран, з відображенням коду помилки оперативної пам'яті, ця помилка виникає в результаті виходу з ладу модуля пам'яті, не варто відразу думати, що її потрібно міняти, а старий модуль час викидати. У більшості випадків, ця помилка виникає через перевантаження пам'яті, тобто ви запустили програму, якій потрібно більше пам'яті ніж має ваш комп'ютер і достатньо буде його перезавантажити для подальшої роботи.

Крім кодів помилок, комп'ютер може сигналізувати користувачеві про будь-які проблеми звуковим сигналом, це називається "Апаратна помилка". Як приклад, при включенні комп'ютера та стандартному завантаженні системи, ви можете чути один сигнал, це так зване POST (Power-On-Self-Test), тестування компонентів перед запуском, один сигнал означає що тестування компонентів пройшло успішно, інакше комп'ютер сигналами повідомить про помилку. Звукові помилки можна розшифрувати за допомогою інструкції від системної плати. Або скористатися описом на сайті.

Апаратні помилки

Апаратні помилки поділяються на два види, звукові та текстові.

Звукові помилки

При включенні комп'ютера, він відразу ж проводить швидку діагностику системи і, залежно від її результату, видає один сигнал, що сигналізує про те, що все гаразд, або серію звукових сигналів, що позначають, що відбулася та чи інша помилка. Як правило, звукові сигнали досить точно вказують, що сталася помилка. Але помилка може бути викликана цілим рядом несправностей і перед її усуненням, необхідно виявити також причину помилку, що утворила цю.

Визначення звукових сигналів, що означають помилку

Для «AMIBIOS»

Для «AWARD BIOS»

Текстові повідомлення

Якщо відеосистема працює в штатному режимі, то комп'ютер також може видавати текстові повідомлення про апаратні помилки, як правило це або додаткові до звукових, або окремі повідомлення, що зазвичай повідомляють, що сталася несерйозна помилка.

Визначення текстових повідомлень, що означають помилку

Звичайно ж це лише кілька кодів з їхньої величезної різноманітності, але дуже часто саме ці коди вказують на те, що сталася помилка. При виникненні проблем з комп'ютером, звичайно ж найкращим варіантом буде проведення його діагностики майстром, але варто враховувати те, що повідомлення про те, що сталася помилка не рідкість і з'являється у багатьох користувачів досить часто. Звичайно ж, не варто кожен раз, коли комп'ютер видає помилку звертатися за допомогою до майстра, спробуйте для початку просто перезавантажити його, якщо все ж таки включити його не вдається, або помилка виникає знову і знову, тоді сміливо звертайтеся за допомогою фахівця.

Програмні помилки

Програмні помилки є найбільш поширеними, при виникненні проблем комп'ютер видає ту чи іншу помилку. Причому спосіб відображення помилки, може бути різний, як правило, це спливаюче вікно з повідомленням, в більшості випадків текст самого повідомлення містить посилання і код помилки. Не можна навіть точно сказати скільки кодів може відобразити комп, їх дуже багато. Наприклад, лише помилки операційної системи можуть видати більше 1000 повідомлень, при цьому багато програм мають свої помилки. На жаль, програмні помилки не настільки точні і часто реальна проблема може бути пов'язана з іншими речами. Тим не менш, для професійного майстра, «помилка з кодом, що відобразилася, говорить багато про що», розуміючи весь принцип роботи програмного забезпечення та його залежність від апаратних засобів, можна звукових сигналів контрольна сума зрозуміти, що викликало цю помилку.

Шістнадцятковий код помилки

Помилки в шістнадцятковому коді відображаються на BSOD екрані, або як його ще називають «синій екран смерті» багато користувачів дуже цього бояться, помилково вважаючи, що це означає дуже погане з комп'ютером і це фатальна помилка. Насправді все не зовсім так, почнемо з того, що це дуже корисна річ, даний екран дійсно повідомляє користувача про те, що відбулася дійсно фатальна помилка системи, проте, в більшості випадків, допомагає банальне перезавантаження системи. Звичайно, буде дуже корисно ознайомитися все-таки і з помилкою, що з'явилася, щоб зрозуміти, що вона означає, але в більшості випадків, користувачі просто перезавантажують комп'ютер і продовжують ним користуватися до наступного виникнення помилки. Часто саме той факт, що користувачі не намагаючись з'ясувати причину виникнення помилки скидають її і користуються далі, призводить до більш серйозних несправностей.

Таблиця найчастіших помилок

Якщо відобразилася будь-яка дана помилка, то в більшості випадків необхідна допомога фахівця, так як самостійно виправити її досить складно і в більшості випадків, щоб помилка була повністю прибрана, а також видалені всі фактори, що викликали цю помилку, необхідно форматувати та перевстановити систему.

Причини появи коду помилки комп'ютера

Основна причина відображення повідомлення про помилку – це програмний збій. Щоб зрозуміти, через що він відбувається, необхідно глибше розібратися в принципі роботи комп'ютера. На більшості комп'ютерів, встановлені операційні системи, операційна система, це фактично програма, яка взаємодіючи з усіма апаратними засобами комп'ютера, забезпечує роботу додаткового програмного забезпечення. Додаткове програмне забезпечення, це те, що користувач встановлює на комп'ютер, будь то ігри або будь-які робочі програми. Багато, переважно великі програми, перш ніж запустити, необхідно встановити. При установці програми, файли програми копіюються в певну папку операційної системи для подальшої роботи, при цьому вона робить у своєму реєстрі запис, про те, що певна програма розміщена в такому місці. Після встановлення програми вона запускається. У момент запуску програма відправляє операційній системі запит на надання їй необхідних для нормальної роботи ресурсів, наприклад, певну кількість оперативної пам'яті, виду пам'яті і т.д. Операційна система надає необхідні ресурси для роботи програми. Але буває так, що вона не може надати необхідну кількість певних ресурсів, скажімо тому, що в комп'ютері немає їх необхідної кількості. Тоді, не отримавши ресурсів для нормальної роботи програми, відбувається помилка ініціалізації, тобто збій підготовки запуску програми, так само може бути відображено повідомлення, що контрольна сума з помилкою фактично це теж саме, але має дещо іншу структуру несправності. В результаті, на екрані відображається повідомлення, що сталася помилка. Ця помилка може бути відображена як програмою, якщо в ній це передбачено, або повідомлення показує операційну систему. Код помилки залежить від того, хто відобразив повідомлення про помилку, операційну програму або програму.

Крім операційної системи, помилки видають різні програми (програми), це зроблено переважно для розробників цього програмного забезпечення. Практично всі можливі помилки програми, заздалегідь передбачені в програмному забезпеченні і якщо виникає будь-яка помилка, часто програма не просто показує код помилки, але й пропонує користувачеві надіслати звіт про цю помилку. Цей звіт відправляється на певну, заздалегідь прописану в програмі адресу, за цією адресою, всі помилки розподіляються за кодами, грубо кажучи, розподіляються по папках, і розробники програмного забезпечення можуть бачити які помилки і в якій кількості відбулися. Виявивши помилки, що найчастіше виникають, розробники починають уважно переглядати кожен такий звіт. Справа в тому, що програма або операційна система, надсилаючи звіт про помилку, часто, крім самої помилки, надсилає важливі для розробників даного програмного забезпечення дані про комп'ютер користувача, точніше про його характеристики. Наприклад, якщо програма у своїй роботі використовує 1Гб оперативної пам'яті, то розробникам важливо знати скільки оперативної пам'яті на комп'ютері користувача. І вже проаналізувавши всі дані, програмістами випускається так званий «патч» для програми, завдяки якому виправляється будь-яка помилка в програмі, що в результаті призводить до більш стабільної роботи програмного забезпечення і запобігає виникненню помилки.

З'явилася помилка комп'ютера

Якщо на моніторі з'явилася помилка, це ще не свідчить про проблеми з комп'ютером. В абсолютній більшості випадків, помилку викликають програми, встановлені в комп'ютері, крім додатків, для правильної роботи багатьох програм і зовнішніх пристроїв, використовуються драйвера, а це, по суті, такі ж програми, які нерідко викликають помилку ініціалізації. У цьому випадку помилка усувається шляхом встановлення необхідного драйвера.

Усунення помилок комп'ютера

Для того, щоб помилка була усунена, спеціаліст проводить повну діагностику комп'ютера, тільки так можна з'ясувати справжню причину її появи. Після виявлення причини, проводиться видалення, що некоректно працює програмної частини та заміна його іншим. Далі перевіряється працездатність, а також тестування у різних режимах. Якщо після проведення відновлювальних робіт та тестування помилка не з'являється, перевіряються різні внутрішні сховища комп'ютера на залишки віддалених файлів та видалення таких, щоб у майбутньому вони не викликали жодної помилки.

Складно назвати час, що йде у майстра на те, щоб була усунена помилка, це залежить від її типу та характеру. Більшість виправляється протягом декількох хвилин, але є і такі на які можна витратити більше години, так як усунена помилка могла зашкодити програмному забезпеченню і це так само потрібно виправити. Тим не менш, в середньому, щоб усунути помилку, а також наслідки її роботи йде не більше години.

Висновки

Помилка не з'являється сама по собі, це результат процесів, що проходять в комп'ютері та його програмному забезпеченні, ігнорувати знову і знову помилки, що з'являються не можна, так як це ігнорування попереджень комп'ютера і некоректній роботі обладнання або програмного забезпечення. Програми працюють не завжди стабільно і помилки, що з'являються, вкрай важливі, як звичайним користувачам, так і розробникам різного програмного забезпечення, вони допомагають перевірити з чим пов'язана та чи інша помилка комп'ютера або програмного забезпечення. Тим не менш, все ж таки визначити несправність помилково звичайному користувачеві буває досить складно, через взаємозв'язок різних процесів, так що не можна з впевненістю сказати, що, знайшовши опис помилки, проблема буде саме в цьому і помилку можна буде досить просто виправити. Досить часто, щоб виправити помилку, а також усі негативні фактори, що вплинули на її появу, потрібна повна переустановка системи. У зв'язку з цим, при виникненні будь-якої помилки комп'ютера, рекомендуємо не експериментувати з самостійним ремонтом, так як це може призвести до серйозніших наслідків, а звернеться до сервісного центру «ЕТехнік». Фахівці сервісного центру мають великий досвід з ремонту комп'ютерної техніки, а також налаштування різноманітного програмного забезпечення, вони швидко розберуться через помилку і виправлять усі неполадки.

Наші ціни

Ціни сервісного центру «ЕТехнік» абсолютно прозорі, жодних накруток або «сюрпризів» для клієнта, після проведення діагностики, майстер називає точну та остаточну ціну ремонту і лише після схвалення клієнтом, розпочинає роботу. Завдяки великій клієнтській базі та солідному матеріально-технічному оснащенню, сервісний центр «ЕТехнік» пропонує не лише високу якість робіт, а й одні з найкращих цін на ринку. Звертаючись до сервісного центру «ЕТехнік», ви звертаєтесь до професіоналів.

Доброго дня! Допоможіть будь ласка. Коли комп'ютер увімкнено, видає таку помилку: «Не вдалося запустити Windows, можливо, це сталося через нещодавню зміну конфігурації обладнання або програмного забезпечення» і починається перезавантаження. І так по колу. Точка відновлення я так і не знайшов. Що робити?

Відповідь експерта:

Здрастуйте, Микита! Подібна помилка, за своєю сутністю та проблематичності усунення, багато в чому схожа з «Синім екраном смерті» (BSOD).

Варіант 1

Варіант 2

Варіант 3

• Якщо комп'ютер увімкнено, залежно від моделі, натисніть клавішу "BIOS" - це може бути "F2", "F10", "DEL".
• Знайдіть розділ Hard Disk Drivers, з двома активними рядками, виділіть перший і натисніть Enter.
• Другий рядок має назву "SATA: 4S-WDC WD20EARX-00PASB0" і саме його слід перемістити на перше місце, використовуючи функціональні клавіші "+/-" або "стрілки вгору/низ".

Проблеми з настільним комп'ютером можуть мати різні причини. Дотримуючись наших порад, ви зможете швидко усунути будь-яку несправність.

Вихід ПК з ладу може бути по-різному. Наприклад, після натискання кнопки увімкнення машина не подає ознак «життя». Або комп'ютер вмикається, але окремі компоненти не функціонують. Насамперед слід розібратися, що все-таки працює, а що ні. Чи горять світлодіоди материнської плати? Чи крутяться вентилятори? Чи надходить на монітор сигнал зображення? Чи відображаються повідомлення BIOS? На підставі цих спостережень більшість проблем можна розділити на шість категорій (див. нижче). Для кожної категорії ми наводимо інструкції, що складаються з послідовних кроків, за допомогою яких ви зможете виключити можливість найпростіших несправностей, щоб потім приступити до більш складної діагностики. Якщо на якомусь із етапів ви не досягли успіху, переходьте до наступного, поки не вирішите проблему. Навіть якщо ви зупинитесь на якомусь кроці, результати вашого тестування згодом стануть гарною підмогою для працівників сервісного центру.

1. Без ознак життя

Якщо комп'ютер жодним чином не реагує на натискання на кнопку увімкнення, в першу чергу слід перевірити живлення або кнопку. Ми допоможемо локалізувати проблему.

1.1. ЗОВНІШНІЙ ОГЛЯД.Перш за все, перевірте, чи добре підключений кабель живлення та чи увімкнено мережевий фільтр. Не виключена ситуація, коли кнопка блоку живлення на тильній стороні комп'ютера стоїть у положенні "Вимк.".

1.2. КОННЕКТОРИ КОРПУСУ.Відкрийте корпус ПК і перевірте надійність з'єднання конекторів та відсутність пошкоджень кабелю на ділянці між вимикачами та світлодіодами корпусу та материнською платою – можливо, якийсь конектор відійшов від штекера. Якщо один або кілька кабелів від'єднано, відкрийте посібник до материнської плати та перевірте, чи правильно підключені кабелі до штекерів.

1.3. КНОПКА УВІМКНЕННЯ.Якщо конектори корпусу підключені коректно або їхнє повторне підключення не дало результату, від'єднайте від материнської плати всі конектори. Потім замкніть два контакти з написом Power Switch за допомогою скріпки. Якщо комп'ютер увімкнено, можливо два варіанти. Перший – несправна кнопка включення на корпусі. У цьому випадку потрібно підключити обидва конектори з написом "Reset Switch" до контактів з написом "Power Switch" на материнській платі. З цього моменту включення ПК здійснюватиметься за допомогою кнопки перезавантаження, а кнопка включення перестане виконувати свою функцію. Іншою причиною такої несправності може бути коротке замикання в кнопці перезавантаження: звичайна кнопка в цьому випадку не працюватиме, і запуск ПК стане можливим лише шляхом замикання двох контактів на материнській платі. Підтвердженням цього припущення буде можливість запуску ПК з вимкненою кнопкою перезавантаження. У такому разі залиште кнопку підключення, а кнопку перезавантаження від'єднайте. Після всіх цих дій ваш ПК, швидше за все, знову включатиметься без будь-яких проблем. Якщо і при використанні офісної скріпки комп'ютер відмовляється "стартувати", слід перевірити систему живлення.

1.4. ЖИВЛЕННЯ МАТЕРИНСЬКОЇ ПЛАТИ.Перевірте правильність підключення всіх конекторів блоку живлення до материнської плати. Йдеться не тільки про широкий конектор ATX з 24 контактами, але і додатковий чотириконтактний конектор P4 для живлення процесора.

1.5. БЛОК ЖИВЛЕННЯ.Далі необхідно виключити можливість виходу з експлуатації блоку живлення. Для цього підключіть до ПК справний БП, наприклад, від другого комп'ютера. Підключіть 24-контактний конектор ATX і чотири- або восьмиконтактний конектор P4 працюючого комп'ютера до материнської плати несправного ПК і спробуйте його запустити. Якщо після цього він увімкнеться, значить, вся справа в блоці живлення, який необхідно буде замінити.

1.6. МАТЕРИНСЬКА ПЛАТА.Якщо всі вище описані заходи не допомогли, то, швидше за все, з ладу вийшла материнська плата, яку найкраще замінити, оскільки ремонт не за гарантією, як правило, не виправдовує себе. Так чи інакше, заміна материнської плати означає повне розбирання та складання вашого ПК. Але цю процедуру рекомендується приступати лише тому випадку, коли виключені інші можливі несправності.

2. ПК працює, але немає зображення

Після включення екран залишається чорним, хоча вентилятори блоку живлення, ЦП та відеокарти працюють і на системній платі горять світлодіоди.

2.1. ПЕРЕВІРКА МОНІТОРА.Насамперед потрібно виключити банальну несправність, відповівши на запитання: чи включається монітор? Якщо ні, то, можливо, є проблема з живленням: кабель вимкнено від дисплея або від розетки або екран має вимикач, який встановлено в положення "Вимк.". Якщо монітор увімкнено, відкрийте екранне меню та перевірте, чи правильно вибрано джерело сигналу (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2. ЗВУКОВІ І СВІТЛОВІ СИГНАЛИ.Якщо монітор не подається сигнал зображення, системна плата часто дає зрозуміти шляхом подачі звукових чи світлових сигналів, які дозволяють розібратися, у чому проблема. Зверніться до посібника материнської плати, щоб визначити, що означає сигнали. Одним із типових дефектів, про які повідомляється таким чином, можуть бути несправні або неправильно встановлені модулі ОЗУ, про що системна плата, залежно від моделі, попереджає за допомогою звукового сигналу або світлодіодних ламп, що горять.

2.3. КНОПКА ПЕРЕЗАВАНТАЖЕННЯ.Коротке замикання кнопки перезавантаження також може бути причиною зазначених симптомів. Виконайте перевірку (пункт 1.3).

2.4. BIOS.Іноді причиною таких проблем із запуском можуть бути неправильні налаштування BIOS. Щоб скинути параметри BIOS, знайдіть на материнській платі Clear CMOS джампер. Йдеться про три контакти, два з яких з'єднані джампером. Запам'ятайте вихідне положення джампера, потім витягніть його і з'єднайте з його допомогою іншу пару контактів, зачекайте щонайменше десять секунд. Після цього знову встановіть його у вихідне положення. Якщо на системній платі є кнопка перезавантаження, натисніть її. Якщо комп'ютер увімкнено, перевірте налаштування BIOS. У більшості випадків необхідно вибрати правильний режим роботи SATA-контролера, яким, починаючи з Windows XP, є AHCI, а не IDE. Після цього зазначена проблема має зникнути. Однією з можливих причин налаштувань BIOS, що збилися, може бути розрядилася батарея системної плати - про це мова піде в пункті 3.1.

2.5. ОПЕРАТИВНА ПАМ'ЯТЬ.Про несправну пам'ять більшість материнських плат сигналізують за допомогою звукових або світлових (LED) сигналів (див. пункт 2.2). Однак ми рекомендуємо перевірити працездатність модулів оперативної пам'яті, не чекаючи попереджувального сигналу. У комп'ютері повинні бути встановлені як мінімум два модулі - вийміть один і спробуйте завантажити комп'ютер. Якщо ПК не увімкнувся з цим модулем, спробуйте запустити систему з інстальованим модулем. Якщо комп'ютер стартує лише з одним модулем пам'яті, це означає, що інший несправний.

2.6. ВІДЕОПЛАТА.Серед компонентів ПК проблему насамперед варто шукати у джерелі сигналу зображення – графічній карті. Якщо ваш комп'ютер оснащений вбудованою відеоплатою, вийміть дискретну плату та протестуйте систему із вбудованим GPU. В іншому випадку перевірте, чи ПК працює з іншою графічною платою. Якщо так, ваша дискретна або вбудована відеокарта несправна.

2.7. ПРОЦЕСОР.Несправний процесор також може спричинити те, що комп'ютер працює, але не видає сигнал зображення. Тому протестуйте по можливості перед наступним складним кроком працездатність ПК з іншим сумісним процесором.

2.8. МАТЕРИНСЬКА ПЛАТА.Зважаючи на те, що всі інші можливі джерела проблем тепер виключені, останнім «підозрюваним» залишається материнська плата. Проблема тут може бути, наприклад, у чіпі CMOS, у якому зберігається BIOS, або у шині PCIe, до якої підключаються відеокарти. Пошук та усунення несправності в більшості випадків не виправдовують себе, тому найкращим рішенням відразу замінити системну плату.

3. BIOS припиняє роботу

Завдання BIOS полягає в тому, щоб підготувати комп'ютер до завантаження операційної системи. Якщо в процесі роботи BIOS виникають проблеми, то зазвичай з'являються повідомлення про помилки, за допомогою яких ви зможете їх локалізувати.

3.1. НАЛАШТУВАННЯ BIOS.З комп'ютерами, випущеними чотири-п'ять років тому, часто трапляються ситуації, коли вони зненацька відмовляються завантажуватися. Причина у налаштуваннях BIOS. У цьому випадку з'являється повідомлення "Please enter Setup to recover BIOS setting" | CMOS Date/Time Not Set». Увійти в BIOS можна, як правило, за допомогою кнопки F1 або Del при включенні ПК. Після цього необхідно відновити всі основні налаштування, наприклад, дату, послідовність завантажувальних пристроїв або такий важливий параметр, як режим роботи SATA-контролера (AHCI). Після відновлення налаштувань проблем із завантаженням ПК не повинно бути. Однак причина того, що налаштування збилися, криється, найімовірніше, в наступному: на системній платі є кругла плоска батарея, яка є аварійним джерелом живлення чіпа CMOS, щоб останній не втрачав налаштування. Якщо батарея розрядилася, її необхідно замінити, інакше налаштування BIOS будуть збиватися щоразу при вимкненні ПК.

3.2. НАСЛІДНІСТЬ ЗАВАНТАЖУВАЛЬНИХ ПРИСТРІЙ.Якщо BIOS повідомляє про те, що не може знайти завантажувальний носій, тут може бути кілька причин. Для початку перевірте послідовність завантажувальних пристроїв у налаштуваннях. У сучасних системних платах для цього необхідно виконати дві операції. У параметрах завантаження ви знайдете пункт "Boot priority" ("Пріоритет завантажувальних пристроїв"), в якому вказані такі компоненти, як жорсткі диски, змінні носії або оптичні приводи. Жорсткий диск повинен мати найвищий пріоритет завантаження.

3.3. Несправність диска.Якщо диск не відображається в меню вибору носіїв у BIOS, відкрийте ПК та перевірте надійність з'єднання кабелів живлення та інтерфейсних кабелів відповідного носія. Якщо проблема не вирішилася, протестуйте диск з іншим кабелем, у корпусі HDD з інтерфейсом USB або іншому комп'ютері. Якщо і це не допоможе, то, найімовірніше, носій вийшов з ладу внаслідок пошкодження контролера. У цьому випадку відновити дані, швидше за все, зможе лише фахівець за чималі гроші. Якщо ви регулярно створюєте образи системи та резервні копії даних, вам потрібно буде лише замінити диск і скопіювати дані. В іншому випадку вам належить повна переустановка системи.

3.4. ЗАВАНТАЖУВАЛЬНИЙ СЕКТОР.Якщо завантажувальний пристрій відображається в BIOS і ви можете переглядати його вміст при підключенні до іншого ПК, то, швидше за все, пошкоджено сектор завантаження. Це досить часто відбувається при спробі перерозподілу дискового простору або при видаленні Linux, що використовується як друга операційна система. Щоб усунути помилку, завантажтеся з інсталяційного DVD-диска або диска аварійного відновлення. У процесі завантаження виберіть «Відновити комп'ютер» або «Опції відновлення ПК», потім натисніть «Відновлення системи», а потім дотримуйтесь вказівок майстра. Якщо це не вирішило проблему, спробуйте зробити відновлення вручну. Знову завантажте комп'ютер, як описано вище, і в установках відновлення системи відкрийте вікно командного рядка. Введіть у ньому такі команди:

bootrec /fixmbr bootrec /fixboot

bcdedit ;/export C:\bcd_1 c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren bcd bcd_2 bootrec /RebuildBcd

Після цього Windows має завантажитися. Якщо і тепер виникають труднощі, дотримуйтесь вказівок нижче.

4. Неможливо завантажити ОС (з'являється логотип Windows, але система не запускається)

Ваш комп'ютер починає завантажуватися, але перед появою користувальницького інтерфейсу «зависає». При таких симптомах можна виключити безліч проблем з обладнанням та BIOS.

(далі буде)