Надіслані пропозиції. Як надсилати комерційну пропозицію в тілі листи

Головна / Контакти

Свого часу я досить часто надсилала комерційні пропозиції і була переконана, що все роблю правильно. Минув час, і тепер мені стало простіше судити про свої та чужі недоробки, аналізувати, чому листи отримують мало відгуків.

8 секретів успішних комерційних пропозицій

1. Зробіть листи особистими

Перед розсилкою повідомлень постарайтеся дізнатися ім'я, номер телефону та email людини, яка приймає рішення на вашу пропозицію, - так ваші листи відразу потраплять у «правильні руки». Якщо клієнт отримує на пошту - це привертає більше уваги, ніж власне тема. додає ім'я в поле «Кому» автоматично, якщо воно, звичайно, вказано у профілі контакту.

Третє: вихід із електронної пошти

Правильне розсилання електронної поштипокращить ваші стосунки з людьми та призведе до значного збільшення продажів. І пам'ятати про статус кожної людини у процесі продажу неможливо, якщо у списку більше, ніж кілька контактів. Автоматизація цього процесу заощаджує час, надає користувачам узгоджені новини і, за необхідності, миттєво змінює послідовності та позбавляє їх помилок.

  • Автоматизуйте безперервність маркетингу електронної пошти.
  • Надсилання електронної пошти кільком людям відразу може бути набридливим.
Використовуйте різні засоби масової інформації у маркетингу електронної пошти.

2. Будьте послідовні

Дотримуйтесь послідовності викладу: кого ви уявляєте, якою є мета листа, опишіть переваги співпраці з вами. Email відправника повинен бути легко впізнаваним, відображати ім'я відправника та назву вашої фірми. Клієнт повинен зрозуміти, що листа до нього потрапило не випадково.

Наприклад, Від кого: «Аліна Світлова, ТОВ Папіллон»
Кому: «Єгор Петров»

Електронна пошта сама по собі не є маркетинговими «ліками для всіх!». Різні види маркетингу відповідають різним потребам та викликають різні емоційні та психологічні реакції. Залежно від мети вашого маркетингового повідомлення, ви можете розглянути альтернативний спосіб спілкування.

Різні заходи щодо підтримки ЗМІ, пов'язані з маркетингом електронної пошти. Подивіться, як один із ресторанів швидкого харчування в Гдині виявив цінність маркетингу в інших засобах масової інформації. За статистикою, вдень у вівторок був спокійний час тижня. Вони використали силу текстових повідомлень і перейшли у вівторок у найважчий день тижня. Надсилання текстових повідомлень клієнтам у вівторок та запрошення їх спробувати бутерброд за нижчою ціною.

3. Тримайте своє слово

Домовляючись надіслати комерційну пропозицію, надсилайте лист у заздалегідь обумовлені терміни. Добре буде згадати в тексті, що пропозиція надіслана після попереднього дзвінка. Якщо пошуком клієнтів займався менеджер, листування краще вести від імені. Якщо ж дзвінками займалися різні менеджери – зробіть кілька розсилок із різними відправниками та підписами. Наприкінці повідомлення обов'язково вкажіть контактні дані менеджера, щоб клієнт знав до кого звернутися. Як бонус ви зможете порівняти ефективність збору даних вашими колегами.

Надсилання електронної пошти не завжди призводить до результатів, таких як смс. Компанія у наведеному вище прикладі знайшла ефективний спосіб охопити зайнятих мам, які живуть у будинках та людей, які займаються своїми справами під час обідніх перерв. Надсилання повідомлень електронної пошти не дасть таких ефектів. На повідомлення треба було відповісти, коли люди голодували. Тому потрібно використовувати різні носії. Їх використання підтримує всі маркетингові заходи електронною поштою.

Як часто потрібно надсилати електронні листи?

Це дає вам можливість більш ефективно спілкуватися та дає вам впевненість у тому, що ми маємо контакт із усіма в нашій базі даних. Це хороша ідея знайти спосіб використовувати різні носії природним чином. Надішліть лист і подарунок новому клієнтові, а потім надішліть голосове повідомлення, щоб дізнатися, чи його отримали.

  • Створюйте багаторівневі кампанії на різних носіях.
  • Надіслати листівку, щоб нагадати людям про майбутній захід.
  • Зв'яжіть всі разом, і ви отримаєте потужну розширену кампанію.
Перший - щотижневі електронні листи, надіслані у визначений день тижня.

4. Фантазуйте з темою листа

Не пишіть у «Комерційну пропозицію». Ця фраза відноситься до стоп-слів і вже настільки набридла, що відлякує клієнтів навіть на підсвідомому рівні. Тільки уявіть, як важко виділити вашого листа, якщо в день людині приходять десятки подібних розсилок. Краще придумайте заголовок, який допоможе вирішити певні потреби клієнта.

Цей метод працює найкраще, коли ви рекламуєте продаж. Його також можна використовувати для сайтів, що спеціалізуються на написанні, рекламних статтях чи тексті тижня. Це відмінна форма реклами, але вони ефективні тільки в тому випадку, якщо вони відправляються в той же день тижня, що означає, що контент з усього тижня повинен бути готовий щотижня в той самий час. Надсилання занадто часто може призвести до того, що користувачі вийдуть зі списку. Надсилання повідомлень електронної пошти рідко знижує ймовірність того, що користувачі отримають електронні листи.

5. Використовуйте посилання замість вкладених файлів

Об'ємні листи можуть не пропускати поштові сервери. Навіть якщо лист і дійде до одержувача, він може вирішити, що у вкладених файлах віруси або просто не захоче скачувати. Надсилайте «легкі» листи, використовуючи в тексті посилання. Клієнт сам вирішить, що йому потрібно завантажити, а ви зможете простежити це переходами за посиланнями. На додаток, ви можете розмістити посилання на свій сайт, тільки продумайте навігацію на сайті так, щоб якнайшвидше супроводжувати клієнта до вашої мети.

Електронна розсилка кожні два тижні і щомісяця – чудовий спосіб для більшості користувачів списку розсилки. У вас тоді більше часу, щоб винаходити свій контент, і ваша головна мета – нагадати вашим клієнтам про вашу присутність, що, звичайно ж, призведе до повторного продажу. Електронна пошта також має бути надіслана, як планувалося, але, наприклад, кожного другого вівторка або першого дня кожного місяця. Такий надійний план допомагає вам та збільшує швидкість відповіді електронної пошти.

Надсилаючи електронні листи більше одного разу на тиждень або менше одного разу на місяць, ми можемо ходити по брудному ґрунту. Щоденні електронні листи з сайтів новин приймаються, але навіть вони можуть вважатися занадто частими. Якщо ми хочемо часто надсилати електронні листи, у нас мають бути вагомі підстави. Не турбуючись про частоту, ми маємо залишатися з щотижневими електронними листами. Коли справа доходить до відправки листів менше одного разу на місяць, проблема в тому, що з такими низькочастотними клієнтами навіть не усвідомлюють, що їхні дані все ще перебувають у списку розсилки.

6. Дотримуйтесь корпоративного стилю

Виробіть єдину манеру. У комерційному реченні повинні бути коротко описані суть вашої пропозиції та вигоди для клієнта від співпраці з вами. Пишіть не більше однієї сторінки, але не надто офіційно. Використовуйте підзаголовки, списки, короткі абзаци. Перша пропозиція абзацу має розкривати основну думку. У тексті має бути двозначності чи складно побудованих речень.

Який найкращий день тижня для надсилання листів?

Існує кілька випадків, коли ця схема корисна, наприклад: надсилання клієнтам інформації про нову версію програмного забезпечення. Але навіть тоді ви можете отримати більше, надсилаючи електронні листи частіше. Поекспериментуйте з різними термінами доставки електронної пошти, щоб дізнатися, чи вище ваші рейтинги кліків та рейтинг кліків для електронних листів, надісланих у певний час доби. Перевага онлайн-маркетингу полягає в тому, що єдина поштова кампанія не вимагає великого фінансового внеску, дозволяючи вам експериментувати та визначати, що працює найкраще! Експериментуйте, перевіряйте та покращуйте. . Люди часто запитують: «Який найкращий день для надсилання маркетингових листів?».

7. Вказуйте у листі лише те, що обговорювалося, без зайвих слів

Так, щоб клієнт міг легко визначити те, що його цікавить. Читач повинен отримати відповіді на всі свої запитання до того, як встигне їх поставити або уважно прочитати лист повністю. Текст листів має бути зрозумілим для постійних клієнтів та тих, хто вперше дізнається про вас. Лист повинен: зателефонувати вам, написати або дізнатися більше на сайті.

Сьогодні ясно, що різні дні ефективніші для різних типів рекламних листів. По-перше, важливо розрізняти різні типи листів. Для спрощення позиції бренду та електронних листів, які використовуються для просування певних веб-сайтів, надсилаються електронні листи.

Дослідження показали, що електронні листи, надіслані у різні дні тижня, мають різні відсоткові ставки щодо реклами порівняно з відкриттями. Час із понеділка по середу – час, коли більшість електронних листів відкривається. Але з п'ятниці до неділі менше людей відкривають пошту, але частіше вони натискають на оголошення. Насправді, проблема вибору хорошого дня тижня для відправлення рекламних листів залежить від того, на кого ми націлені на маркетинг.

8. Витратьте час на перевірку граматики, картинок, посилань тощо.

Пам'ятайте, що ви можете справити перше враження лише один раз, другого шансу не буде. У листах не повинно бути дрібниць, які можуть зіпсувати загальне уявлення про вас. Не скупіться витратити час/гроші на повідомлення, від успіху якого залежать контракти, та ваш подальший бізнес. Обов'язково спочатку надішліть листа собі і подивіться як він виглядатиме.

Якщо цільовим ринком є ​​середні люди, які не витрачають занадто багато часу на комп'ютер, ціль буде для нас, як найбільша кількість людей, які відкривають електронну пошту. У понеділок, однак, не найкращий час для надсилання електронних листів, оскільки багато людей очищають свої поштові скриньки після вихідних, внаслідок чого з'являється велика кількість віддалених повідомлень електронної пошти. Якщо нашим цільовим ринком є ​​середні користувачі, варто надсилати електронні листи з вівторка до четверга.

Однак, якщо ми є шанувальниками новітніх технологій, люди, які використовують інтернет і т.д. Ми повинні надсилати їм електронні листи щоп'ятниці або суботи. Ці користувачі, ймовірно, читають електронні листи щодня, навіть у вихідні. Оскільки вони, ймовірно, все ще читатимуть наші повідомлення, ми повинні вибрати найменш перевантажені дні з найвищим рейтингом кліків.

Продовжуємо розмову про тонкощі роботи з комерційною пропозицією. Як і обіцяв, у кількох постах я розповім про найбільш ефективні варіанти відправки комерційних пропозицій і дам відповідні рекомендації. Сьогодні йдеться про класику – відправка КП менеджером із продажу після дзвінка клієнту. Поїхали!

Найкращий спосіб визначити оптимальний час відправлення електронних листів – це дослідити власний списокрозсилки. Тестування вашого списку розсилки вимагає лише використання поштової програми, яка відстежує ваші рейтинг кліків та рейтинг кліків вашого оголошення. Ми повинні витратити тиждень чи два, відправляючи електронні листиу понеділок, потім у вівторок і т.д. Поки що ми не дізнаємося, що найкраще підходить для нас. Таким чином, ми можемо налаштувати час надсилання листів на потреби наших користувачів у списку розсилки.

Як написати інформаційний бюлетень?

Бажаєте дізнатися, як створити інформаційний бюлетень? Спочатку дайте йому назву. Мало хто читає контент, пише електронною поштою зі слабким заголовком. Ознайомтеся з трьома ключовими елементами неактивних тем електронної пошти. Теми електронної пошти – це своєрідний рекламний заголовок. Вони виконують самі функції, як і заголовки, привертають увагу і заохочують користувачів читати вміст електронних листів. Таким чином, основні правила створення заголовків також використовуються тут. Проте контекст зовсім інший, через різні невеликі дивні електронні листи, на які ми повинні розраховувати.

Ця схема роботи з комерційною пропозицією складається з наступних етапів:

  • Етап №1 - Дзвінок потенційному клієнту

Мета даного етапу - вступити в контакт з клієнтом, вийти на особу, яка приймає рішення (ЛПР), взяти його адресу пошти, куди і надсилатимемо КП.

З клієнтом ми познайомилися, ЛПР нам відомий, як і його адреса. Залишилося надіслати цій людині нашу комерційну пропозицію. Що й робимо цьому етапі. Відправляємо барвисте комерційну пропозицію, що продає, в додатку до листа, або викладаємо в хмару і даємо на неї посилання, а в сам лист ставимо невеликий супровідний текст.

Ось добрі новини, електронні листи також створюють особливий вид стосунків із читачем; Це посилання зробить більше наших повідомлень доступним для читання, навіть якщо ми будемо використовувати заголовок, який не буде працювати для заголовків в інших контекстах.

Основні правила створення успішних поштових скриньок

Ультра-терміновий: чи читає читач одразу читати її? Коли ви намагаєтеся змусити когось витратити частину свого дорогоцінного часу для читання повідомлення, тема правильного підключенняцих чотирьох елементів не може бути нудною. Але обов'язково використовуйте програмне забезпечення для виявлення спаму.

У цій схемі з текстом особливо мудрувати не потрібно. Можна обмежитися вітанням одержувача, нагадуванням йому про дзвінок та досягнуті домовленості, а також вказівкою на те, що пропозиція, яку клієнт запитував, знаходиться у додатку до цього листа.

При цьому спершу перевірте, а чи немає у вашій комерційній пропозиції цієї неочевидної помилки, яка губить всю справу.

Які електронні листи надіслали найбагатшу компанію у світі?

Ми всі знаємо, що деякі слова активують фільтри захисту від спаму, але є велика плутанина, з якою слова є проблемою. всі популярні програмиелектронної пошти мають вбудоване програмне забезпечення для виявлення спаму або пропонують їх як додаткової опції. Використовуйте досвідчений словник для створення предмета та дозволяйте програмного забезпеченнявиконувати свою роботу. Потім просто відповідним чином зіставте їх, якщо потрібно.

  • Слідкуйте за фільтрами.
  • Чи можете ви використовувати слово «безкоштовно» у рядку теми?
Вивчення її приведе вас буквально за кілька хвилин.

До речі, як вам комерційна пропозиція із конверсією 50%?

  • Етап №3 - Дізнатися, чи дійшла комерційна пропозиція

Завдання цього етапу граничне просте. Наступного дня після відправки менеджер повинен зателефонувати клієнту та дізнатися, чи отримано листа з комерційною пропозицією (або з презентацією, маркетинг-китом). Все більше нічого дізнаватися не потрібно. Якщо клієнт КП отримав, варто ввічливо попрощатися, якщо ні - відправити заново і після повторити даний крок.

Здатність обробляти персональні дані в маркетингових цілях та питання відправки ділової інформації викликає багато сумнівів на практиці, наприклад, тому що проблема регулюється не одним, а двома законами, які встановлюють мовники рекламних повідомлень чи комерційних вимог.

На якій підставі відбувається обробка? Відповідно до Закону про захист персональних даних обробка даних дозволяється лише у тому випадку, якщо один із випадків, згаданих у ст. 23 с. 1 пункт 1 Під час роботи з обробкою персональних даних з метою маркетингу дві найважливіші речі - це згода і законна мета контролера даних. Дуже часто на практиці злагода відмовляється від іншої з вищезгаданих умов, іноді помилково. Стаття 4(1) та (2) уточнює, що законною метою є, зокрема, прямий маркетинг своїх продуктів чи послуг та прагнення до бізнес-вимог.

  • Етап №4 - Дізнатись результат

Принципово важливий етап роботи! Ще через день-два потрібно заново зателефонувати клієнту та уточнити результат розгляду комерційної пропозиції. Тут менеджер повинен дізнатися, зокрема, чи прочитано КП, наскільки воно цікаве. А тепер увага! Якщо клієнт не зацікавився комерційним, то необхідно запитати - ЧОМУ?

Не соромтеся ставити це питання. Як правило, клієнтів він не напружує, і вони чесно кажуть, що було не так. І, наприклад, ми на основі такої зворотнього зв'язкубезкоштовно вносимо всі необхідні коригування у комерційну пропозицію.

Чому цей момент такий важливий? Та тому, що якщо у вас немає зворотного зв'язку від клієнтів, то як дізнатися, що не так із комерційною пропозицією? Будь-які коригування без наявності зворотного зв'язку та статистики перетворюються ворожіння на кавовій гущі. І не факт, що приведуть до потрібного результату.

Тому обов'язково запитуйте у клієнтів, що ж не так у КП. Чому воно їх не зацікавило, що виявилося незрозумілим, а чого не вистачає в тексті. Таким чином можна значно покращити як саму комерційну пропозицію, так і доопрацювати вашу пропозицію, відбудувати вас від конкурентів.

І не забувайте після відправки КП включати систему автоматичного дотиску заявок, про яку я розповідаю та.

На цьому сьогодні все. Наступного разу я розповім про те, як надсилати комерційну пропозицію по базі електронних адресбез дзвінків клієнтам. Ще трохи пізніше ми поговоримо про те, як правильно працювати із комерційною пропозицією в офлайні.

© 2022 androidas.ru - Все про Android