«Тарифний план МОБІ GSM Регіон підключення Свердловська область Тарифікація ЗАМІСТЬ! За 1200 на місяць Тип абонентського номера Федеральний порядок розрахунків...»

Додаток №2.1 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку

у мережі оператора зв'язку ТОВ "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловської області.

Тарифний план "МОБІ GSM"

Регіон підключення Свердловська область

Тарифікація ЗАМІСТЬ! За 1200 на місяць Тип абонентського номера Федеральний порядок розрахунків Авансовий 1 1250,00 руб.

Обов'язковий первинний платіж 1200 руб.

Абонентська плата 3 Ціна, руб.

ОСНОВНІ ПОСЛУГИ ЗВ'ЯЗКУ

–  –  –

Примітки:

Надання послуг зв'язку здійснюється лише після надходження з цього приводу Оператора зв'язку коштів, достатніх на оплату послуг. При вичерпанні авансу застосовується перехід із авансового на кредитний порядок розрахунків.

Вказано мінімальну суму обов'язкового первинного платежу, що стягується при підключенні. Вся сума первинного платежу заноситься на баланс особового рахунку абонента.

Оператор зв'язку залишає за собою право змінювати суму первісного балансу особового рахунку абонента при підключенні на час проведення акцій чи інших рекламних заходів.

Абонентська плата списується автоматично, у повному обсязі при підключенні/зміні тарифікації та через 30 діб з моменту попереднього списання, за наявності на особовому рахунку абонента необхідної кількості коштів.

Абонентська плата не списується з особового рахунку у разі недостатньої кількості коштів для її списання. При несписанні абонентської плати послуги надаються відповідно до тарифного плану та правил тарифікації.

При зміні тарифного плану, тарифікації, а також розірвання Договору перерахунок вартості наданих послуг не провадиться.

"Великий Урал" - територія дії рухомої мережі зв'язку ТГ МОТИВ, що включає такі регіони: Свердловська область, Курганська область, Ханти-Мансійський автономний округ і Ямало-Ненецький автономний округ.

За нульового та негативного значення балансу особового рахунку оплачені раніше послуги не надаються.

В оплачений час включено 300 хвилин вихідних з'єднань на номери операторів рухомого та фіксованого зв'язку в межах ресурсу нумерації, закріпленого за суб'єктами Російської Федерації (за винятком вихідних з'єднань на номери регіону підключення та номери МОТІВ) без стягнення додаткової плати.

Одиниця тарифікації вихідних з'єднань – 1 хв.

Неоплачуваний інтервал становить 3 секунди. Дзвінки тривалістю більше 3 секунд сплачуються з першої секунди.

Вихідні з'єднання на сервісні номери тарифікуються відповідно до Додатка №6 до Правил надання послуг мобільного радіотелефонного зв'язку – "Тарифи на послуги додаткового сервісу".

В рамках тарифу, протягом 30 діб, надається 50 Гб вхідного/вихідного інтернет-трафіку без обмеження пропускної спроможності в період з 08:00 ранку до 00:59 ночі. Після перевищення наданого у рамках тарифу обсягу плата за інтернет-трафік не стягується, пропускна спроможність знижується до 64 Кбіт/с.

Інтернет-трафік, що споживається при зверненні до сервісів Вконтакте, Однокласники, Мій світ, Live Journal, Facebook, Twitter, Instagram надається без стягнення додаткової плати, без обмеження пропускної спроможності і не підсумовується з Інтернет-трафіком, що надається у рамках тарифу.

Тарифікація спожитого інтернет-трафіку здійснюється кожні 30 хвилин або після сесії. При тарифікації застосовується округлення обсягу трафіку у велику сторону до 100 Кб.

Невикористаний залишок наданого обсягу інтернет-трафіку на максимальній швидкості після закінчення 30 діб з моменту списання абонентської плати анулюється.

У період з 01:00 ночі по 07:59 ранку вартість вхідного/вихідного інтернет-трафіку надається без стягнення додаткової плати, без обмеження пропускної спроможності та не сумується з інтернет-трафіком, що надається в рамках тарифу.

Після перевищення наданого у рамках тарифу обсягу плата за інтернет-трафік не стягується, пропускна спроможність знижується до 64 Кбіт/с.

На номери операторів рухомого та фіксованого зв'язку в межах ресурсу нумерації, закріпленого за Свердловською областю.

Міжміські з'єднання – вихідні з'єднання на номери операторів зв'язку, закріплені за різними суб'єктами Російської Федерації.

Одиниця тарифікації міжміських з'єднань – 1 хв.

Міжнародні з'єднання – вихідні з'єднання на номери операторів зв'язку, що не входять до ресурсу нумерації Російської Федерації.

Одиниця тарифікації міжнародних з'єднань – 1 хв.

Ціна міжнародної складової відповідно до Додатка №5 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку - "Тарифи на послуги внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку".

Послуга "Мобільний інтернет" дозволяє отримати доступ до мережі Інтернет за допомогою технологій LTE/EDGE/GPRS (залежно від можливостей абонентського обладнання та покриття мережі), а також приймати та надсилати мультимедійні повідомлення (MMS).

Використовуються точки доступу (APN): inet.ycc.ru, unlim.ycc.ru, sip.ycc.ru.

При несписанні абонентської плати Інтернет-трафік надається без стягнення додаткової плати, доступ до мережі Інтернет надається на швидкості до 64 Кбіт/с.

Під час знаходження в роумінгу Інтернет-трафік оплачується відповідно до Додатка №7 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Тарифи на послуги роумінгу".

Використовується точка доступу (APN): mms.ycc.ru.

Вартість вказана за кожні повні чи неповні 100 Кб. Вхідні MMS не оплачуються.

Передача SMS-повідомлень на сервісні SMS-номери тарифікується відповідно до Додатка №6 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Тарифи на послуги додаткового сервісу".

При нульовому та негативному значенні балансу особового рахунку послуга не надається.

За винятком вхідних з'єднань під час перебування у роумінгу.

Додаток №2.1 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку у мережі оператора зв'язку ТОВ "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловської області.

–  –  –

Примітки:

Ці послуги включені до пакету послуг за умовами тарифного плану та діють на всій території "Великий Урал", якщо інше не зазначено у тарифному плані.

Інші додаткові послуги зв'язку, їх вартість та умови надання вказані в Додатку №3 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Додаткові послуги, що замовляються".

Послуга дозволяє протягом 24 годин з моменту її включення споживати Інтернет-трафік без стягнення додаткової плати, без обмеження за обсягом переданих/отриманих даних та без обмеження пропускної спроможності.

Послуга працює лише на території регіону підключення. Використовується точка доступу (APN): sip.

Управління Послугою здійснюється через SMS/USSD-сервіс, в Офісах обслуговування абонентів Компанії, або в рамках дистанційного обслуговування за номером 111 (з мобільного МОТИВ) або 8 800 240 0000 (для всіх регіонів РФ).

При використанні послуг "Очікування дзвінка" та "Утримання дзвінка" оплачується кожне з'єднання, що відбулося, відповідно до тарифного плану та правил тарифікації.

При використанні послуги "Конференц-зв'язок" оплачується з'єднання, що відбулося, з кожним учасником конференції (до 6 учасників, включаючи ініціатора конференції) відповідно до тарифного плану та правил тарифікації.

Національний роумінг – послуга, що дозволяє користуватися послугами зв'язку в мережах інших операторів рухомого зв'язку на території Російської Федерації, за межами території "Великий Урал".

Міжнародний роумінг - послуга, що дозволяє користуватися послугами зв'язку за межами Російської Федерації.

Доступ до послуги "Міжнародний роумінг" надається за наявності на особовому рахунку більше 300,00 руб.

Послуга зв'язку надається за тарифами оператора зв'язку, що обслуговує, в регіоні перебування абонента. Розрахунки за послугу зв'язку проводяться з Оператором зв'язку, з яким укладено Договір. На час перебування в мережі оператора зв'язку надається послуга "Доставка виклику для абонентів, що знаходяться в роумінгу" відповідно до Додатка №5 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку - "Тарифи на послуги внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку".

Послуга не надається одночасно з послугою Голосова пошта (ГПЯ).

Послуга "Я в мережі" дозволяє сповіщати про свою появу в мережі абонентів, які не змогли додзвонитися під час того, коли телефон абонента був вимкнений або знаходився поза зоною дії мережі.

У рамках послуги вартість вихідного з'єднання на номери операторів рухомого та фіксованого зв'язку РФ - 2.50 руб./хв., за винятком вихідних з'єднань на номери регіону підключення та номери МОТІВ. Вихідні з'єднання на номери регіону підключення та на номери МОТИВ тарифікуються згідно з тарифним планом.

Дія послуги поширюється лише на регіон підключення.

Послуга дозволяє в національному роумінгу приймати вхідні дзвінки без стягнення додаткової плати, а також знизити вартість всіх вхідних дзвінків під час перебування у міжнародному роумінгу до 7,70 руб. за хвилину з'єднання.

Послуги надано за умовами тарифікації без стягнення абонентської плати.

Ціни вказані у рублях з урахуванням ПДВ 18%.

У разі невикористання Послуг зв'язку протягом 89 календарних днів поспіль, починаючи з 90-го дня нараховується абонентська плата у розмірі 5 рублів на добу. Абонентська плата стягується до досягнення нульового значення балансу на особовому рахунку.

Договір на послуги зв'язку вважатиметься розірваним через односторонню відмову абонента від виконання Договору, якщо абонент протягом 90 календарних діб не скористається платними послугами, або не здійснить поповнення свого особового рахунку.

Схожі роботи:

«ЛАСКАВО ПРОСИМО Ми вдячні вам за придбання продукції нашої компанії та раді вітати у всесвітньому клубі любителів техніки Polaris. Обов'язково відвідайте наш веб-сайт www.brandtpolaris.ru щоб дізнатися про останні новини, нові продукти, майбутні події,...»

«УДК 316.614-053.6 ББК 60.542.15 Б 90 О.О. Булкіна, здобувач кафедри соціології соціальної роботи Північно-Кавказького соціального інституту, м. Ставрополь, тел. 8 918 745 99 28. ЕТАПИ КОНСТРУЮВАННЯ МОЛОДІЖНОГО ПИТАННЯ НА ЗАХІДІ: З XX У XXI СТОЛІТТЯ Анотація: У цій статті будуть розглянуті базові концепції молодіжних досліджень,...»

«УДК 355.583 М.В. Носов ОСНОВНІ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТА ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМ ОПОВЕДЕННЯ НАСЕЛЕННЯ У статті визначено основні характеристики та показники якості функціонування, а також модель життєвого циклу систем оповіщення населення. Ключові слова: система опові... талантів. Зима 2017" запрошує до польського містечка Поляниця Здруй, на півдні-заході Польщі на самому кордоні з Чехією. Поляниця – курортне містечко, що розкинулося на пологих узгір'ях;...»

«Науково-інформаційний та проблемно-аналітичний бюлетень „Використання та охорона природних ресурсів у Росії” № 4 (106), 2009. УДК 551.590.21 ПРО ЦИКЛІЧНІСТЬ ПРИРОДНИХ ПРОЦЕСІВ В.М. Вільдяєв, к.р,м.н., О.Ю. Логунов, Володимирський держу...»

«PRO-JECT AUDIO SYSTEMS ІНСТРУКЦІЯ ПО ЕКСПЛУАТАЦІЇ Pro-Ject Speed ​​Box DS Дорогий меломан, Дякуємо за покупку Pro-Ject Audio Systems Speed ​​Box DS. Цей пристрій дозволяє перемикати швидкість роботи вашого програвача Pro-Ject між 33 і 45 оборотами в хвилину, а також програвати шелакові пластинки зі швидкістю 78 оборотів в...»

«Шановний власник котла „BAUERTHERM”! Ми вдячні за те, що Ви обрали продукцію торгової марки "BAUERTHERM" серії "PREMIER". Тепер Ви є щасливим володарем високо ефективного котла серії "PREMIER", який при правильній установці, експлуатації...»

2017 www.сайт - «Безкоштовна електронна бібліотека - електронні матріали»

Матеріали цього сайту розміщені для ознайомлення, всі права належать їхнім авторам.
Якщо Ви не згодні з тим, що Ваш матеріал розміщений на цьому сайті, будь ласка, напишіть нам, ми протягом 1-2 робочих днів видалимо його.

Оператор мобільного зв'язку Мотив надає своїм абонентам можливість не тільки здійснювати стандартні дзвінки або надсилати SMS-повідомлення, але й використовувати додаткові послуги та функції. Деякі з них є безкоштовними, але за більшість опцій оператор знімає гроші з рахунку. Тому багато користувачів змушені відключати послуги, які їм виявилися непотрібними.

Щоб дізнатися про послуги, надані компанією, використовують ЛИСИЦЯ – особистий інтернет-сервіс абонента. На персональній сторінці є список платних опцій, що використовуються. Про кожну функцію легко з'ясувати детальну інформацію або просто її вимкнути.

Щоб активувати сервіс, потрібно:

• Пройти авторизацію. Абонент відправляє повідомлення без тексту на номер 1070 або зв'язується з консультантом за номером 88002400000.
• Після цього він отримує пароль для входу в «Особистий кабінет» і в таблиці «Послуги» переглядає всі підключені функції.

Зазначений пароль легко замінити будь-якою комбінацією цифр або літер, яка зручна для користувача.

Як через мобільний додаток знайти список підключених послуг?

Дізнатися про додаткові платні опції можна за допомогою мобільного інтернет-додатку компанії. Вона доступна лише для смартфонів операційної системи Android, актуальна версія програми доступна за посиланням нижче.

Додаток зручно у використанні: з ним легко перевірити баланс рахунку на телефоні, поповнити його з банківської картки та дізнатися про нові акції або тарифи. Абонент самостійно обирає та активує платні послуги, які йому необхідні. Кожну з них можна вимкнути у будь-який зручний час.

Відключення по SMS: швидко та просто

Ще один спосіб відключення послуги – SMS-повідомлення оператора. У таблиці вказано назви функцій та номер, на який потрібно надіслати повідомлення.

Вимкнення платних послуг командами USSD

Вимкнути опції можна за допомогою запитів. Наприклад:

• Щоб відмовитись від послуги «Роумінг НОН-СТОП», потрібно скористатися командою *114*24# .
• Запит *114*151*1# відключить опцію "Турбо-кнопка".
• Вимкнути SMS-повідомлення про надходження коштів на рахунок абонента допоможе ussd-запит *114*23#.

Переглянути повний список команд для відмови від послуг оператора можна за посиланням

ТАРИФІКАЦІЇ ЗАКРИТИ ДЛЯ ПІДКЛЮЧЕННЯ! Додаток №2.1 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку у мережі оператора зв'язку ТОВ "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловської області. Тарифний план "МОБІ GSM (Q)" Свердловська область Регіон підключення Федеральний Тип абонентського номера Порядок розрахунків Авансовий NEXT FRESH 4 Тарифікація 1 Ціна, руб. 2 ОСНОВНІ ПОСЛУГИ ЗВ'ЯЗКУ 3 1-а хвилина з 2-ї хвилини NEXT 2 ВЕСНЯНА МРІЯ 6 5 ВІД ВСІЙ ДУШІ 4 в період з 01.05 по 30.09 в період з 01.10 по 30.04 Посекундно ТВОЯ ОСНОВА 5 МОБІ-ЛІТО 5 ТВОЇ ДРУЗІ Входить у вартість тарифікації Абонентська плата Ціна однієї хвилини вихідного з'єднання при знаходженні на території "Великий Урал" 7,8 На номери абонентів МОТИВ 1,80 Входить у вартість тарифікації 0,49 0,60 80 На інші номери операторів зв'язку Міжміського/міжнародного з'єднання 1,80 Не надається 12 1,00 1,30 2,00 2,60 3,00 3,90 0,80 2,50 2,79 3,70 0,30 6 ,20 5,80 Не надається Ціна вихідного з'єднання на інші номери операторів зв'язку + міжміська/міжнародна складова 14 2,50 2,40 10 На номери, замовлених як "близькі" 11 Вхідні з'єднання 1,20 0,90 На федеральні номери операторів зв'язку 9 13 Входить у вартість тарифікації Примітки: 1 Надання послуг зв'язку здійснюється тільки після надходження пара Оператора зв'язку грошових коштів, достатніх для оплати послуг. 2 Ціни наведені з урахуванням ПДВ 18%. 3 Для обслуговування на іншій тарифікації тарифного плану "МОБІ GSM (Q)", доступної для підключення, Абонент може скористатися послугою "Зміна тарифікації". Вартість послуги зазначена в Додатку №3 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Додаткові послуги, що замовляються". 4 Одиниця тарифікації вихідних з'єднань на номери операторів зв'язку в межах ресурсу нумерації закріпленого за Свердловською областю при знаходженні на території Свердловської області – 1 секунда, починаючи з першої секунди. Одиниця тарифікації інших вихідних з'єднань під час перебування біля " Великий Урал " – 1 хвилина. 5 Одиниця тарифікації вихідних з'єднань на номери операторів зв'язку в межах ресурсу нумерації закріпленого за Свердловською областю під час перебування на території Свердловської області: тривалістю до 60 секунд - 1 хвилина, починаючи з другої хвилини – 1 секунда. Одиниця тарифікації інших вихідних з'єднань під час перебування біля " Великий Урал " – 1 хвилина. 6 Одиниця тарифікації вихідних з'єднань під час перебування на території "Великий Урал" – 1 хвилина. 7 "Великий Урал" - територія дії рухомої мережі зв'язку ТГ МОТИВ, що включає такі регіони: Свердловська область, Курганська область, Ханти-Мансійський автономний округ-Югра і Ямало-Ненецький автономний округ. 8 Неоплачуваний інтервал становить 3 секунди, дзвінки тривалістю більше 3 секунд оплачуються з першої секунди. Вихідні з'єднання на сервісні номери тарифікуються згідно з Додатком №6 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Тарифи на послуги додаткового сервісу". 9 На номери операторів рухомого зв'язку (крім МОТИВ) у межах ресурсу нумерації, закріпленого за Свердловською областю. 10 На номери операторів фіксованого зв'язку в межах ресурсу нумерації, закріпленого за Свердловською областю. 11 На тарифікації "ВІД ВСІЙ ДУШІ" надається 3 "близькі номери". Як "близькі номери" можуть бути замовлені тільки телефонні номери абонентів мережі МОТИВ. Набір телефонних номерів, замовлених як "близькі", повинен здійснюватися через 8 або +7. 12. Міжміські з'єднання – вихідні з'єднання на номери операторів зв'язку, закріплені за різними суб'єктами Російської Федерації. Одиниця тарифікації міжміських з'єднань – 1 хв. Міжнародні з'єднання – вихідні з'єднання на номери операторів зв'язку, що не входять до ресурсу нумерації Російської Федерації. Одиниця тарифікації міжнародних з'єднань – 1 хв. 13 Ціна міжміської/міжнародної складової згідно з Додатком №5 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку - "Тарифи на послуги внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку". 14 Крім вхідних з'єднань під час перебування у роумінгу. 5 ТАРИФІКАЦІЇ ЗАКРИТИ ДЛЯ ПІДКЛЮЧЕННЯ! Додаток №2.1 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку у мережі оператора зв'язку ТОВ "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловської області. Тарифний план "МОБІ GSM (Q)" Свердловська область Регіон підключення ВЕСНЯНА МРІЯ Тарифікація ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ 1 Передача SMS на номери абонентів МОТИВ ІНШІ ТАРИФІКАЦІЇ Ціна, руб. 0,90 3 2 1,20 3 Вихідні SMS на номери абонентів інших операторів РФ Вихідні SMS на номери абонентів міжнародних операторів Вхідні SMS (через мережу Інтернет, з абонентського пристрою) 4,95 3 Входить у вартість тарифікації Мобільний інтернет 4 LTE/EDGE/ GPRS (за 1 Мб) 5 6,60 6 WAP (за 10 Кб) 7 0,35 6 MMS 8 Очікування дзвінка 10, Утримання дзвінка 10, Конференц-зв'язок 11, Автоматичний визначник абонентського номера, Доступ до міжнародного зв'язку зв'язку 12, Національний роумінг 13, Міжнародний роумінг 13, Передача даних по голосовому каналу 14, Прийом та передача SMS-повідомлень, Мобільний інтернет 5,00 9 Входить у вартість тарифікації 15 Примітки: 1 Ці послуги включені до пакету послуг за умовами тарифного плану та діють по всій території "Великий Урал", якщо інше не зазначено у тарифному плані. Інші додаткові послуги зв'язку, їх вартість та умови надання вказані в Додатку №3 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Додаткові послуги, що замовляються". 2 3 Ціни вказані з урахуванням ПДВ 18%. Вказано вартість за кожне надіслане повідомлення. Вартість дійсна лише при надсиланні SMS-повідомлень на абонентські номери. Передача SMS-повідомлень на сервісні SMS-номери тарифікується згідно з Додатком №6 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Тарифи на послуги додаткового сервісу". 4 Послуга "Мобільний інтернет" дозволяє отримати доступ до мережі Інтернет за допомогою технологій LTE/EDGE/GPRS/WAP (залежно від можливостей абонентського обладнання та покриття мережі), а також приймати та надсилати мультимедійні повідомлення (MMS). 5 6 7 8 9 Використовуються точки доступу (APN): inet.ycc.ru, unlim.ycc.ru Тарифікація спожитого Інтернет-трафіку здійснюється кожні 30 хвилин або після завершення сесії. При тарифікації застосовується округлення обсягу трафіку у велику сторону до 100 Кб. Вартість також округляється математично з точністю до 1 копійки у бік. Використовується точка доступу (APN) wap.ycc.ru Використовується точка доступу (APN) mms.ycc.ru. Вартість вказана за кожне повідомлення. Оплачується за кожні повні чи неповні 100 Кб – 5,00 руб. (з урахуванням ПДВ – 18%). Вхідні MMS не оплачуються. 10 При використанні послуг "Очікування дзвінка" та "Утримання дзвінка" оплачується кожне з'єднання, що відбулося, відповідно до тарифного плану та правил тарифікації. 11 12 13 При використанні послуги "Конференц-зв'язок" оплачується з'єднання, що відбулося, з кожним учасником конференції (до 6 учасників, включаючи ініціатора конференції) відповідно до тарифного плану та правил тарифікації. Послуга надається за наявності на особовому рахунку понад 200,00 руб. Національний роумінг – послуга, що дозволяє користуватися послугами зв'язку в мережах інших операторів рухомого зв'язку на території Російської Федерації, за межами території "Великий Урал". Доступ до послуги "Національний роумінг" надається за наявності на особовому рахунку більше 100,00 руб. Міжнародний роумінг - послуга, що дозволяє користуватися послугами зв'язку за межами Російської Федерації. Доступ до послуги "Міжнародний роумінг" надається за наявності на особовому рахунку більше 300,00 руб. Послуга зв'язку надається за тарифами оператора зв'язку в місті перебування абонента. Розрахунки за послугу зв'язку проводяться з Оператором зв'язку, з яким укладено Договір. На час перебування в мережі оператора зв'язку надається послуга "Доставка виклику для абонентів, що знаходяться в роумінгу" згідно з Додатком №5 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку - "Тарифи на послуги внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку". 14 15 Оплачується вартість вихідного з'єднання, що відбулося, відповідно до тарифного плану та правил тарифікації. Вказані послуги надані за умовами тарифікації без стягнення абонентської плати. Договір на послуги зв'язку вважатиметься розірваним у зв'язку з односторонньою відмовою абонента від виконання Договору, якщо абонент протягом 90 календарних діб (протягом 270 діб - тільки для тарифікації "ВІД ВСІЙ ДУШІ") не скористається платними послугами зв'язку та/або не здійснить поповнення свого особового рахунку.

Зв'язатися з оператором, який надає послуги зв'язку, потрібно кожному абоненту. Адже часом самостійно вирішити проблему і знайти відповідь на питання, що цікавить, буває проблематично. Особливо це стосується операторів стільникового зв'язку, про яких мало інформації, оскільки вони не дуже поширені, на відміну від основної трійки постачальників мобільних послуг. До них і оператор «Мотив». Як зателефонувати фахівцю контактного центру та отримати потрібні відомості? Саме про це йтиметься у поточній статті.

Як зателефонувати до оператора «Мотив»?

Послугами компанії, назва якої наведено у заголовку цієї статті, користуються абоненти наступних регіонів країни: Курганська область, Пермський край, Єкатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО. Саме для них оператор надає різні канали для отримання інформації щодо послуг. Серед них можуть бути: мобільний зв'язок, телефонія, інтернет. Однак не у всіх перерахованих областях надається повний перелік послуг. Наприклад, в ЯНАО скористатися послугами мобільного зв'язку неможливо на даний момент.

Номери служби підтримки

Зателефонувати до кол-центру абоненти Єкатеринбурга та області можуть наступним чином:

• з сім-карти «Мотива» дзвінок виконується при наборі номера 111 - виклик не тарифікується;
• з карт, прикріплених до інших операторів, слід звертатися за номером, вказаним на сайті, що починається з цифр 8-800 - платити за такий дзвінок також не доведеться.

Як зателефонувати до оператора «Мотив» з інших міст?

Для абонентів Курганської області слід використовувати ті ж номери для дозвону, втім, як і для користувачів послуг, що знаходяться у ХМАО та ЯНАО.

А ось для Пермського краю комбінація цифр вказана окремо.

Дзвоніть до контактного центру зі стаціонарного телефону

Звернутися до служби підтримки абонентів можна, зокрема зі стаціонарного телефону. Достатньо набрати потрібний номер та дочекатися відповіді оператора. Звертаємо увагу, що дзвінки на номер 8-800 не тарифікуються, це стосується як дзвінків з мобільного, так і з телефонів фіксованого зв'язку. Якщо абонент користується послугами іншого постачальника, наприклад МТС, то питання "як зателефонувати оператору Мотив з іншого оператора" для нього буде актуальним. У цьому випадку слід також звернутися за одним із зазначених номерів.

Як зателефонувати оператору «Мотив» з мобільного

Надіслати запит співробітникам абонентського відділу можна з мобільного номера. У тому випадку, якщо використовується зв'язок «Мотив», то набирається три одиниці, у всіх інших ситуаціях – один із наведених на офіційному сайті номерів. Тарифікація здійснюється відповідно до тарифного плану. Виняток становлять дзвінки на номер 111 та 8-800.

Звернення до служби підтримки з роумінгу

При знаходженні у роумінгу слід використовувати безкоштовний номер, звичайно, якщо абонент не є мешканцем Пермського краю. Адже мобільний зв'язок для перм'яків не надається, і, як наслідок, роумінгу бути не може. Тарифікація не здійснюватиметься за умови, що дзвінок виконується з території країни.

Ще одним варіантом для звернення до служби підтримки з роумінгу є Інтернет. Далі буде розказано, якими каналами зв'язку можна буде отримати потрібні відомості від фахівців компанії.

Звертаємо увагу, що користування інтернетом у роумінгу тарифікується іншим чином, ніж під час перебування у домашньому регіоні. Таким чином, слід користуватися ним тільки якщо активована необхідна опція або є місцевий інтернет (дротовий або Wi-Fi).

Сервіс «Лиса»

Перед тим як зателефонувати до оператора «Мотив», можна скористатися сервісом самообслуговування в інтернеті на офіційному сайті оператора. «Лиса» - саме таке найменування носить сервіс від компанії «Мотив», що дозволяє самостійно керувати своїм номером/лицьовим рахунком. Одного разу зареєструвавшись на ньому, можна виконувати будь-які операції, підключати та деактивувати послуги, змінювати тарифні плани, переглядати дані по рахунку та ін. рукою мати інтернет.

Інші варіанти отримання інформації за рахунком

Крім вищезазначених способів, отримати відповідь на довгоочікувані питання та вирішити проблеми можна також через:

• співробітників офісу (при особистому візиті в один із салонів - повний перелік представлений на офіційному сайті оператора);
• месенджери «Ватсап», «Вайбер» (потрібний інтернет, спілкування безкоштовно);
• форму зворотного зв'язку, що пропонується для заповнення на офіційному сайті оператора;
• сервіс "онлайн-консультування", який також розміщений на сторінці "Мотива" в інтернеті.

Деякі питання зручніше вирішувати, звернувшись особисто до офісу оператора – список усіх доступних для відвідування адрес вказаний на сайті. Слід захопити з собою паспорт, який може бути потрібним, якщо має бути виконання будь-яких дій по рахунку клієнта.

Для користувачів мобільного зв'язку, що надається компанією «Мотив», можливий ще один варіант обслуговування – через месенджери «Ватсап» та «Вайбер». В онлайн-чаті можна уточнити питання, що цікавлять, направити побажання та пропозиції. Отримати відповідь можна буде досить швидко, у прямому значенні в онлайн-режимі. Для звернення необхідно додати номер служби роботи з клієнтами, розміщеної на сайті компанії.

Два способи звернення до фахівців абонентського відділу, що залишилися, мають на увазі відвідування офіційного ресурсу оператора в інтернеті. Звернувшись через форму зворотний зв'язок, слід пам'ятати, що час очікування відповіді за такою заявкою може становити від кількох годин за кілька днів.

Якщо потрібно оперативніше уточнити інформацію, слід зателефонувати оператору «Мотив» або звернутися через форму онлайн-консультацій (доступ до неї здійснюється також на офіційній сторінці оператора). для кожного регіону, в якому надаються послуги, наведено вище).

Якщо подібні варіанти звернення за допомогою для абонента неприйнятні, про те, як зателефонувати оператору «Мотив», було розказано раніше - слід скористатися цією інформацією.

Висновок

У цій статті ми розповіли про те, як зателефонувати оператору «Мотив» (Єкатеринбург, ХМАО, ЯНАО, Пермський край та Курганська область) та навели опис інших способів отримання відомостей про номер та управління ним. При вирішенні деяких проблем варіанти для віддаленого звернення до контакт-центру не завжди прийнятні. Уточнити про можливість вирішення проблеми через телефон чи інтернет слід у контакт-центрі. Цілком можливо, що для отримання відповідей на запитання доведеться під'їхати в салон, захопивши паспорт власника номера.

Також слід пам'ятати, що при знаходженні в роумінгу необхідно звертатися на безкоштовний номер, що починається на 8-800 – це дозволить заощадити час під час вирішення проблеми.

Мобільні оператори

Офіційно засновниками виступають три іноземні компанії, одна з яких зареєстрована у Сполученому Королівстві, а дві інші – у Вест-Індії, але загальноприйнятим вважається, що ключовим власником є ​​підприємець Віталій Васильович Кочетков, якому знову-таки офіційно належить 4% акцій.

Історія

З 1995 року розпочав роботу «Уралвестком», мережа якого ґрунтувалася на технології NMT, трохи пізніше, в 1997 році на ринок вийшов «Уралтел», який працював у стандарті GSM, а об'єктом нашого інтересу стане оператор «Єкатеринбурзький стільниковий зв'язок», який використовував стандарт DAMPS, який існує приблизно з 1995 року.

Власної торгової марки компанія тоді ще не мала, натомість вона використовувала бренд «Білайн», анонсований за два роки до цього.

Однак у 2002 році «ВимпелКом» розпочав самостійну діяльність на території УрФО, і «Єкатеринбурзькому стільниковому зв'язку» була потрібна власна торгова марка.

Було створено телекомунікаційну групу «Мотив», до якої увійшли, окрім ТОВ «Єкатеринбург-2000», що займалося стільниковим зв'язком та наданням доступу в інтернет, ще три компанії:

• ТОВ «Європейсько-Азіатські магістралі» (внутрішньозоновий зв'язок).
• ТОВ «Мобіфон-2000» (супутниковий, міжнародний та міжміський зв'язок).
• ЗАТ «Пермська телефонна компанія» (стаціонарний телефонний зв'язок у Пермському краї).

Конкурентами на цій ниві виступають «Уралтел» і той, хто прийшов на ринок вже на початку нульових «», що працював під брендом Utel.

До 2010 року ліцензія на частоти, що використовуються мережею DAMPS, закінчується остаточно, і мережа припиняє роботу, але особливих проблем для «Мотиву» це не створило. На той час абонентська база досягла двох мільйонів людей, що за регіональними мірками – дуже багато.

Серйозною проблемою стала відсутність ліцензій на мобільний інтернет 3G. Під час проведення відповідних конкурсів усі частоти дісталися членам тоді ще «великої трійки», а решта операторів опинилась «за бортом».

Але трохи пізніше її гостроту вдалося трохи згладити: «Мотив» отримав ліцензію на використання частот для 4G, і вже наприкінці 2014 року мобільний інтернет запрацював у всіх регіонах присутності оператора.

У 2016 році передчасно помер генеральний директор «Мотива» В'ячеслав Юхимович, замість нього було призначено працював у компанії ще з початку дев'яностих Олексій Геннадійович Артемасов, який і очолює її на момент написання статті.

У 2019 році між оператором та виробником телекомунікаційного обладнання було укладено угоду про співпрацю, в рамках якої будуть впроваджуватися нові технології, що дозволяють підвищити швидкість роботи в мережах LTE, вестись підготовка до впровадження мобільного інтернету п'ятого покоління та тестувати перерозподіл частот між 2G та 4G.

Відгуки користувачів

Інші великі регіональні оператори, що мають власні мережі, начебто, не потрапили навіть у першу двадцятку, а більшість перших позицій рейтингу і зовсім припадає на свіжі MVNO типу, що активно ведуть рекламну роботу з потенційними клієнтами і ще не встигли обзавестися «колекцією» хейтерів.

48 відгуків - не так вже мало знову-таки для регіональної компанії. Середній бал тут особливо не критичний – очевидно, що домінуватиме негатив.

Не прийнято у нас, та, мабуть, і в усьому світі, витрачати час на подяку за надані послуги без відповідної мотивації.

Парочка позитивних відгуків таки є.

Хвалять і покриття принаймні по Свердловській області. Як справи у ХМАО чи ЯНАО – ще велике питання.

Але навіть у позитивних відгуках є скарга на відсутність 3G інтернету та вигідного роумінгу по Росії.

Тепер подивимося, що говорять про «Мотив Телеком» поганого.

В основному претензії стосуються швидкості та стабільності з'єднання.

Декілька скарг на неохайність компанії щодо своїх абонентів: списання коштів, створення боргів на порожньому місці та інші «забави», які так люблять дрібні мобільні оператори.

Однак якість його нерідко бажає кращого.

На інших інтернет-ресурсах відгуків про "Мотив Телеком" практично не виявилося. Але загалом картина більш-менш зрозуміла. Скарг на шахрайство з боку компанії дуже багато, щоб їх можна було проігнорувати.

Та й зі швидкістю роботи мобільного інтернету знову ж таки далеко не все гаразд.

Але в будь-якому випадку оператор - один з найбільших гравців ринку телекомунікаційних послуг Свердловської області, і, що важливо, має власну мережу.

І абонентська база у нього більш ніж солідна за мірками другого ешелону, хоча навіть близько не наближається до аутсайдера «великої четвірки».

І хоча особливих перспектив для зростання у компанії не проглядається, певні кроки з прицілом у майбутнє вона все ж таки робить, явно розраховуючи урвати шматочок при черговому розподілі пирога – розподіл ліцензій тепер уже на 5G інтернет.

Враховуючи чутки про зв'язки Віталія Кочеткова з керівництвом регіону, які вперто ходять, можна бути практично впевненими: ніякого поглинання компанії найближчим часом не відбудеться, навіть якщо якість її роботи істотно впаде.