Мотив мобільного оператора. Тариф "Безлімітний GSM", Мотив Телеком. Дзвоніть до контактного центру зі стаціонарного телефону

ТАРИФІКАЦІЇ ЗАКРИТИ ДЛЯ ПІДКЛЮЧЕННЯ! Додаток №2.1 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку у мережі оператора зв'язку ТОВ "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловської області. Тарифний план "МОБІ GSM (Q)" Свердловська область Регіон підключення Федеральний Тип абонентського номера Порядок розрахунків Авансовий NEXT FRESH 4 Тарифікація 1 Ціна, руб. 2 ОСНОВНІ ПОСЛУГИ ЗВ'ЯЗКУ 3 1-а хвилина з 2-ї хвилини NEXT 2 ВЕСНЯНА МРІЯ 6 5 ВІД ВСІЙ ДУШІ 4 в період з 01.05 по 30.09 в період з 01.10 по 30.04 Посекундно ТВОЯ ОСНОВА 5 МОБІ-ЛІТО 5 ТВОЇ ДРУЗІ Входить у вартість тарифікації Абонентська плата Ціна однієї хвилини вихідного з'єднання при знаходженні на території "Великий Урал" 7,8 На номери абонентів МОТИВ 1,80 Входить у вартість тарифікації 0,49 0,60 80 На інші номери операторів зв'язку Міжміського/міжнародного з'єднання 1,80 Не надається 12 1,00 1,30 2,00 2,60 3,00 3,90 0,80 2,50 2,79 3,70 0,30 6 ,20 5,80 Не надається Ціна вихідного з'єднання на інші номери операторів зв'язку + міжміська/міжнародна складова 14 2,50 2,40 10 На номери, замовлених як "близькі" 11 Вхідні з'єднання 1,20 0,90 На федеральні номери операторів зв'язку 9 13 Входить у вартість тарифікації Примітки: 1 Надання послуг зв'язку здійснюється тільки після надходження пара Оператора зв'язку грошових коштів, достатніх для оплати послуг. 2 Ціни наведені з урахуванням ПДВ 18%. 3 Для обслуговування на іншій тарифікації тарифного плану "МОБІ GSM (Q)", доступної для підключення, Абонент може скористатися послугою "Зміна тарифікації". Вартість послуги зазначена в Додатку №3 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Додаткові послуги, що замовляються". 4 Одиниця тарифікації вихідних з'єднань на номери операторів зв'язку в межах ресурсу нумерації закріпленого за Свердловською областю при знаходженні на території Свердловської області – 1 секунда, починаючи з першої секунди. Одиниця тарифікації інших вихідних з'єднань під час перебування біля " Великий Урал " – 1 хвилина. 5 Одиниця тарифікації вихідних з'єднань на номери операторів зв'язку в межах ресурсу нумерації закріпленого за Свердловською областю під час перебування на території Свердловської області: тривалістю до 60 секунд – 1 хвилина, починаючи з другої хвилини – 1 секунда. Одиниця тарифікації інших вихідних з'єднань під час перебування біля " Великий Урал " – 1 хвилина. 6 Одиниця тарифікації вихідних з'єднань під час перебування на території "Великий Урал" – 1 хвилина. 7 "Великий Урал" - територія дії рухомої мережі зв'язку ТГ МОТИВ, що включає такі регіони: Свердловська область, Курганська область, Ханти-Мансійський автономний округ-Югра і Ямало-Ненецький автономний округ. 8 Неоплачуваний інтервал становить 3 секунди, дзвінки тривалістю більше 3 секунд оплачуються з першої секунди. Вихідні з'єднання на сервісні номери тарифікуються згідно з Додатком №6 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Тарифи на послуги додаткового сервісу". 9 На номери операторів рухомого зв'язку (крім МОТИВ) у межах ресурсу нумерації, закріпленого за Свердловською областю. 10 На номери операторів фіксованого зв'язку в межах ресурсу нумерації, закріпленого за Свердловською областю. 11 На тарифікації "ВІД ВСІЙ ДУШІ" надається 3 "близькі номери". Як "близькі номери" можуть бути замовлені тільки телефонні номери абонентів мережі МОТИВ. Набір телефонних номерів, замовлених як "близькі", повинен здійснюватися через 8 або +7. 12. Міжміські з'єднання – вихідні з'єднання на номери операторів зв'язку, закріплені за різними суб'єктами Російської Федерації. Одиниця тарифікації міжміських з'єднань – 1 хв. Міжнародні з'єднання – вихідні з'єднання на номери операторів зв'язку, що не входять до ресурсу нумерації Російської Федерації. Одиниця тарифікації міжнародних з'єднань – 1 хв. 13 Ціна міжміської/міжнародної складової згідно з Додатком №5 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку - "Тарифи на послуги внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку". 14 Крім вхідних з'єднань під час перебування у роумінгу. 5 ТАРИФІКАЦІЇ ЗАКРИТИ ДЛЯ ПІДКЛЮЧЕННЯ! Додаток №2.1 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку у мережі оператора зв'язку ТОВ "ЕКАТЕРИНБУРГ-2000" для Свердловської області. Тарифний план "МОБІ GSM (Q)" Свердловська область Регіон підключення ВЕСНЯНА МРІЯ Тарифікація ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ 1 Передача SMS на номери абонентів МОТИВ ІНШІ ТАРИФІКАЦІЇ Ціна, руб. 0,90 3 2 1,20 3 Вихідні SMS на номери абонентів інших операторів РФ Вихідні SMS на номери абонентів міжнародних операторів Вхідні SMS (через мережу Інтернет, з абонентського пристрою) 4,95 3 Входить у вартість тарифікації Мобільний інтернет 4 LTE/EDGE/ GPRS (за 1 Мб) 5 6,60 6 WAP (за 10 Кб) 7 0,35 6 MMS 8 Очікування дзвінка 10, Утримання дзвінка 10, Конференц-зв'язок 11, Автоматичний визначник абонентського номера, Доступ до міжнародного зв'язку зв'язку 12, Національний роумінг 13, Міжнародний роумінг 13, Передача даних по голосовому каналу 14, Прийом та передача SMS-повідомлень, Мобільний інтернет 5,00 9 Входить у вартість тарифікації 15 Примітки: 1 Ці послуги включені до пакету послуг за умовами тарифного плану та діють по всій території "Великий Урал", якщо інше не зазначено у тарифному плані. Інші додаткові послуги зв'язку, їх вартість та умови надання вказані в Додатку №3 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Додаткові послуги, що замовляються". 2 3 Ціни вказані з урахуванням ПДВ 18%. Вказано вартість за кожне надіслане повідомлення. Вартість дійсна лише при надсиланні SMS-повідомлень на абонентські номери. Передача SMS-повідомлень на сервісні SMS-номери тарифікується згідно з Додатком №6 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку – "Тарифи на послуги додаткового сервісу". 4 Послуга "Мобільний інтернет" дозволяє отримати доступ до мережі Інтернет за допомогою технологій LTE/EDGE/GPRS/WAP (залежно від можливостей абонентського обладнання та покриття мережі), а також приймати та надсилати мультимедійні повідомлення (MMS). 5 6 7 8 9 Використовуються точки доступу (APN): inet.ycc.ru, unlim.ycc.ru Тарифікація спожитого Інтернет-трафіку здійснюється кожні 30 хвилин або після завершення сесії. При тарифікації застосовується округлення обсягу трафіку у велику сторону до 100 Кб. Вартість також округляється математично з точністю до 1 копійки у бік. Використовується точка доступу (APN) wap.ycc.ru Використовується точка доступу (APN) mms.ycc.ru. Вартість вказана за кожне повідомлення. Оплачується за кожні повні чи неповні 100 Кб – 5,00 руб. (з урахуванням ПДВ – 18%). Вхідні MMS не оплачуються. 10 При використанні послуг "Очікування дзвінка" та "Утримання дзвінка" оплачується кожне з'єднання, що відбулося, відповідно до тарифного плану та правил тарифікації. 11 12 13 При використанні послуги "Конференц-зв'язок" оплачується з'єднання, що відбулося, з кожним учасником конференції (до 6 учасників, включаючи ініціатора конференції) відповідно до тарифного плану та правил тарифікації. Послуга надається за наявності на особовому рахунку понад 200,00 руб. Національний роумінг – послуга, що дозволяє користуватися послугами зв'язку в мережах інших операторів рухомого зв'язку на території Російської Федерації, за межами території "Великий Урал". Доступ до послуги "Національний роумінг" надається за наявності на особовому рахунку більше 100,00 руб. Міжнародний роумінг - послуга, що дозволяє користуватися послугами зв'язку за межами Російської Федерації. Доступ до послуги "Міжнародний роумінг" надається за наявності на особовому рахунку більше 300,00 руб. Послуга зв'язку надається за тарифами оператора зв'язку в місті перебування абонента. Розрахунки за послугу зв'язку проводяться з Оператором зв'язку, з яким укладено Договір. На час перебування в мережі оператора зв'язку надається послуга "Доставка виклику для абонентів, що знаходяться в роумінгу" згідно з Додатком №5 до Правил надання послуг рухомого радіотелефонного зв'язку - "Тарифи на послуги внутрішньозонового, міжміського та міжнародного зв'язку". 14 15 Оплачується вартість вихідного з'єднання, що відбулося, відповідно до тарифного плану та правил тарифікації. Вказані послуги надані за умовами тарифікації без стягнення абонентської плати. Договір на послуги зв'язку вважатиметься розірваним у зв'язку з односторонньою відмовою абонента від виконання Договору, якщо абонент протягом 90 календарних діб (протягом 270 діб - тільки для тарифікації "ВІД ВСІЙ ДУШІ") не скористається платними послугами зв'язку та/або не здійснить поповнення свого особового рахунку.

Мобільні оператори

Офіційно засновниками виступають три іноземні компанії, одна з яких зареєстрована у Сполученому Королівстві, а дві інші – у Вест-Індії, але загальноприйнятим вважається, що ключовим власником є ​​підприємець Віталій Васильович Кочетков, якому знову-таки офіційно належить 4% акцій.

Історія

З 1995 року розпочав роботу «Уралвестком», мережа якого ґрунтувалася на технології NMT, трохи пізніше, в 1997 році на ринок вийшов «Уралтел», який працював у стандарті GSM, а об'єктом нашого інтересу стане оператор «Єкатеринбурзький стільниковий зв'язок», який використовував стандарт DAMPS, який існує приблизно з 1995 року.

Власної торгової марки компанія тоді ще не мала, натомість вона використовувала бренд «Білайн», анонсований за два роки до цього.

Однак у 2002 році «ВимпелКом» розпочав самостійну діяльність на території УрФО, і «Єкатеринбурзькому стільниковому зв'язку» була потрібна власна торгова марка.

Було створено телекомунікаційну групу «Мотив», до якої увійшли, окрім ТОВ «Єкатеринбург-2000», що займалося стільниковим зв'язком та наданням доступу в інтернет, ще три компанії:

• ТОВ «Європейсько-Азіатські магістралі» (внутрішньозоновий зв'язок).
• ТОВ «Мобіфон-2000» (супутниковий, міжнародний та міжміський зв'язок).
• ЗАТ «Пермська телефонна компанія» (стаціонарний телефонний зв'язок у Пермському краї).

Конкурентами на цій ниві виступають «Уралтел» і той, хто прийшов на ринок вже на початку нульових «», що працював під брендом Utel.

До 2010 року ліцензія на частоти, що використовуються мережею DAMPS, закінчується остаточно, і мережа припиняє роботу, але особливих проблем для «Мотиву» це не створило. На той час абонентська база досягла двох мільйонів людей, що за регіональними мірками – дуже багато.

Серйозною проблемою стала відсутність ліцензій на мобільний інтернет 3G. Під час проведення відповідних конкурсів усі частоти дісталися членам тоді ще «великої трійки», а решта операторів опинилась «за бортом».

Але трохи пізніше її гостроту вдалося трохи згладити: «Мотив» отримав ліцензію на використання частот для 4G, і вже наприкінці 2014 року мобільний інтернет запрацював у всіх регіонах присутності оператора.

У 2016 році передчасно помер генеральний директор «Мотива» В'ячеслав Юхимович, замість нього було призначено працював у компанії ще з початку дев'яностих Олексій Геннадійович Артемасов, який і очолює її на момент написання статті.

У 2019 році між оператором та виробником телекомунікаційного обладнання було укладено угоду про співпрацю, в рамках якої будуть впроваджуватися нові технології, що дозволяють підвищити швидкість роботи в мережах LTE, вестись підготовка до впровадження мобільного інтернету п'ятого покоління та тестувати перерозподіл частот між 2G та 4G.

Відгуки користувачів

Інші великі регіональні оператори, що мають власні мережі, начебто, не потрапили навіть у першу двадцятку, а більшість перших позицій рейтингу і зовсім припадає на свіжі MVNO типу, що активно ведуть рекламну роботу з потенційними клієнтами і ще не встигли обзавестися «колекцією» хейтерів.

48 відгуків - не так вже мало знову-таки для регіональної компанії. Середній бал тут особливо не критичний – очевидно, що домінуватиме негатив.

Не прийнято у нас, та, мабуть, і в усьому світі, витрачати час на подяку за надані послуги без відповідної мотивації.

Парочка позитивних відгуків таки є.

Хвалять і покриття принаймні по Свердловській області. Як справи у ХМАО чи ЯНАО – ще велике питання.

Але навіть у позитивних відгуках є скарга на відсутність 3G інтернету та вигідного роумінгу по Росії.

Тепер подивимося, що говорять про «Мотив Телеком» поганого.

В основному претензії стосуються швидкості та стабільності з'єднання.

Декілька скарг на неохайність компанії щодо своїх абонентів: списання коштів, створення боргів на порожньому місці та інші «забави», які так люблять дрібні мобільні оператори.

Однак якість його нерідко бажає кращого.

На інших інтернет-ресурсах відгуків про "Мотив Телеком" практично не виявилося. Але загалом картина більш-менш зрозуміла. Скарг на шахрайство з боку компанії дуже багато, щоб їх можна було проігнорувати.

Та й зі швидкістю роботи мобільного інтернету знову ж таки далеко не все гаразд.

Але в будь-якому випадку оператор - один з найбільших гравців ринку телекомунікаційних послуг Свердловської області, і, що важливо, має власну мережу.

І абонентська база у нього більш ніж солідна за мірками другого ешелону, хоча навіть близько не наближається до аутсайдера «великої четвірки».

І хоча особливих перспектив для зростання у компанії не проглядається, певні кроки з прицілом у майбутнє вона все ж таки робить, явно розраховуючи урвати шматочок при черговому розподілі пирога – розподіл ліцензій тепер уже на 5G інтернет.

Враховуючи чутки про зв'язки Віталія Кочеткова з керівництвом регіону, які вперто ходять, можна бути практично впевненими: ніякого поглинання компанії найближчим часом не відбудеться, навіть якщо якість її роботи істотно впаде.

Зв'язатися з оператором, який надає послуги зв'язку, потрібно кожному абоненту. Адже часом самостійно вирішити проблему і знайти відповідь на питання, що цікавить, буває проблематично. Особливо це стосується операторів стільникового зв'язку, про яких мало інформації, оскільки вони не дуже поширені, на відміну від основної трійки постачальників мобільних послуг. До них і оператор «Мотив». Як зателефонувати фахівцю контактного центру та отримати потрібні відомості? Саме про це йтиметься у поточній статті.

Як зателефонувати до оператора «Мотив»?

Послугами компанії, назва якої наведено у заголовку цієї статті, користуються абоненти наступних регіонів країни: Курганська область, Пермський край, Єкатеринбург (плюс область), ХМАО, ЯНАО. Саме для них оператор надає різні канали для отримання інформації щодо послуг. Серед них можуть бути: мобільний зв'язок, телефонія, інтернет. Однак не у всіх перерахованих областях надається повний перелік послуг. Наприклад, в ЯНАО скористатися послугами мобільного зв'язку неможливо на даний момент.

Номери служби підтримки

Зателефонувати до кол-центру абоненти Єкатеринбурга та області можуть наступним чином:

• з сім-карти «Мотива» дзвінок виконується при наборі номера 111 - виклик не тарифікується;
• з карт, прикріплених до інших операторів, слід звертатися за номером, вказаним на сайті, що починається з цифр 8-800 - платити за такий дзвінок також не доведеться.

Як зателефонувати до оператора «Мотив» з інших міст?

Для абонентів Курганської області слід використовувати ті ж номери для дозвону, втім, як і для користувачів послуг, що знаходяться у ХМАО та ЯНАО.

А ось для Пермського краю комбінація цифр вказана окремо.

Дзвоніть до контактного центру зі стаціонарного телефону

Звернутися до служби підтримки абонентів можна, зокрема зі стаціонарного телефону. Достатньо набрати потрібний номер та дочекатися відповіді оператора. Звертаємо увагу, що дзвінки на номер 8-800 не тарифікуються, це стосується як дзвінків з мобільного, так і з телефонів фіксованого зв'язку. Якщо абонент користується послугами іншого постачальника, наприклад МТС, то питання "як зателефонувати оператору Мотив з іншого оператора" для нього буде актуальним. У цьому випадку слід також звернутися за одним із зазначених номерів.

Як зателефонувати оператору «Мотив» з мобільного

Надіслати запит співробітникам абонентського відділу можна з мобільного номера. У тому випадку, якщо використовується зв'язок «Мотив», то набирається три одиниці, у всіх інших ситуаціях – один із наведених на офіційному сайті номерів. Тарифікація здійснюється відповідно до тарифного плану. Виняток становлять дзвінки на номер 111 та 8-800.

Звернення до служби підтримки з роумінгу

При знаходженні у роумінгу слід використовувати безкоштовний номер, звичайно, якщо абонент не є мешканцем Пермського краю. Адже мобільний зв'язок для перм'яків не надається, і, як наслідок, роумінгу бути не може. Тарифікація не здійснюватиметься за умови, що дзвінок виконується з території країни.

Ще одним варіантом для звернення до служби підтримки з роумінгу є Інтернет. Далі буде розказано, якими каналами зв'язку можна буде отримати потрібні відомості від фахівців компанії.

Звертаємо увагу, що користування інтернетом у роумінгу тарифікується іншим чином, ніж під час перебування у домашньому регіоні. Таким чином, слід користуватися ним тільки якщо активована необхідна опція або є місцевий інтернет (дротовий або Wi-Fi).

Сервіс «Лиса»

Перед тим як зателефонувати до оператора «Мотив», можна скористатися сервісом самообслуговування в інтернеті на офіційному сайті оператора. «Лиса» - саме таке найменування носить сервіс від компанії «Мотив», що дозволяє самостійно керувати своїм номером/лицьовим рахунком. Одного разу зареєструвавшись на ньому, можна виконувати будь-які операції, підключати та деактивувати послуги, змінювати тарифні плани, переглядати дані по рахунку та ін. рукою мати інтернет.

Інші варіанти отримання інформації за рахунком

Крім вищезазначених способів, отримати відповідь на довгоочікувані питання та вирішити проблеми можна також через:

• співробітників офісу (при особистому візиті в один із салонів - повний перелік представлений на офіційному сайті оператора);
• месенджери «Ватсап», «Вайбер» (потрібний інтернет, спілкування безкоштовно);
• форму зворотного зв'язку, що пропонується для заповнення на офіційному сайті оператора;
• сервіс "онлайн-консультування", який також розміщений на сторінці "Мотива" в інтернеті.

Деякі питання зручніше вирішувати, звернувшись особисто до офісу оператора – список усіх доступних для відвідування адрес вказаний на сайті. Слід захопити з собою паспорт, який може бути потрібним, якщо має бути виконання будь-яких дій по рахунку клієнта.

Для користувачів мобільного зв'язку, що надається компанією «Мотив», можливий ще один варіант обслуговування – через месенджери «Ватсап» та «Вайбер». В онлайн-чаті можна уточнити питання, що цікавлять, направити побажання та пропозиції. Отримати відповідь можна буде досить швидко, у прямому значенні в онлайн-режимі. Для звернення необхідно додати номер служби роботи з клієнтами, розміщеної на сайті компанії.

Два способи звернення до фахівців абонентського відділу, що залишилися, мають на увазі відвідування офіційного ресурсу оператора в інтернеті. Звернувшись через форму зворотний зв'язок, слід пам'ятати, що час очікування відповіді за такою заявкою може становити від кількох годин за кілька днів.

Якщо потрібно оперативніше уточнити інформацію, слід зателефонувати оператору «Мотив» або звернутися через форму онлайн-консультацій (доступ до неї здійснюється також на офіційній сторінці оператора). для кожного регіону, в якому надаються послуги, наведено вище).

Якщо подібні варіанти звернення за допомогою для абонента неприйнятні, про те, як зателефонувати оператору «Мотив», було розказано раніше - слід скористатися цією інформацією.

Висновок

У цій статті ми розповіли про те, як зателефонувати оператору «Мотив» (Єкатеринбург, ХМАО, ЯНАО, Пермський край та Курганська область) та навели опис інших способів отримання відомостей про номер та управління ним. При вирішенні деяких проблем варіанти для віддаленого звернення до контакт-центру не завжди прийнятні. Уточнити про можливість вирішення проблеми через телефон чи інтернет слід у контакт-центрі. Цілком можливо, що для отримання відповідей на запитання доведеться під'їхати в салон, захопивши паспорт власника номера.

Також слід пам'ятати, що при знаходженні в роумінгу необхідно звертатися на безкоштовний номер, що починається на 8-800 – це дозволить заощадити час під час вирішення проблеми.

Оператор мобільного зв'язку Мотив надає своїм абонентам можливість не тільки здійснювати стандартні дзвінки або надсилати SMS-повідомлення, але й використовувати додаткові послуги та функції. Деякі з них є безкоштовними, але за більшість опцій оператор знімає гроші з рахунку. Тому багато користувачів змушені відключати послуги, які їм виявилися непотрібними.

Щоб дізнатися про послуги, надані компанією, використовують ЛИСИЦЯ – особистий інтернет-сервіс абонента. На персональній сторінці є список платних опцій, що використовуються. Про кожну функцію легко з'ясувати детальну інформацію або просто її вимкнути.

Щоб активувати сервіс, потрібно:

• Пройти авторизацію. Абонент відправляє повідомлення без тексту на номер 1070 або зв'язується з консультантом за номером 88002400000.
• Після цього він отримує пароль для входу в «Особистий кабінет» і в таблиці «Послуги» переглядає всі підключені функції.

Зазначений пароль легко замінити будь-якою комбінацією цифр або літер, яка зручна для користувача.

Як через мобільний додаток знайти список підключених послуг?

Дізнатися про додаткові платні опції можна за допомогою мобільного інтернет-додатку компанії. Вона доступна лише для смартфонів операційної системи Android, актуальна версія програми доступна за посиланням нижче.

Додаток зручно у використанні: з ним легко перевірити баланс рахунку на телефоні, поповнити його з банківської картки та дізнатися про нові акції або тарифи. Абонент самостійно обирає та активує платні послуги, які йому необхідні. Кожну з них можна вимкнути у будь-який зручний час.

Відключення по SMS: швидко та просто

Ще один спосіб відключення послуги – SMS-повідомлення оператора. У таблиці вказано назви функцій та номер, на який потрібно надіслати повідомлення.

Вимкнення платних послуг командами USSD

Вимкнути опції можна за допомогою запитів. Наприклад:

• Щоб відмовитись від послуги «Роумінг НОН-СТОП», потрібно скористатися командою *114*24# .
• Запит *114*151*1# відключить опцію "Турбо-кнопка".
• Вимкнути SMS-повідомлення про надходження коштів на рахунок абонента допоможе ussd-запит *114*23#.

Переглянути повний список команд для відмови від послуг оператора можна за посиланням

При виникненні проблем або питань, пов'язаних з мобільним або інтернетом, у користувачів виникає справедливе питання про те, як зателефонувати оператору «Мотива». Існує кілька варіантів додзвону до контакт-центру – про них буде розказано нижче. Крім того, клієнтам цієї організації слід пам'ятати, що дізнатися необхідні відомості про свій рахунок, а також виконати низку дій можна через такий інтернет-сервіс, як ЛИСИЦЯ. Про нього також буде згадано далі.

Як зателефонувати оператору «Мотива» із сімки, яка їм обслуговується?

Для чинних клієнтів раніше згаданого оператора використовується єдиний короткий номер для отримання консультацій у контакт-центрі. Набравши з сімки три одиниці, можна поспілкуватися зі співробітником служби підтримки та отримати довгоочікувані відповіді. За з'єднання з цим номером платити не доведеться – дзвінки здійснюються безкоштовно. Важливо врахувати, що набирати три одиниці потрібно, коли абонент знаходиться на території, яка обслуговується оператором «Мотив». Під Великим Уралом маються на увазі такі області, як Курганська, Свердловська, а також дві автономні області - ЯНАО та ХМАО. Під час перебування у цих регіонах країни абонент може сміливо набирати номер оператора «Мотив» - 111. Дзвінок буде безкоштовним.

Дзвінок у контактний центр із номера будь-якого оператора

Однак зателефонувати з сімки оператора не завжди є можливість, як бути в цьому випадку? Передбачено окремий номер, який може використовуватися для дозвону до контакт-центру з будь-якого регіону країни з будь-якого номера. Таким чином, зателефонувати до «Мотиву» можна як з мобільного номера будь-якого оператора країни, так і зі стаціонарного телефону, причому абсолютно безкоштовно. Набрати номер 8-800-240-00-00. Аналогічний варіант потрібно використовувати і охочим додзвонитися до співробітника служби підтримки з сім-карти оператора «Мотив» з будь-якого регіону (за винятком областей, що належать до Великого Уралу).

Звернення до контакт-центру з міського телефону

Деякі міста мають можливість звертатися до контактного центру за міським номером. Щодо вартості подібних дзвінків, то її слід уточнювати у телефонної компанії, яка обслуговує конкретний стаціонар телефону клієнта.

Для таких міст, як Єкатеринбург, Краснотур'їнськ, Нижній Тагіл та ін., є можливість звертатися до контакт-центру з міських телефонів. Докладніше про те, який номер слід використовувати у кожному конкретному випадку, можна дізнатися на офіційному сайті оператора.

Для дзвінків з інших міст Великого Уралу рекомендується використовувати короткий сервісний номер – 111, якщо дзвінок здійснюється з номера «Мотив» (оператор мобільного зв'язку) та 8-800-240-00-00 – для безкоштовних викликів з інших міст країни (з будь-яких номерів ).

Як зателефонувати до оператора «Мотива» безкоштовно?

Багато клієнтів цікавить подібне питання, адже витрачати гроші на спілкування з оператором контакт-центру зовсім не хочеться. Здійснити безкоштовний дзвінок можна, набравши номер 111 із сім-карти «Мотива». Причому абонент повинен знаходитися в цей момент на території Великого Уралу (саме тут надає свої послуги оператор, що розглядається в поточній статті). Під час перебування в інших регіонах необхідно використовувати інші номери.

Інтернет-сервіс для управління рахунком (ЛИСИ)

Перед тим як зателефонувати до оператора «Мотива», рекомендується скористатися особистим інтернет-сервісом абонентів (ЛИСИ). З його допомогою можна переглянути дані, що цікавлять, за своїм рахунком, уточнити, які послуги активовані, відключити непотрібні опції, переглянути дані про витрати та ін. Доступ до функціонала ЛИСИ доступний на офіційному сайті оператора «Мотив». Перший раз потрібно буде зареєструватися, призначивши пароль для доступу до особистої сторінки. Детальна інструкція про те, як це можна зробити, міститься на формі введення авторизаційних даних. Достатньо пройти за посиланням «Реєстрація» та заповнити необхідні відомості. Надалі вхід буде здійснюватися за допомогою призначених раніше даних, які будь-якої миті можна скоригувати, за необхідності. При втраті пароля можна його легко відновити - достатньо дотримуватися вказівок, які розміщені на сторінці авторизації розглянутого раніше сервісу.

Висновок

У поточній статті було розглянуто, як можна додзвонитися до спеціаліста консультаційного центру абонентів, та наведено номер оператора «Мотив». З усіх питань, пов'язаних із послугами мобільного зв'язку, інтернету та телефонії, вирішити які клієнту не вдається самостійно, рекомендується звертатися на лінію підтримки. Слід мати на увазі, що дзвінки на номери 111 та 8-800-240-00-00 не тарифікуються. А вартість з'єднання зі спеціалістом контакт-центру за прямим (міським) телефоном слід уточнювати у постачальника послуг стаціонарного зв'язку. Для отримання інформації про сімку "Мотива" слід уточнити номер, а також дані його власника.