Поєднання офлайн та онлайн магазину - як спосіб збільшити продажі. Як ефективно перевести свій бізнес із офлайн в онлайн? Що таке офлайн бізнес

В мене знову складні дні. Зміни відбуваються у моєму житті, але останнім часом темп їх дуже збільшився. Я закриваю свій офлайновий бізнес. Точніше, згортаю, більшість лояльних замовників продовжить обслуговуватися у «факультативному» режимі – без оренди офісу та найманих працівників на зарплаті.

Вконтакте

Про причини я можу розповідати багато, і якщо це буде цікаво читачам - зроблю. Пишіть у коментарі, кому цікаво: набереться 5 коментів – буде пост).

Це 100% не останній мій бізнес-проект. Але в поточному вигляді я не бачу серйозних перспектив у такого бізнесу: треба змінювати як послуги, так і підходи до їх надання.

Тут я вирішив викласти досвід, який я отримав дуже дорогою ціною. Думаю, він багатьом буде корисним.

Отже, я мала інтернет-студію. Основна послуга – просування сайтів у регіоні та підтримка сайтів. Додатково потихеньку продавався копірайтинг та розробка сайтів. Колектив – 6 найманих осіб в офісі в піку розвитку.

Термін – 2,5 роки. За цей час зароблено близько 3.5м обороту (2 з яких – поточного року).

Але мартіні – але паті: беремо передоплату

• Здавати послуги слід за передоплатою та лише за передоплатою. Слід формувати такі послуги, які можна буде вимкнути в автоматичному режимі.
• Білінг та збір грошей слід автоматизувати насамперед.

  Щоб:

  1. Після закінчення ліміту (часу, ресурсів або чим там характеризується послуга) подача сервісу замовнику автоматично припинялася. Це зніме величезну кількість праці аккаунт-менеджерів (у Росії їх зазвичай називають відділ продажу).
  2. Замовник міг в автоматичному режимі поповнити свій рахунок - виставити рахунки на зручні суми, отримати бухгалтерські документи, що закривають, зробити оплату через карту і т.д.

  Як ідеальний приклад - хостингові компанії, мобільні оператори, оператори зв'язку і т.д.

• Якщо ми продаємо якийсь товар, слід використовувати передоплату чи оплату за фактом відвантаження. Перед відвантаженням. Можливо, колись потім вибірково змінювати схему для деяких із замовників, але спочатку ніяких відстрочок платежу.

  Левова частка проблем у студії (якщо не всі вони) - через труднощі зі збором коштів. І це при тому, що у нас грамотні договори та повністю офіційний рух грошей. Замовник може затримати платіж на пару місяців - ми ж не можемо відключити сайт або зняти посилання, т.к. позиції просядуть та зникне привід виставляти нові рахунки. Є ті, хто відзначився, накопичили по 60-100 тисяч боргів.

Немає штампу в паспорті – немає доступу до тіла: разові проекти (навіть дуже дорогі) – зло

За останні місяці ми вплуталися в три дорогі розробки сайтів (причому, робити сайти ми вміємо на моє відчуття непогано). Скрізь мотивацією були гроші: приблизно в 4-5 разів більше за суму типової розробки нашої студії.

Отже, ми втратили купу часу і у двох випадках із трьох повернули гроші замовникам. За цей час ми встигли заробити набагато більший оборот на невеликих проектах.

Причому, за невеликі проекти ми завжди бралися тільки з дуже великою рентабельністю або розраховуючи продати додаткові послуги (починаючи від хостингу і закінчуючи веденням контекстної реклами). Інакше кажучи, ми отримали додатковий постійний оборот - а чи не разовий, хоч і досить добре оплачуваний, гемморой. Не кажучи вже про те, що узгодження та інші витрати часу забрали б у нас в 10 разів менше нервів і часу.

Але мані - але вуман: платимо працівникам лише відрядно

• Працівникам платимо відрядно і лише відрядно. Жодних нормальних зарплат, за які можна тупо відсидітися в офісі, сподіваючись, що пронесе та працювати не змусять.
• Немає результату праці – немає грошей. Практично скрізь можна виробити якусь метрику як результат роботи – і платити саме за цей результат.

  Та навіть за підготовку документів секретарем можна платити відрядно - по 20 рублів за кожен аркуш звіту, наприклад, або по 100 рублів за підготовлений в електронному вигляді договір.

• Якою б не була велика спокуса найняти людину «на всі поточні завдання на зарплату»: виділяємо рутину і платимо за неї відрядно.
• Не платимо за незакінчену роботу. Немає кінцевого результату - немає оплати, проміжні результати не рахуються. Якщо проект великий – ділимо на етапи та оцінюємо кожен окремо. При цьому маємо повне моральне право змінити підрядника після закінчення етапу, якщо є косяки. Проектуємо проекти таким чином, щоби роботи можна було передати іншим підрядникам.
• Якщо платимо відрядно і хочемо хороший результат - платимо хороші гроші, можливо навіть вище за ринок.
• Роботу перевіряємо обов'язково. Можливо, вибірково, але перевіряємо.
• Обмовляємо штрафи та відповідальність: як відповідатиме працівник за збій у роботі? Як каратиметься затримка термінів? А як нагороджуватиметься надрезультат?

  Можливо, варто навіть підняти оплату за відмінну працю, але опустити за посередню. Наприклад, якщо немає потрібного виробітку за тиждень - оплата всього тижневого праці з розрахунку 80% від нормальної вартості. Вироблення вище запланованої на 30% - оплата з розрахунку 120% вартості одиниці праці.

  Нехай працівників буде мало, але вони будуть швидкими, компетентними, завантаженими та добре заробляють. Слідкувати за таким бізнесом на два порядки легше, ніж у зворотній ситуації.

• Працівники не люблять відповідальності. Брати на себе відповідальність – прерогатива бізнесмена. Саме тому рядові бізнесмени заробляють набагато більше рядових працівників витрачаючи на порядок менше часу. Якщо зроблена робота виявиться не потрібною і не принесе грошей - це відповідальність саме бізнесмена, його прорахунок.

Приклад правильно оплаченої роботи - . Я отримав близько 130 статей витративши на це близько 30 тисяч рублів (хороша, але не чудова місячна зарплата за мірками Самари). Якби цей контент писав працівник в офісі (нехай навіть дешевий, тисяч за 13-15 на місяць) – я витратив би на той самий результат не менше 70-80 тисяч. Місяця 4 пішло б на написання, я заплатив би оренду за офіс, оргтехніку та зв'язок. Плюс, якщо вести справи до кінця «білим» — тисяч 25-30 супутніх податків.

При цьому я отримав би кислу морду працівника (платять мало, офіс хріновий) та постійну необхідність у мотивації та нагляді. А тут – сплатили, отримали результат і задоволених фрілансерів, які просять ще роботи.

Без інструкції та технологій – жодних рухів

• Запорука масштабованості бізнесу - у правильній документації і фактично тільки в ній.
• Все має бути описано та документовано, щоб новий працівник міг увійти в курс справи за 2-3 дні (за умови наявності початкової кваліфікації в галузі праці).
• Працівники не люблять думати. Думають – велика рідкість, їм варто платити значно більше (але теж – тільки за результат). Потрібно, щоб працівник приймав якнайменше рішень не в межах своєї галузі.
• Без інструкцій та докладної документації - не наймаємо працівника, як би великий не був поточний завал. Варіант - насамперед змусити працівника зробити собі типові інструкції під чуйним керівництвом.
• В ідеалі - відразу автоматизуємо те, що можна автоматизувати, щоб унеможливити помилки і спростити контроль.

Виникли питання? Пишіть у коментарях!

Бізнес в Інтернеті або офлайн бізнес. Що віддати перевагу? Переваги та недоліки кожного. Вічне питання, може все ж таки їх об'єднати? Будьте гнучкими, і дійте в залежності від ситуації.

Настали вихідні, можна розслабитись, відпочити. Звичайно, це таке дивне відчуття відпочинку, коли дивишся на себе збоку і розумієш, що настав час зробити паузу в роботі. Все ніби правильно, але внутрішній голос так і говорить тобі, так у тебе ще ця справа не дороблена, там ще треба щось підкоригувати. А плани на наступний тиждень становив? Плинна, плинна. Подумки відштовхуєш від себе всі ці думки, сідаєш за комп'ютер і планомірно пливеш хвилями великого могутнього інтернету. Деколи навіть без особливої ​​мети. У пошуках будь-якої корисної інформації. Як це мило.

Весь інтернет наповнений різною інформацією, поганою та доброю. Всюди миготять банери з гарною рекламою, корисні посилання, пропонуються різноманітні послуги. Одними з яких є, як створити бізнес в інтернеті. Приваблива пропозиція. І так все гарно розписане, навіть чарівне.

Ви розумієте, що можна б і спробувати щось новеньке, раптом вийде, але внутрішній голос твердить будь обережний, подивися якісь привабливі пропозиції, чи реально це? Думка про бізнес, швидше за все, виникла вже давно. Точніше ви про це з певною періодичністю замислюєтеся. Тільки виникають певні обставини, які так само постійно зупиняють ваші подальші дії. Насправді це лише відмовки. Хоча це ваше право. Ви ж вільна людина.

Повернемося до теми нашого обговорення. Дізналися ви з різних джерел про бізнес в інтернеті, і постало питання, чи реально це, чи варто витрачати свої сили і час на ці заходи, чи все ж таки дочекатися кращих часів, і організувати свій бізнес оффлайн. Все ж таки реальне життя ближче, і, як кажуть, можна помацати, побачити і почути.

Для початку хочу, щоб ви розуміли, що бізнес і робота на себе, так зване, індивідуальне підприємництво, це різні речі. Необхідно розуміти, що створити систему чи створити собі робоче місце, абсолютно різні поняття.

Як ви розумієте, стати адвокатом, без адвокатської контори, відкрити свою точку на базарі, бути блогером і заробляти на своєму сайті, це створення робочого місця для себе. Так, це добре, що у вас немає начальника, самі диктуєте собі робочі умови та інші привілеї, але до бізнесу вам точно ще далеко, це просто робоче місце.

Як сказав один дуже хороший хлопець, бізнес, це коли у вас у підпорядкуванні перебуває щонайменше двісті людей. Уявляєте собі, просто прислухайтеся до цієї цифри, жоден і не десять, а двісті. Кумедно? Як цей вислів позначився на ваших цінностях?

Тепер обговоримо, що краще бізнес онлайн чи офлайн? Насправді це питання завжди буде відкритим. У мене, припустимо, є друзі, які досі дуже скептично ставляться до інтернету, але в реальному житті досягли чималих результатів. Коли я їм починаю пояснювати про переваги бізнесу в інтернеті, вони мені кажуть, ось подивися, я бачу, я знаю з ким і як маю справу, розумію, звідки йдуть гроші, цього більш ніж достатньо. І інтернет їм зовсім не потрібний. Це їхнє право та їхній вибір.

Таким чином, погодьтеся, що вибір сфери та місця діяльності повністю залежить від пріоритетів окремо взятої людини. Кожен вибирає сам, як йому розвиватися та заробляти гроші. І це добре, коли людина має такі яскраво виражені переконання. Вони його приведуть до тих цілей, які він собі поставив. І нехай вони суперечать, скажімо, моїм. Ми ж вільні люди.

Тому, коли робитимете вибір обов'язково керуйтеся лише своїми внутрішніми переконаннями, припиняйте будь-який тиск з боку. Спочатку подумати, потім уже ухвалювати рішення.

Якщо ви все ж таки вирішили організувати свій бізнес, виникає питання, віддати перевагу онлайн або офлайн. цього всі задатки. Самі з часом зрозумієте, що енергія життя просто не дозволить вам стояти на місці, її ж завжди потрібно кудись подіти. Необхідні кошти для інвестування у ваші ідеї завжди зможете знайти у свого оточення, ваші здібності до діалогу просто вражають уяву.

Для тих же, хто змушений, боїться, або шукає простіші способи реалізації своїх здібностей, найкращим виходом буде організація онлайн бізнесу, зокрема, краще почати з блогінгу. Перевагами будуть дешевий старт, майже без вкладень, відсутність необхідності домовлятися з різними бюрократичними інстанціями та іншими учасниками економічного життя. І, що є важливим, весь світ біля ваших ніг, що складно зробити в офлайн-бізнесі.

Коли нам набридає працювати цілодобово під гнітом суворого начальника, ми, звичайно ж, замислюємося про те, щоб створити своє власне, незалежне індивідуальне підприємництво. Однак від мрії «працювати на себе і заробляти при цьому» до дій переходить далеко не кожен. І якщо ви один з тих, хто все ж таки зважився відкрити свій бізнес, у вас, безумовно, може виникнути питання про те, як це зробити правильніше.

Щодня сотні офлайн-контор розпочинають свою дію. Багато хто губиться, вперше почувши поняття «оффлайн-бізнес». Але насправді офлайн-бізнесом називають звичайне підприємництво у «реальному» житті.

З недавнього часу онлайн-магазинів товарів та послуг стало відкриватися ще більше, ніж у реальності: причинами цього стали доступність та низька вартість «старту» інтернет-проектів.

Однак і вмирає бізнес в інтернеті набагато частіше, ніж реальний бізнес.

Яка закономірність роботи та її припинення в офлайн та онлайн-магазинів? Чи є вони повною альтернативою один одного, чи можуть співіснувати, приносячи подвійний прибуток своєму творцю? Розглянемо відповіді ці питання.

Що таке оффлайн та онлайн бізнес?

Нерідко люди, які мають оффлайн бізнес, повністю переходять на інтернет-майданчики. Яка причина? Все дуже просто. Інтернет-бізнес не вимагає плати за оренду приміщення, дозволяє працювати не виходячи з дому. А з напрацьованою клієнтською базою та перевіреними постійними постачальниками проблем із перенесенням у вигляді зменшення прибутку бути не повинно.

Інтернет став набагато популярнішим, ніж реальні магазини: людям не хочеться виходити з дому і йти в магазин, де товару може просто не виявитися, якщо цей товар можуть доставити прямо до їхніх дверей.

І справа тут навіть не в лінощі, а скоріше, у небажанні робити зайві непотрібні дії.

З іншого боку, оффлайн-проекти, що дуже часто розкрутилися, запускають свій інтернет-магазин для збільшення продажів. Наприклад, якщо магазин знаходиться на іншому кінці міста і людині просто невигідно повертатися до нього, він зможе замовити доставку та отримати бажаний товар.

Як бачите, онлайн та офлайн, по суті, дві різні сторони однієї монети. Але чим принципово відрізняються онлайн та офлайн бізнес, крім середовища існування? Які переваги мають обидва види магазинів?

Отримувати, а не вкладати: де менший стартовий капітал?

Вище ми вже говорили, що онлайн-бізнес відкрити досить легко. Існує безліч середніх за якістю платформ для створення простеньких, проте робочих і ергономічних сайтів, які функціонуватимуть і при належній спритності продавця і наявності хорошої ідеї зможуть навіть приносити прибуток.

Щоб зробити свій інтернет-бізнес більш прибутковим, багато хто створює професійний сайт, наймаючи програміста, дизайнера, верстальника, купують рекламу, оплачує послуги постачальників та аутсортерів. Тобто за належного рівня справа вимагає вкладень, проте на початковому етапі цілком можна обійтися без них або використовувати мінімальні.

Що ж до бізнесу «в реалі», то тут якраз вступає в хід жорстока реальність. Справа в тому, що, якщо ви не плануєте, звичайно, відкрити перукарню вдома, куди приходитимуть лише ваші подруги, то поріг входу в реальний бізнес буде досить високий.

Як показує практика, у великих містах Росії, наприклад, у Москві чи Санкт-Петербурзі, відкриття офлайн-бізнесу середнього розміру може коштувати мінімальну суму 500 тисяч рублів.

Наголошуємо, що це мінімум для входу до бізнесу.

Чому? Тому що одна тільки оренда для відкриття хімчистки, магазину, салону краси, ресторану чи автомийки коштуватиме кругленьку суму. Додайте сюди товари та побутові витрати - і отримайте досить великі кошти, які не кожному по кишені.

Для відкриття інтернет-бізнесу зовсім не обов'язково закуповувати всі продукти до того, як надійде замовлення: цілком можливо просто домовитися з постачальником. У реальний магазин люди приходять, щоб купити, а не щоб дізнатися, що товару немає в наявності. Тому на закупівлю товару, який, можливо, не куплять, доведеться розщедритися.

Як бачите, у плані стартового капіталу інтернет-бізнес набагато вигідніший, ніж офлайн-магазин.

При прагненні заощадити і прагнення створити інтернет-магазин можна взагалі без будь-яких початкових вкладень.

Весь світ або люди з сусіднього двору: охоплення клієнтів у реальності та офлайні

Клієнтура - це найважливіше для будь-якого бізнесу. Існує безліч способів напрацювати собі клієнтську базу, але не всі вони спрацьовують насправді.

Щоб клієнт приходив і робив покупки, необхідно, насамперед, знати головне - свою цільову аудиторію. Це правильно поширюється як на інтернет-магазини, так і реальні. Якщо ви не знаєте своєї цільової аудиторії, то не можете розраховувати на те, що клієнт забреде до вас сам.

При правильній розробці онлайн-бізнесу магазин може функціонувати не тільки в регіональному масштабі, а й здійснювати доставку по всій країні (за допомогою «Пошти Росії», наприклад) або навіть у всьому світі. Тут важливо правильно опрацювати систему доставки та грамотно її здійснювати, щоб клієнт довіряв вам та був упевнений у тому, що доставлений товар буде вчасно.

Всі питання вирішуються в режимі онлайн, переважно по листуванні. Велику роль, звичайно ж, грає реклама, але при якісному піарі та хорошій роботі з аутсортерами можна отримувати замовлення з усіх точок планети.

В офлайн-бізнесі справи набагато складніші. Якщо ваш магазин знаходиться в центрі мегаполісу, то постійний потік клієнтів, у тому числі і цільової аудиторії, для вас забезпечений. Однак якщо ваш магазин розташований десь на околиці, то дізнатися про нього зможуть лише люди, які на цій околиці мешкають.

Реклама тут спрацює, але не так активно, як в інтернеті: набагато простіше, будучи вмілим користувачем, потрапити в онлайн-каталог і оглянути всі товари магазину, ніж година тягнутися з одного кінця міста на інший в магазин, який не обіцяє вам виконати всі ваші потаємні мрії.

Максимальне охоплення клієнтів у офлайн-бізнесу може вимірюватися регіоном, але, відверто, навряд чи до вас навмисно приїдуть люди з інших міст.

Тому за охопленням клієнтів однозначно виграє інтернет-магазин.

У плані довіри, на жаль чи на щастя, виграє офлайн-магазин. Чому? Люди досі не відвикли від думки, що в інтернеті можуть обдурити.

І якщо відомим сайтам, які вже зарекомендували себе як бренд, дехто вже почав довіряти, то невідомий магазин завжди викликає побоювання отримати кота в мішку.

Люди живуть відчуттями. Адже у разі обману на сумнівному сайті, куди слід звертатися за підтримкою?

Причиною такої недовіри є безліч помилок та обманів, пов'язаних із оплатою та доставкою замовлень. Багато активних інтернет-покупців говорять про те, що можуть доставити невірний товар або затримати доставку.

Щоразу це викликає певні хвилювання: а чи прийде товар взагалі? Також багато покупців побоюються передоплати, що теж цілком зрозуміло: де шукати гроші, якщо «початківець інтернет-підприємець» просто зникне з поля зору?

В інтернет-магазині не можна побачити товар: дуже часто колір, розмір або інша якісна характеристика не відповідають реальності. У магазині такої ситуації просто не може виникнути весь товар знаходиться на вітрині.

А чи варто вкладати: окупність інтернет-бізнесу та офлайн-магазину

Звичайно, якби інтернет-магазин не був би прибутковою справою, ніхто не витрачав би на це свого часу і коштів.

Однак популярність в інтернеті не приходить раптово - для цього потрібно вкладати, причому не тільки гроші, але і час, праця, сили.

І якщо ви бачите в інтернеті кричущі афіші «я заробив 1000 доларів за тиждень», будьте впевнені - цей заробіток прийшов до них не в перший день, і навіть не в перший рік.

Якщо створити офлайн-магазин у людному місці, то прибуток можна почати отримувати вже через місяць після того, як ви відкриєте свій бізнес. Справа по-іншому з онлайн-магазином: можна нескінченно накручувати трафік за допомогою ботів і куплених відвідувачів, реальні люди почнуть відвідувати ваш сайт навіть не в перший місяць після «відкриття». Реклама, звичайно, прийде на допомогу, але окупатися бізнес почне не відразу.

Ціна за клієнта: рентабельність обслуговування магазину та клієнтів

Тему обслуговування варто почати з того, що на реальний магазин піде набагато більше коштів. Адже найм продавців, які знатимуть свою справу і доброзичливо ставитимуться до клієнтів, коштує чималих грошей. Самі ж ви навряд чи зможете займатися всіма побутовими справами і водночас
обслуговувати покупців.

В інтернет-магазині все трохи простіше: оскільки 90% справ обговорюється з листування, ви зможете вести кілька клієнтів одночасно без найменшої шкоди для справи. Обслуговування по телефону чи листуванні набагато рентабельніше, ніж особисті зустрічі та відвідування магазинів клієнтами. Тому тут інтернет-магазин однозначно виграє.

Який товар краще купувати в інтернеті, а який у реальності?

Що ми найчастіше замовляємо в інтернеті? Те, чого не під рукою, і те, чого ми не можемо зробити самі. Простіше кажучи, найчастіше ми замовляємо ексклюзив.

А ось за «типовими» товарами ми найчастіше звертаємося до офлайн-магазину. Купити продукти можна на кожному кутку, і зовсім не обов'язково для отримання цих послуг звертатись за платною доставкою.

А от якщо вам захотілося чогось незвичайного, чого в магазині у дворі не купиш, тоді слід звертатися до інтернет-магазину — там ви зможете замовити собі суші, знайти незвичайний одяг чи цікаві подарунки для всієї родини.

Так само справа з продажем послуг: універсальні послуги перукаря або сантехніка можна знайти скрізь, а знайомі можуть порекомендувати перевірених людей. Тому відкривати інтернет-магазин, що продає універсальні товари та послуги не варто - це не спрацює.

Для створення онлайн-бізнесу потрібно вигадувати нову унікальну тему, тоді як для офлайн-бізнесу достатньо перевірених способів.

А чи є товар: швидкість покупки впливає вибір?

Клієнту хочеться все й одразу: товар має бути новим, незвичайним і водночас доступним. Пояснення, що будь-яка річ не доставляється цю ж хвилину - загибла справа.

У звичайний магазин клієнт, який бажає щось купити, приходить уже з грошима. Він бере необхідне - і йде. А вам залишається перераховувати гроші та чекати на його повернення.

Іноді інтернет-магазин не спрацьовує просто тому, що товар доставляють надто довго або надто довго виробляють «на замовлення», тоді як у реальному магазині можна купити все в ту саму хвилину.

Підведемо підсумки

Реальний та інтернет-магазин мають масу відмінностей при одній, начебто, меті: продати товар клієнту так, щоб він залишився задоволеним і повернувся знову. Розглянемо основні відмінності онлайн та офлайн бізнесу.

З повагою, Настя Чехова

Ми міркували про те, з чого почати свій бізнес, якщо поки що є тільки ідея. Тепер продовжимо нашу розмову. Перед нами наступне питання – який бізнес вибрати для старту, онлайн чи офлайн? Починати продажі в реальному світі, як звично для більшості клієнтів, чи з продажу в інтернеті?

Правильна відповідь для досвідченого бізнесмена найчастіше «і офлайн та онлайн». Але початківцям зараз правильніше стартувати з онлайн-торгівлі. Можливо не у всіх нішах, але у більшості.

Давайте для зрозумілості проведемо невелике порівняння онлайн та офлайн торгівлі за деякими параметрами. Це допоможе нам розібратися у ситуації.

Стартовий капітал

Для початку бізнесу в інтернеті потрібно буквально кілька тисяч рублів, як правило, можна вкластися в 5000, якщо все робити самому. Щоб почати оффлайн бізнес потрібно, як правило, винайняти приміщення – це може вилитися в 20-30 тисяч рублів, а то й у всі 150, залежно від регіону та місця розташування.

Охоплення клієнтів

Офлайн бізнес в основному дозволяє торгувати в тому районі, де він розташований. Існують, звичайно, варіанти доставки товарів до інших регіонів, але, як правило, офлайн магазин на початковому етапі – це точка продажу. З онлайн-торгівлею все цікавіше. Вона, звісно, ​​теж може вестись лише обраним районом. Але може й у світі – інтернет це легко дозволяє.

Прив'язка до місця

Величезна перевага інтернет-магазину – він не прив'язаний до певного місця. У той час, як оффлайн магазин знаходиться там, де ви зняли або якось інакше роздобули для нього приміщення. І якщо місце офлайн магазину вибрано невірно, то продажі можуть впасти до 0, а перевести офлайн магазин на нове місце - це справа витратна.

Звичність для покупця, довіра

Тут виграє офлайн бізнес. Що не кажи, але поки що довіра більшості людей до онлайн-торгівлі поступається довірою до звичних магазинів, в які можна прийти, помацати товар руками, поспілкуватися з продавцем. Але, як і вже писав у своїй статті, і згодом ця різниця між онлайн та офлайн торгівлею буде зникати.

Підбиваючи підсумок, і відповідаючи на запитання «Онлайн чи оффлайн бізнес вибрати для старту?» Я відповів би однозначно онлайн. Так як сукупна вартість спроби в онлайн бізнесі, як правило, у рази менша, аналогічною спроби з відкриттям фізичного офлайн магазину.

Але зрештою, офлайн та онлайн торгівля не змагаються за клієнта – вони доповнюють один одного. Багато успішних компаній мають як онлайн, так і офлайн магазини.

Якщо думки в цій нотатці вам сподобалися, то буде класно:

🙂 Якщо ви залишите коментар нижче - що вам сподобалося, що не сподобалося, які питання є? Мені буде приємно почитати

Випробуйте всі можливості платформи ЕКАМ безкоштовно

Читайте також

Угода про конфіденційність

та обробка персональних даних

1. Загальні положення

1.1.Ця угода про конфіденційність та обробку персональних даних (далі - Угода) прийнята вільно і своєю волею, діє щодо всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» та/або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять до однієї групи з ТОВ «Інсейлс Рус» (у тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс»), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів або послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі - Сервіси) та в ході виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод та договорів з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, виражене ним у межах відносин із однією з перелічених осіб, поширюється попри всі інші перелічені особи.

1.2.Використання Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ній умовами; у разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісів.

«Інсейлс»- Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ІПН 7714843760, КПП 771401001, зареєстроване за адресою: 125319, м.Москва, вул.Академія Іллюшина, д.1. ), з одного боку, та

«Користувач» -

або фізична особа, яка має дієздатність і визнана учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;

або юридична особа, зареєстрована відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

яка прийняла умови цієї Угоди.

1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація - це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), у тому числі про результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи провадження професійної діяльності (включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги, відомості про технології та науково-дослідні роботи, дані про технічні системи та обладнання, включаючи елементи програмного забезпечення, ділові прогнози та відомості про передбачувані купівлі, вимоги та специфікації конкретних партнерів та потенційних партнерів; що стосується інтелектуальної власності, а також плани та технології, що стосуються всього перерахованого вище), які повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та/або електронній формі, явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.

1.5.Метою цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якою Сторони обмінюватимуться в ході переговорів, укладення договорів та виконання зобов'язань, а також будь-якої іншої взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит та надання інформації та виконання інших доручень).

2.Обов'язки Сторін

2.1.Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попереднього письмового дозволу іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.

2.2. Кожна із Сторін вживатиме всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих самих заходів, які Сторона вживає для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обґрунтовано необхідний для виконання службових обов'язків щодо виконання цієї Угоди.

2.3.Зобов'язання щодо збереження в таємниці конфіденційної інформації дійсне в межах строку дії цієї Угоди, ліцензійного договору на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договору приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ, агентських та інших договорів та протягом п'яти років після припинення їх дії, якщо Сторонами окремо не буде обумовлено інше.

(а)якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однієї із Сторін;

(b)якщо надана інформація стала відома Стороні в результаті її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;

(в)якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однією із Сторін;

(г)якщо інформація надана за письмовим запитом органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядування з метою виконання їх функцій та її розкриття цим органам є обов'язковим для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно сповістити іншу Сторону про запит, що надійшов;

(д)якщо інформація надана третій особі за згодою тієї Сторони, інформація про яку передається.

2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, яку надає Користувач, і не має можливості оцінювати його дієздатність.

2.6.Информация, яку Користувач надає Інсейлс під час реєстрації у Сервісах, перестав бути персональними даними, як визначено у Федеральному законі РФ №152-ФЗ від 27.07.2006г. "Про персональні дані".

2.7.Інсейлс має право вносити зміни до цієї Угоди. Під час внесення змін до актуальної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцією Угоди.

2.8.Приймаючи цю Угоду Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Інсейлс може надсилати Користувачеві персональні повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення та відправки Користувачеві персональних пропозицій, для інформування зміни у Тарифних планах та оновленнях, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів за тематикою Сервісів, для захисту Сервісів та Користувачів та з іншою метою.

Користувач має право відмовитися від отримання вищезгаданої інформації, повідомивши про це письмово на адресу електронної пошти Інсейлс - .

2.9.Приймаючи цю Угоду, Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології та Користувач не має претензій до Інсейлсу у зв'язку з цим.

2.10.Користувач усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, що використовуються ним для відвідування сайтів в мережі інтернет, можуть мати функцію заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.

Інсейлс має право встановити, що надання певного Сервісу можливе лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.

2.11.Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку вибраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їхню конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) у рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача, включаючи випадки добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (у тому числі за договорами чи угодами) . При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності засобів доступу до облікового запису.

2.12.Користувач зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-який випадок несанкціонованого (не дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втрату або псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем положень цієї частини Угоди.

3.Відповідальність Сторін

3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу постраждалої Сторони реальні збитки, заподіяні таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

3.2.Відшкодування збитків не припиняють обов'язки Сторони, що порушила, з належного виконання зобов'язань за Угодою.

4.Інші положення

4.1.Всі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція в рамках цієї Угоди, в тому числі включають конфіденційну інформацію, повинні оформлятися в письмовій формі та вручатися особисто або через кур'єра, або надсилатися електронною поштою адресам, зазначеним у ліцензійному договорі на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договорі приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ та у цій Угоді або іншим адресам, які можуть бути надалі письмово зазначені Стороною.

4.2.Якщо одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може спричиняти припинення дії інших положень (умов).

4.3.До цієї Угоди та відносин між Користувачем та Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, підлягає застосуванню право Російської Федерації.

4.3.Всі пропозиції чи питання щодо цієї Угоди Користувач має право надсилати до Служби підтримки користувачів Інсейлс або за поштовою адресою: 107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12 БЦ "Stendhal" ТОВ "Інсейлс Рус".

Дата публікації: 01.12.2016р.

Повне найменування російською мовою:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»

Скорочене найменування російською мовою:

ТОВ «Інсейлс Рус»

Найменування англійською мовою:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридична адреса:

125319, м. Москва, вул. Академіка Іллюшина, буд. 4, корп.1, офіс 11

Поштова адреса:

107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12, БЦ "Stendhal"

ІПН: 7714843760 КПП: 771401001

Банківські реквізити: