Довідкова з ремонту домашнього телефону. Куди дзвонити? не працює телефон мгтс: список телефонів

Послуга є незамінною для тих, кому щодня доводиться набирати один і той же номер багато разів. Вона також потрібна у випадках, коли в сім'ї є маленька дитина, хвора або літня людина з поганим зором, якій необхідно зв'язатися з потрібним абонентом.

Якщо після зняття трубки протягом 7-10 секунд абонент не розпочав набір номера, то автоматично почнеться набір запрограмованого номера. Послуга дозволяє заощаджувати час набору та безпомилково набирати необхідний номер.

Для звичайного дзвінка до набору номера слід починати відразу після підняття трубки.

Порядок користування послугою

Після підключення послуга активується (деактивується), натиснувши кілька клавіш телефону.

Активація послуги

• Зняти трубку;
• Набрати послідовно *53*, повний номер абонента, що викликається, потім #
• • безперервний гудок – послуга активована;
  • гудки, що переливаються, або фраза автоінформатора - послуга не активована (абонент не має права користування послугою);
• Покласти трубку.

Перевірка активації послуги

• Зняти трубку;
• Набрати послідовно *#53# ;
• • безперервний гудок – послуга активна;
  • гудки, що переливаються або фраза автоінформатора - послуга не активна;
• Покласти трубку.

Деактивація послуги

• Зняти трубку;
• Набрати послідовно # 53 #;
• Прослухати один із сигналів станції:
  • безперервний гудок – послуга деактивована;
  • гудки, що переливаються, або фраза автоінформатора - послуга не деактивована (абонент не має права користування послугою);
  • часті короткі гудки – неправильно введена команда;
• Покласти трубку.

Увага!

Для всіх випадків активації/деактивації додаткових послуг на телефоні Siemens Gigaset C470 IP, в кінці набору спеціальної команди слід набирати «» замість «#».

Замовити послугу

Замовити послугу «Гаряча лінія» Ви можете через « » зателефонувавши до Контактного центру ПАТ МГТС за телефоном: 8 495 636-0-636 або при зверненні до будь-якого з офісів продажу та обслуговування ПАТ МГТС.

При замовленні послуги необхідно уточнити, чи можливість надання цієї послуги на вашому телефонному номері, які функції повинен підтримувати телефонний апарат для роботи послуги, і після цього замовити послугу.

Інструкція

У МГТС існує спеціальна сервісна служба, яка безкоштовно надає інформацію про своїх абонентів. Ви можете зателефонувати за номером 09 або 009, яким можна уточнити всю потрібну інформацію. Крім номера телефону та відомостей про абонентів, ви також можете дізнатися багато корисного про сервісні послуги у місті, наприклад, телефони виклику таксі, авіа кас, замовлення продуктів та різних послуг, і навіть отримати консультацію юриста чи грамотного туроператора. Телефонувати за номерами 09 і 009 можна з міського телефону в Москві.

Крім довідкової служби МГТС є Єдиний Контактний номер, 8 495 636-0-636. На відміну від попереднього варіанта, він доступний з будь-якого телефонного номера, у тому числі й стільникового. Зателефонувавши по ньому, ви можете не тільки отримати потрібну інформацію, але також дізнатися, чи немає за вашим рахунком заборгованостей, попросити зробити деталізацію дзвінків і навіть викликати додому майстра з МГТС.

Існують численні сервіси та бази даних в інтернеті, в яких є вся інформація про телефонні номери та адреси абонентів. Наприклад, можна скористатись довідником "Білі сторінки Москви", розташованому за адресою infobaza.org. Там ви можете з'ясувати номер абонента, знаючи про нього тільки щось одне, наприклад, тільки адресу або прізвище та ім'я. Цей сервіс також допоможе визначити, хто турбує вас дзвінками, якщо таке відбувається. Використання сайту абсолютно безкоштовно. Є й інші довідкові, наприклад nomer.org/moskva.

Сьогодні існує безліч книг та психологічних методик, що дозволяють кардинально змінити життя на краще. Особисте життя – найголовніше для кожної людини. Найкращий спосіб покращити життя – змінитися людині у собі, поміняти свій погляд на світ.

Інструкція

Не дивно, що дуже багато хто з нас хоче отримати безліч позитивних змін у найкоротші терміни. Змінити життя на краще не так вже й складно. Найголовніше у цьому процесі – знати основні засади формування щасливого життя. Знайдіть позитивні факти та прояви у вашій сьогоднішній ситуації. Практика показує, що все не може бути поганим. Подумайте та згадайте те, що вам подобається у вашому житті. Це можуть бути близькі люди, друзі, улюблена кішка чи собака. Також це може бути ваша робота чи клуб за інтересами. Залишайте у вашому житті тільки те, що приносить вам задоволення, адже саме це один із найкращих методів змінити життя на краще.

Завітайте на психологічні тренінги або запишіться на сеанси до психолога. Багато людей уникають психоаналітиків до останнього. Цей підхід є неправильним, він нагадує страх походу до стоматолога. Вирішувати проблеми набагато зручніше в міру їхнього надходження. Похід до психолога дозволить вам іншими очима подивитись звичні ситуації. До того ж досвідчений фахівець може дати вам масу ефективних способів вирішення звичайних проблем.

Змініть спосіб свого мислення. Це одна з найскладніших методик покращення життя, але й одна з найдієвіших. Як то кажуть: «Ми – те, що ми думаємо». Потрібно покращити власну самооцінку, зробити її адекватною. Це дозволить вам менше залежати від обставин, краще розуміти своє значення. Адже ви не зможете рухатися далі, доки не зрозумієте свою роль у суспільстві. Саме від якості думок залежить якість нашого життя. І якщо вдасться внести масу позитиву у свій світогляд, вдасться змінитись собі.

Відео на тему

Джерела:

• Позитивне мислення
• як почати змінюватись у собі

Ви, напевно, пам'ятаєте, що вперше, коли вам проводили інтернет, всі налаштування проводили кваліфіковані фахівці. І потім, при виникненні будь-яких проблем ви змушені були дзвонити в службу технічної підтримки. Але давайте розберемося - чи справді так складно стежити за своїми мережевими пристроями самим?

Інструкція

Розберемо принципи управління мережаю на прикладі операційної системи Windows XP.
Всі необхідні дані ми зможемо отримати за допомогою панелі керування. Зайдіть в меню "Пуск" - "Панель управління" - "Мережеві підключення". Перед вами відкриється вікно, де будуть відображені всі підключення до мережі, налаштовані на вашому комп'ютері.

У нашому випадку ми маємо справу не тільки з фізично існуючими підключеннями (налаштування здійснюється безпосередньо для мережевої карти), але також і з віртуальним VPN-з'єднанням, що дозволяє пересилати дані захищеним каналом. Пам'ятайте, що типів підключень може бути багато, все залежить від провайдера. Тому логічним буде розглядати лише взаємодія з реально підключеними мережевими платами.

Отже, виберіть підключення, що цікавить вас, клацніть по ньому правою кнопкою миші, викликавши контекстне меню. У меню виберіть «Властивості». Ви побачите вікно, схоже на те, що на малюнку.

Далі натисніть кнопку «Властивості», після чого ви побачите екран, що відображає налаштування вашої IP-адреси, шлюзу та інших характеристик (врахуйте, що якщо у вас встановлений, то ці налаштування необхідно дивитися в панелі керування роутером, а в рамках даного екрану будуть встановлені галочки "Отримати IP-адресу автоматично" і, швидше за все, галочка "Отримати адресу DNS-сервера автоматично").

Якщо ж ми повернемося до попереднього вікна, то натиснувши на кнопку «Налаштувати», ми отримаємо доступ до налаштувань безпосередньо мережевої плати.

Хоча в більшості випадків нам зовсім не знадобляться ці налаштування, все ж таки розглянемо випадок, коли нам необхідно буде змінити mac-адресу нашої картки. Для цього в даному вікні знайдіть вкладку «Додатково», на якій у списку знайдіть значення “Network address”, і у вікні для введення можна буде вказати своє значення.

Техпідтримка телекомунікаційного провайдера МГТС – цілодобовий сервіс обслуговування абонентів, який працює за допомогою універсального Контактного центру. До переліку його функціональних можливостей входить повсюдне консультування клієнтів компанії з широкого кола питань, що стосуються насамперед фінансових та технічних аспектів. Крім того, оператори гарячої лінії приймають заявки на підключення додаткових послуг, а також у режимі реального часу обробляють дзвінки зі скаргами москвичів щодо якості зв'язку.

Про службу техпідтримки

Універсальний Контактний центр було відкрито ПАТ "Московська міська телефонна мережа" в 2006 р., об'єднавши розрізнені сервіси провайдера в єдине ціле. На його базі МГТС реалізував систему оперативного обслуговування дзвінків за допомогою тонового набору, розробленого найбільшою російською IT-компанією Sitronics. Цей механізм дозволяє проводити оптимізацію звернень абонентів, розподіляючи їх за окремими напрямками: підключення послуг, фінансові питання, ремонтні роботи тощо.

У 2012 р. у рамках заміни апаратного забезпечення та подальшої відмови від мідних проводів на користь оптоволокна Контактний центр зазнав модернізації. Це дозволило значно скоротити час очікування відповіді співробітника техпідтримки з 1 хвилини до 15-30 секунд. При цьому сьогодні до послуг Контактного центру щодня вдаються понад 50 тис. клієнтів МГТС, серед яких користувачі інтернету, власники стаціонарних телефонів, абоненти мобільного зв'язку, а також любителі цифрового телебачення.

Список телефонів

Щоб зв'язатися зі службою підтримки МГТС, необхідно зателефонувати за одним із запропонованих номерів:

• з міського – (495) 63 – 60 – 636;


• з мобільного – 0636.

Крім цього, провайдером була відведена пара гарячих ліній, завдяки яким можна:

• дізнатися про баланс особового рахунку – (495) 70 – 74 – 455;


• проінформувати оператора про якість послуг – (495) 70 – 07 – 777.

Для абонентів МГТС всі дзвінки до Контактного центру, включаючи цілодобові гарячі лінії, абсолютно безкоштовні.

Зворотний дзвінок

Клієнти Московських міських телефонних мереж, які користуються цифровим телебаченням та інтернетом, при цьому не є абонентами фіксованого або мобільного зв'язку, можуть замовити зворотній виклик оператора служби підтримки на офіційному сайті.

1. Перейдіть на адресу - http://mgts.ru/home/help/ask/.


2. Залишіть контактний номер телефону.


3. Визначтеся з тематикою питання.


4. Максимально докладно викладіть питання, що вас цікавить.


5. Підтвердіть те, що ви людина, а не робот, вибравши відповідний малюнку колір.


6. Клацніть на кнопку «Надіслати».

Цією опцією також можуть скористатися абоненти будь-яких російських операторів, які потребують консультації фахівців МГТС.

Ще зовсім недавно список послуг головної телефонної компанії Росії - "Ростелеком" - обмежувався сервісом міжміського міжміського і міжнародного зв'язку. Сьогоднішній перелік можливостей, що надаються абоненту, рясніє багатьма несподіваними та передовими послугами на базі найсучасніших технологій.

Сучасна стаціонарна IP-телефонія дасть фору будь-якій системі телефонного зв'язку як за якістю, так і за надійністю з'єднань. Служба підтримки завжди проконсультує абонента, у квартирі якого замовк телефон. "Ростелеком" забезпечить ремонт телефонних ліній і, у разі потреби, додасть ще один номер телефону.

Обрив на такій лінії – подія надзвичайна. У разі виникнення будь-яких проблем з домашнім телефоном, ремонтна служба «Ростелекому» відразу відправляє ремонтну бригаду, якщо мова йде про фізичний обрив кабелю або інші схожі проблеми.

Про те, як конкретно здійснюються контакти між споживачами та постачальниками послуг зв'язку, як реально працює служба підтримки компанії – читайте далі.

У мене замовк апарат!

Це трапляється не так вже й часто, але зате, скільки неприємностей привносить у наш побут така ситуація. Звичайно, наявність мобільного зв'язку дещо компенсує незручності, але далеко не у всіх випадках.

Може статися так, що вартість дзвінка зі стаціонарного апарату набагато нижче, ніж з мобільного номера. Необхідність переплачувати викликає зрозуміле роздратування.

Чи варто «рвати і метати» або можливо краще звернутися в службу підтримки і з'ясувати, що ж сталося: обрив на лінії або поломка апарата? Здається, другий спосіб виглядає розумніше.

Є два місця, куди варто звертатися за відсутності сигналу на лінії:

• В єдину технічну службу компанії "Ростелеком".
• У місцевому ремонтному сервісному центрі компанії.

Телефонний номер підтримки - один для всіх абонентів "Ростелекому" - 8-800-1000-800.Номер місцевої ремонтної служби вказаний у договорі на сервісне обслуговування – він власний для кожного населеного пункту. Консультанти обох центрів обслуговування населення дадуть відповідь на всі ваші запитання і, у разі потреби, відправлять на вашу адресу ремонтну бригаду. Як правило, усунення неполадки здійснюється дуже оперативно, і ваш номер стає робочим за лічені години, а іноді й хвилини.

Можливі причини несправності

Як швидко усунути неполадку з номером, часто залежить від характеру пошкодження. Ось деякий, орієнтовний перелік причин поломок:

• Непрацездатність телефону. Фірма не несе відповідальності за цю техніку. Єдине, у чому можуть допомогти її співробітники, — встановити, що апарат справді несправний. Якщо у вас під рукою є другий апарат - спробуйте підключити його самі і викликайте ремонтників тільки якщо не відповідають обидва.
• Заборгованість з абонплати. Якщо така є, про це вам повідомлять під час розмови з консультантом. У цьому випадку номер просто заблоковано. Тих підтримка тут явно ні до чого. Зробіть оплату і розмовляйте далі.
• Обрив на лінії. Обрив може статися як у межах вашої квартири, так і зовні. У цьому випадку виклик ремонтної «Ростелекому» є не просто обґрунтованим, а й необхідним. Адже коротке замикання у проводах є не що інше, як суто технічна проблема. Якщо ви виявили зіткнення оголених проводів самостійно, постарайтеся ізолювати провідники один від одного.

Сплатити послуги компанії МГТС дуже зручно через офіс, який можна знайти у Московській області.

Варто відзначити,що компанія надає послуги як для фізичних, так і юридичних осіб, тому потрібно враховувати цей нюанс при поході в офіс компанії.

У цій статті будуть розглянуті адреси офісів МГТС, а також режим їх роботи.

Офіси МГТС для роботи з фізичними особами

Варто зазначити, що дізнатися детально про номери та адреси офісів МГТС у Москві можна на офіційному сайті.

Так, звернутися до компанії можна за такими адресами:

• 119019, вул. Новий Арбат, буд. 2. Працює офіс для фізичних осіб з 9 до 21 без вихідних;
• 115470, Кленовий б-р, д. 3, стор. 1. Офіс працює з 9 до 19 з понеділка по п'ятницю без перерви;
• 109129, 8-а вул. Текстильників, буд. 8. Відділення працює з 9:00 до 21:00, без вихідних;
• 111141, Зелений пр-т, буд. 7. Робота офісу починається з 9:00 і закінчується о 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу робочий час починається з 9:00 до 16:30. У неділю вихідний;
• 107076, вул. Електрозаводська, буд. 58. Відділення працює з 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу робочий час з 9:00 до 16:30 без перерви. Неділя вихідний;
• 127322, вул. Яблочкова, 19А, метро Тимірязєвська. Робота офісу відбувається за таким часом: з 09:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви), з 10:00 – 18:00 (сб, без перерви). У неділю вважається вихідною;
• 125319, вул. Черняховського, 18. За цією адресою робота відбувається з 9:00–19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу відділення відкривається о 9:00 та закривається о 16:30. Неділя вихідний;
• 121087, Багратіонівський пр-д, д. 18, стор. 1. Відділення працює з 9:00 до 19:00 у понеділок та п'ятницю, без перерви. У суботу: з 9:00 до 16:30;
• 117331, пр-т Вернадського, буд. 21, корп. 3. Працює відділення з 9:00 до 19:00 (пн-пт, без перерви). У суботу офіс відкривається о 9:00 та працює по 16:30;
• 117418, вул. Новочерушкінська, буд. 65, корп. 1. Для фізичних осіб офіс працює з 9:00 до 19:00 у понеділок по п'ятницю, без перерви. У суботу з 9:00 до 16:30. Неділя є вихідною;
• 117525, вул. Чертанівська, буд. 23. Для фізичних осіб відділення працює з 10:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю, без перерви. У суботу робота офісу розпочинається з 10:00 до 18:00. Неділя вихідний;
• 105484, Бузковий б-р, д. 52а. Відділення працює з 9:00 до 19:00 у понеділок та по п'ятницю, без перерви. У суботу офіс відкривається о 9:00 та закінчує роботу о 16:30. Неділя вважається вихідною;
• 123362, вул. Тушинська, буд. 11, корп. 3. Прийом фізичних осіб у цьому відділенні відбувається з 9:00 до 21:00 без вихідних;
• 127282, вул. Широка буд. 12а. Цей офіс починає роботу з 9:00 і закінчує о 19:00. При цьому у понеділок та п'ятницю робота відбувається без перерви. Неділя вважається вихідною;
• 119620, Солнцевський пр-т, д. 13. Фізичні особи можуть звернутися до цього офісу з 9:00 до 17:30 з понеділка по п'ятницю, без перерви. У суботу та неділю - вихідний.

Увага!За даними адресами в основному можуть звернутися лише фізичні особи, для юридичних осіб працюють інші відділення чи існують суміщені. Якщо юридична особа звернутися до відділення для фізичних осіб, то там не зможуть допомогти.

Звернувшись за даними адресами, фізичні особи можуть отримати високоякісну професійну допомогу співробітників компанії МГТС.

А також зробити платежі в офісах через спеціально встановлені термінали. У разі виникнення проблем із оплатою завжди можна звернутися до співробітника офісу та попросити про допомогу.

Адреси офісів МГТС для роботи з юридичними особами

Окремо слід розглянути роботу офісів, які працюють безпосередньо лише з юридичними особами.

Так, по Московській області можна знайти лише кілька таких адрес:

• 109044, вул. 1-а Дубровська, буд. 1, стор. 2. Відділення спеціально призначене для юридичних осіб. Роботу здійснює офіс з понеділка по п'ятницю - з 9:00 до 17:30. Вихідні потрапляють у суботу та неділю;
• 117418, вул. Новочерушкінська, буд. 65, корп. 1. Цей офіс призначений як для прийому фізичних, так і юридичних осіб. Роботу відділення здійснює з понеділка до п'ятниці - з 9:00 до 17:30. Субота, неділя – вихідний;
• 119019, вул. Новий Арбат, буд. 2. У цьому відділенні також можна знайти відділ для юридичних осіб, який працює з понеділка по п'ятницю – з 9:00 до 17:30. Субота, неділя – вихідний;
• 127322, вул. Яблочкова, 19А, метро Тимірязєвська. Для юридичних осіб прийом відбувається з понеділка по п'ятницю – з 09:00 до 18:00 (без перерви). Субота, неділя – вихідний.

Таким чином, на території Московської області працює багато відділень від компанії МГТС, які можуть допомогти як фізичним, так і юридичним особам.

Особливість таких офісів полягає в тому, що абоненти можуть не лише сплатити свої рахунки через термінали, а й дізнатися про потрібну інформацію у співробітників того чи іншого відділення.

Стаціонарний, або, як його ще називають «міський телефон», далеко не розкіш і до появи мобільного телефону ним користувалася велика кількість населення. На сьогоднішній день його продовжують використовувати багато людей, але проблеми з роботою телефону все одно наздоганяють їх. Причин таких проблем може бути досить багато, але найголовніше, адже необхідно знати, куди звертатися у разі несправності з боку оператора

Наданням міського зв'язку займається компанія Ростелеком, відповідно і з проблем відсутності зв'язку необхідно звертатися саме до цієї компанії. І не кожен знає куди дзвонити, якщо не працює домашній телефон. Але попередньо слід переконатися в тому, що проблема саме на стороні провайдера, який надає вам послуги, а не на вашій стороні. Адже, може бути і така ситуація, коли у вас несправний телефон, в цьому випадку вам слід просто полагодити свій телефон або купити новий. Але зовсім інша справа, коли проблема з лінією передачі сигналу, в цьому випадку вже необхідно звертатися безпосередньо до оператора, точніше до постачальника послуги Ростелеком.

Номер телефону технічної підтримки Ростелеком

Щоб встановити, у чому проблема, слід спробувати зателефонувати до служби підтримки абонентів компанії Ростелеком, для цього є кілька номерів. Насамперед - це єдиний номер підтримки абонентів 8 800 100 08 00 . На цей номер можна дзвонити як з міського, так і з мобільного. Тому, якщо ви не маєте можливості зателефонувати з домашнього телефону, наприклад, попросити у сусіда, то в такому випадку можна зателефонувати з мобільного телефону. З міських номерів дзвінок на номер служби підтримки абонентів безкоштовний.

Якщо у вас телефон оформлений на юридичну особу, або ІП, то вам слід використовувати вже інший номер для зв'язку 8 800 200 3000 . Існує різниця між користувачами, які підключали тарифи Рослтелеком на домашній телефонта користувачами, які підключали бізнес тарифи на домашній телефон.

Звернення на електронну пошту

Якщо у вас немає можливості зателефонувати на номер підтримки компанії Ростелеком, то вам слід скористатися одним із альтернативних способів подання заявки до служби підтримки абонентів. Що для цього необхідно зробити? Вам потрібно перейти на форму звернення абонентів, вона знаходиться на офіційному сайті компанії за адресою rt.ru/service#feedback. Попередньо необхідно вибрати свій населений пункт, в якому ви обслуговуєтеся. Далі просто потрібно заповнити всі поля форми та описати вашу проблему, в даному випадку уточнити інформацію, чому ваш домашній телефон Ростелеком не працює. Поля доступні для заповнення:

1. Мобільний номер телефону
2. Електронна пошта
3. Адреса підключення послуги
4. За якою послугою надходить звернення
5. Тема звернення
6. Саме звернення

Після заповнення цієї форми вам необхідно натиснути кнопку надіслати, після чого запит буде надіслано на електронну пошту компанії. Співробітники компанії зв'яжуться з вами протягом доби та дадуть відповіді на ваші запитання.

Не працює домашній телефон

Якщо у вас не працює домашній телефон, і ви дзвонили в Ростелеком, де вам повідомили про те, що з лінією все гаразд, то, швидше за все, у вас несправний телефон. Перевірити це досить просто, не потрібно бути особливим генієм. Вам потрібно вимкнути несправний телефон від мережі. Знайти інший телефонний апарат, його можна позичити на якийсь час у сусідів, і підключити його до телефонної лінії.

Підключення відбувається за спеціальним роз'ємом, нічого складного - достатньо вставити вилку в роз'єм і все має заробити. Якщо гудки з'явилися - значить, ваш телефон несправний і його необхідно віднести на ремонт або купувати новий телефон.

Альтернатива домашньому телефону

Є й альтернативні види зв'язку, останнім часом мобільний зв'язок витісняє стаціонарний. У ній є свої плюси, але й мінуси також є. Тому є сенс підключитися до мобільного зв'язку та використовувати його надалі.

Плюси такого зв'язку в мобільності, ваш мобільний телефон може бути в кишені, а ви при цьому спокійно переміщатиметеся. Серед мінусів це те, що його необхідно періодично заряджати.