Послуга Мегафон "Утримання дзвінка" для роботи з другою лінією. «Утримання виклику» від МТС: управління послугою, вартість, як підключити або вимкнути Що означає послуга утримання виклику

Головна / 2 Cool Reader

Опція від Мегафон, яка дозволяє утримувати дзвінок є базовою послугою на будь-якому тарифному плані. Вона так і називається "Утримання виклику". Її використання дає низку певних переваг абонентам. Наприклад, клієнти мобільного зв'язку можуть не тільки вести розмову, а й під час нього одразу робити інші дзвінки або перемикатися між різними співрозмовниками. Це дозволяє спілкуватися відразу з двома людьми.

Цей сервіс створено з метою економії коштів. Оскільки клієнти можуть робити дзвінок одночасно з активним, це дозволить зберегти кошти, які можуть бути витрачені на першу хвилину розмови. Така опція дуже вигідна, якщо тарифний план, що використовується, включає високу оплату за перші хвилини спілкування.

Докладніше про послугу

Використовувати сервіс "Утримання виклику" дуже просто. Варто під час спілкування з однією людиною натиснути на клавіатурі телефону на кнопку «2», а потім на клавішу дзвінка. Потім потрібно вибрати номер людини, якій потрібно зателефонувати і знову натиснути на виклик. Таким чином перший співрозмовник буде на утриманні. Щоб перейти до першого співрозмовника, і повернутися до розмови, потрібно просто натиснути на клавішу «1» і зробити виклик. Таким чином, розмову з другим абонентом буде припинено, а перший знову буде на лінії.

Щоб обидва співрозмовники залишалися на лінії при перемиканні між ними, слід натискати на клавішу «2». Крім того, керування опцією можливо просто дивлячись на екран телефону. На ньому відображаються підказки, що дозволять використовувати опцію без запам'ятовування комбінацій.

Послугу «Утримання виклику» можуть використовувати всі абоненти Мегафон, незалежно від того, який тарифний план активований.

Оскільки послуга вважається стандартною за її підключення або відключення, оплата не стягується. Також переходячи на новий тариф або купуючи новий стартовий пакет, опцію можна не підключати, вона активована автоматично. Але за необхідності її можна деактивувати. Щоб розібратися з більш детальною інформацією про послугу, абонент може скористатися своїм телефоном, зайшовши в налаштування та знайшовши пункт утримання виклику.

Вартість використання опції у недавньому часі змінилася. Раніше опція надавалася на безоплатній основі, але тепер клієнтам потрібно платити у розмірі 1 рубль за утримання. Єдиним винятком вважаються клієнти, які користуються тарифним планом із сімейства «». Для таких абонентів використання послуги буде безкоштовним.

Ще варто відзначити, що за послугу можна не платити, якщо використовуються бонуси від Мегафон. Тобто якщо клієнт бере участь у програмі "Мегафон-Бонус", він може витрачати свої бали на оплату різних послуг. Одна з них – «Утримання виклику за бали». Для активації такого сервісу варто запровадити сервісну комбінацію *115*8101# . Після набору необхідно натиснути кнопку дзвінка. Також підключити сервіс можна через надсилання текстового повідомлення. У тіло листа потрібно написати цифри 8101. Для надсилання служить номер 5010.

Як підключити

Оскільки опція базова, то не передбачено великого переліку для активації. Адже вона вмикається в автоматичному режимі. Якщо так сталося, що функцію вимкнено, то підключити її можна такими методами:

Найлегшим способом активації є використання сервісної комбінації. Для такого методу не потрібен ні ПК, ні інтернет, лише телефон. Потрібно набрати *105*604# . Після введення даних слід здійснити дзвінок. Після активації клієнта компанії буде повідомлено через повідомлення про успішну активацію.
Також можна активувати сервіс через можливість самостійного обслуговування клієнтів. Потрібно пройти на офіційний сайт компанії та зареєструватись у персональному кабінеті. Потім отримати пароль для входу. Після входу необхідно пройти у вкладку «Послуги» та знайти «Утримання виклику». Потім натиснути кнопку, що відповідає за підключення.
Якщо самотужки підключити послугу не виходить, то на допомогу прийде дзвінок у кол-центр за телефоном 0500. Дзвінки за номером безкоштовні. Оператора потрібно попросити про активацію сервісу, а після того, як він підтвердить особу, він активує опцію за номером. Для підтвердження оператор може попросити назвати паспортні дані.

Якщо після активації сервісу утримання дзвінків не спрацьовує, можливо стоїть заборона на утримання. Щоб його позбудеться, потрібно ввести код *520# .

Величезна база аудіозаписів! Слухайте музику будь-де, з сервісом

Як вимкнути послугу Утримання дзвінка Мегафон

Для деактивації сервісу слід використовувати такі методи:

Зателефонувати операторам довідкової служби за номером 0500. Працівники за пару хвилин відключать опцію, але можуть попросити озвучити кодове слово або серію та номер паспорта.
Також відключення функції можливе через особистий кабінет. Це дозволить заощадити час, а також такий спосіб досить швидкий та наочний. Деактивація через кабінет провадиться за принципом підключення послуги.
Для того, щоб не відключати послугу, але поставити заборону на утримання дзвінків рекомендується використовувати код *520# .

Насамкінець слід зазначити, що подана інформація актуальна для . Вартість послуги та інша інформація може бути різною для різних областей України. Попередньо перед роботою з послугою необхідно уточнювати дані.

Більшість абонентів вже давно звикла до такої зручності, яка «у народі» називається «Друга лінія». Ця перевага полягає в тому, що навіть у процесі активної сесії розмови з будь-яким абонентом вхідні дзвінки на ваш номер не будуть відхилені, а будуть встановлені в чергу. Вам же, у свою чергу, буде надано звуковий сигнал про вхідний дзвінок і можливість прийняти, відхилити або проігнорувати його.

Всі ми сприймаємо цю можливість як невід'ємну частину користування стільниковими послугами. Однак насправді дана можливість сама по собі є додатковою пропозицією, яка у МТС, наприклад, називається «Очікування та утримання виклику». І в нашій статті сьогодні ми розглянемо найактуальніші та найзатребуваніші питання, пов'язані з використанням даної переваги.

Як підключити «Утримання виклику» на МТС

Для початку варто зазначити, що ця послуга за промовчанням надається всім абонентам МТС, які підключилися до послуг оператора після 13.03.2009. Опція «Очікування та утримання виклику» не має абонентської плати та доступна для використання абсолютно безкоштовно.

Однак якщо ви стали абонентом МТС раніше зазначеної дати, або якимось чином випадково деактивували опцію утримання дзвінків раніше, її завжди можна перевести в активований стан. Спочатку рекомендується зайнятися перевіркою статусу опції, щоб переконатися, що вона дійсно деактивована. Для цього достатньо ввести команду *#43# , та ознайомитися з інформацією, виведеною на дисплей девайсу.

Якщо опцію «Очікування та утримання виклику» дійсно вимкнено, підключити її можна під час введення комбінації #43# .

Управління послугою МТС «Утримання виклику»

Мало хто з сучасних абонентів про це знає, але опція очікування та утримання викликів від МТС має спеціальні коди управління, а не керується виключно за допомогою кнопки прийому або його скидання.

Доступні команди в рамках даної пропозиції виглядають так:

Для відмови від вхідного дзвінка по другій лінії, крім кнопки відхилення дзвінка, можна використовувати комбінацію, що складається з «0» та кнопки виклику. Подібна дія дозволить перенаправити вхідному абоненту стандартний сигнал, що звучить у випадках, коли абонент зайнятий;
Для прийому вхідного дзвінка, а також паралельного завершення активної розмови можна використовувати комбінацію з «1» та кнопки виклику;
Прийняти дзвінок також можна не лише за допомогою кнопки прийому дзвінка, а й під час використання комбінації «2» та кнопки прийому виклику, це дозволить утримувати активний дзвінок на другій лінії, а новий виклик, що надходить, прийняти в активному стані.

Як вимкнути послугу МТС «Утримання виклику»

Якщо з якоїсь причини ви хочете відмовитися від використання даної опції, навіть усупереч тому, що вона пропонується для використання абсолютно безкоштовно, компанія МТС пропонує таку можливість. Для цього необхідно просто повторно набрати той самий код, що й для активації послуги: #43# .

Нюанси використання послуги

Щоб надати завершеність картині, яка складається про послугу після ознайомлення з її умовами, необхідно відзначити і ще пару нюансів.

По-перше, слід сказати про те, що хоч опція надається безкоштовно, але у разі прийому виклику по другій лінії та утримання першого дзвінка, плата за дзвінки або списання хвилин з наданих квот, здійснюється в подвійному обсязі.

По-друге, потрібно розуміти, що опція працює коректно для переважної більшості дзвінків. Однак якщо йдеться про виклики на короткі номери, начебто 0890 , або ж 112 , наприклад, «друга лінія» працювати не буде.

Послуга «Очікування/Утримання виклику» від загальноросійського оператора Мегафон дозволить вам залишатися на зв'язку і не пропустити важливі виклики. Фактично, вона відкриває другу лінію, якою зможуть додзвонюватися абоненти, поки ви з кимось розмовляєте. За цією ж лінією ви зможете здійснювати вихідні дзвінки, відправляючи поточний дзвінок на утримання. Як працює ця послуга та як керувати дзвінками? Подробиці з цих питань читайте у нашому огляді.

Почнемо опис послуги з різниці понять:

«Очікування виклику» — ситуація, коли ви розмовляєте телефоном, а по другій лінії висить «на очікуванні» ще один вхідний виклик і чекає вашої відповіді;
"Утримання виклику" — ситуація, коли ви розмовляєте телефоном і хочете здійснити вихідний дзвінок, надсилаючи поточний виклик на утримання.

Обидві можливості надаються в рамках єдиної послуги «Очікування/Утримання виклику» від Мегафону.

Навіщо взагалі потрібні подібні послуги? "Чекання виклику" дозволить вам не пропустити важливий дзвінок від того чи іншого абонента. Наприклад, ви можете розмовляти по абстрактних справах зі своїми друзями та пропустити дзвінок від грошового клієнта – зайнятість лінії першою розмовою не дозволить дізнатися вам про те, що на ваш номер хтось намагається додзвонитися.

Якщо б у вас була підключена послуга «Очікування/Утримання виклику», то ви почули б у фоновому режимі спеціальний сигнал, що вказує на наявність другого вхідного дзвінка.

Одночасно зі звуковим сигналом активується підсвічування екрана телефону і на ньому з'являється інформація про вхідний дзвінок.

Почувши дзвінки другого виклику, ви зможете відправити перший дзвінок на очікування та зайнятися другим дзвінком. Також, передбачена можливість відхилення другого дзвінка або завершення одразу обох дзвінків. Управління здійснюється за допомогою мобільного телефону, на екрані якого буде видно відповідні підказки. Головне, не заплутатися у призначенні кнопок і не розгубити всі прийняті виклики.

Що стосується «Утримання виклику», то воно зможе допомогти в ситуаціях, коли ви розмовляєте телефоном і хочете зателефонувати за іншим номером – користуючись меню свого телефону, надішліть поточний виклик на утримання, наберіть інший номер (або знайдіть його у своїй телефонній книзі) та здійсніть дзвінок.

Користуючись послугою «Очікування/Утримання дзвінка», ви зможете у будь-який момент перемикатися між абонентами за допомогою підказок, що висвічуються на екрані мобільного телефону.

Далі поговоримо про тарифікацію, оскільки послуга надається не зовсім безкоштовно. Точніше, функція «Очікування виклику» є безкоштовною, а функція «Утримання виклику» тарифікується – її вартість становить 1 карбованець. Винятком є тарифи лінійки «Все включено» (у тому числі версії 2012-2013 років) – тут усі можливості надаються безкоштовно.

Як підключити утримання виклику на Мегафоні

Послуга «Очікування дзвінка» підключається за допомогою команди USSD *43# (або за допомогою меню свого телефону, в установках дзвінків). Щоб перевірити статус послуги, наберіть *#43#. Щодо послуги «Утримання виклику», то вона підключена за замовчуванням. Якщо утримання не працює, спробуйте вимкнути послугу «Заборона утримання виклику» командою *520#.

Як вимкнути утримання виклику Мегафон

Вимкнення послуги «Очікування дзвінка» здійснюється USSD-командою #43#. Щоб заборонити утримання, наберіть *520#.

Що таке утримання виклику Мегафон? «Утримання/очікування виклику» – це спеціальна опція, яка дозволяє завжди залишатися на зв'язку та не пропускати значні та важливі дзвінки. За фактом, ця функція відкриває другу лінію, на якій очікує з'єднання другий абонент, доки ви спілкуєтесь з першим. Якщо ви бажаєте, ви можете переключити лінію на новий вхідний дзвінок або скинути дзвінок. Більш детальна інформація щодо сервісу представлена нижче.

Особливості послуги «Утримання виклику» на Мегафон

Для початку давайте розберемося в термінології:

Режим «Очікування дзвінка» – це коли під час спілкування по телефону, на другій лінії на вас чекає абонент.
Режим «Утримання» – це коли ви, спілкуючись із абонентом, набираєте другу лінію, тим самим відправляючи на першого співрозмовника очікувати.

У послугі Мегафон «Утримання/очікування» представлено відразу два режими. Тобто, ви можете самостійно керувати як вхідними дзвінками, так і вихідними.

Без цієї функції ви не зможете відповісти на важливий дзвінок, якщо в цей час спілкуєтеся, наприклад, з друзями. У той час як з активованою опцією, ви не пропустите жодного вхідного дзвінка, що надійшов на ваш телефон.

Опція проінформує вас про вхідний дзвінок наступним чином:

увімкнеться підсвічування смартфона;
ви почуєте характерний звуковий сигнал дзвінка;
на екрані висвітитися номер та ім'я співрозмовника.

Крім цього, ви можете самостійно перемикати лінії, і дзвонити відразу декільком співрозмовникам. Це дуже зручно, наприклад, якщо вам потрібно терміново уточнити будь-яку інформацію, проте розмова на першій лінії також не менш значуща.

Щоб зателефонувати під час поточного з'єднання, просто відкрийте свою телефонну книгу та виберіть відповідного адресата. Якщо ви знаєте телефон співрозмовника, введіть його в меню набору номера. Відразу після цього перша лінія буде переведена в статус очікування.

Вартість послуги складає 1 карбованець на добу. Для клієнтів, які перебувають на тарифах сімейства «Все включено», опція надається безкоштовно.

Функція доступна для підключення на всіх тарифних планах Мегафон. До речі, якщо у вас на телефоні працює окрема опція «Очікування дзвінка», платити за неї не доведеться, оскільки вона входить до стандартного набору всіх ТП телесистеми.

Активувати «Утримання дзвінків» не потрібно, тому що ця функція вже є на будь-якому тарифі Мегафон за замовчуванням. Якщо з якихось причин опція не працює, зайдіть в налаштування свого пристрою та приберіть галочку з пункту "Заборона утримання дзвінків". Прибрати заборону можна за допомогою відправки USSD * 520 # .

Налаштувати функцію «Очікування» можна кількома способами:

У меню свого мобільного пристрою.Для цього перейдіть в системні налаштування свого гаджета, виберіть вкладку «Налаштування дзвінків» та натисніть біля потрібного режиму кнопку «Увімкнути».
В Особистому кабінеті.Для цього перейдіть на свою сторінку та виберіть категорію «Послуги». Далі виберіть зі списку опцію «Утримання/Очікування дзвінка» та натисніть клавішу Увімкнути.
Через системний запит.Наберіть на мобільному телефоні цифрову комбінацію *43# і натисніть кнопку «Зателефонувати».

Вимкнути опцію можна декількома способами (всі описувані способи підходять для вимикання обох режимів):

Через свій ЛК.Для цього перейдіть в розділ «Керування моїми послугами» та зніміть галочку з непотрібного функціоналу.
USSD команда.Наберіть на телефоні цифровий код *520# і натисніть кнопку Зателефонувати.
Гаряча лінія Мегафон. Зателефонуйте на 0500 і після з'єднання, попросіть оператора прибрати цю опцію з вашої сім-карти.

Якщо надалі вам знову знадобиться ця функція, заборону можна буде зняти будь-яким способом.

Що таке утримання виклику і як користуватися цією функцією?

Стільникові оператори автоматично підключають деякі функції для абонентів, які мають спрощувати процес використання мобільного зв'язку. Однією з таких послуг є утримання виклику – вона підтримується усіма сучасними смартфонами.

Що таке утримання виклику?

Утримання виклику – безкоштовна опція, яка дає можливість приймати кілька дзвінків паралельно. Завдяки цій функції можна говорити з однією людиною, а за 2 секунди переключиться на розмову з іншим абонентом. Щоб прийняти другий виклик, не потрібно відключатися від попередньої розмови – він буде поставлений на паузу.

Коли з'являється друга лінія, в динаміці смартфона з'являться короткі фонові сигнали - це означає, що хтось дзвонить паралельно основній розмові. У меню розмови є кнопка "Утримання". Якщо її натиснути, телефон автоматично переключиться на розмову з іншою людиною. При цьому перший дзвінок не скинеться. Як тільки закінчиться друга розмова, абонент зможе повернутись до першого.

Вимкнути послугу «Утримання дзвінків» легко. Це можна зробити в особистому кабінеті стільникового оператора – зазвичай у розділі з додатковими послугами є можливість деактивації опції.

Альтернативний спосіб відключення – використання спеціальної USSD-команди. Наприклад, у мобільного оператора Мегафон потрібно ввести команду *520#. Щоб вимкнути опцію на Теле2, введіть команду USSD *43#. На мобільних операторах «Білайн» та «МТС» діє аналогічний запит – *43#.