iTunes qo'llab-quvvatlash xizmati raqami.

Kontaktlar / topshirish

Golovna Sozlanmoqda Yaqinda men ruxsatsiz xaridlar, ro'yxatlar va qo'llab-quvvatlash xizmatlari bilan bog'liq g'ayrioddiy voqeaga duch keldim.

iTunes do'koni va baxtli yakun. Shuning uchun men ular haqida, qanday qilib shunga o'xshash vaziyatga tushib qolmaslik va qanday ishlashni bilmoqchiman, chunki siz mening joyimni tanlagansiz.

Lekin boshlanuvchilar uchun juda ko'p tarix yo'q.

Dasturlarni yangilash yoki sehrlash uchun u qurt kabi ko'rinadi

App Store Men oldindan ogohlantirishdan voz kechdim: Ushbu Apple ID xavfsizlik sababli o'chirilgan bo'lishi mumkin.

Hisobingizni qayta tiklash uchun iForgot saytiga tashrif buyuring (http://iforgot.apple.com)

Belgilangan manzil uchun bulut hisobini faollashtirish juda ko'p ish olib bordi, shundan so'ng men muammoning sababini bilishga harakat qilmasdan, muammoni unutib qo'ydim va standart rejimda iOS uchun plaginlar do'konidan foydalanishni davom ettirdim, va darma.

Oldinga qarab, shuni qo'shimcha qilamanki, bunday blokirovka avtomatik ravishda sodir bo'lishi mumkin - Apple ID parolini kiritish uchun ko'plab noto'g'ri urinishlardan keyin.

O'shandan beri roppa-rosa ikki yil o'tdi va o'sha paytda, agar ikki yil davomida menda Internet bo'lmasa,

Do'stlarning ortib borayotgan tajribasi bilan xayolga kelgan fikrlar doirasi keng edi: garchi men darhol iTunes Store qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozishingiz kerakligini aytsam-da, lekin siz Apple-ni 20 dollarga sotib ololmaysiz.

Ko'rinib turganidek, lager.

"Muammo haqida xabar berish" xabarini yuborganimdan taxminan bir soat o'tgach, meni "Maxsus so'rov" ro'yxatida "Mening hisobimda ruxsatsiz xaridlar bor" bandini tanlab, kerakli maydonlarni to'ldirgan aloqa shakliga o'tkazildim. "Buyurtma raqami" ni ko'rsatish (bu to'lov kvitansiyalarida) va tafsilotlarni tasvirlashni unutmang.

Menda Amerika Apple ID raqami borligi sababli men varaqni yozishim va ingliz tilida qo'llab-quvvatlash xizmatidan foydalanishim kerak edi.

Shuning uchun, agar sizda chet tili bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, sana varaqasini hech kimga yuborishdan oldin uni o'qib chiqishni va tuzatishni tavsiya qilaman.

Afsuski, yilning birinchi choragida taxminan 24 yil davomida hech qanday dalil topilmadi. Ertasi kuni ular meni xafa qilishmadi, shuning uchun men yana arizani to'ldirdim va bir necha yil o'tgach, Ranjit nomi uchun allaqachon sezgir iTunes Store mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatining birinchi sahifasini o'qib chiqdim. Jinoyatchilar (nima hid bo'lishidan qat'iy nazar) boshqa hech narsa sotib olmasliklari uchun, Ranjit endi mening Apple ID-ga jalb qilish opsiyasini yoqdi va mening ruxsatimsiz ilova ichidagi xaridlarni taqdim etish qoidalarini buzish ekanligini ma'lum qildi. Apple do'konlaridagi xizmatlar va shuning uchun men to'lashim mumkin Penniesga aylantirish uchun 5-7 bank kuni kerak bo'lishi mumkin (garchi hamma narsa tezroq ketdi).

Bundan tashqari, varaqda men ketgunimcha va yana hisobimga kirgunimcha pul yo'qotmasligim mumkinligini ko'rsatdi. Yana bir nuance: pul hisob Sovg'a kartasi bilan to'ldirilgandan keyin paydo bo'ladigan Store krediti yordamida hisobdan chiqarildi. Voqea qanday yakunlanishi noma’lum, go‘yo ustida ishlash imkoniyatim bor edi

kredit kartasi

ma'lumot manzilim bilan.
Taxminlarning 99% akkaunt oddiygina taqiqlangan.

Apple ID egasi uchun oziq-ovqat holatini tasdiqlash muhim emas. Bundan tashqari, men telefon raqamimni ko'rsatmadim, agar siz bilan real hayotda gaplashmoqchi bo'lmasam - shuni aytish yaxshiki, siz hozir kordon orqasidasiz va shuning uchun siz endi bu raqamdan foydalanmaysiz (AQShda hozirgacha) Men bilganimdek, qayta ro'yxatdan o'tish amaliyotidir eski

telefon raqamlari).

Va nihoyat, iTunes Store qo'llab-quvvatlash xizmatidagi yordamchim sizdan yana bir bor zudlik bilan parolingizni o'zgartirishingizni so'radi (o'sha paytda men allaqachon yaratgan edim) va Apple ma'lumotlar bazasiga (ingliz tili) xabar yuborish orqali, bu holda biz choralar ko'ramiz. mintaqaviy rekordingiz xavfsizligini ta'minlash uchun. Men uni qaytarib olib kelaman ajoyib daqiqalar

.
Birinchidan, Apple iTunes/App/Mac App Store do'konidan xaridlarni amalga oshirganingizdan so'ng darhol chiqishingizni tavsiya qiladi.
Shu bilan bir qatorda, parolni o'rnatishdan oldin, quyidagi tavsiyalarni tezda bajarishingiz mumkin:
Bir nechta bulut hisoblari uchun bir xil parol yoki bulutli hisoblar bo'ylab taqsimlanadigan bir xil paroldan foydalanmang.

Oldingi parollarni suiiste'mol qilmang.

Apple ID parolingizni hech kimga aytmang va oila a'zolaringizga maxfiylik haqida aytmang.

Kompaniya vakili bilan bog'lanish uchun siz https://support.apple.com veb-saytiga o'tishingiz va darhol onlayn chat rejimida vakilga o'tishingiz mumkin.

Agar sizga qulay bo'lsa, siz telefon raqamingizni bekor qilishingiz mumkin va operator uchrashuv vaqtida sizga qo'ng'iroq qiladi. Agar sizda ozgina oziq-ovqat bo'lsa, mutaxassis hamma narsani tasdiqlashni va mavjud yo'nalishlarni ta'kidlashni xohlaydi. Xizmat turli mamlakatlarda istalgan vaqtda o'z mijozlari uchun mavjud. Bundan tashqari, agar siz Rossiyada bo'lsangiz, biriga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin

to'lovsiz xona

issiq liniya

Rossiya Federatsiyasidagi Apple: telefon raqami 8800555 6734. Agar siz Moskva yoki Moskva viloyati fuqarosi bo'lsangiz, telefon operatoringiz tarifi bo'yicha 8495580 95 57 raqamli qo'llab-quvvatlash xizmati raqamiga tezda qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Sizga qanday xizmat kerak - ishonch telefoni? Gapirishdan oldin, agar u sizniki bo'lsa Apple qurilmalari Kechirasiz, siz iPhone, iPad yoki ta'mirlash uchun so'rovni to'ldirishingiz mumkin Mac kompyuter

qo'llab-quvvatlash xizmatida. Muammoingizni hal qilish uchun eng qisqa muddatda siz bilan bog'lanamiz va vakolatli bilan bog'lanishingizga yordam beramiz olma markazi yaqin. Va kompaniya ishining asosiy tamoyillaridan biri bu unga bo'lgan ishonch va mijozning qo'llab-quvvatlashidir. Apple mahsulotlari va sotib olish tafsilotlari, shuningdek operatsion kafolatlar haqida ma'lumot olish uchun Apple onlayn-do'konida biz bilan bog'laning. Onlayn do'kon

, har qanday usulda, istalgan vaqtda, ko'chirishingiz va bekor qilishingiz mumkin xavfsizlik dasturi, barcha turdagi aksessuarlar, jihozlar.

Yetib kelish uchun siz raqamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak

8–800–333–51–73, mavjud

ish kunlari soat 9:00 dan 21:00 gacha.

Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatida siz qo'shimcha xizmat ko'rsatish usullari haqida bilib olishingiz mumkin, shuningdek, qurilmaning seriya raqamini oldindan kiritish orqali iPhone yoki planshetingiz hali ham kafolat ostida yoki yo'qligini bilib olishingiz mumkin. AppleCare himoya rejasi telefoningizga texnik yordam beradi va sizga imkon beradi qo'shimcha xizmat

Apple tomonidan taqdim etilgan. AppleCare Protection Plan dasturining asosiy xususiyati shundaki, u barcha mijozlarga qo'shimcha huquqlar beradi: qo'shimcha mijozlarga xizmat ko'rsatish. universal qo'llab-quvvatlash , xizmat dasturiy mahsulot

. AppleCare himoya rejasi doirasida qurilmaning apparatiga kafolat 3 yilgacha bekor qilinishi mumkin, bu ehtiyot qismlarga sarflashdan va Apple tomonidan er yuzida ruxsat berilgan ekspertlar ishiga haq to'lashdan arzonroqdir. AppleCare himoya rejasi MAC kompyuterlari, modullar kabi mahsulotlarga xizmat ko'rsatishni qo'llab-quvvatlaydi

Ram , aksessuarlar, batareyalar, disk drayverlari, AirPort4 qurilmalari. Mijozlar ko'pincha yordamga muhtoj bo'lganlar orqali xizmatga qo'ng'iroq qilishadi. iPhone parol, iPad yoki

iPod touch , va agar qurilma qulflangan bo'lsa, undan ham yomoni. Agar sizda yomon vaqt bo'lsa, masalan, siz iPhone-ni yo'qotib qo'ysangiz, u sizdan o'g'irlangan yoki boshqa birovning iPhone-ni topsangiz, politsiyadan tashqari, ushbu xizmat haqida bizga xabar berishingiz mumkin va texnik yordam sizga ma'lumotlaringizni blokirovka qilishga yordam beradi. almashtirmoq

ishlab chiqarish raqami

iPhone identifikatori yoki smartfon egasini bilish.

Lekin boshlanuvchilar uchun juda ko'p tarix yo'q.

Dasturlarni yangilash yoki sehrlash uchun u qurt kabi ko'rinadi

App Store Men oldindan ogohlantirishdan voz kechdim: Ushbu Apple ID xavfsizlik sababli o'chirilgan bo'lishi mumkin.

Hisobingizni qayta tiklash uchun iForgot saytiga tashrif buyuring (http://iforgot.apple.com)

Oldinga qarab, shuni qo'shimcha qilamanki, bunday blokirovka avtomatik ravishda sodir bo'lishi mumkin - Apple ID parolini kiritish uchun ko'plab noto'g'ri urinishlardan keyin.

O'shandan beri roppa-rosa ikki yil o'tdi va o'sha paytda, agar ikki yil davomida menda Internet bo'lmasa,

Ko'rinib turganidek, lager.

"Muammo haqida xabar berish" xabarini yuborganimdan taxminan bir soat o'tgach, meni "Maxsus so'rov" ro'yxatida "Mening hisobimda ruxsatsiz xaridlar bor" bandini tanlab, kerakli maydonlarni to'ldirgan aloqa shakliga o'tkazildim. "Buyurtma raqami" ni ko'rsatish (bu to'lov kvitansiyalarida) va tafsilotlarni tasvirlashni unutmang.

Menda Amerika Apple ID raqami borligi sababli men varaqni yozishim va ingliz tilida qo'llab-quvvatlash xizmatidan foydalanishim kerak edi.

Shuning uchun, agar sizda chet tili bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, sana varaqasini hech kimga yuborishdan oldin uni o'qib chiqishni va tuzatishni tavsiya qilaman.

U erda sizga Apple uchun "iPhone top" funksiyasining imkoniyatlari haqida ham aytiladi.

Yaqinda men ruxsatsiz xaridlar, iTunes Store qo'llab-quvvatlash xizmatini ko'rib chiqish va baxtli yakun bilan bog'liq ajoyib voqeaga duch keldim.

kredit kartasi

ma'lumot manzilim bilan.
Taxminlarning 99% akkaunt oddiygina taqiqlangan.

telefon raqamlari).

Men bir nechta qiziqarli daqiqalarni keltiraman.

.
Birinchidan, Apple iTunes/App/Mac App Store do'konidan xaridlarni amalga oshirganingizdan so'ng darhol chiqishingizni tavsiya qiladi.
Shu bilan bir qatorda, parolni o'rnatishdan oldin, quyidagi tavsiyalarni tezda bajarishingiz mumkin:
Bir nechta bulut hisoblari uchun bir xil parol yoki bulutli hisoblar bo'ylab taqsimlanadigan bir xil paroldan foydalanmang.

Oldingi parollarni suiiste'mol qilmang.

Birinchidan, Apple iTunes/App/Mac App Store do'konidan xaridlarni amalga oshirganingizdan so'ng darhol chiqishingizni tavsiya qiladi.

Shu bilan bir qatorda, parolni o'rnatishdan oldin, quyidagi tavsiyalarni tezda bajarishingiz mumkin: Sizga ushbu bulut yozuvlaridan biri kerak. Apple ID Agar siz Apple onlayn-do'konidan mahsulotlar sotib olgan bo'lsangiz, iPhoto albomini yaratgan bo'lsangiz yoki hisob qaydnomangiz bo'lsa iCloud.

, keyin sizda Apple ID mavjud.

Agar sizda yo'q bo'lsa, uni sozlashingiz mumkin

Iltimos, iTunes-ga yordam bering

AOL bulut hisobi.

Hisob qaydnomangizni sozlaganingizdan so'ng, iTunes do'konida xaridlar uchun qanday to'lashni belgilashingiz mumkin.

Eslatma: AOL hisob qaydnomalarini tiklash ayrim mamlakatlarda mumkin emas.

Qo'shimcha ma'lumot olish uchun mamlakatingizdagi iTunes do'koniga tashrif buyuring. Yangi Apple ID o'rnatilmoqda"Do'kon" > "Apple ID yaratish" -ni tanlang va ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling.

Agar sizda allaqachon PayPal hisobingiz bo'lsa, kredit karta ma'lumotlarini kiritganingizda ushbu tizimni to'lov usuli sifatida kiritishingiz mumkin.

Eslatma: Vikoristan to'lovi PayPal tizimlari ba'zi mamlakatlarda bu mumkin emas. ITunes do'konida ro'yxatdan o'tish va ro'yxatdan o'tish Keyinchalik Sozlanmoqda Apple sozlash

ID (yoki yangisini almashtirish ochiq bo'lsa

bulutli rekord

AOL) Oldin ketishingiz mumkin

Musiqa va videolarni xarid qilish uchun hisobingiz maʼlumotlarini koʻring yoki oʻzgartiring va xaridlar tarixini koʻring.

Do'konga kirganingizdan so'ng, hisob qaydnomangizni ro'yxatdan o'tkazishingiz mumkin, shunda kompyuteringizga kirish huquqiga ega bo'lgan hech kim sizning hisobingizdan foydalanib xaridlarni amalga oshira olmaydi.

“Do‘kon” > “Chiqish” (yoki “Chiqish”) ni tanlang.

Bundan tashqari, iTunes Store oynasining yuqori qismidagi “Chiqish” tugmasini bosish orqali hisobingizdan chiqishingiz mumkin:

Bulutli hisob ma'lumotlarini o'zgartirish

Istalgan vaqtda Apple ID hisob qaydnomangiz nomi, parol yoki toʻlov maʼlumotlarini oʻzgartirishingiz mumkin.

“Shop” > ni tanlang

"Tahrirlash" tugmasini bosing.

O'zgartirishlar kiriting va "Bajarildi" tugmasini bosing.

Avvalgi barcha xaridlaringiz roʻyxatini koʻrishingiz mumkin Sozlanmoqda .

"Do'kon" > "Mening Apple IDimni ko'rish" -ni tanlang va tizimga kiring.

"Hisob qaydnomasini ko'rish" oynasida "Hammasini ko'rish" tugmasini bosing ("Xaridlar tarixi" bo'limida).

Xarid tarixi har bir hisob uchun nima sotib olinganini ko'rsatadi, qolgan xaridlar birinchi bo'lib ro'yxatga olinadi.

Oldingi xaridlaringiz haqida batafsil ma'lumot olish uchun xarid sanasi yonidagi chap o'qni bosing.

Agar siz xaridlar tarixini to'liq ko'rmasangiz, xaridlaringiz tarixi haqidagi barcha ma'lumotlarni ko'rish uchun har bir oldingi xarid yonidagi o'qni bosing.

Agar xaridlaringiz tarixi sizga noto‘g‘ri ko‘rinsa yoki siz xarid qilmagan buyum uchun sug‘urtalangan deb hisoblasangiz, iltimos, bizga xabar bering.

Agar siz iPhone yoki IP-manzilingiz uchun Apple ID yaratmoqchi bo'lsangiz yoki iTunes-ga biron bir raqamli mahsulotni qo'shmoqchi bo'lsangiz, bekor qilinganligi haqidagi bildirishnomani ko'rishingiz mumkin “Qo'shimcha yordam uchun iTunes qo'llab-quvvatlash xizmatiga o'ting: www. apple.com/support /itunes/ww".

Sahifadan identifikatorni olib tashlashga urinish shunga o'xshash natijaga olib keladi, bu muammoning sabablari haqida juda ko'p taxminlar qiladi.

Ushbu maqolada men muammoning nima ekanligini, sabablari nima ekanligini va kompyuteringizda "iTunes qo'llab-quvvatlash xizmatiga kirishda yordamni olib tashlash" muammosini qanday hal qilishni tushuntiraman.

Xabar taxminan shunday ko'rinadi:

Ushbu muammo xalqaro xarakterga ega va butun dunyo bo'ylab boy "Apple Watchers" ni ogohlantirmoqda (xabarning inglizcha versiyasi - "yordam uchun iTunes qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling ..." muntazam ravishda eshitiladi).

Bilvosita ma'lumotlarga asoslanib, qasos narxi ko'p hollarda Apple tomonidan boshqa foydalanuvchilarning zararli IP manzillariga o'rnatilgan IP filtrlari bilan bog'liq (masalan, ilgari IP ma'lumotlaridan Noto'g'ri kiritilgan ma'lumotlar tufayli noto'g'ri ro'yxatdan o'tgan va to'lov kartasi bilan bog'liq muammolar bor edi va hokazo). Bundan tashqari, ushbu bekor qilish sababi hali ham tuzatilayotgan Apple serverlaridagi standart nosozlikdir. Muammoni qanday hal qilish mumkin "Yordamni olib tashlash uchun iTunes qo'llab-quvvatlash xizmatiga o'ting" Kelajakda "iTunes qo'llab-quvvatlash xizmatiga qaytish" eng keng tarqalgan muammosi paydo bo'lishi mumkin:
Xabarda ko'rsatilgandek, https://getsupport.apple.com/ Apple qo'llab-quvvatlash xizmatiga qayting.

Ushbu ko'rsatmalarga rioya qiling, aniq manzilingizni tanlang (masalan, Rossiya), yordam kerak bo'lgan qurilmani tanlang - "Apple ID va parol" - "Apple ID va parol hisobini yaratish".

Ulanish usulini tanlang, masalan, "Qo'ng'iroqni rejalashtirish".
Keyin Mayday qo'ng'irog'ining kuni va soati bilan tekshiring, ma'lumotlaringizni va telefon raqamingizni kiriting, yig'ish kodini yozing (agar aniq bo'lsa) va buxgalterning qo'ng'irog'ini tekshiring. Ma'lumotlaringizni kiriting va kompaniyaning buxgalterini tekshiring

Tizim xatosi Vickory.
Ushbu usullarning uchinchisi birinchi marta ishlamaydi va buni so'ragan har bir kishi uchun emas.
Men ko'rib turganimdek, ekranda bildirishnoma paydo bo'lgandan so'ng, ekranning pastki qismidagi "Keyingi" tugmasini tezda bosing va agar sabr-toqatli bo'lsangiz va afsusda bo'lsangiz, Apple ID-ni ro'yxatdan o'tkazishni yakunlashingiz mumkin bo'ladi. Apple ID ro'yxatga olish soati ostida Vikorist Amerika ma'lumotlari.
Men ko'rgan rahm-shafqat paydo bo'lganda, oldinga qadam qo'ying: App Store-ni oching va joriy hisobingizdan chiqing."Tanlash" yorlig'ida, eng pastki qismiga o'ting va bizning loginni bosgandan so'ng, biz "Kirish" muhrini qo'yamiz. Keling, qidiruv yorlig'iga o'tamiz, u erda qidiramiz to'lovsiz qo'shimcha

Masalan, "Youtube" ni unutmang.

Biz "Olish" (o'chirish) tugmasini bosamiz, menyuda "Apple ID yaratish" ni bosing. (Mintaqa tanlang" Amerika Qo'shma Shtatlari "(AQSh). Qabul qilamiz litsenziyalash imtiyozlari
, "Roziman" tugmasini bosing. Ro'yxatdan o'tish uchun ma'lumotlarni kiriting:
Elektron pochta elektron pochta
). Bu erda chiroqlarni tanlash yaxshidir
pochta xizmatlari , Gmail.com ni unutmang (Google'dan pochta). Parol

(parol) - lotin harflari, raqamlari va maxsus belgilar birikmasi;

Xavfsizlik ma'lumotlari

(xavfsizlik ma'lumotlari) - bu erda siz maxfiy ma'lumotlarni va ular bo'yicha ma'lumotlarni kiritishingiz kerak (ularni eslab qoling, aks holda ular parolni yangilashda kerak bo'lishi mumkin);
Tug'ilgan sanani belgilang
(parolingizni yangilashingiz kerakmi yoki yo'qligini esdan chiqarmaslik uchun o'zingiz yoki yaqin odamingiz yaxshiroq)
"ustunida
To'lov ma'lumotlari
Telefon (telefon) - qolgan o'nta raqam talab qilinadi.

Ushbu ma'lumotlarni, masalan, Google Xaritalarda belgilangan ma'lumotlarga ega har qanday ob'ektni (mehmonxona, universitet yoki shunga o'xshash narsa) qidirish orqali olish mumkin.

Ma'lumotlarni kiritganingizdan so'ng siz tekshirish ekraniga o'tasiz. Iltimos, elektron pochta manzilingizni ikki marta tekshiring va Apple tasdiqlash varag'idan elektron pochtangizni kuzatib boring. Sizning xayr-ehsoningizmi (y bu yigitga"YouTube") mashhur bo'lib, bu ko'proq muvaffaqiyat demakdir

Olma eshigi

ID.