Uyda texnik jihozlarda ishlash.

Golovna

Muammolarni bartaraf qilish; nosozliklarni TUZATISH Samarali texnik yordam mutaxassisi bo'lish, martaba qurish va o'z ishingizdan qoniqish uchun nima kerak?

Qo'shiqchilik dunyosi sizning xarakteringizga, kasbiy mahoratingizga va ishdagi muvaffaqiyatingizga bog'liq. Qaysi biri sizga mos kelishini qanday bilasiz?

Aks sizning texnik yordam xizmati bilan ishlashga tayyor emasligingizning belgisidir. 1. Siz texnik yordam xizmatiga aralashmaysiz.

O'rnatishdan texnik yordamga o'ting. Texnik maslahatlarning rivojlanishi onaning texnologiyaga bo'lgan qiziqishi va moyilligi bilan bog'liq.

Albatta, robotning texnologlar uchun tanlov bo'lishi dargumon. Yaxshi do'konchi zamonaviy texnologiyalarga rioya qilishi kerak, aks holda, afsuski, har bir kompaniya bu vaqt uchun zarur bo'lgan xarajatlarni ish vaqtiga yuklay olmaydi.

Raqobat ustunligini yo'qotish uchun siz bo'sh vaqtingizning bir qismini bilim va xotirani chuqurlashtirishga sarflashingiz kerak bo'ladi. 5. Siz qo'llab-quvvatlagan biznesingizga ahamiyat bermaysiz.

Biznesning barcha sohalarida – tibbiyotdan tortib, kimyo korxonalarigacha texnik yordam zarur. Va biznesning turli sohalaridagi texnik faxivlarning asosiy vazifalari bir-biridan unchalik farq qilmasa ham, fakivlar bu hidli galusani yaxshi tushunadilar.

Yuridik firmaning texnik ko'magidan foydalanish uchun yuridik malakaga ega bo'lishingiz shart emas, lekin biznesni tushunish uchun ozgina harakat qilish sizni ustuvor muammolarni aniqlash uchun zarur ma'lumotlarni taqdim etadi va faol yordamni ta'minlaydi va ta'minlaydi. Koristuvachlar bilan ishlash katta sabr va o'zini tuta bilishni talab qiladi.

Foydali amallar doimo bir xil imtiyozlar beradi va ularni tuzatishingizni kutadi. Boshqalar esa kompyuterdagi eng oddiy vazifalarni ham bajarishlari uchun uzoq yillik individual o'rganishga muhtoj.

Ushbu iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish sabr-toqat, o'zini tuta bilish va chaqqonlikni talab qiladi. Bir texnik yordam bo'yicha mutaxassis soha mutaxassislari orasida obro'-e'tiborga ega bo'lib, u biror narsani o'rganish yoki har qanday muammoda yordam berish uchun kundalik tanaffusni qurbon qilishga tayyor.

Robotlar sport zaliga kirgandan so'ng, raketka olib, tennis to'plarini devorga urgan.

Bugungi kunda qo'llab-quvvatlash xizmati agentining Internet kasbi yanada talabchan va shuning uchun video muharriri kabi maxsus bilimlarni talab qilmaydi.

Veb-loyihalarning ma'murlari va menejerlari o'z mijozlarini qo'llab-quvvatlash uchun yaxshi pul sarflashadi, bu esa bo'sh ish o'rinlarini yaratadi.

Bunday faoliyat funksionallik va imtiyozlarga qarab turli yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin. Siz onlayn va oflayn rejimlarda mashq qilishingiz mumkin.
Bu taxminan shunday ko'rinadi: siz VKontakte-da o'tirasiz va kimdir sizga yozishini tekshirasiz. Va robot bilan ma'lum bir nuqtaga aniqlik kiritish yoki qo'shiqni oziq-ovqat bilan ta'minlashni xohlaydigan mijozlarga yozing.
Shuningdek, siz biz bilan maxsus veb-interfeys yoki elektron pochta orqali yoki skype/whatsapp/telegram orqali bog'lanishingiz mumkin. Qo'llab-quvvatlash funktsiyalarini amalga oshirish uchun bir qator vositalar bo'lishi ehtimoli yuqori.
Ko'pgina robot sotuvchilari ijtimoiy tarmoqlar va veb-sayt tarkibining ma'muriy jamoasiga qo'shimcha ma'lumot beradi va qo'ng'iroqlar va ilovalarni qabul qilishi mumkin. Bu kamchilik bo'lib ko'rinadi, chunki qo'llab-quvvatlash xizmati sifatida xizmat qilish yoki qo'shimcha tibbiyot xodimlarini yollamaslik uchun ozgina kuch talab etiladi.

Hamma narsa oldindan muhokama qilinadi va siz qo'shimcha ish joyingizni yo'qotmaysiz.

Yordam xizmatida ishlash ba'zi qo'shiqchilik qobiliyatlarini talab qiladi.
Kabi:
Tilni bilish kamroq tarqalgan.
Agar siz maqsadli auditoriya va mijozlarga etib boradigan tarzda gapirsangiz va yozsangiz, faqat shu tarzda ishlashingiz mumkin.
Xabardor.
Siz taqdim etayotgan mahsulot yoki xizmat haqida ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak.

Shvidka reaktsiyasi.

Oziq-ovqat kelishi bilan siz uni tezda o'qib chiqishingiz, ma'nosini tushunishingiz, tushuntirishni bilishingiz va hamma narsani to'g'ri tushunishingiz kerak.

Avvalo, rezyumeni to'g'ri to'plashni va faoliyatingizni to'g'ridan-to'g'ri ta'kidlashni tavsiya qilaman. Qanday asosiy bilimlarga egasiz?і Bu avtomobil huquqlari, suratga olish huquqi, moda, texnologiya, dasturlar va kodlar bilan robototexnika, pazandachilik, kundalik hayot, huquq, tibbiyot va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin. Agar sizning rezyumeingizda o'zingizni ko'rsatmoqchi bo'lgan narsangiz haqida batafsil ma'lumot berilgan bo'lsa, iltimosingizni bizning kengashlar va biznes forumlarimizga yuboring, shuningdek bo'limlarni ko'rib chiqing. "Majburiy", Bu avtomobil huquqlari, suratga olish huquqi, moda, texnologiya, dasturlar va kodlar bilan robototexnika, pazandachilik, kundalik hayot, huquq, tibbiyot va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin., "Bo'sh ish o'rinlari", ehtimol u sizni allaqachon qidirayotgandir!

Agar yaqin kelajakda yangilik bo'lmasa, biz turli takliflarni kuzatishni boshlaymiz.

Nima qila olishingizni bilish uchun buyuk kompaniyalarning veb-saytlariga o'ting.

Saytning podvaliga tushing va xabarga hayron bo'ling

"Bizda ish bor"

"Bizga kerak" . .

Ushbu bo'limlarga o'ting va ish haqidagi ma'lumotlarni ko'ring.

Aloqa yoki aloqa ma'lumotlari uchun maxsus shakl mavjudligini tekshiring.
Bemalol ma'muriyatga yozing, o'zingiz haqingizda hamma narsani aytib bering, ishingizga pul to'lash haqida qayg'uring va pul ishlashni boshlang.
Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati mijozlarga Internet-resursda duch kelgan har qanday texnik muammolarni hal qilishda yordam berish uchun yaratilgan.
Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis malakali, oqilona maslahat berish uchun javobgardir.
Va nafaqat.
Shuningdek, mijozga ma'lumot berish sizning mas'uliyatingizdir: nima yuborilganligini yoki hujjatni qaerdan bilish kerak.
Bunday yordam ko'rsatish uchun texnik yordam ko'rsatish bo'yicha mutaxassisdan ushbu Internet-resursni, u maslahat berayotgan mavzuni mukammal bilish talab qilinishi aniq.
Bu ishonchni qozonishning yagona yo'li.

Va bu hammasi emas.

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning ba'zi vazifalari yangi mahsulotlar, grafikalar, maqolalar va boshqa tarkibni qo'shishni o'z ichiga oladi.

Mijozlarga texnik yordam

Bu erda hamma narsa murakkabroq.

Biz yaxshi muzokarachi bo'lishimiz kerak.

Texnik yordamga muhtoj bo'lgan mijoz o'z muammosini hal qilish uchun qo'ng'iroq qiladimi va odamlar boshqacha: ba'zilari juda "bosadi", ba'zilari aniq "soqov", ba'zilari esa to'mtoq, lekin buning iloji yo'q. biror narsani tushunish uchun.

Bunday fikrda, texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisning vazifasi nafaqat mijozning muammosini hal qilish, balki odamga uning holatini tushunishi va u bilan yaxshi gaplashganidan mamnun bo'lishi uchun tushuntirishdir.

Bu endi faqat texnik ko'nikmalarga ega, ovqatlanishni yaxshi tushunadigan texnik emas.

Bu ham psixolog (men tomonidan) va mijozning temperamenti va kayfiyatiga mutlaqo moslashishi kerak bo'lgan muzokarachi, ammo bu qiyin.

Agar kimdir mijoz bilan muammoga duch kelsa, u "bortga kirishi", muammosi bilan shug'ullanishi, tinglashi va iloji boricha yordam berishi kerak.

Kompaniya sotadigan mahsulot haqida, uning xususiyatlari va nozik tomonlarini bilmasdan turib, mijozlar bilan bunday tarzda ishlash mumkin emas.
Mijozning muammosi - katta yoki ahamiyatsiz bo'lishidan qat'i nazar, uning ahamiyatini tan olish va eng muhimiga e'tibor qaratish zarurati uchun texnik yordam mavjud.
Texnik yordam bo'yicha mutaxassis uchun qoidalar
Avvalo, u besh amrga rioya qilishi shart:
Mijozni hurmat qiling.

Yaxshi mutaxassis mijoz uchun har qanday muammoni hal qiladi.

Mijozning muammosi, aslida, uning muammosi emas, balki texnik yordam bo'yicha mutaxassisning muammosi.

Mijozni tan oling va unga javob bering.

Mijozning his-tuyg'ulari bilan bog'lang. Boshqa yo'l bilan, fakhívets tekhnydtrimki ona qo'shiqning o'ziga xosligi uchun aybdor. Mijozlaringizni qo'llab-quvvatlash kompaniya uchun muhim jarayon bo'lib, mijozlar qiymati va ularning kuchiga katta ta'sir qiladi.

Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassisdan yordam olish uchun mijoz biz bilan elektron pochta orqali, telefon orqali yoki veb-sayt orqali bog'lanishi mumkin.

Gapirishdan oldin, g'arbiy mamlakatlarda mijozlar muvaffaqiyati (Customer Success) amalda kultga aylandi.

Rossiyada ham vaziyat tez sur'atlar bilan yaxshilanmoqda, chunki korxonalar mijozlarni qo'llab-quvvatlash jarayonining muhimligini bilib oldilar.

Texnik yordam xodimlari qancha pul ishlashadi?

Birinchi yil uchun ish joyini tasdiqlovchi hujjatga ega yosh mutaxassislarning ish haqi ish beruvchining ish joyiga qarab o'zgaradi.

Moskvada texnik yordam xodimi oyiga 25 dan 35 ming rublgacha daromad oladi, Sankt-Peterburgda u 5 mingga kam, hududlarda o'rtacha ish haqi 18 ming rublni tashkil qiladi.
Agar siz texnik yordam bo'yicha keyingi mutaxassis bo'lsangiz, sizning yangiliklaringiz oyiga 18 dan 25 ming rublgacha bo'ladi.
Odamlar og'ir so'zlarni almashtiradilar,
- dedi Loki, - lekin bu so'zlarning hech qanday ahamiyati yo'q.

Ularning kompaniyasida juda ko'p odamlar bor. "Imperiya V", V. Pelevin. Ishbilarmonlik janglari maydonlarida birinchi mudofaa chizig'i -

texnik yordam xizmati

Qo'llab-quvvatlash reklamalarga birinchi bo'lib javob beradi, noto'g'ri ishlamay qolganda bo'ronlar oqimi haqida birinchi bo'lib g'amxo'rlik qiladi, bu odamlarning biznesi uchun osondir va sheriklar va mijozlarning 90% muammolarining aksariyati hal qilinadi. Xulosa Bu sizning bevosita tashvishingiz uchun muhim bo'lgan eng muhim narsaning konsentratidir.

Qo'llab-quvvatlash xizmatlari uchun kim ishlaydi?

Buti qo'llab-quvvatlashdan maqsad nima?

Qanday qilib biz "qo'llab-quvvatlovchi" bo'la olamiz?

Bu haqda ushbu maqoladan bilib olishingiz mumkin.

Ushbu maqolaning birinchi yarmi o'z Internet biznesini qo'llab-quvvatlash xizmatini tashkil qilmoqchi bo'lganlar uchun mo'ljallangan.

Hamkorlarga eng muhim, hurmatli yondashuv, ularning muammolarini hal qilishda samaradorlik, yangi boshlanuvchilar uchun maslahat beruvchi advokatlar bilan malakali kombinatsiya va loyihada bir soatlik ish vaqtini tejash qo'llab-quvvatlovchining oddiy stavkasidan ko'ra ko'proq.

Loyihangizning ta'sirini kamaytirmaslik yaxshi emas, chunki ICQ mijozining oxirida mutlaqo so'z yo'q. Texnik qo'llab-quvvatlash uchun "talabalar" deb ataladiganlarni yollamang
(ruhiysi shakllanmagan, spelkuvaniya mahorati va ishonchlilik tuyg'usiga ega bo'lgan yigit va ayollar. Bundan tashqari, bular onalarga emas, balki ko'proq mos yozuvlar sifatida ishlatiladi.).

Qo'llab-quvvatlash xizmatida kam maosh oladigan "olimlar" eng keng foyda keltiradi..
Jamoa rahbari etarli malakaga ega va savodsiz texnik yordam kabi kompaniya tomonidan dushmanlik xavfi yo'q.

Abo yetarli emas..
Qo'llab-quvvatlash maxfiy ma'lumotlarga kirish huquqiga ega va doimiy ravishda loyihada ulushga ega bo'lgan hamkorlaringiz va mijozlaringiz bilan hamkorlik qiladi.

Shuning uchun, professionallikka tayanib, siz nafaqat obro'ingizni, balki butun loyihangizni ham xavf ostiga qo'yasiz..
Etarli odamlar

Qabulxona xodimi, hushyor, malakali nutqqa ega, o'z fikrlarini aniq tushuntirib beradigan - bu xodimlarni qo'llab-quvvatlash xizmatida yaxshi ishchi uchun zarur bo'lgan xususiyatlardir..
Texnik qo'llab-quvvatlash bo'yicha mutaxassis sertifikatlangan mutaxassis bo'lishi mumkin

Ehtiyotkorlik bilan gapiring, kuling va administratordagi katakchalarni belgilang - bu yordamchi ishchi sifatida kerak bo'lgan narsa emas..
Qo'llab-quvvatlash xizmatida faqat bir kishi ishlaganligi sababli, bu onaning kamida 12 yil ishlab topish qobiliyatiga bog'liq.

Yoki yaxshiroq, 14-18 yil (ko'p e'tiborga muhtoj emas)..
Agar talab kuchli bo'lsa, chizmalardagi o'zgarishlarni tashkil qilish kerak. Afsuski, qo'llab-quvvatlash xizmati ko'pchilik uchun mavjud bo'lishi mumkin. Koristuvachlar "sevish" uchun aybdor emaslar.

Xo'sh, masalan, 24/7 rejimida texnik yordam uchun (haftada 24 yil 7 kun) - bu uzoq vaqtdan beri qabul qilingan standart bo'lib kelgan..
Robotni o'z ustingizda ishlash muammo emas

O'zingizga ba'zi amaliy usullarni qo'llashni unutmang..
Yakshto vin

mukammal soatda

er-xotinni ishlab chiqadi yoki yozadi, keyin qo'llab-quvvatlash xizmatidagi robotlarni ishga tushirib bo'lmaydi.

Natomist uni yaxshi professional hayotda qo'llab-quvvatlaydi va unga moliyaviy yordam beradi.

Qo'llab-quvvatlash xizmatlarini shaxsiyatsizlashtirmang.
Tajriba shuni ko'rsatadiki, shimgichni kuchaytirgich bilan jel qilish osonroq, chunki u normal ta'sirga ega (yo'q).

"Jon Smit" ICQ juda qisqa, pastroq 1-quvvatlash blokiga ega..
Qo'llab-quvvatlash xizmati ko'pincha mavjud bo'lishi mumkin.

Istalgan vaqtda yordam so'rab murojaat qila olsangiz, bu haqiqatan ham qimmatlidir..
Shunday qilib, sizda kamida 12 yil bo'lishi mumkin.

Xulosa qilib aytganda, 16. Albatta, ish stolida butun bir soat o‘tirish haqiqatga to‘g‘ri kelmaydi, shuning uchun boshqa ishlarni qilish va bir vaqtning o‘zida onlayn bo‘lish yo‘lini aniqlang..
Siz o'zingiz bilan smartfon olib yurishingiz mumkin.

Siz shunchaki uy vazifasini bajarayotganda ovozni balandroq qilib, tanish taqillatishni his qilib, ish joyingizga borishingiz mumkin..
Yarim tunda turishga tayyor bo'ling.

Va kimga oson?.
Muammolarning 90% sizning menejeringizdir

Texnik qo'llab-quvvatlash reklamalar bilan bog'liq muammolarning 90% ga javob beradi va hal qila oladi..
Odamlar sizning borligingizni sezsa yaxshi bo'ladi.

Agar sizga ovqat yoqsa - teging va bu haqda bizga xabar bering.
Agar muammo hali ham hal qilinmasa, muammo bartaraf etilgan deb aytishimiz mumkin, ammo ishlash uchun qarorlar qabul qilindi.

Lekin haddan oshib ketmang, hammani erta taqillatib, ob-havo haqida aytib berishning hojati yo'q..
Hech kim zerikarli bo'lmasligi kerak.

Qo'llab-quvvatlash xizmati xodimiga jamoat hayoti ko'rsatiladi.
Forumlarga obuna bo'ling.

Qo'shimcha imzo loyihaning rivojlanishi va robot sotuvchining kayfiyati uchun ijobiy bo'ladi, xuddi sizning virtual mavjudligingiz siz bilan ishlaydigan odamlar uchun javobgardir..
Asta-sekin boshlash

Qo'llab-quvvatlash xizmati sanoatdagi barcha o'zgarishlardan xabardor bo'lish uchun javobgardir..
Aks holda, sizning bilimingiz tez orada o'z ahamiyatini yo'qotadi va siz o'z ishingizni aniq belgilay olmaysiz.

Qanday yangi skript paydo bo'ldi?.
U haqida o'qing, uning ishiga qarang va hokazo.

Yangi raqobatchi paydo bo'ldimi?.
Ikki jabha - loyiha ishtirokchilari (reklama beruvchilar, mijozlar) va uning tashkilotchilari (hokimiyat).
Trace qo'llab-quvvatlash xizmatlari reklama beruvchilarga o'z oziq-ovqatlarini topishga yordam beradi va loyihani boshlashdan oldin ularni himoya qiladi: masalan, minimal to'lovni kamaytiring, so'raganidek, uyda maoshni oshiring, qo'shimcha reklama paketlaridan xalos bo'ling.

Esingizda bo'lsin, sizning vazifangiz sheriklaringiz bilan iloji boricha qo'lda ishlashdir.

Shu bilan birga, qo'llab-quvvatlash xizmati mutaxassisi loyihaning rentabelligini doimiy ravishda oshirish uchun ishlaydigan jamoaning muhim a'zosi hisoblanadi.