До травня 2017 року Пошта Росії підключила понад половину своїх відділень по всій країні (понад 21 тисячу) до Єдиної автоматизованої системи відділень поштового зв'язку (ЄАС ОПС). Вона розроблена Поштою Росії за принципом «єдиного вікна» і замінює понад 15 різних програмних продуктів, які раніше використовувалися.

У 2016 році Пошта Росії встановила 30 тис. комплектів автоматизованих робочих місць (АРМ) для тиражування системи ЄАС ОПС у 17 200 поштових відділеннях. Цього року відповідне обладнання та програмне забезпечення встановлено ще майже у 4 тисячах поштових відділень.

Зокрема, в Москві 95% відділень вже переведено на нову систему, яка дозволяє значно підвищити якість обслуговування відвідувачів, забезпечити надійність та інформаційну безпеку операцій, у тому числі захист від потенційних зовнішніх втручань.

За рахунок переходу на нову платформу, де застосовується принцип «єдиного вікна», Пошті Росії вдалося значно зменшити кількість помилок операторів, підвищити автоматизацію процесів та зробити всі види послуг доступними у всіх вікнах поштових відділень, що дозволяє швидше обслуговувати клієнтів. У середньому час обслуговування одного клієнта скоротився в 2-3 рази в залежності від типу послуги.

Установка у відділеннях по всій країні єдиного програмного забезпечення відкриває новий етап масштабної IT-модернізації поштової мережі, яка охопить усі 42 тисяч відділень Пошти Росії, зв'язавши їх у єдину інформаційну систему. Нове ПЗ принципово змінює архітектуру підходу Пошти Росії до перекладу системи обслуговування клієнтів на інформаційно-цифрові технології. Будь-який продукт, чи запускається він у форматі онлайн (через портал або мобільний додаток) або офлайн (у відділенні поштового зв'язку), адаптується та вбудовується в універсальний онлайн-сервіс, об'єднаний Єдиною Автоматизованою системою.

Пошта Росії завершить автоматизацію своїх відділень силами чотирьох інтеграторів.

20 січня 2017 року «Пошта Росії» підбила підсумки конкурсу на виконання робіт з тиражування Єдиної автоматизованої системи відділень поштового зв'язку (ЄАС ОПС). Нова система замінює понад 15 різних програмних продуктів, що використовувалися підприємством раніше.

Створенням та пілотуванням цього рішення за контрактом від квітня 2013 займалася компанія GMCS. Станом на грудень 2015 року систему було впроваджено та протестовано у 100 відділеннях «Пошти».

У грудні 2015 року було проведено ще один тендер, який також виграла GMCS. У рамках цього контракту система повинна була бути встановлена ​​у 25 управліннях поштового зв'язку, 15000 відділень та 274 поштамтах (всього - на 19500 робочих місцях).

25 січня 2017 року поштовий оператор повідомив, що ЄАС ОПС встановлено у 17200 поштових відділеннях.

Новий конкурс з початковою ціною контракту 1,15 млрд рублів, що завершився в січні 2017 року, мав на увазі тиражування системи в 25 управліннях та 24600 відділеннях поштового зв'язку. Відповідно до протоколу конкурсної комісії, на процедуру розгляду заявок було подано одну пропозицію від колективного учасника. Лідером консорціуму виступала GMCS, іншими учасниками були «Ланіт», «Інформзахист» та НСТ.

Заявка була визнана відповідною до вимог документації, тому конкурсна комісія рекомендувала «Пошти Росії» укласти договір. Про зміни початкової ціни закупівлі не повідомлялося.

Система ЕАС ОПС створена на базі платформного рішення шляхом налаштування базової функціональності та розробки нових програмних модулів. ЕАС ОПС розроблена у трьох конфігураціях, що відрізняються за своїм призначенням. Це конфігурація рівня ОПС, конфігурація «Центральний офіс» - Поштамт, УФПС та конфігурація «Федеральна штаб-квартира» - АУП (Апарат управління підприємством).

Виконавцям контракту за 1,5 роки належить організувати моніторинг усіх етапів тиражування ЄАС ОПС, розгорнути систему у відділеннях та управліннях поштового зв'язку, а також навчити користувачів.

Нагадаємо також, що у березні 2016 року «Пошта Росії» автоматизованих робочих місць для поштових відділень. Кожен комплект обійшовся поштовому оператору 44 тис. рублів.

2015: Розвиток та тиражування ЄАС ОПС у 15 тис. відділень

Компанія GMCS у грудні 2015 року перемогла у тендері «Пошти Росії» і протягом 1,5 років мала займатися розвитком та тиражуванням Єдиної автоматизованої системи відділень поштового зв'язку (ЄАС ОПС). Вартість контракту склала близько 890 млн. рублів.

«Новий програмний продукт для поштових відділень ЕАС ОПС спроектований за принципом «єдиного вікна» і об'єднає більше 15 різних програмних продуктів, які раніше використовувалися операторами у відділеннях поштового зв'язку як окремі додатки», - говорили TAdviser в «Пошті Росії».

За допомогою ЄАС ОПС співробітники підприємства можуть реєструвати вхідні та вихідні поштові відправлення, оформлювати прийом та виплату грошових переказів (в т.ч. «Форсаж» та Western Union), підписку на друковані видання, здійснювати виплату пенсій та допомог, оформляти послуги страхування, брокерського обслуговування, банківських вкладів, кредитів та мікропозик, продавати лотерейні, авіа та залізничні квитки, оформляти послуги телеграфного та голосового зв'язку.

Завдяки синхронізації ЄАС ОПС з базою даних поштових відправлень оператор може в оперативному режимі відслідковувати статус проходження відправлення, зазначали в Пошті. Система дозволяє здійснювати багаторівневий контроль проходження коштів, що гарантує їх додаткову безпеку клієнта.

Надання деяких послуг система дозволяє перевести на безбланкову технологію (заповнення інформації тільки в електронному вигляді).

Крім того, за допомогою ЄАС планувалося вирішувати завдання щодо формування та ведення табеля обліку робочого часу, обліку вироблення персоналу відділень, а також значно спростити звітність завдяки отриманню уніфікованої інформації в електронному вигляді.

За допомогою ЄАС ОПС, говорили на підприємстві, планується вдвічі прискорити процес обслуговування клієнтів (в т.ч. за рахунок збереження клієнтської історії), а також зробити оперативнішим запровадження та розповсюдження по мережі поштових відділень нових продуктів та послуг.

Створенням та пілотуванням ЄАС ОПС за контрактом від квітня 2013 року також займалася компанія GMCS (його суму в «Пошті» на момент публікації повідомити не змогли). Станом на грудень 2015 року систему було впроваджено та протестовано у 100 відділеннях «Пошти».

Савина Валентина Іванівна
Посада:викладач спец. дисциплін
Навчальний заклад:ГБОУ Коледж зв'язку -54
Населений пункт:місто Москва
Найменування матеріалу:методична розробка
Тема:Робота на ККМ в системі ЄАС ОПС
Дата публікації: 15.05.2017
Розділ:середнє професійне

Департамент освіти міста Москви

Державна бюджетна професійна установа міста Москви

Коледж зв'язку № 54 імені П.М.Вострухіна

За спеціальністю 11.02.12

«Поштовий зв'язок»

Тема: «Робота на ККМ із використанням ЄАС ОПС протягом робочого дня»

Виконала: Савіна В.І.

Москва 2017

Головне меню ЄАС

При вході в систему програма запитує пароль користувача, який має кожен

працівника.

Головне меню ЄАС

8 пунктів

1. Поштові послуги

2. Фінансові послуги

3.Комерційні послуги

4.Роздрібна торгівля

5. Інші операції

7.Головне вікно каси

Головне вікно каси оператора

Прийом РПО

Щоб прийняти РПО, потрібно зайти в

поштові послуги – прийом – прийом

Якщо ви захотіли повернутися назад

меню то потрібно натиснути стрілочку в

верхньому лівому кутку і з'явитися вікно

із вибором.

При виборі команди та форма

закриється без збереження даних, а

при виборі команди не ви можете

продовжити введення даних

У правому верхньому куті розташований значок знака питання (довідкова система) при

Натиснувши цей значок, з'явиться довідкова система.

Де ви можете знайти потрібну вам інформацію?

Розділи довідкової системи згруповані та ви можете знайти відповідь на будь-який вас

питання, що цікавить

Перевірка коштів у ОПС

Для перегляду коштів на поточному операційному вікні виберемо в головному меню інші послуги

операції- Касові операції та готівка ДС

Ми вибираємо операцію

готівка ДС в касі,

з'являється вікно де

зображені поточні грошові

кошти:

1. пенсійні виплати

2.інші кошти

Дата і час теж

відображається

Огляд складу фінансових послуг

У мене фінансові послуги представлені на вибір чотири кнопки

1.Грошові перекази (це прийом грошових переказів Форсаж, Безадресний переказ та вестер юніон)

2. Платежі на користь третіх осіб (прийом комунальних платежів, штрафи, навчання та інші)

3.Виплата пенсій, соц.допомог та заробітної плати

4.Банківські та страхові послуги

5. головне меню

Вікно прийому перекладу

Потрібно заповнити тип переказу, відправника, одержувача, спосіб оплати та інше, автоматично

проводитись перевірка переліків терористів.

При заповненні всіх полів натисканням кнопки далі перехід на другу сторінку

Завершальний етап прийому переклад виведення на друк (друк бланка)

Натисканням кнопки ок виходить на головне вікно каси, де відбувається весь розрахунок,

прийом оплати приймається лише готівкою

Натисканням кнопки ок виходить на головне вікно каси, де відбувається весь розрахунок, прийом

оплати приймається лише готівкою

І натиснути кнопку без здавання або готівку (зі здаванням).

Запит на повернення поштового переказу

Для оформлення запиту на повернення поштових переказів слід перейти по меню

Фінансові послуги (2) → Грошові перекази (1) → Поштові перекази (1) →

Обмін даними з головним пунктом ЄСПС

Обмін даними з Головним

пунктом ЕСПП

здійснюється з вико-

ванням пункту меню

"Обмін даними з ДП":

Інші операції (5) →

Адміністрація (8) →

Адміністрація

поштових переказів (2) →

Обмін даними з ДП (1)

Реєстрація доставки листоношою

Для оформлення реєстрації доставки листоношою поштового перекладу

слід перейти по меню ЕАС ОПС:

Фінансові послуги (2) → Грошові перекази (1) → Поштові перекази (1)

→ Додаткові операції (3) → Реєстрація доставки перекладів (9)

Система забезпечує реєстрацію виплати для чотирьох

типів виплатних документів:

виплата за документами, що містять штрих-код

(Пенсії, соціальної виплати);

виплата допомоги на поховання - виплатна

документ оператору надає клієнт;

виплата соціальної допомоги за відомістю -

виплатний документ у паперовому вигляді знаходиться у

оператора;

виплата заробітної плати за відомостями – виплатної

документ у паперовому вигляді знаходиться у оператора.

Підкріплення операційної каси здійснюється послідовним переходом у пунктах меню: «Головне

меню → Інші операції (5) → Касові операції (9) → Передача коштів усередині ОПС (3)».

Виплата соціальної допомоги за відомостями

При здійсненні виплати соціальної допомоги

за відомостями на формі «Реєстрація виплат на

фіскальному реєстраторі» слід вибрати в полі

«Тип документа» значення «Соціальні виплати за

відомостям», при цьому форма реєстрації виплат

набуде вигляду

Виплата за документами, що містять штрихкод

Здійснюється виплата

Для цього необхідно

відсканувати ШК з

використанням сканера, при

труднощі зчитування ШК,

оператор може ввести код вручну

ну. Наступні поля заповняться

автоматично

"Тип документу";

"Дата реєстрації операції";

"Номер документа";

"Сума документа".

У полі «Операція» необхідно вибрати потрібне значення з випадаючого списку. Вибір

значення в полі «Операція» відбувається шляхом виділення поля (установки курсору) і

натискання клавіші F4. Допустимі види операцій визначаються в залежності від

вибраного типу документа.

У разі, якщо виплата за вказаним документом вже

проводилася, Система відобразить діагностичне

повідомлення «За вказаним номером документа

виплату вже здійснено».

Реєстрація операцій каси. Сеанси каси.

Для здійснення операцій із сеансами каси необхідно натиснути кнопку

«Реєстрація операцій на касі (3)», щоб перейти до меню: Головне меню→

Фінансові послуги (2)→Виплата пенсій, соц. Допомога та заробітна плата

(3)→Реєстрація операцій на касі (3). Відобразиться форма «Сеанси каси».

Закриття сеансів каси

Для закриття сеансу каси необхідно на формі «Сеанси каси» встановити фокус на

потрібний сеанс і натиснути кнопку «Закрити сеанс».

Примітка:

Незакриті вручну сеанси каси будуть

закриті автоматично при закритті зміни

на операційному вікні після

ствердної відповіді на інформаційне

повідомлення Системи.

Після введення нової операційної системи ЕАС ОПС, що коштувала 890 млн рублів, час обслуговування клієнтів у поштових відділеннях регіону збільшився вдвічі

Схоже, що до двох головних бід Росії настав час додати третю — муки в чергах поштою. Робота цієї організації і раніше була притчею в мовах. Про сервіс та швидкість обслуговування клієнтів у поштових відділеннях можна складати легенди. Якщо хочеш втратити час і розкрутити нерви — сходи на пошту, бажано з першого до десятого, у період сплати комунальних платежів.

Після тривалого стояння до єдиного віконця, де видають пенсії, посилки, рекомендовані листи, приймають комунальні платежі та виконують ще купу будь-яких операцій (мають до пошти дуже непряме відношення), будь-яка нормальна людина має шанс перетворитися на пацієнта лікувального закладу. І якщо ще минулого року ми це якось терпіли, втративши годину, максимум півтори у черзі, то останнім часом ця черга просто не рухається, тут можна простояти і дві і три години і так і піти не солоно хлібавши. Що ж сталося?

У грудні 2015 року компанія GMCS виграла тендер, що проводиться "Поштою Росії" на впровадження нової операційної системи (ЄАС ОПС). Розробку цього «чуда» компанія розпочала ще у 2013 році і на момент проведення тендеру нова система була впроваджена та пройшла тестування у 100 відділеннях «Пошти Росії». Незважаючи на негативні відгуки з місць про те, що система "сира", недопрацьована, компанія легко виграє тендер і укладає контракт на 890 мільйонів рублів. Згідно з контрактом, систему планується встановити в 25 управліннях поштового зв'язку, 15000 відділень і 274 поштамтах (всього — на 19500 робочих місцях).

Після закінчення терміну дії договору з GMCS «Пошта Росії» розраховує самостійно продовжити впроваджувати ЄАС ОПС та встановити її у 42 тис. відділень по всій країні. За допомогою ЄАС ОПС планується вдвічі прискорити процес обслуговування клієнтів (у т.ч. за рахунок збереження клієнтської історії), а також зробити оперативнішим запровадження та розповсюдження по мережі поштових відділень нових продуктів та послуг.

Ось так, простенько і зі смаком — накрити цим ноу-хау всю матінку Росію, на благо клієнтів, тобто нас із вами і вирішити всі проблеми разом. Але насправді вийшло все з точністю навпаки. В ЄАС ще поле неоране для виправлень та доопрацювань! «Компи» виснуть, операції, які раніше займали секунду, можуть виконувати хвилину, а то й дві. Як результат – час обслуговування клієнтів не зменшився, як обіцяли розробники, а збільшився вдвічі! Додайте до цього «старі» хвороби пошти — вічну нестачу співробітників, не нове обладнання та картина виходить зовсім безрадісна.

Люди обурені, звертаються із претензіями до працівників пошти. Але ті зробити нічого не можуть. Оскільки все забезпечення, налаштування йдуть із вищої філії. Більшість робочого дня йде на дзвінки та погодження щодо усунення «косяків». Потрібен також час на навчання персоналу, а спробуйте навчитися грати на роялі, коли рояль засмучений. Пошти зараз працюють в екстремальних умовах. Така ситуація у Нижегородської області, а можливо скоро стане загальноросійської, враховуючи швидкість застосування системи.

Схоже, що до двох головних бід Росії настав час додати третю — муки в чергах поштою

«Пошта «Росії» не підконтрольна органам місцевого самоврядування. І місцева влада має право розвести руками і сказати, що мовляв це не наша проблема. Може, десь така позиція влади вважається нормальною, але тільки не в Балахні.

Зустрічаючись із жителями району, голова МСУ Олександр Глушков неодноразово вислуховував їхні справедливі претензії до роботи пошти. Серйозно підійшовши до цього питання, він поставив його на обговорення у Земських зборах. Вирішили звернутися до Москви і отримати відповідь — які заходи вживаються для нормалізації ситуації, і коли система ЄАС функціонуватиме без збоїв.

— Неприпустимо, коли те, що має працювати для людей, завдає їм безліч незручностей, — коментує свої дії Олександр Глушков, — ми не можемо бути осторонь і маємо захистити наших громадян.

Московські «внедренці» системи відповіли, що роблять максимум зусиль у цьому напрямку і проблема скоро буде вирішена. Так це чи ні, покаже найближче майбутнє. Але прецедент уже створено — місцева влада стала на захист мешканців із питання, яке не входить до її компетенції. А якщо й інші глави районів наслідують приклад Глушкова?

Єгор Крилов

ФГУП "Пошта Росії" підбило підсумки з конкурсу виконання робіт і надання послуг з тиражування Єдиної автоматизованої системи відділень поштового зв'язку (ЕАС ОПС) на 23 тис. відділень поштового зв'язку. Єдиним учасником цього тендеру став консорціум, до якого увійшли ТОВ "Джі-Ем-Сі-Ес Верекс" (торгова марка Maykor-GMCS), ЗАТ "Ланіт", ЗАТ "НДП "Інформзахист" та ТОВ "Нові сервісні технології" (входить до групу компаній Maykor) Максимальна сума контракту становить 1,1 млрд. руб.. Крім того, "Пошта Росії" планує витратити 1 млрд. рублів на надання послуг з розвитку та супроводу ЄАС ОПС.

"Пошта Росії" підбила підсумки щодо конкурсу на виконання робіт та надання послуг з тиражування ЄАС ОПС. Єдиним учасником цього тендеру став консорціум, до якого увійшли Maykor-GMCS, "Ланіт", НДП "Інформзахист" та "Нові сервісні технології".

"Відповідно до вимог законодавства про закупівлю, в даний час готуються документи для подальшого узгодження підсумків закупівлі з регулятором - Міністерством зв'язку та масових комунікацій РФ. "Пошта Росії" може підписати цей договір лише після отримання офіційного погодження", - уточнив у розмові з кореспондентом ComNews представник прес-служби "Пошти Росії".

Договір набуде чинності з моменту підписання та діятиме 18 місяців. Цей договір має на увазі тиражування ЄАС ОПС на 23 тис. відділень поштового зв'язку у восьми федеральних округах країни. Деталізація виконання робіт буде визначена робочою групою після підписання контракту, додав представник прес-служби Пошти Росії. Максимальна сума договору становить 1,1 млрд руб.

Представник прес-служби "Пошти Росії" нагадав, що раніше послуги з тиражування ЄАС ОПС надавала компанія Maykor-GMCS.

У 2016 р. "Пошта Росії" оновила 30 тис. комплектів автоматизованих робочих місць (АРМ) у 54 філіях для розгортання ЄАС ОПС. Цього року підприємство планує відновити технічне обладнання в аналогічному обсязі у різних регіонах країни. У поштовій службі впевнені, що ця модернізація дозволить прискорити час обслуговування клієнтів.

Нагадаємо, що у березні 2016 р. для розгортання ЄАС ОПС "Пошта Росії" придбала у лізинг понад 30 тис. комплектів АРМ для поштових відділень. "Початкова максимальна ціна договору лізингу в 2016 р. склала 2,4 млрд руб. Пропозиція переможця - 1,2 млрд руб. - Зауважив представник прес-служби "Пошти Росії".

У "Пошті Росії" планують паралельно завершити тиражування ЄАС ОПС та, відповідно, модернізацію парку обчислювальної та офісної техніки у поштових відділеннях (див. ComNews від 26 січня 2016 р.). Як раніше повідомляв ComNews, запровадження ЄАС ОПС "Пошта Росії" планує завершити до кінця 2017 р. (див. ComNews від 12 лютого 2016 р.).

Крім того, наприкінці 2016 р. "Пошта Росії" оголосила тендер на виконання робіт та надання послуг з розвитку та супроводу ЄАС ОПС. Подання заявок на конкурс завершилося 23 січня 2017 р. Розгляд заявок на конкурс відбудеться 10 лютого. Максимальна сума договору становить 1 млрд крб. Договір набуде чинності з моменту його підписання та діятиме 36 місяців.

Відповідно до технічного завдання, переможець повинен буде виявити та реалізувати нові вимоги до функціональності ЄАС ОПС, забезпечити можливості підключення інших каналів обслуговування (портал, мобільний клієнт, контактний центр) до мікросервісів системи тощо.

Представник прес-служби "Пошти Росії" нагадав, що раніше виконувала роботи та надавала послуги з розвитку та супроводу ЄАС ОПС компанія Maykor-GMCS.

НАВЧАЛЬНИЙ МАТЕРІАЛ: «Загальні процедури роботи в ЄАС ОПС» Жовтень 2014 Департамент по роботі зі споживачами

У ДАНОМУ НАВЧАЛЬНОМУ МАТЕРІАЛІ ЗМІСТ ВИ ОТРИМАєте ВІДПОВІДІ НА НАСТУПНІ ПИТАННЯ: 1. Які основні правила роботи з системою? 2. Який порядок завантаження? 3. Як відбувається відкриття/закриття операційної зміни? 4. Як відбувається використання головного вікна каси? 5. Як відбувається актування та повернення коштів? 6. Як відбувається робота з роздрібними торговими операціями? 7. Як працювати з журналом РПО? 8. Як вийти із Системи? 2

1. Які основні правила роботи із системою? q Позначення в навчальному матеріалі: - найменування полів, кнопок, екранних форм – у лапках «Exit» - найменування клавіш – жирним шрифтом Enter q – перехід від одного поля до іншого на екранних формах: Клавіша Tab Блок стрілок, Введення цифрового значення з клавіатури 1 , 2, … q Порядковий номер вибраного поля підсвічуються помаранчевим q Клавіша F 4 – відкриття підформ для введення даних q Поєднання клавіш Tab+Shift - повернення до попереднього екранного поля q Кнопки «ОК» та «Скасувати» відповідають натисканням q Кнопка в правому верхньому куті будь-якої форми, для отримання довідкової інформації по роботі в Системі q Випадаючий список відображається натисканням кнопки Space (пробіл) або клацанням миші q Кнопки на формах у списках «Вниз» - на одну позицію/у кінець списку відповідно. Кнопки "Вгору" виконують зворотні дії. У нижній частині деяких слайдів наведена лінійка з назвою екранних форм (вкладок), з метою наочного відображення, на якій стадії виконання операції знаходиться користувач/послідовність переходу по меню.

2. Який порядок завантаження системи (даних та програм)? Клацаємо по ярлику на робочому столі Без фіскального принтера робота системи неможлива! Запуск системи. Перевірка підключеного обладнання. У разі виявлення проблем відображаються повідомлення Успішне підключення Відображення вікна авторизації користувача. Виберіть свій обліковий запис із представленого списку. (Клавіші, ↓, Pg. Up, Pg. Dn або клацанням миші) Натискаємо на Enter Див. слайд Для виходу із системи

2. Який порядок завантаження системи (даних та програм)? (Продовження) Див. слайд вище Авторизація користувача завершена Введення пароля При натисканні на Esc – повернення до вибору оператора У разі помилки введення пароля, Система відображає повідомлення та пропонує заново ввести пароль Введення даних з клавіатури, якщо тільки цифровий формат пароля, то можна ввести з клавіатури.

3. Як відбувається відкриття/закриття операційної зміни? Відкриття зміни У випадку, якщо зміна була закрита. Поточна дата ≠ даті існуючої зміни Система відображає діагностичне повідомлення «Неможливе використання існуючої зміни, закрийте попередню зміну та відкрийте нову зміну» . Після авторизації відбувається перевірка на закриття попередньої зміни У випадку, якщо попередня зміна не була закрита. Увійти в Систему під зміною (обліковою записом) працівника, що вже використовується, Реєстрація даних оператора. Друк, за потреби, на ККМ Х-звіту. Відкриття нової операційної зміни Після натискання відбувається закриття поточної форми, перехід до форми «Авторизація користувача» Висновок головної форми «Меню вибору операцій» (див. слайд вище) Використання поточної зміни Закриття поточної зміни (див. слайд нижче)

Закриття зміни Перехід по меню: Головне меню Інші операції(5) Закриття зміни (6) Операція виконана. Натискаємо на «Ок» клавішею Enter Натискаємо на кнопку «Закрити зміну» та підтверджуємо операцію Зміна закрита. Формування та друк Z-звіту. Блокування виконання операцій у поточній зміні. Скасування операції "Закриття зміни" . Повернення до головного меню. Друк X-звіту та Z-звіту При натисканні на кнопку «Так» можуть відображатися діагностичні повідомлення. Після виконання дій продовжується закриття зміни. Інші операції 1. 2. Закрити зміну Вихід на форму «Авторизація користувача» (див. опис вище)

4. Як відбувається використання головного вікна каси? Перехід у головне вікно каси з головного меню – натискання на кнопку «Вікно головної каси (7)» Призначено для оплати товарів та послуг після введення даних по всіх необхідних для клієнта операціях. Таблиця зі змістом підготовлених до оплати товарів та послуг Функціональне меню (аналог головного меню). Склад послуг визначається також параметрами прав доступу. Сумові показники чека Кнопки оплати: - «готівка (А)» - ​​прийом оплати готівкою, зі здаванням; викликається сполученнями клавіш Alt+A – «Без здачі (Б)» – прийом оплати готівкою, без здачі; викликається сполученнями клавіш Alt+Б – «Карта (В)» – прийом оплати з використанням картки; викликається сполученнями клавіш Alt+В Вибираємо спосіб оплати - Введення з клавіатури суми та підтверджуємо натисканням на "Продовжити" або клавішею Enter. - Відображення суми здачі на екрані. - Фіксація факту оплати та печатка фіскального чека. Прискорена реєстрація факту оплати товарів. - Фіксація факту оплати та печатка фіскального чека. "Скасувати" - повернення до головного вікна каси без реєстрації факту оплати послуг (товарів) У разі збоїв у роботі поштовокасового обладнання відображається повідомлення. Стандартні операції з оплати банківською картою

5. Як відбувається актування та повернення коштів? Форма «Перегляд журналу» Відображення інформації про всі проведені касові операції Вибираємо: Головне меню Вікно головної каси Перегляд журналу Кнопки на формі Пошук чека/операції за певними параметрами. При натисканні відкривається форма «Пошук за журналом» (див. слайд нижче). Повторний друк чека, можливий лише в день здійснення операції. Проведення операції зі створення запису повернення. При натисканні відкривається форма «Повертаються» (див. слайд нижче) Список проведених касових операцій Відображення інформації (складу чека) по вибраній операції зі списку Закриття екранної форми та перехід до головного меню – касового вікна. Скидання встановлених параметрів для пошуку чека. Вікно головної каси Перегляд журналу Пошук по журналу Товари, що повертаються Проведення повернення

Форма «Пошук за журналом» Пошук чеків, що повертаються / анулюються, за характеристиками товарів і послуг, що повертаються (ШІ / ШПІ для РПО, номеру перекладу, номеру для телеграм, коду договору для абонування осередків і т. д.) Натискаємо на кнопку «Пошук» на формі «Перегляд журналу» Відображення результатів пошуку у формі «Перегляд журналу» в основному списку Введення параметрів у поля для пошуку у формі «Пошук за журналом» Введення з клавіатури Вибір значення зі списку, що випадає, (відкриття списку кнопка Space, пробіл; Вибір - Enter) Формат введення коду операції залежить від вибору в полі «Тип операції» Кнопки на формі Вибір дати для пошуку реалізованих послуг / товарів з календаря, що випадає, «Пошук» - пошук за вказаними параметрами «Очистити» - видалення вказаного параметра в полі Вікно головної каси Перегляд журналу Закриття форми пошуку по журналу та повернення до екранної форми «Перегляд журналу»; . Пошук по журналу Товари, що повертаються Встановлення прапора для пошуку за поточною датою Проведення повернення

Форма «Повертаються товари» Повернення коштів за чеком загалом чи з окремим позиціям у чеку. Відображається форма «Повертані товари», вибираємо рядки та натискаємо на кнопку «Повернути товари» Натискаємо на кнопку «Оформити повернення» на формі «Перегляд перекладу» Див. слід слайд Встановити/зняти прапорець Кнопки на формі Виділити всі рядки для повернення Відміна операції, повернення до головного меню POS Очистити вибір рядків до повернення (зняття прапора) Вікно головної каси Проведення операції оформлення повернення товару «Вгору, Вниз» - перемикання за позиціями вгору та вниз. Перегляд журналу Пошук по журналу Товари, що повертаються Проведення повернення

Форма «Повертаються товари» Повернення коштів за чеком загалом чи з окремим позиціям у чеку. Відображається форма «Проведення повернення» для вказівки причин повернення зі списку і натискаємо кнопку «Вибрати» . Вікно головної каси Перегляд журналу Відображається вікно головної каси. Товар відображається із негативною сумою. Пошук за журналом Проводимо стандартну операцію оплати, натискаючи на кнопки «Без здачі», «Готівка». Операцію повернення завершено. Друк чека на повернення. Товари, що повертаються Проведення повернення

5. Як відбувається робота з роздрібними торговими операціями? Продаж товарів Можливе сканування ШК Неможливе сканування ШК Сканування штрих-коду. У вікні головної каси відображається: найменування товару, кількість та ціна Здійснюємо пошук товару в каталозі Таблиця вікна головної каси Обираємо: Головне меню Роздрібна торгівля Пошук ТМЦ Форма «Пошук» Область введення пошуку найменування товару Таблиця результатів пошуку Кнопки на формі » Перегляд докладних відомостей про товар. Відкриття форми «Відомості про продукт» (див. слайд нижче) «Вибрати» Додавання товару у вікно головної каси для подальшого продажу «Скасувати» «Показати ціну» «Приховати ціну» Таблиця вікна головної каси Закриття форми Додавання колонки до головної таблиці з ціною товару . Кнопка автоматично перейменовується. Пошук товару Роздрібна торгівля Пошук ТМЦ Форма «Пошук» Форма «Відомості про продукти» Форма «Пошук запасів»

Форма «Відомості про продукт» Інформація про товар Зображення товару Форма «Пошук запасів» Відображення запасів у ОПС Кнопки на формі «Додати у продаж» «Пошук запасів» «Скасувати» Додавання товару для реалізації. Ручне введення або сканування штрих-коду Додавання товару до вікна головної каси Відкриття форми «Пошук запасів» Закриття форми Роздрібна торгівля Пошук ТМЦ Форма «Пошук» Форма «Відомості про продукти» Форма «Пошук запасів»

7. Як працювати з журналом РПО? Форма «Журнал РПО» Формування даних про всі проведені над РПО операції за звітний період: за датою/часом проведення операції з РПО, номером операційного вікна, видом РПО, ШПІ, категорією РПО, видом РПО, класом РПО Область пошуку за заданими критеріями. 1. Ручне введення даних або вибір зі списків, що випадають, з встановленням прапорця біля вибраного параметра. 2. Можливість множинного вибору 3. Відкрити/Закрити – клавіша F 4. 4. Вибір дати з календаря, що випадає. Переміщення в ньому клавішами стрілок, вибір – Enter. Випадаючий список Випадаючий календар Кнопки на формі «Очистити» «Пошук» Поштові послуги Очистити попередній параметри пошуку, для здійснення нового Здійснення пошуку за заданими параметрами Журнали РПО Виведення на друк відображеного списку, відкриття форми «Вивід на друк» «Друк» «Завершити» Форма «Журнал РПО» Закриття форми «Журнал РПО» Форма «Журнал РПО (Деталі)» Висновок

Форма «Журнал РПО (деталі)» Для перегляду докладних відомостей про обране РПО «Далі» Вкладка «Інформація про РПО, Відправника, Одержувача» «Назад» Кнопка «Скасувати» Закриття форми. Повернення на форму «Журнал РПО» Поштові послуги Вкладка «Інформація про операції над РПО» Вкладка «Інформація про накладну» Журнали РПО Форма «Журнал РПО» Кнопка «Вік» Завершення перегляду докладних відомостей Форма «Журнал РПО (Деталі)» Висновок

Друкована форма Список Журналу РПО відображається у друкованій формі Для друку здійснюємо перехід на формі у верхньому меню: Файл Друк. Здійснюється друк на підключеному принтері. Поштові послуги Журнали РПО Форма «Журнал РПО» Форма «Журнал РПО (Деталі)» Друкована форма

8. Як вийти із Системи? Пароль введено правильно У головному меню натискаємо кнопку «Вихід (8)» У вікні авторизації натискаємо кнопку «Вихід» Вихід із системи завершено Введення пароля Повторне введення пароля та вихід із системи Пароль введено невірно