На шляху з Китаю на вашу посилку чекатиме один етап, який покупці Аліекспрес називають «Бермудський трикутник». І насправді посилка йде на експорт, на якийсь час статуси відстеження не змінюються. І візуально здається, що посилка просто десь зникла. Причому у поштової компанії, яка везла ваше замовлення до кордону, вже немає інформації про посилку, оскільки вони передали посилку і далі вона піде місцевою поштою. А місцева пошта ще не має інформації, оскільки посилка ще не потрапила до них.

Скільки днів чекати на імпорт?

Звісно, ​​одразу постає питання, скільки днів потрібно чекати від експорту до імпорту? Які терміни вважаються нормальними, а які вже говорять про те, що посилка застрягла з кінцями і треба робити щось.

Давайте звернемося до офіційних документів. У регламенті Світового поштового союзу стандартні терміни проходження посилкою етапу експорт-імпорт не позначено. Тобто, жодних нормативних термінів немає і ви не можете пред'явити жодних претензій. І навіть сам продавець може лише за своїм досвідом приблизно сказати звичайні терміни, в які посилка приходить у цю країну.

Якщо вам пощастить, то посилка може пройти експорт-імпорт за 3-6 днів. У середньому цей етап триває 2-3 тижні. У періоди передноворічних заторів посилки можуть застрягати цьому етапі місяць і більше.

У деяких випадках, при великому завантаженні пошти і при проходженні посилкою дуже повільних сортувальних пунктів, посилка може зависнути і на 2-3 місяці. Саме тому медіатори вважають, що посилка в Росію та країни ближнього зарубіжжя можуть йти протягом 90 днів і зазвичай просять дочекатися цього терміну, перш ніж повернути гроші через ««.

Чому зависають посилки на експорт-імпорт?

Ваше посилання йде поштовою компанією до кордону Китаю. Далі її передають на митницю та з'являється статус «Експорт». Перша затримка може бути на митниці, якщо там пробка. Друга затримка може виникнути після митного огляду, коли посилку розподілять у потрібний контейнер, де чекатиме на свій рейс. Також вона може чекати, поки цей контейнер повністю заповниться. І не відомо, скільки часу мине, поки товар фізично залишить Китай.

Далі, після прибуття призначення призначення посилка чекатиме свою чергу на проходження митниці на складі тимчасового зберігання. Скільки часу вона проведе тут-передбачити неможливо. Може кілька днів, а може й місяців. Все залежатиме знову ж таки від завантаженості митниці.

Статус «Імпорт» з'являється тоді, коли товар передано на митницю, або коли він уже пройшов митне оформлення і надійшов у сортувальний центр пошти країни одержувача.

Посилання застрягло на експорті. Коли відкривати суперечку?

Якщо на етапі експорту-імпорту ваше замовлення зависло, статуси відстеження не змінюються, то відразу виникає думка відкрити суперечку. Але насправді, якщо трек відстежувався раніше і видно, що посилку відправили, то спір потрібно відкривати не раніше ніж за 2-3 дні до останнього терміну доставки.

Якщо відкрити раніше, то продавець і медіатори наполягатимуть на тому, щоб ви дочекалися свого товару до певної дати.

Онлайн-сервіс відстеження поштових відправлень сайт допоможе Вам відстежити статус і місцезнаходження вашої посилки Поштою Росії, що доставляється.

Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території Російської Федерації та інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператора оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок. Якщо надсилання посилок і поштових відправлень здійснюватиметься в межах Росії, то посилці присвоюється унікальний 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр, а при міжнародному надсиланні надається ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту).

Обидва номери відповідають стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки і відстеження посилки по них можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.

Особливості номерів відстеження посилок Пошти Росії

Трек-номер Пошти Росії відрізняються за типами посилки та відрізняються своїм виглядом.

1. Пакети, рекомендовані листи та дрібні посилки мають 14-значний номер.
2. Посилкам і бандеролі відстежуються за 13-значним кодом (4 літери та 9 цифр).

Розшифровка:

1. • Перші 2 літери коду-тип відправлення
   • 9 цифр – код відправлення
   • Останні 2 літери - країна відправлення посилки
2. Посилання EMS-трек-номер починається з літери Е

Відстеження посилок за типом відправлення ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Завдяки співпраці Пошти Росії даний тип посилок з Аліекспресом відрізняється спрощеною системою оформлення, що дозволяє робити пересилання ще швидше і дешевше. Варто врахувати, що цей тип доставки можна відстежувати тільки на території країни відправника, при надходженні посилки на територію відправлення перестане відстежуватися, але після прибуття посилки на місце вручення одержувача з'явиться аналогічний статус. Орієнтовний термін доставки складає 25-30 діб з моменту відправлення.

Відстеження посилок ZJ..HK (JOOM)

Посилки з номером, що містить на початку літери ZJ - це посилки з інтернет магазину Joom, який також співпрацює з Поштою Росії. Даний вид доставки є бюджетним і використовується в основному для доставки дешевих товарів і при цьому мають обмежений функціонал відстеження. Справа в тому, що посилки Joom при відстеженні можуть мати один із трьох статусів:

• Посилка відправлена
• Посилка прибуло у відділення
• Посилка отримана адресатом

Тобто вашу посилку не вдасться відстежити на всіх етапах доставки, але важлива інформація, що товар було відправлено або вже надійшло до поштового відділення буде відомо.

Проблеми відстеження посилок пошти Росії?

Іноді виникають проблеми з відстеженням посилок Пошти Росії. Найчастіше це трапляється з причин:

1. Пройшло недостатньо часу з моменту відправки посилки і номер відстеження ще не встиг потрапити до бази даних, тому що пройшло недостатньо часу з моменту відправлення. Варто пам'ятати, що термін може сягати 7-10 днів.
2. Відправник вказав неправильний номер відстеження. У цьому випадку варто ще раз уточнити номер відправника і правильно його скопіювати в рядок відстеження на нашому сайті.

Як відстежити посилку Пошти Росії?

Відстежити статус та розташування посилки поштовою компанією «Пошта Росії» гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек-код посилки. Після вказівки номера натисніть на кнопку «Відстежити» та дізнайтесь найактуальнішу інформацію про статус вашого відправлення Поштою Росії.

Якщо вам необхідно зберегти дані відразу про декілька відправлень Пошти Росії, то зареєструйтесь в особистому кабінеті сервісу онлайн-відстеження посилок сайт, і відстежуйте відразу кілька відправлень і отримуйте точну інформацію щодо кожної посилки.

Для того, щоб визначити в якому поштовому відділенні знаходиться Ваше посилання, скористайтесь нашим

Статуси відстеження посилки з Китаю (статуси поштових відправлень - Китай)

Статус посилки типу Російська Федерація: Unknown attributeпри відстеженні посилки з Аліекспрес, це просто звичайний статус, який не вдалося автоматично перекласти на англійську або російську мову. Щоб зрозуміти де посилка і що відбувається з посилкою, трекайте без перекладу, щоб статуси відображалися китайською (наприклад) і далі ці ієрогліфи вставляєте в гугл перекладач і перекладаєте англійською, тоді отримаєте нормальний статус з адекватним перекладом. Якщо коротко це просто помилка перекладу статусу посилки, а з самою посилкою все нормально, так що не парьтесь.

Ще є трилітерні позначення (Loacation), це коди аеропортів, часто це CAN(Гуаньчжоу), PEK (Beijing) або PVG(Шанхай), хоча є й інші.. Щоб їх розшифрувати, введіть у браузері http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC де замість ABC введіть свій 3х символьний код або другий спосіб, зайдіть на сайт IATA (міжнародна авіа контора) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx і по середині сайту побачите пошукову форму, де у списку виберіть Location code, а в порожнє поле введіть ваш тризначний код і тисніть на кнопку Search, взагалі як на малюнку:

Статуси посилок у країні призначення

Імпорт(Import) – посилка прийшла (прибула) у країну призначення, йде її оформлення передачі на митницю.
Прийом на митницю– йде передача до митниці для оформлення.
Митне оформлення. Випуск митниці– посилка пройшла все необхідне митне оформлення та готується до випуску із сортувального пункту ММПО(Місце Міжнародного Мочтового Обміну)
Залишило місце міжнародного обміну ММПО– посилка вийшла з митниці та передана поштою для подальшого відправлення.
Покинуло сортувальний центр– посилку відсортовано та відправлено за місцем призначення.
Прибуло в місце вручення- Посилка прибула в поштове відділення, означає що посилка прийшла на вашу місцеву пошту і її можна вже отримувати навіть без повідомлення або можете дочекатися повідомлення (зазвичай приносять в поштову скриньку, яка в пародному у вас).
Вручення адресату(Product Delivered) – посилка вже вручена одержувачу, отримання посилки підтверджено одержувачем.

Проблемні та неприємні статуси посилок

Повернення. Інші обставини- такий статус означає, що з вашою посилкою щось не так. І її повертають відправнику. Що не так можна з'ясовувати повзонив на гарячу лінію пошти або на ваше місцеве поштове відділення та вказати трек номер (номер відстеження), там підкажуть що потрібно зробити і можливі причини повернення посилки.
Повернення. Повернення митниці- такий статус означає, що на етапі митниці, вашу посилку розгорнули назад, найчастіше у випадку якщо адреса написана не перебірливо або якісь заборонені товари в посилці (наприклад шпигунські штучки або щось зі списку забороненого), також такий статус може бути якщо знадобилася розмитнення, а одержувач відмовився платити і розмитнювати посилку.
Невдала спроба вручення- Такий статус найчастіше супроводжується уточненням про причини неудачі. Це може бути не вірна (не правильна) адреса, неточна адреса, неповна адреса, адресат вибув і т.д. У такій ситуації важливо встигнути забрати посилку з поштового відділення доти, доки не минув час зберігання посилки (залежно від вашої країни це не менше 5 і не більше 30 днів, це можете уточнити на вашій пошті). Іноді буває, що неправильно зазначений поштовий індекс і посилка прийшла, але не на ваше поштове відділення, а на якесь сусіднє (дзвоніть на пошту, кажіть їм трек номер і вам підкажуть за якою адресою забрати посилку). Іноді якщо першого дня не забрати посилку, то теж може з'явитися такий статус, так що можливо поштове повідомлення вже валяється у вас у поштовій скриньці.
Повернення. Сплив термін зберігання– швидше за все, ви забули або не встигли отримати посилку вчасно і її повернули назад відправнику.
Досл. Засилання- Швидше за все посилка прибула не в те поштове відділення і її перенаправили в інше. Не хвилюйтеся, це не проблема і означає, що посилка їде далі, але рекомендуємо контролювати цей процес і таку ситуацію, також потім поцікавтеся в чому була проблема, щоб усі ваші подальші посилки йшли без таких затримок і нюансів.

Як перевірити статус посилки з Китаю?

Де найкраще дивитися товари на Аліекспрес з великими знижками?

Залишились питання?задайте своє питання в онлайн чат техпідтримки або напишіть його нижче в коментарях

Багатьох людей, які стикаються з купівлею товарів в іноземних онлайн-моллах, цікавить перебіг такого процесу, як експорт міжнародної пошти, що означає отримання за фактом якогось поштового відправлення, яке передається поштою країни призначення (у випадках, що тут розглядаються, - Росії). Посилання доставляється у вказане місце, де здійснюється міжнародний поштовий обмін та всі наступні операції експорту та імпорту. Весь шлях поштового відправлення – це експорт міжнародної пошти, що означає поетапне проходження всіх інстанцій з дотриманням багатьох правил, про які буде сказано нижче.

Етапи

Від прийому посилки за кордоном і до отримання її в людиною, адреса, ім'я та прізвище якого зазначені в повідомленні, проходить безліч етапів, про кожен з яких одержувачу та відправнику на запит надходить інформація. Довгий шлях посилки і всі маніпуляції з нею мають бути прозорими, саме це передбачає експорт міжнародної пошти, що означає вільне відстеження відправлення до моменту його отримання в російському поштовому відділенні.

Першим етапом пересилання відправлення до Російської Федерації з-за кордону є прийом посилки у поштовому відділенні, наприклад, Китаю чи Малайзії. У закордонному відділенні пошти посилку приймають та складають на неї відповідну документацію для проходження всього шляху до кінцевої адреси. Паралельно має бути складено і декларацію для митниці за формою CN23 або CN22.

Документи

Після складання документів даному поштовому відправленню надається унікальний ідентифікатор, за допомогою якого і відстежується цей експорт міжнародної пошти. Що означає ідентифікатор? Це штрих-код, надрукований на квитанції. Його отримує відправник, щоб через деякий час, коли посилка з'явиться у системі відстеження, спостерігати її рухом. За бажання та можливості відправник може повідомити індекс одержувача.

Спочатку посилка прибуває в місце, де відбувається, де її ретельно готують до проходження певних процедур, і це лише початок знання того, що означає експорт міжнародної пошти. Китай, наприклад, дуже інтенсивно торгує з російськими споживачами онлайн, оскільки має велику мережу шопінг-молів. Це Item.taobao, Detail.tmall, Auction1.paipai, а також багато інших, серед яких всесвітньо відомі "Амазон" та "Аліекспрес". І саме звідти посилки слід ретельно відстежувати. У місцевому ММПО знаходяться й митні органи, які оформлюють посилку зі свого боку та формують депешу до країни вибуття.

Експорт посилки

Якщо під час відстеження майбутній одержувач спостерігає статус "експорт", йому потрібно набратися терпіння. Це один із найзатратніших за часом процесів, коли поштове відправлення переправляється з однієї країни до іншої - від відправника до одержувача. Тут можуть бути задіяні авіаперевезення, але найчастіше доставка здійснюється наземними засобами.

Швидкість залежатиме від віддаленості країн одна від одної чисто географічно. І ось на цій стадії при відстеженні посилки вже буде відомий статус "експорт міжнародної пошти", що означає, що посилка проходить найдовший етап поштового шляху. Статус "експорт" говорить про те, що відправлення передано перевізнику, і посилка йде в ММПО країни-отримувача, тобто в Росію, але дуже поступово.

Терміни

Про терміни доставки експорту будь-яких міжнародних відправлень не може бути відомо нікому і ніколи. Це цілком залежить від перевізника. Наступний статус говорить про електронну реєстрацію посилки - цими або трохи іншими словами, і це означає, що трек-код поштового відправлення продавець зареєстрував на сайті кур'єрської служби.

Однак посилка ще не передана, і до реального моменту передачі може пройти цілий тиждень. Найімовірніше, вона ще й не покинула Китай. Експорт міжнародної пошти повинен змінити статус на "прийом" або аналогічний даному слову. Але і це означатиме лише те, що фактично посилка відправлено з Китаю до Росії. Коли вона перебуває у статусі "експорт", відстежити шлях неможливо. Ось коли статус зміниться на “імпорт”, за переміщеннями можна спостерігати.

Причини

Оскільки перевезення найчастіше здійснюються транзитом і зазнають різних обмежень, поштові відправлення досить часто затримуються надовго. Якщо надсилання більше трьох місяців не отримує статусу "імпорту", відправник повинен подати до поштового відділення заявку на розшук. Фактична відправка до країни призначення зовсім не означає, що відправлення незабаром завершить свій шлях, тобто про це не говорить сам експорт міжнародної пошти. Скільки триває шлях відправлення цьому етапі, невідомо нікому.

Так відбувається тому, що маршрути щоразу прокладаються особливо, багато залежить і від авіарейсів, а також від формування оптимальної ваги. Тобто, посилки накопичуються до потрібної кількості, щоб рейс отримав рентабельність. Наприклад, китайські літаки перевозять від 50 до 100 тонн. І ніхто не знає, коли цей рейс набере потрібної ваги. На цей етап може йти від семи до чотирнадцяти днів у середньому. Але часто й більше, відомі випадки, коли на посилки чекали і всі шістдесят днів.

Упаковка

При статусі "експорт (перевірка вмісту)" можна бути впевненим, що посилка поки що нікуди не рухається. Її передали митниці країни відправлення, щоб провести огляд та інші процедури. Щойно митну перевірку буде пройдено, посилка рушить у напрямку до країни призначення. Статус "експорт (упаковка)" означатиме, що посилка огляду пройшла успішно, вона упакована, промаркована і готова до відправки до Росії.

Зі статусом "транспортування" все начебто зрозуміло: поштове відправлення рухається з сортувального центру. Швидше за все - в інший сортувальний центр, але вже до одержувача. Те саме означає статус "транзит". Іноді при відстеженні відправлення з'являється повідомлення, що митниця завершила оформлення, що означатиме, що тепер поштові служби продовжують експорт міжнародної пошти. Малайзія (MYKULB – міжнародний код), наприклад, дозволяє відстежувати свої посилки за допомогою власного довідкового центру, але швидкості посилкам це не додає.

Митниця там

Митниця у більшості ММПО працює цілодобово, оскільки тільки таким чином можна цей колосальний обсяг вхідної з-за кордону та пошти, що виходить за кордон, перевірити. Окрім митників там працюють і поштові оператори – по дві особи на одного працівника митниці.

Ось що чекає на посилку зі статусом "митне оформлення". Поки що посилка перебуває у державі-відправнику та проходить митні процедури. Ця справа не надто швидка. Якщо ж у статусі значиться "митне оформлення в країні одержувача" - можна починати радіти та в передчутті потирати руки.

Митниця тут

Посилка передана і оформляється там, попутно проходячи досить довгий цикл функцій: обробка, митний контроль, оформлення. Всі поштові ємності отримують процедури митного транзиту, потім розсортуються по ділянках та видах відправлень.

Товарні вкладення обов'язково проходять рентген-контроль, при цьому митниця вирішує розкривати це відправлення чи ні. Причиною взяти посилку під особистий контроль може стати комерційна партія або орієнтування на неї, де запідозрена наявність заборонених до пересилання речовин, а може бути і порушення права власності. Розкриває посилки оператор при митнику, після чого вони складають акт огляду та прикріплюють до відправлення.

Інші статуси

Статус "експорт міжнародної пошти, сортування" означає, що посилка вже знаходиться в одному з численних сортувальних центрів, і там її обробляють. Принаймні це вже зовсім близько від отримання. Невідомо, скільки часу знадобиться на обробку, але рано чи пізно посилка цей сортувальний центр покине. Статус "прийнято перевізником" спонукає момент отримання ще ближче - замовлення передано перевізнику вже місцевому.

Далі можуть по черзі виникати різні статуси, які говорять самі за себе: "прибуло на термінал" (напевно, проміжний, де посилку ще раз розвантажать, завантажать, оброблять, маркують і відправлять далі), "прибуло на склад" (де знову розвантажать, завантажать і так далі - див. вище), "перебуває в центрі обробки дрібних пакетів" (знову все за старим списком, але в кінці тут вибирається подальший маршрут). Один із таких проміжних статусів, що змушує сумувати, - "прибуття до транзитної країни". Дуже клопітна ця справа – відслідковувати експорт міжнародної пошти. Китай (CNSZXA – міжнародний код), наприклад, виключно часто вибачається перед замовниками за тривалі затримки.

Відділення пошти

Довгоочікуваний статус "прибуття до поштового відділення" означає, що одержувач вже може, навіть не чекаючи листоноші з повідомленням, звернутися безпосередньо до відділення пошти, яке зазначено у статусі та отримати свою посилку. Також можуть бути використані інші фрази в цьому повідомленні. Наприклад: "Експорт міжнародної пошти Росії. Прибуття на місце вручення." В ідеалі доставка повідомлення листоношам повинна бути здійснена цього ж дня, але частіше відбувається інакше.

До речі, якщо від пошти Росії набуто статусу "залишено місце міжнародного обміну", то більше десяти днів чекати не потрібно, оскільки це вже явне порушення терміну доставки. Можна сміливо дзвонити та скаржитися. Працівники пошти зобов'язані відреагувати на такий дзвінок. Посилку розшукують, негайно виписують повідомлення про її прибуття у відділення. І віддають повідомлення листоноші. Добре, якщо всі тривоги скінчилися. Тому що бувають ще й невдалі спроби вручення, якщо поштовому оператору доводиться повідомляти про це в черговому статусі. Причому, конкретна причина невручення ніколи не відображається.

Подальші дії

Після ще однієї спроби вручення посилку передають на зберігання доти, доки не будуть з'ясовані всі обставини. Вона отримує маркування "до запитання". Через певний час одержувач, що не відбувся, бачить статус повернення посилки відправнику. І якщо він негайно не зв'яжеться з поштовим відділенням, яке мало доставити відправлення, і не з'ясує причини невручення, то з мрією, що прибула з Малайзії чи Китаю, одержувач вже може попрощатися.

Та й не отримувач він уже тоді. На жаль, таке трапляється дуже часто, про що постійно пишуть у відгуках і радяться на форумах люди, які користуються іноземними онлайн-моллами. Так покупці попереджають одне одного про недоброякісне обслуговування. Наприклад, багато нарікань одержують китайські склади онлайн-магазинів.

Посилання додано на сайт
Посилання поки що не має жодного статусу ні з пошти країни-відправника, ні з пошти країни одержувача.

Інформація про посилку надійшла в електронному вигляді
Продавець надав посилці трек-номер і зареєстрував його на сайті пошти. Але до поштового відділення посилку ще не доніс.
Може пройти від 2 до 14 днів, перш ніж вона почне відстежуватися.

Вступила на пошту
Посилка надійшла поштове відділення, тобто. продавець приніс її на пошту, там її зареєстрували та відправили одержувачу.

Передана митниці
Поштове відправлення передано митній службі держави-відправника щодо огляду та інших митних процедур. Якщо посилка пройде перевірку митниці вдало, її відправлять вже до країни призначення.

Митне оформлення завершено, випущено митницею
Якщо посилка пройшла перевірку митниці вдало, її відправлять до країни призначення.

Залишила пошту (Експорт)
Операція «Експорт» означає, що відправлення передано перевізнику. Термін доставки від експорту до імпорту, як правило, найдовший і до того, як поштове відправлення надійде на територію країни-отримувача, може пройти чимало часу.
Причини транзитні маршрути авіарейсів, набір певної ваги для відправки вантажними літаками. Наприклад, Китай та Сінгапур перевозять пошту вантажними літаками, які можуть брати вагу від 50 до 100 тонн. Поки що відправлення в експорті, ні країна відправника, ні країна одержувача не можуть відстежувати відправлення в інтернеті.
Терміни доставки міжнародних відправлень між експортом та імпортом не встановлені (не регламентовані документами). Маршрут доставки визначається країною подання відправлення залежно від існуючих домовленостей з авіаперевізниками та наявності провізних потужностей. При доставці використовуються транзитні рейси, що призводить до збільшення термінів транспортування та часу між операціями експорт та імпорт.

Імпорт
Посилання реєструється у країні призначення. Період 30 днів між експортом та імпортом це нормально.

Передано до митниці
Статус означає, що відправлення було передано Федеральній митній службі (ФМС) на оформлення. У ММПО відправлення проходять повний цикл функцій обробки, митного контролю та оформлення. Поштові ємності надходять під процедурою митного транзиту. Далі вони розсортуються за видами і передаються різні ділянки. Відправлення із товарним вкладенням проходять рентген-контроль. За рішенням митника поштове відправлення може бути розкрито для особистого контролю, причиною особистого контролю може бути порушення прав власності, комерційна партія, орієнтування на партію, де можуть бути заборонені до пересилання речовини. Поштове відправлення розкривається оператором у присутності митника, після чого складається акт митного огляду та прикріплюється до відправлення.

Затримано митницею
Ця операція означає, що поштове відправлення затримано співробітниками ФМС для проведення заходів щодо визначення призначення поштового відправлення. При отриманні у міжнародних поштових відправленнях протягом календарного місяця товарів, митна вартість яких перевищує 1000 євро, та (або) загальна вага яких перевищує 31 кілограм, у частині такого перевищення необхідно сплатити мита, податки із застосуванням єдиної ставки 30 % від митної вартості товарів , але не менше 4 євро за 1 кілограм їхньої ваги. Якщо відомості про товари, що пересилаються до МПО, відсутні або не відповідають фактичним, це значно збільшує час, що витрачається на оформлення відправлень, оскільки виникає необхідність проведення митного огляду та документального оформлення його результатів.

Митне оформлення завершено
Ця операція означає, що митниця перевірила відправлення та повернула його Пошті Росії. У багатьох ММПО митниця працює цілодобово: тільки так можна в належний термін перевірити колосальний обсяг пошти, що входить з-за кордону. Кожному співробітнику митниці допомагають два поштові оператори.

Залишила ММПО (місце міжнародного поштового обміну)
Відправлення залишило місце міжнародного поштового обміну і далі вирушає до сортувального центру. З моменту, як відправлення вийшло з ММПО, починають діяти терміни доставки відправлень по Росії, вони залежать від виду відправлення http://www.russianpost.ru/rp/servise/ua/home/postuslug/termsdelivery

Прибула до сортувального центру/Покинула сортувальний центр
Залишивши ММПО, відправлення через великі сортувальні вузли поштового зв'язку прямують територією країни-отримувача до свого призначення. У сортувальному центрі пошта розподіляється магістральними маршрутами країни. Посилки знову запечатуються в ємності і направляються до місця доставки, до її одержувача.

Прибула до місця вручення
Відправлення прибуло до відділення поштового зв'язку (ОПС) одержувача. Як тільки відправлення прибуло до відділення, співробітники виписують повідомлення (повідомлення) про те, що відправлення знаходиться у відділенні. Повідомлення віддають листоноші на доставку. Доставка здійснюється в день прибуття відправлення до відділення або наступного дня (наприклад, якщо відправлення надійшли до відділення увечері).

Досл. Засилання.
Засилання – посилку направили не за тим індексом.
Досилання - виявили помилку і перенаправили посилку за правильною адресою.