Що робити, якщо комп'ютер не бачить ЕЦП. Вікно «Вибір ключового контейнера» порожнє або не відображається потрібний контейнер Криптопро не бачить флешку як контейнер

Використання сучасних засобів ідентифікації особистості — величезний крок у розвитку електронного документообігу. Багато хто вважає, що розвиток такого напряму не має практичного сенсу, що використання подібних засобів необхідне лише невеликій кількості користувачів і ніщо не перевищить простого підпису в надійності та зручності, але це далеко не так.

Електронний цифровий підпис дозволяє визначити достовірність особи при цифровому документообігу, що суттєво підвищує його ефективність та дозволяє економити час та гроші.

Електронний цифровий підпис (або ЕЦП) - це, по суті, електронний реквізит, що дозволяє захистити цифрову версію будь-якого документа від підробки. Законодавець визначає ЕЦП як аналог власноручного підпису, який використовується для ідентифікації особи при електронному документообігу.

Насправді використовується кілька варіантів ЭЦП.

Не містить елементів криптографічного захисту. Безпека забезпечується шляхом використання логіну, пароля та кодів підключення.

Загалом використовується лише для фактичної ідентифікації користувача, але не використовується для захисту конкретного документа.

Такий підпис все ж таки може завіряти документи, однак, для цього необхідно виконання певних умов:

• додавання до конкретного документа;
• використання відповідає внутрішнім правилам документообігу;
• наявність даних про особистість відправника файлу.

Некваліфікованавідноситься до посиленого підпису, але ступінь її захисту менший, ніж у кваліфікованої. Проте, у разі вже використовуються криптографічні методи захисту. Використання такого підпису дозволяє не лише підписати документ, а й внести до нього зміни з подальшим їх підтвердженням.

Кваліфікованая вважається найбільш захищеним варіантом. Використовуються криптографічні методи захисту, підтвердження яких провадиться спеціальними органами. Використання практично складно, але при цьому є безперечний плюс — надійність. Підключити такий підпис можна лише у спеціальному центрі, що посвідчує.

Під час підпису такою печаткою документ прирівнюється до паперового аналога, підписаного посадовою особою, з наявністю спеціального друку.

Методи, сервіси та результати перевірки

Використання ЕЦП, безперечно, практично і зручно. Однак, кожен користувач повинен мати навички перевірки її достовірності, що убезпечить від можливих порушень з боку контрагентів.

Провести перевірку не складає особливих труднощів. Для цього достатньо скористатися одним із кількох сервісів. Так, можна перевірити справжність документа, підписаного за допомогою ЕЦП шляхом його завантаження на сайт crypto.kontur.ru.

Цей сервіс дозволить швидко провести аналіз документа та отримати результат. Для його використання необхідно відповідним чином налаштувати комп'ютер, але це не складно, потрібно лише дотримуватися інструкцій сайту.

Якщо самостійно встановити ЕП на комп'ютер не виходить, варто звернутися до центрів, що засвідчують. Після закінчення їх роботи складається акт встановлення засобу електронного підпису.

Другий сервіс, що надається порталом Держпослуг, також не є складним у використанні. За посиланням www.gosuslugi.ru/pgu/eds можна завантажити файл, підписаний ЕЦП, і сервіс перевірить його справжність.

За допомогою сервісу www.iecp.ru/ep/ep-verification можна перевірити вже не документ, а сам підпис. Необхідно завантажити файл відповідного формату, система перевірить:

1. Термін дії сертифіката.
2. Чи не є підпис у списку відкликаних.
3. Чи належить ЕЦП до числа, виданих саме акредитованими центрами.

Найпопулярніший спосіб перевірки – це перевірка через портал Держпослуг. Однак, існує ще безліч сервісів, які приблизно однакові за своєю ефективністю.

Загалом методи перевірки можна розділити на два типи:

1. Перевірка документа, підписаного ЕЦП.
2. Перевірка самої ЕЦП.

Для забезпечення найбільшої ефективності рекомендується використовувати обидва методи. До того ж періодично необхідно перевіряти і саму ЕЦП з метою виключення її недійсності.

Ще один спосіб перевірки ЕЦП – це встановлення відповідної програми на ПК. Як правило, використовується КриптоПрочерез безліч повноцінних функцій для роботи з ЕЦП.

Результатом будь-якої перевірки є підтвердження або непідтвердження автентичності ЕЦП або документа, нею підписаного. Такі послуги просто необхідно використовувати для роботи, тому що вони повною мірою дозволяють забезпечити безпеку електронного документообігу.

Якщо робота за допомогою проводиться на постійній основі, то рекомендується використання програмного забезпечення від КриптоПро.

Як встановити ЕЦП

Щоб встановити ЕП на ПК, потрібно завантажити відповідне ПЗ та дотримуватися інструкцій.

Програми

Насамперед, потрібно інсталювати на комп'ютер програму КриптоПро CSP. Далі:

1. Запустити програму будь-яким із способів. Як варіант - відкрити Панель управління, меню "Програми" і знайти там потрібне, або знайти її через пошук, якщо місцезнаходження не відоме. Запуск здійснюється від імені адміністратора.
2. Після запуску програми з'явиться вікно, де необхідно знайти вкладку «Сервіс».
3. Далі шукаємо меню «Переглянути сертифікати в контейнері».
4. З'являється вікно «Огляд», в якому можна ознайомитися з інформацією щодо імені контейнера та зчитувача. Натискаємо Ок.
5. У наступному вікні «Сертифікати в контейнері закритого ключа» не потрібно робити жодних дій. Просто пропускаємо його, натиснувши Далі.
6. Відобразиться вікно з даними користувача. Потрібно вибрати «Властивості».
7. Встановлюємо новий Сертифікат, для цього вибираємо "Встановити сертифікат".
8. У наступному вікні нічого не виробляємо і просто тиснемо "Далі".
9. Далі потрібно вибрати пункт «Помістити всі сертифікати в одне сховище», для цього тиснемо «Огляд» та вибираємо папку «Особисте».
10. Останній крок – натискаємо «Готово».

Плагіни

Існує також корисний плагін від КриптоПро, який дозволяє проводити створення та перевірку підпису на веб-сторінках. КриптоПро ЕЦП Browser plug-inможе працювати з будь-яким сучасним браузером, включаючи Хром та Яндекс.

Багато хто вважає, що для роботи з ЕЦП обов'язково використовувати Internet Explorer, але це не так. Достатньо, щоб інтернет-браузер підтримував Java.

Даний плагін дозволяє:

1. Підписувати документи для електронного документообігу.
2. Завіряйте дані веб-форм.
3. Завірити будь-які файли, що надсилаються з комп'ютера користувача.
4. Підписувати повідомлення.

За допомогою плагіна можна перевірити як звичайну ЕП, так і вдосконалену. Важливий плюс у тому, що він розповсюджується абсолютно безкоштовно.

Для встановлення плагіна не знадобиться жодних особливих навичок, все відбувається в автоматичному режимі. Потрібно лише запустити файл установника, потім вибирати "Виконати", "Далі" та "Ок". Програма все зробить сама.

Якщо виникнуть якісь труднощі із встановленням або експлуатацією програми, то завжди можна звернутися за допомогою до компанії, де підпис купувався. У більшості випадків вони надають докладні інструкції та надають допомогу в телефонному режимі.

Налаштування та активація

Для повноцінної роботи ЕЦП потрібно її правильне налаштування та активація. Для цього необхідно, крім встановлення програми КриптоПро та відповідного плагіна, встановити ряд системних програм та драйверів, які забезпечать стабільну роботу.

1. Насамперед встановлюються драйвера Рутокен. Для цього необхідно запустити файл інсталятора, перед тим вилучити електронний ідентифікатор із USB. Після запуску слідуйте інструкціям програми.
2. Після інсталяції слід перезавантажити комп'ютер та підключити ідентифікатор. Система автоматично його виявить.
3. Далі встановлюється КриптоПро CSP. Цей крок був описаний у попередньому розділі.
4. Після цих маніпуляцій необхідно встановити кореневий сертифікат. Його потрібно завантажити з сайту центру, що засвідчує. Після чого потрібно знайти серед завантаженого файл cacer.p7b, клацнути на нього мишею, правою кнопкою, і вибрати "Встановити сертифікат". Тиснемо далі, потім вибираємо «Помістити сертифікати в одне сховище», потім «Огляд» та вибираємо «Довірені кореневі центри сертифікації». Потім «Далі» та «Готово».
5. Якщо з'явиться спливаюче вікно, необхідно кілька разів натиснути «Так», потім «Ок».
6. Наступний крок – встановлення особистого сертифіката. Тиснемо на Пуск і шукаємо КриптоПро CSP. Вибираємо «Сервіс» та «Переглянути сертифікати…», після чого «Огляд». Вибираємо та приймаємо. Після прийняття з'явиться вікно, в якому слід ввести пін-код електронного носія, після чого натискаємо «Встановити».
7. Наступний важливий крок – прив'язка ключа до сертифіката. Як правило, вона відбувається в автоматичному режимі, якщо ні, то слід керуватися вказівками центру, що засвідчує.
8. Слід також встановити CAPICOM, яка безкоштовно розповсюджується на сайті Макрософт. Файл установника потрібно запустити та дотримуватися інструкцій.

Правильне налаштування роботи електронного підпису дозволить уникнути багатьох проблем. Тому всі кроки потрібно зробити дуже уважно. У разі виникнення будь-яких питань краще зайвий раз звернутися до центру, що засвідчує.

Детальну інструкцію щодо встановлення та активації програми КриптоПро можна знайти нижче.

часті питання

Наскільки надійним є використання ЕЦП?

Надійність застосування електронного підпису перебуває на досить високому рівні, звичайна ЕЦП прирівнюється до власноручного підпису. Зламати систему практично неможливо, а шанс її підробки набагато нижчий, ніж шанс підробки власноручного підпису.

Чи актуальне отримання ЕП фізичній особі?

ФЗ може використовувати підпис за будь-якого електронного документообігу. Крім того, використання такого підпису значно розширює можливості порталу державних послуг.

Скільки коштує ЕЦП?

Вартість електронного підпису не дуже висока. Фізичній особі вона обійдеться приблизно 1000 рублів, максимальна вартість для ЮЛ - до 2500 рублів.

Як встановити та налаштувати Рутокен, ви дізнаєтесь із цього відео.

Якщо жодне з запропонованих нижче рішень не допоможе усунути проблему, можливо, ключовий носій був пошкоджений та потребує відновлення (див. ). Відновити дані з пошкодженої смарт-картки або реєстру неможливо.

Якщо є копія ключового контейнера на іншому носії, необхідно використовувати її для роботи, попередньо встановивши сертифікат .

Дискета

Якщо в якості ключового контейнера використовується дискета, необхідно виконати такі кроки:

1. Переконайтеся, що в корені дискети є папка, що містить файли: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файли повинні мати розширення. key xxxxxx.000.

контейнер закритого ключа пошкоджено або видалено

2. Дисковод X(Для КриптоПро CSP 3.6 - Усі знімні диски), де X- Літера диска. Для цього:

• Вибрати меню;
• Перейти на вкладку Устаткуваннята натиснути на кнопку Налаштувати зчитувачі.

?).

3. У вікні Вибір ключового контейнеравстановити перемикач Унікальні імена(Див. рис. 1).

Мал. 1. Вибір ключового контейнера

4.

• Вибрати меню Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP;
• Перейти на вкладку Сервіста натиснути на кнопку Видалити запам'ятовані паролі;
• Відзначити пункт Користувачата натиснути на кнопку ОК(Див. рис. 2).

Мал. 2. Вікно «Видалити запам'ятовані паролі»

5. Як скопіювати контейнер із сертифікатом на інший носій?).

Flash-накопичувач

Якщо в якості ключового носія використовується flash-накопичувач, необхідно виконати такі кроки:

1. Переконатися, що в корені носія знаходиться папка, що містить файли: header, masks, masks2, name, primary, primary2.Файли повинні мати розширення .key, а формат назви папки має бути наступним: xxxxxx.000.

Якщо файлів не вистачає або їх формат невірний, то, можливо, контейнер закритого ключа було пошкоджено або видалено. Також необхідно перевірити, чи не міститься папка з шістьма файлами на інших носіях.

2. Переконатись, що в КриптоПро CSP налаштований зчитувач Дисковод X(Для КриптоПро CSP 3.6 - Усі знімні диски), де X- Літера диска. Для цього:

• Вибрати меню Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP;
• Перейти на вкладку Устаткуваннята натиснути на кнопку Налаштувати зчитувачі.

Якщо зчитувач відсутній, його необхідно додати (див. Як налаштувати зчитувачі в CryptoPro CSP?).

3. У вікні Вибір ключового контейнеравстановити перемикач Унікальні імена.

4. Видалити запам'ятовані паролі. Для цього:

Мал. 3. Вікно «Видалити запам'ятовані паролі»

5. Зробити копію ключового контейнера та використовувати її для роботи (див. Як скопіювати контейнер із сертифікатом на інший носій?).

6. Якщо на робочому місці встановлено криптопро CSP версії 2.0 або 3.0 , а у списку ключових носіїв присутній Дисковод А (B), його необхідно видалити. Для цього:

• Вибрати меню Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP;
• Перейти на вкладку Устаткуваннята натиснути на кнопку Налаштувати зчитувачі;
• Вибрати зчитувач Дисковод Аабо Дисковод Bта натиснути на кнопку видалити.

Після видалення цього зчитувача робота з дискетою буде неможлива.

Rutoken

Якщо в якості ключового носія використовується смарт-карта Rutoken, виконайте такі кроки:

1. Переконатись, що на рутокені горить лампочка. Якщо лампочка не горить, слід скористатися наступними рекомендаціями.

2. Переконатись, що в КриптоПро CSP налаштований зчитувач Rutoken(Для КриптоПро CSP 3.6 - Усі зчитувачі смарт-карт). Для цього:

• Вибрати меню Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP;
• Перейти на вкладку Устаткуваннята натиснути на кнопку Налаштувати зчитувачі.

Якщо зчитувач відсутній, його необхідно додати (див. Як налаштувати зчитувачі в CryptoPro CSP?).

3. У вікні Вибір ключового контейнеравстановити перемикач Унікальні імена.

4. Видалити запам'ятовані паролі. Для цього:

Мал. 4. Вікно «Видалити запам'ятовані паролі»

5. Оновити модулі підтримки, які необхідні для роботи Rutoken. Для цього:

• Вимкнути смарт-картку від комп'ютера;
• Вибрати меню Пуск / Панель управління / Встановлення та видалення программ (для Windows Vista \ Seven Пуск / Панель управління / Програми та компоненти);
• Вибрати зі списку Rutoken Support Modulesта натиснути на кнопку Видалити.

Після видалення модулів необхідно перезавантажити комп'ютер.

• Завантажити та встановити останню версію модулів підтримки. Дистрибутив доступний для завантаження на сайті компанії Актив.

Після встановлення модулів необхідно перезавантажити комп'ютер.

6. Слід збільшити кількість контейнерів, що відображаються в КриптоПро CSP на Rutoken, скориставшись наступною інструкцією .

7. Оновити драйвер Rutoken (див. Як оновити драйвер Rutoken?).

8. Слід переконатися, що на Rutoken містяться ключові контейнери. Для цього необхідно перевірити кількість вільної пам'яті на носії, виконавши такі кроки:

• Відкрити Пуск (Налаштування) / Панель керування / Панель керування Рутокен(якщо цей пункт відсутній, слід оновити драйвер Rutoken).
• У вікні, що відкрилося Панелі керування Рутокену пункті Зчитувачіслід вибрати Activ Co. ruToken 0 (1,2)та натиснути на кнопку Інформація(Див. рис. 5).

Якщо рутокен не видно у пункті Зчитувачіабо при натисканні на кнопку ІнформаціяВиникає повідомлення Стан пам'яті ruToken не змінився, отже, носій було пошкоджено, необхідно звернутися до сервісного центру для незапланованої заміни ключа.

Мал. 5. Вікно програми Панель керування Рутокен.

• Перевірити, яке значення вказано у рядку Вільна пам'ять (байт).

Як ключовий носій в сервісних центрахвидаються рутокени обсягом пам'яті близько 30 000 байт. Один контейнер займає об'єм близько 4 Кб. Об'єм вільної пам'яті рутокена, що містить один контейнер, становить близько 26 000 байт, двох контейнерів - 22 000 байт і т.д.

Якщо обсяг вільної пам'яті рутокена становить понад 29-30 000 байт, ключові контейнери на ньому відсутні (див. рис. 6). Отже, сертифікат міститься іншому носії.

Мал. 6. Вікно "Інформація про Rutoken".

Реєстр

Якщо в якості ключового носія використовується зчитувач Реєстр, виконайте такі кроки:

1. Переконатись, що в КриптоПро CSP налаштований зчитувач Реєстр. Для цього:

• Вибрати меню Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP;
• Перейти на вкладку Устаткуваннята натиснути на кнопку Налаштувати зчитувачі.

Якщо зчитувач відсутній, його необхідно додати (див. Як налаштувати зчитувачі в CryptoPro CSP?).

2. У вікні Вибір ключового контейнеравстановити перемикач Унікальні імена.

3. Видалити запам'ятовані паролі. Для цього:

• Вибрати меню Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP;
• Перейти на вкладку Сервіс та натиснути на кнопку Видалити запам'ятовані паролі;
• Відзначити пункт Користувачата натиснути на кнопку ОК(Див. рис. 5).

Мал. 5. Вікно «Видалити запам'ятовані паролі»

Проблеми валідації на сайті РТС-Тендер виникають через те, що ЕЦП browser Plug-In не бачить ключ RuToken або тільки сертифікат на підпис. Дізнатися, чому ПК не бачить ключ електронного підпису, допоможуть інструкція від постачальника спеціалізованого ПЗ, тематичний форум на сайті ФНП або ресурсів, присвячених ЕЦП, а також фахівці служби технічної підтримки виробника крипто-ПО.

Як має працювати

Чому не бачить ЕЦП комп'ютер? Начебто і ключ у вигляді флешки є (той самий RuToken), і утиліта «Кріпто-Про» встановлена, а перевірка ЕП не виконується. Основна причина – ПК спочатку не бачить флешку ЕЦП. Це зазвичай виникає, тому що ключ намагаються запустити на пристрої з непідтримуваною ОС. Адже кожен ключик-флешка робиться під своє середовище, і банальне оновлення ОС може призвести до втрати сумісності з ключем ЕЦП (флешкою).

Коли установка криптопровайдера виконана на підтримуваному апараті, за інструкцією, але комп'ютер не бачить ЕЦП, проблема може бути і в самому ключі. Щоб розібратися, зверніться до підтримки. Там у вас запитають скріншоти:

• версії/складання CSP (вкладка «Загальні»);
• помилок під час підключення контейнера ЕЦП.

Крім того, вкажіть фахівцям, де отримували ЕЦП, на якому носії у вас встановлений контейнер (рутокен, етокен, флешка або реєстр) та яка використовується ОС (розрядність, збирання).

Комп'ютер не бачить сертифікат ЕЦП: перші кроки

Якщо комп'ютер не бачить сертифікат електронного підпису, в операційній системі Windows потрібно пройти за адресою:

Пуск - Панель управління - КриптоПРО CSP - Сервіс - Протестувати - Сертифікат.Так можна зрозуміти, чи встановлено сертифікат в Особисте сховище користувача з прив'язкою до RuToken.

Якщо ж у користувача браузер не бачить ЕЦП і він не може пройти реєстрацію на сайті або підключити цифровий підпис, потрібно встановити, чи доданий довірений сайт, що цікавить:
Пуск - Усі програми -КРИПТО-ПРО - Налаштування ЕЦП browser Plug-In.

Краще використовувати браузер Internet Explorer, оскільки JavaScript не може коректно працювати в інших браузерах.

Якщо комп'ютер не бачить ЕЦП, то спочатку необхідно відвідати тематичний форум компанії КриптоПро. Якщо питання не буде вирішено власними силами, тоді звернутися до служби підтримки (надіслати туди евент-логи системи та додатків, вказати версію/складання CSP, ОС).

Не ставиться ключ/сертифікат

Чому "КриптоПро" CSP може не бачити ключів? Слід перевірити такі параметри:

• чи правильно встановлено програму (чи запущено службу Windows Installer);
• є доступ до мережі;
• видано коректний ключ у сертифікованому центрі.

При встановленні бажано робити так:

встановити особистий сертифікат, дотримуючись майстра установки

вказати через "Огляд" розташування файлу сертифіката з розширенням.cer

вибрати контейнер закритого ключа (через «Огляд» вибрати сертифікат на зчитувачі - флешці/дискеті)

Якщо колись були неправильно встановлені попередні ключі і новий носій не встановлюється, потрібно очистити реєстр (Windows). Для цього на панелі CSP є кнопка «Видалити запам'ятовані паролі».

Якщо в подіях додатків помилок не було, а в системі евент-логи їх показали, необхідно перевірити файли Sfc/scannow, а потім перереєструвати компоненти MSIExec/unregister, потім MSIExec/regserver.

Складний випадок

Якщо комп'ютер не бачить ЕЦП, що робити? При цьому плагін не бачить сертифікат, а він встановлений і сайт доданий довірені. Помилка рідко, але часом виникає навіть у користувачів, які виконали всі вимоги інструкції з використання СКЗІ. Наприклад, встановили кореневий сертифікат. Процедуру докладно описано на сторінці 35 у пункті 2.5.2, який називається "Перегляд та встановлення особистого сертифіката, що зберігається в контейнері закритого ключа". Якщо після всіх виконаних вимог комп'ютер все одно не бачить електронного підпису (відсутність сертифіката на cryptopro.ru) то проблема, швидше за все, у списку відкликання сертифікатів центру (УЦ). Якщо доступ до інтернету у компанії, яка експлуатує ЕЦП, було здійснено через проксі-сервер, то в онлайн-режимі програма не побачить встановлений сертифікат у довіднику відкликання. Все почне працювати, якщо поставити цей довідник локально на комп'ютер.

Список документів для юридичної особи:

1. Витяг з Єдиного державного реєстру юридичних осіб (ЄДРЮЛ) не старше 30 днів.

2. Паспорт

3. Реквізити компанії

4. СНІЛС (Страхове свідоцтво державного пенсійного страхування)

5. Свідоцтво ІПН

Список документів для Індивідуального підприємця (ІП):

1. Витяг з єдиного державного реєстру індивідуальних підприємців (ЄГРІП)

2. Паспорт

3. СНІЛС (Страхове свідоцтво державного пенсійного страхування)

4. Свідоцтво ІПН

Список документів для фізичної особи:

1. Паспорт

2. Свідоцтво ІПН

2. СНІЛС (Страхове свідоцтво державного пенсійного страхування)

2. Спливає вікно: "Помилка! Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо через низькі права доступу на даній локальній машині".

Якщо у Вас під час роботи на сайті roseltorg.ru спливає вікно "Помилка! Бібліотека CAPICOM не може бути завантажена, можливо через низькі права доступу на даній локальній машині" Вам потрібно:

1. Натиснути на жовту смужку під адресою сайту з текстом "Цей веб-сайт намагається встановити наступну надбудову: "CAPICOM User Download v2.1.0.2" від "Microsoft Corporation". Якщо ви довіряєте цьому веб-сайту та надбудові і хочете встановити її , клацніть тут...";

2. Вибрати "Встановити елемент ActiveX";

3. Натиснути кнопку "Встановити"; цю процедуру потрібно виконувати до тих пір, поки не перестане випливати вікно з цим повідомленням (це індивідуально для кожного комп'ютера). Це одноразове налаштування.

3. Як встановити особистий сертифікат?

Встановлення особистого сертифіката (сертифіката вашої організації) може бути виконане в такий спосіб:

Через меню "Переглянути сертифікати в контейнері"

1. Вибрати Пуск / Панель управління / КриптоПро CSP, перейти на вкладку Сервіс і клацнути по кнопці Переглянути сертифікати в контейнері(Див. рис. 1).

Мал. 1. Вікно «Властивості КриптоПро CSP»

2. У вікні натисніть кнопку Огляд , щоб вибрати контейнер для перегляду. Після вибору контейнера натиснути кнопку Ок (див. мал. 2).

Мал. 2. Вікно вибору контейнера для перегляду

3. У наступному вікні натисніть кнопку Далі .

Мал. 3. Вікно "Вибраного контейнера закритого ключа"

4. Якщо встановлена ​​версія КриптоПро CSP 3.6 R2 (версія продукту 3.6.6497) або вище, то у вікні слід натиснути на кнопку Встановити , після чого ствердно відповісти на повідомлення про заміну сертифіката (якщо воно з'явиться).

Мал. 4. Вікно перегляду сертифіката

5. У вікні про успішне встановлення сертифіката натискаємо ОК

Мал. 5. Вікно «Повідомлення про успішне встановлення сертифіката»

6. після чого натискаємо кнопку готово

Мал. 6. Вікно перегляду вибраного сертифіката

5. Закриваємо вікно КриптоПро CSP натисканням кнопки ОК

Детальна інформація про встановлення сертифіката доступна за наступним посиланням.

4. Як настроїти електронну пошту.

Налаштування параметрів безпеки Outlook Express проводиться за такою схемою:

1. Виберіть пункт меню Сервіс/Tools -> Облікові записи/Accounts та відкрийте закладку Пошта/Mail.

2. У списку облікових записів, що відображається, виберіть той, який необхідно налаштувати, і натисніть кнопку Властивості/Properties.

3. У діалозі, що відображається, виберіть закладку Безпека/Security, що дозволяє користувачеві вказати свої особисті сертифікати, які будуть використовуватися при виборі особистих ключів користувача для формування електронного цифрового підпису та розшифрування вхідних повідомлень. У діалозі вибору сертифіката відображаються лише сертифікати, які мають відповідну адресу електронної пошти та дозволені для захисту електронної пошти.

5. У діалозі виберіть закладку Безпека/ Security:

6. У діалоговому вікні встановіть такі режими:

a. Включати користувача при надсиланні шифрованої пошти/ Always encrypt messages when sending encrypted mail . Встановлення режиму включення дає змогу відправнику розшифровувати надіслані їм повідомлення.

b. Включити цифрове посвідчення під час надсилання повідомлень з підписом/ Include my digital ID when sending singed messages. Встановлення цього режиму автоматично додаватиме сертифікат відправника до всіх повідомлень. Цей режим дозволяє обмінюватись сертифікатами за допомогою підписаного повідомлення, а потім використовувати отримані сертифікати для подальшого шифрування повідомлень між адресатами.

c. Надсилати повідомлення з непрозорим підписом/ Encode message before signing. При увімкненому режимі повідомлення всі вкладення будуть об'єднані в єдине вкладення з цифровим підписом. Якщо режим вимкнено, підпис формується у вигляді одного окремого вкладення для всіх вкладень.

d. Автоматично додавати сертифікат відправника до адресної книги/ Add senders certificates to my address book. При увімкненому режимі сертифікати, що надсилаються у складі підписаного повідомлення, будуть автоматично додаватися до адресної книги.

e. Перевіряти скасування цифрових підписів/ Check for revoked Digital Ds:

i. тільки під час перебування у мережі/ Only when online. Встановлення маркера перевірки призводить до того, що кожна операція формування або перевірки електронного цифрового підпису супроводжуватиметься перевіркою на відкликання сертифіката. Для перевірки на відгук використовується Список Відкликаних Сертифікатів (CRL), інформація про знаходження якого записується у вигляді доповнення в сертифікаті кожного користувача. За замовчуванням ця опція не увімкнена, і "Outlook Express" не відстежує факт компрометації ключів користувачів.

ii. Ніколи/Never.

Перевірка на відгук не виконується.

5. Як підписати документ

Існує 2 види відправки документа у підписаному вигляді.

Перший спосіб – підписання самого документа та другий – підписання всього листа цілком.

Для створення та надсилання підписаного повідомлення:

1. Натисніть кнопку Створити повідомлення/ Create Mail або виберіть пункт Файл/File -> Створити/New -> Повідомлення/Mail message.

3. Щоб надіслати повідомлення у підписаному вигляді, перевірте стан кнопки Підписати/ Sign. Вона має бути натиснута, і має бути видно знак підписаного повідомлення у правій частині екрана.

4. Після того, як повідомлення підготовлене до надсилання, натисніть кнопку Надіслати/ Send:

Другий спосіб, коли підписується файл. Пакет Microsoft Office дозволяє прикріплювати цифрові підписи до документа. Для цього необхідно:

1. У меню Сервіс виберіть пункт Параметри, а потім відкрийте вкладку Безпека.

2. Натисніть Цифрові підписи.

3. Натисніть кнопку Додати.

4. Виберіть сертифікат, а потім натисніть кнопку OK.

Для інших форматів даних потрібно використовувати програму КриптоАрм.

6. Термін дії КриптоПро закінчується.

При установці не було введено серійний номер продукту відповідно до придбаної ліцензії.

7. Пошта не бачить сертифіката.

Під час налаштування електронної пошти на стадії підписання документа пошта не знаходить потрібний сертифікат. Таке трапляється, коли адреса електронної пошти, яка вказується при виготовленні ЕЦП, не збігається з діючою електронною скринькою.

8. При встановленні КриптоПро на останньому кроці система видає повідомлення про некоректність установки програми та робить відкат. Як бути?

Проблема виникає через неповне (або некоректне) видалення попередньої версії Крипто Про з комп'ютера. Для видалення файлів, що залишилися від попередньої версії, необхідно використовувати програму очищення слідів КриптоПро clear.bat. Завантажити програму можна звідси: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Де знайти відкритий ключ підпису ЕЦП?

У всіх підписах, виданих нашою компанією, відкритий ключ знаходиться усередині контейнера на захищеному носії. Для того щоб його витягти з контейнера необхідно:

При включеному в системний блок носії Через програму КриптоПро Пуск à Панель управління à КриптоПро àСервіс à Переглянути сертифікати в контейнері. У діалоговому вікні, що з'явилося, через огляд вибираєте необхідний контейнер à Далі. У вікні перегляду даних відкритого ключа ЕЦП вибираєте властивості à вкладка «Склад» à Копіювати у файл і вказуєте шлях збереження сертифіката.

10. КриптоПро не бачить контейнер на флешці. Пропонує вибрати інший носій.

Залежно від того, який тип носія ви використовуєте шляхи розв'язання різні. Якщо ви використовуєте смарт-картки типу Рутокен, МСКей, Етокен, то, швидше за все, у вас не встановлені драйвера для коректної роботи з ключем.

Якщо ваш ключ знаходиться на флешці USB 2.0, потрібно дивитися версію ядра КриптоПро. Якщо ви використовуєте криптопро 3.0, то у вас збився шлях. Для того, щоб його налаштувати необхідно:

При включеному в системний блок носії Через програму КриптоПро Пуск à Панель управління à КриптоПро àОбладнання Налаштувати зчитувачі Додати. У вікні Майстра установки зчитувачів вибираєте в правій частині екрана Дисковод (оскільки в КриптоПро всі USB носії визначаються як дискети). У наступному вікні вибираєте правильне ім'я флешки, тобто ім'я під яким визначилася флешка в «Мій комп'ютер».

Якщо ви використовуєте КриптоПро 3.6 і контейнер не видно, то носій пошкоджений. Його слід надати до офісу для з'ясування стану ключа.

11. Чи отримали ЕЦП, що робити далі? Як зареєструватись на торговому майданчику?

Усю процедуру акредитації, подання заявки на участь в аукціоні та проведення самого аукціону описано в регламенті роботи конкретного електронного торгового майданчика, який можна знайти на сайті цього майданчика. Там знаходяться різні допоміжні відеоматеріали, інструкції для роботи в системі. Або ви можете звернутися до нас для придбання нашої послуги допомоги в акредитації на будь-якому електронному майданчику.

12. Щоб перевірити, яка операційна система встановлена ​​на Вашому комп'ютері

— Зайти у провіднику до Мій комп'ютера.

— Натисніть правою кнопкою миші на дисплеї і виберіть з меню пункт Властивості.

— У вікні міститься інформація про Вашу систему.

13. Щоб дізнатися, яка версія браузера Internet Explorer, встановлена ​​на Вашому комп'ютері

— Запустіть Internet Explorer.

— Виберіть із горизонтального меню у верхній частині браузера пункт «Довідка».

— У вікні містяться відомості про поточну версію браузера.

- Можливий варіант

14. Щоб інсталювати новішу версію браузера Internet Explorer 8

— Вкажіть у командному рядку наступну адресу:

— У вікні натисніть «Завантажити безкоштовно».

— Натисніть «Виконати» у вікні.

— Потім знову натисніть «Виконати».

— Після завершення інсталяції потрібно перезапустити комп'ютер.

Встановити Рутокен у КриптоПро

Завдяки використанню Рутокен можна надійно захистити інформацію від несанкціонованого доступу. Захищена файлова система збереже в безпеці дані завдяки криптографічному шифруванню. Створено спеціально ПЗ, яке поєднує можливості двох програм - КриптоПро Рутокен CSP. Об'єднавши ідентифікатор та СКЗД вийшов надійний модуль, на якому можна безпечно зберігати дані.

Оскільки всі дії виконуються всередині ключа-ідентифікатора та протокол обміну даними захищений унікальною технологією, раціонально використовувати подібний дистрибутив під час роботи з електронними документами високої важливості. Якщо використовувати окремо Рутокен, необхідно насамперед встановити драйвера на програмне забезпечення. Під час встановлення драйверів не можна підключати ідентифікатор. Після інсталяції знадобиться встановлення модулів підтримки для КриптоПро. Пройшовши етапи підготовки, можна підключати ключа Рутокен. Потім слід запустити програму КриптоПро та у вкладці Обладнання налаштувати зчитувачі. Для роботи ідентифікатора потрібно вибрати пункт "Всі зчитувачі смарт-карт" та натиснути "Далі".