Екстрена служба швидкої допомоги. Як викликати швидку допомогу? Відео: телефони екстрених служб з мобільного телефону

Стільниковий зв'язок розвивається, все більше людей позбавляється стаціонарних телефонів, що працюють по проводах. Спілкування по телефону обходиться зазвичай дешевше, має більше можливостей, виглядають мобільні гаджетисучасніше. Але коли клієнту стільникової компанії доводиться викликати службу екстреної допомоги, то виявляється, що раніше встановлені номери пожежної, газової, медичної служби, а також поліції вже не діють у мобільних телефонах.

Тому абонент починає вирішувати це питання. Зазвичай ця проблема полягає в тому, як з мобільного викликати швидку допомогу. Проблема полягає в умовах зв'язку за стандартом GSM. Номер, який набирається на мобільному телефоні, не повинен бути коротшим за три цифри. Тому й не набираються номери, які діяли на стаціонарних телефонах.

До них додано ще одну цифру, і весь тризначний номер різних служб екстреної допомоги відрізняється в різних стільникових компаніях. Тому слід розглянути номери набору вищезгаданих служб провідних стільникових компаній. У Росії її методи дозвону до швидкої допомоги прості, і дозволяють своєчасно рятувати життя людей.

Якщо вам потрібна безкоштовна консультаціядосвідченого юриста перейдіть за посиланням https://moidom911.ru/online-consultation

Сьогодні в Росії не вдасться викликати швидку допомогу за номером 03 по стільниковому телефону через особливості роботи стандарту GSM. У нашій країні створено зручну новацію – організовано єдину службу порятунку. До неї можна зателефонувати за номером 112. Цей номер працює в стільникового зв'язкута на міських телефонах. Номер 112 дозволяє швидко зателефонувати оператору. Він виконає перенаправлення вашого виклику на розташовану поблизу територію рятувальників.

Якщо ви забули, як викликати швидку допомогу з мобільного телефону, у якого немає сім карти, або вона заблокована, то швидко набирайте телефон 112, оператор вам відповість. Це велика перевага єдиної служби. Такий спосіб працює не тільки в нашій країні, не важливо, де мешкає абонент чи прописаний. Цей номер працює в будь-якій державі, яка входить до Європейського Союзу.

Як викликати швидку з різних стільникових мереж

Екстремальна ситуація найчастіше виникає для людини несподівано. Коли сталася дорожня пригода, напад болю, падіння, а знайти стаціонарний телефоннеможливо, то людина намагається додзвонитися до екстрених службза допомогою свого мобільного телефону. Дивно, що стільникові компанії не встановлять однакових номерів. Тоді не довелося б гаяти час на з'ясування номера телефону.

Враховуючи технічні особливості, Для стільникових компаній найменша кількість цифр має бути не менше трьох. Тому всі оператори мобільного зв'язку створили свої комбінації номерів екстрених служб. Якщо ваша карта відноситься до маловідомого оператора, то для виклику «швидкої» у нього буде якась проста комбінація – 103, 030 і т. д. У необхідний час можна спробувати додзвонитися по кожному з них, або випробувати універсальний набір номера.

Виклик "швидкої" з мережі МТС

Нікому не забажаєш потрапити у складні ситуації, коли потрібна швидка допомога. Але якщо це сталося, і терміново необхідна медична допомога чи лікар, то клієнтам МТС є можливість викликати невідкладну допомогу. Потрібно перед звичайними цифрами 03 набрати одиницю і вийде номер 103.

За успішного виклику «швидка» приїде за 15-20 хвилин. Якщо за цей час лікарі не прибули, то краще зателефонувати за цим номером знову, або уточнити, де зараз знаходиться автомобіль «швидкої».

Як викликати медичну допомогу з Мегафону

За російським законодавством, гроші за виклики в екстрені служби не беруться, при цьому не важливо, який у вас тариф підключений. Оператор Мегафон також не стягує за це плату, і дозволяє абонентам без оплати дзвонити у швидку допомогу. Виклик може не вийти у разі блокування сім картки. Відмінністю від міського номера виклику лікаря на Мегафоні – додатковий нуль наприкінці номера – виходить 030. Такий набір аналогічний викликів інші екстрені служби.

Номер «швидкої» на Білайні

Про виклик швидкої допомоги повинні знати і клієнти компанії «Вимпелком». Багато трагічних випадків, що відбуваються в різних регіонах світу, свідчать про те, що велика популярність стільникового зв'язку допомагала врятувати життя багатьом людям. Всі клієнти мережі Білайн повинні володіти інформацією про те, як дзвонити в швидку:

• пожежна служба – 101;
• виклик поліції – 102;
• "швидка" допомога - 103;
• газова служба – 104.

Виклик лікарів абонентами Теле2

На ринку нашої країни успішно працює зарубіжна стільникова компанія– Теле2, що надає безкоштовний виклик швидкої допомоги своїм клієнтам. Якщо людина потрапила у неприємну ситуацію зі здоров'ям, то треба зателефонувати:

• номер 030 – при прийомі дзвінка диспетчер повинен представитися, щоб не виникало непорозумінь, оскільки у питаннях здоров'я не можна допускати недбалості;
• номер 03 – цей телефон повинен спрацювати точно, навіть якщо перша комбінація не вийшла;
• номер 103 – для будь-яких екстрених випадків цей номер підходить як у Москві, так і по всій країні.

Як викликати лікаря, якщо на телефоні немає грошей?

Бувають випадки, коли на телефоні несподівано скінчилися гроші, але терміново потрібна допомога лікаря. Від швидкості медичної допомоги часто залежить життя. Якщо терміново потрібно викликати лікаря, то наберіть номер 112 та дійте згідно з вказівками автоінформатора системи. Цей виклик для всіх мереж стільникового зв'язку нашої країни не сплачується. У разі порушення цієї умови оператор може бути покараний за законом.

Екстрену службу можна викликати за номером 112, якщо на номері немає грошей, або заблокована цим карта. При слабкому сигналі мережі можна набрати 911, потім автоінформатором натиснути на «3», відбудеться з'єднання з оператором. Централізований телефон порятунку працює по всій країні. Додзвонившись правильно лікарям, слід пояснити ситуацію, вказати своє місце знаходження для швидшого прибуття лікарів.

Після спілкування диспетчер повідомить, що замовлення прийнято певний час. Якщо медпрацівник відмовить вам у прийомі виклику через будь-які причини, то можна звернутися в поліцію, оскільки це кримінальний вчинок. Ненадання допомоги може спричинити покарання лікарів.

Пожежна служба відноситься до екстреної, яка постійно на зв'язку та працює швидко. Іноді трапляються ситуації, коли пожежників потрібно викликати негайно, щоб допомогти оточуючим, собі чи природі. У таких випадках у голові зазвичай є кілька питань, а також варіантів, як викликати пожежників з МТС?

Але щоб встигнути все зробити, як потрібно, необхідно знати відповідь. Тому цим матеріалом ми вам нагадаємо, куди слід дзвонити, щоб звернутися до пожежної служби.

Є велика кількість варіацій телефонів для виклику пожежників: 101, 01, 112, 001, 010. Куди ж зрештою звертатися? Розберемося з цим докладно у цій статті, яка розкриє вам усю важливу інформаціюпро ці телефони.

Короткий номер для виклику пожежників та рятувальників на операторі МТС

Короткий номер 01 знають навіть діти, але чи він такий актуальний? Насправді, він працює, але тільки з домашнього телефону, коли можна зв'язатися зі службою з міського телефонного пристрою.

З появою мобільного зв'язкувсі екстрені телефони стали тризначними, і тепер 02, 01, 03, 04 ви не зустрінете. По-новому пожежники - 101. Хоча цій комбінації вже не один рік, і навіть не 5, все одно люди губляться.

101 – це номер пожежної служби для дзвінків з МТС або іншого оператора, запам'ятайте його. У свій час практикувався такий метод: різні оператори надавали різні номери для екстрених дзвінків: у MTS це був 010, в інших міг бути також 010 або 001.

Тепер це змінили, щоб не було плутанини, залишивши лише один офіційний телефон- 101. Ця інформація є і на офіційному сайті МТС на сторінці https://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/useful_numbers/. Тут ви можете ознайомитись з іншими екстреними та корисними комбінаціями.

Екстрений зв'язок на телефонах МТС

Федеральний закон "Про зв'язок", а саме 52 стаття, говорить про те, що кожен оператор мобільного зв'язку повинен забезпечити екстрену службу для звернення абонентів. Таким чином, було створено універсальний телефон 112 . Він використовується на території всієї Росії, на зразок 911 в Америці.

Набравши 112 з будь-якого телефону, ви потрапите до фахівця, який переадресує вас у потрібну службу: 01, 02, 03 або іншу, що залежатиме від описаної вами ситуації.

112 доступний у таких випадках:

• за відсутності мережі;
• із заблокованою сім-картою;
• з нульовим балансом;
• цілодобово.

Звернувшись в 112, ви потрапите або на фахівця технічної підтримки, або робота або автовідповідач. У першому випадку необхідно описати ситуацію, щоб ви були переключені на міський телефон максимально близький до місця вашого перебування.

У другому випадку слід дотримуватися вказівок інформатора, натискаючи цифри. Зателефонувавши на 112, головне не розгубитися і коротко сформулювати, що відбувається.

Отже, запам'ятайте раз і назавжди два номери: 112 – для екстреного виклику пожежників та інших служб, якщо проблеми зі зв'язком, карта заблокована; 101 – звернення до служби пожежних рятувальників із мобільного телефону, якщо ваш оператор MTS або будь-який інший.

Біда може статися раптово. Раптова хвороба, зникнення людини, ДТП чи нещасний випадок зателефонувати до поліції при виявленні фальшивої купюри. Ніколи не знаєш, коли вони можуть знадобитися.

В екстреній ситуації нам на думку спадають тільки короткі номери 01, 02, 03 та 04. І коли додзвонитися за цими номерами не вдається, оскільки стандартні поєднання двох цифр, придатні для міських телефонів, не працюють на стільниковому, з'являється деяка розгубленість.

Щоб такого не сталося, потрібно обов'язково знати, як здійснити дзвінок за екстреними номерами зі стільникового телефону.

Я подивилася, що пропонують в Інтернеті. І розгубилася… Справа в тому, що для кожного оператора мобільного зв'язку є свої номери, за якими можна додзвонитися до швидкої, пожежної чи поліції. Так ось, на різних сайтах ця інформація відрізняється!

Наприклад, для виклику поліції одні радять набирати для Білайна 002, інші 020. Для виклику швидкої з телефону МТС одні називають номер 030, інші 103.

Кому вірити? Ці номери дуже важливі, тому в них не повинно бути жодної плутанини. У разі потреби ви не повинні судомно перебирати всі варіанти номерів, а чітко знати, яку комбінацію набирати на телефоні. Найбільш достовірна інформація, як я вважаю, представлена ​​на офіційних сайтах стільникових операторів. Саме туди ми з вами й поїдемо для встановлення істини.

2:8

П редагуємо Вашій увазі розширений список телефонів для виклику екстрених служб з МТС, МЕГАФОН, БІЛАЙН, ТЕЛЕ2.

Виклик екстрених служб з телефонів МТС, МЕГАФОН, ТЕЛЕ 2
010 - Виклик пожежної охорони
020 - Виклик поліції
030 - Виклик швидкої допомоги
040 - Виклик газової служби

Виклик екстрених служб з стільникових телефонівБілайн
001 — Пожежна охорона
002 - Виклик поліції
003 - Виклик швидкої медичної допомоги
004 - Виклик газової служби

Бувають ситуації, коли ви перебуваєте у зоні, де немає сигналу мережі. Або ваш номер заблоковано. Або у вас SIM-карта місцевого оператора зв'язку, і жодні комбінації додзвонитися не допомагають. Як бути у цьому випадку?

3:8

У цьому випадку для екстреного виклику спеціальних служб допоможе номер 112.

Виклик із номера 112 можливий
- коли немає коштів на вашому рахунку;
- коли Вашу SIM-картку заблоковано;
- за відсутності SIM-карти телефону;
Дзвінок є безкоштовним і можливим при заблокованій SIM-карті, і навіть за відсутності SIM-картки в апараті мобільного телефону з будь-якої точки Росії.

Як дзвонити у цьому випадку?
Після набору номера 112 голосовий автовідповідач запропонує вам набрати
1 (для виклику єдиної служби порятунку),
2 (для виклику поліції),
3 (швидка допомога),
4 (служба газу).
Дійте за інструкцією і ви обов'язково додзвонитеся!

Як відбувається з'єднання в цьому випадку?
Єдиний екстрений номер 112 об'єднує всі служби не лише у Росії, а й у країнах Євросоюзу.Після набору номера телефон намагається надіслати сигнал вашому оператору і у разі невдалої спроби переадресовувати його на одну з доступних мереж. Наприклад, якщо на трасі не ловить мережу вашого МТС, телефон дзвонитиме через «Білайн», «Мегафон» тощо.

Майте на увазі, що навіть якщо ви робите дзвінок на номер екстреної служби без сім-карти, оператор бачитиме унікальний номертелефону (IMEI) і за потреби, швидше за все, зможе ідентифікувати вашу особу. Надто інфантильним буде сподіватися, що дзвінок абсолютно анонімний.

Отже, що відбувається при додзвоненні на номер 112.
При дзвінку за цим номером вас переадресовують до найближчого центру обробки екстрених викликівде ви повинні пояснити, що трапилося, де ви знаходитесь і як до вас дістатися. З цим часом виникають складнощі, тому що центр може бути далеко від місця, звідки ви телефонуєте. У цьому випадку працівники центру спочатку розбираються, де конкретно ви знаходитесь, а потім приймають рішення, службу з якого району до вас направити. Це все займає час.
Також є варіант, що з вами говоритиме не жива людина, а робот, який попросить вас запровадити цифру на клавіатурі телефону для перемикання на одну із служб.
Необхідно пам'ятати, що такий виклик завжди буде безкоштовним.

Незважаючи на всі переваги єдиного номера служби порятунку, не варто забувати і про деякі проблеми.
По-перше, як я вже казав, оператор мобільного зв'язку може не надавати в належному обсязі послугу, і номер завжди буде зайнятий.
По-друге, неважко помітити, що додзвон до необхідної служби проходить через третю сторону (оператора стільникового зв'язку), що погано відбивається на швидкості доведення тривожної інформації.
По-третє, співробітник оператора стільникового зв'язку, який обслуговує номер 112, може погано знати місто, а до його обов'язків зазвичай входить з'ясувати точне розташуванняподії.
Виходячи з цього, з урахуванням усіх обставин, може виявитися правильнішим дзвонити безпосередньо до певної екстреної служби (МНС, поліцію або швидку допомогу).

Але все-таки 112 - універсальний безкоштовний номер, що працює з будь-якої точки, що легко запам'ятовується і не вимагає наявності позитивного балансу.Якщо сумніваєтеся, що набирати (010, 101, 001, 01* і т.д.), то сміливо набирайте 112. Це найвірніший спосіб зателефонувати з мобільного до швидкої, поліції або служби порятунку.

Корисна порада

Заздалегідь запишіть усі доступні номери швидкої допомоги до телефонного довідника вашого мобільного. В екстреній ситуації можна розгубитися та забути їх.

Пожежа, різке погіршення здоров'я своєї чи іншої людини, злочин, витік газу – все це може вимагати термінового дзвінка до відповідних інстанцій. Якщо під рукою немає міського телефону, оперативно викликати фахівців для надання допомоги можна за номерами екстрених служб з мобільного. Для цього є короткі комбінації, що легко запам'ятовуються, які ми все ж рекомендуємо внести у ваш довідник і на всяк випадок зберегти.

У статті:

Єдиний екстрений номер

У разі техногенної катастрофи, поганого самопочуття, пожежі чи злочину можна звернутися на загальний для міліції, служби порятунку, МНС та швидку допомогу номер 112 . Він активний по всій території Росії і навіть за її межами. Після його набору система автоматично перенаправить вас у потрібне управління залежно від регіону. Розкажіть про свою проблему, а оператор сам визначить, яка служба може її вирішити та надішле їй запит.

Плата за з'єднання телефоном зі службою з мобільного не стягується, тарифікація розмови – не здійснюється. Телефон 112 замінює в Європі американський номер 911. Він доступний навіть для дзвінка без активної сім-картиу мобільному телефоні та з мінусовим балансом. Просто введіть 3 цифри та натисніть кнопку дзвінка. По ньому можуть звертатися абоненти будь-яких стільникових операторів.

Зверніть увагу! Служба допомоги 112 приймає звернення як російською, так і англійською.

Як викликати швидку допомогу

До цієї служби звертаються у разі гострої необхідності, коли потрібна термінова медична допомога та госпіталізація до лікарні. Номери тут для різних операторівдещо відрізняються:

• Теле2 – 030 ;
• Білайн – 003 ;
• Мегафон – 030 ;
• МТС – 030 ;
• Yota – 103 або 030 ;
• Ростелеком – 103 або 030 .

Загальний екстрений телефонз мобільного у разі відсутності підтримки набору двоцифрових та трицифрових номерів – 03*, з'єднання здійснюється буквально за кілька секунд.

Телефони для дзвінка до міліції

Номери міліції доступні протягом доби, послуга безкоштовна по всій території Росії незалежно від регіону. Дзвінок може бути зроблений з сім-карти будь-якого оператора поза роумінгом. Зателефонувати до органів охорони правопорядку можна за такими контактами:

• Мегафон – 020 ;
• МТС – 020 ;
• Білайн – 002 ;
• Теле-2 – 020 ;
• Yota – 102 або 020 ;
• Ростелеком – 102 або 020 .

Якщо ваш телефон не підтримує такий формат, спробуйте використати комбінацію – 8 (вихід на міжміський зв'язок) – код свого міста – код екстрених служб (99) – номер швидкої, поліції тощо. Якщо код міста включає 4 знаки, то приберіть останню цифру. Наприкінці потрібно додати 000 чи будь-які інші цифри. Потім натисніть дзвінок.

Номер для звернення до пожежників (МНС)

За цим номером телефону необхідно звертатися у разі виникнення пожежі в приміщенні або на відкритій місцевості, а також у разі техногенних подій. Ось номери для зв'язку, залежно від мобільного оператора:

• МТС – 010 ;
• Мегафон – 010 ;
• Білайн – 001 ;
• Теле2 – 010
• Yota – 101 або 010 ;
• Ростелеком – 101 або 010 .

Збережіть ці номери в телефонну книгу, а якщо є можливість – налаштуйте швидкий виклик, щоб не гаяти час на набір комбінації. У разі недоступності вказаних номерів активною є комбінація 01* . Введіть ці цифри та натисніть кнопку дзвінка.

Куди телефонувати для виклику газової служби

За цим номером телефону з мобільного телефонують при витоку газу в приватному домоволодінні або громадському місці. Тут можна викликати фахівців для перевірки цього факту та усунення несправності. Повідомити про цю проблему можна за наступними контактами:

• Мегафон – 040 ;
• Теле2 – 040 ;
• МТС – 040 ;
• Білайн – 004 ;
• Yota – 104 або 040 ;
• Ростелеком – 104 або 040 .

Якщо номер виявився недоступним або телефон не підтримує вказаний формат, спробуйте набрати 04 * та здійснити виклик. Оплата за дзвінок не провадиться, він безкоштовний для абонентів всіх мобільних операторів. З'єднання здійснюється за кілька секунд. Пам'ятайте, що розмова з представником служби може бути записана.

Виклик екстрених служб з мобільного телефону приймається так само, як і з міського. Їх обслуговує єдиний центр, дзвінки проходять безпосередньо до оператора. Після з'єднання необхідно швидко та чітко описати проблему для оперативного ухвалення рішення про виклик рятувальної групи, швидкої допомоги, пожежників, газовиків чи міліції.

• SIM-картка, номер, тариф

  Щоб дізнатися назву та умови чинного тарифу, зайдіть у Особистий кабінет та виберіть розділ «Тариф» або наберіть безкоштовну команду * 105 * 3 #

  Ви можете змінити тариф

  • на сайті: виберіть новий тариф, натисніть на сторінці кнопку «Перейти на тариф»;
  • у додатку «Мегафон» або Особистому кабінеті.

  Ви можете перейти на будь-який тариф, за винятком архівного. Вартість переходу вказана на сторінці вибраного тарифу.

  При зміні тарифу, підключені в рамках поточного тарифу пакети хвилин, SMS та інтернету «згорять» і не діятимуть на новому тарифі. Списана абонентська плата не перераховується.

  Відкликання надіслано. Дякую!

  • Як розблокувати номер?
    • Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
    • Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
      Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
    • Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
    • Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?

    Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як зберегти номер?

    Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.

    У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.

    Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .

    Якщо ви не користуєтеся послугами зв'язку більше 90 днів при нульовому або негативному балансіОсобового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.

    Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • • Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть той, хто цікавить мобільний номеру рядку пошуку та натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
    • Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як переоформити договір чи змінити номер?

    Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.

    Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.

    Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.

    Послуга працює у двох режимах:

    • односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
    • двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.

    За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.

    Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Що потрібно, щоб у мене визначалися номери телефонуючих?

    Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не потребує підключення та за неї не стягується абонентська плата.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Чому я не визначив номер?

    Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Послуги, опції

  Скористайтеся будь-яким зручним способом:

  • Зайдіть у розділ Залишки пакетів послуг в Особистому кабінеті .
  • Відкрийте розділ Залишки пакетів послуг у програмі Мегафон.
  • Налаштуйте віджет.

  Віджет - елемент програми «Мегафон» Особистий кабінет. Не обов'язково заходити в програму - залишки хвилин, SMS, мегабайт, баланс Особового рахунку відображатимуться на екрані вашого смартфона.

  Для роботи віджету встановіть на смартфон/планшет програму «Мегафон» Особистий кабінет . Для ОС Android додатокмає бути встановлений у пам'яті смартфона, а не в пам'яті SD. Зайдіть в налаштування вашого смартфона та активуйте віджет.

  Зовнішній вигляд віджету та кількість залишків, які одночасно відображатимуться на екрані смартфона, відрізняються залежно від ОС.

  Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

• Мобільний інтернет

  • Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
    1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
    2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет і в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
    3. Перевірте, чи підключено у вас послугу «Мобільний інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
    4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання для передачі даних" або " Мобільна мережа» (назва може відрізнятися у різних пристроях).
    5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
    6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
    7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернеттеж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
       Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
    8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як поповнити рахунок?

    Виберіть будь-який зручний спосіб:

    1. Поповніть рахунок з банківської картки або електронного гаманцяу розділі Оплата.
    2. на головній сторінціОсобистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
    3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
    4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
    5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
    6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком «Сбербанк-Онлайн».

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?

    У вас вже підключена послуга Нуль проблем , з якою ви можете отримувати SMS, дзвінки в Домашньому регіоні та дзвонити на безкоштовні номерита 8-800 550-05-00 по Росії.

    Послуга підключається безкоштовно, абонентська плата не стягується.

    Послуга доступна лише в Домашній області протягом 30 днів з моменту блокування. У роумінгу не діє.

    Щоб зателефонувати за недостатнього балансу, скористайтесь послугою Дзвінок за рахунок друга, і ваш співрозмовник сплатить розмову. Наберіть « 000 » та номер абонента, починаючи з « 8 » або « 7 », наприклад: 000792ХXXXXXXX.

    Послуга діє лише для дзвінків на номери Мегафону.

    Щоб зарахувати на рахунок умовну суму в будь-який зручний час та продовжувати користуватися послугами мобільного зв'язку, активуйте Обіцяний платіж , набравши команду * 106 # . Послуга платна.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    У докладному звіті є вся інформація про дзвінки, SMS, MMS та виходи в інтернет з датою, часом, тривалістю та вартістю за певний період. Також ви можете дізнатись інформацію про витрати в роумінгу.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • За який період я можу одержати деталізацію?

      Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.

      Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).

      Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну поштураз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Ви можете отримати її кількома способами:

    • безкоштовно в Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    • безкоштовно по e-mail;
    • поштою, вартість послуги - 100 ₽ на місяць;
    • у найближчому салоні, у цьому випадку вартість складе 50 ₽ за кожен день замовленої деталізації.

    У Власному кабінеті ви можете замовити деталізацію за останні 6 календарних місяців. Інформацію за більш ранній термін можна замовити у найближчому салоні.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чому в деталізації може бути не вся інформація?

      Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .

      Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як відмовитись від передплати?

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?

      Мегафон не записує дзвінки абонентів.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як встановити переадресацію дзвінків?

      Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.

      Якщо встановлена ​​переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Щоб дізнатися, хто вам дзвонив, поки телефон був вимкнений, знаходився поза зоною дії мережі або поки ви не могли відповісти, підключіть послугу Хто дзвонив+ . Ви отримаєте SMS про пропущений дзвінок від імені людини, яка намагалася вам додзвонитися. У SMS буде вказано кількість та час дзвінків.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?

      Послуга доступна абонентам Мегафона на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • • У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
      • Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосові повідомлення на автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

  • Екстренна допомога

    • Як зателефонувати до екстреної служби?

      Єдиний номер виклику екстрених служб:

      1 - пожежна служба;

      2 - Поліція;

      3 - швидка медична допомога;

      4 - Аварійна служба газової мережі.

      Телефони екстрених служб:

      Швидка медична допомога - ;

      Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?

      Заблокуйте номер.

      Безкоштовний термін блокування – 7 днів. Потім починає списуватися абонентська плата. Усі послуги зв'язку на номері перед підключенням блокування оплачуються вами. Якщо ваш телефон вкрадено або втрачено, повідомте нам про це якнайшвидше. Це потрібно для того, щоб злодій або людина, яка знайшла ваш телефон, не змогла скористатися грошима на вашому рахунку.

      Отримайте нову SIM-картку зі своїм колишнім номером.

      Спробуйте знайти телефон.

      Зверніться до поліції та напишіть заяву про крадіжку. Можливо, ваш телефон вдасться знайти.

      Якщо ви втратили iPhone або iPad, скористайтеся функцією Пошук iPhone .

      Якщо ви втратили телефон з ОС Android, скористайтеся функцією пошуку пристрою .

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як убезпечити себе від шахраїв?

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?

  • Роумінг

    • Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?

      Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.

      Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
      • Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
      • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    Вартість послуг зв'язку в подорожах Росією може відрізнятися від вартості в Домашньому регіоні. Детальні умови ви можете дізнатися в Особистому кабінеті, в описі вашого тарифу або за допомогою безкоштовної команди * 139 #

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    У Республіці Крим та м. Севастополі немає мережі Мегафона, тому переконайтеся перед поїздкою, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.

    Як дізнатися, чи підключено роумінг на вашому номері:

    • зателефонуйте до Служби підтримки за номером 8 800 550 0500 на території Росії або за номером +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    • напишіть у чат з підтримкою в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон»;
    • зверніться до салону Мегафону з паспортом.

    Вартість послуг можна дізнатися на сторінці або в описі вашого тарифу.

    Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?

      Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток«Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.

      У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.

      Зверніть увагу!

      Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!

    • Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
      • Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за потреби поповніть його.
      • Телефон не знаходить мережі.
        Спробуйте перезавантажити телефон і вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт «Вибір мережі/Оператор», виберіть «Вручну» або скасуйте «Автоматично». Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
      • В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
        Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.

      Інформація була корисною? Так / ніВідкликання надіслано. Дякую!