Інформаційні системи керування будівельним комплексом. Розробка системи інформаційної безпеки для будівельної компанії Вимог до розробника та будівельної компанії

Журнал "Будівельна техніка та технології", №4, 2008

Основна складова. Роль інформаційних систем у процесах управління будівельними та девелоперськими проектами. Вадим Цвєтков, комерційний директор "Вест Концепт".

Вступ
Основною складовою будівельного бізнесу (близько 90% вкладень) є стадія ведення проектів. Насамперед це стосується будівельних та девелоперських компаній, а також компаній, що спеціалізуються на розвитку територій та створенні інфраструктури будівництва, тобто дорожньо-будівельних компаній, підрядних будівельних організацій. Багато в чому проекти капітального будівництва будівель та споруд та створення супутньої інфраструктури залежать від загального підходу до процесу. Те, наскільки якісно компанія зможе управляти проектами, їх ризиками, термінами, бюджетом та багатьма іншими складовими, і впливатиме на бізнес загалом. Крім людського фактора не можна не брати до уваги допоміжні інструменти - інформаційні системи для управління бізнесом.

Інвестиційна складова девелопменту, та й будь-якого іншого аспекту будівельного бізнесу, додає свої особливості, пов'язані насамперед із пошуком фінансування та структурою його джерел. Кредити фінансових інститутів, аванси покупців, власні кошти, позики інших, зокрема урядових організацій, кошти, залучені на aкціонерних засадах, іноземні кредити тощо. - всі ці джерела зустрічаються на практиці девелоперів та будівельників. Щоб працювати з ними фінансовий директор повинен мати високу кваліфікацію. Він часто стикається з необхідністю маневрувати фінансовими ресурсами через тимчасове заморожування будівництва на одному об'єкті та високі темпи виконання робіт на іншому. У будівельних організаціях фінансове планування майже повністю залежить від планування проектного.

У процесі управління фінансами розвиненої будівельної та девелоперської структури доводиться обережно підходити до питання використання забудовником коштів пайовиків та/або інвесторів. Глава 25 Податкового кодексу зобов'язує враховувати нецільове використання коштів щодо оподатковуваної бази. Цілком ймовірно, що перекидання згаданих коштів керуючою компанією з одного об'єкта (на якому з будь-яких причин будівництво тимчасово заморожено) на інший (де будівництво інтенсифікується), витлумачена як нецільове використання, може спричинити виникнення податкових зобов'язань. При такому маневрі проблему частково допомогла б вирішити правильна класифікація коштів. Будівельний бізнес давно чекає і на такий необхідний крок у рамках податкової реформи, як прискорення процедури відшкодування ПДВ при капітальному будівництві.

Це одна із багатьох проблем, з якими стикаються компанії будівельної галузіта вирішити яку може інформаційна система підприємства.

Проблеми в управлінні проектами
У період створення та зростання компанії її проектна організація органічно вплетена у її життя. Група вищих функціональних керівників складає одночасно штаб проекту/проектів. Проте кількість проектів у портфелі, наприклад, успішного девелопера стрімко зростає. Відповідно, з'являються нові працівники – керівники проектів. Вищий виконавчий менеджмент дедалі частіше усувається вирішення завдань повсякденного проектного управління. Після ним і функціональні менеджери переключаються виконання лише облікових і контрольних функций.

Вважається, що організація має загальний централізований штаб, і це дозволяє їй заощаджувати на витратах, пов'язаних із утриманням додаткових бухгалтерів, кошторисників, юристів тощо. Тут не зайве згадати про те, з кого такий штаб складається фізично: це, як правило, ті самі люди, які 5-7 років тому починали девелоперський бізнес разом з власниками, вирішуючи виключно оперативні завдання управління, пов'язані з будівництвом того чи іншого об'єкта. З одного боку, вони звикли мислити в категоріях конкретного договору будівельного підряду, розцінок на той чи інший вид БМР та матеріалів або, наприклад, тижневої заявки на витрачання коштів. З іншого - вони паралельно з роботою навчалися на курсах, отримували другі та треті дипломи, зростав рівень їхньої самооцінки. І ось тепер цей штаб не схильний більше обслуговувати проекти (тільки контролювати!), іншого ж штабу нові керівники проектів не мають.

В результаті десяток нових проектних менеджерів тижнями стоять у черзі на прийом до фінансового директора компанії.

Так виникає і розпалюється непримиренний конфлікт між процесом та результатом бізнес-діяльності. Менеджери керуючих компаній багатопрофільних промислово-будівельних холдингів разом з консультантами довго ламають голову над складанням вичерпного реєстру власних бізнес-процесів, будучи часом не в змозі усвідомити, що головним і, по суті, єдиним бізнес-процесом у них саме управління проектом, а вся решта діяльності має будуватися виключно навколо і для якісного та своєчасного вирішення саме цього завдання.

Якщо виділити основні складності проектів у будівництві, то вони загалом зводяться до наступних тез:

• порівняно тривалий термін ведення проекту;
• проекти розвиваються паралельно, мають різну структуру та терміни початку та закінчення робіт;
• проекти географічно віддалені друг від друга, як у межах міста, і широко його межами;
• людський фактор: люди йдуть, а компанія втрачає їх компетенцію та знання

І нижче наведемо трохи статистики від консалтингової компанії Standish Group:

• 31% проектів завершуються провалом;
• 53% проектів завершуються з перевитратою бюджету в середньому у 1,9 раза;
• лише 16% проектів укладаються у строк та бюджет.

Нижче ми намагатимемося показати, як вирішуються багато завдань за допомогою інформаційних систем.

Розв'язання задач та інструменти
При вирішенні тих чи інших завдань, проблем важливо мати добрий інструмент. Існує досить багато інформаційних систем, що дозволяють і допомагають проектним менеджерам, керівникам компанії, які здійснюють проектну діяльність, вирішувати свої виробничі завдання ефективніше. Що дозволяє робити система? Що вона здатна покращити? Розглянемо докладніше ці питання.

Впровадження єдиної системипланування та управління проектами допоможе суттєво підвищити ефективність реалізації проектів компанії. За рахунок чого це досягається? Як правило, впровадження інформаційної системипередбачає не лише автоматизацію процесів компанії. Це досить серйозний процес, який здатний «струснути» організацію, у сенсі цього терміну. Вплив проекту застосування можна алегорично побачити на прикладі того, як впливає виробнича гімнастика на працівника сидячої праці в розпал його роботи. Кров із новою силою біжить по венах, працювати стає легше, втома йде, і ми готові до нових подвигів.

Основними перевагами використання інформаційної системи управління проектами є:

• можливість регламентування процедур управління проектами;
• визначення та аналіз ефективності інвестицій;
• використання математичних методів розрахунку часових, ресурсних, вартісних параметрів проектів;
• централізоване зберігання інформації з графіку робіт, ресурсів та цін;
• можливість швидкого аналізу впливу змін у графіку, ресурсному забезпеченні та фінансуванні на план проекту;
• контроль за виконанням робіт на проектах;
• облік та управління ризиками проектів;
• забезпечення контролю за якістю робіт;
• управління та контроль поставок та контрактів при забезпеченні проектної діяльності;
• визначення інформаційних потоків проектної діяльності;
• можливість автоматизованої генерації звітів та графічних діаграм, розробки документації за проектом;
• підтримка використання архіву проектів та накопичення знань.

Крім перерахованих вище можливостей, система здатна дисциплінувати компанію, її працівників, підвищити рівень відповідальності персоналу.

Кожен проект обов'язково проходить через певні стадії, такі як планування виконання робіт, фактичне відстеження та контроль їх виконання, аналіз результатів проекту тощо.

Планування
Етап планування є одним із найважливіших. На цьому етапі визначаються проектні завдання, роботи, їх технологічні залежності, бюджет та терміни проекту. Досить часто планування розуміють лише як складання графіка робіт, упускаючи з уваги управління ресурсами, складання бюджету тощо.

У багатьох системах управління проектами графіки виходять автоматично, якщо визначено завдання та ресурси:

• календарно-мережеві графіки проекту;
• графік проведення тендерів;
• план укладання договорів;
• бюджет руху коштів, план платежів та надходжень.

Усі перелічені графіки об'єднуються у єдиний план проекту, з якого можуть бути отримані бюджет доходів та витрат за проектом та бюджет руху коштів.

Вартість робіт виходить автоматично за рахунок підключення ресурсів, які виконують роботи або просто задіяні у їх виконанні. Кожен із ресурсів, будь то послуги підрядника чи будівельний матеріал, мають власну вартість. Це дозволяє автоматично формувати вартість робіт в залежності від тривалості завдань та робіт.

Отриманий бюджет необхідно затвердити. Як правило, інформаційна система надає можливість створення регламенту проходження цього процесу. Основні задіяні особи чи ролі у проекті утворюють послідовність дій:

• затвердження менеджером проекту;
• затвердження куратором проекту;
• затвердження фінансовим департаментом.

Після затвердження формального плану на менеджера лягає завдання щодо його реалізації.

Відстеження факту
У міру здійснення проекту керівники повинні постійно контролювати хід робіт. Контроль полягає у збиранні фактичних даних про хід робіт та порівняння їх з плановими. На жаль, під час управління проектами можна бути абсолютно впевненим у тому, що відхилення між плановими та фактичними показниками трапляються завжди. Тому завданням менеджера є аналіз можливого впливу відхилень у виконаних обсягах робіт на хід реалізації проекту в цілому та при виробленні відповідних управлінських рішень. Наприклад, якщо відставання від графіка виходить за прийнятний рівень відхилення, може бути ухвалено рішення про прискорення виконання певних критичних завдань за рахунок виділення на них більшого обсягу ресурсів.

Співробітники, які беруть участь у проекті, одержують список своїх завдань і проставляють факт їх виконання:

• менеджер, відповідальний проект, затверджує факт виконання завдання;
• зміни термінів та вартості завдань відображаються у плані.

Аналіз та регулювання ходу робіт проекту
Перманентно в ході проектної діяльності необхідно виконувати ряд функцій, без яких проектна діяльність була б неможлива.

Після закінчення проекту його керівник має виконати низку завершальних заходів. Конкретний характер цих обов'язків залежить від характеру самого проекту. Якщо у проекті використовувалося устаткування, треба провести його інвентаризацію і, можливо, передати його нового застосування. У разі підрядних проектів слід визначити, чи задовольняють результати умовам підряду чи контракту. Можливо, необхідно скласти остаточні звіти, а проміжні звіти у проекті організувати як архіву.

Функціональні галузі управління
Управління змінами у проекті
Для успіху проекту критично важлива можливість тримати під контролем неминучі зміни, які виникають у спочатку визначених та узгоджених структурах, обсягах, змісті та результатах робіт.

Формалізований процес управління змінами має бути запущений у проекті якомога раніше, і аж ніяк не пізніше, ніж завершиться формальне визначення його предметної галузі.

Головний зміст процесу управління змінами полягає в тому, щоб щоразу, коли ухвалюються рішення про зміни в предметній галузі, враховувався вплив цих змін на фінансову складову проекту. Зауважу, що згадані зміни предметної галузі проекту не обов'язково збільшують обсяг робіт та вартість всього проекту. Дуже часто можуть прийматися зміни, які зменшують загальний обсяг робіт, хоча в реальному житті зміни, що збільшують обсяг робіт, звичайно, трапляються набагато частіше.

Проектні зміни можуть фінансуватися із внутрішнього бюджету проекту чи ззовні. Але незалежно від цього процес управління змінами обов'язково має бути включено кілька істотних моментів.

Система управління проектами, зазвичай, наочно відображає загальний план проекту як діаграми взаємозалежних завдань, соціальній та режимі реального часу показує, як зміна, наприклад, тривалості тієї чи іншої завдання здатне вплинути хід всього проекту і навіть портфеля проектів загалом.

Управління вартістю
Управління вартістю проект починається з планування його бюджету. Вартісна оцінка - це оцінка ймовірної вартості ресурсів, які будуть потрібні для виконання робіт. Вартові оцінки розраховуються протягом усього проекту.

Ми в минулих статтях докладно розглядали процес бюджетування та складання фінансових планів, тому акцентуватися на цьому зараз не будемо.

На ранніх стадіях проекту невизначеність у розумінні реального обсягу робіт проекту ще надто велика і немає жодного сенсу у витратах зусиль на розрахунок точніших оцінок вартості для кожної стадії проекту, ніж це необхідно на поточний момент.

Існує кілька загальноприйнятих методів розрахунку вартісних оцінок. Кожен може вибрати метод, що забезпечує необхідну точність оцінки та відповідний його можливостям за грошовими та трудовими витратами на проведення найвартіснішої оцінки.

Метод оцінки «згори донизу»
Метод оцінки вартості "згори донизу" (top down estimate) використовується для оцінки витрат на ранніх стадіях проекту, коли інформація про проект ще дуже обмежена. Сенс такої укрупненої експертної оцінки полягає в тому, що вона проводиться узагальнено і проект оцінюється в цілому за одним показником. Оцінка зручна тим, що не потребує великих зусиль та часу. Недоліком є ​​не така висока точність, яка могла б бути при більш детальній оцінці.

Метод оцінки «знизу нагору»
Метод оцінки «знизу вгору» необхідний вироблення узгодженої базової ціни проекту чи остаточної вартісної оцінки проекту. Назва методу відображає спосіб розрахунку вартісної оцінки - метод передбачає оцінку витрат на детальних рівнях проекту, а потім підсумовування витрат на найвищих рівнях узагальнення для отримання оцінки вартості (кошторису) всього проекту. Для здійснення такого «згортки» витрат можна використовувати структуру декомпозиції робіт (СДР або WBS) проекту. Перевага цього методу полягає в точності одержуваних результатів, яка, у свою чергу, залежить від рівня деталізації в оцінці витрат на початкових стадіях розгляду. З математичної статистики відомо, що чим більше деталей додається до розгляду, тим вища точність оцінки.

Недоліком цього є те, що витрати коштів і часу на виконання детальної оцінки значно вищі, ніж при використанні методу «згори вниз».

Метод оцінки «за аналогом»
Метод оцінки «за аналогом» є одним із різновидів методу оцінки «згори донизу». Суть його полягає в тому, що для передбачення вартості проекту, що оцінюється, використовуються фактичні дані про вартість раніше виконаних проектів. В основі цього методу лежить ідея, що всі проекти чимось схожі між собою.

Якщо подібність між проектом-аналогом і проектом, що оцінюється, велика, то результати оцінки можуть бути дуже точними, в іншому випадку оцінка буде проведена неправильно.

Методи параметричних оцінок
Методи параметричних оцінок схожі на метод оцінки «за аналогом» і є різновидом методу «згори донизу». Притаманна їм точність не краща і не гірша за точність методу оцінок «за аналогом».

Процес оцінки за параметром полягає у знаходженні такого параметра проекту, зміна якого тягне за собою пропорційну зміну вартості проекту. Математично параметрична модель будується на основі одного або кількох параметрів. Після введення в модель значень параметрів в результаті розрахунків одержують оцінку вартості проекту.

Якщо параметричні моделі різних проектів схожі величину витрат і значення самих параметрів легко підрахувати, то точність параметричної оцінки майбутнього проекту можна підвищити. Якщо, наприклад, є два виконані проекти, причому вартість одного з них більша за вартість оцінюваного проекту, а вартість іншого - менша, і параметрична модель справедлива для обох виконаних проектів, то точність параметричної оцінки вартості майбутнього проекту і надійність використання параметра будуть досить високі. Оцінювання можна проводити також за допомогою безлічі параметрів. В цьому випадку кожному параметру в залежності від його значущості приписується ваговий коефіцієнт, і оцінка вартості здійснюється згідно з багатопараметричною моделлю.

Управління ризиками у проекті
Дуже велике значення у проектному менеджменті має процес управління ризиками. Інформаційна система дозволяє наочно та зручно забезпечити можливість керування такими завданнями:

• Планування управління ризиками - вибір підходів та планування діяльності з управління ризиками проекту.
• Ідентифікація ризиків - визначення ризиків, здатних вплинути на проект, та документування їх характеристик.
• Якісна оцінка ризиків - якісний аналіз ризиків та умов їх виникнення з метою визначення їхнього впливу на успіх проекту.
• Кількісна оцінка -кількісний аналіз ймовірності виникнення та впливу наслідків ризиків на проект.
• Планування реагування на ризики - визначення процедур та методів щодо послаблення негативних наслідків ризикових подій та використання можливих переваг.
• Моніторинг та контроль ризиків - моніторинг ризиків, визначення ризиків, що залишаються, виконання плану управління ризиками проекту та оцінка ефективності дій з мінімізації ризиків.

Управління документами проекту
Важливе завдання у капітальному будівництві – це управління проектною документацією. Необхідне забезпечення можливості доступу до проектної документації керівників проекту. Багато інформаційних систем забезпечують можливість:

• зберігати проектну документацію «всередині» проекту;
• прив'язувати документи до завдань та проектних робіт;
• затверджувати та погоджувати документи;
• кільком користувачам працювати з одним документом;
• обговорювати документи;
• зберігати свої версії.

Висновок
Ми розглянули основні функції та процеси, які дуже важливі в управлінні проектами як будови.
тивних, так і девелоперських та інших компаній. Проектний менеджмент так само тісно пов'язаний із діяльністю будівельної компанії, як і в їх основних інформаційних системах повинні бути відповідні системи управління проектами. Ця обставина може гарантувати оперативність отримання інформації, а також її актуальність навіть під час роботи з великими портфелями проектів.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Розміщено на http://allbest.ru

1. Інформаційна система Apache

1.1 Опис Apache

2. Інформаційні системи для будівельної компанії

2.1 Інформаційна система 1С: Торгівля та склад

2.1.1 Опис програми

2.1.2 Робота з розподіленими інформаційними базами

2.1.3 Надійність та безпека

2.1.4 Гнучкість та настроюваність

2.1.5 Інтерфейс

2.1.6 Відкритість та доступність

2.1.7 Робота з торговим обладнанням

2.2 Інформаційна система CRM

2.2.1 Автоматизація бізнес-процесів

2.2.2 Управління інформацією про клієнтів

2.2.3 Управління продажами

2.2.4 Управління продуктовим портфелем

2.2.5 Управління робочим часом

2.2.6 Автоматизація документообігу

1. Інформаційна системаApache

У світі існує безліч веб-серверів. Вони відрізняються один від одного за функціональністю та за призначенням. У даній роботі буде розглянуто один із найпопулярніших, встановлений на більшості серверів хостинг-провайдерів. Сервер Apache задовольняє практично всім потребам сучасних веб-розробок, але він досить простий, щоб його встановлювали програмісти для налагодження своїх програм.

У 1994 році співробітник Національного центру додатків для суперкомп'ютерів в Університеті Іллінойсу США (NCSA) Роб Маккул виклав у загальне користування перший веб-сервер, який так і називався - NCSA HTTP daemon. Сервер набув популярності у вузьких колах, але в середині 1994 року Маккул залишив університет, і розробки припинилися.

Невелика група зацікавлених веб-майстрів розпочала спільну роботу над продуктом. Спілкуючись у дискусійному аркуші електронній пошті, вони розробляли "латки" та нововведення для сервера. Саме вони й створили Apache Group, яка розробила першу версію Apache-сервера. Сталося це у квітні 1995 року, коли на основу (NCSA Server 1.3) було накладено всі існуючі "латки". Так виник перший офіційний громадський реліз Apache 0.6.2.

Робота над сервером не припинялася ні на день, і незабаром він став одним з найпопулярніших. Після численних випробувань 1 грудня 1995 з'явилася версія 1.0, стійка і надійна. Протягом усіх цих років і досі Apache залишається абсолютно безкоштовним. Можливо, це теж визначило успіх сервера, адже, за даними NetCraft, Apache зараз встановлено на 67% всіх серверів у світі.

1.1 ОписApache

В даний момент паралельно розвиваються дві гілки Apache – версії 2.0 та 1.3. Друга версія зазнала значної кількості змін, які в першу чергу торкнулися ядра програми та деяких важливих модулів. Так як модулі, написані сторонніми розробниками для версії 1.3, не працюватимуть у версії 2.0, "старий" Apache також підтримується. Однак якщо вперше встановити Apache, варто придивитися до нової версії.

Apache це повнофункціональний веб-сервер, що розширюється, повністю підтримує протокол HTTP/1.1 і поширюється з відкритим вихідним кодом. Сервер може працювати на всіх поширених платформах. Існують готові файли сервера для Windows NT, Windows 9x, OS/2, Netware 5.x і декількох UNIX-систем. При цьому він дуже простий у встановленні та конфігурації. Apache налаштовується за допомогою конфігураційних текстових файлів. Основні параметри вже налаштовані "за замовчуванням" і працюватимуть у більшості випадків. Якщо виникає брак функціональності штатного "Апача", то варто придивитися до модулів, написаних Apache Group і сторонніми розробниками. Важливою перевагою є те, що автори активно спілкуються з користувачами і реагують на всі повідомлення про помилки.

Найпростіша функція, яку може виконувати Apache – стояти на сервері та обслуговувати звичайний HTML-сайт. При отриманні запиту на певну сторінку сервер відправляє у відповідь браузеру. При наборі адреси відкривається сторінка - все просто.

Функція складніша, яка закладена в протоколі HTTP/1.1 – автентифікація користувачів. За допомогою штатних коштів сервера Apacheє можливість розмежувати доступ до певних сторінок сайту для різних користувачів. Це потрібно, наприклад, щоб зробити адміністраторський інтерфейс до сайту. Для цього використовуються файли .htaccess та .htpasswd, а також модулі mod_auth та mod_access. Користувачі можуть бути розбиті на групи, і кожної з них можна призначити свої права доступу.

Для поділу дизайну та функціональної частини сайту, а також спрощення зміни статичних об'єктів існує технологія SSI*. Вона дозволяє помістити всю інформацію, що повторюється, в один файл (наприклад, top.inc), а потім вставляти в сторінки посилання на неї. Потім, якщо знадобиться змінити кілька рядків у цій інформації, доведеться змінити їх лише одному файлі. Сервер Apache підтримує цю технологію та дозволяє використовувати серверні включення в повному обсязі.

Якщо на одному сервері із встановленою операційною системоюсімейства Unix та сервером Apache заведено кілька користувачів, то кожному з них можна створити окрему директорію. Точніше, вона створюватиметься автоматично разом із псевдонімом. Це робиться за допомогою модуля mod_userdir та директиви UserDir. Так, наприклад, можна папці public_html у домашній папці користувача зіставити адресу www.site.ru/~user. Загалом так і робиться на серверах більшості сайтів, що надають безкоштовний хостинг. Адміністратор сервера може дозволити або заборонити певним користувачам створювати домашні сторінки, використовувати SSI та інші функції сервера. Повноцінний хостинг зазвичай передбачає створення окремого віртуального сервера для кожного користувача.

Сервер Apache був одним із перших серверів, які почали підтримувати віртуальні сервери(Хости). Ця можливість дозволяє розміщувати на одному фізичному сервері кілька повноцінних веб-сайтів. Кожен з них може мати свій домен, адміністратор, IP-адресу і так далі.

Якщо необхідно розмістити на сервері домени domain.ru і domain.com, то для початку треба зробити так, щоб у системі DNS їм було зіставлено IP-адресу. Після цього в конфігураційному файлі Apache створює дві директиви де описуєте кожен віртуальний хост. Таким чином, сервер знатиме, на яку папку "відправляти" запит.

На даний момент більшість інтернет-сторінок є динамічними. Це означає, що їх зовнішній вигляді наповнення формується за допомогою програмного скрипту, написаного однією з "мов" їх не можна повною мірою назвати мовами, визначення досить умовне. В даний момент найбільше поширені технології CGI і PHP. Зрозуміло, в Apache існує підтримка і того, і іншого плюс можливість підключати інші мови.

Модуль mod_cgi дозволяє розміщувати на сервері CGI скрипти. Це всього лише виконувані файли, написані однією з допустимих мов програмування. Вони можуть утримуватися як у відкомпілюваному вигляді, наприклад, так роблять, якщо пишуть CGI мовою C++, так і у вигляді вихідного тексту якщо на сервері встановлений Perl, то програміст може поміщати і такі файли. Іноді вони мають розширення.

На основі сервера Apache можна створювати не тільки прості аматорські сайти, але й ресурси, що потребують серйозної криптографічного захиступереданих даних. Спеціально для цього було розроблено протокол SSL/TLS, а його підтримка була вбудована в Apache 2.0. За допомогою спеціального модуля можна здійснювати аутентифікацію на основі іменних сертифікатів, що дозволяє напевно гарантувати справжність користувача.

Сервер Apache може вести протокол усіх дій, які здійснюються з ним. Адміністратор може вибрати ступінь подробиці протоколу. Протоколи ведуться окремо для помилок, для успішних операцій та кожного віртуального хоста. .

2 . Інформаційні системи для будівельної компанії

2.1 Інформаційна система 1С: Торгівля та склад

2.1.1 Опис програми

"1С:Торгівля та склад" є компонентом "Оперативний облік" системи "1С:Підприємство" з типовою конфігурацією для автоматизації складського обліку та торгівлі.

Компонента "Оперативний облік" призначена для обліку наявності та руху матеріальних та грошових коштів. Вона може використовуватись як автономно, так і спільно з іншими компонентами "1С:Підприємства".

"1С:Торгівля та склад" призначена для обліку будь-яких видів торгових операцій. Завдяки гнучкості та настроюваності, система здатна виконувати всі функції обліку - від ведення довідників та введення первинних документів до отримання різних відомостей та аналітичних звітів.

Автоматизація будь-яких торгових та складських операцій

"1С:Торгівля та склад" автоматизує роботу на всіх етапах діяльності підприємства.

Типова конфігурація дозволяє:

· вести роздільний управлінський та фінансовий облік;

· вести облік від імені кількох юридичних осіб;

· вести партійний облік товарного запасу з можливістю вибору методу списання собівартості (FIFO, LIFO, за середньою);

· вести роздільний облік власних товарів та товарів, взятих на реалізацію;

· Оформляти закупівлю та продаж товарів;

· Виробляти автоматичне початкове заповнення документів на основі раніше введених даних;

· вести облік взаєморозрахунків з покупцями та постачальниками, деталізувати взаєморозрахунки за окремими договорами;

· Формувати необхідні первинні документи;

· Оформляти рахунки-фактури, автоматично будувати книгу продажу та книгу покупок, вести кількісний облік у розрізі номерів ВМД;

· Виконувати резервування товарів та контроль оплати;

· вести облік коштів на розрахункових рахунках та у касі;

· вести облік товарних кредитів та контроль їх погашення;

· вести облік переданих на реалізацію товарів, їх повернення та оплату.

У "1С:Торгівля та склад" ви можете:

Задати кожному товару необхідну кількість цін різного типу, зберігати ціни постачальників, автоматично контролювати і оперативно змінювати рівень цін;

Працювати із взаємопов'язаними документами;

Виконувати автоматичний розрахунок цін на списання товарів;

Швидко вносити зміни за допомогою групових обробок довідників та документів;

вести облік товарів у різних одиницях виміру, а коштів - у різних валютах;

Отримувати найрізноманітнішу звітну та аналітичну інформацію про рух товарів та грошей;

Автоматично формувати бухгалтерські проводки для 1С: Бухгалтерії.

apache інформаційна програмаавтоматизація

2.1.2 Робота з розподіленими інформаційними базами

Основне призначення засобів роботи з розподіленими інформаційними базами - організація єдиної системи автоматизованого обліку на підприємствах, що мають територіально віддалені об'єкти: філії, склади, магазини, пункти прийому замовлень та інші подібні підрозділи, які не пов'язані локальною мережею:

· Ведення необмеженої кількості автономно працюючих інформаційних баз;

· Повна або вибіркова синхронізація даних;

· Налаштування складу синхронізованих даних;

· Довільний порядок і спосіб передачі змін;

Використання засобів управління розподіленими інформаційними базами не обмежує дії користувачів системи. Усі зміни даних система відстежує автоматично та передає їх відповідно до описаних правил синхронізації.

Компонента "Управління розподіленими інформаційними базами" поставляється окремо

2.1.3 Надійність та безпека

"1С:Торгівля та склад" містить засоби забезпечення безпеки та несуперечності інформації:

· Можливість заборони користувачам "прямого" видалення інформації;

· Спеціальний режим видалення даних з контролем перехресних посилань;

· Можливість заборони користувачам редагувати дані за минулі звітні періоди;

· Встановлення заборони на редагування друкованих форм документів;

· "Замикання" системи користувачем при тимчасовому припиненні роботи.

2.1.4 Гнучкість та настроюваність

"1С:Торгівля та склад" може бути адаптована до будь-яких особливостей обліку на конкретному підприємстві.

До складу системи входить конфігуратор, який дозволяє за необхідності налаштувати всі основні елементи системи:

· редагувати існуючі та створювати нові необхідні документи будь-якої структури

· Змінювати екранні та друковані форми документів

· створювати журнали для роботи з документами та довільно перерозподіляти документи по журналах для ефективної роботи з ними

· редагувати існуючі та створювати нові довідники довільної структури

· Редагувати властивості довідників:

· Змінювати склад реквізитів, кількість рівнів, тип коду, діапазон перевірки унікальності коду та створювати регістри для обліку коштів у будь-яких необхідних розрізах створювати будь-які додаткові звіти та процедури обробки інформації описувати поведінку елементів системи вбудованою мовою.

2.1.5 Інтерфейс

"1С:Торгівля і склад" дотримується сучасних стандартів інтерфейсу користувача:

- "поради дня" підкажуть вам ефективні прийоми роботи та зручні можливості системи

Службові вікна вміють "прикріплюватися" до меж головного вікна програми

Головне меню системи містить "образи" команд - такі ж образи розміщені на кнопках панелей інструментів

кнопки панелей інструментів можуть бути позначені як малюнками, а й текстом.

2.1.6 Відкритість та доступність

"1С:Торгівля та склад" містить різноманітні засоби для зв'язку з іншими програмами.

Можливість імпорту та експорту інформації через текстові файлидозволить обмінюватись даними практично з будь-якою програмою.

Крім цього, вбудована мова містить засоби роботи з файлами формату DBF.

Також "1С:Торгівля та склад" підтримує сучасні засоби інтеграції додатків: OLE, OLE Automation та DDE. Використання цих засобів дозволяє:

· керувати роботою інших програм, використовуючи вбудовану мову "1С:Торгівля та склад", - наприклад, формувати звіти та графіки в Microsoft Excel

· отримувати доступ до даних "1С:Торгівля та склад" з інших програм

вставляти в документи та звіти "1С:Торгівля та склад" об'єкти, створені іншими програмами - наприклад, поміщати у первинні документи логотип фірми

· Розміщувати в документах та звітах малюнки та графіки.

У "1С:Торгівля та склад" реалізовано підтримку відкритих стандартів: обміну комерційною інформацією (CommerceML) та обміну платіжними документами (1С:Підприємство - Клієнт банку).

Це дає можливість: формувати та вивантажувати комерційні пропозиції на Web - вітрини, що підтримують стандарт організовувати електронний обмін каталогами, прайс-листами та документами зі своїми контрагентами; обмінюватися платіжними документами (платіжними дорученнями та виписками) із системами Клієнт - банку базою даних Асоціації ЮНІСКАН/EAN Росія.

2.1.7 Робота з торговим обладнанням

"1С:Торгівля та склад" забезпечує роботу з торговим обладнанням: контрольно-касовими машинами, чековими принтерами, сканерами та принтерами штрих-кодів, електронними вагами, терміналами збору даних, дисплеями покупця та іншими видами обладнання.

"Інтелектуальна" взаємодія з торговим обладнанням дозволяє, наприклад, заповнювати документи шляхом зчитування штрих-кодів товарів сканером.

Додаткові компоненти та методики роботи з торговельним обладнанням постачаються окремо.

Вартість встановлення впровадження даного програмного забезпеченнявідрізняється від кількості робочих місць. Для встановлення будуть потрібні додаткові витрати на придбання системи управління базами даних.

У даній роботі розглядається будівельна компанія, в якій організовано 40 робочих місць, середня вартість одного робочого місця на 2016 рік з установкою, впровадженням та придбанням ключів до робочого місця становить ~ 17,5 тис. рублів

2.2 Інформаційна системаCRM

Існують різночитання концепції CRM (Customer Relationship Management): хтось під цим буквосполученням бачить методологію ведення бізнесу, а хтось програмне забезпечення для автоматизації роботи з клієнтами. І ті, й інші мають рацію. Але розставимо правильні акценти.

CRM - це стратегія. Термін Customer Relationship Management можна перекласти російською мовою як «управління взаємовідносинами з клієнтами».

Цей буквальний переклад відповідає істині, але не малює очевидної картини.

По суті, CRM - це специфічний підхід до ведення бізнесу, при якому в основу діяльності компанії ставиться клієнт.

Тобто, стратегія CRM передбачає створення в компанії таких механізмів взаємодії з клієнтами, при яких їхні потреби мають найвищий пріоритет для підприємства.

Подібна орієнтованість на клієнта торкається не тільки загальної стратегії бізнесу компанії, а й корпоративної культури, структури, бізнес-процесів, операцій.

Основна мета впровадження CRM-стратегії - створення конвеєра із залучення нових клієнтів та розвитку існуючих клієнтів.

Управляти взаємовідносинами означає залучати нових клієнтів, нейтральних покупців перетворювати на лояльних клієнтів, із постійних клієнтів формувати бізнес-партнерів.

CRM-система - це здійснення автоматизації CRM-стратегії. Дуже важливу роль у втіленні CRM-стратегії у життя відіграють інформаційні технології.

Програмні засоби CRM є спеціалізованими системами, розробленими для автоматизації тих самих бізнес-процесів, процедур і операцій, які реалізовані у вигляді CRM-стратегії компанії.

В якості ключового інструментуДля завоювання та утримання клієнтів, CRM-додатки мінімізують людський фактор при роботі з клієнтами та дозволяють підвищити прозорість діяльності у сферах продажу, маркетингу та клієнтського обслуговування.

У той самий час, важливо усвідомлювати, що автоматизація процесу взаємин із клієнтами є важливим, але з єдиним і першорядним кроком при побудові клиенториентированной компанії.

Програмний продукт - це зручний інструмент, який стане підтримкою вже існуючих регламентів і процесів і розвиватиметься разом з компанією.

2.2.1 Автоматизація бізнес-процесів

Розкласти всі робочі процеси по поличках, формалізувати їх - нетривіальне завдання, яке вирішується бізнес-аналітиками.

Якщо всі співробітники діють згідно з регламентованими процесами, зменшується кількість помилок, робота компанії прискорюється, а результати праці стають прогнозованішими.

Якщо виконання процесів прозоре для керівників, їм набагато легше виявляти слабкі місцяу роботі та спрямовувати зусилля співробітників у потрібне русло.

Ці завдання можна вирішити з допомогою автоматизації процесів, з допомогою CRM-системы.

Для формалізації, автоматизації виконання та контролю процесів, Terrasoft CRM пропонує спеціальні інструменти. Бізнес-аналітик оцінить зручний візуальний редакторщо дозволяє побудувати в системі CRM опис алгоритмічних процесів будь-якої складності.

Менеджери зможуть вказати виконавців та учасників завдань щодо процесу, зафіксувати витрачений на виконання того чи іншого завдання час, а керівники матимуть можливість аналізувати ефективність як самих бізнес-процесів, так і роботи співробітників.

Забезпечуючи автоматизацію та оперативний контроль ходу виконання бізнес-процесів компанії, CRM-система підвищує ймовірність їх своєчасного та якісного виконання.

Нові співробітники швидше входять у курс справи, покращується комунікація між відділами. А засоби оцінки ефективності бізнес-процесів сприяють оптимізації діяльності компанії загалом.

2.2.2 Управління інформацією про клієнтів

"Серцем" будь-якої CRM-системи є база даних як фізичних, так і юридичних осіб, які взаємодіють з Вашою компанією в рамках діяльності підприємства. Це не лише клієнти, а й філії компанії, партнери, постачальники, конкуренти.

База даних клієнтів сама собою цінний актив, а грамотне управління даними в CRM-системі дозволяє використовувати інформацію в роботі з максимальною ефективністю.

Клієнтська база консолідована, організація отримує повну інформаціюпро своїх клієнтів та їх переваги і, ґрунтуючись на цих відомостях, будує стратегію взаємодії.

Єдина база даних клієнтів та повна історія взаємовідносин з ними разом із потужними аналітичними інструментами CRM дозволяє утримувати та розвивати існуючих клієнтів, виявляючи найбільш цінних, а також залучати нових клієнтів.

2.2.3 Керування продажами

Головна функція CRM-системи – допомагати менеджерам планувати продажі, організовувати прозоре управління угодами та оптимізувати канали продажів.

Система зберігає повну історію спілкування з клієнтами, що допомагає департаментам продажів аналізувати поведінку клієнтів, формувати відповідні пропозиції, завойовувати лояльність.

Планування продажів у CRM-системі організовано у різних зрізах (по регіонах, менеджерам, напрямкам тощо). Менеджер складає план на основі даних щодо своїх клієнтів з урахуванням ймовірності, а керівник, проаналізувавши обсяг підтверджених платежів, може скласти для менеджера стимулюючий план.

Керівники висувають особливі вимоги до CRM. За допомогою інструментів CRM-системи керівники можуть контролювати якісні показники роботи менеджерів (воронка продажів), виконання планів продажів, дотримання термінів оплати та постачання.

Система дозволяє оцінювати обсяг та ймовірність угод, керувати бізнес-процесами продажів, стежити за станом угоди та аналізувати дії конкурентів.

Одне з найважливіших завдань, яке допомагає вирішити CRM-система, - організація cross-sales, up-sales.

Система дозволяє формувати матрицю крос-продажів та продуктово-сегментну матрицю, групувати клієнтів за різними параметрами та виявляти їх потенційні інтереси.

Пропонуючи інструменти прогнозування та аналізу, автоматизуючи взаємодію співробітників з клієнтами та між собою, CRM-система формує передумови для оптимізації існуючих каналів збуту та збільшення прибутку компанії.

2.2.4 Управління продуктовим портфелем

Будь-який комерційної організаціїважливо надавати продукти та послуги високої якості за конкурентними цінами, постійно удосконалювати продуктові лінійки.

CRM-система дозволяє структурувати номенклатуру та керувати повним каталогом товарів та послуг компанії. Можливості CRM забезпечують ведення обліку спеціальних цін та знижок, аналіз даних та взаємозв'язків для пропозиції клієнтам оптимального пакету послуг та визначення популярних продуктів.

2.2.5 Управління робочим часом

Ефективне управління та облік робочого часу позитивно впливають на всі бізнес-процеси компанії. CRM-система дозволяє співробітникам організації як протоколювати використання поточного робочого дня, а й планувати завантаження на майбутні періоди.

Кошти CRM-системи пропонують зручний доступ до розкладу, в якому співробітник може планувати власний робочий час, відзначати результати виконання запланованих справ, переглядати розклад колег. У свою чергу, у розпорядженні керівництва виявляються інструменти контролю завантаженості та ефективності роботи підлеглих.

Завдяки можливості пов'язувати всі завдання з відповідними контрагентами, контактами, угодами формується та накопичується історія роботи з кожним клієнтом.

Генерація 80% завдань автоматично по бізнес-процесу дозволяє звільнити співробітників від рутинних операцій, найбільш раціонально розподіляючи робочий час, і не забути жодної важливої ​​справи.

2.2.6 Автоматизація документообігу

CRM-система передбачає все необхідні інструментидля управління як зовнішнім, і внутрішнім документообігом підприємства. Ці інструменти надають засоби автоматичного формування документів за шаблонами, підготовки друкованих форм документів, підтримки версійності документів, швидкого пошукудокументів у системі, створення електронного сховища документів та багато іншого.

Під час ведення в СRM документації можна організувати колективну роботу з документами при гнучкому розмежуванні прав доступу, електронне візування, а також врахування взаємозв'язків між документами.

2.2.7 Аналітичні можливості програмиCRM

Неможливо підвищити рентабельність підприємства без глибокого аналізу інформації про клієнтів, їх цінності та прибутковості, виявлення «вузьких місць» у бізнес-процесах компанії, аналізу системи продажів. CRM-система дозволяє компанії отримати статистичну інформацію, провести складний аналізданих, що необхідно для ухвалення стратегічно важливих бізнес-рішень.

Більше 100 стандартних звітів системи дають можливість аналізувати та контролювати всі типові завдання бізнесу. За допомогою вбудованого будівельника звітів можна створити аналітичні форми, що відповідають б специфічним завданням кожного підприємства.

Крім того, на панелі підсумків CRM-системи можна відслідковувати KPI (ключові показники діяльності), аналіз яких дозволить керівництву оцінювати ефективність кожного співробітника.

Ця програмне забезпечення встановлено у будівельній компанії разом із програмною 1С. Для розробки змін, написання програми, установки, інтеграції їх у 1С і на одне робоче місце буде витрачено ~ 10 тис. рублів.

Розміщено на Allbest.r

Подібні документи

Аналіз створення інформаційної системи. Аналіз систем управління базами даних ремонтно-будівельної фірми. Вимоги до складу та параметрів технічних засобів. Структура програмної системи Опис вхідної та вихідної інформації.

курсова робота , доданий 29.04.2015


Створення автоматизованої системи обліку замовлень та їх виконання у будівельній фірмі з ремонту квартир. Загальні вимоги до інформаційної системи. Проектування структури баз даних. Побудова ER-діаграми. Реалізація інформаційної системи.

курсова робота , доданий 24.03.2014


Опис структури управління підприємства. Структура програмно-апаратних засобів. Аналіз технічного завдання. Розрахунок узагальненого критерію ефективності інформаційної системи ведення проектів будівельної компанії. Вибір мови програмування та СУБД.

дипломна робота , доданий 29.06.2013


Програмні продукти компанії Microsoft: Access, Visual FoxPro7.0, dBASE Можливості інтеграції, спільної роботи та використання даних. Системи управління базами даних (СУБД), їх основні функції та компоненти. Робота з даними у режимі таблиці.

курсова робота , доданий 15.12.2010


Етапи проектування інформаційних систем. Корпоративні інформаційні системи, тенденції розвитку. Вимоги до організації баз даних. Основні концепції реляційних баз даних. Вибір системи проектування. Логічна структура програми.

дипломна робота , доданий 20.12.2012


Основні класифікуючі ознаки системи керування базами даних. Модель даних, вид програми та характер її використання. Засоби програмування для професійних розробників. Організація центрів обробки даних у комп'ютерних мережах.

презентація , додано 14.10.2013


Особливості управління інформацією економіки. Поняття та функції системи управління базами даних, використання стандартної реляційної мови запитів. Засоби організації баз даних та робота з ними. Системи управління базами даних економіки.

контрольна робота , доданий 16.11.2010


Поява системи керування базами даних. Етапи проектування бази даних "Будівельна фірма". Інфологічна та даталогічна модель даних. Вимоги до інформаційної та програмної сумісностідо роботи з базою даних "Будівельна фірма".

курсова робота , доданий 31.03.2010


Визначення CRM як інформаційної системи, призначенням якої є автоматизація бізнес-процесів компанії, які забезпечують взаємодію всіх її підрозділів із клієнтами. Класифікація систем: оперативні, аналітичні та колабораційні.

курсова робота , доданий 05.06.2014


Логічне проектування бази даних автоматизації діяльності будівельної компанії. Класифікація зв'язків. Реляційна модель бази даних Функціональні залежностіміж атрибутами. Вибір ключів. Нормалізація відносин. Запити до бази даних.

Вступ

Попередній аналіз створення ІВ

1 Організаційна структура

2 Відомості про об'єкт автоматизації

3 Обґрунтування необхідності створення інформаційної системи

Опис програмного продукту

1 Опис вхідної та вихідної інформації

2 Аналіз існуючих систем управління базами даних

2.4 Visual Basic

3 Вимоги до складу та параметрів технічних засобів

Опис основних проектних рішень

1 Структура програмної системи

2 Тестування системи

Висновок

Список літератури

Вступ

Цей курсовий проект виконано відповідно до завдання на курсове проектування. Темою проекту є розроблення інформаційної системи ремонтно-будівельної фірми.

З цієї мети випливають такі:

Аналіз предметної галузі та діяльності організації.

Вибір основного набору даних, необхідних для складання бази даних та складання інфологічної моделі;

Практична реалізація бази даних.

Створення допоміжних елементів для спрощення роботи з базою даних (створення форм, запитів та звітів).

Основними факторами, що впливають на ефективність роботи, підприємства такого типу є організація ефективної взаємодії із замовниками та заводами з виробництва комплектуючих.

У зв'язку з цим для автоматизації мною були обрані такі процеси: облік комплектуючих та накладних, прийом замовлення, облік фірм-партнерів та клієнтів.

База даних дозволяє здійснювати додавання, зміну, пошук та видалення даних, а також переглядати ці дані.

1. Попередній аналіз створення ІВ

1 Організаційна структура

Фірма виконує весь комплекс робіт з виробництва та монтажу металопластикових віконних систем. Основними видами діяльності є: виробництво та монтаж пластикових вікон та дверей, віконних порталів, жалюзі, а також металевих виробів від кованих решіток до протипожежних дверей та гаражних воріт.

Одним із напрямків діяльності компанії є виготовлення та монтаж пластикових вікон, а також скління балконів.

Виходячи зі своїх можливостей, цілей та завдань, кожен замовник може підібрати для себе оптимальний варіантвікон ПВХ:

кольорові вікна, що ламінують;

самоочисні вікна;

сонцезахисні вікна;

середньопідвісні вікна;

арочні вікна;

кольорові підвіконня;

укоси зовнішні, у тому числі укоси з металу;

засклення балконів.

Підприємство може продавати замовникам комплектуючі, які необхідні для ремонту віконних конструкцій, дверей, жалюзі.

Система управління підприємством побудована відповідно до лінійно-ієрархічного принципу. На кожному рівні чітко визначені зони відповідальності та зони підпорядкування.

Генеральний директор повністю відповідає за роботу фірми. На Генеральному директорі лежить обов'язок проведення основних переговорів із зовнішніми постачальниками і в ряді випадків - із зовнішніми замовниками (коли пропонується особливо значуще для фірми замовлення). Директор візує замовлення на купівлю комплектуючих, а узгоджене замовлення оплачується бухгалтерією. Він несе відповідальність за можливі рекламації від замовників на якість виконаних робіт.

Бухгалтерія відповідає за всю фінансову діяльність компанії. Основні функції бухгалтерії - нарахування заробітної плати та премій співробітникам з перерахуванням необхідних сум до пенсійного фонду, до податкових організацій. Через бухгалтерію проходять платежі за надані компанією послуги та виконані роботи. Через бухгалтерію ж оплачуються комплектуючі, що купуються компанією, і техніка.

Оператор зайнятий прийомом замовлень, розподілом замовлень у майстрів ремонтної бригади, працівників транспортної служби, визначенням терміну виконання замовлення, відстеженням виконання замовлення, оповіщенням клієнтів про виконання замовлення. Оператори ведуть документарний супровід замовлення, фіксують основні відомості про замовника та замовлення.

Ремонтна бригада приймає замовлення на ремонтні роботи, монтаж, демонтаж, встановлення та утеплення вікон та віконних порталів, дверей, скління балконів та інші роботи. Її спеціалісти також діагностують несправності, визначають обсяг необхідних робіт, Комплектацію на заміну та час на виконання робіт.

Транспортна служба здійснює доставку до замовників для ремонту, а також транспортування комплектуючих від постачальника.

2 Відомості про об'єкт автоматизації

Призначення ІС – автоматизація роботи наступних підрозділів:

Оператор (формування замовлень, облік робіт та облік комплектації замовлень, а також прийом заявок на закупівлю);

Ремонтна бригада (прийом та виконання замовлень).

Процес прийому та виконання замовлення можна коротко описати за такими кроками:

Визначення, чи є клієнтом постійним замовником компанії (постійні замовники отримують знижки на придбання товару);

Попереднє визначення сутності замовлення (замовлень) залежно від потреби клієнта;

Визначення виконавця замовлення. Оператор у своїй керується журналом замовлень. Він звертається до того майстра, який, на думку оператора, найменш зайнятий. Однак у разі фактичної зайнятості цього майстра оператор переадресує заявку іншому;

Оформлення замовлення за заданою формою; фіксація отримання передоплати; заповнення журналу замовлень;

Видача замовлення, оформлення оператором замовлення наряду.

3 Обґрунтування необхідності створення інформаційної системи

Одним із факторів, що визначають рівень розвитку сучасного суспільства та його інтелектуальні можливості, є оснащеність його засобами обчислювальної техніки- основи автоматизації розумової діяльності. Сфера використання ЕОМ нині настільки широка, що немає такої області, де застосування ЕОМ було б недоцільним. Особливо важлива роль ЕОМ у розвиток науки, зростання промислового виробництва та підвищення ефективності управління. Управління різними процесами за допомогою комп'ютера дозволяє досягти більш високої продуктивності праці та заощадити багато часу. Високоякісна автоматизація технологічних процесів значно полегшує роботу підприємства та виробництва загалом.

З розвитком комп'ютерних технологійзросла потреба зберігання та обміну інформацією. Її зберігання відіграє важливу роль у роботі людини та підприємства. Адже від достовірно правильної та доступної інформації залежить успіх його роботи. Деякі організації використовують для цього шафи з папками, але більшість віддають перевагу комп'ютеризованим способам - базам даних, що дозволяють ефективно зберігати, структурувати і систематизувати великі обсяги даних. І вже сьогодні без баз даних неможливо уявити роботу більшості фінансових, промислових, торгових та інших організацій.

Автоматизована система призначена для більш зручної роботиіз даними. Коли обсяги інформації, з якими доводиться мати справу, досить великі, а вона має досить складну структуру, то при організації роботи з нею виникає чимало різних проблем. Для перешкоджання виникненню різних проблем, необхідно розробити таку систему роботи з інформацією, яка б дозволила реалізувати автоматизований збір, обробку та роботу з даними. Це можливо при застосуванні спеціалізованого програмного забезпечення – систем управління базами даних (СУБД). Вони дозволяють на більш високому рівні вирішити цю проблему, забезпечити ефективність, надійність, швидкість і легкість у використанні як для фахівців, так і для розробників-початківців.

Основна перевага автоматизації - це скорочення надмірності даних, що зберігаються, а отже, економія обсягу використовуваної пам'яті, зменшення витрат на багаторазові операції оновлення надлишкових копій і усунення можливості виникнення протиріч через зберігання в різних місцях відомостей про один і той же об'єкт, збільшення ступеня достовірності інформації та збільшення швидкості обробки інформації; надмірна кількість внутрішніх проміжних документів, різних журналів, папок, заявок і т.д., повторне внесення однієї і тієї ж інформації до різних проміжних документів. Також значно скорочує час автоматичного пошуку інформації, що виготовляється зі спеціальних екранних форм, у яких вказуються параметри пошуку об'єкта.

Сучасні СУБД - розраховані на багато користувачів системи управління базою даних, які спеціалізуються на управлінні масивом інформації одним або безліччю одночасно працюючих користувачів.

Сучасні СУБД забезпечують:

Набір засобів підтримки таблиць і відносин між пов'язаними таблицями;

Розвинений інтерфейс користувача, який дозволяє вводити і модифікувати інформацію, виконувати пошук і представляти інформацію в графічному або текстовому режимі;

засоби програмування високого рівня, за допомогою яких можна створювати власні додатки;

Підвищення оперативності одержання звітної інформації для аналізу.

У сучасних умовах у великих організаціях створені та ефективно діють інформаційні системи, що обслуговують процес підготовки та прийняття бухгалтерських та управлінських рішень, та вирішальні такі завдання: обробка даних, обробка інформації.

Для визначення ефективності внутрішньофірмової системи управління на багатьох підприємствах в обліку та звітності став використовуватися показник ставлення одержуваного прибутку до витрат на технічні засоби та забезпечення функціонування внутрішньофірмової системи інформації.

Основними принципами та цілями внутрішньофірмових систем інформації є:

визначення вимог до змісту інформації та її характеру, залежно від цілеспрямованості;

вироблення системи зберігання, використання та надання інформації в централізованому та децентралізованому управлінні;

визначення потреб у технічних засобах (у тому числі у комп'ютерній техніці) на підприємстві в цілому;

розробка програмного забезпечення, створення та використання банків даних;

автоматизована обробка введеної та поточної інформації та видача інформації з бухгалтерського обліку та відділів технічного оснащення;

автоматизація адміністративно-управлінської праці з урахуванням використання комп'ютерної техніки.

Важливими завданнями внутрішньофірмової системи управління є:

координація діяльності зі збору та обробки даних фінансових звітів на найвищому рівні управління та у виробничих відділеннях з метою підвищення якості та своєчасності надходження фінансової інформації по підприємству в цілому;

визначення основних напрямів системи збирання, обробки та зберігання первинних даних;

визначення основних напрямів розвитку технології опрацювання інформації.

Оснащення електронною технікою дозволяє економити управлінські та накладні витрати, забезпечує ефективне внутрішньофірмове планування.

Розвиток систем телекомунікацій і, зокрема, технологій локальних обчислювальних мереж дозволило об'єднати всі технічні засоби обробки бухгалтерської інформації в єдину внутрішньофірмову інформаційну мережу.

Представники ремонтно-будівельної фірми використовують у своїй діяльності переважно програми Microsoft Office, зокрема електронні таблиці Excelдля ведення простих однотабличних баз обліку та пошуку інформації з цих баз. Дисципліна резервного зберігання не встановлена ​​корпоративними правилами, тому резервне зберігання здійснюється шляхом запису файлів на лазерний диск на розсуд керівника.

Потреба розробки автоматизованої інформаційної системи обліку діяльності підприємства обумовлена ​​конкуренцією над ринком ремонтно-будівельних послуг і необхідністю забезпечити вищу продуктивність праці, більшу надійність і достовірність інформації, кращу її безпеку.

Дослідження існуючої системи обробки інформації виявило необхідність удосконалення існуючої обробки даних, причому аналіз ситуації дозволив визначити такі потенційні напрямки вдосконалення існуючої системи обробки інформації:

усунення наявних організаційних та технічних недоліків, перелічених у попередньому розділі, дозволило б значно перевести існуючу обробку інформації на більш високий сучасний рівень;

впровадження єдиної інформаційної системи дасть змогу практично підвищити ефективність роботи, повністю відмовитися від "ручної" обробки інформації та перейти до автоматизованої її форми;

Використання індивідуальної ІВ усуває недоліки ПЗ, призначеного для автоматизації підприємства.

Оскільки розробка комплексної системи автоматизованого управління як розподіленої бази даних є складним і дорогим, що вимагає залучення значних ресурсів, у тому числі колективу виконавців, пропонується на першому етапі обмежитися проектом, що вирішує низку приватних завдань.

2. Опис програмного продукту

Об'єкт розробки – інформаційна система «Будівельна фірма», призначена для зберігання та роботи з інформацією про роботу, яку виконують співробітники фірми на замовлення клієнтів.

Основні етапи проектування ІВ «Будівельна фірма»:

загальне проектування системи;

Проектування структури даних: вибір полів включення до таблиці;

Проектування та зв'язування таблиць;

Проектування полів: правила введення даних та перевірки допустимості їх значення;

Проектування запитів;

Проектування форм та звітів;

Проектування засобів автоматизації: створення меню.

1 Опис вхідної та вихідної інформації

ІВ «Будівельна фірма» містить такі сутності:

Сутність «Постачальники» - містить інформацію про фірми: назву фірми, звертатися до, посада, адреса, телефон, місто, факс.

Сутність «Співробітники» - містить інформацію про співробітників: ПІБ, посада, дата народження, дата найму, зарплата, адреса та телефон;

Сутність «Замовлення» - містить інформацію про замовлення: найменування, колір, матеріал, опис, розмір, вартість, кількість, монтаж, демонтаж, доставка, знижка, разом;

Сутність «Клієнти» - містить інформацію про клієнтів: ПІБ, адреса та телефон, співробітник, дата замовлення, дата виконання, форма оплати;

Сутність «Комплектуючі» - містить інформацію про товари: найменування, марка, постачальник, колір, матеріал, одиниця виміру, ціна та опис;

Сутність «Тип» - містить інформацію про типи товарів, що надаються: найменування та опис;

Сутність «Форма оплати» - містить інформацію про способи оплати товару: форма оплати, опис;

Сутність «Витрати» - містить інформацію про витрати фірми, а саме: суму витрат та метод оплати.

Сутність "Прибуток" - містить інформацію про прибуток фірми за певний день.

Програмне забезпечення вирішує такі завдання: облік комплектуючих, надання даних про наявні замовлення, ведення звітності.

У режимі форми можливе додавання нового замовлення до інформаційної бази, додавання нових комплектуючих, редагування інформації, реалізація запитів упорядкування по полях, здійснює пошук відомостей про комплектуючі, замовлення та замовників.

Розроблене програмне забезпечення використовується для автоматизації обліку комплектуючих, зберігання та пошуку інформації у базі даних, а також для складання звітів.

До складу програми входять такі функції:

Формування та облік заявок;

вести облік комплектуючих;

Додавання, редагування та видалення інформації;

Складання звітів;

Друк звітів;

2.2 Аналіз існуючих систем управління базами даних

Сучасні СУБД переважно є додатками Windows, оскільки це середовище дозволяє повніше використовувати можливості персональної ЕОМ, ніж середовище DOS. Зниження вартості високопродуктивних персональних комп'ютерів зумовило не лише широкий перехід до середовищі Windows, де розробник програмного забезпечення може меншою мірою піклуватися про розподіл ресурсів, але також зробив програмне забезпечення ПК загалом і СУБД зокрема менш критичними до апаратних ресурсів елетронно-обчислювальної машини.

Серед найбільш яскравих представників систем управління базами даних можна відзначити: Lotus Approach, Microsoft Access, Borland dBase, Borland Paradox, Microsoft Visual FoxPro, Microsoft Visual Basic, а також баз даних Microsoft SQL Server та Oracle, які використовуються в додатках, побудованих за технологією "клієнт-сервер". Розглянемо докладніше програмні продуктикомпанії Microsoft, а саме Visual FoxPro, Paradox, Visual Basic, Visual C++, Access 7.0.

2.1 FoxPro (фірма Fox Software) мала виключно високі швидкісні характеристики і в цьому відношенні помітно виділялася серед інтерпретують систем. Порівняно з dBaseIV її швидкість у кілька разів вища і не поступається швидкістю систем-компіляторів. Практично за всіма показниками Fox-програми працюють значно швидше за Clipper-програми. Набір команд і функцій, запропонованих розробниками FoxPro, за потужністю та гнучкістю відповідає будь-яким вимогам до подання та обробки даних. Може бути реалізований максимально зручний і ефективний інтерфейс користувача. У FoxPro підтримуються різноманітні спливаючі та багаторівневі меню, робота з вікнами та мишею, реалізовані функції низькорівневого доступу до файлів, керування кольорами, налаштуваннями принтера, дані можуть бути представлені з вигляді «електронних таблиць» та багато ще приємностей та зручностей. У «довіндівську» епоху FoxPro був найшвидшою, найзручнішою та найпотужнішою СУБД для комп'ютерів стандарту IBM PC.

2.2 Paradox був розроблений компанією Ansa Software, і перша його версія побачила світ у 1985 році. Цей продукт було згодом придбано компанією Borland. З липня 1996 року він належить компанії Corel і є складовою Corel Office Professional. Наприкінці 80-х - початку 90-х Paradox, що належав тоді компанії Borland International.

Принцип зберігання даних у Paradox подібний до принципів зберігання даних у dBase - кожна таблиця зберігається у своєму файлі (розширення *.db), MEMO- і BLOB-поля зберігаються в окремому файлі (розширення *.md), як і індекси (розширення *. px).

Однак, на відміну від dBase, формат даних Paradox не є відкритим, тому для доступу до даних цього формату потрібні спеціальні бібліотеки. Наприклад, у додатках, написаних на C або Pascal, використовувалася популярна бібліотека Paradox Engine, яка стала основою Borland Database Engine. Ця бібліотека використовується нині в додатках, створених за допомогою засобів розробки Borland (Delphi, C++Builder), деяких генераторах звітів (наприклад, Crystal Reports) і в самому Paradox. Існують і ODBC-драйвери до баз даних, створених різними версіями цієї СУБД.

У порівнянні з аналогічними версіями dBase ранні версії Paradox зазвичай надавали розробникам баз даних істотно більш розширені можливості, такі як використання ділової графіки в DOS-додатках, оновлення даних у додатках при розрахованій на багато користувачів роботі, візуальні засоби побудови запитів, на основі інтерфейсу QBE - Query by Example (запит на зразок), кошти статистичного аналізуданих, а також засоби візуальної побудови інтерфейсів користувацьких додатків з автоматичною генерацією коду на мові програмування PAL (Paradox Application Language). . Таку можливість користувачі Paradox отримали завдяки використанню бібліотеки Borland Database Engine та драйверів SQL Links. Це дозволило використовувати Paradox як універсальний засіб управління різними базами даних.

2.3 Access- у перекладі з англійської означає "доступ". MS Access – це функціонально повна реляційна СУБД. Крім того, MS Access є однією з найпотужніших, гнучких і найпростіших у використанні СУБД. У ній можна створювати більшість додатків, не написавши жодного рядка програми, але якщо потрібно створити щось дуже складне, то на цей випадок MS Access надає потужну мову програмування Visual Basic Application.

Популярність СУБД Microsoft Access зумовлена ​​такими причинами:

Access є однією з найдоступніших і зрозумілих систем як для професіоналів, так і для користувачів-початківців, що дозволяє швидко освоїти основні принципи роботи з базами даних;

система має повністю русифіковану версію;

Повна інтегрованість із пакетами Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, Mail;

Ідеологія Windows дозволяє представляти інформацію барвисто та наочно;

можливість використання OLE технології, що дозволяє встановити зв'язок з об'єктами іншої програми або впровадити будь-які об'єкти в базу даних Access;

технологія WYSIWIG дозволяє користувачеві постійно бачити всі результати своїх дій;

Існує набір “майстрів” з розробки об'єктів, що полегшує створення таблиць, форм та звітів.

Призначений для створення звітів довільної форми на основі різних даних та розробки некомерційних додатків. Мінімальні ресурси ПК: процесор 468DX, Windows 3.1, 95, NT, обсяг оперативної пам'яті 12 (16) Мб, об'єм, що займається на ЖМД 10-40 Мб.

2.4 Visual BasicBasic - це універсальна об'єктно-орієнтована мова програмування, діалекти якого вбудовані в Access, Visual FoxPro. Переваги: ​​універсальність, можливість створення компонентів OLE, невисокі вимоги до апаратних ресурсів ЕОМ. Використовується для створення програм середньої потужності, не пов'язаних з великою інтенсивністю обробки даних, розробки компонентів OLE, інтеграція компонентів Microsoft Office. Мінімальні ресурси ПК: процесор 368DX, Windows 3.1, 95, NT, обсяг оперативної пам'яті 6 (16) Мб, об'єм, що займається на ЖМД 8-36 Мб.

Зазначені програмні продукти мають можливості візуального проектування інтерфейсу користувача, тобто розробник із готових фрагментів створює елементи інтерфейсу, програмує лише їх зміни у відповідь на будь-які події.

Компанія Borland завжди була широко відома професійним розробникам як фірма, що пропонує компілятори С та Pascal, систему управління базами даних Paradox. Маючи по всьому світу близько шести мільйонів користувачів, dBASE залишається індустріальним стандартом, застосовним до різних операційних платформ, серед яких MS-DOS, UNIX, VAX/VMS та MS-Windows. Продукти, що розвиваються в класі мов програмування – Borland C++ 4.5 та Delphi – з унікальним поєднанням класичних принципів та сучасної технології.

Абсолютно новий продукт Borland Delphi for Windows - система швидкісної розробки програм, заснована на об'єктно-орієнтованому Паскалі. Delphi поєднує візуальні засоби швидкої розробки додатків, високопродуктивний компілятор об'єктно-орієнтованої мови, масштабований механізм доступу до даних та інші останні досягнення в галузі комп'ютерних технологій. C++ - найбільш потужна об'єктно-орієнтована мова програмування, має необмежену функціональність. Призначений для створення компонентів програм для виконання операцій, критичних за швидкістю.

Для створення бази даних, а також самого програмного засобу, що розробляється, що здійснює доступ до даних бази, обраний Microsoft Access 2007 за сукупністю його переваг.

База даних у складі автоматизованої системи, що розробляється, повинна відповідати наступним вимогам:

зберігання великих обсягів актуальної та достовірної інформації;

простота звернень користувачів до БД;

можливість внесення, зміни, видалення, сортування та інших маніпуляцій із даними БД;

пошук інформації з різних груп ознак;

можливість розширення та реорганізації даних у БД при змінах предметної області.

Все сказане вище говорить про необхідність використання БД і відповідно спеціалізованої системиуправління базами даних (СУБД).

Ґрунтуючись на перелічених вище критеріях вибору СУБД, був зроблений вибір на користь MS Access 7.0, оскільки необхідна СУБД відносно невелика корпоративної мережі, обсяги інформації, що зберігається відносно невеликі (вимірюються мегабайтами), надійно працює на сервері з технічними характеристиками звичайного ПК. Також MS Access 7.0 визначає мінімальні складності при налаштуванні та адмініструванні системи.

3 Вимоги до складу та параметрів технічних засобів

Для роботи з ІВ «Будівельна фірма» необхідний комп'ютер із наступною мінімальною конфігурацією:

Процесор – 300 МГц або вище;

Оперативна пам'ять –128 МБ або вище;

Відеоадаптер та монітор - Super VGA (800×600);

Вільне місце на жорсткому диску – 1,5 ГБ або більше;

Оптичні накопичувачі – CD-ROM або DVD-ROM;

Клавіатура та миша;

Установлений пакет Microsoft Office 2007

Мінімальні системні вимогидля MS Access 2007:

Процесор: Частота не нижче 500 МГц;

Пам'ять: Не менше 256 МБ;

Місце на твердому диску: 2 ГБ;

Екран: Роздільна здатність не менше 1024x768 пікселів;

Операційна система: Microsoft Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP3, Windows Vista.

Для того, щоб розроблена ІВ функціонувала, слід скопіювати папку «Будівельна фірма» з диска в будь-яке вільне місце жорсткого диска, після чого відкрити цю папку і запустити на виконання файл «Будівельна фірма».

Враховуючи можливості сучасних комп'ютерів, ці вимоги можна назвати деклараційними. MS Access 2007 забезпечує ефективну роботу на будь-якому сучасному персональному комп'ютері, яким оснащено підприємство.

Зрештою для ІС були обрані: операційна система – Windows XP Professional, СУБД та середовище розробки програми – Microsoft Access 2007.

3. Опис основних проектних рішень

1 Структура програмної системи

При розробці програми дуже важливим етапом є визначення та розбір структури програмної системи. Програма повинна мати якийсь загальний план, за яким будувався програмний додаток. На цьому етапі слід керуватися такими міркуваннями:

Інформація в таблицях має дублюватися;

Бажано, щоб кожна таблиця містила інформацію лише одну тему;

Інформація про об'єкт бажано розбивати на мінімальні одиниці.

Структура бази даних є інформаційними таблицями: Співробітники (рис. 1), Постачальники (рис. 2), Комплектуючі (рис. 3), Форма оплати (рис. 4), Клієнти (рис. 5), Розстрочка (рис. 6) .

Малюнок 1 - Таблиця «Співробітники»

Таблиця «Співробітники» містить інформацію про людей, які працюють у організації.

Малюнок 2 - Таблиця «Постачальники»

Таблиця "Постачальники" містить інформацію про фірми, які співпрацюють з організацією.

Малюнок 3 - Таблиця «Комплектуючі»

Таблиця «Комплектуючі» містить інформацію про товари, які пропонують організацію.

Малюнок 4 – Таблиця «Форма оплати»

Таблиця «Форма оплати» містить інформацію про способи оплати, які надаються клієнтам.

Малюнок 5 - Таблиця «Клієнти»

Таблиця "Клієнти" містить інформацію про замовників.

Малюнок 6 - Таблиця «Розстрочка»

Таблиця «Розстрочка» містить інформацію про клієнтів, які купили товари на виплат.

Схема інформаційної системи з різними зв'язками представлена ​​малюнку 7.

Малюнок 7 - Схема даних

2 Тестування системи

Для проведення тестування необхідно спочатку вибрати методику тестування. Для тестування системи можна використовувати такі методи:

Метод "Білої скриньки". Тестування методом "білої скриньки" передбачає обробку системи як "прозорого об'єкта" і дозволяє заглянути всередину, фокусуючи увагу на використанні знань про конкретне програмне забезпечення для правильного вибору тестових даних.

Метод "Чорної скриньки". Тестування методом " Чорного ящика " передбачає обробку системи як " непрозорого об'єкта " , в такий спосіб, знання внутрішньої структури явно не використовується. Тестування цим методом зазвичай має на увазі перевірку функціональних можливостей.

Тестування ергономічності. Типовий тест на ергономічність полягає в тому, що користувачі виконують з прототипом (або іншою системою) низку операцій, тоді як спостерігачі документують все, що вони роблять та говорять. Таке тестування проводиться одночасно з одним або декількома користувачами, що працюють разом.

Тестування наростаючої інтеграції. Це безперервне випробування "застосовності" нових функціональних можливостей, які можуть бути додані; необхідно, щоб різні компоненти функціоналу були досить незалежні і працездатні, перш ніж всі необхідні частини будуть готові до інтеграції в систему; здійснюється програмістами чи тестувальниками.

Для тестування інформаційної системи «Будівельна фірма» було обрано метод "Чорної скриньки". Адже тестування програмного забезпечення методом "Чорної скриньки", на відміну від методу "Білої скриньки", передбачає знання лише набору параметрів, що вводяться, і очікувані на виході результати, яким чином програма досягає цих результатів невідомо. При такому тестуванні ніколи не перевіряється програмний код, і немає потреби в додатковому знанні програми, крім її технічному описі.

Тестування та налагодження програми проведено на основі даних, взятих із ремонтно-будівельної фірми. Отримані результати відповідають рішенням взятих завдань.

У роботі було проведено аналіз поставленої проблеми з послідовним її рішенням. Було розглянуто та засвоєно запропонований теоретичний матеріал, що дозволило більш якісно та швидко впоратися з поставленими цілями та завданнями.

Метою програми, що розробляється, була розробка бази даних будівельної фірми та її реалізація, використовуючи оболонку Access. Внаслідок проведення роботи вона була виконана.

Мета була досягнута шляхом успішного виконання основних завдань курсової роботи: практичної реалізаціїбази даних в оболонці Microsoft Access та створення допоміжних елементів для спрощення роботи з базою даних (створені форми, запити та звіти).

У процесі роботи було придбано навички аналізу виробництва, застосовано та вдосконалено отримані знання в галузі розробки систем управління базами даних для вирішення конкретного завдання.

Розроблена база даних може значно спростити роботу оператора, полегшити процедуру отримання довідкової інформації, необхідної співробітникам.

будівельне програмне управління ремонтний

Список літератури

1. Д. Дейт. Введення у систему баз даних. - М., СПб.: BHV - Санкт - Петербург 1977. - 312с.

С. Глушаков. Бази даних. – Х., Фоліо, 2001. – 504 с.

П. Кіммел. Освій самостійно програмування для Microsoft Access за 24 години., М: «Вільямс», 2000. - 448 с.

Ульман Д., Уїдом Д. «Основи реляційних баз даних», 2006

Баженова І.Ю. "Основи проектування додатків баз даних", 2009

Кирилов В.В., Громов Г.Ю. «Вступ до реляційних баз даних», 2009

Томас, Коннолі, Каролін, Бегг. Бази даних. Проектування, реалізація та супровід. Теорія та практика. - М: ВД «Вільямс»,2003.

Карпова Т.С. Бази даних: моделі, розробка, реалізація. - СПб.: Пітер, 2001.

Автоматизовані інформаційні технології економіки: підручник / за ред. І.Т. Трубіліна – М.: Фінанси та статистика, 2006. – 416 с.

Петров В.М. Інформаційні системи/В.М. Петров. – СПб.: Пітер, 2007. – 688 с.

Фосбі Дж. MS SQL Server 2008: управління та програмування / Дж. Фосбі. – СПб.: БХВ – Петербург, 2009. – 608 с.

Часто доводиться чути, що головна причина цього криється у високій рентабельності в середньому по галузі: адже там, де грошей поки що вистачає, не може бути серйозного інтересу до комплексної автоматизації - і що, мовляв, інтерес з'явиться з часом, коли через природні ринкові процеси почнеться неминуче зниження цін і, отже, прибутковості будівельного ринку, коли настане ситуація, в якій виживе тільки той, хто найкраще вважає.

Цьому погляду зазвичай протиставляють інший: там, де грошей вистачає, тим більше потрібен суворий облік, що дозволяє уникнути корупції та запобігти крадіжці. І все ж таки головною причиною такого низького рівня автоматизації будівельних компаній є специфічність галузі: будь-яка будівельна компанія потребує автоматизації занадто великої кількості ділянок діяльності, при цьому неодмінно необхідна їхня тісна інтеграція між собою.

Отже, які ж процеси необхідно автоматизувати в будівельній компанії насамперед?

Контроль витрат та доходів

Управління договорами

Управління проектами

Складання будівельних кошторисів

Інша автоматизація

Саме великою кількістю різноманітних бізнес-процесів, що вимагають автоматизації, і зумовлено відсутність на ринку систем прийнятного програмного продукту для будівельної галузі і, відповідно, в цілому низький рівень комплексної автоматизації серед будівельних компаній. Слід зазначити, що з кожної окремої бізнес-завдання існують різні варіанти рішення і автоматизації. Будь-яка будівельна компанія поступово обростає комп'ютерними програмами, що автоматизують роботу різних підрозділів. Відома в інших галузях «проблема подвійного введення» тут перетворюється на проблему введення десятикратного - одні й ті ж дані вносяться в різні програми, ніяк не пов'язані один з одним. Навіть важко оцінити трудовитрати та фінансові втрати галузі внаслідок такого стану справ. Звичайно, як вихід із ситуації можна було б запропонувати інтеграцію різнорідних додатків між собою.

Але тут є два «але». По-перше, в силу великої кількості конкретних завдань і, відповідно, можливих програм для їх автоматизації, поява готового інтеграційного рішення малоймовірна (неможливо передбачити інтеграцію будь-чого). По-друге, вартість налаштування інтеграції такої кількості продуктів один з одним може бути дуже високою. Це особливо знаменно, що «ноги» більшості проектів з інтеграції «зростають» з бажання заощадити. Насправді ж економія виходить дуже сумнівна - інтеграційні проекти часто виливаються в суми навіть більші, ніж заміна розрізнених програм на одну, що покриває всі необхідні завдання. Тому більшість постачальників систем управління підприємствами стурбовані створенням готового комплексного рішення щодо автоматизації будівельних компаній.

Хоча потреба в комплексній автоматизації будівельних компаній усвідомлена розробниками-систем порівняно недавно, вже зараз на ринку представлені інтегровані рішення від кількох виробників. Розглянемо ці рішення докладніше.