Помилка: "Неможливо завантажити модуль capicom.dll" Помилка: "Не встановлено об'єкт capicom"

Помилки з http://sberbank-ast.ru при вході Електронно Цифрового підпису)

Вирішення цих проблем за 5 хвилин. (вашій увазі надається два способи, ручний та автоматичний.) Якщо в автоматичному решімі після встановлення першого компонента помилка зберігається, використовуйте спосіб №2 з питань, що виникли, пишіть у комментаріях.

Автоматична реєстраціябібліотеки capicom_ 2.1.0.2Обов'язковий компонент для роботи з ЕЦП capicom_ 2.1.0.2_sdk capicom_dc_sdk.zip

Якщо після встановлення автоінсталятора у вас все одно виникає помилка на плащадках, що використовують бібліотеки capicom.dllвам необхідно видалити раніше встановлені бібліотеки, зайти до реєстру за допомогою команди regedit та видалити всі ключі з індексом capicom.dll Після цього перезавантажте робочу станцію і перейдіть до процедури ручної установки бібліотеки за нижче описаною схемою. Актуальна бібліотека на 10 січня 2012 року v2.1.0.2

Для інсталяції capicom.dll на Windows (XP) виконайте такі дії:

Ручна реєстрація інсталяції бібліотеки capicom_ 2.1.0.2скачати архів capicom_-dll_v2.1.0.2.zipпровести розпакування в C:WINDOWSsystem32(capicom.dll) . Після поміщення бібліотеки у потрібну директорію виконати у командному рядку C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll

Для установки CAPICOM.dll на Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 8.1виконайте наступні дії:

1. Завантажте файл capicom_-dll_v2.1.0.2.zip

2. Розпакуйте в каталог "C:\windows\syswow64"

3. Зареєструйте бібліотеку dll, для цього в командному рядку (Пуск – Виконати) введіть: c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll

4. Для створення сховища завантажте файл CreateOP

5. Розархівуйте файл createop_capicom.zipта скопіюйте файли з папки

6. Перейдіть до C:\WINDOWS\syswow64... і вставте скопійовані файли із заміною файлу

7. Запустіть файл CreateOP.bat (якщо у Вас не відображається розширення ".bat", то необхідно запустити файл, який відображається як "Пакетний файл MS-DOS")

8. Після запуску файлу, з'явиться вікно, натисніть в ньому ОК

9. У наступному вікні знову натисніть OK

Обов'язково всі доменні імена, з якими ви працюєте через capicom, повинні бути додані в довірені вузли у властивостях браузера!!! Якщо це не зробити, помилка: "Не вдалося завантажити модуль capicom.dll" і помилка: "Не встановлений об'єкт capicom" може з'являтися незалежно від наявності Capicom в системі.!!!

У разі виникнення помилки при публікації: "Cannot Sign Data. Error Description: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign".

Відповідь

Оксана Баландіна, шеф-редактор Системи Держзамовлення

З 1 липня 2018 року по 1 січня 2019 року у замовників перехідний період – дозволено проводити і електронні, і паперові процедури. З 2019 року конкурси, аукціони, котирування та запити пропозицій на папері заборонять, окрім восьми винятків.
Читайте, які закупівлі проводити на ЕТП, як вибрати майданчик та отримати електронний підпис, за якими правилами укладати контракти у перехідний період та після.

Інструкція:

Послідовність дій – уточнити у користувача наступну інформацію:

Версія операційної системи (Windows XP, Vista, 7 або 8), а також розрядність операційної системи 32-bit або 64-bit (комп'ютер → властивості)

Версія браузера (Internet Explorer 6,7,8,9,10,11) та обов'язково розрядність браузера (Довідка → про програму → якщо "64-bit edition", то вказана відразу за версією).

Для отримання повного доступу до порталу ПРО-ДЕРЖЗАМОВА.РУ, будь ласка, зареєструйтесь. Це займе не більше хвилини. Виберіть соціальну мережу для швидкої авторизації на порталі:

Рішення: для коректної роботи в закритій частині ООС рекомендується використовувати лише Internet Explorer 32-розрядної версії (для 64-розрядних версій Windows завжди за замовчуванням встановлено 2 версії браузера)

Необхідний браузер шукати тут: C: Program Files (x86) Internet Explorer iexplore.exe (можна створити ярлик на робочий стіл)

Додати до Internet Explorer до надійних вузлів наступні записи:

• загального виду: *://*.zakupki.gov.ru, *://*.bus.gov.ru

  або конкретні: http://zakupki.gov.ru, https://zakupki.gov.ru, http://bus.gov.ru/

Після вибору та запуску IE 32-bit спробувати увійти до ЛК ООС (можливо запитає включення надбудови) та виконати необхідну публікацію.

Журнал «Держзакупівлі.ру»– це журнал, на сторінках якого практичні роз'яснення надають провідні експерти галузі, а матеріали готуються за участю фахівців ФАС та Мінфіну. Усі статті журналу – це найвищий ступінь достовірності.

Ця інформація буде корисною для клієнтів банків, які входять до складу Групи ВТБ. Зрідка ви стикаєтеся з проблемою наступного характеру: при входженні в інтернет-банк на екрані комп'ютера з'являється таке повідомлення «Error: об'єкт не підтримує властивостей або метод Browseforfolder vtb», що робити? Спробуймо розібратися з цим докладніше.

Суть та причини проблеми з Browseforfolder

Найчастіше із цією ситуацією стикаються юридичні особи. Розглянемо основні чинники виникнення такої ситуації.

1. Причина може бути банальною. Насамперед необхідно перевірити доступ до сервера, з якого ви отримуєте інтернет-ресурс. Якщо зв'язок відсутній, постарайтеся усунути цю проблему. Зв'яжіться з провайдером та зробіть заявку на відновлення каналу доступу.
2. Іноді немає контакту між сполучними вузлами, що може спричинити помилку. Однак це відбувається вкрай рідко.
3. В окремих ситуаціях є розбіжності між розрядами ОС Windows комп'ютера і прикладним програмним забезпеченням для онлайн-перегляду веб-сторінки банку.
4. Найчастіше причиною збою є конфлікт між криптографічним скриптом Browseforfolder захисту та певними налаштуваннями керуючих елементів ActiveX, які є будівельними блоками для клієнт-серверної програми.
5. Трапляються ситуації, коли помилка з'являється через застарілу програмну оболонку (Фреймворк).
6. Ще один фактор – налаштування браузера обрані неправильно.
7. Скрипти користувача в браузері (JavaScript) функціонують неправильно.

Покроковий метод усунення помилки

Розглянемо порядок дій, які допоможуть усунути причину виникнення такої ситуації.

1. Переконайтеся, що програма для пошуку та перегляду не застаріла. Без цього рухатись далі неможливо. Найчастіше використовується браузер Internet Explorer, який вже вбудований у Windows. Він постійно видозмінюється – періодично з'являються нові версії. Якщо ви не хочете змінити вихідний браузер на інший більш сучасний, то оновіть його версію на нову. Завантажити останню версію IE на офіційному сайті корпорації Microsoft.
2. Відновивши відповідний браузер, постарайтеся увійти повторно на інтернет-ресурс банку. Запуск оглядача потрібно від імені «admin». Вам необхідно натиснути кнопку "Пуск", у меню вибрати "Всі програми", далі Internet Explorer. Далі, клацнувши правою кнопкою миші, виберіть із запропонованого переліку «Запуск від імені адміністратора».
   Це пов'язано з тим, що тільки «admin» має повний доступ до всього. Таким чином, ви зможете розширити права вашого користувача.
3. Якщо ви виключили попередню ситуацію, але помилка продовжує з'являтися на екрані, перейдіть до наступного кроку. Перевірте версію програмної оболонки Framework. Мати доступ до необхідних ресурсів та користуватися пропонованими банківськими послугами можна лише у випадку, якщо встановлено мінімум 3.5 версія. Щоб уникнути різноманітних конфліктних ситуацій у майбутньому, краще встановити новішу версію 4.5 і вище. Багато користувачів вимикають функцію автоматичного оновлення, щоб зменшити навантаження на пам'ять ПК. На старіших комп'ютерах ця функція взагалі може бути відсутня. Ваше завдання завантажити на офіційному сайті оновлення для NET Framework, встановити його, зробити перезавантаження комп'ютера.
   
   Повторіть спробу зв'язатися із банком.
4. Якщо це не допомогло, переналаштуйте IE. Натисніть кнопку "Пуск", виберіть "Панель управління". Далі натисніть "Властивості браузера", потім вкладка "Безпека". Внесіть потрібний вузол у розділ «Надійні вузли» та збережіть останні зміни.
   
5. Усі зробили, але помилка з'являється. Спробуйте змінити настройки ActiveX. Для цього знову відкрийте вкладку «Безпека». Опустіть повзунок вниз, щоб знизити рівень безпеки. У цьому вікні натискаємо кнопку «Інший…». У новому вікні наведено параметри. Виберіть ті, що відносяться до ActiveX і позначте скрізь пункт Prompt галочкою.
   
6. Ще один спосіб дозволяє прибрати неполадки в скрипті користувача браузера. Необхідно заздалегідь завантажити саму платформу (JavaScript). Потім розкрити архів та встановити заново.
   

Сподіваємося, що ця інформація буде вам корисною, і ви швидко усунете всі збої під час роботи з програмою від ВТБ банку.

При роботі з комп'ютером нерідко виникають різноманітні помилки, і якщо частина з них є зрозумілою, то деякі, такі як повідомлення, про те, що об'єкт не підтримує властивість або метод Browseforfolder, можуть вести користувача в ступор.

Найчастіше з таким стикаються користувачі банку ВТБ-24 , які намагаються скористатися його онлайн послуг через браузер, перебуваючи вдома або в подорожі.

Вона може виникнути внаслідок того, що скрипт стикається з несумісністю або виявляється несумісним з будь-якою.

Причин може бути безліч, але як зрозуміти, що саме зробити в такому разіі як зробити так, щоб вона вже, напевно, більше ніколи не повернулася, ми докладно розповімо нижче.

Зміст:

Через що виникає

З'являється помилка найчастіше під час переходу від директорії до директорії у роботі з ВТБ-24.

При цьому процесі задіяні певні скрипти і якщо вона виникає, значить щось заважає їх правильному виконанню. Причини такого результату можуть бути наступними:

Багато хто вважає, що вона виникає через самий сервіс ВТБ-24 і скаржаться через це на їхньому сервері. Однак, це далеко не так.

Як показує перелік варіантів виникнення Browseforfolder, суть проблеми криється з боку клієнта, в його браузері або системі.

Одним із найпростіших рішень можна було б назвати просту заміну браузера на більш досконалий та актуальний, Такий як або. Але ВТБ-24 у повному обсязі функціонує лише зі стандартним Internet Explorer, тому проблеми із застарілими версіями неминучі.

Було б набагато простіше, якби всі елементи системи були сумісні з іншими браузерами, але поки що на це розраховувати не доводиться.

Тому перейдемо до послідовного розбору кожної з можливих причин виникнення.

Робота з браузером

Насамперед слід переконатися, що вона не в браузері, адже всі інші маніпуляції при застарілій версії ні до чого не приведуть.

Здебільшого використовується так званий «рідний», вбудований браузер Internet Explorer, що постійно переживає зміни від своїх творців.

Якщо жоден інший браузер не підходить для роботи або ж користувач не хоче відмовлятися від IE, тоді слід спробувати оновити його до новішої версії .

Для цього необхідно відвідати, де у відповідному розділі можна знайти та завантажити останній продукт IE.

Зверніть увагу! Завантажувати слід з огляду на розрядність операційної системи. і кожної з них йде своя версія браузера. Щоб дізнатися, яка встановлена ​​у Вас, необхідно натиснути клавішу клавішWin + Pause та знайти необхідну інформацію у розділі "Тип системи".

Після успішного оновлення браузера, можна спробувати знову увійти в систему ВТБ-24, але браузер при цьому найкраще запускати від імені адміністратора.

Для цього зайдіть у меню «Пуск», знайдіть ярлик IE або скористайтеся пошуком і клацніть на ньому правою кнопкою миші, в контекстному меню, що з'явиться, відшукайте "Запуск від імені адміністратора"і клацніть по пункту лівою кнопкою миші.

Багато користувачів скрипт видає тільки тому, що права є обмеженими.

Повний доступ до всього має лише адміністраторі якщо Ваш обліковий запис не дозволяє відкривати файли від цього імені, його доведеться переналаштувати.

Робота зFramework

У випадку, якщо причина виникнення полягає не в оглядачі, то перевірити слід. .

Для підтримки всіх послуг та стабільного доступу до різних ресурсів обов'язково має бути встановлений фреймворк не нижче версії 3.5.

Однак краще встановлювати реліз 4.5 або вище, щоб напевно уникнути різних конфліктів.

Не на всіх ПК спочатку варто оновлення.NET Framework, а також є користувачі, що відключають цю функцію для всіх програм, щоб уникнути заповнення пам'яті.

В цьому випадку єдиним варіантом буде завантажити з офіційного сайту, встановити, перезавантажити ПК і знову перевірити, чи є помилка.

Установки Internet Explorer

Якщо вказані вище дії не привели до бажаного результату, то можна спробувати переналаштувати трохи IE, для цього потрібно:

Використання компонентаActiveX

Браузер наполегливо продовжує видавати помилку? У такому разі повернемося до налаштувань та у вкладці «Безпека»знизимо її рівень, за допомогою повзунка пересунувши його в самий низ.

Трохи нижче у тому вікні можна знайти кнопку «Інший…», тиснемо на неї, і відкривається нове вікно.

У ньому перерахований величезний список параметрів, серед яких користувачу необхідно знайти всі компоненти, що стосуються, і відзначити галочкою пункт Promptу всіх із них.

Такий глобальний підхід допомагає в більшості випадків, і помилка зникає, але, можливо, причина криється зовсім в іншому.

Наприклад, у нещодавно завантаженому додатку або додатку для браузера, який заважає йому правильно запускатися. Для цього найпростіше скинути всі налаштування браузера.

Також можна завантажити Java-платформу та розархівувавши провести її інсталяцію. Вона самостійно інтегрується в систему та налагодить можливу несправність у скрипті.

Важливо! При першому вході до ВТБ-24 виникне спливаюче вікно з порадою встановити модуль криптографічного захисту. Обов'язково погоджуйте, адже якщо Ви відмовитеся, це надалі і може призвести до різних проблем із входом на сайт.

Ймовірно, багатьом користувачам, які працюють із складними багаторівневими системами звітності, доводилося стикатися з ситуацією, коли на екрані ні з того, ні з цього вискакує незрозуміле повідомлення про помилку на кшталт «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign». Розглянемо основні причини виникнення такого збою та методи швидкого усунення проблеми.

Повідомлення про те, що об'єкт не підтримує властивість або метод sign: що це?

Насамперед, зверніть увагу, що рядовий користувач із такими проблемами навряд чи зіткнеться. Помилка типу «Об'єкт не підтримує властивості або метод знак Sign» в основному з'являється у вузькоспеціалізованих програмах.

Прикладом можуть бути клієнти на кшталт «ВТБ-24», «Контур-Екстерн» та інші. Загалом такі програми належать до програм обліку, в яких можна створювати спеціальні звіти. У деяких випадках збій «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign» може виявлятися і при спробі здійснення онлайн-платежу, при перегляді даних сайтів держзакупівель - скрізь, де потрібно проведення конфіденційної операції.

Для підтвердження легальності такого документа чи угоди використовується спеціальний цифровий sign cab. Ось із нею якраз і виникають проблеми. Грубо кажучи, система користувача просто не розпізнає її через деякі причини, про які буде сказано нижче, а тому не ідентифікує документ або угоду як благонадійні.

Можливі причини появи збою

Серед багатьох причин, які можуть призводити до таких помилок, більшість експертів називають відсутність деяких зареєстрованих у системі бібліотек скриптів, які потрібні для встановлення методу розпізнавання підпису, заборона використання елементів ActiveX, застаріла версія платформи.NET Framework, блокування підписів та сайтів антивірусами та браендмауером і т.д.

Крім того, помилка "Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign" (Windows 7, 64 біта) з'являється виключно при використанні браузера Internet Explorer (іноді відкриття такого типу здійснюється в цьому браузері автоматично). Тому саме його налаштування здебільшого можуть вирішити проблему. Нижче наведено деякі методи, що дозволяють вирішити цю проблему.

Помилка "Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign": що робити в першу чергу?

Найпростішим і логічним рішенням цієї проблеми є звичайна зміна браузера. Замість Internet Explorer можна спробувати відкрити документ або сайт у Opera або Google Chrome. Навіть якщо відбувається автоматичне відкриття саме в Internet Explorer, немає нічого простішого, ніж скопіювати посилання та вставити його до іншого браузера.

Якщо користувач має справу з програмою, варто переглянути її налаштування і змінити браузер, що використовується за замовчуванням.

Для відстеження коректної роботи також можна на деякий час вимкнути штатний та брендмауер Windows, а потім подивитися, чи відкривається документ чи сайт. Якщо все нормально, програму та інтернет-ресурс потрібно буде внести до списку винятків.

Встановлення та реєстрація додаткових компонентів

Однак лише цим рішення щодо усунення помилки «Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign» не обмежується. Для більшості програм цього типу потрібна наявність у системі інстальованої платформи Microsoft .NET Framework версії 2.0 і вище.

Висновок: потрібно завантажити та встановити самий пакет, після чого перевірити функціональність.

Крім того, з появою такого збою в повідомленні нерідко можна побачити і додаткові вказівки щодо того, що в системі не зареєстровані деякі необхідні для роботи компоненти. Як правило, це jscript.dll та vbscript.dll, причому така ситуація може виявлятися навіть при встановленому Windows Script Host. У свою чергу велика ймовірність того, що і сама платформа встановлена ​​неправильно. Таким чином, спочатку слід інсталювати цей компонент обов'язково від імені адміна, а потім перейти до реєстрації бібліотек.

Робиться це з командного рядка, який викликається через cmd у меню "Виконати" (Win + R). Для реєстрації використовується команда regsvr32.exe, після якої через пропуск прописується повна назва файлу (наприклад, regsvr32.exe jscript.dll). Далі просто натискається кнопка введення. Якщо хтось не знає, бібліотека jscript є елементом Java, а vbscript відноситься до бібліотек Visual Basic.

Зміна налаштувань браузера

Що стосується безпосередньо Internet Explorer, рекомендується використовувати версію браузера не нижче сьомої, але краще завантажити останню.

Ще один момент, пов'язаний з появою помилки "Об'єкт не підтримує властивості або метод Sign", полягає в тому, що деякі надбудови, встановлені в самому браузері, можуть блокувати визначення електронного підпису. Тому, якщо є доповнення або розширення на кшталт Mail.ru, Yahoo або ще чогось, їх настійно рекомендується не тільки відключити, але й видалити зовсім.

Нарешті, для усунення проблеми потрібно зайти до розділу властивостей браузера (або з браузера, або через "Панель управління"), знайти на вкладці безпеки надійні вузли і перейти до налаштування рівня безпеки, де потрібно дозволити виконання всіх елементів ActiveX.

У деяких випадках буває досить просто почистити кеш і файли Cookie, а також видалити сміття з власної директорії. При цьому на вкладці конфіденційності бажано вимкнути прийом усіх файлів Cookie, після чого підтвердити зміни.

Висновок

Залишається сказати, що практично всі перераховані вище методи усувають проблему швидко і досить просто. Тут не розглядалися збої, пов'язані з проникненням у систему шкідливого ПЗ, оскільки кожен користувач і так повинен розуміти, що захист системи під час роботи з такою специфікою має полягати у пріоритетних завданнях.

На цій сторінці ви зможете знайти відповіді на питання, що часто ставляться.

Також ви можете звернутися за консультацією до служби клієнтської підтримки:

• або можете скористатися відеоінструкцією з налаштування системи "ВТБ24 Бізнес Онлайн".

Якщо після інсталяції компонента ActiveX помилка зберігається, необхідно перевірити наступні налаштування браузера.

Для коректної установки компонента необхідно використовувати обліковий запис локального адміністратора, використовувати 32-розрядний браузер Internet Explorer версії 11.0 і вище. У браузері Internet Explorer вибрати «Сервіс», вкладку «Властивості браузера», у налаштуваннях вибрати вкладку «Безпека» і знизити рівень безпеки для зони «Інтернет» на «Середній» або «Низький» рівень. Після цього вибрати вкладку «Конфіденційність» та зняти позначку «Блокувати спливаючі вікна».

Якщо після виконаних дій помилка зберігається, і компонент не встановлюється, необхідно відкрити локальний диск C:\WINDOWS\system32, щоб знайти файли "mespro.dll", "mespro.sig", "mesproax.dll", "mesproax" і видалити їх. Після видалення файлів необхідно оновити сторінку в 32-розрядному браузері Internet Explorer версії 11.0 і вище та повторити інсталяцію ActiveX.

Якщо дані дії не дадуть результату, необхідно скинути налаштування вашого браузера Internet Explorer. У 32-розрядному браузері Internet Explorer версії 11.0 і вище вибрати «Сервіс», вкладку «Властивості браузера», у налаштуваннях вибрати вкладку «Додатково» і натиснути кнопку «Скинути».

Якщо стандартні дії не призвели до позитивного результату, необхідно звернутися до системного адміністратора, оскільки помилка може мати локальний характер.

У власному кабінеті користувача при запиті сертифіката виникає помилка «При створенні ключового носія СКЗІ 3.1»

1. У полі каталогу ключового носія СКЗІ зазначено неіснуючий шлях.
Ця помилка означає, що шлях у рядку «Каталог ключового носія СКЗД» вказаний до неіснуючого каталогу або носія. Необхідно перевірити шлях у полі «Каталог ключового носія СКЗД», шлях має бути вказаний до порожнього каталогу.

2. Вказано шлях до каталогу, захищеного від запису.
У полі каталогу ключового носія СКЗІ вказано шлях до каталогу, захищеного від запису. Необхідно перевірити, які атрибути стоять у властивостях каталогу, до якого було вказано шлях для створення ключових файлів. Для цього необхідно правою кнопкою миші клацнути по даному каталогу (папці), вибрати розділ «Властивості». На вкладці «Загальні» внизу є розділ «Атрибути», атрибут «Тільки читання» не повинен мати позначки: ні галочки, ні зеленого квадрата. Якщо атрибут «Тільки читання» має будь-яку відмітку, її слід зняти, тобто залишити квадрат біля цього атрибуту порожнім. Після цього погодитись з усіма системними повідомленнями комп'ютера та натиснути кнопку «ОК». Після зміни даних параметрів у Власному кабінеті Користувача необхідно оновити сторінку (Ctrl+F5) та вказати шлях у рядку «Каталог ключового носія СКЗД» повторно.
Звертаємо увагу, якщо не вдається зняти "Атрибут", це означає відсутність доступу адміністратора і рекомендується запросити сертифікат на знімний носій (флешка).

У Власному кабінеті користувача при збереженні сертифіката на ключовий носій виникає «Помилка при ініціалізації СКЗД»

У полі каталогу ключового носія СКЗІ вказано шлях до каталогу, який не містить папки «keys» та 5 файлів: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem.
Необхідно перевірити шлях у полі «Каталог ключового носія СКЗІ», шлях має бути вказаний до кореневого каталогу з файлами ключів, тобто до спільної папки, в якій зберігаються папка keys та 5 файлів - kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. Якщо спільної папки немає, і файли ключів зберігаються на знімному носії, то в рядку «Каталог ключового носія СКЗІ» необхідно вказати шлях до знімного носія.

У Власному кабінеті користувача при збереженні сертифіката на ключовий носій виникає «Помилка при декодуванні секретного ключа»

Неправильно вводиться пароль для дешифрування секретного ключа.
1. Необхідно перевірити коректність уведення пароля: розкладку клавіатури, регістр. Якщо пригадати правильний пароль неможливо, необхідно запросити сертифікат повторно, зберігаючи його в чистий каталог. Для роботи в системі ВТБ24 Бізнес Онлайн новий сертифікат необхідно буде активувати, надавши акти про заміну сертифіката ключа підпису у відділення Банку за місцем відкриття рахунку.

2. Якщо помилка з'являється відразу після натискання на значок «дискети» (без введення пароля для шифрування секретного ключа), необхідно перевірити структуру файлів ключа. На момент збереження сертифіката каталог ключового носія повинен містити такі папки та файли:

• каталог "keys", що містить у собі файл "00000001.key";
• файл "masks.db3";
• файл "rand.opq";
• файл "kek.opq";
• файл "mk.db3";
• файл "request.pem".

Якщо найменування файлу в папці "keys" не відповідає "00000001.key", рекомендуємо змінити найменування файлу, потім повторити процедуру збереження сертифіката в Особистому кабінеті користувача.

Увага! Потрібно спробувати ввести пароль на російській клавіатурі.

У Особовій кабіні користувача при збереженні сертифіката на ключовому носії виникає помилка «Сертифікат успішно завантажений», але папки СА та CERT не з'являється

У полі каталогу ключового носія СКЗІ вказано шлях до «чужих» ключів.
Необхідно перевірити шлях у полі "Каталог ключового носія СКЗІ". Шлях має бути вказаний до кореневого каталогу з файлами ключів, які отримані для користувача, під яким здійснено вхід до Особистого кабінету користувача.

Приклад: вхід до Особистого кабінету користувача здійснено під реєстраційними даними генерального директора, у рядку «Каталог ключового носія СКЗІ» вказано шлях до каталогу ключів для головного бухгалтера, тобто до «чужих» ключів, які не відповідають отриманому сертифікату.

У Особистому кабінеті користувача при збереженні сертифіката виникає помилка «Дозвіл відхилено»

У полі каталогу ключового носія СКЗІ вказано шлях до каталогу, захищеного від запису
1. Необхідно перевірити, які атрибути стоять у властивостях каталогу, який містить файли ключів користувача. Для цього необхідно правою кнопкою миші натиснути на необхідний каталог (папку), вибрати розділ «Властивості». На вкладці «Загальні» внизу розділу є розділ «Атрибути» - атрибут «Тільки читання» не повинен мати позначки, ні галочки, ні зеленого квадрата.

2. Якщо атрибут «Тільки читання» має будь-яку відмітку, її необхідно зняти, тобто залишити квадрат біля цього атрибута порожнім. Після цього погодитись з усіма системними повідомленнями комп'ютера та натиснути кнопку «ОК». Після зміни даних параметрів в Особистому кабінеті користувача необхідно оновити сторінку (поєднання клавіш Ctrl+F5) та вказати шлях у рядку «Каталог ключового носія СКЗД» повторно.

У Особистому кабінеті організації після отримання сертифіката не з'являється піктограма друку акта

1. Клієнт сформував ключі не всім осіб, зазначених у банківській картці.
Необхідно звірити кількість користувачів, доданих до системи ВТБ24 БО, з даними картки зразків підписів та Заяви про визначення поєднання підписів, які надані в обслуговуючий ДО при відкритті рахунку. Якщо в Особистому кабінеті організації додано менше осіб, які мають право підпису, то роздрукувати акт введення в експлуатацію системи «ВТБ24 Бізнес Онлайн» не вийде. У системі мають бути зареєстровані всі користувачі, які мають право підпису відповідно до картки зразків підписів та Заяви про визначення поєднання підписів.

2. Клієнт сформував ключі для користувача з неправильним рівнем підпису.
Необхідно звірити рівень підпису у користувача, створеного в Особистому кабінеті організації, з рівнем підпису, вказаним у картці зразків підписів та Заявою про визначення поєднання підписів.
Співробітник ДО Банку під час реєстрації організації у банківській системі запроваджує рівні підписів користувачів відповідно до картки зразків підписів та Заяви про визначення поєднання підписів. Якщо рівень підпису користувача, зареєстрованого в Особистому кабінеті організації, не відповідає рівню підпису, вказаному співробітником ДО при реєстрації організації в системі, роздрукувати акт введення в експлуатацію системи «ВТБ24 Бізнес Онлайн» не вийде.

3. Співробітники банку під час реєстрації організації у банківській системі вказали неправильну кількість підписів.
Якщо в Особовому кабінеті організації додано необхідну кількість користувачів з вірним рівнем підпису відповідно до картки зразків підписів та Заявою про визначення поєднання підписів, які надані в обслуговуючий ДО Банку при відкритті рахунку, але значок для друку акта не з'являється, це означає, що працівники ДО при реєстрації організації у банківській системі вказали неправильну кількість користувачів або підписів, які не відповідають картці із зразком підписів та Заявою про визначення поєднання підписів клієнта.
Для уточнення причин виникнення цієї помилки необхідно звернутися до обслуговуючого офісу банку та уточнити ці дані у співробітників ДО.

У Особистому кабінеті користувача після отримання сертифіката не з'являється піктограма друку акта

Для друку актів вам необхідно вийти з Особистого кабінету користувача та увійти до Особистого кабінету організації використовуючи ІПН та секретне слово (секретне слово зазначено у п.3 Угоди про комплексне обслуговування клієнта з використанням системи «ВТБ24 Бізнес Онлайн»).

Для друкування акту введення системи в експлуатацію вам необхідно в розділі «Сервіси» натиснути кнопку «Акт».
Для друку акта з введення в дію/припинення використання Сертифіката ключа перевірки електронного підпису користувача вам необхідно в розділі «Сертифікати» натиснути кнопку «Принтер».

Не змінюється статус сертифіката ключа сертифікації

1. Необхідно перевірити, чи дійсно відкритий Особистий кабінет користувача.

2. Якщо статус сертифіката ключа не змінюється більше 1 години, необхідно здійснити новий запит сертифіката ключа, зберігаючи його до нової папки.

Доступ «Мультиклієнт» та «Ізольоване вікно»

Режим встановлюється по організації, підключається та змінюється співробітником обслуговуючого ДО.

1. Доступ "Мультиклієнт" дозволяє користувачеві в одній робочій сесії бачити рахунки всіх організацій, в яких користувач зареєстрований.

2. Доступ «Ізольоване вікно» дозволяє користувачеві працювати та бачити інформацію лише по одній організації, вибраній із запропонованого списку при вході до системи.

При спробі входу в систему клієнт-банку ВТБ24 на відповідному сайті користувач може зіткнутися з помилкою Об'єкт не підтримує властивість або метод Browseforfolder. Зазвичай ця проблема виникає у ситуації, коли скрипт Browseforfolder, що використовується системою ВТБ24 для вибору користувачем потрібної директорії, працює не коректно, або конфліктує з іншими програмними компонентами. У цьому матеріалі я розповім, що за проблема «Об'єкт не підтримує властивість або метод Browseforfolder», які її причини і як виправити помилку на вашому ПК.

Як мною вже було згадано вище, загальною причиною виникнення дисфункції є некоректна робота скрипту (файлу-сценарію) Browseforfolder, створеного для реалізації вибору користувачем потрібної йому папки.

Конкретні причини помилки «Browseforfolder» можуть бути такими»:

Як виправити помилку "Об'єкт не підтримує властивість або метод Browseforfolder"

Для вирішення проблеми з Browseforfolder у ВТБ24 рекомендую зробити таке:

• mesproax.dll
• mespro.dll
• mespro.sig
• MessagePRO Class

При знаходженні, видаліть їх, перезавантажте ваш комп'ютер, і знову спробуйте зайти в систему клієнт-банк ВТБ24;

Нерідко користувачі стикаються з проблемою підтвердження особистих даних під час онлайн операцій - Cannot sign data. Error description: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign. Наприклад, така помилка відбувається на веб-сторінках офіційних організацій чи фінансових установ: zakupki.gov.ru, bus.gov.ru, ВТБ 24, ЄІС. Саме ця помилка виникає при спробі встановити ЕЦП або підтвердження особистих даних.

Причини помилки Sing

Повідомлення помилки вказує на проблеми з Sign.cab. Даний компонент застосовується для формування самого підпису і є дуже важливою складовою. Самих причин виникнення помилки може бути безліч. Джерелом можуть бути: не встановлений файл sign.cab, відсутні або застарілі кореневі сертифікати (КриптоПро, Контур) для ЕЦП, несумісність розрядності Windows з браузером, відсутність пакета.NET Framework та інші.

Помилка: Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign

Як виправити помилку Cannot sign data

Для виправлення подібного збою на Windows 7/8/10 слід по черзі перевірити або виконати всі пункти, які будуть описані нижче. Ми зібрали всі найпоширеніші рішення, які наводяться на офіційних форумах держзакупівель, bus.gov.ru та інших спільнот.

Для початку перевіримо роботу сайту на іншому браузері. Якщо ви робите операції через спеціалізовану програму, тоді перевірте налаштування, де задайте інший браузер виходу до мережі.

Правильно перевстановлюємо Ланіт

Багато хто радить насамперед переустановити відповідний ланіт - sign.cab. Краще завантажити його з того ресурсу, на якому відбувається збій (зверніться в супорт) або з іншого популярного джерела. Виберіть розрядність (x32, x64), яка відповідає вашій системі та браузеру (!), що дуже важливо для роботи в Internet Explorer. Розрядність відіграє важливу роль. Далі:

Також варто перевірити

Висновок

Найчастіше помилка «Об'єкт не підтримує властивість або метод Sign» є наслідком невідповідної розрядності при встановленні програмного забезпечення (ланіта, браузера, сертифікатів), тому уважно поставтеся до цього моменту. У будь-якому випадку, якщо ви не впораєтеся з помилкою, варто звернутися до супорт ресурсу, але як показує практика, відповідей там чекати можна дуже довго.

Цифровий підпис та електронні закупівлі

• Інформаційна безпека

Так сталося, що торік волею доль я влився в державну структуру. І відразу отримав завдання встановити електронні цифрові підписи в управлінні муніципального замовлення для участі в електронних торгах. До цього з ЕЦП у практичному застосуванні я ніколи раніше не стикався. А зовсім недавно, з 1 січня, запрацював портал zakupki.gov.ru, через який повинні проходити всі державні закупівлі.

У цій статті я опишу, з якими проблемами зіткнувся на етапах налаштування та як їх подолав. Постараюся написати просто про складне – ЕЦП, криптографія, відкриті та закриті ключі. Певною мірою це стосується роботи на всіх авторизованих електронних майданчиках.

На прикладі реальної ситуації розглянемо всі етапи встановлення ЕЦП та налаштування робочого місця. Сподіваюся, мій матеріал допоможе тим, хто тільки-но починає роботу з ЕЦП, і зокрема з електронними закупівлями.

Цитата: “Статтею 16 Закону №94-ФЗ з 01.01.2011 передбачено введення в експлуатацію єдиного інформаційного ресурсу про державні та муніципальні закупівлі – офіційного сайту Російської Федерації (www.zakupki.gov.ru) у мережі Інтернет для розміщення інформації про розміщення замовлень на поставки товарів, виконання робіт, надання послуг для федеральних потреб, потреб суб'єктів Російської Федерації та муніципальних потреб”.

На словах, як завжди, все добре. А насправді все навпаки. Користувачі бояться нових технологій, тому для них перехід на ЕЦП має бути максимально безболісним. Вся робота з ЕЦП з боку користувача має виглядати так - вставив електронний ключ і почав роботу з порталом.

У моїй практиці був дуже цікавий момент, коли один знайомий мегаюзвір стверджував, що ЕЦП - це просто відсканований особистий підпис, який треба прикріплювати до документа як вкладення через будь-який поштовий клієнт при надсиланні листа.

Також у користувачів не повинно складатися враження, що носій, чи то Токен, дискета чи флешка – і є повноцінна ЕЦП. Без закритого ключа всередині та налаштування ключової зв'язки це просто схожі на флешку марні штучки.

Отже, зараз буде трохи термінології.

2. Качаємо та встановлюємо об'єкт Capicomверсії 2.1.0.2. Він необхідний для коректування роботи з майданчиками. Лежить він на сайті Microsoft - .

3. Якщо потрібно, ставимо драйверадля коректної роботи носіїв (токенов, смарт-карт). Їх можна знайти на офіційних веб-сайтах. У нас використовуються RuToken"и.

4. Встановлюємо кореневі сертифікати. Поміщаємо їх у сховище кореневих центрів сертифікації.

5. Створюємо зв'язку ключівчерез крипто-про. Робиться це досить просто. Запускаємо крипто-про, вибираємо "Сервіс -> встановити особистий сертифікат". Вказуємо відкритий ключ, вказуємо носій закритого ключа, вводимо пін-код, поміщаємо сертифікат у власну сховище.

Ось і все, ЕЦП налаштована. Вітаю! Але... залишилося ще зробити деякі маніпуляції з браузером. Браузер, до речі, для роботи з торговими майданчиками – тільки Internet Explorer.

По-перше, заносимо електронний майданчик у безпечні вузли, точно так як на скрині.

По-друге, для безпечних вузлів дозволяється використовувати всі ActiveX компоненти. Так, і до безпечних вузлів не додавайте небезпечні!

По-третє, дозволяйте всі надбудови, що вилітають на майданчиках, а то будуть різні проблеми виникати.

Як перевірити роботу ЕЦП?На електронному майданчику ММВБ є тестова сторінка, на якій можна перевірити працездатність ЕЦП, та зрозуміти, чого не вистачає для повноцінної роботи.

Тепер опишу один аспект, який відноситься до порталу zakupki.gov.ru. Існує компонент формування підпису Ланіт, без якого підписати що-небудь на порталі неможливо. Вискакує він як невідома надбудова на сайті, а при завантаженні називається sign.cab. Встановлюється просто, розпаковуємо cab-файл і запускаємо інсталятор. Просто! Однак цей нюанс дуже легко упустити. Качати звідси.

Також хочеться відзначити, що робота порталу поки що бажає кращого, вискакують різні помилки системні, з техпідтримкою зв'язатися дуже складно. Однак працювати з ним можна і потрібно, і сподіваюся, всі проблеми незабаром будуть усунені.

На сьогодні все. Сподіваюся, ця стаття допоможе вам розібратися в деяких аспектах роботи з електронними майданчиками та ЕЦП. Дякую всім, хто подужав.

Теги:

• ецп
• електронний цифровий підпис
• закупівлі в електронному вигляді