Помилка «У вас немає чинних сертифікатів» у Держпослугах — що робити. Живий блог дядька зорича Плагін держпослуги у вас немає чинних сертифікатів

Запитання:

1. Який сертифікат підійде до роботи?
2. Як купити/ В рамках якого тарифу можна придбати сертифікат?
3. Як налаштувати робоче місце.
4. Особливості ресурсу.
5. Контакти техпідтримки. Питання та помилки при роботі.

Рішення:

1. Для роботи на порталі потрібний кваліфікований електронний підпис (КЕП) за винятком КЕП для СМЕВ ЕП-ОВ.

• КлаудКЕП для роботи на порталі Держпослуг НЕпідходить, т.к. хмарні сертифікати працюють лише у сервісах Контуру.
• Якщо є сертифікат для Контур.Екстерн або ін. або крім сервісів Контуру, тому рекомендуємо використовувати для роботи на Порталі КЕП УЦ.
• На порталі реалізовано можливість роботи із сертифікатами записаними на JaCarta (тобто КЕП для ЄДАІС)
• Реєстрація юридичних осіб у Єдиної системиідентифікації та аутентифікації (ЕСІА) за відсутності в організації ОДРН не можлива. Оскільки при реєстрації в ЄСІА проводиться перевірка даних, розміщених у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб. Тобто організації-нерезиденти (представництва іноземних організацій) не зможуть працювати на порталі через наявність "нульового" ОГРН у сертифікаті.
• Реєстрація облікового записуЮЛ/ФЛ із сертифікатом, у якому зазначений "нульовий" СНІЛС не можлива.

2. Якщо сертифіката немає та його необхідно придбати.

Відповідний сертифікат випускається в рамках тарифів:

• Кваліфікований Класик
• Електронний підпис 2.0
• Кваліфікований Росреєстр
• Кваліфікований ФМС
• Кваліфікований Росаккредіатція
• Кваліфікований СМЕВ (ЕП-СП (із зазначенням фіз. особи))
• Кваліфікований ГІС ГМП (ЕП-СП (із зазначенням фіз. особи))
• Кваліфікований електронний підпис для ЄДАІС

3. Для налаштування робочого місця можна скористатися веб-диском sertum.ru, профіль "Налаштувати для роботи на порталах Держзакупівель та Держпослуг" або https://install.kontur.ru/zakupki або діагностикою профілю УЦ https://help.kontur. ru/uc . На діагностиці, крім рекомендованих виправлень, необхідно вибрати компонент "Плагін для Порталу Держпослуг".

Компоненти та налаштування, необхідні для роботи на порталі:

• Плагін для Порталу Держпослуг (можна завантажити з сайту держпослуг)
• Криптопровайдер КріптоПРО CSP (цей пункт не потрібен, якщо робота ведеться з JaCarta SE для ЄДАІС)
• Додати адресу https://esia.gosuslugi.ru до списку Надійних сайтів (тільки для браузера Internet Explorer)
• Можливо потрібно буде Увімкнути/дозволити доступ плагіну згідно з рекомендаціями документа .

Плагін (2.0.6 і нижче) Портала працює лише у браузерах із підтримкою ActiveX і NPAPI, тобто. у EDGE, Google Chrome 45+, або Opera38+, Яндекс.Браузер 16.7+ працювати не вдасться.

Сам портал держпослуг непрацює в Internet Explorer 8.

Плагін 3.0.0.0 працює у браузерах: Internet Explorer; Google Chromeверсії 29.0 та вище; Mozilla Firefoxверсії 50.0 та вище; Safari; Супутник.

Для роботи плагіна в Google Chrome потрібно розширення.

У разі виникнення помилок з плагіном, можна скористатися інструкцією з порталу: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744

У новому плагіні почав запитуватись пін-код. При введенні стандартного повідомлення з'являється повідомлення, що пін-код неправильний. Спосіб вирішення:

Введіть будь-який набір букв/цифр і натисніть "Продовжити"

З'явиться вікно КриптоПро CSPз повідомленням, що пароль неправильний

• ввести вірний пін-код/пароль (якщо не використовується, залишити вікно порожнім) і натиснути "ОК".

4. Особливості Порталу та часті ситуації, пов'язані з отриманням сертифікату та реєстрацією:

• Якщо потрібно зареєструватись як юридична особаі, відповідно, отримувати послуги для ЮЛ – потрібно отримати КЕП для послуг УЦ для ЮЛ на керівника організації, зазначеної в ЄДРЮЛ як особа, яка має право діяти без довіреності від імені ЮЛ.

Зверніть увагу!Якщо організація реєструється вперше на Порталі Держпослуг - КЕП має бути випущений на керівника організації, вказаної в ЄДРЮО як особа, яка має право діяти без довіреності від імені ЮЛ.

• Якщо в організації філіальна структура - первинна реєстрація зі своїм КЕПом на Держпослугах має здійснити керівник головної організації.
• Якщо від імені організації абонента як одноособовий виконавчий орган діє керуюча компанія, то необхідно отримувати сертифікат із зазначенням даних:
• фізичної особи - керівника Управляючої компанії юридичної особи - керованої компанії

• Якщо потрібно зареєструватися як фізична особа/індивідуальний підприємець та отримувати послуги для ФО/ІП, то їй потрібно отримати КЕП для послуг УЦ на фізичну особу/індивідуального підприємця відповідно.

Велике спасибі, Михайле, все зробили оперативно, а головне зрозуміло для мене... Бо ми з вами порозумілися. хотілося б надалі так само продовжити зв'язок саме з вами. Сподіваюся на плідну співпрацю.

Олеся Михайлівна – генеральний директорТОВ "ВКС"

Від імені підприємства ГУП "Севастопольське авіаційне підприємство" висловлюємо подяку за професіоналізм та оперативність вашої компанії! Бажаємо вашій компанії подальшого процвітання!

Гуськова Лілія Іванівна – менеджер.ДУП "САП"

Дякую вам, Михайле, велике за допомогу в оформленні. Дуже кваліфікований співробітник +5!

Надія Шамільевна - підприємецьІП Аношкіна

Від імені компанії "АКБ-Авто" і від себе особисто висловлюю Вам і всім співробітникам вашої компанії подяку за продуктивну та якісну роботу, чуйне ставлення до вимог клієнта та оперативність у виконанні робіт, що замовляються.

Насібулін Альфіра - Старший менеджер"АКБ-Авто"

Хочу подякувати консультанту Михайлу за відмінну роботу, своєчасні та повні консультації. Дуже уважний до проблем клієнта та питань, оперативне вирішення найздавалося б для мене складних ситуацій. Дуже приємно працювати з Михайлом! Тепер своїм клієнтам та знайомим рекомендуватиму Вашу компанію. Та й консультанти в техпідтримці теж дуже ввічливі, уважні, допомогли впоратися зі складною установкою ключа. Дякую!!!

Ольга Севостьянова.

Придбання ключа виявилося дуже легким і навіть приємним. Величезна подяка за сприяння менеджеру Михайлу. Пояснює складні та масивні для розуміння речі ємно, але дуже зрозуміло. До того ж я подзвонив на гарячу безкоштовну лініюта в режимі он-лайн, разом із Михайлом залишив заявку. Мені виготовили ключ через 2 робочі дні. Загалом, рекомендую якщо заощаджуєте свій час, але в той же час хочете мати розуміння – що купуєте і за що платите. Дякую.

Левицький Олександр Костянтиновичм. Самара

Особиста подяка консультанту Михайлу Володимировичу за оперативну консультацію та роботу з прискореного отримання сертифіката ЕП. Під час попередньої консультації підбирається оптимальний набір індивідуальних послуг. Кінцевий результат отримано негайно.

Стоянова Н.Л. - головний бухгалтерТОВ "СІТЕКРИМ"

спасибі за оперативну роботута компетентну допомогу! Консультацією залишився задоволений!

Дмитро Фомін

ТОВ "Експерт Система" дякує за оперативну роботу консультанта Михайла! Бажаємо Вашій компанії росту та процвітання!

Суханова М.С. - оцінювач ТОВ "Експерт Система", м. Волгоград

Дякуємо консультанту, який представився Михайлом, за оперативність у роботі з клієнтами.

Пономарьов Степан Геннадійович

Дуже дякую консультанту Михайлу, за надану допомогу в отриманні ЕЦП. За оперативну роботу та консультування з питань, що виникають у процесі оформлення.

Леонід Некрасов

Компанія в особі Михайла консультанта робить неможливе! Прискорення акредитації менш як за 1 годину! Оплата за фактом надання послуги. Думав, що такого не буває. З повною відповідальністю можу радити зв'язуватися із Центром видачі електронних підписів.

Три необхідні кроки для роботи з ЕЦП в УЕК на сайті держпослуг (gosuslugi.ru) 16th March 2013

Оригінал взято у mr_simm Три необхідні кроки для роботи з ЕЦП в УЕК на сайті держпослуг (gosuslugi.ru)

3. Робота з сайтом держпослуг – «Встановлення плагіна для роботи з порталом державних послуг» (встановлювати плагін ростелекому слід без запущених браузерів). Відповідно до інструкції також додаємо адресу https://esia.gosuslugi.ru в «список надійних вузлів для Internet Explorer» (як?) .

При реєстрації на порталі держпослуг за допомогою ЕЦП вибираємо пункт «Підтвердити особу за допомогою електронного підпису», потім «Засіб електронного підпису з програмним криптопровайдером», натискаємо «Далі», вибираємо сертифікат для реєстрації по ЕЦП після натискання на «ОК» та тривалого очікування у поле «Пароль» вводимо 6-значний «ІД.ПІН2» від УЕК.
При вході на портал держпослуг за допомогою ЕЦП (може знадобитися якщо забули пароль) вибираємо авторизацію «Через криптопровайдер», натискаємо «Увійти», вибираємо сертифікат для авторизації по ЕЦП, після натискання «ОК» і тривалого очікування в полі «Пароль» вводимо 6 -значний «ІД.ПІН2» від УЕК.
Якщо тричі помилитеся з введенням пароля… доведеться йти ніжками розблокувати ЕЦП туди, де отримували , для розблокування потрібно 8-значний ІД.КРП від УЕК.
Для повноти додам, що «ІД.ПІН1» від УЕК служить для ідентифікації власника (може запитуватись, наприклад, у реєстратурі лікарні), а «БанкПІН» є паролем банківської програми картки (запитується в терміналах, на касах).

Ну і насамкінець - ЧаВо (Часті Проси) від розробників:
У процесі установки Крипто Про ЕЦП Browser piug-in виникає помилка 1603 - встановіть обов'язкові пакети оновлень.
Не встановлюється КриптоПро ЕЦП Browser plug-in - у випадку, якщо попередня порада не підійшла - спробуйте надіслати багрепорт розробникам.
Список підтримуваних ридерів для роботи з УЕК (ще один) - склалося враження, що містить список «Ілітних» моделей, щоб відлякати користувачів:)

PS:закреслив (ось так) те, без чого особисто я цілком обійшовся.

Але весь цей час у автора так і не знайшлося нагоди протестувати новомодний електронний документ у реальних умовах. Хіба що як медичний поліс пластикова картка демонструвалася в реєстратурі поліклініки кілька разів, але це не вважається. І ось, випадок трапився.

Наближається відпустка, а я раптом виявив, що мій закордонний паспорт спливає саме через кілька місяців. Замість штовхатися в чергах УФМС і переписувати від руки заяви, я вирішив подати заявку на його отримання через портал держпослуг.

Реєстрація

Зрозуміло, з наскоку ніякої заяви подати не вийде, послуги хоч і сучасні та електронні, але все-таки державні. Тому спочатку потрібно зареєструватись на порталі. Зробити це можна декількома способами, але нас цікавить той, який виникає з отриманням УЕК.

Натискаємо кнопку реєстрації, вводимо прізвище, ім'я та номер телефону. Чекаємо на підтвердження у вигляді СМС на вказаний номер і потихеньку починаємо заповнювати анкету.

Система підказує нам, де скільки циферок і літер має бути. Інформація одразу перевіряється в онлайн-базах різних відомств. Коли всі дані вже заповнені, вам повідомляють, що залишилося дочекатися перевірки в кількох відомствах, які зазвичай займають пару хвилин, але можуть зайняти і п'ять діб. На щастя, СМС-підтвердженняприходить за п'ять хвилин. Загалом інформатизація у всій її величі.

Тут і настає момент усвідомлення – зареєструватисяможна за пару хвилин, а ось як підтвердити свій обліковий запис?

На вибір портал держпослуг пропонує три варіанти: зачекати на код підтвердження, який прийде вам поштою («Пошти Росії», якщо бути зовсім уже точним) через тиждень, отримати його особисто в Ростелекомі на вул. Республіки (через дорогу від драмтеатру) або скористатися електронною цифровим підписомУЕК.

"Ура!" – думаємо ми, дістаємо картку та стикаємося з першою проблемою. Куди її вставляти?

Купівля рідера для смарт-картки

Не всі кардрідери підходять для УЕК, про це вас вже напевно попередили, коли ви отримували картку. Є певний перелік пристроїв, які гарантовано працюють із порталом держпослуг, і є перелік магазинів, де їх можна придбати.

Мені відразу не вдалося пригадати, де саме продається потрібний мені рідер, скільки він коштує і як називається фірма, яка його випустила. На успіх я вирушив до магазину мережі DNS, де про необхідний пристрій не чули ніколи. Пощастило ж в Арсенал +, там знайшовся рідер Ginzzu майже за 400 рублів.

Судячи з написів на коробці рідера, ніяке програмне забезпеченнявстановлювати не треба, пристрій сам визначиться вашою операційною системою. Воно й справді, але лише частково – сюрпризи чекають на вас у той момент, коли ви зайдете на сайт держпослуг і спробуєте авторизуватися за допомогою УЕК.

Встановлення плагінів та програм

Чудове повідомлення «Помилка: не встановлено плагін» навряд чи про щось скаже пенсіонерам, які щойно закінчили курси підвищення комп'ютерної грамотності «Розширюючи горизонти». Просунуті ж користувачі відразу зрозуміють, про якийсь плагін йдеться.

Перевірка ЕЦП проводиться з таких причин:

визначення достовірності
документа

ідентифікація особи
власника

підтвердження намірів
відправки

Перевірити ЕЦП, тобто розшифрувати код самостійно, неможливо: потрібна спеціалізована програма. Самий легкий спосібперевірити підпис, не вдаючись до технічних подробиць, - використовувати сайт Держпослуг. Для цього необхідно вчинити низку дій.

• Переконайтеся, що ви маєте все необхідне для перевірки: ПК з доступом в інтернет, фізичний носій підпису або файл.
• Відкрийте за допомогою браузера новий сайт www.gosuslugi.ru, а краще стару версіюпорталу gosuslugi.ru/pgu.
• Внизу сторінки знайдіть розділ « Довідкова інформація» та перейдіть за цим посиланням.
• Знайдіть розділ "Електронний підпис", на цій сторінці здійснюється перевірка підпису.

Слід знати! Для перевірки ЕЦП на сайті Держпослуг реєстрація та підтвердження облікового запису не потрібні.

У розділі «Електронний підпис» користувачам є кілька варіантів перевірки електронного підпису, як на фізичному носії, так і у вигляді файлу.

Підтвердження сертифікату - це отримання інформації про власника ЕЦП, термін дії та орган, який видав підпис.

Підтвердження електронного документа- це автентифікація файлу, надісланого з використанням електронного підпису. Тут доступні три варіанти перевірки: ЕП - у форматі PKCS # 7, ЕП - від'єднана, у форматі PKCS # 7 і ЕП - від'єднана, у форматі PKCS # 7 за значенням хеш-функції.

Виберіть необхідний варіант, завантажте файл, введіть капчу (код із зображення) і запустіть перевірку натисканням кнопки «Перевірити». Після обробки даних результату перевірки ЕЦП на порталі Держпослуг відобразиться вся інформація.

Що робити, якщо не працює електронний підпис на держпослуг?

Якщо портал Держпослуги не бачить електронний підпис і не дозволяє вхід, слід звернутися до центру, що засвідчує, в якому було придбано ЕЦП, або до співробітників сайту Держпослуг. Проте низку дій можна зробити самостійно. податкової звітності та сплати податків.

1. Спробуйте інший браузер - іноді причина того, що Держпослуги не бачать ЕЦП, полягає в установці неперевірених доповнень (плагінів).
2. Спробуйте зайти на сайт з іншого комп'ютера чи пристрою.
3. Спробуйте тимчасово відключити антивірус і без його контролю.
4. Переконайтеся з цілісності фізичного носія, перевірте файл на порталі за вказаною вище інструкцією.
5. Подивіться, чи не вийшов термін придатності ЕЦП, тоді вам доведеться купити новий підпис.
6. Подивіться в календар, часто висить сам портал, коли настають останні дні здачі

Якщо сайт Держпослуги не бачить сертифікат ЕЦП, а всі вищезгадані ситуації не підходять, потрібно переналаштувати браузер Internet Explorer.

• Перейдіть через «Сервіс» до «Властивостей браузера», далі «Безпека», «Надійні сайти», «Сайти» - і тут зніміть галочку.
• Додайте до списку надійних сайтів такі директиви: *.gosuslugi.ru, *.esia.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru.
• Відключіть для цих сайтів "Захищений режим безпеки", поставте рівень безпеки "низький".
• Очистіть кеш та куки, перезапустіть браузер.

Якщо електронний підпис, як і раніше, не працює на Держпослугах, перевстановіть плагін.

Перевірте "Сервіс" - "Параметри перегляду в режимі сумісності", сайт gosuslugi.ru не повинен бути доданий до списку.

Очистіть кеш та куки, перезапустіть Internet Explorer.

Видаліть плагіни Rostelecom.

Перед зверненням до служби підтримки зробіть скріншоти вкладок браузера по кожному пункту, у тому числі надайте скріншот списку встановлених програм. Його роблять, перейшовши наступним шляхом в ОС Windows комп'ютера: "Пуск" - "Панель управління" - "Програми та компоненти". На скріншоті повинні бути видно такі дані: версія плагіна від видавця Rostelecom і дата його встановлення.

З усіх питань, пов'язаних із отриманням ЕЦП, ви можете проконсультуватись у наших фахівців. Просто зателефонуйте нам або залиште заявку на сайті.