AliExpress'ten milyonlarca alıcı, sattıkları ekipmanın bir garantisi olacağını hayal ediyordu. Ancak Ali'ye herhangi bir garanti verilmedi. Satıcı malları teslim etti. Ve alıcı satın alma işlemini onayladıktan sonra beklenen tek şey artık sorun olmaktan çıkar. Pahalı bir telefon veya tablet birkaç yıl ve aylardır kullanım dışı kaldığında ve onunla hiçbir şey yapılamadığında zaten kapatılmıştı. Üstelik arıza nedeniyle kuruşlarını onarımlara da harcamak zorunda kaldılar. Çin markalarının aynı ekipmanı bir deri atölyesinde değil tamire götürüldü.

Neyse ki AliExpress yakın zamanda müşterilerini AliExpress platformunda bulunan telefon ve tabletlerin garanti edilebileceği veya değiştirilebileceği haberiyle memnun etti. Yani küçük bir ek miktara değer. Öte yandan, cimri bir miktar ödemek ve garantiye küçük bir miktar harcamak birçok kez karşılığını verebilir, ancak ürün arızası söz konusu olmayabilir. Onarımlardan ne kadar tasarruf edeceksiniz?
Telefon, akıllı telefon ve tabletlere 1 aya kadar garanti verilmektedir. Rusya, ABD ve İspanya'dan alıcılar hızlıca satın alabiliyor. Ve Rusya, ABD ve Almanya'dan alıcılar takas olasılığını ekleyebilirler. Şu anda garantili hizmet veren üç firma var.

Aliexpress için garanti ve değişim nasıl alınır?

AliExpress'ten garanti satın almak gerçekten çok kolay! Ürün sayfasından telefon veya tablet satın alırken, ek garanti veya 1 riq vade değişimi imkanına sahip olacaksınız.

Hangi garantiyi satın almak istiyorsanız onu seçmeniz gerekecektir. Daha sonra listede garantili hizmet veren birden fazla firma varsa kendinize uygun olanı seçin. І sözleşmenin resmileştirilmesine gidin.

Garanti ne kadardır?

Ürününüz satın aldıktan sonraki 1 gün içerisinde iyi durumda ise “Siparişlerim” kısmından istediğiniz ürünü seçip “Hızlı Garanti” seçeneğine tıklamanız gerekmektedir.

Daha sonra, başvuru sahibiyle iletişim bilgilerinizi doldurmanız ve sorunu açıklamanız gerekecektir. Başvuruyu onayladıktan sonra telefonunuzu veya tabletinizi onarıma göndermeniz yeterlidir ve bir saat sonra iş istasyonuna geri dönersiniz ve kullanmaya devam edebilirsiniz.

Harika Aliexpress alışveriş merkezinde karlı alışverişler yapmak mümkün. Cep telefonları ve diğer BT ekipmanları özellikle değerlidir. Öte yandan kırtasiye mağazasına gittiğinizde sadece fotoğraf çekmekle kalmıyor, aynı zamanda size uygun olan cihaza tam anlamıyla dokunabiliyorsunuz. Doğal olarak çoğu satıcı, şirketlerinin imajına güvenir ve bu nedenle satılan ürünün kalitesini dikkatli bir şekilde korumaya çalışır. Bununla birlikte, en saygın satıcıyla, özellikle de zengin bir anlaşması varsa, örneğin bir fabrika fahişesinin şu veya bu virüsün ortaya çıkmasıyla olaylar ortaya çıkabilir. Sorun AliExpress değişim garantisi ile çözüldü. Gelecekte bu hizmetle ilgili yorumlara bakalım.

Hizmet hakkında birkaç kelime

Mal değişim garantisi, satıcı ve alıcının belirsiz veya kusurlu bir ürünü mümkün olan en kısa sürede benzer bir ürünle değiştirmesine yardımcı olan tamamen yeni bir hizmetle korunmaktadır. Bu durumda servis, sorunun çözülmesini mümkün kılar, böylece arızalı ürünü alıcıdan nemli bir bezle geri gönderebilirsiniz. Üstelik kanıtların anlaşılması ve uygulamaya konulmadan önce tersine çevrilmesi uzun zaman aldı. Aliexpress'de değişim garantisi olduğunda her şey daha iyiye doğru değişti. Hizmetle ilgili görüşler, hizmet verilebilirlik gerçeğini ve bu yeniliğin diğer olumlu yönlerini doğrulamaktadır.

Bilinmeyen bir ürünü satın alırken hala sigortaya ihtiyacınız var mı?

İkinci el ekipman, elektrikli aksesuar veya BT cihazı satın alırsanız, satıcının kusurlu malların olası değişimine ilişkin herhangi bir garantiyi reddetmesi tamamen mantıklıdır. Bu garanti yalnızca ücretli bir sigorta poliçesi satın almayı seçtiğinizde geçerli olacaktır. Bu, Aliexpress için değişim garantiniz olacaktır. Alıcıların geri bildirimleri, hizmete ne ölçüde ihtiyaç duyulduğunu değerlendirmelerine yardımcı olur.

Garanti hizmeti nasıl etkinleştirilir?

Kural olarak, telefonun "Aliexpress" ile değiştirilme garantisi vardır. Satın alma sırasında bağlanır. Hizmeti etkinleştirme düğmesi, mevcut modellerin listesinin yanı sıra renk çeşitlerinin seçimiyle aynı tarafta bulunur. Kazanılana 1 Rik Değişim Garantisi denir. Bu hizmete bağlanmak için kimin yetkisi gerekiyor? Etkinleştirmenizden sonra bu tutar, ürünün son teslimat tarihine otomatik olarak eklenecektir. Ve artık ek ödeme yapamayacaksınız.

Aliexpress ile ne tür bir sigorta şirketi çalışıyor?

Yakın zamandan beri sigorta hizmeti, iştirakleri dünya çapında 35'ten fazla ülkede bulunan büyük kuruluş Garanti Grubu tarafından tamamlanmaktadır. Şirketin sigorta sektöründe onda beşlik sertifikası bulunmaktadır. Son zamanlarda ünlü Çin Aliexpress mağazasını kullanmaya başladılar. Rusya'daki değişim garantisi, şirketin bölgemizdeki temsilciliği dışında her zaman mevcuttur.

Politika hakkında kısa bilgi

Sigorta poliçesi tam olarak nehrin üzerinde görülebilir. Yani ürünün garantisi ömür boyudur. Sigorta bedelini ödedikten sonra garantiniz ancak verildiği andan itibaren 16 gün geçtikten sonra geçerli olur.

Bu süre, başka bir ürün satın alma konusundaki fikrinizi değiştirdiğinizde, yeni bir ürün almayı düşünebilmeniz ve sigorta ödeme düzenlemeleri ile maliyetin iadesini görüşebilmeniz için verilmiştir. Ve birçok gün alıcıdan belirsiz bir ürün için hak talebinde bulunması istenir. Site kurallarına göre, bu bir saatlik süre içerisinde alıcı, hızlı bir şekilde programı kullanarak satın alımını koruyabilir ve satıcıdan masrafların iadesini veya belirsiz bir modelin değişimini alabilir. Harika, neden olmasın? Aliexpress için değişim garantisi ne anlama geliyor?

Garantili ürün değişimine ilişkin açıklama ne anlama geliyor?

Garanti değişimi sigorta şirketine devredilir ve alıcının görüşüne göre mühürlü veya kusurlu olanın ön incelemesi yapılır. Sorun yaşadığınızı işlem platformunun temsilcilerine derhal bildirmelisiniz. Bu eylemleri kimler için takip edin:

1. Bölgesel hesabınıza gidin.
2. "Siparişim" sekmesini seçin (malları reddettiyseniz sipariş durumu "Tamamlandı" olarak görünecektir).
3. Çevirmeyi planladığınız ürüne aktif olarak basın.
4. "Hızlı Garanti" sekmesini seçin.

Daha sonra otomatik olarak sigorta şirketinin sayfasına yönlendirilirsiniz. Burada sorunu olabildiğince açık bir şekilde tanımlamak için bir form doldurmanız, iletişim bilgilerinizi girmeniz ve fabrika onarımını ve satın alınan ürünle ilgili diğer sorunları açıkça gösteren ekran görüntüleri veya fotoğraflar çekmeniz gerekir. JPG formatı hariç, en fazla 3 fotoğrafın zagal içine alınmasına izin verilir.

Saygı! AliExpress'in değişim garantisinin (çoğu satıcının bu bilgiyi doğruladığı gibi) fabrika kapısını (elektrikli veya mekanik arızalar) veya vize tüm kusurlarını da kapsayacak şekilde genişlediğini lütfen unutmayın.

Başvuru gönderildi: Sırada ne var?

“Aliexpress değişim garantisi nasıl çalışır?” sorusuna yanıt olarak, satın alınan ürünler için fabrika kapısının açıklamasını içeren bir başvurunun nasıl gönderileceği konusundaki tartışmamıza devam ediyoruz. Artık uygun formu doldurup sigorta şirketine gönderdiniz. Sıradaki ne? Zaten sigorta şirketi çalışanının ek beslenmesinden de anlaşılan durumu açıklamaya gerek yok. Kural olarak tüm siparişler elektronik posta yoluyla gönderilir. Bazı durumlarda şirketin bir temsilcisi, formu doldururken verdiği telefon numarasından alıcıyla iletişime geçer.

Daha sonra arızalı ürünlerinizi paketleyip kargo ile belirtilen adrese göndermeniz gerekecektir. Talebinizi reddeden sigorta şirketi, cihazınız keşfedilmeden önce itiraz eder. Garantide hasar olduğu doğrulanırsa, size derhal geliştirilmiş veya benzer özelliklere sahip yeni bir ürün göndereceğiz. Ayrıca ürünü incelemeye gönderme masrafını da karşılamakla yükümlüsünüz.

Malların garanti edilmediği açıksa, alıcı yalnızca paketleri sigorta şirketine göndermek için harcadığı kuruşları harcamak zorunda kalmayacak, aksi takdirde 500-600 ruble aralığında para cezası ödemek zorunda kalacak (bu nedenle hareket edin) , kayıp wiklik için).

Aliexpress'de değişim garantisi: neden satın alıyorsunuz?

Zengin tüccarların sözlerine göre, fermuarlı malları iade etmek bir piyango gibidir: Kim şanslıysa ve kim 20 günden fazla kontrol ederse (belirsiz bir modeli değiştirmesi gereken zaman), ama hepsi işe yaramaz. Yani tüccarların dediği gibi malları değiştirmeleri yaklaşık 3 ay sürdü. Bunu akılda tutarak bugün Aliexpress destek servisine yazdılar ve henüz çözülmemiş bir sorun olduğunu tahmin ettiler.

Ancak diğer tüccarlar olumlu kanıtlarını paylaşıyorlar. Bu sözlerin ardından mallar hızlı bir şekilde kontrol edildi ve değiştirildi. Üstelik bazen satıcılar flash sürücülere benzeyen küçük hediyeler koyarlar. Aynı satıcılar, hızlı bir şekilde AliExpress değişimini garanti edebilmeniz için, arızaların üretici garantisi kapsamında olmadığını bilmeniz gerektiğini söylüyor.

Malları başka bir şekilde değiştirmek mümkün mü?

Birçok alıcının sözlerine göre bu, sıkıştırılmış ürünleri değiştirmenin en basit ve hiç de pahalı olmayan yoludur. Aşağıdaki eylemlerin iptal edilmesinin de gerekli olduğu kişiler için:

1. “Planlarım” bölümüne gidin.
2. "Superchka'nın kilidini aç" sekmesine tıklayın.
3. Anlaşmazlık yoluyla "Shlyub ürünleri" girin.
4. Fotoğraf ekle.
5. “Nakit İadesi” veya “Değişim” gibi alternatif bir seçenek seçin.
6. Bir talep gönderin.

Ancak bu sefer, mühürlü ürünlerin nakliyesine ilişkin tüm masrafları alıcının üstleneceği noktaya kadar hazırlık yapmalısınız. Bu sayede kimseye tazminat ödenmeyecektir. Dilerseniz paketi kargo ile değil normal posta ile gönderebilirsiniz. Ve elbette, aşırı akışın sonucu çeşitli faktörlere bağlıdır ve bir dizi çıktı iletir. Örneğin satıcı şikayetinizi kabul edip ekipmanınızı değiştirebilir, talebi göz ardı edebilir veya opsiyonunu yenileyebilir. İstediğiniz zaman süper civciviniz sizin çıkarlarınız ve satıcının düşünceleri doğrultusunda takdir edilecektir.

Tek kelimeyle sigorta karşılığında mal değişimi kesinlikle bir hizmettir, şüphesiz. Ve eksen ne olursa olsun onun tarafından olukludur - sağda, özellikle de deride.

Değişim garantisi, AliExpress'in Alıcı Koruma programı kapsamında müşterilere sağladığı temel garantilerden biridir. Müşterinin yüksek hizmet kalitesini ve güvenliğini sağlamak için AliExpress web sitesi, satıcının alıcıya karşı yükümlülüklerinin bulunduğu kural ve düzenlemeleri detaylandırmıştır. AliExpress'teki bir satıcının bireysel bir girişimci olmasına ve resmi bir işletmeyi yürütmesine bakılmaksızın, AliExpress ile işbirliği, platformun kural ve yükümlülüklerinde daha fazla değişiklik yapılmasını gerektirir. Beyan edilen ürünün kalitesi reddedilen siparişe uygun olduğundan, alıcının koruması, değişim ve tam para iadesi garantisini içerir. Bunun nedeni alışveriş sitesinin alıcıların gözünde yüksek puana ve güvenilirliğe sahip olmasıdır. Garantili değişim daha da önemlidir. Sitede elektronik, bilgisayar ve telefon kategorisinde çok sayıda ürün satıldığı için ürünü garantili olarak başka bir satıcıyla değiştirebilir veya satıcıdan alabilirsiniz. Değişim garantisi harika bir şey; siteden korkmadan satın almanıza olanak tanıyor. Politika, temel hükümler ve kurallara ilişkin daha detaylı bilgiye aşağıda ulaşabilirsiniz.

Değişim garantisi AliExpress'in temel bir hizmetidir ve AliExpress.com web sitesindeki "Tabletler ve Cep Telefonları" kategorisindeki tüm ürünleri kapsar. Bu hizmet uzun zaman önce ortaya çıktı, ancak birçok alıcı bunu duymadı çünkü değişim, bilinmeyen veya kusurlu malların kaldırılması sorununu çözmenin en etkili yolu değildir. Değişim garantisi kısmen malların veya kuruşların iadesine ilişkin bir hükümdür. AliExpress kurallarına uygun olarak, alıcı, satıcı tarafından beyan edilene uymayan ürünün kaldırılması ve hizmet için özel bir politikanın varlığı durumunda ürünü iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir. Bu, satıcının malları kirli bir şekilde gönderdiği anlamına gelir, bu durumda alıcı ya dışarıdan tamir talebinde bulunabilir ya da malları değiştirebilir. Üstelik bu hizmetin birçok nüansı var. Hizmeti etkinleştirmek için alıcı bir poliçe satın alabilir. Hizmet ücretlidir, ancak hizmet daha sonra ücretsiz olarak sağlanır. Bu durumda “İzin vermeyi onayla” butonuna kesinlikle basılmaması gerekmektedir. Alıcının iptali onaylaması durumunda işlem otomatik olarak kapatılır, bu durumda işlemin tamamlanmasından sadece 15 gün sonra tazminat veya takas mümkün olur ve sonrasında işlem tekrar kapatılır.

Alıcının korunması amacıyla sitede listelenen tüm ürünler genişletilmiştir. Ancak ucuz bir Çin ürünü satın alırken her zaman Alıcı Koruması altında olmanız gerekir. Є 2 Aliexpress garantisi kategorisi: temel ve ek. Temel garantiler zamanında teslimatı ve açıklamaya uygunluğu içerir. Bu nedenle alıcıya, hatlardan sözleşmeyi iptal etmeden veya sözleşmeyi hiç iptal etmeden, süper tankı de-üfleme için açabileceği garanti edilir. Ürünün kalitesi kötüyse, kusurluysa, hasarlıysa, nakliye sırasında kaybolmuşsa, alıcı satıcıdan değişim talebinde bulunabilir. 1 RUR karşılığında değişim garantisi. Cep telefonları, elektronik cihazlar ve ev aletlerine kadar genişliyor. Bu durumda alıcı, servis ve bakım konusunda da geçerli bir garanti alır.

Satıcının garanti talep etme veya sağlanan hizmete güvenme hakkı yoktur. Değişim garantisi ve masrafların iadesi alıcıya aittir. Satıcı taleplerinde ısrar ederse AliExpress yönetimiyle iletişime geçebilirsiniz ve satıcının kendi siparişinde takas için yiyecek bulmanıza yardımcı olacaklardır.

Bilinmeyen bir ürünü satın alırken hala sigortaya ihtiyacınız var mı?

Bilinmeyen bir ürünün satın alınmasına ilişkin sigorta - her şeyden önce alıcıyı kusurlu, hasarlı, hasarlı malların satın alınmasından korur. AliExpress çevrimiçi mağazası olarak, tüm siparişler İnternet üzerinden yapılır. Ürüne hayran olmak, kalitesini ve güvenilirliğini değerlendirmek imkansızdır. Kirli malların satışıyla ilgili sorunları önlemek için AliExpress, kirli malların satın alınması için, alıcının, alınan mallara uymayan mallara el konulursa ek sigorta veya takas alabileceği bir sigorta sistemi geliştirdi. site.

Elektronik ve cep telefonu satın alırken sigorta gereklidir. Öncelikle telefonun ekranı kırık olarak geldiğinde alıcı bunu satıcıya sunarak ürün için yeni bir para iadesi alabilsin. Aksi takdirde, ürün gözle görülür bir hasar olmadan elime ulaşırsa, ancak cihazın çalışmasında ve bakımında herhangi bir sorun varsa, alıcı ya bilinmeyen cihazı değiştirebilir, ya da bir servis merkezinde tamir ettirebilir ya da parasını geri alabilir ve Arızalı cihazları satıcıya geri gönderin. Polis Aliexpress'in geç bir giriş olduğu söylenebilir. Alıcı, ürüne görsel olarak bakamaz, elinde dokunamaz, çevrimiçi mağazada ne satın aldığına ilişkin bilgileri kontrol edemez. Olumsuz durumlarla karşılaşmamak adına ise poliçe ile sigorta yaptırılması zorunludur. Satıcının temel garantileri hakkındaki rapor hakkında bilgi sahibi olabileceği gibi, bu hizmetin ayrıntılarını ürün sayfasındaki özellikler bloğundaki "Satıcı Garantileri" bölümünde okuyabilirsiniz.

Garanti hizmeti nasıl etkinleştirilir?

Değişim garantisi, hasar görebilecek veya zarar görebilecek cep telefonları ve diğer cihazlar için geçerlidir. Bu durumda AliExpress'te sipariş verirken servis garantisi otomatik olarak 1 fiyat üzerinden gösterilir. Garanti hizmeti sabit bir ücret karşılığında verilmektedir ancak bu hizmeti hızlı bir şekilde alabilmek için poliçeyi aktif hale getirmelisiniz. Politikanın geçerliliğini sipariş parametrelerindeki “Hizmet” sütunundan öğrenebilirsiniz. Sütunda “1 RUR Onarım Garantisi” gösterilir ve fiyat dolar cinsindendir. Garanti hizmetini etkinleştirmek için, sağ alt köşede bir onay işareti görünecek ve sütunun kendisi turuncu renkte yanacak şekilde satıra tıklamanız gerekir. Garantiyi talep etmezseniz otomatik olarak etkinleştirilmez. Artık sipariş verildiğinde, ürün nihai teslimine kadar poliçe bedeline dahil edilecektir. Fiyatı 2 ila 20 ABD Doları arasında arayın; bu, ürünün stok durumuna ve cihazın modeline bağlıdır. Aceleniz olmadığı için hizmeti zorunlu olarak bağlamak gerekiyor. Aksi takdirde cihazın servis veya onarımı ek ücret karşılığında orijinal servis merkezinde yapılacak ve poliçenin arkasında hiçbir ücret ödenmeyecektir.

Garanti, Aliexpress'den satın alınan tüm cep telefonları ve tabletleri Rusya Federasyonu, Ukrayna ve Beyaz Rusya'da garanti hizmetiyle genişletmektedir. Servis garantisi ekipmanın satın alınmasına bağlıdır. Servis garantisi yalnızca Aliexpress'in tabletlerini ve akıllı telefonlarını içerir. Bu garanti için alıcı ürünü değiştirebilir veya servise götürebilir. Sadece normal çalışma sırasında elektromekanik hasarlardan dolayı herhangi bir hasar olmayacağını garanti ediyoruz. Hizmet çok basit:

• Alıcı, siparişi tamamlarken poliçeyi satın alır (sadece formdaki kutuyu işaretlemeniz yeterlidir; siparişi vermeden önce otomatik olarak ek bilgi alacaksınız);
• "Siparişlerim" bölümündeki özel bir form kullanarak "Garantiyi Gönder" butonuna tıklayarak ürünleri sipariş edebilir ve garanti hizmeti için başvuruda bulunabilirsiniz;
• Onarım merkeziyle iletişime geçin veya değişim için satıcıyla iletişime geçin.

Her şey son derece açık ve basitti. Akıllı telefonunuzun veya tabletinizin üretici firma tarafından veya teslimattan sonra hasar görmesini önlemek için, ürünü postadan teslim aldığınızda, ambalajdan çıkarma videosunu izleyin ve posta elinize ulaştığında paketi açın. Bir hata fark edebileceğiniz için hemen fotoğraf çekmek gerekir. Kısacası kılavuzu, güç düğmesinin çalışmasını, şarjı vb. kontrol etmeniz yeterli. Bu materyaller daha sonra satıcıya, hatalı davranışının kanıtı olarak sunulmalıdır.

Hizmet sağlama prosedürünü ayrıntılı olarak tanımak, ayrıca hizmet garantisi ve değişim almayla ilgili temel hükümler ve prosedür hakkında bilgi edinmek için, garanti bölümüne gitmek üzere "Raporla" seçeneğini seçmek üzere bir politika düzenlemek için düğmeyi kullanın. Tanım.

Aliexpress ile ne tür bir sigorta şirketi çalışıyor?

Şu anda garanti hizmeti Wisetech Holding Group Limited (NK) tarafından verilmektedir. Wisetech, AliExpress'in resmi ortağıdır ve Rusya Federasyonu, Ukrayna ve Beyaz Rusya'daki müşterilere hizmet vermektedir. Şirket yalnızca Aliexpress platformuyla değil aynı zamanda Çinli akıllı telefon üreticileri Meizu, Huawei, Xiaomi vb. ile de işbirliği yapıyor. Servis merkezinin Moskova, Kiev ve Minsk'te ofisleri bulunmaktadır. Diğer lokasyonlarda servis mevcuttur. Rapor Weistech hizmetinin web sitesinde bulunabilir.

Weistech, Aliexpress garantisi altında Çin telefonlarının ve tabletlerinin servis ve onarımını sağlamaktadır. İşte nasıl çalışıyor:

• Alıcı, AliExpress web sitesi aracılığıyla bir sipariş doldurur ve "Hizmet" sütunundan Wisetech şirket politikasını seçer;
• Bir garanti sorunu durumunda hızlı bir şekilde poliçe başvurusunda bulunmanız gerekiyorsa, özel AliExpress hesabına gitmeniz ve “Hizmeti Gönder” düğmesine tıklamanız gerekir;
• Daha sonra kayıt formunu doldurmanız, kişisel bilgilerinizi (PIB ve telefon numarası) girmeniz, kanıt sunmanız ve başvuruda bulunmanız gerekmektedir;
• Reddetmelerin doğrudan çözüme kavuşturulması ve hizmet merkezine gönderilmesi gerekir;
• Daha sonra telefonunuzu veya tabletinizi bölgenizdeki veya en yakın yerleşim bölgesindeki Weistech servis merkezine göndermeniz gerekir.

Aliexpress'den satın alınan malların garantisi 1 rik'tir. Garanti sorunu nedeniyle onarım ve değişim mümkündür, bu nedenle başvuruyu doldurmadan önce durumun böyle olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir. Cihaz onarım için kabul edildiğinde, “Onarım durumunu kontrol et” düğmesini kullanarak web sitesindeki tam durumu kontrol edebilirsiniz. Cihazları onardıktan sonra Vlasnik'e dönün.

Politika hakkında kısa bilgi

Hizmetin hızlandırılması veya böyle bir fırsatın kabul edilmesi için alıcı, malı teslim aldığı andan itibaren 16 gün içinde hizmeti aktif hale getirmekle yükümlüdür. O ana kadar (15 gün) AliExpress alıcısı korunur. Derhal bir kusur tespit edilirse, alıcı derhal satıcıyla, ardından site yönetimiyle ve 15 gün sonra Weiztech servis merkeziyle iletişime geçebilir.

Hizmet tahsis süresi 1 rik'tir. Alıcının poliçeyi iptal ettikten hemen sonra aktif hale getirmesi durumunda hizmet verilmeyecektir. Garanti süresi iptal tarihinden itibaren 15 gün sonra başlar. Bu durumda, sipariş kapatıldıktan sonra poliçenin aktif hale getirilebilmesi için alıcının “Siparişi onayla” butonuna basması gerekir. O zamana kadar tüm yiyecekler yalnızca satıcıya sağlanacaktır. Arızanın garanti kapsamına girdiği belirlendikten sonra alıcı, başvuru formunu doldurarak ürünü servis merkezine getirme hakkına sahiptir. Onarımlar 20 günden fazla sürmez. Tüm Wisetech kişileri Aliexpress'te listelenmiştir. Bu alanın kendine özgü tuzakları olduğu açıktır. Örneğin, bulunduğunuz yerde bir Weistech servis merkezi yoksa, oraya ve geri dönüş transferleri alıcı tarafından ödenecektir. Veya arıza onarım sorunu içermiyorsa bu servisten tespit edilebilir. Kurye veya posta hizmeti ile teslimat saatinden önce paketin bütünlüğü bozulursa tüm yükümlülükler kuryeye/hizmete devredilir. AliExpress için bir başvuru formunu doldurmadan önce, Wisetech'in resmi web sitesinde AliExpress'ten alıcılar için “1 Fiyat Onarım Garantisi” hizmet programının ana ilkeleri ve hükümleri hakkında ayrıntılı bilgi edinin.

Garantili ürün değişimine ilişkin açıklama ne anlama geliyor?

Garantili ürün değişimine ilişkin talep, satıcının teslimattan sonra giderilen bir fabrika hatası veya mekanik kusur olması durumunda parayı iade etmek veya malları değiştirmekle yükümlü olduğu yasal bir belgedir. Yıkama servis ve değişim garantisidir. Alıcı ürünü satın aldıktan sonra telefonunuzu veya tabletinizi telefonunuzdan çıkardıktan sonra hızla yasal işlemlere başlayabilirsiniz. Arıza garanti kapsamına girmediğinden satıcı veya servis merkezi hizmet veremez.

Başvuru gönderildi: Sırada ne var?

Garanti talebine ilişkin talep gönderildikten sonra sigorta şirketine gönderilir. Tamir için gönderilecek cihazları eklemek için de sökmek gerekir. Daha sonra servis merkezi uzmanı, ekipmanı Weistech'e gönderme ayrıntılarını açıklığa kavuşturmak için sizinle iletişime geçmelidir. Bazen sağlayıcı müşteriyle e-posta yoluyla iletişim kurar. Bölgede servis merkezi olduğundan özel olarak getirebilirsiniz. Eksik olması durumunda başka bir yere teslim edilmesi gerekmektedir. Kurye hizmetini mümkün olduğunca çabuk kullanmak daha iyidir. Şunu da hatırlatayım, teslimat ücreti alıcıya aittir. Daha sonra kurye cihazı istenilen yere teslim eder. Tamir teknisyeni cihazı detaylı bir şekilde inceleyerek arızanın kesin sebebini tespit edecek, arızanın garanti süresi içerisinde olması halinde cihazı tamir edecektir. Onarımlar 5 ila 20 gün sürebilir. Weistech web sitesinde özel bir düğmeyi kullanarak onarımın durumunu kontrol edebilirsiniz. Arıza/kırık tespit edildikten sonra telefon veya tablet aynı şekilde alıcıya geri gönderilecektir. Arıza garanti kapsamına girmiyorsa cihaz tamir edilmeden iade edilir.

Aliexpress'de değişim garantisi: neden satın alıyorsunuz?

AliExpress değişim garantisi zengin alıcılar için yeni bir özellik. Uzun süredir sitede olanlar AliExpress'in iniş çıkışları olduğunu biliyor. Bir ürün gayet iyi geliyor ve her şey harika, sonra alıcı onu daha açgözlülükle reddediyor. Neden Aliexpress için değişim garantisi satın alabileceğimizi anlamak için hizmetin yararlarına ve eksikliklerine bir göz atalım:

Bir poliçe no satın alın – kararlı bir alıcı. Kendinizi bilinmeyen bir ürünü satın almaktan korumak için, huzur içinde uyuyun ve sonunda onu satın alın. Değişim garantisinin bir servis (onarım) garantisi olduğunu lütfen unutmayın. Yine de satın alacağımdan eminim.

Malları başka bir şekilde değiştirmek mümkün mü?

Alıcı, AliExpress'teki "Alıcının Avukatı"nı kullanarak, kusurlu veya hasarlı malları alma sorununu çözmek için doğrudan satıcıyla iletişime geçebilir. Bunu yapmak için "İsteklerim"i açmanız ve "Satıcıyla iletişime geçin" düğmesini bulmanız gerekir. Sorunu açıklamak için formu kullanın, bir fotoğraf yükleyin ve satıcıdan ürünü değiştirmesini isteyin. Satıcı yardımcı olmazsa, aynı alandaki diğer düğmeyi "Süper onay kutusunu aç" seçeneğini bilmeniz ve anlaşmazlığı gidermeniz gerekir. Bir anlaşmazlığı kaydederken, parayı çekmek istiyorsanız “Yalnızca iade” veya malları değiştirmek istiyorsanız “Mal ve paranın iadesi” kararını belirtmeniz gerekir. Daha sonra, "Shlyub" süper kontrolünün nedenini belirtin, sorunu açıkça tanımlayın ve kanıt sağladığınızdan emin olun. Satıcı süper kontrolü görmezden gelirse site yönetimi bunu kendisi düzeltecektir. Alıcı, malların nakliyesinden, Çin'e nakliye ücretinin ödenmesinden ve serbest bırakılması için bir takip numarası sağlanmasından sorumludur. Satıcı arızalı ürünü çıkardıktan sonra yenisini buldu. Değişim 3 aya kadar sürebilen karmaşık bir süreçtir.

Video: Aliexpress için değişim garantisi nasıl çalışır?

Değişim garantisi - Alıcıya başka birinden gelen veya hasarlı mallar için değişim alma hakkı veren AliExpress politikası. Satın alma işlemi onaylanır ve yalnızca siparişin onaylandığı andan itibaren 16 gün sonra satılabilir. Garantinizi hızlı bir şekilde alabilmeniz için özel bir form doldurup ardından cihazı partner firmanın servis merkezine göndermeniz gerekmektedir. Aliexpress değişim garantisinin nasıl çalıştığına dair bilgilerinizi kaybettiyseniz videoyu izlemenizi öneririz.

Merhaba, Aliexpress'ten alışverişiniz sorunsuz bir şekilde tamamlandı. Peki ya mallar kötü durumda gelirse ve çalışmayan kişi satıcının tarif ettiği kişiyle aynı değilse? Neyse ki endişelenmenize gerek yok: Doğru davranırsanız paranızı çevirebilir veya değiştirebilirsiniz.

Aliexpress hangi garantiyi sağlıyor?

Delicesine, tıpkı diğer mağazalar gibi. Çok basit: Garanti yoksa satın alma teşviki de olmaz. Doğal olarak bu mağazanın sizinle ve diğer ülkelerdeki ile aynı yerde olmaması da bazı zorluklar yaratıyor. Bu nedenle, derecelendirmeye odaklanarak satıcıyı hemen dikkatli bir şekilde seçmek çok önemlidir: Ne iyiyse, sonra iyi olana daha fazla güvenin. Açıkçası, satıcıya ne kadar güvenirseniz, işinizde başarılı olma şansınız da o kadar artar. Her ne kadar resmin tamamını bozan negatif tondan sizi kolayca mahrum bırakabilseniz de. Satıcılara ayrıca, bu tür zehirleri ortadan kaldırmak için beslenmenin barışçıl bir şekilde daha iyi düzenlenmesi konusunda büyük saygı duyulmaktadır, böylece düşük gelirli ülkelerden gelen alıcıların kokusundan daha iyi kaçınabilirler.

AliExpress garantisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için ürün sayfasının en altına gidin ve uygun bölüme gidin.

Kural olarak, Çin mağazaları müşterilere aynı şeyi söylüyor: Mallar uygun değilse değiştirilebiliyor ve iade onayı yok. Doğru, nakliye ücretini alıcı ödemek zorunda kalacak. Ürün mümkün olan maksimum ölçüde uzatılmış garanti kapsamındadır.

Bir öğe Aliexpress'e nasıl iade edilir?

Öyle oldu ki, ürün açıklamasından yanlış olanları çıkardınız - ya katlama yanlıştı ya da sadece belirsiz bir mesaj aldınız - her seferinde endişelenmeye değmez. Tek yapmanız gereken onay butonuna basarak isteği onaylamamak ve onay süresi tamamlanana kadar sorunu çözmek. İade edilen ürün için satıcıdan ödeme talep ediyorsunuz ve durumu nasıl çözeceğinize dair tüm detayları satıcıyla görüşmek sizin sorumluluğunuzdadır. Belki değişim için gönderilenlerle iletişime geçip paranızı kaybetmek istemezsiniz ve satıcı paranın bir kısmını veya tamamını size iade edecektir. Burada bazı iyi haberler alacaksınız: Çinli satıcılar genellikle aynı şeyi Rus müşterileri için yapmayı kabul eder ve her ikinizi de etkileyecek çözümler hakkında onlarla kolayca konuşabilirsiniz. Bir seçenek olarak, satıcının size bir sonraki satın alma işleminizde indirim yapması veya ürün yanlışlıkla ulaştığından, satın alma işleminizi tamamlamak için ihtiyacınız olanı hiçbir ücret ödemeden bulabilmeniz mümkündür.

Aliexpress satıcısıyla nasıl iletişime geçebilirim?

Onunla yazılı bir diyaloga girmek sorun değil. Aliexpress web sitesi, şu anda Merezhi'deki satıcınızın kim olduğunu kolayca öğrenmenize olanak tanır (sayfanın sağ tarafını kontrol edin ve orada aynı simgeyi arayın). Yakshto vin є, çevrimiçi satıcı. Bir diyalog başlatmak için simgeye tıklayın. Simgenin rengi gri ise satıcı Merezhi'de değildir. Ancak bu çok da önemli değil, muhtemelen daha sonra mesajınız okunduğunda bilgilendirileceksiniz.

Tamir etmek mi yoksa geri dönmek mi daha iyi?

Kötü adamı reddetmek artık kabul edilemez: tamir etmeyi düşünmeniz veya satıcıya iade etmeniz gerekir. Öncelikle satıcıyla iletişime geçip sipariş numaranızı belirterek sorununuzu belirtiyorsunuz. Yine de nehri onarmanın sizin için daha iyi olacağına karar verdiyseniz, maddi tazminat isteyin. Satıcı, ürünü onarım için aldığınız servis merkezinden size faturanın taranmış bir kopyasını göndermekten sorumludur.

Her şeyden çok satıcıya karşı dürüst olmanız ve onu kandırmaya çalışmamanız gerektiğini unutmayın. Çinli bir mağaza sizi kolaylıkla ısırabilir çünkü aldatmacanızı kolaylıkla ortaya çıkaran Rus yemek müdürü çok dikkat çekicidir. Sonuç olarak her türlü tazminat hakkınızı kaybedersiniz.

Sonuç olarak, malların iadesini yapacağınız için onarım masraflarını telafi etme seçeneğini seçmek tercih edilir. Oldukça uzun ve zahmetli olup, transferin geri kalanı alıcıdan tahsil edilecektir. Tamir edilememesi de mümkündür: bu durumda satıcının garantiyi iptal etmesi ve ürünün tam bedelini size iade etmesi gerekecektir. Burada kendi başınıza sağlam bir şekilde durmanız ve satıcınızı "almanız" gerekir, çünkü hala inatçı olacaksınız: bir alıcı olarak haklarınızı açıkça bilmeli ve iddia etmelisiniz. Bu yüzden Aliexpress.com'da alışveriş yapmaktan korkmayın - sadece güvenilir satıcıları seçin, onlarla olası sorunlarla başa çıkmak daha kolay olacaktır.