Як зателефонувати до оператора МТС: безкоштовні номери для зв'язку з «живим» фахівцем. Як зв'язатися з оператором МТС безпосередньо Номер МТС для корпоративних клієнтів

Контактна інформація та номери телефонів абонентської служби «МТС» для мешканців усіх регіонів Росії

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів оператора МТС

Для отримання персональної інформації, управління послугами та зміни встановленого тарифу будь ласка, будьте готові надати свої паспортні дані співробітнику «Гарячої лінії». Зверніть увагу, що за підключення деяких додаткових послуг може стягуватися плата відповідно до тарифів оператора. оператору колл-центру МТС?

Єдиний безкоштовний номер служби підтримки групи компаній «МТС»:

За цим номером здійснюється підтримка клієнтів стільникового зв'язку МТС, Інтернет та телебачення МТС та « ». Усі дзвінки на номер 8 800 250 0890 оплачуються компанією МТС. Дзвінки на номер лінії 8800 абсолютно безкоштовні для тих, хто телефонує зі стаціонарних або мобільних телефонів зареєстрованих в Росії.

Номер служби підтримки для дзвінків із Москви та з-за кордону:

При знаходженні в роумінгу МТС, за межами Росії, ви можете зателефонувати оператору за номером +7 495 766 0166 зі свого мобільного телефонуабсолютно безкоштовно.

Дзвінки на стаціонарний номер контактного центру +7 495 766 0166 з телефонів інших операторів стільникового зв'язку (включаючи Мегафон, Білайн та Теле2) та з місцевих номерів оплачуються відповідно до тарифів оператора зв'язку. Використовуйте цей номер, якщо ви перебуваєте в міжнародному роумінгуабо хочете зателефонувати до МТС з іноземного номера. Обов'язково набирайте номер довідкової службиу міжнародному форматі з +7 ​​та уточнюйте вартість міжнародних викликів. Особливо це важливо, якщо ви телефонуєте з телефону в готельному номері.

Абонентська служба МТС здійснює консультації та підтримку клієнтів з питань підключення та відключення послуг (як платних, так і безкоштовних), зміни тарифного плану, надання інформації щодо рахунку, блокування СІМ-карти та інших запитів. Ви можете зв'язатися із службою підтримки цілодобово.

Особистий кабінет абонента «МТС»

Група компаній МТС об'єднує у собі відразу три напрями: Мобільний зв'язок МТС Mobile, та . Для кожного з них є свій окремий Особистий кабінет. Будь ласка, оберіть особистий кабінет залежно від того, клієнтом якого підрозділу МТС ви є.

Особистий кабінет клієнтадоступний на офіційному сайті оператора МТС Росія. Щоб отримати інформацію про можливість та процедуру підключення особистого кабінету, з будь-якими зверненнями та зауваженнями щодо його роботи, звертайтесь за телефоном підтримки «Мобільні ТелеСистеми» 8800 250 0890 або 0890 с мобільного МТС. У разі проблем із входом до «Особистого кабінету» МТС або через програму - зв'яжіться з довідковою службою оператора.

Онлайн-підтримка клієнтів «МТС»

Чи не змогли швидко додзвонитися до довідкової служби оператора «МТС»? Тоді звертайтесь до нас через спеціальний розділ зворотнього зв'язкуна сайті МТС. У цьому розділі ви можете поставити будь-яке запитання, поскаржитися, висловити подяку або залишити побажання по роботі стільникового оператората обслуговування в офіційних офісах та салонах. Будь-які питання, що стосуються стільникової мережіМТС (претензії, послуги, тарифікація) ви можете задати також в електронному листі на офіційну адресу Фахівці компанії намагатимуться відповісти на запит у найкоротші терміни.

Співробітники абонентської служби МТС завжди доступні для спілкування з абонентами у найбільш популярних соціальних мережах: групи «МТС» Вконтакте, на Однокласниках і в Facebook . Ви можете розраховувати на оперативну відповідь за допомогою цих каналів зв'язку з МТС.

Вважаєте за краще стежити за останніми новинамиоператора MTS у більш лаконічній формі? Крім акаунтів у соціальних мережах «МТС» веде офіційний мікро-блог Twitter де регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформація для абонентів у короткій формі.

Міста в яких працює «МТС»

Служба підтримки клієнтів МТСпрацює в наступних регіонах та містах Росії:

Москва (Мськ) та Санкт-Петербург (СПб), Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край (Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область(Волгоград), Вологодська область (Вологда), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська область(Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область (Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга), Камчатський край (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкес) ), Кемеровська область (Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область (Кострома), Краснодарський край (Краснодар, Сочі, Новоросійськ), Красноярський край(Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ), Ленінградська область(Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногірськ, Митищі, Щілково ), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область (Нижній Новгород), Новгородська область(Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область ( Псков), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратов), Сахалінська область (Південно- Сахалінськ), Свердловська область (Єкатеринбург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область(Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер), Томська область (Томськ), Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область(Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульянівська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти-Мансійський АТ — Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка ), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) та Ярославська область (Ярославль).

Додаткова інформація щодо спеціальних тарифів МТС та на нашому сайті. Абоненти з преміальними тарифами обслуговуються позачергово, за пріоритетним порядком.

У контактних даних, тарифах, адресах офіційних сайтів та географії присутності мобільного оператора можливі зміни. Уточнюйте актуальну довідкову інформацію по цілодобовому телефону гарячої лінії «Мобільні ТБ» (довідково-інформаційна служба телекомунікаційної компанії) 8800 250 0890 або на офіційному веб-сайті компанії www.mts.ru. Інформація про багатоканальні номери тел. та посилання актуальні станом на березень 2020 року.

Для контролю якості обслуговування абонентів всі розмови з операторами консультаційного центру абонентської служби МТС записуються. Просимо вас з розумінням поставитися до проведення запису, оскільки це необхідно для контролю якості обслуговування клієнтів. Всі ваші додаткові питання, включаючи « » або ж, наприклад, «Який номер оператора МТС», будуть розглянуті та отримають оперативну відповідь у центральному департаменті служби підтримки МТС та на офіційному сайті телекомунікаційної компанії.

Часто абонентам потрібно вирішити якісь термінові питання. Тому гаряча лінія у МТС працює цілодобово. Тут вам допоможуть:

1. Усього, що так чи інакше пов'язано з крадіжкою телефону чи sim. Карту не лише заблокують, а ще й підкажуть подальший алгоритм дій.
2. Технічних неполадок, збоїв та іншого. Багато що вирішується досить швидко, якщо чітко описувати проблему та дотримуватися голосових інструкцій.
3. Крадіжки даних, які виникли підозр щодо того, що пароль від особистого кабінету міг дізнатися хтось сторонній і т. п. Все вирішується в індивідуальному порядку.
4. Підключення та відключення нових послуг, тарифів, переходів з одного плану на інший тощо.
5. Будь-яких інших моментів, що стосуються мобільного зв'язку.

Деякі абоненти побоюються, що їм доведеться довго чекати. Справді, бувають дні, коли контактний центр перевантажений заявками. Але загалом це багатоканальна лінія зв'язку, де працює величезна кількість фахівців. І вони намагаються вирішити всі проблеми якнайшвидше.

Простий спосіб додзвонитися до оператора МТС

Найпростіше додзвонитися по короткому номеру

З'єднання, як і сама розмова, безкоштовні. Звертатися, про що вже говорилося вище, можна будь-коли доби. Є й інші способи зв'язатися із оператором. Але саме цей – найпростіший хоча б тому, що номер легко запам'ятати. Для зв'язку є також:

Як і решта, він безкоштовний.

Невеликий секрет для тих, хто хоче швидше зв'язатися з оператором: не чекайте, поки вас переключать. Відразу після того, як активізується робот, з'являться голосові команди, почніть вводити спочатку 2, а потім 0. Тим більше, що почекати ви ще встигнете.

Окремо для корпоративних клієнтівє телефон підтримки

І короткий варіант

Служба працює аналогічно, але вона більшою мірою орієнтована на те, щоб надавати допомогу саме юридичним особам.
Загалом же такий поділ мав зменшити черги та зняти навантаження з Гарячої лінії. У результаті тепер кожна група клієнтів чекає менше!

Як зв'язатися з міським номером

Однак зателефонувати за коротким номером вийде лише всередині мережі. Намагатися вийти на зв'язок із номерами інших операторів, а також із міського – марно. Для цього набирайте

Для ефективного та якісного обслуговування своїх клієнтів оператор МТС пропонує цілодобову допомогу абонентам. Тепер кожен користувач послуг мобільного зв'язку зможе звернутися до центру підтримки у будь-який час для вирішення індивідуальних питань. Обслуговування клієнтів може проводитись через персональний кабінет користувача, електронну пошту, за безкоштовними номерами телефонів та в офісах консультаційних служб оператора.

Зв'язатися з підтримкою МТС

Легко!Дуже складно!

Після дзвінка абонента по безкоштовному телефону підтримки користувач стикається зі стандартним голосовим автовідповідачем, який розрахований на допомогу в стандартних питаннях. Найчастіше досвідчений клієнт може знайти відповідь на своє запитання, дотримуючись автоматичних рекомендацій. Однак деякі ситуації не підходять під шаблони голосової підтримки, і абоненту слід звернутися за номером оператора МТС.

Відео про роботу служби підтримки МТС та ставлення оператора до своїх клієнтів

Безкоштовний номер МТС для абонентів мережі

З «живим» співробітником техпідтримки МТС за номером 0890 можна зв'язатися лише з 8 ранку до 22 години вечора. На сайті МТС цієї інформації немає, будьте уважні (подробиці у відео на сторінці трохи вище. Подивіться, думаю, буде цікаво дізнатися про ставлення МТС до своїх клієнтів). Вночі дзвоніть на номер 8-800-250-08-90 .

• Цей номеробслуговує не лише клієнтів Москви та інших регіонів Росії, а й Білорусії, України та Узбекистану на єдиній основі;
• Для швидкого з'єднання з консультантом контактної служби клієнту необхідно дочекатися початку голосового автовідповідача системи, а потім натиснути цифри «2» і потім «0» або «5» і потім «0» з клавіатури свого мобільного телефону;
• Якщо всі консультанти будуть зайняті, абоненту доведеться чекати на лінії вільного співробітника.

Безкоштовний номер телефону МТС для клієнтів інших мереж та стаціонарних номерів

Спеціальна безкоштовна лініяпідтримки 8-800-250-08-90 для дзвінків із Москви, Єкатеринбургу, Новосибірська та інших регіонів Росії.

• При з'єднанні з лінією підтримки користувач почує стандартні привітальні фрази від автоматичного голосового меню;
• Для швидкого виклику консультанта клієнту рекомендується набрати цифри "2" і потім "0";
• Далі користувачеві пропонується оцінити якість обслуговування працівника підтримки після завершення діалогу;
• Для оцінки роботи співробітника клієнт може натиснути клавішу 1 або 0 для відмови від процедури оцінювання;
• При повній зайнятості всіх співробітників, користувачеві зв'язку потрібно буде очікувати вільного фахівця на лінії.

Номер телефону МТС для корпоративних клієнтів

Безкоштовний номер телефону МТС для корпоративних клієнтів: 8-800-250-0990 ;

Усі юридичні особи та компанії, що використовують мобільну мережуМТС у Москві та інших регіонах Росії, можуть скористатися спеціальною лінієюпідтримки. Дзвінок може бути здійснений як з одного з корпоративних номерів, так і з будь-якого мобільного або стаціонарного номера фірми. Дзвінок для консультацій у домашньому регіоні доступний абсолютно безкоштовно.

Безкоштовний телефон МТС у роумінгу

Міжнародна безкоштовна лінія підтримки абонентів оператора МТС доступна за номером +7-495-766-01-66 ;

• Номер контактної служби повинен набиратись лише у відповідному роумінгу міжнародному форматі.
• Дзвінок на номер є актуальним лише для надання консультацій користувачам, які знаходяться за межами домашнього регіону.
• Дзвінок доступний з будь-якого мобільного або стаціонарного телефонуу роумінгу.

Платний номер телефону оператора МТС

Індивідуальний підхіду допомозі та обслуговуванні всіх питань приватних клієнтів мобільного зв'язку надається за коротким номером 09-90 ;

• Цю лінію підтримки обслуговують найкваліфікованіші та найдосвідченіші фахівці мережі оператора.
• Вирішення будь-яких питань відбувається цілодобово та щодня.
• Час очікування консультанта на лінії не перевищує 30 секунд після здійснення дзвінка.
• Дзвінки на привілейовану лінію обслуговування абонентів оплачуються згідно з тарифами компанії мобільного зв'язку.

Оператор мобільного зв'язку МТС піклується про своїх клієнтів, тому при виникненні у абонента найменших труднощів чи питань, на допомогу йому прийдуть кваліфіковані оператори Контактного Центру МТС. Всебічна підтримка абонентів надається цілодобово, а зателефонувати туди можна абсолютно безкоштовно.

Довідковий центр МТС створений для консультацій клієнтів з таких питань як: вибір оптимального тарифута додаткових послуг, налаштування мобільного інтернету, контроль витрачених коштів та залишку хвилин, управління тими чи іншими послугами, а також багатьох інших. Також у разі виникнення форс-мажорної ситуації, наприклад, втрата сім-карти, клієнту потрібна підтримка оператора. У зв'язку з цим рекомендуємо запам'ятати номер Колл-центру, а краще записати у свій телефон.

Однак, підтримка оператора може знадобитися у різних ситуаціях. У цьому огляді розповідається, який із номерів техдопомоги МТС потрібно знати в залежності від Вашого випадку. Отже:

• служба підтримки з мобільного телефону МТС
• служба підтримки зі стаціонарного апарату
• служба підтримки з мобільного телефону чужого оператора зв'язку
• служба підтримки, якщо Ви дзвоните з роумінгу.

Як зателефонувати до Довідкового центру з мобільного телефону МТС?

Швидкий номер телефону довідкової МТС вказано прямо на стартовому конверті із сім-картою. У довіднику для абонента також є повний списокусіх необхідних номерів. Але документи можуть легко загубитися, тому варто забити в пам'ять телефону короткий номер, за яким надається підтримка клієнтів – 0890 . Це основний номер, за яким зручніше зателефонувати прямо зі свого мобільного телефону.

Увага! Цей номер доступний у будь-якому регіоні Росії. У тому числі й у роумінгу усередині мережі. Пам'ятайте, що номер - 0890, безкоштовний і при виникненні будь-яких позаштатних ситуацій у поїздці, служба клієнтської підтримки МТС надасть допомогу.

Перш ніж Вас з'єднають із оператором служби допомоги, доведеться пройти через голосове меню. Проте відповіді на більшість питань з'являються вже на цьому етапі. Автовідповідач МТС містить багато корисної інформації, а також розповість про новинки, що пропонуються компанією. Якщо ж нічого з цього Вам не знадобилося, то за допомогою однієї клавіші "0" Вас переключать на оператора. Буває, що всі фахівці зайняті, тоді автовідповідач повідомлятиме про час очікування особистої розмови.

Як зателефонувати в Кол-центр МТС зі стаціонарного телефону чи телефону чужого мобільного оператора?

Якщо не вдається зателефонувати безпосередньо зі свого стільникового телефону, існує аналог швидкого номера- 0890, це довгий номер - 8-800-250-08-90. Зателефонувати на нього можна як зі стаціонарного апарату, так і зі стільникового телефону чужого оператора. Цей номер є безкоштовним і при викликі на території Росії. Подальше меню порожниною відповідає номеру – 0890, тому кнопка швидкого з'єднання з оператором та сама – «0».

Зверніть увагу! Для корпоративних клієнтів МТС є спеціальний номер абонентської служби – 8-800-250-08-90 зі стаціонарного апарату. Або 0990 з мобільного. Для нього діють самі правила, він безкоштовний біля Росії.

Як зателефонувати до Довідкового центру МТС, перебуваючи у роумінгу?

У поїздках, особливо далеких, найчастіше підтримка оператора буває необхідна. Тому служба допомоги клієнтам МТС має бути легкодоступною. Як ми вже писали вище, перебуваючи в роумінгу в будь-якому регіоні Росії, зателефонувати в абонентську службу можна за коротким номером - 0890, або за довгим - 8-800-250-08-90. Це абсолютно безкоштовно для клієнтів.

Майте на увазі, якщо Ви подорожуєте Україною, Узбекистаном чи Білоруссю, а сім-карта зареєструвалася у місцевій МТС. У такому випадку номер – 0890, так само буде доступний і так само безкоштовний, як і в рідній мережі.

Важливо знати номер, за яким надається підтримка, якщо вона знадобиться за кордоном, у роумінгу, національному чи міжнародному. Цей номер - +7-495-766-01-66. Не забудьте про правильність набору номера при міжнародному дзвінкуНеобхідно спочатку набирати +7 замість вісімки.

Майте на увазі, що цей номер є платним у роумінгу, його ціна відповідає вартості хвилини виклику на міський номер телефону. Але все ж таки, іноді, дзвінок у службу підтримки врятує від значно суттєвіших витрат.

Також є альтернатива голосового зв'язку. Можна запитати оператора і через сайт МТС, заповнивши спеціальну форму зворотного зв'язку. Але, на жаль, цей метод не відрізняється високою швидкістю. Також можливо відправити електронного листана адресу [email protected] . У будь-якому випадку знайте, що служба допомоги МТС не байдужа до проблем своїх абонентів.

Жоден користувач не може передбачити всіх можливих варіантіврозвитку подій та убезпечити себе від зустрічі з труднощами. Зате абоненти мають можливість зробити зручніше боротьбу з труднощами, що виникають. Для цього їм потрібно наперед з'ясувати контакти служби підтримки МТС та уточнити умови роботи контактних центрів.

Ця найпростіша дія дозволить уникнути неприємностей, оскільки клієнти мобільного оператора зможуть будь-якої миті попросити допомоги професіонала. Причому стільникова компаніяпередбачила кілька різних способівзв'язку, включаючи дзвінки з телефону та спілкування через офіційний сайт, щоб кожна людина могла легко зв'язатися операторами гарячої лінії.

Сучасні компанії зобов'язані надавати клієнтам максимально доступний та різноманітний сервіс. Це стосується і безкоштовної технічної підтримкиМТС. Тому, щоб жоден абонент не розчарувався у стільниковому зв'язку та міг безперервно користуватися підключеними послугами, мобільний операторпередбачив різні контакти служби підтримки та сервіси вирішення проблем, що виникають:

1. спеціальний сервісний телефон;
2. онлайн-чат;
3. універсальні USSD-команди для керівництва зв'язком та підключеними послугами;
4. сервісні центри та салони обслуговування;
5. офіційні спільноти у соціальних мережах;
6. спеціальна форма зворотного зв'язку;
7. електронна пошта.

Вибираючи одне із перелічених підходів, користувачам слід орієнтуватися на особливості становища, власні можливості та бажання.

Служба підтримки МТС – безкоштовний номер для зв'язку з оператором

Найпростіший спосіб зв'язатися з консультантами з мобільного – зателефонувати за єдиному номеру, передбачений оператором зв'язку. Але крім нього існують інші телефони, з яких можна додзвонитися в контактний центр:

• 0890 – універсальний телефон для абонентів;
• 8800 250 0890 – дзвінок з інших операторів та для власників міської лінії (стаціонарних телефонів).

Важливо підкреслити, що використання кожного вказаного варіанта є безкоштовним, тому користувачам не доведеться турбуватися про додаткові витрати. Це особливо актуально, якщо клієнт не може скористатися сім-картою MTS або зіткнувся зі складнощами, що безпосередньо стосуються стільникового зв'язку та якості дзвінків.

Служба підтримки клієнтів МТС – телефон із мобільного

На окрему увагу заслуговує телефон служби підтримки МТС для клієнтів, які перебувають за кордоном. Люди, які опинилися в роумінгу, повинні набирати спеціальний номер +74957660166.

Потрібно підкреслити, що заміна цифри +7, що стоїть попереду, на звичну вісімку неприпустима. Комбінація, що вийшла в результаті змін, не дозволить зв'язатися операторами контактного центру.

Приємною новиною для охочих зателефонувати до консультантів стане відсутність плати за дзвінок.

Надання допомоги залишається безкоштовним незалежно від того, де знаходиться клієнт. Фахівці MTS постараються допомогти людині, яка потребує підказки, в якій би ситуації вона не опинилася.

Як написати службу підтримки МТС?

Якщо користувачеві потрібно зв'язатися зі співробітниками техпідтримки МТС, а номер контактного центру недоступним, можна спробувати написати. Для цього знадобиться:

1. відвідати офіційний портал телефонної компанії;
2. авторизуватися в особистому кабінеті, ввівши номер мобільного та унікальний пароль;
3. відкрити чат онлайн.

Крім онлайн-консультанта на сайті абоненти мають змогу звернутися в онлайн-підтримку в офіційних спільнотах стільникового оператора в соціальних мережах. Але перед цим доведеться переконатися, що обрана група або паблік дійсно представляють MTS, а не є особистим витвором одного з абонентів.

На окрему згадку заслуговує розділ «допомога» на офіційному порталі. Він містить велику кількість довідкової інформації, здатної допомогти клієнтам та відвідувачам впоратися практично з будь-якою скрутою. А зручний поділ розділу на окремі тематичні підрозділи зробить навігацію та пошук довідкової інформації зручніше та простіше.

Техпідтримка домашнього інтернету

Тим, у кого виникли труднощі не зі звичною мобільним зв'язком, а з інтернетом, слід скористатися тими самими підходами, що вказані вище. Аналогічні варіанти пропонуються для підключення телебачення.

Іноді отримання допомоги вимагає підтвердження особистості того, хто телефонує. Тому клієнти, які потребують допомоги, повинні заздалегідь підготувати:

• паспортні дані;
• договір обслуговування;
• Код PUK.

Крім того, якщо користувач вирішив упоратися зі складнощами без телефону, просто завітавши до найближчого салону продажів, йому обов'язково знадобиться паспорт, який він має взяти з собою.