Чому бездротова мережа без доступу до Інтернету. Що робити, якщо Android підключається до мережі Wi-Fi, але інтернет не працює. Wi-Fi підключено, але Інтернет не працює. Що робити

Сьогодні я розгляну ситуацію, з якою дуже часто стикаються користувачі операційних систем Windows 7і Windows 8. Суть проблеми в наступному, підключення до мережі є, але Центр управління мережами та спільним доступом пише що Мережа без доступу до Інтернету, біля значка мережі о третій близько години стоїть знак оклику. При цьому фактично Інтернет може бути навіть доступна. Причин може бути дещо з різними варіантами розвитку подій. Розглянемо докладніше кожну їх.

Але насамперед, якщо Ви підключені через модем, роутер чи оптичний термінал ONT- я б радив перезавантажити його.Якщо після перезавантаження пристрою доступ до Інтернету відновився - проблема однозначно в самому роутері, його налаштуваннях або мережі провайдера (буває і таке). У цьому випадку – скидаємо роутер кнопкою reset, налаштовуємо заново та перевіряємо. Якщо все одно через якийсь час з'являється повідомлення що Мережа без доступу до Інтернету- Спробуйте для перевірки інший роутер.

1. Мережа WiFi без доступу до Інтернету

Це ситуація, що найчастіше зустрічається. Причина цієї проблеми найчастіше наступного. Переважна більшість користувачів взагалі не в курсі що таке IP-адреса і вважає що для підключення Wi-Fi достатньо лише ввести ключ безпеки мережі. У більшості випадків цього справді може вистачити, але не завжди. Якщо на WiFi-роутерівідключено протокол DHCP, то ви спокійно підключитеся до мережі, але ось IP-адресаваш бездротовий адаптер на ноутбуці, планшеті чи смартфоні не отримає. Відповідно, доступу в Інтернет у Вас не буде, хоча мережа насправді підключена, але лише частково.
До речі таке можливо і з провідним підключенням— кабель устромили, а адреси не отримали.
Що робити? Прописувати IP-адресу вручну.Щоб прописати IP у Windows 7або Windows 8треба зробити таке:
Йдемо до Панель управліннята клацаємо на іконці Центру управління мережами та спільним доступом:

У вікні клікаємо за посиланням Змінити параметри адаптера. Відкриється список мережевих адаптерів. Правою кнопкою миші клацаємо на той мережевий адаптер, через який підключаємося до роутера і вибираємо пункт меню Властивості:

Відкриється вікно властивостей мережевої карти. Вибираємо пункт Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)і двічі клацаємо по ньому лівою кнопкою миші. Ось тут і треба прописувати IP-адресу, маску мережі, шлюз та DNS-адресу:

Для більшості роутерів (крім D-Link) повинні підійти такі:
IP-адреса — 192.168.1.2
маска — 255.255.255.0
шлюз — 192.168.1.1
первинний DNS — 192.168.1.1
вторинний DNS — 8.8.8.8
Для роутерів D-Link:
IP-адреса — 192.168.0.2
маска — 255.255.255.0
шлюз — 192.168.0.1
первинний DNS — 192.168.0.1
вторинний DNS — 8.8.8.8

2. Доступ до Інтернету є, але все одно пише Мережа без доступу до Інтернету

Така проблема найчастіше виникає при підключенні комп'ютера до мережі Інтернет через проксі-сервер . Тобто доступ до Інтернету є, але він як би не прямий, а через сервер.
У цьому випадку можна зробити таке:
Натискаємо кнопку Пусквибираємо пункт Виконати(або натискаємо комбінацію клавіш Win+R ) і у вікні пишемо:
gpedit.msc
Вам відкриється Редактор локальної групової політики.
Політика Локальний комп'ютер → Конфігурація комп'ютера → Адміністративні шаблони → Система → Управління зв'язком через Інтернет → Параметри зв'язку через Інтернеті включаємо параметр:
« Вимкнути активне зондування для індикатора стан мережного підключення «

Сьогодні для багатьох уже є нагальною потребою. Сучасне обладнання та операційні системи стають все більш інтелектуальними, і у користувача все рідше виникає необхідність щось робити для налаштування. Проте зрідка така потреба виникає. Сьогодні ми розповімо вам, як вирішити проблему, якщо комп'ютер повідомляє, що ви підключені до мережі без доступу до інтернету, а біля значка підключень бачите жовтий трикутник із знаком оклику.

Операційні системи Microsoft, починаючи з Windows 7, постійно проводять моніторинг мережевих підключень, і якщо глобальна мережа недоступна, відразу повідомляють про це. Причин, з яких на комп'ютері може бути підключення до Internet, негаразд. Такими можуть бути проблеми у провайдера, неправильне настроювання обладнання з боку користувача або збої в роботі мережевих протоколів. Сьогодні набуває все більшого поширення новий протокол IPv6, але відсоток його ще зовсім невеликий, особливо в домашніх мережах, тому основна увага буде приділена старої версії- IPv4.

Підключення через роутер мережним кабелем без доступу до інтернету

Проблеми у провайдера

Вчора все працювало, а сьогодні з'явилось це попередження. Якщо так сталося у вас без видимих ​​причин, то в більшості випадків проблема у провайдера. Тому, перед тим як щось робити самостійно, зателефонуйте в техпідтримку. Найчастіше відбувається пошкодження ліній передачі даних, проводяться якісь технічні роботиабо ви просто забули вчасно поповнити рахунок.

Можливо, почуєте у відповідь, що у провайдера все працює добре, тоді потрібно перевірити свою мережу і, при необхідності, налаштувати її. Служба підтримки, напевно, запропонує послуги свого майстра, але, по-перше, його послуги не безкоштовні, а по-друге, за той час, поки майстер до вас дістанеться, можна встигнути вирішити проблему самостійно.

Проблема з фізичним підключенням

Не такі рідкісні випадки, коли виною всьому є частково перебитий мережевий кабельабо підключення, що розбовталося, в роз'ємі. А якщо у вас є домашні тварини чи діти, то ймовірність розвитку подій зростає. Навіть користувачам Wi-Fi не варто забувати про те, що до бездротовому роутерутеж простягнутий кабель. Перевірте цілісність усієї проводки - чи немає десь сильних перегинів, чи всі штекери щільно вставлені в гнізда і чи вставлені вони туди, куди справді потрібно. За умови, що проблема не виявлена, переходимо до наступного етапу.

Підключення по локальній мережі Windows 7 без доступу до Інтернету

Буває, що встановлений роутер банально зависає. У такому разі допомагає. Для цього достатньо відключити живлення і через кілька секунд підключити знову. Не завадить водночас перезапустити і комп'ютер. Якщо відбувається так, що подібні зависання роутера відбуваються з дратівливою регулярністю, подумайте про покупку нового пристрою. Також необхідно спробувати підключити інтернет-кабель безпосередньо до ПК чи ноутбука. За відсутності результату, спочатку розберемося з комп'ютером.

Перевіряємо налаштування комп'ютера

Можливо, що проблема виникла «на рівному місці», тоді питань з налаштуваннями на комп'ютері виникнути не повинно, набагато частіше проблема виникає при початковому конфігуруванні або внесенні будь-яких змін до мережі, що вже працює. Перш за все, необхідно перевірити правильність IP-адреси комп'ютера, для чого натисніть на клавіатурі одночасно Win+R. Відкриється вікно "Виконати". У його рядку введіть ncpa.cpl та натисніть OK. З'явиться віконце мережевих підключень. Може статися так, що їх кілька, але необхідне не буде перекреслено червоним хрестиком і його назва схожа на «Підключення по локальній мережі» або «Бездротове підключення» (у випадку). Натисніть на потрібному підключенні правою кнопкою мишки та перейдіть у властивості, де у списку будуть рядки із записами IPv4 та IPv6. Перевірте наявність галочки навпроти IPv6, а на IPv4 натисніть двічі. Позначте пункти автоматичного отримання налаштувань та збережіть зміни. Якщо доступу до Internet не з'явився, йдемо далі.

Налаштування підключення до локальної мережі в Windows 7

З'ясовуємо адресу роутера

Можливо, у попередньому вікні нічого не довелося робити, налаштування отримання адрес IPV4 і IPv6 автоматичні і все спочатку було так, як потрібно. Тоді слід лише налаштувати роутер, для чого потрібно знати його адресу. Знову зробіть правий клік на підключенні та виберіть «Стан», а потім натисніть «Довідки». У вікні, що з'явиться, буде кілька рядків, нас цікавить «Адреса IPv4». Якщо ви побачите запис виду 192.168.х.х, запам'ятайте або запишіть те, що вказано навпроти «DHCP-сервер IPv4» - це буде його адреса. Може бути так, що комп'ютер не в змозі отримати налаштування автоматично, тоді запис матиме вигляд 169.254.х.х. З'ясувати IP роутера можна з документації до нього або він вказаний на корпусі пристрою, і найчастіше це 192.168.0.1 або 192.168.1.1. Відкрийте ваш браузер і введіть адресному рядкувстановлений IP, і, якщо він вірний, з'явиться запит на введення логіну та пароля.

Властивості "протоколу інтернету версії 4 (TCP/IPv4)"

Налаштування внутрішньої мережі на роутері

Після правильного введення облікових даних, ви потрапите в панель керування маршрутизатором, та подальші діїзалежать від моделі пристрою та його прошивки. Вам необхідно знайти керування DHCP-сервером, який відповідає за автоматичне отримання пристроями IP адрес та інших параметрів, необхідних для того, щоб мережа нормально функціонувала. Шукайте блоки, в назві яких вказано DHCP settings, DHCP-сервер тощо. Блок міститиме перемикач зі значеннями Enable (Дозволити) або Disable (Заборонити). Найчастіше ці параметри знаходяться в розділі LAN (Мережа). Увімкніть DHCP-сервер, збережіть зміни та перезавантажте роутер. Після цього, на комп'ютері з'явиться підключення до Internet.

Перевірте налаштування підключення до провайдера

Не слід робити поспішних висновків, якщо попередні дії не допомогли налаштувати підключення. Якщо мережа все ще нормально не працює, перевіряємо з'єднання з провайдером, для чого в панелі керування маршрутизатором перейдіть у відповідний розділ. Практично у всіх виробників ці опції називаються WAN чи Internet. Варіантів налаштувань у цьому розділі є досить багато. Які призначені для вас, можна дізнатися з договору або в техпідтримці постачальника послуг.

Переустановка драйверів мережної картки та перевірка фаєрволу

Робити це має сенс у тому випадку, коли ви впевнені, що всі попередні налаштуваннявірні, підключення з провайдером встановлено, але мережу нормально налаштувати не виходить. Найкращим варіантом буде завантажити найсвіжішу версію драйвера з сайту виробника, для чого, схоже, доведеться сходити до друга чи сусіда. За відсутності такої можливості цілком підійде той драйвер, який додається на установочному диску. Після переустановки обов'язково перезавантажте ваш комп'ютер. Тут необхідно відзначити також збої в драйверах, що виникають через встановлене програмного забезпечення, що вносить зміни до роботи мережевих протоколів на комп'ютері. Найчастіше зустрічаються представники - це антивіруси та мережні екрани. Переконайтеся, що подібні програми не встановлені, а якщо є, то вимкніть або видаліть їх на час перевірки, оскільки вони можуть блокувати з'єднання.

Заміна MAC-адреси мережної картки

Проблеми з MAC адресами іноді виникають у випадках, коли мережа дуже велика, але виключити її все ж таки варто. На комп'ютері зайдіть у диспетчер пристроїв, для чого натисніть клавіші Win+R, введіть devmgmt.msc і натисніть OK. Запуститься диспетчер пристроїв, де потрібно знайти розділ «Мережні адаптери», розгорнути його та вибрати мережну карту, за допомогою якої підключено ПК. Після подвійного кліка по ній, у новому вікні, на вкладці «Додатково» виберіть параметр Network address (Мережева адреса) та впишіть у порожнє поле праворуч будь-які дванадцять цифр. Після цього перезавантажуємось і дивимося на результат.

Очищення кешу DNS та скидання параметрів TCP/IP

Наступні дії скинуть всі налаштування мережі для IPv6 і v4, тому необхідно виконувати їх. Якщо ви готові до цього, і відомості про всі налаштування у вас є (десь записані, наприклад), знайдіть у меню «Пуск» командний рядокі запустіть її з правами адміністратора. Введіть у вікні наведені нижче команди, підтверджуючи введення натисканням Enter. Після відпрацювання кожної команди перезавантажуйте комп'ютер і перевіряйте результат.

1. ipconfig /flushdns
2. netsh winsock reset
3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt - ця команда повністю скине всі підключення і їх доведеться налаштовувати заново!

Очищення кешу DNS за допомогою командного рядка

У вас встановлено пряме підключення до провайдера

Варіант, коли ваш комп'ютер підключений безпосередньо до провайдера, минаючи роутер, зараз зустрічається все рідше, оскільки кількість мережних пристроїв невпинно зростає. Але що робити, якщо у вас саме таке підключення? Усуньте можливі проблемиз драйверами так, як було зазначено вище, і перевірте коректність налаштувань підключення. Щодо налаштувань, найкращим варіантомбуде звернутися на техпідтримку, оскільки тут варіацій безліч.

Взагалі нічого не допомогло

Можливо, вам пощастило, і ваш провайдер надає доступ із використанням нового протоколу IPv6, налаштування якого вимагає знання деяких тонкощів. Потрібно відзначити, що розширення використання IPv6 неминуче, оскільки адресний простір попередньої версії протоколу, IPv4 добігло кінця, а глобальна мережаросте з кожним днем. Якщо зусилля виявилися витрачені, а ваша мережа так і не запрацювала, то порада тільки одна - викликайте майстра. Цілком реально, що проблема нестандартна або для її вирішення потрібна заміна/ремонт обладнання.

Доступ до інтернету є, але помилка залишається

Така ситуація цілком можливо. Причини можуть бути різними – найчастіше при підключенні через проксі-сервер. Проте рішення одне. Натисніть Win+R, введіть gpedit.msc - так ви потрапите редактор локальних групових політик. У меню зліва переходьте за пунктами: Політика «Локальний Комп'ютер» - Конфігурація комп'ютера - Адміністративні шаблони - Система - Управління зв'язком через Інтернет - Параметри зв'язку через Інтернет. Тепер, у правій частині вікна знайдіть та увімкніть «Вимкнути активне зондування для індикатора стан підключення до мережі». У Windows 10 цей параметр називається "Вимкнути активні перевірки працездатності мережних підключень". Врахуйте той факт, що тепер навіть при відсутньому підключенні повідомлення з'являтися не буде.

Висновок

У цій статті зібрані найпоширеніші проблеми, пов'язані з помилкою «Мережа без доступу до інтернету» та запропоновані способи її вирішення. Сподіваємося, що матеріал був вам цікавий і допоміг самостійно подолати труднощі, що виникли.

Вітаю вас відвідувачі блогу
Всім власникам комп'ютерів знайома така неприємна ситуація, коли раптом пропаде інтернет саме в той момент, коли він так дуже потрібен!

Що ж потрібно зробити, якщо раптом у вас зникло інтернет з'єднання?

У сучасному світіважко собі уявити людину без персонального комп'ютера.

У моєму оточенні немає жодного знайомого, у якого б не було комп'ютера або ноутбука, в крайньому випадку є хоча б планшет.

А в деяких не те, що є ПК, так ще навіть і не один, плюс смарт телевізор, смарт телефони та інші пристрої, які всі вимагають Інтернет. Без якого просто губиться весь сенс у застосуванні всіх цих пристроїв хіба що тільки телефон, який в першу чергу призначений для дзвінків, а потім все інше.

Зараз вийти в інтернет можна мало не з праски або м'ясорубки жартую звичайно, але як знати, все ж може бути.

Так ось для роботи всіх цих пристроїв існує Маршрутизатор він же Роутер здатний приймати високошвидкісний інтернет - сигнал, після роздаючи його без усяких проводів на всі ваші пристрої по Wi Fi мережі, що дуже зручно, але зовсім не безпечно! Докладно дізнаєтеся в чому небезпека мереж WI-FI і як її можна уникнути.

Але нерідко трапляється з'єднання втрачається і при спробі зайти на Web сторінкусайту з'являється вікно з написом: Сервер не знайдено, а нижче зазвичай написані можливі причини несправності.

У системному треї якщо у вас відображаються приховані значки, ви також можете побачити проблеми з підключенням. Про те, що таке системний трей, як увімкнути відображення прихованих значків, прочитаєте у статті.

2 способи відновлення інтернету

Причин втрати підключення може бути дещо, але більшість з них можна виправити самостійно, тому не поспішайте дзвонити своєму провайдеру, пред'являючи претензії.

• Рішення 1

Натискаємо ПКМ на значок мережі, з'являться 2 пункти: вибираємо діагностику неполадок. Чекаємо на пару хвилин, поки комп'ютер вирішує проблему.

Якщо після завершення діагностики питання не вирішилося, а з'явилося вікно з помилкою на кшталт DNS сервер не відповідає або яка інша помилка, як у мене показано на скріншоті, тобто сенс повторити діагностику ще раз, якщо знову не допомогло, переходимо до іншого рішення.

Ще хочу попередити не звертайте увагу на ті виявлені проблеми, які виявить діагностика у вас неправильно підключений кабель, якщо він зовсім недавно працював або взагалі пошкоджений.

• Рішення 2

1. Відключаємо свій комп'ютер, про правильних способахвідключення ПК я писав
2. Відключаємо живлення маршрутизатора (роутера) з розетки або спеціальною для цього на ньому кнопкою, чекаємо не менше 3х хвилин
3. Включаємо маршрутизатор
4. Включаємо комп'ютер
5. Запускаємо браузер для перевірки підключення

Після цих дій у 95% випадках проблема з Інтернетом вирішується.

Якщо все ж таки після цієї процедури так і не з'явилося підключення до інтернету, то швидше за все це тимчасові проблеми у вашого провайдера, які завжди швидко їм усуваються.

У рамках цієї статті я хочу докладніше зупинитися на тому, що робити, якщо не працює Інтернет через кабель на комп'ютері або ноутбуці. Адже навіть незважаючи на те, що останніми роками користувачі стали масово переходити на використання бездротових мереж, досі багато хто ще користується провідним з'єднанням. По-перше, воно надійніше, по-друге – швидкість передачі даних поки ще вище, ніж у WiFi, а по-третє – не у всіх є роутер: хтось не може його купити, а когось влаштовує підключення кабелю провайдера. безпосередньо», тобто прямо в мережеву картку ПК або ноутбука.
Спочатку треба визначитися, що відбувається, бо варіантів розвитку подій може бути багато. Я перерахую найпоширеніші випадки.

Невідома мережа

У Росії більшість провайдерів надають доступ до Інтернету за протоколом PPPoE. Тобто, щоб здійснити вихід у глобальне павутинняпотрібно запустити високошвидкісне PPP-з'єднання.
Якщо комп'ютер підключений до мережі провайдера безпосередньо, без роутера, то через саме мережеве підключення нічого спочатку працювати не буде, а тому на ньому і горітиме знак оклику з коментарем «Непізнана мережа» і «без доступу в Інтернет».

Тут нічого "кримінального" немає. Просто потрібно створити високошвидкісне з'єднання. Приклад для Windows 7 можна знайти, а для Windows 10 дивіться на відео:

Також є ряд провайдерів, які надають абонентам тип підключення IPoEза стандартом "Динамічний IP". Там достатньо лише під'єднати кабель, що входить у квартиру, в мережеву карту і можна працювати. Майже така ж картина буде якщо комп'ютер підключений через роутер. Але і в цьому випадку не завжди все відбувається гладко. Іноді підключити Інтернет через кабель не виходить через неправильні налаштування протоколу TCP/IP, а саме тому, що адреси там прописані статично, а повинні стояти галочки на їх автоматичне отримання. Щоб виправити, потрібно натиснути комбінацію клавіш Win+R і ввести команду: ncpa.cpl.

Натискаємо кнопку «ОК». Так Ви потрапите в мережеві підключення Windows 10, де необхідно знайти мережну карту і натиснути на неї правою кнопкою миші. У меню вибираємо пункт «Властивості».

Немає доступних підключень

Якщо у Вас на значку мережі в системному лотку стоїть червоний хрестик, а в коментарі Windows пише «Не підключено: ні», то причини цього можуть бути наступні:

1. Проблеми з драйверами. По-перше, користувачі часто просто забувають їх встановлювати, наслідком чого зникає Інтернет кабелем після переустановки системи. У результаті список мережевих з'єднань взагалі залишається пустим.
По-друге, після виходу Windows 10 на багатьох старих і не дуже ноутбуках постала проблема сумісності. На сьогоднішній день багато виробників вже виклали нові версії драйверів із підтримкою цієї версії ОС.

2. Збій роботи системи або пустотливі руки самого користувача. Під час перевірки виявляється, що адаптер вимкнено в Диспетчері пристроїв:

На Windows 10 в цьому випадку на значку мережної карти буде кружечко зі стрілочкою, а на більш старих версія - червоний хрестик. Щоб її увімкнути знову – клацаємо правою кнопкою та вибираємо пункт меню «Задіяти».

3. На моїй практиці зустрічалися випадки, коли зникає мережа через глюки BIOS або його сучасніший аналог - UEFI, а також у разі їх неправильного налаштування. Тому якщо адаптер інтегрований, то має сенс це перевірити. Для цього треба ноутбука і зайти в розділ, що відповідає за інтегровані пристрої. Зазвичай він називається "Integrated Peripherals", або "On-board device configuration".

Треба зайти в нього і знайти пункт, який відповідає за мережеву картку. OnChip LAN Controller, Integrated NICабо OnBoard LAN -і перевірити, щоб у нього було значення Enabled.

4. Може трапитися таке, що у Вас взагалі згоріла мережева карта на ПК. Для перевірки знадобиться будь-який інший пристрій з LAN-портом (ноутбук, модем тощо).
Якщо Ви підключені через роутер, спробуйте просто перепідключитися в сусідній роз'єм.

5. Фізичне ушкодженнячерез який не працює Інтернет через кабель. Діод-індикатор на мережевий картіу своїй не горить. І якщо це простий патч-корд між комп'ютером та роутером – це півбіди. А якщо це кабель провайдера, що приходить із під'їзду, то справа – погань!

Від'єднайте патч-корд від комп'ютера, подивіться на конектор - чи не пошкоджений він, чи не обірвано один або кілька проводок. Пройдіть по всій його довжині до під'їзної розподільної скриньки та уважно перегляньте на предмет пошкодження дроту.
Якщо він цілий - зателефонуйте до технічну підтримкуі з'ясуйте - чи немає проблем із будинковим комутатором, до якого Ви підключені. При монтажі їх часто люблять підключати до освітлення, через що періодично пропадає живлення пристрою.

Мережа працює, а доступу до Інтернету немає

Такий сценарій зазвичай взагалі шокує користувача. Начебто мережне підключення активно, помилок ніяких не видає, а Інтернету немає. Як правило, причина криється в DNS-серверах: вони або неправильно вказані або взагалі не прописані.
У дрібних операторів зв'язку буває таке, що сам сервер не працює.
Перевірити це просто. Натискаємо комбінацію клавіш Win+R, щоб з'явилося вікно «Виконати» та вводимо команду:

Виглядає це так:

Тут IP-адреса 8.8.8.8 - це публічний сервер Google, який завжди доступний і випадки, коли він не працював, можна перерахувати на пальцях.

Натискаємо на кнопку "ОК" і дивимося на результат. Якщо відповідь від IP-адреси отримана і без втрат, то доступ в Інтернет є і причина явно в ДНР. Заходимо до мережевих підключення Windows 10 та відкриваємо властивості протоколу IP версії 4.

Якщо потрібно або поставити автоматичне отримання адреси DNS, або якщо так не працює - прописуємо вручну:

Переважний сервер: 8.8.8.8
Альтернативний – 77.88.8.8

Натискаємо кнопку «ОК» та перевіряємо доступ до глобального павутиння.

не варто забувати і ще одного можливого винуватця, через який пропадає доступ в Інтернет - це система безпеки комп'ютера: антивірус, фаєрвол, різні захисні програми. Спробуйте тимчасово діагностики повністю деактивувати її. Якщо після цього проблема зникне – треба уважно розбиратися, чому це відбувається.

Якщо ж пінг не проходить і як відповідь Ви отримуєте повідомлення «Перевищений інтервал очікування для запиту» або « Невідома мережа», то тут треба перевіряти налаштування роутера, якщо Ви підключені через нього, або дзвонити провайдеру, якщо LAN-кабель, що входить до квартири, включений в мережну платуПК.

Багатьом знайома ситуація, коли сідаючи за свій комп'ютер виявляєш, що зв'язок з інтернетом втрачено. Дуже небажана проблема, особливо якщо ваша робота безпосередньо залежить від інтернету.

Щоб усунути будь-яку проблему, необхідно знайти причину її виникнення.
Чому інтернет підключено, але не працює? Причин відключення інтернету може бути безліч, причому як внутрішніх, так і зовнішніх.

Давайте розглянемо основні проблеми відключення інтернету, пов'язані із зовнішніми факторами.

Що таке провайдер та що таке зовнішні причини

Провайдер – це компанія, яка надає Вам послуги виходу в Інтернет, з'єднуючи ваш комп'ютер з глобальною мережею.

Всі дані, які ви надсилаєте через інтернет або отримуєте, проходять через його пристрої, і провайдер зобов'язаний забезпечувати передачу даних.

Зовнішні причини, через які не працює Інтернет, означають, що проблема виникла за межами вашого домашнього або пристрою, що його замінює.

У таких випадках самостійно виправити ситуацію виходить досить рідко, внаслідок чого виникає потреба звернутися до служби підтримки інтернет-послуг, тобто до провайдера.

Немає електрики

Сигнал інтернету приходить до Вас у будинок, пройшовши досить велику дорогу. На цьому шляху стоїть проміжне обладнання, яке має бути підключене до електрики.

Якщо на цьому шляху будь-де відключити електрику, то обладнання вимкнеться, і сигнал не пройде. Про це не дізнатися, просто сидячи вдома. Потрібно дзвонити провайдеру.

Провайдер може за допомогою свого обладнання та програмного забезпечення простежити весь ланцюжок, з'ясувати, де проблема, та усунути її.

До речі, подібні поломки часто бувають під час грози чи після грози. Спрацьовують пристрої грозового захисту, і електрика вимикається.

Взагалі, погода почала псуватися: сильні вітри, постійна вологість, зливи і тим більше крижані дощі ніяк не сприяють надійності роботи каналів інтернет з'єднань. Але додають роботи для техпідтримки провайдерів, а користувачів додають невдоволення відмовими в доступі до інтернету.

Щось зламалося

На довгому шляху від провайдера до вашої оселі може зламатися проміжне обладнання провайдера. Це не ваше обладнання, воно не стоїть у Вас вдома, але через його поломку сигналу в будинку не буде. Про це неможливо дізнатися, сидячи вдома. Знову ж таки потрібно дзвонити провайдеру.

Все, що не псується, псується теж - так говорить один із законів Мерфі. Тому не рівна година, щось у ланцюжку передачі інтернет сигналів до вашого будинку і квартири може зіпсуватися. Полагодити це може лише технічна підтримка провайдера.

Зламатися може навіть сервер провайдера, через який усі користувачі, точніше, усі клієнти провайдера отримують доступ до інтернету. Таке, щоправда, трапляється вкрай рідко. Сервери стають надійнішими, їх дублюють, резервують, забезпечують безперебійну цілодобову роботу. Але ще поки що з подібною проблемою теж можна зустрітися. На щастя, дуже рідко.

Десь обірвалося

До поломок відносяться обриви проводів. Добре, якщо обірвався звичайний провід, його можна «зростити», полагодити. А от, наприклад, оптоволоконний провід неможливо з'єднати без спеціального обладнання, яке не завжди буває навіть у представників технічної підтримки провайдера.

Дроти рано чи пізно можуть обриватися. З різних причин. У моїх знайомих, наприклад, провід, що йде з горища в квартиру, відвалився від стелі, куди він був трохи прикріплений. Провід упав на підлогу, всі через нього переступали майже тиждень. А потім це всім набридло, і провід відрізали. Довелося викликати техпідтримку провайдера.

Проводи самостійно зростити практично неможливо. Та й небезпечно. Можна переплутати сигнальні проводи з низькою та безпечною напругою з силовими проводами, де є небезпечна для життя напруга. Не треба самостійно намагатися полагодити урвище, викликайте технічну підтримку.

Інші проблеми на стороні інтернет-провайдера

Служба підтримки провайдера зможе усунути такі проблеми, як поломка обладнання у самого провайдера в його приміщеннях або на горищі (у під'їзді) у вашому багатоквартирному будинку або відновити пошкоджений провід. І про це ми вже вище написали.

Але, можливо, просто проводяться позапланові роботи, про які, Вас, звичайно, повинні були повідомити заздалегідь, але як звичайно забули. Провайдер попереджає про планові або позапланові роботи електронною поштою. Але чи часто ми заходимо до своєї пошти? Навіть якщо часто, то ту електронну пошту ми вказали в договорі з інтернет-провайдером для зв'язку з нами? Найчастіше, на яку надходять повідомлення від провайдера, рідко коли відкривають і майже ніколи не читають.

А потім - виявляється, нас попередили про те, що у зв'язку з такими роботами інтернет з'єднання не буде в період з такого часу і дати по час і дату. Попереджений значить озброєний. Якщо не читати такі попередження, то несподівано інтернет відключається. Найнеприємніше полягає в тому, що в подібну ситуацію потрапляють одночасно багато користувачів, які не читають пошту. Всі одночасно починають дзвонити провайдеру, щоб з'ясувати причину проблеми, в результаті лінія виявляється перевантаженою, і отримати інформацію буває складно.

Фінансове блокування

При нульовому балансі вашого рахунку інтернет-з'єднання автоматично блокується. Може, Ви просто забули поповнити рахунок? Подумайте про це, перш ніж вирішити звернутися до служби підтримки.

Спеціаліст служби підтримки зазвичай перевіряє стан вашого балансу. Якщо зателефонувати, він може повідомити Вам про те, що немає доступу до Інтернету через фінансове блокування. Потрібно поповнити баланс, щоб отримати доступ до Інтернету.

На жаль, фінансові блокування бувають помилковими. Провайдер може помилково зняти зайві гроші через, наприклад, збій у роботі обладнання або програми, пов'язаної з платежами клієнтів. Таке, на жаль, теж трапляється, і таким чином автоматично включається фінансове блокування, та інтернет не працює. У цьому випадку доведеться виявити наполегливість у спілкуванні з технічною підтримкою провайдера, яка в свою чергу доводитиме, що Ви не маєте рації. Загалом краще, щоб подібних накладок не було.

Проблеми з роутером

Якщо для виходу в Інтернет Ви використовуєте, то найпростіший варіант, чому не працює Інтернет, – це вимкнений роутер. Його потрібно просто підключити до електрики.

Іноді допомагає інший варіант. Вимкніть комп'ютер, вимкніть роутер і через кілька хвилин увімкніть все, може допомогти.

Якщо роутер несправний, то подібне перезавантаження не допоможе, і роутер треба буде замінювати. Проте недосвідченому користувачеві важко визначити, що причина відсутності інтернету полягає саме у роутері. У цьому випадку доводиться викликати фахівця з компанії, яка надає послугу виходу в Інтернет, тобто знову ж таки з техпідтримки провайдера.

Проблеми користувачів мобільного інтернету

Якщо Ви користуєтеся мобільним інтернетом, то дротів, що йдуть до вас до будинку чи квартири немає. Ви отримуєте сигнал від провайдера радіо. Але це не означає, що на боці провайдера менше проблем.

По-перше, може одночасно підключитися стільки користувачів, що у провайдера не вистачить потужності.

Тоді сигнал може ослабнути, або взагалі відключиться можливість доступу до інтернету, оскільки в умовах перевантаження мобільні оператори насамперед забезпечують голосовий мобільний зв'язок, і лише після цього все інше.

По-друге, там, де Ви знаходитесь, у мобільного оператора може взагалі не бути можливості підключити Вас до інтернету.

На жаль, саме в цьому місці це зробити не вийде. Буває навіть так, що в одній частині квартири чи будинку інтернет є, а в іншій, протилежній частині – ні. Доводиться, як то кажуть, шукати найбільш підходяще місце.

По-третє, можуть закінчитися гроші на Вашому рахункуадже послуга виходу в інтернет платна, як правило. Також може закінчитися оплачений трафік, гроші ще є, але вони не призначені для оплати інтернет-з'єднань.

Тут треба дбати про своєчасний рахунок, а також обирати підходящі тарифні опціїзручні для користування послугою виходу в інтернет. Інакше можна залишитися без інтернету, хоч як це сумно.

Також може банально перегрітися та перестати працювати модемВи використовуєте для виходу в інтернет. Тоді доведеться зупинити комп'ютер, і дочекатися поки пристрій охолоне. Таке буває в мережах швидкої передачі даних, наприклад, що працюють у стандарті 4G (або LTE).

Загалом і в мобільному інтернеті можуть бути проблеми, як на стороні провайдера, так і на стороні користувача.

Блокування сайтів: не працюють деякі сторінки інтернету

Можливо, Ви зайшли на будь-який сайт і побачили на екрані комп'ютера або смартфона повідомлення: «Доступ до ресурсу заблоковано».

Мал. 1 Повідомлення на екрані, що доступ до ресурсу заблоковано

У цьому випадку краще спочатку закрити це повідомлення, а потім відкрити інший сайт, наприклад, Яндекс або Google. Якщо інші сайти відкриваються нормально, це означає, що Інтернет у Вас працює. Проблема полягає не в тому, що не працює інтернет, а в окремому сайті, до якого Вам закрито доступ.

Доступ до будь-якого сайту може бути заблокований Роскомнаглядом або судом. Або інтернет-провайдер випадково заблокував сайт, помилково. Нижче наводжу приклад такої нагоди зі свого досвіду.

Спілкування з провайдером щодо блокування сайту

Я нещодавно зіткнулася із проблемою блокування сайту. Відкриваю сторінку на своєму сайті та бачу на екрані повідомлення про блокування сторінки. Мене здивувало те, що всі сторінки мого сайту відкривалися без проблем та без жодних повідомлень, окрім однієї сторінки. Відкрила нібито заблоковану сторінку через іншого інтернет-провайдера, все працює, блокування немає. Що робити у цій ситуації? Чому інтернет-провайдер випадково заблокував мою сторінку?

Я написала листа зі своєї ситуації, доклала скріншот (наведено на рис. 1), відправила листа по e-mail у службу підтримки свого інтернет-провайдера. Отримала від них таку відповідь: «Доброго дня, швидше за все це посилання, точніше, ресурс заблокований Роскомнаглядом чи Моссудом. Вирішення проблеми – потрібно в базі Роскомнагляду подивитися, за що заблоковано ресурс, після чого звернутися до нас».

Довелося знову писати в службу підтримки провайдера про те, що сторінка блокується лише одним провайдером. При виході в Інтернет через будь-який інший провайдер сторінка відкривається без проблем.

Після тривалого та детальнішого спілкування з технічною підтримкою провайдера за допомогою E-mail листування, проблему вдалося вирішити! І тепер усі сторінки сайту відкриваються без проблем.

Інтернет без проблем – це можливо?

Сучасні системи передачі, як провідні, і бездротові, стають дедалі більше надійними. І це добре, бо таким чином проблем з відключенням інтернету стає все менше і менше.

Навряд колись інтернет стане зовсім безаварійним.Але вже зараз багато користувачів не зустрічаються з подібними проблемами відсутності інтернету як на боці провайдера, так і на своїх комп'ютерах. Навіть, здавалося б, такі далеко не технічні проблеми, як, наприклад, фінансові блокування і швидше усуваються. Провайдери пропонують так звані довірчі платежі та інші подібні заходи для відновлення нормальної роботиінтернету навіть у відсутності грошей на рахунку користувача

Що говорити про технічні речі! Тут багато обладнання дублюється, резервуються сервери, канали передачі робляться різними маршрутами, знову ж таки підвищення надійності. І все це для того, щоб доступ в інтернет був завжди, без перерв, без вихідних, без свят, без обмежень.

У цей час ми тепер живемо. Час, коли вже багато речей стають віртуальними, і платежі, і покупки, і спілкування, і розваги, і зв'язок, і навчання, і розвиток, і інновації і таке інше. І інтернет є тим самим середовищем, без якого все це вже неможливо собі уявити. Тому й настільки високі вимоги до його надійності та відмовостійкості.

Хочеться щоб інтернет у нас ніколи не відключався.

Найчастіше виникають при відключеному кабелі або маршрутизаторі або модемі, що неправильно працює. Спочатку спробуйте запустити засіб усунення несправностей мережі, щоб переконатися, що з його допомогою можна діагностувати та вирішити проблему.

Розберемо проблемну ситуацію, коли телефон підключається до Wi-Fi, але Інтернету немає. Виглядає це так: поряд з ім'ям бездротової мережі пише «Підключено», але при спробі відкрити будь-який сайт у браузері видається помилка Веб-сторінка недоступнаабо 404 Not found . Хром у таких випадках ще пише. Те ж саме стосується й іншого програмного забезпечення — всілякі програми, які використовують Інтернет-з'єднання для своєї роботи або хоча б перевіряють оновлення під час запуску, також будуть видавати помилку підключення до свого веб-сервера.

У цій статті ми детально розповімо про те, як вирішити проблему з Інтернетом на вашому комп'ютері, телефоні або планшеті. Читайте уважно, виконуйте всі кроки і ви обов'язково знайдете причину, чому у вас немає підключення до Інтернету під час робочого з'єднання Wi-Fi.

Збір інформації про проблему

Перш ніж вносити будь-які зміни в налаштування Wi-Fi роутера, комп'ютера або телефону, перегляньте наступні моменти. Це може спростити пошук причини відсутності Інтернету або звузити коло пошуку:

• чи оплачено Інтернет і чи не закінчилися кошти на рахунку?
• чи є доступ до Інтернету по дроту зі стаціонарного комп'ютера?
• чи можливо вийти в Інтернет через Wi-Fi з інших пристроїв, які використовують цей же вай-фай роутер?
• чи залишається проблема з Інтернет-з'єднанням при підключенні до іншої Wi-Fi мережі?

Залежно від відповіді на ці запитання, вам уже може стати більш-менш зрозуміло, в чому, швидше за все, полягає проблема. Наприклад:

• якщо Інтернету немає взагалі - ні з проводів, ні з Wi-Fi, то причиною може бути як блокування доступу на стороні провайдера, так і несправність роутера. Далі уточнюємо у провайдера, чи все гаразд з лінією та рахунком, а потім перевіряємо працездатність роутера.
• якщо Інтернет є на ПК з проводу, але немає на жодному пристрої Wi-Fi, то проблема швидше за все криється в налаштуваннях бездротової мережі маршрутизатора. Той самий висновок можна зробити, якщо Інтернет з'являється і працює без проблем, як тільки ви підключаєтеся до іншої Wi-Fi мережі з того ж пристрою
• а якщо виявиться, що на всіх пристроях порядок і лише на одному немає підключення до Інтернету, то проблема очевидна в цьому «клієнті».

Wi-Fi підключено, але Інтернет не працює. Що робити?

Отже, якщо у вас Wi-Fi справді «підключений», але немає Інтернету (не вантажаться сайти, не підключається Skype та Viber, на ноутбуці відображається жовтий значок(без доступу до Інтернету)) виконайте такі кроки, щоб вирішити проблему. Кроки перераховані з огляду на фактор ймовірності.

1. Перезавантажте роутер

Іноді трапляється незрозумілий збій на роутері . При цьому локальна мережата Wi-Fi працюють нормально, а доступу до Інтернету немає. Таке може статися при дуже тривалій роботі маршрутизатора без перезавантажень та змін у мережі провайдера. Про всяк випадок: написано, як перезавантажити D-Link віддалено.

2. Перезавантажте пристрій, де немає з'єднання з Інтернетом (телефон, ноутбук)

Іноді на смартфоні (планшеті, ноутбуці) трапляється якийсь збій (глюк), що може викликати таку проблему. Візуально начебто все нормально, але Інтернету немає без видимих ​​причин. Щоб запобігти такому збою, перезавантажте пристрій.

3. Перепідключіться до Wi-Fi мережі

Цей крок дуже важливий, незважаючи на його простоту та набальність з першого погляду. Потрібно забути мережу Wi-Fi, а потім підключитися до неї знову, ввівши пароль (ключ безпеки). Це може вирішити проблему та відновити підключення до Інтернету, наприклад, якщо налаштування мережі було змінено користувачем чи вірусом.

4. Встановіть правильну дату на пристрої Android.

Невірна дата може бути причиною проблеми з Інтернетом. При цьому сайти будуть відкриватися, але можуть не працювати. Google PlayМаркет тощо. .

5. Вимкніть проксі-сервер

Якщо на вашому комп'ютері або Android пристроїувімкнено проксі-сервер, може також спостерігатися ситуація, коли Wi-Fi підключений, а Інтернету немає. Зазвичай така проблема виникає на Андроїді.

6. Перевірте налаштування Інтернет-з'єднання на роутері

Зайдіть у налаштування WAN або Інтернет на маршрутизаторі. (). Перевірте, щоб були вказані правильні параметри підключення , такі як:

• тип з'єднання з провайдером (дивитись у договорі або на сайті провайдера);
• логін та пароль, якщо такі потрібні (дивитись у договорі);
• чи правильно вказана MAC-адреса (уточніть у договорі. Якщо зробили скидання роутера, можливо, Вам доведеться сходити в офіс Інтернет-провайдера з паспортом та договором та попросити прописати нову MAC-адресу WAN-порту маршрутизатора).

Якщо ваш провайдер використовує PPTP з'єднання, а у вас на роутері налаштування збилися і тепер замість PPTP обрано IPoE (динамічний IP), то природно маршрутизатор не зможе з'єднатися з Інтернетом. У такому разі сайти не будуть відкриватися на жодному пристрої.

7. Змініть бездротовий канал

Бездротове обладнання, яке знаходиться по сусідству та працює на суміжних каналах, може створювати перешкодивашому роутеру. Спробуйте змінити Wi-Fi.

А ще краще спочатку перевірити, які канали вільніші. Це можна зробити за допомогою програми Android або InSSIDer для Windows.

8. Встановіть WPA2-PSK + шифрування AES для вашої Wi-Fi мережі

Алгоритм шифрування WPA2-PSK є найзахищенішим. А шифрування AES забезпечить високу швидкістьта безпека. Більшість пристроїв, навіть не нових, успішно працюють у режимі WPA2-PSK з алгоритмом AES.

Wi-Fi підключено, але Інтернет не працює: інші причини проблеми

Слабкий сигнал

Якщо від клієнтського пристрою до роутера занадто велика відстань, теж може бути така проблема: пристрій отримав IP-адресу, але Інтернету немає. Тому спочатку потрібно перевірити, чи з'являється Інтернет при наближенні до роутера (якщо можливо наблизитися). Потім — якщо проблема саме на відстані — якимось чином намагатиметься його скоротити. Якщо ваш роутер, розташуйте його посередині будинку.

Деякі організації надають безкоштовний вай-фай, але для того, щоб вас пустило в Інтернет, потрібно запустити браузер, ввести пароль або пройти якусь іншу процедуру авторизації. Наприклад, вказати номер телефону та ввести код із SMS. З такими мережами краще не зв'язуватися і жодної інформації про себе не вводити, щоб уникнути проблем. Набагато легше знайти іншу точку доступу без таких нюансів.

Якщо ви проробили все, але у вас, як і раніше, немає підключення до Інтернету через активне з'єднання по Wi-Fi, є ще один варіант: настройте статична IP-адреса. Такий метод не є рішенням у повному розумінні слова, але у ряді випадків допомагає обійти проблему та отримати доступ до Інтернету. Для цього на смартфоні, викличте властивості підключення до Wi-Fi мережі, встановіть прапорець Показати Додаткові параметри і виберіть Статичний IP:

Сподіваюся, ця інструкція допомогла вам визначити та усунути проблему з підключенням до Інтернету і тепер усі ваші пристрої виходять у мережу як по проводах, так і по бездротовій мережі. Запитання та доповнення до статті пишіть, будь ласка, у коментарях.

Спроба підключитися до мережі Wi-Fi може призвести до того, що ноутбук знайде мережу, з'єднатися з нею, але скористатися інтернетом не зможе. Якщо ноутбук помітить відсутність доступу в інтернет при підключеній мережі, то попередить вас іконкою у вигляді жовтого трикутника біля значка підключеного Wi-Fi.

Причини відсутності інтернету

Причина виникнення проблеми криється або в роутері, або в інтернет-з'єднанні, або в самому ноутбуці, тому описані нижче методи допоможуть вам вирішити її у всіх випадках. Можливо, не працює сам інтернет через проблеми на стороні оператора, або в роутері стався збій, що допустив зникнення мережі, або ноутбук неправильно розпізнав і використовував мережу.

перелік можливих причинширокий, необхідно його звузити. В першу чергу візьміть інший пристрій, наприклад, телефон або планшет, і спробуйте за допомогою нього увійти в інтернет через ту саму мережу Wi-Fi. Якщо зробити це вийде, то проблема виключно у ноутбуці.

Ноутбук повідомляє, що доступ до Інтернету відсутній

Якщо ж інтернет недоступний і на інших пристроях, необхідно зрозуміти, причина в інтернет-кабелі або роутері. Щоб з'ясувати це, потрібно спробувати користуватися інтернет-з'єднанням безпосередньо через ноутбук. Витягніть модем або кабель з роутера і застромте його в порт пристрою, виконайте підключення і перевірте, чи є доступ до інтернету. Якщо відповідь негативна, то проблема в самому модемі, проводі або стороні оператора. У будь-якому випадку вихід із ситуації – звернення до служби підтримки компанії, що надає вам інтернет. Їхні контактні номери знаходяться на офіційному сайті.

Якщо ж пряме підключеннядало позитивний результат, то залишається звинувачувати роутер, тому необхідно використовувати інструкції, пов'язані з ним.

Вирішення проблеми на боці ноутбука

Якщо в ході вищеописаних інструкцій з виявлення причини поломки ви дізналися, що мережа не працює виключно на ноутбуці, послідовно скористайтеся всіма наведеними нижче методами. Один із них, найімовірніше, поверне вам доступ до Wi-Fi мережі.

Перепідключення

Відкрийте панель керування мережами, від'єднайтеся від Wi-Fi і знову з'єднайте з'єднання. Можливо, цього разу ноутбук зможе правильно налаштувати всі параметри мережі, і доступ до Інтернету повернеться.

Відключаємось від мережі і знову підключаємося до неї

Перезавантаження

Перезавантажте ноутбук, протягом цього процесу перезапустяться всі процеси, що є в системі. Їх повторне включення призведе до того, що елементи, що зависли, почнуть працювати.

Перезавантажуємо комп'ютер

Деактивація антивірусу

У кожному сучасному антивірусі є вбудований Firewall (брандмауер), що забезпечує безпеку під час роботи в інтернеті. Але є ймовірність, що він помилково зараховує ваше підключення потенційно небезпечним і блокує його. Відключивши антивірус, спробуйте знову з'єднатися, не активуючи його. Якщо цього разу інтернет з'явиться, то справа в захиснику доведеться його замінити на інший.

Вимикаємо антивірус

Але в жодному разі не залишайте пристрій без антивіруса, обов'язково зловите вірус. Встановіть інший, хоча б безкоштовний, антивірус, або зверніться до технічної підтримки використовуваного вами захисника, повідомивши їм, що ваша домашня мережапомилково вважається небезпечним. Вони скажуть, які дії необхідно виконати, щоб позбавитися подібної помилки.

Автоматична діагностика

У Windows 10 є засоби, що дозволяють автоматично виправити більшість проблем, з якими часто стикаються користувачі. Такий засіб є і для інтернет-модуля.

1. Відкрийте список мереж і перейдіть до параметрів мережі.

   Відкриваємо параметри мережі та Інтернету

2. Опинившись у параметрах, перейдіть до блоку «Стан» та відкрийте параметри адаптера.

   Натискаємо кнопку «налаштування параметрів адаптера»

3. Розгорнеться список адаптерів, двічі клацніть по тому, який відповідає у вас за підключення до Wi-Fi мережі. Визначити потрібне можна за назвою.

   Двічі клацаємо по адаптеру

4. Запустіть процедуру діагностики, натиснувши на однойменну кнопку.

   Натискаємо кнопку «Діагностика»

5. Зачекайте, доки автоматичне сканування завершиться. Про його результати система повідомить вас. Якщо якісь проблеми вирішені, варто перевірити, чи з'явився доступ в інтернет.

   Програма повідомить вам, чи усунуто помилки

Ручна зміна налаштувань

Можливо, налаштування підключення збиті, необхідно перевірити їх самостійно:

1. Перебуваючи в вікні списку адаптерів, розгорніть властивості потрібного вам.

   Вибираємо адаптер та відкриваємо властивості

2. Знайдіть протокол IPv4, який використовується щоразу під час підключення до мережі, та відкрийте його властивості.

   Вибираємо протокол IPv4 та відкриваємо його властивості

3. Призначте автоматичний пошук IP та адреси DNS сервісу, якщо дані значення не було встановлено раніше. Перевірте, чи це допомогло отримати доступ в інтернет.

   Вказуємо, що пошук IP та DNS повинен виконуватися автоматично

4. Можливо, проблема в DNS серверитому спробуємо використовувати аналогові безкоштовні серверивід Google. Встановіть основний та запасний шлюз відповідно: 8.8.8.8 та 8.8.4.4. Знову перевірте стан мережі.

   Встановлюємо значення 8.8.8.8 та 8.8.4.4

5. Зміна IP також може допомогти. Для основного IP змінюємо останню цифру на будь-яку, а значення основного шлюзу шукаємо на роутері. На ньому має бути наклейка, що має значення, схоже на IP і що складається з чотирьох цифр, розбитих крапками.

   Вказуємо потрібні IP адреси та шлюз

Вирішення проблем на боці роутера

Якщо під час пошуку причини ви з'ясували, що проблеми криються в роутері, необхідно виконати деякі зміни в ньому. Використовуйте всі нижчеперелічені методи по черзі, вони розташовані по порядку: від найшвидшого та найлегшого до більш серйозних варіантів.

Перезавантаження

Перезавантаження призведе до того, що всі процеси, що здійснюються в роутері, розпочнуть свою роботу наново. Якщо один із них перебував у стані, він вийде з нього і, можливо, забезпечить стабільний доступ в інтернет.

Вимикаємо і знову вмикаємо роутер

Скидання налаштувань

Є шанс, що налаштування роутера було збито. Самий кращий спосібїх відновлення – відкат до заводських значень. Здійснити його можна за допомогою невеликої кнопки Reset, що знаходиться на одній з роутерних панелей. Затисніть її на секунд 10–15, доки не помітите вимкнення вогників, що повідомляє про перезавантаження роутера. Після того, як він знову увімкнеться, всі параметри будуть відновлені. Перевірте, чи це допомогло вирішити проблему.

Затискаємо кнопку Reset на 10-15 секунд

Налаштування DHCP

У деяких ситуаціях вказати DHCP доведеться вручну, для цього потрібно виконати такі кроки:

Що робити, якщо нічого не допомогло

Якщо жоден із вищеописаних методів не вирішив вашу проблему, залишається один варіант – причина поломки полягає у фізичній частині роутера чи ноутбука. Ймовірно, зламано Wi-Fi модуль, його необхідно замінити. Зробити це можуть у будь-якому технічному сервісі, перед зверненням до якого варто перевірити, чи не закінчилася гарантія. Якщо гарантія досі не закінчилася, ремонт в офіційному сервісі буде безкоштовним.

При виникненні проблеми підключення в першу чергу з'ясуйте, в якому пристрої причина. Після цього перезавантажте проблемний пристрій та перевірте його налаштування. Не забувайте, що інтернет може не працювати через те, що виникли проблеми на стороні оператора.