Програмне забезпечення для салонів краси Програма для салону краси – управління, облік та повна автоматизація. Що за що? Параметри монетизації

BeautyPlanner– програма для салонів краси, перукарень, SPA-салонів, косметологічних салонів, масажних кабінетів – для будь-яких організацій, які надають клієнтам різноманітні послуги, а також здійснюють роздрібну торгівлю.

Розробка та апробація програми велася за тісної співпраці з кількома салонами краси, тому графічна та функціональна частина максимально адаптована під реалії діючих організацій.

Основні можливості BeautyPlanner:

• облік кількості послуг та товарів;
• облік коштів;
• статистика відвідуваності, наданих послуг та реалізованих товарів;
• зручне планування відвідувань клієнтів з урахуванням вільного часу;
• ведення клієнтської бази та бази співробітників;
• складання гнучкого графіка роботи співробітників, зокрема автоматизоване;
• розрахунок комісії працівників та нарахування заробітної плати з урахуванням окладу.

Кожен зможе знайти щось корисне для себе в цій програмі, тому я не перераховуватиму її переваги або недоліки, а надам можливість це зробити самим користувачам. Адже програма безкоштовна і не містить жодних обмежень, які найчастіше спостерігаються в аналогічних програмах (обмеження за часом користування, обмеження кількості клієнтів чи послуг тощо). Все, що вам потрібно - встановити її на свій комп'ютер і можна відразу ж почати роботу з BeautyPlanner.

Нижче я перераховую кожну вкладку та вікно програми з докладним описомфункціоналу, щоб користувачі могли повною мірою використовувати можливості BeautyPlanner.

Детальний опис BeautyPlanner

Після початкової установкиі запуск програми, потрібно зробити кілька дій, щоб працювати з програмою. А саме:

1. Додати до бази програми співробітників, адже організація не може без них здійснювати свою діяльність;
2. встановити для кожного співробітника розклад (режим роботи);
3. Додати до бази послуги та (або) товари;
4. Після заповнення зазначених блоків можна розпочинати запис клієнтів та продаж товарів.

Усі дії над співробітниками виконуються у вкладці «Адміністратор». З неї я почну опис програми. Вкладка «Адміністратор» захищена паролем, який потрібно кожного разу під час переходу на цю вкладку.

Початковий пароль - 12345.

Після його введення будуть доступні такі розділи: «Співробітники», «Статистика клієнтів», «Статистика послуг», «Статистика товарів», «Каса, настройки».

Вкладка «Співробітники» призначена для управління персоналом організації, а також для перегляду детальної статистики кожного співробітника. Кожен співробітник прийнятий на роботу на певну посаду, тому спочатку потрібно додати ці посади в програму. Робиться це шляхом натискання однойменної кнопки в розділі «Співробітники» і додаванням назв посад у вікні, що з'явилося.

Тут працюють «гарячі клавіші»:

• insert- Додає нову посаду;
• enter(або подвійний клік мишкою за назвою посади у списку) – редагування виділеної посади;
• delete- Видалення виділеної посади.

Після додавання посад можна починати додавання самих співробітників. Після натискання кнопки «Додати» у розділі «Співробітники» з'явиться вікно «Додавання нового співробітника», в якому будуть доступні для заповнення наступні поля:

Прізвище, Ім'я, По батькові, Дата народження, Мобільний та Мобільний 2– їхнє призначення цілком зрозуміле і коментарів не потребує.

Посада- Це та компетенція, до якої належить діяльність співробітника. Тут у списку можна вибрати одну з тих посад, які заповнювалися на попередньому етапі. Якщо ж необхідної посади в списку немає, то можна скористатися кнопкою правіше списку, що випадає – «Редагування посад». Після її натискання з'явиться вікно редагування посад, з яким ви вже знайомі.

дата прийняття на роботу- Необхідне поле для подальшого розрахунку заробітної плати співробітника, за умови, що він працює на оклад.

Оклад- Та сума, яка щомісяця нараховується співробітнику.

Відсоток від послуг, Відсоток від продажу– кажуть самі за себе. Зазначені відсотки нараховуватимуться на баланс співробітника при кожній оплаті клієнтом послуги або при кожному продажу товару співробітником.

Після заповнення необхідних полів та натискання кнопки «Додати співробітника» у розділі «Співробітники» з'явиться таблиця з новим співробітником. У ній можна спостерігати заповнені у картці співробітника дані, а також додаткове поле «Баланс» та кнопку «Видати зарплату».

Балансскладається з усіх складових доходу співробітника: відсоток надання послуг, відсоток від продажу, а також окладу. У цьому оклад розраховується з минулих із останньої видачі зарплати днів чи з дати прийому співробітника працювати (якщо зарплата ще жодного разу не видавалася).

Також у розділі «Співробітники» знаходиться кнопка «Штраф/премія», за допомогою якої можна штрафувати, так і преміювати виділеного в таблиці співробітника. Натискання на неї викликає вікно з полем введення, в якому спочатку потрібно ввести суму, на яку буде оштрафовано співробітника:

При цьому слід враховувати, що негативне число означатиме штраф, а позитивне премію.

Після натискання кнопки "ОК" відбудеться зміна балансу співробітника, залежно від введеної суми. За бажанням, завжди можна переглянути історію штрафів / премій по конкретному співробітнику. Для цього потрібно клацнути правою кнопкою миші по потрібному співробітнику у списку та вибрати відповідний пункт.

З'явиться вікно історії штрафів та премій співробітника за весь час роботи працівника.

Примітка: У всіх таких таблицях різних історій співробітників, клієнтів, послуг або товарів можна сортувати за будь-яким стовпцем, клацнувши по його заголовку кнопкою миші.

Для зміни даних співробітника можна скористатися кнопкою «Редагувати» або подвійним кліком миші за вибраним у списку співробітником. Також у програмі можна звільнити співробітника, натиснувши відповідну кнопку. При цьому він не видаляється назовсім із бази BeautyPlanner, а переміщається до списку звільнених співробітників. Цей список завжди доступний за натисканням на кнопку «Звільнені співробітники».

Після додавання співробітників у програму потрібно встановити їх режим роботи. Робиться це у вкладці «Розклад».

Тут у таблиці відображені всі співробітники організації. Кожному можна встановити індивідуальний графік роботи. Подвійним клацанням миші по потрібному осередку таблиці викликається додаткове вікно «Розклад співробітника», у якому можна встановити дату, режим та години роботи конкретного співробітника.

І після збереження змін осередок, що відповідає конкретному дню та конкретному співробітнику в таблиці у вкладці «Розклад», буде позначений написом та кольором залежно від вибраного режиму.

Якщо графік роботи у співробітника стабільний, можна скористатися кнопкою «Генерація розкладу». На її натисканні з'явиться вікно «Автоматична генерація розкладу».

Тут можна вибрати співробітника, встановити дати початку та закінчення розкладу, що генерується, вибрати режим роботи з потрібним графіком, а також виставити години роботи.

Режим «X робочих, Y вихідних днів» передбачає, що співробітник працюватиме за вказаним у розділі «Графік» чергуванням робочих та вихідних днів. Наприклад, п'ять робочих днів через два вихідні дні.

Режим «Дні тижня» дозволяє виставити конкретні дні тижня, за якими працівник працюватиме.

І після натискання кнопки "Створити" розклад буде автоматично згенерований на вибраний період дат.

Подвійним кліком по потрібному осередку завжди можна змінити розклад у конкретного співробітника за конкретний день. Натискання ж кнопки Deleteу вибраному осередку очищає встановлений на цей день режим роботи.

Календар у вкладці «Розклад» дозволяє переглядати встановлені графіки працівників. При натисканні на конкретний день завантажиться встановлений для співробітників розклад на найближчі сім днів від дати календаря, на яку клікнули. Якщо потрібно подивитися розклад на весь поточний місяць, то можна скористатися відповідною кнопкою – «Розклад на поточний місяць».

Кнопкою «Очистити розклад» слід скористатися вкрай обережно, оскільки вона очищає розклад у всіх співробітників за весь час.

Саме час додати послуги, які надаватимуть співробітники. Робиться це у вкладці «Послуги». Для зручності користувачів всі послуги поділяються на типи. Тому перед їх додаванням необхідно сформувати список типів послуг. Робиться це аналогічно доданню Посад співробітників шляхом натискання відповідної кнопки – «Типи послуг».

Тут також працюють гарячі клавіші, як і на посадах співробітників.

Після додавання типів послуг можна додавати й самі послуги за допомогою кнопки «Додати».

Після натискання на неї з'явиться вікно «Додавання нової послуги», в якому можна вказати назву послуги, тип до якої вона відноситься, встановити ціну за послугу, її тривалість, а також додати пояснення.

Для зручності користувачів навпроти графи «Тривалість» додані швидкі посилання, за допомогою яких можна одним кліком встановити відповідну тривалість послуги, що додається або редагується.

Після заповнення всіх полів та натискання кнопки «Додати послугу», нова послугаз'явиться у таблиці у правій частині вкладки «Послуги». Усі додані послуги групуються за типом послуг і можуть згортатися натисканням на значок мінуса в таблиці.

Якщо послуг багато, то швидкий перехід до потрібної категорії можна також здійснювати за допомогою списку «Типи послуг» у лівій частині вкладки «Послуги».

Будь-яку послугу можна редагувати. Для цього її достатньо виділити в таблиці та клацнути на кнопку «Редагувати». Аналогічний результат відбувається при подвійному натисканні мишею за потрібною послугою, а також при натисканні клавіші Enter.

Видалення послуги відбувається шляхом натискання однойменної кнопки.

Вкладка «Товари» багато в чому ідентична вкладці «Послуги». Тут так само потрібно спочатку сформувати типи товарів, за якими відбуватиметься їхнє угруповання.

А потім можна додавати і самі товари за допомогою кнопки «Додати». Вікно «Додавання нового товару» має ті ж поля, що й вікно «Додавання нової послуги», за винятком того, що тривалість послуги тут замінена на кількість.

Кількість- Це той залишок товару, який знаходиться в організації (магазині, складі, салоні).

Товари в таблиці теж групуються за типом товарів, і так само можуть розгортатися і згортатися натисканням на відповідний символ.

Редагування та видалення товарів відбувається абсолютно аналогічно до редагування та видалення послуг.

Так як товарів, на відміну від послуг, може бути велика кількість, то, крім їх угруповання, передбачено також і пошук. Для швидкого переходудля пошуку можна скористатися однойменною кнопкою «Пошук» або натиснути гарячу клавішу F3, після чого відобразиться пошукова панель, при введенні тексту в яку будуть відображатися ті товарні позиції, які містять текст, що вводиться.

Товари можна продавати, але кнопка «Продаж товару» буде активною лише в тому випадку, якщо в таблиці праворуч вибрано якийсь товар. Після натискання на цю кнопку з'явиться вікно, в якому буде необхідно вибрати співробітника, що здійснює продаж, а також вказати кількість товару, що продається і, якщо надається, знижку покупцю. Поле "Коментар" не є обов'язковим для заповнення, але буває в деяких випадках корисним.

Зі зміною кількості товару та знижки покупця змінюватиметься і загальна вартість продажу. Так на прикладі наведеного вище скріншота загальна вартість становить 54 рубля.

Після натискання кнопки «Продати» кількість товарів таблиці зменшиться, а в баланс співробітника, що продав, буде додана належна йому комісія, якщо у нього в картці співробітника не коштує 0.

Якщо з яких-небудь причин потрібно повернення товару (покупець передумав чи хоче обміняти товар), можна скористатися кнопкою «Повернення товару» на вкладці «Товари».

По її натисканні відобразиться однойменне вікно, в якому можна швидко знайти товар, що підлягає поверненню як за найменуванням, так і за датою продажу.

Після підтвердження повернення кількість залишку товару, що повертається, буде збільшено, а баланс співробітника зменшено на суму комісії у разі, якщо при продажі цього товару співробітник отримав комісію.

Вкладка «Клієнти» дозволяє додавати, редагувати, а також здійснювати пошук клієнтів за будь-якими даними.

Додавання клієнта до BeautyPlanner відбувається за допомогою відповідного вікна, що викликається натисканням кнопки «Додати».

Тут практично всі поля носять інформативний характер і коментарів не потребують. Виняток становить поле «Знижка», в якому у процентному вигляді задається знижка клієнту, що надається на постійній основі.

Дані будь-якого клієнта, що є у списку, можна правити за допомогою кнопки «Редагувати», подвійним кліком миші по клієнту або натисканням клавіші Enter. У цьому якщо клієнту вже надавалися якісь послуги, то картці клієнта це буде відображено за допомогою синіх написів.

Вкладка «Записи» є основною для організацій, що надають послуги.

За допомогою записів зручно та просто відстежувати вільний час співробітників та контролювати відвідування клієнтів.

Вкладка містить так званий планувальник, стовпці якого формуються виходячи з розкладу співробітників, у яких обраний у календарі зліва день позначений робочим. При цьому неробочий час співробітника буде позначено відповідним текстом у кольоровому блоці.

Щоб зробити запис клієнта, потрібно зробити подвійний клік мишею за вибраним клієнтом часу, з'явиться вікно «Картка запису».

Спочатку потрібно вибрати клієнта, якому надаватимуться послуги. Якщо клієнт вже додано до бази програми, можна скористатися вікном «Вибір клієнта», натиснувши відповідну кнопку. Клавіша F3дозволяє перейти до вікна "Вибір клієнта" і без участі мишки.

Тут можна шукати клієнта на ім'я, прізвище, по батькові, e-mail та телефону. Якщо пошук виявляється успішним, то шуканий клієнт опиниться у списку нижче. У випадку, якщо клієнт, який шукає, єдиний і відразу виділений у списку нижче, то для його вибору достатньо натиснути клавішу Enter. Також вибрати клієнта можна подвійним кліком миші або виділивши у списку та натиснувши кнопку «Вибрати».

Якщо ж клієнта в базі немає, його слід додати за допомогою натискання кнопки « Новий клієнт» або клавіші F4. В результаті з'явиться вже знайоме вікно додавання нового клієнта.

Примітка: При використанні вже заповненої програми рекомендую спочатку шукати клієнта у існуючих, щоб не витрачати час на спробу додавання нового клієнта. Програма автоматично здійснює пошук дублікатів серед клієнтів за номером телефону, та у разі виявлення таких, видає відповідне попередження.

Після вибору існуючого клієнта або додавання нового клієнта дані клієнта відобразяться в «Картці запису», а також стануть доступними таблиці вибору послуг і нижня таблиця «Вибрані послуги». При цьому, якщо клієнт вже відвідував салон, можна буде переглянути історію його відвідувань, натиснувши на сині написи «Кількість відвідувань…».

Додавання послуг до запису відбувається шляхом подвійного кліку миші за вибраною послугою. Після цього вона відображається у таблиці «Вибрані послуги», а її тривалість додається до закінчення запису.

Таким чином можна відстежувати тривалість усіх процедур, на які записаний клієнт, та зайнятість майстра.

Якщо у клієнта в його картці встановлено постійну знижку, то вона відобразиться і в таблиці «Вибрані послуги». При цьому можна встановлювати знижку клієнта для конкретної послуги вручну за допомогою редагування поля в таблиці.

У цій таблиці можна змінювати ціну послуги, її тривалість, кількість, а також додавати багаторядковий коментар у разі потреби.

Усі додані послуги підсумовуються за вартістю та тривалістю, а комісія співробітника (якщо у нього в картці не коштує 0) одразу відображається під його ПІБ.

Вибрані послуги можна видаляти зі списку за допомогою правої кнопки миші або натисканням клавіші Delete.

Після вибору клієнта, додавання необхідних послуг з їх можливим редагуванням (знижка клієнта, ціна, коментар, тривалість, кількість) запис додається натисканням на кнопку «Додати запис». В результаті чого доданий запис з'явиться у планувальнику на вкладці «Записи».

Невиділений та неоплачений запис відображається із зеленою смугою зліва. Висота стовпця запису залежить від сумарної тривалості проведення вибраних послуг. Якщо з якоїсь причини запис встановлений не на той час або не у того співробітника, то без будь-яких проблем можна просто перетягнути мишкою в потрібне місце, «схопивши» запис за ліву смугу.

Записи можна редагувати за допомогою подвійного натискання мишки. При цьому вона відкриється у вже знайомій Картці запису.

Після відвідування та оплати клієнтом послуг, запис потрібно підтвердити. Для цього запис потрібно виділити в планувальнику (при цьому він змінить колір лівої смуги на червоний) і натиснути кнопку «Підтвердити запис».

Внаслідок цього оплачені клієнтом послуги перейдуть на баланс салону (до каси), а також, якщо співробітник отримує комісію за виконані послуги, його баланс буде збільшено на відповідне значення. Сам же підтверджений запис стане сірого кольору і буде позначений написом «ОПЛАЧЕНО».

Не завжди сумарна тривалість часу в записі дозволяє бачити всі дані про неї у планувальнику – блок запису надто короткий за висотою. У такому разі можна переглянути дані про запис за допомогою підказки, яка з'являється при наведенні курсору на запис.

Сплачений запис не можна змінювати або рухати. Можна лише подивитись її подробиці, зробивши подвійний клік по ній.

Якщо з якихось причин оплату запису потрібно змінити, робиться це за допомогою кнопки «Скасувати оплату запису», попередньо виділивши в планувальнику потрібний блок.

Після чого запис знову стане редагованим, а перераховані при її оплаті кошти, будуть списані назад з балансів салону і співробітника.

Вкладка «Адміністратор» дозволяє переглядати різні статистики, керувати балансом організації та співробітників, а також містить деякі налаштування програми. Розглянемо докладніше кожен розділ цієї вкладки.

Крім розглянутої у розділі «Співробітники» історії штрафів та премій, також є можливість відслідковувати по кожному із співробітників історію надання їм послуг, його зарплатну історію, а також історію скоєних співробітником продажів. Все це робиться за допомогою контекстного меню, що викликається натисканням правої кнопки миші по конкретному співробітнику в списку.

Залежно від вибраного пункту з'явиться та чи інша статистика.

При цьому в деяких розділах статистики можна вибирати період, за який потрібно надати дані, або відобразити одразу всю статистику. Можна сортувати кліком по заголовку будь-якого стовпця таблиці.

Розділ «Статистика по клієнтам» містить більш детальну інформацію про клієнтів, що включає також кількість наданих клієнту послуг і загальну суму витрачених клієнтом коштів.

По кожному клієнту за допомогою контекстного меню можна дізнатися додатково докладну історію його відвідувань, в якій буде відображено, коли саме приходив клієнт, що саме замовляв із послуг, якого співробітника, скільки, за яку вартість і з якою знижкою.

Аналогічна статистика відображається і в розділах «Статистика послуг» та «Статистика товарів».

У розділі «Каса, налаштування» у блоці «Каса»можна переглянути поточний стан каси (балансу організації), історію її змін та переглянути стан каси по місяцях.

поточне значенняскладається із сумарного доходу від наданих послуг та доходу від продажу.

Частка співробітниківявляє собою сумарний дохід всіх співробітників, що включає комісію від наданих послуг, комісію від продажів, а також суму окладу на поточний день.

Чистий прибуток– поточне значення каси з відрахуванням частки співробітників.

Кнопка "Зняти касу" дозволяє обнулити поточне значення каси.

Кнопка «Статистика каси по місяцях» відображає однойменне вікно з перерахованими трьома показниками, але впорядкованими по кожному місяцю.

Блок «Зміна пароля Адміністратора»каже сам за себе. Тут можна і потрібно (особливо відразу після встановлення програми) змінити пароль доступу до вкладки Адміністратор.

Блок «Резервні копії бази»дозволяє переглядати та відновлювати базу даних із резервних копій, які створюються автоматично.

Усі копії зберігаються в папці «backup» у папці з встановленою програмою. Максимальна кількістькопій – 10. При цьому під час створення нової резервної копіївидаляється найстарша їх.

Блок «Різне»надає можливість встановити години роботи співробітників за умовчанням, щоб щоразу вручну не виставляти їх під час формування розкладу. Також можна поставити галочку у пункті "Відкривати вікно вибору клієнта при додаванні запису". Це буде корисно при вже сформованій великій базі клієнтів у процесі додавання запису. Щоразу при додаванні нового записуу розділі «Записи» спочатку відкриватиме вікно вибору клієнта і лише потім уже Картка запису.

На цьому огляд програми BeautyPlanner можна вважати завершеним. Кращий спосібдізнатися програму – випробувати її у справі, чим я і рекомендую зайнятися.

Оновлення №1.

У ході експлуатації програми було внесено деякі нижчеперелічені доопрацювання.

У розділі «Клієнти» до списку було додано стовпець «Місяць народження» для зручного сортування та пошуку найближчих іменинників.

У розділі «Налаштування» — «Каса, налаштування» було додано можливість вибору маски телефонних номерів: Білоруська, Російська та Українська.

Також у тому ж розділі додано можливість вказати кількість бонусних послуг для підрахунку програмою. Ця функція буде потрібна не всім, але вона вже реалізована, тому варто її описати. Будь-яку послугу з однойменної вкладки можна додати до списку так званих «Бонусних послуг». Робиться це кліком правої кнопки миші за самою послугою.

Передбачається, що кожна N-на (кожна п'ята, третя, восьма тощо) бонусна послуга може надаватися клієнту безкоштовно. Програма самостійно не виставляє нульову вартість безкоштовної послуги, а лише надає можливість дізнатися, у кого з клієнтів та в якій кількості було замовлено бонусні послуги. Тобто, по суті, це додаткова статистика. Виглядає вона приблизно так (на вкладці «Клієнти» викликається шляхом натискання на кнопку «Кількість бонусних послуг»):

Таким чином можна відсортувати отриману статистику по стовпцю «Наступна безкоштовно» і запросити (зателефонувавши або написавши) улюбленого та постійного клієнта за цією подарунковою послугою.

Якщо якісь необхідні для вас функції відсутні поточної версіїпрограми, то ви завжди можете в індивідуальному порядку та на відплатній основі замовити необхідне доопрацювання. Звертайтесь на пошту, вказану у контактах сайту.

Операційна система: Windows all
Категорія програми:Корисне

"Мій салон" повертається. Одна з перших у 2000, популярна до 2010 та прибрана "у стіл" у 2011, інформаційна системадля салону краси, створена з душею і знанням справи, повертається на ринок, втративши лише одну якість - ціни. Тепер ми роздаватимемо "Мій Салон" безкоштовно всім охочим прямо з нашого сайту.

"Мій Салон" - це настільний додаток, ідеально підходить для незалежних салонів, де з обліковою системою працюють 2-3 особи з одного або двох комп'ютерів локальної мережі. Ціна програми у 2011 році, коли ми призупинили продажі, становила 24000 рублів. Це було досить дорого для маленьких салонів, а великі мережі вже потребували нової клієнт-серверної системи. На ринку з'явилося кілька активних конкурентів, і для підтримки продажів потрібно створювати штат менеджерів з продажу, а для покриття витрат на техпідтримку нових клієнтів ще сильніше піднімати ціну. У 2011 році ми вирішили сфокусуватися на інших проектах та припинити продаж системи "Мій Салон".

Вже тоді з'явилася ідея: якщо ми не збираємось більше заробляти на цьому продукті, можемо зробити його безкоштовним? Але як би поставилися до цього клієнти, які щойно купили у нас програму? Ми вирішили не ображати наших користувачів, і відкласти це питання до найкращих часів.

Минуло 2 роки. За цей час ми не раз виявляли, що наші клієнти, які купили "Мій Салон" у 2006, 2004 або навіть 2002 році, продовжують ним користуватися, і звертаються за допомогою тільки коли їм була потрібна реєстрація для перенесення програми на новий комп'ютер. Програма показала себе виключно надійною, і якщо вона подобається – то подобається назавжди.

Час прийшов! Сьогодні ми відкриваємо оновлений сайт, на якому ключ реєстрації можна отримати безкоштовно автоматичному режимі. Тепер на сайті також можна завантажити повну комерційну версію, якою можна скористатися, отримавши ключ. Демо-версію ми прибрали з сайту, тому що в ній більше немає потреби – встановлюйте повну версію, отримуйте ключ реєстрації на сайті та користуйтесь без обмежень.

Адреса для завантаження програми та отримання ключів реєстрації: http://mysal.ru/downloads/ Ви вже можете завантажити останню версію, яка була створена вже після припинення продажів. Як тільки з'явиться ще більше Нова версія- ми повідомимо вас на e-mail, вказаний під час отримання ключа реєстрації. Так, ми відновлюємо розробку!

"Мій салон" розроблявся як дорога комерційна інформаційна система, достатня для ведення повного управлінського обліку в салоні краси. Він містить понад 80 звітів, більше 30 формул розрахунку зарплати та автоматизацію всіх бізнес-процесів салону краси, СПА або косметичної клініки. Це не урізана версія комерційного продукту і безкоштовний продукт, зроблений лише з реклами. "Мій Салон" був однією з трьох облікових систем для салону краси на ринку в 2000 році, пройшов довгий шлях удосконалення, роками вбираючи побажання сотень користувачів, і тепер стає безкоштовним.

"Мій Салон" - це повністю оригінальна розробка, в яку вкладено кілька десятків людино-років бізнес-аналітики, програмування, дизайну інтерфейсів, розробки документації. Він трохи старомодний, як цей блог у ЖЖ, але в ньому вже було все, що потрібно для керування салоном краси, коли Facebook і ВКонтакт ще не були придумані.

Для чого нам роздавати щось безкоштовно? У цьому є власний інтерес. Ми маємо інші проекти, і ми хочемо створити армію користувачів, які розділяють наші цінності. Нам потрібні самостійні, вдумливі, ощадливі користувачі, які хочуть зробити свій бізнес у сфері краси ефективним та привабливим для своїх клієнтів, не переплачуючи за навчання роботі на ПК. Такі, як ви. Ми хочемо, щоб "Мій Салон" допомагав вести свій гарний бізнес тим, хто на "ти" з комп'ютером та готовий до нового. А нове вже не за горами! :)

Якщо у вас виникли запитання чи пропозиції, у вас щось не виходить чи не працює, - пишіть нам на адресу, яка працює вже 11 років: [email protected]. Ми не обіцяємо вирішити всі питання одразу, але відповідаємо на всі листи.

Ви також можете стати консультантом з налаштування або надавати техпідтримку користувачам "Мій Салон" за гроші. Багато безкоштовних продуктів формується така екосистема, і ми зовсім не проти, щоб вона сформувалася навколо нашого продукту.

Спробуйте "Мій Салон", перш ніж купувати нові дорогі системи. Він класний!

Програма для салону краси - не інструмент бухгалтерського обліку, а софт, що допомагає власнику отримувати повні дані про процеси, що відбуваються в салоні. У спірних ситуаціях вона сприяє прийняттю ефективних рішень, які є важливими в управлінні бізнесом.

Коли спецсофт вам не потрібен

1. Якщо ви плануєте використовувати її для бухгалтерського обліку. Підходить для того, щоб підвищити ефективність керування. Нею користуються власники спа-центрів, клінік косметології чи салонів краси, а не бухгалтери цих підприємств. Звичайно, в ній є функції бухгалтерського обліку, але цілеспрямовано купувати її для салону краси через них немає сенсу. Наявні бухгалтерські додатки - доповнення до основного змісту, яке є важливим для роботи саме самим керівникам.
2. Не варто витрачати гроші на покупку забезпечення тим власникам, котрим салон не є бізнесом. Якщо зал – не джерело доходу, а просто прекрасний елемент статусу або непрофільний актив, то дана програма не буде Вам корисною. Щоб фірма приносила щомісяця прибуток, потрібно багато працювати, розвиваючи та удосконалюючи свій бізнес. Міф про пасивний дохід вже давно розвінчаний.
3. Також немає сенсу купувати, якщо Ви використовуєте салон для оренди майстрам.

У чому відмінність CRM від програми для салону краси

Ксенія Курбетьєва, директор Центру позаштатних маркетологів компанії «Бізнес-компас»

Важливо розуміти різницю між додатками для залу, які корисні в управлінні відносинами з покупцями, та додатками, які сприяють ефективному веденню бізнес-процесів. До останніх можна віднести такі системи: «1С», «Арніка», «Юніверсофт» та ін. важливий момент: слід аналізувати, які цілі ви ставите собі. Для автоматизації бізнес-процесів потрібні вищезгадані програми або схожі з тим же набором функцій. З веденням клієнтської бази, розрахунком заробітної плати, показом залишків на складі тощо прекрасно працюють Excel або CRM.

Є деякі відмінності у цих системах. CRM можна використовувати для автоматизації деяких процесів. Приклад: нам потрібно надіслати SMS всім клієнтам, які святкують на цьому тижні день народження. У нашому першому прикладі у клієнтській базі вказано 120 осіб. Адміністратор виділяє з бази покупців, у яких у графі «дата народження» вказані потрібні нам дати, потім працівник надсилає смс-вітання цим кандидатам вручну. За такої невеликої кількості клієнтів він може це зробити сам, не користуючись допомогою забезпечення. У разі коли база даних охоплює п'ятсот чи тисячу осіб, без автоматизації буде складно виконати це завдання.

Яким функціоналом має володіти програма

1. Виконання різних функційроботи з базою клієнтів підприємства.
2. Генерування різноманітних звітів для керівника.
3. Створення та аналіз звітності з продажу (тут же враховуються продажі косметичних засобів), розрахунок бонусів та знижок.
4. Ведення кадрового обліку, створення та ведення таблиць робочого часу, карток персоналу, розрахунок заробітної плати з урахуванням різних факторів.
5. Здатність оформляти SMS-і e-mail-розсилки великому числу клієнтів.
6. Можливість обмінюватися даними між програмою та комп'ютером керівника, при цьому власник може знаходитись у будь-якому місці. Вигода також у тому, що можна синхронізувати інформацію всіх салонів із однієї мережі. Це дозволяє за допомогою програми узгоджено керувати всіма одиницями бізнесу.
7. Зрозумілий інтерфейс дозволяє адміністратору чітко виконувати свої функції.

Як софт допоможе збільшити виторг

Щоб розібратися, наскільки вона потрібна та корисна, розберемо приклад. Отже, вам необхідно збільшити прибуток підприємства. Важливо правильно сформулювати мету: чітко позначити, чого ви хочете досягти, обов'язково використовуючи цифровий еквівалент для виміру. Сформульована мета "збільшити дохід" - вже програшний варіант, який не приведе вас до бажаного результату. Як написано вище, важливо відобразити під час постановки мети числові показники. Наприклад, «У грудні збільшити прибуток із 200 тис. до 240 тис. рублів, тобто. на 40 тис. рублів». Таке формулювання буде чітким та ефективним.

Особливу увагу зверніть на те, що числові значення мають бути представлені письмово. Важливо, щоб ціль була наочною та існувала на папері чи іншому джерелі. Так досягти її буде простіше. Ставте реально досяжні завдання, які персонал зможе виконати за вибраний період. Щоб знати, які показники будуть реальними, важливо об'єктивно оцінити ситуацію на даний момент. Для отримання такої повної інформаціїта існує СRM-забезпечення.

Після аналізу даних, наданої програмою, ви зможете дізнатися:

• точну кількість постійних клієнтів серед усіх відвідувачів. Постійними можуть називатися, наприклад, ті, які двічі-тричі скористалися різними послугами за зазначений відрізок часу;
• який відсоток доходу склали сплати, отримані від постійних відвідувачів;
• кількість відвідувачів за певний відрізок часу, що прийшли за рекомендацією;
• як часто постійні клієнти відвідують зал;
• найпопулярніші послуги, які представлені в залі;
• величину середнього чека;
• відвідувачі якого віку вважають за краще користуватися послугами вашого підприємства;
• кількість можливих відвідувачів, які були втрачені за конкретними майстрами та по всьому салону в цілому.

Аналіз цих даних допоможе скласти найбільш ефективний план дій зі збільшення доходу. Можливо, вам буде потрібно в ході розробки плану позначити пункти зміни вже наявної або впровадження нової системилояльності клієнтам. З цим чудово справляється додаток. Не слід повністю використовувати схеми, що є в Інтернеті, або брати ті, яким вас навчали на будь-яких курсах. Ці загальнодоступні системи можуть підійти до вашого бізнесу, а можуть і не підійти. В останньому випадку ви втратите багато сил та часу. Важливо розробити свою оригінальну схемуз огляду на всі особливості саме вашого підприємства.

Перед тим, як встановити ту чи іншу програму, необхідно зважити всі важливі дії, які сприятимуть тому, що клієнти вибиратимуть саме вашу залу і навіть рекомендуватимуть друзям та родичам. Це можуть бути різноманітні конкурси, знижки, клуб постійних відвідувачів тощо.

Найбільш поширені такі складові: знижки та бонуси. Знижка, що надається, залежить від тієї суми, яку клієнт витратив при купівлі послуги. Причому чим більше оплата, тим більша і знижка. Бонуси мають більш індивідуальну прив'язку, тобто. нараховуються конкретній людиніза певні події.

Саме СRM-забезпечення дозволяє керівнику зрозуміти, що працюватиме на бажаний результат саме в його організації, оскільки такі дані можна отримати після аналізу поведінки покупців.

• Онлайн-запис у салоні краси: цілодобовий помічник

Як вибрати програму

Щоб знайти відповідне забезпечення, наберіть у будь-який пошуковій системі«Додаток для салону краси». Перші десять компаній, які видасть вам пошук – це перевірені, надійні організації, які розробляють різні програми.

Проаналізуйте всі дані щодо кожної компанії: у чому спеціалізація, місце розташування, як довго представлена ​​на ринку, наскільки актуальні дані виставлені на корпоративному сайті.

Спробуйте подивитися та скачати демо-версію безкоштовно. Вона дозволить Вам познайомитися з інтерфейсом обладнання, але весь арсенал ви зможете вивчити, лише попрацювавши кілька тижнів. Для цього потрібно внести Ваші дані, наприклад, артикули товарів, кількість товару на складі, ввести базу персоналу, занести звіт із зарплати, внести списки клієнтів. Якийсь час Вам потрібно буде заносити всі Ваші щоденні дії: оформляти покупців, займатися списанням товарів тощо. Потім слід вивчити звітність. По закінченню такого алгоритму, керівник може приймати рішення: купувати чи шукати інші варіанти. Зверніть увагу перед тим, як починати освоювати демо-версію, важливо вивчити посібник користувача і по можливості пройти навчання, щоб зрозуміти як працювати.

Проведіть аналіз, зберіть інформацію, скільки підприємств уже використовує цю програму. Часто з такими даними можна познайомитись на сайті виробника. Якщо така інформація відсутня, або Ви змогли нарахувати лише невелику кількість салонів, які користуються даною розробкою, то швидше за все йдеться про новий, ще не випробуваний додаток. Звичайно, буває, що компанія відповідально підійшла до розробки та випустила якісний продукт, але найчастіше, якщо вірити статистиці, якість такої його бажає кращого. У такій ситуації ви можете отримати багато проблем, на вирішення яких будуть потрібні серйозні фінансові витрати. Те саме можна сказати і про безкоштовний софт.

На якому додатку зупинити свій вибір? Арніка - його обирають багато керівників. Якщо вірити статистиці, цю системурекомендують понад 500 власників бізнесу. Інші ще не зарекомендували себе так добре. Потрібен час, щоб виявити їхні недоліки та усунути.

На що звернути увагу при виборі

1. Функціональність. На цю якість слід звернути насамперед. Важливо, щоб система могла виконувати всі функції, які Вам потрібні в управлінні. Дивіться, чи вбудовані в програму функції, необхідні для управлінських звітів, які стануть Вам у нагоді для контролю бізнесу. Це важливі дані, які потрібні кожному власнику, зацікавленому ефективному управлінні.

2. Співвідношення ціни та функціональності. Маючи досвід багатьох власників, ми приходимо до такого висновку: якщо вона має високу ціну і пристойний набір функцій, то їй варто довіряти. Проаналізуйте, чи здійснює додаток виробничого контролю салону краси такі дії, як облік та контроль фінансових операцій, товарів, відвідувачів, систем знижок та бонусів. Важливо, щоб програму для салону краси було легко впровадити у систему управління. Перевірте, чи має вона гарантійне обслуговування, корисні додаткові програми.

3. Простота в роботі і можливість масштабувати ПЗ, що купується. Купуючи додаток обліку клієнтів салону, потрібно співвідносити її можливості при плануванні відкриття ще кількох залів, які у майбутньому утворюють мережу. Воно повинно мати можливість виконувати ті функції, які знадобляться під час розширення бізнесу.

4. Чи створено воно під салонний бізнес. Устаткування має бути налаштоване на ведення звітності згідно зі специфікою бізнесу в beauty-індустрії. Часто програма ведення клієнтської бази має доступну вартість, оскільки в цій галузі не потрібно безліч функцій, а достатньо найголовніших.

Важливо розуміти, що зараз на ринку ПЗ дуже багато пропозицій щодо автоматизації бізнесу, але зовсім не кожна має висока якістьрозробки, а часто взагалі не підтримує специфіку даного бізнесу. Зрозуміти, наскільки продукт підходить для салону краси, можливо. Для цього потрібно вивчити, які функції доступні та які форми звітності вбудовані.

5. ПЗ – це Ваш інструмент підвищення ефективності, тому з його вибором важливо не помилитися. Щоб зрозуміти, наскільки грамотно та професійно складено програму ведення клієнтської бази, потрібно поспілкуватися з представниками компанії-розробника. Під час розмови звертайте увагу, як з Вами розмовляє консультант: говорить він лише загальними фразами чи вільно користується термінологією, наскільки доступно та зрозуміло він відповідає на ваші запитання. Вас має насторожити, якщо на свої запитання Ви отримуєте односкладові, розпливчасті та невпевнені відповіді. У такого виробника швидше за все продукт буде низької якості і принесе вам більше клопоту, ніж користі.

• Як підвищити продаж послуг у салоні краси за допомогою телефонних дзвінків

Бриф для вибору

Директору часто буває складно зробити вибір на користь тієї чи іншої програми. Нижче вказаний алгоритм допоможе вам визначитися та вибрати саме ту, яка підійде саме вашому бізнесу. Спершу слід проаналізувати деякі параметри. Почати краще з розуміння, а що саме вам потрібно для розвитку салону. Перегляньте всі пункти, наведені нижче, і випишіть собі ті, які для вас, як керівника, мають значення. Таким чином, ви самі складете так званий бриф, завдяки якому вибір буде простіше.

1. Яка інформація про роботу вам потрібна?

• розмір доходу;
• сума видатків;
• кількість відвідувачів;
• кількість наданих послуг;
• скільки товарів продано;
• скільки товарів лишилося.

2. Які операції хотілося б автоматизувати?

• оформлення бази покупців;
• реєстрація попереднього запису відвідувачів;
• розрахунок зарплати працівникам;
• оформлення таблиці робочих годин персоналу.

3. Який облік потрібно вести для того, щоб мати цю інформацію?

• облік фінансових потоків;
• облік відвідувачів (кількість відвідувань, якими послугами користувався, побажання щодо роботи, персональна інформація);
• облік наданих послуг;
• облік продажу товарів (косметики);
• облік та списання витратних матеріалівта косметики, що використовується при наданні послуг;
• облік товару (склад);
• облік рекламних кампаній та отриманого результату.

4. Скільки робочих місць ви плануєте забезпечити комп'ютерами?

Кількість місць залежить від кількості працівників, які беруть участь в обліку, яким необхідна програма для запису клієнтів. Залежно від штату окремого підприємства до таких співробітників входят:

• адміністратор;
• спеціаліст, який відповідає за склад товарів;
• менеджер зали;
• керівник;
• інший зал (якщо у вас є мережа).

На цьому етапі важливо вирішити, яка версія вам підійде. Є два варіанти: для одного користувача або така, де кількість робочих користувачів при необхідності можна збільшувати. Якщо ви є керівником кількох підприємств або маєте салон з перспективою зростання, то, звичайно, вам більше підійде другий варіант – додаток, де функції адміністрування можуть виконувати кілька людей. Також буде зручним той факт, що таку програму можна використовувати у мережевому бізнесі, здійснюючи керування всіма ланками з одного комп'ютера.

Думка практика

Сергій Бобін, керівник сервісу "Арніка"

Арніка - онлайн-програма, сервіс, для функціонування якого потрібний Інтернет. Звичайно, завдяки цьому є багато переваг, але слід розраховувати на те, що для роботи буде потрібно інтернет-з'єднання. Але це не можна назвати мінусом, адже на всіх підприємствах Інтернет найчастіше вже підключено до покупки. А якщо ні, то обладнати місце адміністратора не складе труднощів.

І все-таки, при тимчасовому вимкненні Інтернету чи будь-яких поломках, ми завжди готові надати підприємству допомогу, щоб несправності не вплинули на високу якість обслуговування відвідувачів. Ми допомагаємо доти, доки не відновиться працездатність. Наприклад, у нас була ситуація, коли при відключенні інтернет-з'єднання ми передавали в телефонній розмовіадміністратору дані про внесені зустрічі на цей день.

Щоб у майбутньому запобігти незручності через проблеми з Інтернетом, ми розробляємо офлайн-версію Арніки. З нею можна буде працювати, навіть якщо виникнуть проблеми із зв'язком. Коли Інтернет зникає, інформація зберігатиметься на комп'ютері користувача, а коли функції відновляться, дані синхронізуються з інформацією на сервері.

5. Яке торгове обладнання ви використовуєте чи плануєте використати?

• касові апарати;
• сканери для зчитування артикулу (штрих-коду);
• сканери для зчитування магнітних карток;
• термінали збору даних та ін.

Впровадження

Виділяють три етапи.

Етап 1. До бази даних заносяться наявні товари, персонал та зареєстровані відвідувачі.

Етап 2. Софт проходить налаштування відповідно до специфіки саме вашої фірми.

Етап 3. Співробітники починають працювати із додатком.

У період адаптації фахівці компанії-розробника проводять навчальні заняття, консультації для персоналу. Під час всього процесу, що складається з цих трьох етапів, професіонали супроводжують роботу додатка, надаючи при необхідності допомогу.

Те, як швидко програма буде впроваджена на фірму, залежить від вас, особливостей бізнесу та колективу вашої фірми. Процедура може зайняти багато часу, якщо у вашій фірмі складується великий обсяг товарів, а список послуг дуже значний.

Типова помилка під час впровадження

Не варто розраховувати, що використання забезпечення пройде гладко і всі співробітники негайно оцінять таке рішення. Зважайте на те, що нововведення – це стрес для персоналу. Важливо не тільки навчити адміністратора працювати, а й мотивувати його, показуючи переваги даного методу. Це буде непросто, адже адміністраторові тепер доведеться виконувати більше завдань, а розслаблена робота тепер стає неможливою. Завдяки програмі керівник тепер може завжди здійснювати контроль за роботою і за тим, наскільки адміністратор ефективно проводить свій робочий час.

Мотивація співробітників набуває великого значення. Коли період адаптації (час, коли людина навчається і звикає до нових обов'язків) закінчується, заохочуйте адміністратора бонусами лише у разі чітко організованої роботи.

Простий інтерфейс допоможе персоналу швидше звикнути до нових обов'язків і сприятиме тому, що співробітнику буде приємно працювати з цим додатком.

Дата публікації: 10.08.2019

Дата зміни: 23.01.2020

Питання, розглянуті у матеріалі:

• Які функції виконують програми для запису клієнтів салону краси?
• Як програма для запису клієнтів може полегшити роботу салону краси?
• Які переваги програм онлайн-запису клієнтів для салону краси?
• На що звернути увагу під час вибору програми для запису клієнтів салону краси?
• Яку програму для запису клієнтів салону краси вибрати?

Багато компаній, що надають послуги, досі записують клієнтів по телефону та ведуть облік на папері. Це ненадійний спосіб, тому що інформацію легко переплутати, складно проконтролювати часті відвідувачі, щоб надати їм знижку. Програма для запису клієнтів салону краси допоможе вирішити ці проблеми.

Що вміють програми для запису клієнтів салону краси

Від тарифного плану програми для запису клієнтів залежить набір функцій, що входить до неї. Вибравши найдешевший варіант, ви отримаєте мінімальний комплект інструментів. У дорогі тарифні планивключені додаткові функціїта сервіс.

Будь-якому салону краси та перукарні знадобляться наступні базові можливостіпрограми:

• облік клієнтів;
• онлайн-запис відвідувачів та електронний журналзаписи;
• облік товарів;
• розрахунок заробітньої плати;
• облік продажу;
• детальна статистика з усіх напрямків діяльності підприємства;
• можливість SMS- та e-mail-розсилки, наприклад, для повідомлення клієнтів про акції салону краси.

Постачальники програмного забезпечення також надають додаткові послуги:

• допомога з первинним внесенням даних;
• підтримка у налаштуванні програми;
• навчання персоналу роботі у ній;
• оновлення програмного забезпечення;
• кол-центр для користувачів.

15 «за» використання програми для запису клієнтів салону краси

1. Інформація про відвідувачів зберігається у електронному вигляді, зокрема дні народження. Тому салон точно не забуде привітати клієнта зі святом.
2. Коли адміністратор вносить людину до графіка на певну процедуру, він бачить всю інформацію про неї.
3. Програма для запису клієнтів салону краси зберігає багато даних про споживачів: коли та якими послугами кожен із них користувався, скільки коштів залишив у студії, які маніпуляції замовляє найчастіше тощо.
4. Отримати необхідну інформацію можна не тільки з комп'ютера у закладі, але й з планшета та будь-якого іншого віддаленого пристрою. Потрібен лише доступ до Інтернету.
5. У програмі видно прибуткові та видаткові операції, історія всіх платежів, поточний баланс підприємства.
6. У будь-який час та з будь-якого пристрою ви можете дізнатися, які товари були продані та які послуги надано.
7. Крім інформації про споживачів та бюджеті, програма показує, які продукти та в якій кількості залишилися на складі, інформацію про постачальників, собівартість та поточні ціни.
8. Клієнти отримують SMS-повідомлення з даними про свій запис до салону, тому вони точно не забудуть відвідати вас.
9. Можна скласти текст вітання споживачів із днем ​​народження. Програма в потрібний день сама надішле SMS-листівку.
10. Адміністратор за п'ять хвилин впорається з SMS-розсилкою всім клієнтам про спеціальні пропозиції та акції салону краси.
11. Відвідувачі можуть самі записуватись у студію через сайт. Така інформація з'являється в календарі попереднього запису, доступ до якого має адміністратор закладу.
12. Керівник компанії бачить історію закупівель, оплату та заборгованість відвідувачів, баланс, витрати на заробітну плату тощо.
13. Програма для запису клієнтів у салон краси дозволяє переглянути прибуток за будь-який час: тиждень, місяць, рік. Ви зможете формувати різні звіти на основі даних. Наприклад, звіти про орендну плату, сплачені податки та співвідношення витрат і доходів підприємства.

14. Система легко запускається та готова до роботи вже через 20 хвилин.
15. Якщо вирішите провести аудит салону, то можете звернутися до фахівців з маркетингу, управління персоналом та оподаткування.

Переваги програми онлайн-запису клієнтів для салону краси

Паперовий журнал запису клієнтів – це головний внутрішній документ компанії. Часто власники салонів купують його або використовують вироби, подаровані виробниками товарів, що застосовуються у студії, або представниками фірм, які виробляють косметику. Ще один варіант – розробка індивідуального формату журналу та його виготовлення у друкарні.
Найпростіший спосіб запису клієнтів – це журнал/зошит або таблиця Excel. Однак це не кращий варіант. Уявіть, що квитки на літак можна придбати лише у касі без можливості оформлення покупки через Інтернет. Така угода – це витрати часу, трудовитрати та обмеженість вибору споживачів. Незважаючи на це, деякі люди воліють робити покупки саме таким способом, вважаючи цей варіант найнадійнішим.
Купуючи квиток в Інтернеті, можна розглянути кілька маршрутів перельоту та вибрати відповідний, чого не зробиш, стоячи в черзі. Купівля через Інтернет має безліч переваг, тому все більше людей використовують угоди в онлайн-режимі.

Альтернатива паперовому журналу – програма онлайн-запису клієнтів для салону краси. Головна перевага цього варіанта полягає в тому, що відвідувачі можуть записуватись на процедури у будь-який час незалежно від графіків роботи студії та адміністратора. За статистикою, третина клієнтів планує відвідування закладу онлайн у неробочий час. Такий простий спосіб запису дозволить зберегти споживачів, не дати їм піти до конкурентів, а також залучити нових.


Крім сайту, ще один зручний варіантзаписи в салон – це смартфон. Наприклад, за допомогою Instagram можна публікувати фотографії та відео, залучаючи таким чином нових клієнтів та утримуючи поточних відвідувачів. Завдяки наявності онлайн-запису людині простіше ухвалити рішення прийти до закладу.
В Instagram напишіть пост, що у вашій студії з'явилася нова послуга і запросіть людей спробувати її. Обов'язково вкажіть адресу та телефон, а також посилання для онлайн-запису на процедуру. Такі повідомлення дуже ефективні, оскільки потенційний клієнт отримує більше, ніж інформацію. Він може прямо з дому вибрати майстра та час відвідування, скориставшись смартфоном.
Ще одна істотна перевага онлайн-запису: споживач на сайті бачить ціну процедури, Спеціальні пропозиції, Розмір своєї вигоди. Якщо клієнт хоче скористатися конкретною послугою, але ще не визначився із салоном краси, то цікаві акції та знижки можуть вплинути на вибір на користь вашого закладу. Періодично можна запускати пропозиції, що дають дисконт на процедуру при записі через сайт компанії.
Не всі власники бізнесу готові публікувати розклад студії на сторінці, оскільки не хочуть розповідати про завантаженість конкурентам. При записі на послугу через смартфон цього не станеться, тому що інформація доступна лише зареєстрованим клієнтам.

Що вигідніше: оренда чи покупка програми для запису клієнтів салону краси

Якщо ви вирішили використати програму запису клієнтів для салону краси, потрібно вибрати один із двох варіантів – постійна ліцензія чи оренда.
Постійна ліцензія має на увазі, що система надається вам на необмежений термін. Однак варто враховувати, що зазвичай за такого варіанту доводиться окремо платити за впровадження та налаштування програми, за оновлення, а також за навчання користувачів роботі з програмним забезпеченням.
Передплата (оренда) передбачає, що ви можете використовувати систему лише протягом певного терміну, а потім її потрібно продовжувати. Зазвичай вендор надає оренду програми запису клієнтів для салону краси на місяць, квартал, півроку чи рік. Заплативши за передплату, крім самої системи, ви отримаєте весь додатковий сервіс, що входить до цієї ціни.
Який варіант краще вибрати? Відповісти це питання однозначно неможливо. Вивчіть особливості кожної пропозиції та ухваліть рішення, ґрунтуючись на потребах свого бізнесу.
Програма для запису клієнтів корисна не тільки салону краси, а й будь-якої компанії, яка надає послуги людям. Вона допоможе вам автоматизувати роботу персоналу та взаємодію із споживачами. Як не помилитись при виборі системи? Ми пропонуємо вам три кроки, виконавши які ви зможете визначити відповідний продукт:

• КРОК 1. З'ясуйте для себе, які процеси компанії ви хочете автоматизувати за допомогою програми, і переконайтеся, що цей продукт може вам у цьому допомогти.
• КРОК 2. Попросіть консультанта продемонструвати можливості системи, ставте запитання під час демонстрації.
• КРОК 3. Спробуйте демоверсію програми. Завдяки цьому ви зможете зрозуміти, чи зручний інтерфейс системи, чи комфортно в ній працювати і т.п. Якщо це так, можна оформляти покупку.

6 найпопулярніших програм для запису клієнтів салону краси

1.Yclients.


Вартість:щомісяця 700-4500 рублів.
Програма дозволить вам реалізувати у своєму салоні онлайн-запис та адміністрування компанії. Віджет для запису на бажані процедури можна розмістити на сайті та соціальних мережах. Його зовнішній виглядВи можете налаштувати самі. Клієнти, заходячи до соціальних мереж або на сторінку компанії, зможуть самостійно записатися в студію. Для більшої зручності споживачів вендор може розробити мобільний додатокза 1000-2500 рублів на місяць.
У програми запису клієнтів для салону краси Yclients досить багатий функціонал:

• Є особистий кабінет, де ви можете складати розклад, працювати з базою клієнтів та керувати програмою лояльності. Наприклад, розробляти систему знижок для найчастіших відвідувачів.
• Програма веде статистику найпопулярніших послуг та ефективних співробітників.
• Система самостійно надсилає нагадування клієнтам про їх записи на процедури.
• Програма автоматизує фінансовий та складський облік, розрахунок заробітної плати, управління філіями.

Система Yclients впроваджена на 1300 підприємствах: медичних центрах, автосервісах, салонах краси, квеструмах.
2. Hesus.


Вартість:від 600 рублів на місяць.
Програма Hesus – це сервіс попереднього запису, його легко адаптувати до завдань бізнесу. Наприклад, клієнт може встановити параметри бронювання. Якщо критеріїв запису, передбачених у системі, не вистачає, можна налаштувати часові інтервали, вибір місця, додати схему розміщення. Сервіс інтегрується із соціальними мережами та сайтом компанії.
У програмі запису клієнтів для салону краси Hesus передбачена рідкісна можливість – передплата карткою або через «Яндекс.Гроші». Якщо клієнт вже зробив аванс, то ймовірність того, що він відмовиться від відвідування закладу, вкрай мала. Вендор розробив партнерську програму: якщо ви на сайті своєї компанії залишите посилання на сервіс Hesus, а користувач перейде по ній та придбає систему, ви отримаєте 11% від внеску останнього.
Власник системи заявляє, що створено близько 30 тисяч модулів.
3. Gbooking.

Вартість:від 990 до 5990 рублів на місяць.
Програма онлайн-запису клієнтів для салону краси Gbooking надає такі можливості:

• Автоматичне розсилання SMS-повідомлень та електронних листівз нагадуванням клієнтам про їх записи до закладу.
• Складання статистики з найпопулярнішими послугами та активними відвідувачами.
• Вибудовування системи знижок.
• Електронний журнал адміністратора, що дозволяє мінімізувати вікна у розкладі майстрів салону.
• Гнучкі налаштування програми, що враховують особливості роботи різних компаній, що надають послуги. Наприклад, для медичних центрівпередбачено повторний візит, для студій краси – планування змін спеціалістів.
• Мобільний додаток. На ваше замовлення вендор розробить брендовану програму. Інтеграції із соціальними мережами поки що немає.
• Можна розміщуватись на сайтах-партнерах iTop.ru, Zoon.ru та галузевих майданчиках.

Із програмою працюють 500 компаній.
4. Simplybook.me.


Вартість:безкоштовний тарифабо до $18 на місяць.
Сервіс розроблений ісландцями, але є російська локалізація. У російській версії програми зустрічаються друкарські помилки, зате передбачений безкоштовний тариф. Щоб почати його використовувати, досить просто зареєструватись. Після цього ви зможете створити віджет для запису та свою сторінку на сайті. У сервісі передбачено різні налаштування. Наприклад, можна додати потрібні поля та навіть переробити дизайн за допомогою CSS-стилів. Програма вміє будувати фінансові звіти та вести лічильник клієнтів. Можна навіть використовувати функцію групового запису, яка є актуальною для SPA-салонів.
5. "Мій кабінет".


Вартість:від 290 до 1490 рублів на місяць.
Програма запису клієнтів для салону краси «Мій кабінет» дозволяє записуватись на процедури через сайт, мобільний додаток або соціальну мережу"ВКонтакті". Система може надсилати споживачам нагадування про запис, причому людина вибирає зручний час для отримання SMS-повідомлення.

Адміністратор має особистий кабінет, в якому відображається навантаження працівників. Завдяки цьому він може розподіляти запис між майстрами з урахуванням даної інформації. Розширена версія програми дозволяє записатися на зайнятий час. Вендор розробляє інтеграцію із CRM-системами. Партнерська програманацілена на залучення нових користувачів: якщо наводиш нового клієнта в салон, то останній щомісяця виплачуватиме відсоток від платежів відвідувача.
6. «По Запису».
Вартість:від 400 рублів на місяць.
У цієї програми записи клієнтів для салону краси не найкращий інтерфейс, зате великий функціонал: є онлайн-запис, розсилка повідомлень споживачам, ведення бази відвідувачів, передплата послуг через «Яндекс.Гроші», контроль несумлінних клієнтів (їх можна занести до чорного списку, обов'язково вимагати передоплату або виставити штраф. Програма інтегрується з Google-календарем, ВКонтакте і сайтом компанії. Передбачено безкоштовна версіясервісу, де доступний мінімальний набір функцій. Однак, власник програми надає її не всім, кожну заявку обробляють індивідуально.
Щодня здійснюючи свою діяльність, власник, директор центру краси, а також його керівник взаємодіють із державою, споживачами, контрагентами, співробітниками, і ця взаємодія здійснюється в рамках правового поля, невід'ємною частиною якого є відповідальність. Відкриваючи власну справу, очолюючи компанію на посаді директора або керівника, ви повинні пам'ятати, що вам доведеться вирішувати проблеми і знаходити шляхи виходу з ситуацій, що склалися.
Ламаючи голову над вирішенням цих питань, директор витрачає дорогоцінний час. А час – це найважливіший ресурс та капітал. «Де Юре Де Факто» стане для вас надійним та ефективним партнером із захисту та просування інтересів бізнесу, отримання актуальної інформації та обміну досвідом, обговорення нагальних проблем та шляхів їх вирішення.
Компанія пропонує готові рішення щодо ключових напрямків діяльності, а саме:

• охорона праці;
• санітарно-епідеміологічний режим;
• ведення документації в салонах краси з медичною ліцензією та косметологічних клініках;
• кадровий документообіг;
• автоматизація процесів тощо.

Сучасна сфера послуг розвивається в ногу з часом. Свідомі власники салонів краси прагнуть використати всі можливі інструменти, щоб підвищити якість обслуговування. Неоціненну допомогу в цьому надасть спеціальна комп'ютерна програмаяка автоматизує реалізацію більшості маркетингових завдань для салону краси.

Відкриваючи салон краси, власник прагне відразу ж почати отримувати прибуток, щоб покрити витрати та витримати конкурентну боротьбу. Вже на етапі реєстрації бізнесу слід подбати про правильне управління салоном. У цьому допоможе комп'ютерна програма спеціально створена для салону краси.

Дізнайтеся, які можливості надасть програма салону на старті:

1. Щоб швидко сформувати клієнтську базу , врахувати всі переваги та особливості кожного з потенційних та існуючих клієнтів, відразу ж заносите у програму всі отримані відомості. Дізнайтеся дату народження клієнта, збережіть журнал його відвідувань, впишіть особливі запити та переваги у спеціальну форму. Це допоможе забезпечити Зворотній зв'язок, індивідуальний підхідта надати саме те, що він бажає отримати. У відповідь ви отримаєте задоволеність сервісом, постійну клієнтуру та забезпечите її зростання.

2. Ведіть облік матеріалів у програмі Так ви зможете своєчасно проконтролювати перевитрату і не допустити, щоб вони в самий невідповідний момент закінчилися. Налаштуйте оповіщення після закінчення запасів. Дивіться витрати матеріалів у розрізі кожного з майстрів для запобігання розкраданню.

3. Налаштуйте систему обліку заробітної плати працівників . Ведіть облік відпрацьованого часу,

4. Зв'яжіть платну або безкоштовну систему CRM з сайтом - дозвольте відвідувачам самим записуватися до вільних майстрів, забезпечте їм доступ до списку послуг та прайсів.

5. Автоматизуйте систему нагадувань про майбутній візит , налаштуйте SMS-розсилку в рекламних та адміністративних цілях.

Автоматизація бізнес-процесів на самому початку діяльності салону краси дозволить відразу отримати конкурентні переваги, мінімізувати витрати і налаштувати систему ведення обліку. Програма для салону дозволить власнику одразу ж запровадити необхідну системуконтролю над його роботою.

У яких випадках потрібна система CRM для салону краси?

Спеціально розроблене програмне забезпеченняу б'юті-сфері – необхідна річ для успішного розвитку бізнесу. Конкуренція серед салонів краси велика – залишиться на плаву лише той, хто зможе надавати більше якісні послугиза меншу чи більш справедливу ціну.

Щоб забезпечити безперервний потік клієнтів, власник салону повинен одразу скласти портрет своєї клієнтури, оцінити рівень конкуренції у місці своєї діяльності та запропонувати саме ті послуги, яких його клієнти потребують. За допомогою програми можна проаналізувати популярність того чи іншого виду послуг, визначити середній вік і психотип клієнтів, щоб розвивати напрямок, що користується попитом.

Встановивши програмне забезпечення, власник салону може заощадити, розвантаживши свого адміністратора та доручивши йому виконувати інші завдання – наприклад, маркетингові.

Автоматизація дозволить:

– уникнути непорозумінь , пов'язаних з тим, що клієнт забув про призначений час відвідування - система вчасно сповістить його;

– не допустити запису на один час кількох клієнтів;

– проаналізувати успішність роботи майстрів з метою підвищення ефективності роботи;

– запустити систему допродажів , що дозволить отримати додаткове джерело доходу та покращить сервісне обслуговування клієнтів;

– майстру підготуватися до приходу клієнта та надати йому саме ті послуги, на які він розраховує – для цього достатньо ознайомитись перед візитом клієнта з його персональною карткою;

– впровадити систему запису на таку процедуру Таким чином, ви не тільки подбаєте про клієнта, але й забезпечите собі стабільний дохід.